CONDIES GERAIS E NOTA INFORMATIVA
SEGURO DE GARANTIA EXTRA
Estas Condies Gerais e Nota Informativa e as condies aplicveis constituem parte
integrante da Aplice de Seguro Multi-risco e de Garantia Extra (a Aplice).
A Aplice subscrita pela HIGHDOME PCC LIMITED, atuando em nome da Cell Europe (o
Segurador) com sede em Alfred Craig Street, Ta Xbiex XBX 1111, Malta, uma companhia de
seguros regida pela legislao de seguros maltesa, com o nmero de registo C54503, que
garante cobertura aos Segurados que subscreveram a Aplice para Produtos adquiridos
no website (www.worten.pt) da WORTEN ou nos pontos de venda WORTEN da Worten
Equipamentos Para o Lar, S.A. ou Continente Hipermercados SA ou Infofield - Informtica SA.
O Segurador regulado pelo MFSA (Autoridade dos Servios Financeiros de Malta)
Attard BKR 3000 Malta (www.mfsa.com.mt) e est registado no registo administrativo do
ISP (Instituto de Seguros de Portugal) Av. da Repblica, n 76, 1600-205 Lisboa, Portugal
(www.isp.pt) como uma sociedade autorizada a exercer a atividade de seguros em Portugal,
em virtude do regime de Livre Prestao de Servios, sob o cdigo 4816.
O Segurado deve guardar a fatura que lhe for entregue no ponto de venda ou enviada
juntamente com o Produto, a qual dever conter claramente impressas as letras SG e que
constitui o seu Certificado de Seguro, includo nesta Aplice. Este documento ser-lhe-
exigido em caso de Sinistro.
1 OBJETO DO SEGURO
Esta Aplice fornece uma cobertura de seguro de acordo com as modalidades a seguir
descritas e constitui-se como um acessrio relativamente ao Produto.
O Produto adquirido no mbito do contrato de compra e venda principal coberto pela
Garantia Legal, que gratuita tanto para novos produtos como para os produtos venda.
As condies gerais da Garantia Legal, estabelecidas no contrato de compra e venda principal,
aplicam-se cobertura do seguro prestada ao abrigo desta Aplice, com exceo das condi-
es particulares adiante descritas. A Aplice s entrar em vigor aquando do pagamento do
Prmio, nos termos da clusula 6, abaixo. A Aplice s pode ser subscrita para um Produto
de cada vez.
2- DEFINIES
1. Acessrio: Qualquer parte externa, complementar e/ou qualquer parte consumvel
relacionada com o funcionamento do Produto (equipamento mos livres, carregador,
baterias, placas complementares e geralmente qualquer parte que seja secundria ao
Produto);
2. Avaria: Acontecimento sbito que ocorre internamente no Produto aps o termo da
Garantia Legal, impedindo-o de funcionar corretamente e tornando-o imprprio para
utilizao;
3. Corroso: Destruio gradual dos materiais, por reao qumica com o ambiente;
4. Danos Acidentais: Qualquer destruio ou deteriorao, total ou parcial, que prejudique
o bom funcionamento do Produto e resulte de uma causa externa sbita e imprevisvel,
incluindo o derrame de lquidos;
5. Garantia Legal: A garantia de 2 anos obrigatria por lei concedida na compra do
Produto;
6. Oxidao: Acumulao de ferrugem resultante do contacto do Produto com gua ou
com outro elemento lquido, incluindo humidade atmosfrica;
7. Oxidao Acidental: Oxidao do Produto como consequncia direta de um contacto
sbito e imprevisvel do Produto com gua ou com outro elemento lquido, causada por
um agente externo;
8. Oxidao No-acidental: Oxidao do Produto causada pela sua exposio prolongada
a determinados fatores atmosfricos ou devido utilizao continuada em condies
propcias oxidao;
9. Perda Total: Situao em que a Worten determina que o Produto no tem reparao ou
quando o valor do Produto inferior ao custo da reparao;
10. Perifrico: Aparelho auxiliar e independente ligado unidade central do Produto;
11. Produto: O Produto especificado na fatura, adquirido num dos pontos de venda da
WORTEN ou atravs do website da WORTEN www.worten.pt;
12. Segurado: A pessoa singular proprietria do Produto e cujo nome consta na fatura ou
aquela que posteriormente adquire o Produto juntamente com a presente Aplice em
conformidade com o previsto na clusula 8;
13. Servio Ps-Venda da Worten: Servio Ps-Venda prestado pela WORTEN, num local
especfico e devidamente identificado no interior de cada um dos seus pontos de venda;
14. Sinistro: Evento que ocorre durante a vigncia da Aplice e suscetvel de acionar a
cobertura descrita nestas Condies Gerais e Nota Informativa;
15. Terceiro: Qualquer pessoa que no o Segurado ou seu cnjuge, filho(a), pai ou me, bem
como qualquer pessoa no autorizada pelo Segurado a utilizar o Produto;
16. Vale de Compras: Documento utilizado para reembolsar o Segurado em caso de Perda
Total.
3- RISCOS COBERTOS
A Aplice cobre o custo da reparao ou substituio do Produto aps a Avaria do mesmo, O que o Segurado no deve fazer:
nos termos e condies adiante estabelecidos.
Assim, em caso de Sinistro, concedido ao Segurado:
1. O direito reparao ou substituio de componentes do Produto aps uma Avaria que
ocorra aps o termo da Garantia Legal, sem quaisquer custos referentes a mo-de-obra
especializada ou movimentao e/ou transporte;
2. O direito substituio do Produto em caso de Perda Total determinada pela Worten.
Quando disponvel, o Produto ser substitudo por um produto idntico ou similar (com
PGINA 1
ORIGINAL
caractersticas tcnicas equivalentes), identificado pela Worten, de valor no superior
ao preo do Produto pago pelo Segurado.
Caso no se encontre disponvel um produto de substituio, o Segurado receber um
Vale de Compras no valor do preo pago pelo Produto. Apenas a Worten pode decidir
sobre a atribuio de um Vale de Compras.
Caso o Produto seja substitudo ou o Segurado tenha recebido um Vale de Compras, a
cobertura do seguro ser automaticamente cancelada. O Segurado poder subscrever
uma nova aplice de seguro para o produto de substituio, na data da substituio,
pagando o valor correspondente.
Apenas a Worten poder decidir sobre as intervenes de reparao e sobre a natureza
das mesmas, aps um diagnstico feito por telefone ou num ponto de venda Worten. Se o
Produto for um aparelho de grandes dimenses, uma televiso com tamanho de ecr igual ou
superior a 32 polegadas, ou caso o Produto tenha sido adquirido online, o diagnstico ser
realizado pelo tcnico enviado pela Worten numa morada em territrio portugus indicada
pelo Segurado.
4- EXCLUSES
As seguintes situaes no so cobertas:
1. Danos Acidentais;
2. Danos causados por manutenes, limpezas, modificaes ou revises feitas ao
Produto, salvo quando realizadas pela Worten e/ou por tcnicos oficiais da marca;
3. Danos causados pela utilizao do Produto para fins comerciais ou outros fins alm da
utilizao privada normal;
4. Quaisquer anomalias ocorridas durante o perodo coberto pela Garantia Legal;
5. Danos causados a acessrios, consumveis ou perifricos do Produto;
6. Danos causados a software ou cpias de segurana de dados do Produto;
7. Danos noutros equipamentos ou bens causados por mau funcionamento do Produto;
8. Quaisquer peas e/ou componentes danificados durante transportes do Produto, que
no tenham sido providenciados pela Worten ou sob a sua responsabilidade;
9. Danos causados por falhas de energia do Produto;
10. Danos causados por avarias em acessrios, consumveis ou perifricos do Produto;
11. Danos causados pela abertura, modificao e/ou qualquer interveno realizada no
Produto pelo Segurado ou por tcnicos no autorizados ou reconhecidos pela Worten;
12. Danos resultantes da utilizao do Produto para fins no previstos nas instrues
de funcionamento ou em caso de desrespeito das instrues de manuteno e
funcionamento fornecidas pelo fabricante;
13. Danos estticos e/ou fsicos causados por quedas e/ou manuseamento incorreto do
Produto;
14. Danos causados por pragas ou infestaes;
15. Danos internos no Produto, cobertos ou no pela Garantia Legal, causados por
desgaste normal e por qualquer tipo de Oxidao (acidental ou no-acidental) ou
Corroso de qualquer dos componentes do Produto, independentemente da causa;
16. Danos em componentes externos que no impeam o bom funcionamento do Produto,
tais como arranhes e outros danos puramente estticos;
17. Custos de reparao pagos pelo Segurado sem autorizao prvia do Segurador;
18. Custos decorrentes de servios prestados por um fornecedor de servios ps-venda
no autorizado pelo Segurador;
19. Custos de manutenes, revises, modificaes ou melhorias realizadas ao Produto;
20. Danos causados por catstrofes naturais;
21. Danos causados por guerras civis ou contra inimigos estrangeiros, rebelies ou pela
confiscao por autoridades nacionais;
22. Perda ou danos causados por radiao ionizante ou outros elementos ou partes
nucleares perigosas;
23. Perda ou danos causados por atos fraudulentos ou de m-f.
5- LIMITE DA COBERTURA
A responsabilidade mxima do Segurador estar sempre limitada ao valor do preo de
compra do Produto, como indicado na fatura.
Em caso de Sinistro, o limite de responsabilidade ser, at ao vencimento do contrato,
automaticamente reduzido no montante do custo da reparao, sem direito a reembolso do
Prmio.
6- INCIO E DURAO DA COBERTURA
A Aplice iniciar a sua vigncia 24 meses aps a data de compra do Produto e est sujeita
ao pagamento efetivo do Prmio. A Aplice estar em vigor por um perodo fixo de 12 ou 36
meses, no renovveis, conforme especificado na fatura.
7- PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO
Reparar o Produto ele prprio;
Contactar qualquer outro servio ps-venda distinto dos autorizados pela WORTEN.
O que o Segurado deve fazer:
Participar um Sinistro
Exceto em caso de acontecimento fortuito ou fora maior, o Segurado deve participar
o Sinistro no prazo de 8 (oito) dias teis a partir da data do conhecimento da Avaria,
 CONDIES GERAIS E NOTA INFORMATIVA
SEGURO DE GARANTIA EXTRA

dirigindo-se a qualquer ponto de venda Worten ou pelo telefone +351 808 100 007 de Em caso de litgios resultantes de ou relacionados com esta Aplice, que no possam ser
Segunda-feira a Sbado, das 9:00 h s 19:00 h, exceto feriados, e seguir as instrues resolvidos atravs de acordo, o Segurado poder recorrer ao Instituto de Seguros de Portugal
recebidas. (ISP) ou solicitar arbitragem nos termos da legislao Portuguesa.

Antes de fazer o telefonema, o Segurado dever ter consigo a fatura e o nmero de srie
do Produto, bem como a fatura que faa prova do pagamento do Prmio nos termos desta
Aplice.
Se o evento que causou a Avaria est coberto pela Aplice, a equipa do Servio Ps-Venda
da Worten ir ento proceder reparao do Produto. O Segurado deve entregar o Produto
num ponto de venda Worten para reparao. Se o Produto for um aparelho de grandes
dimenses, uma televiso com tamanho de ecr igual ou superior a 32 polegadas, ou caso
o Produto tenha sido adquirido online, a reparao ou recolha para reparao poder ser
feita numa morada em territrio portugus indicada pelo Segurado.
O Segurado ter que fornecer ao Servio Ps-Venda da Worten os seguintes elementos:
Propriedade dos Produtos Substitudos: Caso o Produto no possa ser reparado aps
uma Avaria, tornar-se- propriedade do Segurador assim que for substitudo. O Segurado
compromete-se a devolver ao Segurador o Produto no reparvel, devendo entregar o
Produto num ponto de venda Worten. Se o Produto for um aparelho de grandes dimenses,
uma televiso com tamanho de ecr igual ou superior a 32 polegadas, ou caso o Produto
tenha sido adquirido online, a recolha poder ser feita numa morada em territrio portugus
indicada pelo Segurado.
Legislao Aplicvel e Jurisdio: Esta Aplice e quaisquer litgios decorrentes da mesma
que no possam ser resolvidos atravs de um acordo entre as partes, sero regidos e
interpretados de acordo com a legislao Portuguesa. Tanto o Segurador como o Segurado
esto sujeitos jurisdio exclusiva dos tribunais da comarca de Lisboa.

A fatura do Produto e a fatura que faa prova do pagamento do Prmio de acordo com
os termos desta Aplice;
O Produto avariado.
Caso necessrio, o Segurado dever fornecer qualquer outra informao ou documentao
adicional que seja solicitada pela WORTEN ou seu pessoal autorizado como prova da
ocorrncia do Sinistro.
Sociedade de Estrutura Celular Protegida: O Segurador uma Sociedade de Estrutura Celular
Protegida regulada em Malta pelos termos da Lei das Sociedades Comerciais (Sociedades
de Estrutura Celular no Exerccio da Atividade de Seguros). Qualquer responsabilidade do
Segurador no mbito desta Aplice em relao Cell Europe estar primeiramente imputada
aos ativos celulares do Segurador especificamente identificados como atribuveis Cell
Europe e secundariamente, e uma vez esgotados os ativos celulares atribuveis Cell Europe,
aos ativos no-celulares do Segurador.

11- PROTEO DE DADOS

8- TRANSMISSO DO PRODUTO
Em caso de transmisso do Produto, e no sentido de manter a validade da Aplice, o Segurado
dever enviar um e-mail para cliente@worten.pt ou escrever uma carta para a Worten -
Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo Mendona n. 505, 4464-503 Senhora da Hora,
Portugal, juntando uma cpia da fatura e o nome, nmero de identificao fiscal e morada
do novo Segurado (o adquirente) e dever tambm informar o adquirente da existncia do
seguro.
Se o anterior proprietrio no proceder notificao descrita no pargrafo anterior, essa
transmisso no ser considerada vlida e efetiva e, portanto, no ser realizada nenhuma
alterao Aplice.
9- CESSAO DA COBERTURA
A cobertura da Aplice cessar automaticamente nas seguintes situaes:
no termo do Perodo de Vigncia da Aplice;
em caso de desaparecimento ou destruio total do Produto sem acionamento da
cobertura da Aplice;
em caso de substituio do Produto ou caso o Segurado tenha recebido um Vale de
Compras da Worten, aps um Sinistro apresentado no mbito da Aplice;
em caso do Limite da Cobertura ter sido atingido.
Os dados de carcter pessoal fornecidos pelo Segurado sero includos num ficheiro da
responsabilidade da HIGHDOME PCC LIMITED, que os tratar de acordo com os termos da
Lei Maltesa de Proteo de Dados, a fim de cumprir com os termos do presente contrato
de seguro e, em geral, executar as funes relacionadas com a atividade seguradora,
processamento de sinistros, colaborao estatstica atuarial e de luta contra a fraude.
Quaisquer informaes relativas aos Segurados fornecidas WORTEN, ao Segurador e aos
seus representantes autorizados sero utilizadas exclusivamente para a gesto desta Aplice.
O Segurado aceita que o Segurador comunique essas informaes aos seus funcionrios
e, quando aplicvel, aos seus resseguradores ou a quaisquer organismos profissionais
ou regulamentares com influncia sobre a Aplice.
Todos os Segurados tero acesso s informaes que lhes digam respeito e podero, a
qualquer momento, exercer o seu direito de acesso e de retificao/atualizao dos seus
dados pessoais junto do Tomador de Seguro, mediante envio de carta para WORTEN -
Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo Mendona n 505, 4464-503 Senhora da Hora,
Portugal. Alm disso, qualquer Segurado poder solicitar informaes relacionadas com
esta Aplice ou com a sua execuo por parte do Segurador ou dos seus representantes
designados. Para este efeito, o Segurado dever dirigir uma carta WORTEN - Equipamentos
Para o Lar, S.A., para a morada referida anteriormente.
Assinatura do Segurado Assinatura do Segurador
HIGHDOME PCC LIMITE

10- DISPOSIES VRIAS

Prescrio: qualquer ao decorrente desta Aplice prescrever num prazo de 2 anos a partir
da ocorrncia; a prescrio pode ser interrompida atravs da citao ou notificao judicial
da Worten ou do Segurador, e por qualquer outro meio admissvel nos termos da legislao
portuguesa aplicvel.

Direito de Resoluo: O Segurado tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias

consecutivos a partir do dia em que a Aplice emitida, sem indicao dos motivos e sem
penalizao alguma. O exerccio do direito de resoluo deve ser realizado diretamente num
ponto de venda Worten. Em caso de exerccio do direito de resoluo, ser reembolsado ao
Segurado o valor total do Prmio.

Sub-rogao: o Segurador fica sub-rogado nos direitos do Segurado contra terceiros at aos
montantes pagos pelo Segurador.

Reclamaes e Arbitragem ou Mediao: qualquer reclamao relacionada com as condies

da Aplice deve ser feita exclusivamente pelos seguintes meios:

a) Por e-mail: cliente@worten.pt

b) Por telefone (de Segunda-feira a Sbado, das 9h s 19h, exceto feriados): +351 808 100 007
c) Presencialmente em qualquer Loja Worten
d) Por carta para o endereo: Worten - Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo
Mendona n. 505, 4464-503 Senhora da Hora, Portugal

Caso a Worten no responda dentro de 15 dias consecutivos, o Segurado dever enviar

um e-mail ao Departamento de Atendimento ao Cliente do Segurador, para o endereo
celleurope@highdomepcc.com.

Aps a receo de uma notificao escrita do Segurado, o Segurador ou a Worten devero:

confirmar o recebimento da mensagem do Segurado no prazo mximo de 15 dias teis;

explicar como a reclamao do Segurado ser tratada;
explicar as medidas que o Segurado dever tomar, se aplicvel; e
dar ao Segurado uma resposta final por escrito sobre a sua queixa ou reclamao no
prazo de 40 dias teis a partir da data de receo da notificao enviada pelo mesmo.

PGINA 2
ORIGINAL
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SEGURO DE GARANTIA EXTRA
Estas Condies Gerais e Nota Informativa e as condies aplicveis constituem parte
integrante da Aplice de Seguro Multi-risco e de Garantia Extra (a Aplice).
A Aplice subscrita pela HIGHDOME PCC LIMITED, atuando em nome da Cell Europe (o
Segurador) com sede em Alfred Craig Street, Ta Xbiex XBX 1111, Malta, uma companhia de
seguros regida pela legislao de seguros maltesa, com o nmero de registo C54503, que
garante cobertura aos Segurados que subscreveram a Aplice para Produtos adquiridos
no website (www.worten.pt) da WORTEN ou nos pontos de venda WORTEN da Worten
Equipamentos Para o Lar, S.A. ou Continente Hipermercados SA ou Infofield - Informtica SA.
O Segurador regulado pelo MFSA (Autoridade dos Servios Financeiros de Malta)
Attard BKR 3000 Malta (www.mfsa.com.mt) e est registado no registo administrativo do
ISP (Instituto de Seguros de Portugal) Av. da Repblica, n 76, 1600-205 Lisboa, Portugal
(www.isp.pt) como uma sociedade autorizada a exercer a atividade de seguros em Portugal,
em virtude do regime de Livre Prestao de Servios, sob o cdigo 4816.
O Segurado deve guardar a fatura que lhe for entregue no ponto de venda ou enviada
juntamente com o Produto, a qual dever conter claramente impressas as letras SG e que
constitui o seu Certificado de Seguro, includo nesta Aplice. Este documento ser-lhe-
exigido em caso de Sinistro.
1 OBJETO DO SEGURO
Esta Aplice fornece uma cobertura de seguro de acordo com as modalidades a seguir
descritas e constitui-se como um acessrio relativamente ao Produto.
O Produto adquirido no mbito do contrato de compra e venda principal coberto pela
Garantia Legal, que gratuita tanto para novos produtos como para os produtos venda.
As condies gerais da Garantia Legal, estabelecidas no contrato de compra e venda principal,
aplicam-se cobertura do seguro prestada ao abrigo desta Aplice, com exceo das condi-
es particulares adiante descritas. A Aplice s entrar em vigor aquando do pagamento do
Prmio, nos termos da clusula 6, abaixo. A Aplice s pode ser subscrita para um Produto
de cada vez.
2- DEFINIES
1. Acessrio: Qualquer parte externa, complementar e/ou qualquer parte consumvel
relacionada com o funcionamento do Produto (equipamento mos livres, carregador,
baterias, placas complementares e geralmente qualquer parte que seja secundria ao
Produto);
2. Avaria: Acontecimento sbito que ocorre internamente no Produto aps o termo da
Garantia Legal, impedindo-o de funcionar corretamente e tornando-o imprprio para
utilizao;
3. Corroso: Destruio gradual dos materiais, por reao qumica com o ambiente;
4. Danos Acidentais: Qualquer destruio ou deteriorao, total ou parcial, que prejudique
o bom funcionamento do Produto e resulte de uma causa externa sbita e imprevisvel,
incluindo o derrame de lquidos;
5. Garantia Legal: A garantia de 2 anos obrigatria por lei concedida na compra do
Produto;
6. Oxidao: Acumulao de ferrugem resultante do contacto do Produto com gua ou
com outro elemento lquido, incluindo humidade atmosfrica;
7. Oxidao Acidental: Oxidao do Produto como consequncia direta de um contacto
sbito e imprevisvel do Produto com gua ou com outro elemento lquido, causada por
um agente externo;
8. Oxidao No-acidental: Oxidao do Produto causada pela sua exposio prolongada
a determinados fatores atmosfricos ou devido utilizao continuada em condies
propcias oxidao;
9. Perda Total: Situao em que a Worten determina que o Produto no tem reparao ou
quando o valor do Produto inferior ao custo da reparao;
10. Perifrico: Aparelho auxiliar e independente ligado unidade central do Produto;
11. Produto: O Produto especificado na fatura, adquirido num dos pontos de venda da
WORTEN ou atravs do website da WORTEN www.worten.pt;
12. Segurado: A pessoa singular proprietria do Produto e cujo nome consta na fatura ou
aquela que posteriormente adquire o Produto juntamente com a presente Aplice em
conformidade com o previsto na clusula 8;
13. Servio Ps-Venda da Worten: Servio Ps-Venda prestado pela WORTEN, num local
especfico e devidamente identificado no interior de cada um dos seus pontos de venda;
14. Sinistro: Evento que ocorre durante a vigncia da Aplice e suscetvel de acionar a
cobertura descrita nestas Condies Gerais e Nota Informativa;
15. Terceiro: Qualquer pessoa que no o Segurado ou seu cnjuge, filho(a), pai ou me, bem
como qualquer pessoa no autorizada pelo Segurado a utilizar o Produto;
16. Vale de Compras: Documento utilizado para reembolsar o Segurado em caso de Perda
Total.
3- RISCOS COBERTOS
A Aplice cobre o custo da reparao ou substituio do Produto aps a Avaria do mesmo, O que o Segurado no deve fazer:
nos termos e condies adiante estabelecidos.
Assim, em caso de Sinistro, concedido ao Segurado:
1. O direito reparao ou substituio de componentes do Produto aps uma Avaria que
ocorra aps o termo da Garantia Legal, sem quaisquer custos referentes a mo-de-obra
especializada ou movimentao e/ou transporte;
2. O direito substituio do Produto em caso de Perda Total determinada pela Worten.
Quando disponvel, o Produto ser substitudo por um produto idntico ou similar (com
PGINA 1
DUPLICADO
caractersticas tcnicas equivalentes), identificado pela Worten, de valor no superior
ao preo do Produto pago pelo Segurado.
Caso no se encontre disponvel um produto de substituio, o Segurado receber um
Vale de Compras no valor do preo pago pelo Produto. Apenas a Worten pode decidir
sobre a atribuio de um Vale de Compras.
Caso o Produto seja substitudo ou o Segurado tenha recebido um Vale de Compras, a
cobertura do seguro ser automaticamente cancelada. O Segurado poder subscrever
uma nova aplice de seguro para o produto de substituio, na data da substituio,
pagando o valor correspondente.
Apenas a Worten poder decidir sobre as intervenes de reparao e sobre a natureza
das mesmas, aps um diagnstico feito por telefone ou num ponto de venda Worten. Se o
Produto for um aparelho de grandes dimenses, uma televiso com tamanho de ecr igual ou
superior a 32 polegadas, ou caso o Produto tenha sido adquirido online, o diagnstico ser
realizado pelo tcnico enviado pela Worten numa morada em territrio portugus indicada
pelo Segurado.
4- EXCLUSES
As seguintes situaes no so cobertas:
1. Danos Acidentais;
2. Danos causados por manutenes, limpezas, modificaes ou revises feitas ao
Produto, salvo quando realizadas pela Worten e/ou por tcnicos oficiais da marca;
3. Danos causados pela utilizao do Produto para fins comerciais ou outros fins alm da
utilizao privada normal;
4. Quaisquer anomalias ocorridas durante o perodo coberto pela Garantia Legal;
5. Danos causados a acessrios, consumveis ou perifricos do Produto;
6. Danos causados a software ou cpias de segurana de dados do Produto;
7. Danos noutros equipamentos ou bens causados por mau funcionamento do Produto;
8. Quaisquer peas e/ou componentes danificados durante transportes do Produto, que
no tenham sido providenciados pela Worten ou sob a sua responsabilidade;
9. Danos causados por falhas de energia do Produto;
10. Danos causados por avarias em acessrios, consumveis ou perifricos do Produto;
11. Danos causados pela abertura, modificao e/ou qualquer interveno realizada no
Produto pelo Segurado ou por tcnicos no autorizados ou reconhecidos pela Worten;
12. Danos resultantes da utilizao do Produto para fins no previstos nas instrues
de funcionamento ou em caso de desrespeito das instrues de manuteno e
funcionamento fornecidas pelo fabricante;
13. Danos estticos e/ou fsicos causados por quedas e/ou manuseamento incorreto do
Produto;
14. Danos causados por pragas ou infestaes;
15. Danos internos no Produto, cobertos ou no pela Garantia Legal, causados por
desgaste normal e por qualquer tipo de Oxidao (acidental ou no-acidental) ou
Corroso de qualquer dos componentes do Produto, independentemente da causa;
16. Danos em componentes externos que no impeam o bom funcionamento do Produto,
tais como arranhes e outros danos puramente estticos;
17. Custos de reparao pagos pelo Segurado sem autorizao prvia do Segurador;
18. Custos decorrentes de servios prestados por um fornecedor de servios ps-venda
no autorizado pelo Segurador;
19. Custos de manutenes, revises, modificaes ou melhorias realizadas ao Produto;
20. Danos causados por catstrofes naturais;
21. Danos causados por guerras civis ou contra inimigos estrangeiros, rebelies ou pela
confiscao por autoridades nacionais;
22. Perda ou danos causados por radiao ionizante ou outros elementos ou partes
nucleares perigosas;
23. Perda ou danos causados por atos fraudulentos ou de m-f.
5- LIMITE DA COBERTURA
A responsabilidade mxima do Segurador estar sempre limitada ao valor do preo de
compra do Produto, como indicado na fatura.
Em caso de Sinistro, o limite de responsabilidade ser, at ao vencimento do contrato,
automaticamente reduzido no montante do custo da reparao, sem direito a reembolso do
Prmio.
6- INCIO E DURAO DA COBERTURA
A Aplice iniciar a sua vigncia 24 meses aps a data de compra do Produto e est sujeita
ao pagamento efetivo do Prmio. A Aplice estar em vigor por um perodo fixo de 12 ou 36
meses, no renovveis, conforme especificado na fatura.
7- PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO
Reparar o Produto ele prprio;
Contactar qualquer outro servio ps-venda distinto dos autorizados pela WORTEN.
O que o Segurado deve fazer:
Participar um Sinistro
Exceto em caso de acontecimento fortuito ou fora maior, o Segurado deve participar
o Sinistro no prazo de 8 (oito) dias teis a partir da data do conhecimento da Avaria,
 CONDIES GERAIS E NOTA INFORMATIVA
SEGURO DE GARANTIA EXTRA

dirigindo-se a qualquer ponto de venda Worten ou pelo telefone +351 808 100 007 de Em caso de litgios resultantes de ou relacionados com esta Aplice, que no possam ser
Segunda-feira a Sbado, das 9:00 h s 19:00 h, exceto feriados, e seguir as instrues resolvidos atravs de acordo, o Segurado poder recorrer ao Instituto de Seguros de Portugal
recebidas. (ISP) ou solicitar arbitragem nos termos da legislao Portuguesa.

Antes de fazer o telefonema, o Segurado dever ter consigo a fatura e o nmero de srie
do Produto, bem como a fatura que faa prova do pagamento do Prmio nos termos desta
Aplice.
Se o evento que causou a Avaria est coberto pela Aplice, a equipa do Servio Ps-Venda
da Worten ir ento proceder reparao do Produto. O Segurado deve entregar o Produto
num ponto de venda Worten para reparao. Se o Produto for um aparelho de grandes
dimenses, uma televiso com tamanho de ecr igual ou superior a 32 polegadas, ou caso
o Produto tenha sido adquirido online, a reparao ou recolha para reparao poder ser
feita numa morada em territrio portugus indicada pelo Segurado.
O Segurado ter que fornecer ao Servio Ps-Venda da Worten os seguintes elementos:
Propriedade dos Produtos Substitudos: Caso o Produto no possa ser reparado aps
uma Avaria, tornar-se- propriedade do Segurador assim que for substitudo. O Segurado
compromete-se a devolver ao Segurador o Produto no reparvel, devendo entregar o
Produto num ponto de venda Worten. Se o Produto for um aparelho de grandes dimenses,
uma televiso com tamanho de ecr igual ou superior a 32 polegadas, ou caso o Produto
tenha sido adquirido online, a recolha poder ser feita numa morada em territrio portugus
indicada pelo Segurado.
Legislao Aplicvel e Jurisdio: Esta Aplice e quaisquer litgios decorrentes da mesma
que no possam ser resolvidos atravs de um acordo entre as partes, sero regidos e
interpretados de acordo com a legislao Portuguesa. Tanto o Segurador como o Segurado
esto sujeitos jurisdio exclusiva dos tribunais da comarca de Lisboa.

A fatura do Produto e a fatura que faa prova do pagamento do Prmio de acordo com
os termos desta Aplice;
O Produto avariado.
Caso necessrio, o Segurado dever fornecer qualquer outra informao ou documentao
adicional que seja solicitada pela WORTEN ou seu pessoal autorizado como prova da
ocorrncia do Sinistro.
Sociedade de Estrutura Celular Protegida: O Segurador uma Sociedade de Estrutura Celular
Protegida regulada em Malta pelos termos da Lei das Sociedades Comerciais (Sociedades
de Estrutura Celular no Exerccio da Atividade de Seguros). Qualquer responsabilidade do
Segurador no mbito desta Aplice em relao Cell Europe estar primeiramente imputada
aos ativos celulares do Segurador especificamente identificados como atribuveis Cell
Europe e secundariamente, e uma vez esgotados os ativos celulares atribuveis Cell Europe,
aos ativos no-celulares do Segurador.

11- PROTEO DE DADOS

8- TRANSMISSO DO PRODUTO
Em caso de transmisso do Produto, e no sentido de manter a validade da Aplice, o Segurado
dever enviar um e-mail para cliente@worten.pt ou escrever uma carta para a Worten -
Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo Mendona n. 505, 4464-503 Senhora da Hora,
Portugal, juntando uma cpia da fatura e o nome, nmero de identificao fiscal e morada
do novo Segurado (o adquirente) e dever tambm informar o adquirente da existncia do
seguro.
Se o anterior proprietrio no proceder notificao descrita no pargrafo anterior, essa
transmisso no ser considerada vlida e efetiva e, portanto, no ser realizada nenhuma
alterao Aplice.
9- CESSAO DA COBERTURA
A cobertura da Aplice cessar automaticamente nas seguintes situaes:
no termo do Perodo de Vigncia da Aplice;
em caso de desaparecimento ou destruio total do Produto sem acionamento da
cobertura da Aplice;
em caso de substituio do Produto ou caso o Segurado tenha recebido um Vale de
Compras da Worten, aps um Sinistro apresentado no mbito da Aplice;
em caso do Limite da Cobertura ter sido atingido.
Os dados de carcter pessoal fornecidos pelo Segurado sero includos num ficheiro da
responsabilidade da HIGHDOME PCC LIMITED, que os tratar de acordo com os termos da
Lei Maltesa de Proteo de Dados, a fim de cumprir com os termos do presente contrato
de seguro e, em geral, executar as funes relacionadas com a atividade seguradora,
processamento de sinistros, colaborao estatstica atuarial e de luta contra a fraude.
Quaisquer informaes relativas aos Segurados fornecidas WORTEN, ao Segurador e aos
seus representantes autorizados sero utilizadas exclusivamente para a gesto desta Aplice.
O Segurado aceita que o Segurador comunique essas informaes aos seus funcionrios
e, quando aplicvel, aos seus resseguradores ou a quaisquer organismos profissionais
ou regulamentares com influncia sobre a Aplice.
Todos os Segurados tero acesso s informaes que lhes digam respeito e podero, a
qualquer momento, exercer o seu direito de acesso e de retificao/atualizao dos seus
dados pessoais junto do Tomador de Seguro, mediante envio de carta para WORTEN -
Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo Mendona n 505, 4464-503 Senhora da Hora,
Portugal. Alm disso, qualquer Segurado poder solicitar informaes relacionadas com
esta Aplice ou com a sua execuo por parte do Segurador ou dos seus representantes
designados. Para este efeito, o Segurado dever dirigir uma carta WORTEN - Equipamentos
Para o Lar, S.A., para a morada referida anteriormente.
Assinatura do Segurado Assinatura do Segurador
HIGHDOME PCC LIMITE

10- DISPOSIES VRIAS

Prescrio: qualquer ao decorrente desta Aplice prescrever num prazo de 2 anos a partir
da ocorrncia; a prescrio pode ser interrompida atravs da citao ou notificao judicial
da Worten ou do Segurador, e por qualquer outro meio admissvel nos termos da legislao
portuguesa aplicvel.

Direito de Resoluo: O Segurado tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias

consecutivos a partir do dia em que a Aplice emitida, sem indicao dos motivos e sem
penalizao alguma. O exerccio do direito de resoluo deve ser realizado diretamente num
ponto de venda Worten. Em caso de exerccio do direito de resoluo, ser reembolsado ao
Segurado o valor total do Prmio.

Sub-rogao: o Segurador fica sub-rogado nos direitos do Segurado contra terceiros at aos
montantes pagos pelo Segurador.

Reclamaes e Arbitragem ou Mediao: qualquer reclamao relacionada com as condies

da Aplice deve ser feita exclusivamente pelos seguintes meios:

a) Por e-mail: cliente@worten.pt

b) Por telefone (de Segunda-feira a Sbado, das 9h s 19h, exceto feriados): +351 808 100 007
c) Presencialmente em qualquer Loja Worten
d) Por carta para o endereo: Worten - Equipamentos Para o Lar, S.A. - Rua Joo
Mendona n. 505, 4464-503 Senhora da Hora, Portugal

Caso a Worten no responda dentro de 15 dias consecutivos, o Segurado dever enviar

um e-mail ao Departamento de Atendimento ao Cliente do Segurador, para o endereo
celleurope@highdomepcc.com.

Aps a receo de uma notificao escrita do Segurado, o Segurador ou a Worten devero:

confirmar o recebimento da mensagem do Segurado no prazo mximo de 15 dias teis;

explicar como a reclamao do Segurado ser tratada;
explicar as medidas que o Segurado dever tomar, se aplicvel; e
dar ao Segurado uma resposta final por escrito sobre a sua queixa ou reclamao no
prazo de 40 dias teis a partir da data de receo da notificao enviada pelo mesmo.

PGINA 2
DUPLICADO