Ao del Buen Servicio al Ciudadano

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y COMERCIALES

Investigacin operativa
Docente: Cspedes Panduro, Bernardo

INTEGRANTES:
- CONTRERAS YANAYACO, JIMENA GABRIELA
- RUIZ SOTO, LUISA
- VEGA GARAY, AGUSTIN ADRIAN

2017
 NDICE
Contenido
AGRADECIMIENTO................................................................................................................
RESUMEN .............................................................................................................................
INTRODUCCIN ....................................................................................................................
1.Anlisis situacional de la Empresa de transportes Olva Courier S.A.C.. .........................
1.2. Planteamiento del problema .........................................................................................
1.2.1.Descripcin del problema .........................................................................................
1.2.2.Antecedentes ...........................................................................................................
1.2.3.Importancia y alcances de la investigacin ................................................................
1.2.3.1.Objetivos...............................................................................................................
1.2.1.1 Objetivos generales ...........................................................................................
2.Sustentacin de la recopilacin de informacin. ..........................................................
3.Formulacin de modelo matemtico .
3.1.Variables ........................................................................................................................
3.2.Restricciones ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.Resolucion del modelo. .
5.Presentacion de resultado. .
6. Conclusiones .............................................................................................................
7. Recomendaciones .....................................................................................................
8. Caso Propuesto .........................................................................................................
 AGRADECIMIENTO

Un agradecimiento a la EMPRESA DE TRANSPORTES OLVA COURIER S.A.C que nos

proporcionaron toda la informacin y brindaron toda su confianza y apoyo en el desarrollo del
presente trabajo, quienes apostaron por el cambio y depositaron su confianza en el desarrollo y
la implementacin del proyecto.
 RESUMEN

Programa lineal para maximizar utilidades en el proceso de distribucin en la cadena de

distribucin en la Empresa de Transportes Olva Courier S.A.C
El ofrecer servicio a nivel nacional es una etapa importante en la estrategia de crecimiento de
las organizaciones lderes. Este fue un objetivo del plan de crecimiento de Transportes Olva
Courier S.A.C. desde su fundacin en 1987 ao en el empez sus operaciones. De la mano de
sus socios estratgicos, a los que han atendido y continan atendiendo en el Per, quienes han
colocado a la empresa con prestigio en el sector ya con 30 aos de experiencia. Se recalca que
posicionar una empresa ya sea local o nacional no es tarea sencilla.
La estrategia y la implementacin son claves contundentes para la empresa. El presente trabajo
de investigacin, resume el ingreso al mercado nacional; as como la metodologa que utilizan
para asegurar que el proceso sea exitoso, con nfasis en los conocimientos que ya se haban
desarrollado como organizacin y en la transmisin de los valores que forman parte de la cultura
de Flores Hnos. Se cree que esto ha sido determinantes en los resultados que se han alcanzado.
 INTRODUCCIN

Este trabajo de investigacin presenta el proceso que sigui la empresa para alcanzar sus metas
y posicionarse en el mercado peruano, donde se desarroll una metodologa bastante completa.
El primer apartado trata sobre el planteamiento del problema. En el segundo se seala las
variables que se utiliza para evaluar el crecimiento de utilidades; mientras que el tercero aborda
el tema del marco terico. Tras ello, expondremos la metodologa para el problema.
1. Anlisis situacional de la Empresa de Transportes Olva Courier SAC
Olva Courier S.A.C. es una empresa que se desempea en el rubro de transporte, con
gran capacidad y desempeo laboral de carcter competitivo, con un personal
administrativo y operativo profesional.

La Empresa cuenta con unidades propias en excelente estado de operatividad, contando

con chferes profesionales con amplia experiencia en las rutas, cualquiera que se le
asigne, personal de apoyo entrenado y calificado para la funcin de estiba y desestiba
de mercadera, con unos niveles de calidad, puntualidad y seguridad para con su
representada.

Adicionalmente al negocio de transporte, la empresa ofrece a sus clientes una solucin

integral encargndose de parte de la cadena de suministros desde el transporte y
distribucin hasta el lugar donde el cliente lo solicite, encargndose de todas las
coordinaciones y logrando significativos ahorros en los costos logsticos totales.
Entre los principales servicios que ofrece estn:

Integrar servicios como el manejo de rdenes de compra, negociacin de fletes,

uso de tecnologas de informacin relacionadas, etc.

Transportar bienes de un punto a otro utilizando diversos medios bajo el

control de un solo responsable.

Distribuir a usuarios finales realizando el manejo administrativo y de la

documentacin de transporte.

Manejar la informacin para conocer cada detalle de la operacin desde el

origen hasta el punto de entrega a travs de modernos sistemas de informacin
usando Internet.

Adicionalmente a esto, tambin brinda servicios de valor agregado como:

Manejo de rdenes de compra

Manejo de inventarios
Planeamiento de pedidos
Seleccin de pedidos
Servicio de embolsado
Servicio de ensacado
Emisin de guas y facturas
Uso de cdigo de barras

VISIN

Que Olva Courier sea reconocida como una empresa de Clase Mundial, dando
soluciones logsticas y de comunicacin de alta calidad, contando con el compromiso de
nuestros representantes nacionales y con nuestra propia flora terrestre y area en el
mbito nacional e incursionando en el mercado internacional mediante sucursales
propias y franquicias, basadas en la filosofa de servicio con responsabilidad social y
preservacin del medio ambiente.

MISIN

Brindar servicios de logstica integral a travs de courier, transporte de encomiendas y

servicios colaterales, con calidad, eficiencia y de acuerdo a sus requerimientos.

OBJETIVOS

Nuestro objetivo es reducir los costos totales de nuestros socios logsticos haciendo
ms eficiente su operacin, sus negocios contarn con las siguientes ventajas
competitivas:

Reduccin del nivel de inventarios.

Convertir sus costos fijos en variables.
El ratio de rentabilidad sobre capital fijo invertido mejora.
Reduccin de gasto en tecnologa de informacin para su logstica.
Reduccin de costos financieros.
Optimizacin de la cadena de suministros.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de los clientes.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

La empresa de Transportes Olva Courier cuenta con un manual de organizacin cuyas

funciones de cada gerencia se detallaran a continuacin:

Gerencia General

Planificar, organizar y ejecutar actividades promocinales y de publicidad (anuncios

publicitarios, eventos para segmentos del mercado, eventos para clientes, etc.) con el
objeto de captar y fidelizar usuarios de los servicios de la empresa. Establecer polticas
de cobranza, inventarios y pago a proveedores, organizar y mantener equipos de trabajo
dentro de las dems reas funcionales con fines de ejecutar y analizar tareas de venta
de servicios y productos. Actividades referidas al planeamiento financiero y mercado de
capitales.

Gerencia de Transportes

Establecer lineamientos generales y determinar coordinaciones para la elaboracin

del plan estratgico, los planes tcticos y el presupuesto general del negocio.

Disear polticas y normas referidas al transporte de mercadera:

a) Modalidades de distribucin.
b) Utilizacin racional de vehculos.
c) Seguridad y control en el transporte.
d) Uso de vehculos propios.
e) Renovacin de flota.
Emitir directivas e instrucciones para la aplicacin de polticas sobre:

a) Elaboracin e implantacin de planes estratgicos, planes tcticos y presupuesto

general del rea.

b) Transporte de mercadera.

c) Comercializacin de servicios.

d) Controlar las cobranzas y tratar con clientes casos muy particulares referidos a dicho
proceso.

Gerencia de Administracin de RRHH

a) Ejecutar y controlar procesos de personal.

b) Disear, proponer y controlar polticas de personal.
c) Elaborar planes y presupuestos de recursos humanos Disear, ejecutar y controlar
planes y programas de bienestar social y de comunicaciones institucionales
Representar a la institucin ante el Ministerio de Trabajo, ESSALUD y otras
instituciones.
d) Realizar actividades referidas a la gestin de calidad.

Gerencia de Finanzas

Fijar pautas para la elaboracin del presupuesto de ventas y gastos de los negocios as
como para las inversiones proyectadas, formular estrategias financieras y de capital
en relacin con:

a) Necesidades derivadas de los presupuestos de los negocios.

b) Disponibilidad de fondos en el sistema financiero y/o mercado de capitales.

c) Necesidades dinerarias de otras empresas del Grupo.

d) Asimismo, definir el otorgamiento de garantas a otorgar a entidades bancarias.

Impartir pautas e instrucciones para la elaboracin del plan financiero del Complejo:

a) Estados financieros proyectados (balance, estado de prdidas y ganancias y flujo de

caja y definir estrategias a seguir con entidades financieras.

b) Dirigir y controlar las operaciones de tesorera efectuadas con el sistema financiero

y el mercado de capitales.

c) Financiamiento de deudas

d) Operaciones de disposicin de fondos, cobertura de riesgos, colocacin de fondos a

corto plazo, compras de moneda extranjera, etc.

Gerencia de Compras y Suministros

 Dirigir y controlar el proceso de compra.

a) Generar registros de compras para rea contable fechas de pago y remisin de

facturas a caja y copias a archivo.

b) Atender consultas de las reas de la empresa (Maestro) Inspeccin de almacenes y

personal.

c) Revisar y visar partes de entrada y solicitudes de compra.

1.2. Planteamiento del problema

1.2.1. Descripcin del problema
La calidad se ha convertido en un requisito imprescindible para cualquier empresa que
desee alcanzar el xito. La competitividad empresarial lo exige, siempre se ve hacia la
mejora continua de la calidad para crear ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.

Por ello Empresa de Transportes Olva Courier, hoy en da, disea y gestiona nuevas
estrategias para atender requerimientos que forman parte de la logstica de cada uno
de sus clientes con el firme compromiso de optimizar sus operaciones a travs de un
servicio con alto valor agregado para los clientes.

Siguiendo esta lnea de optimizacin de operaciones conlleva a una maximizacin en la

utilidad en base a los procesos del servicio de transporte que brindan.

El problema radica desde la formulacin del pedido del cliente que se presentan
demoras, lo cual dificulta la gestin de generacin de pedido interno de la empresa para
poder realizar un buen servicio de transporte y el proceso no se vea perjudicada para
que la mercadera llegue en buen estado para que no genere molestias, quejas por parte
de ellos que perjudica como imagen porque la empresa entrega la mercadera no
cumplimiento regularmente como se puede observar en los resultados.

Por ello para resolver el problema se utiliza la Programacin Lineal que permite construir
un Modelo Matemtico que describe el problema y para cuya solucin se utilizar el
Mtodo Simplex que permite obtener la solucin ptima que permitir solucionar el
problema y por ende mejorar la situacin de la empresa. Finalmente, se propone este
modelo de solucin para un constante crecimiento.