CONTROL GERENCIAL

El control es una actividad o funcin fundamental en toda empresa que consiste en

comparar con lo que realmente se ha logrado. Esta comparacin tiene por finalidad
detectar las desviaciones y sus causas e introducir oportunamente las medidas
correctivas.
Control: Examen peridico que se hace para comprobar los conocimientos de un
estudiante de determinada parte de la materia.

Qu es control gerencial ?
Controla la ltima fase del proceso gerencial es la funcin de control. Su propsito,
inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin
con los patrones de actuacin y, como de esta comparacin, determinar si es
necesario tomar accin correctiva o remediar que encauce la ejecucin en lnea
con las normas establecidas La funcin de control es ejercida continuadamente,
y aunque relacionada con las funciones de organizacin y direccin, est ms
ntimamente asociada con la funcin de planeamiento.
Un sistema de control gerencial puede ser visto como una serie de pasos integrados
secuencialmente. Se hace necesario establecer las metas para la organizacin y sus
empleados, es necesario medir resultados, y es necesario tomar acciones gerenciales en
respuesta a estos resultados. Los pasos se muestran en diagrama siguiente, donde las
lneas continuas conectan los pasos bsicos de control.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor
de los planes se puede desviar.
El control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige
para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier
organizacin.
 Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o
servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen materiales y
tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La
funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las
oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn
afectando los productos y los servicios de sus organizaciones
Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra
muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos
productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo
esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida.

Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener
ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los
movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente.
Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organizacin debera
ser agregar valor a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor
agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda.

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea

hacia la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no
disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la
ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participacin en el trabajo.

El control de gestin es un medio para recoger informacin que permite dirigir un negocio
hacia los objetivos trazados, formulando planes y controlando decisiones claves para su
expansin. Los sistemas de control gerenciales son mecanismos que se utilizan para
ejercer su funcin directriz y permitir que la organizacin cumpla sus objetivos en
trminos de eficacia y de eficiencia. Un buen sistema de control gerencial o de control de
gestin, toma en cuenta el comportamiento de quienes lo utilizarn para conseguir el
logro de los objetivos institucionales.

No tiene como fin encontrar grados de culpabilidad ni tiene fines fiscalizadores, sino
permitir que todas las dependencias de una organizacin cumplan con sus objetivos
parciales para permitir el logro de los objetivos totales o generales.
Los sistemas de control se inician en un proceso de fijar objetivos y tomar decisiones que
corresponden a una funcin planificadora que es vital, ya que es la que permite tener un
patrn de comparacin para determinar si se transita en el camino correcto.

De esta manera, ejercer el control supone una operacin por la cual la direccin pretende
cumplir sus objetivos mediante la comparacin de los resultados obtenidos con los
previstos y est en condiciones de tomar las acciones correctivas ms adecuadas.
El hecho de que el sistema de control se defina y oriente por los objetivos estratgicos
de una organizacin, le otorga un carcter eminentemente estratgico, pues estar
diseado para pulsar el comportamiento de las distintas partes del sistema en funcin del
cumplimiento de esos objetivos y a la vez aportar informacin para la toma de decisiones
estratgicas
Cada objetivo debe estar debidamente conformado y ajustado a las caractersticas del
entorno y a las necesidades objetivas y subjetivas de la organizacin. El seguimiento de
la evolucin del entorno permite reaccionar, y reajustar si es necesario, la forma en que
se lograrn esas metas planteadas e incluso replantearlas parcial o totalmente.

ELEMENTOS DE CONTROL GERENCIAL

Entre se encontra:
1. Plan de organizacin
2. Planeamiento de actividades
3. Poltico
4. Procedimientos operativos
5. Personal
6. Sistema contable e informacin financiera

PLAN DE ORGANIZACIONAL:
Pilar del sistema de control interno gerencial puesto que a travs del mismo se delimitan las
funciones. Responsabilidades y en general se establece la estructura interna de una compaa
PLANEAMIENTO DE ACTIVIDADES
Se orienta a determinar las necesidades de la entidad
SECTOR PBLICO
despus de elaborar sus planes y proyectos la entidad debe considerar los siguientes
aspectos
Los fondos autorizados y las limitaciones y restricciones impuestas por la ley.
la necesidad de llevar a cabo todos los programas y proyectos y
operaciones, de acuerdo a criterios de eficiencia y economa .la necesidad
de cautelar que todos los recursos asignados sean utilizados en forma
correcta y en los fines para lo que fueron autorizados.
SECTOR PRIVADO

I. El proceso administrativo.
II. Y Los elementos especficos que forman parte de su
funcionamiento.

POLTICAS

establecer la poltica por escrito y organizada en forma sistemtica en guas

o manuales.
comunicar la poltica a todos los funcionarios y empleados de la entidad,
cuyas obligaciones contribuyan al logro de sus objetivos.
elaborar la poltica en concordancia con la normativa correspondiente.
revisar la poltica en forma peridica debido al cambio de circunstancias.

PERSONA
Personal capacitado para ejecutar los procedimientos, en tanto que en
un ambiente de autocontrol las organizaciones requieren de personal
idneo para tales labores.

CARACTERSTICAS ELEMENTO

Idoneidad Eficiencia
Capacitacin Integridad y tica
Responsable Retribucin
Entrenamiento contino

SISTEMA CONTABLE E INFORMACIN FINANCIERA

Proporcionar la informacin financiera necesaria, a fin de evaluar

razonablemente las operaciones ejecutadas.
Caractersticas

1. El sistema de contable est orientado a reunir, analizar,

clasificar, registrar e informar sobre las transacciones
realizadas en un perodo determinado.
 2. Generacin de informacin financiera orientada hacia la toma de
decisiones que vayan en la consecucin de los objetivos y metas
organizacionales

UNA EMPRESA FUERA DE CONTROL

Direccin muy poco estricta: los altos directivos no enfatizan ni valoran la
necesidad de control, o ponen un mal ejemplo.
Ausencia de polticas: Las expectativas de la firma no estn estaban
establecidas por escrito.
Administracin tipo "despidos": Los empleados sienten que su carrera
estara en riesgo si reportan malas noticias. Falta de revisiones peridicas: Los
administradores no evalan el desempeo de manera regular y oportuna.
Malos sistemas de informacin: Los datos clave no se evalan ni se informan
de manera oportuna y mediante accesos fciles.
Falta de tica cultural: Los miembros de la organizacin no han asimilado un
compromiso para la integridad. William Ouchi, de la Universidad de California,
en Los ngeles, los administradores pueden aplicar tres estrategias amplias
para alcanzar el control en una organizacin.
Control burocrtico:
Es el uso de reglas, regulaciones y autoridad para guiar el desempeo. Incluye
elementos como presupuestos, reportes estadsticos y valoraciones sobre el
desempeo para regular el comportamiento.

Control de mercado:
Implica el uso de mecanismos de precios e informacin econmica para regular
actividades dentro de las organizaciones como si fueran transacciones econmicas.
Las unidades de negocios pueden ser tratadas como centros de utilidad y recursos
comerciales (bienes y servicios) entre s por medio de estos mecanismos. Los
administradores que dirigen estas unidades pueden ser evaluados con base en las
utilidades.

Control de clan:
A diferencia de los dos primeros tipos, no asume que los intereses de la organizacin y
los individuos difieran naturalmente. En cambio, el control de clan se basa en la idea de
que los empleados pueden compartir los valores, las expectativas y las metas de la
organizacin y actuar conforme a ellas

CONTROLES DE MERCADO

NIVEL COORPORATIVO Se utilizan para regularizar unidades

independientes.
NIVEL DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO Se utilizan para regular los
intercambios entre los
departamentos.
NIVEL INDIVIDUAL Proporciona a los empleados un
incentivo natural para mejorar sus
 habilidades y ofrecerlas a
compaas potenciales.

CARACTERISTICAS

focalizar la accin a los programas o unidades organizacionales.

la informacin debe comparar lo planteado con lo realizado.
se encuentra inmerso con todas las actividades de la empresa.
el peridico, programa, rtmico debe ser integro.

TCNICAS DE CONTROL
Las tcnicas y sistemas de control son e s e n c i a l m e n t e l o s m i s m o s ya sea
dinero en efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o
cualquier otra accin dentro de la empresa. Es necesario aclarar, que para ejercer
el proceso de control en una organizacin, y sin importar que se va a controlar,
existen tres pasos bsicos que son:
1. Establecimiento de normas, parmetros y mtodos: Ac se encuentran
incluidos todos los estndares o unidades de medicin que se establezcan
en la Planificacin, y por lo tanto, la cantidad de unidades a producir, la
cantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad, etc.
2. Medicin del desempeo o resultado obtenido:
Aunque no siempre practicable, la medicin del desempeo basada en
normas debe realizarse idealmente con fundamento en lo Previsto, manera
que las desva e s t o s puedan detectarse antes de que ocurra evitarse
mediante las acciones apropiadas. Esto es lo identifica el administrador
previsor en ocasiones probables a incumplimientos de las desviaciones de
las d e f i c i e n c i a s en ausencia de esa posicin, todo Incumplimiento debe
percibirse lo ms anticipadamente posible.

3. Ejecucin de las acciones correctivas: Esta etapa es necesaria sobre todo si el

desempeo no cumple con los niveles establecidos y el anlisis indica que se
requiere una intervencin. Las medidas correctivas pueden necesitar un
cambio en Una o varias actividades de las operaciones de La empresa, o bien,
un cambio en las normas establecidas originalmente.
En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:
Rediseando los planes o modificando las metas o bien pueden corregirse
ejerciendo la
Funcin de organizacin, ya sea reasignando o aclarando deberes y tareas.
Tambin pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor
seleccin y capacitacin de los empleados. Haciendo uso de la medida ms radical
dentro de una empresa: el cesamiento del empleado ejerciendo tcnicas efectivas de
liderazgo y motivacin, como las detalladas en este Curso.
TIPOS DE CONTROL

Los controles preventivos, son el conjunto de mecanismos y procedimientos

que se utilizan para analizar las operaciones que se ha proyectado realizar,
ante de su autorizacin o antes de que este en marcha, con el propsito de
Determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y finalmente su
conformidad con los planes, programas y presupuestos.

Estos controles garantizan que antes de comenzar una accin se haya hecho el
presupuesto de los recursos humanos, materiales y financieros que se
necesitarn. Los presupuestos financieros, son el tipo ms comn de control
preventivo a la accin, porque la adquisicin de empleados, equipos y
suministros requieren dinero. La programacin es otro tipo importante de
control preventivo, pues estas actividades preliminares tambin requieren
que se invierta bastante tiempo.

CONTROLES CONCURRENTES
Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una
actividad. La forma ms conocido este tipo de control es la supervisin directa.
As, un supervisor observador de actividades de los trabajadores, corregir las
situaciones problemtica medida que aparezcan. En la actividades de los
sistemas computarizados aun programados para brindar al opinin una respuesta
inmediata si cometer error, o si se ha procesado una informacin equivocada.

CONTROLES POSTERIORES

Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo despus de la accin. De esta
forma, se determinan las causas de cualquier desviacin del plan original, los resultados
se aplican sus actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables,
estadstica, contabilidad, etc.

FUENTES DE CONTROL

El control de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe
la empresa para que modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes
son los sindicatos, organismos Gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas
y otros.

El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea

preventivos o correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los
objetivos deseados. Ejemplos de este tipo de controles pueden citarse reglas,
polticas, normas, presupuestos, auditorias y otros.

El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los
miembros de un grupo y mantienen mediante premios y castigos Como por
ejemplo, retirar voz y voto a un miembro del grupo, elegirlo representante ante
otros grupos, etc.
 El autocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores
que operan en un individuo o persona, ya sea en forma consciente o
inconscientemente. La llamada tica Profesional constituye un punto de
partida muy importante para el autocontrol individual.

EL CONTROL INTERNO GERENCIAL

Tiene como finalidad prevenir y verificar:

La correcta, eficiente y transparente utilizacin y gestin de los recursos y bienes de
la entidad;
El desarrollo honesto y probo de las funciones y actos de los funcionarios y
personal; y,
El cumplimiento de metas y resultados obtenidos
METODOS DE CONTROL
Supervisin directa: revisar da a da el trabajo a los empleados y
corregirles o premiarles por su trabajo. Este mtodo es uno de I usados.

Evaluacin del rendimiento: Es una evaluacin ms formal del trabajo a

los empleados por parte del gerente que se llevan a cabo evaluaciones
sistemticas del rendimiento.
Evaluaciones formales de este rendimiento son tambin muy variada