Arcserve - Agent User Guide Windows

Manuel de l'utilisateur de l'agent Arcserve
Unified Data Protection pour Windows
Version 6.5
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Rfrences de produits Arcserve
Ce document fait rfrence aux produits Arcserve suivants :
Arcserve Unified Data Protection
Agent Arcserve Unified Data Protection pour Windows
Agent Arcserve Unified Data Protection pour Linux
Arcserve Backup
Arcserve High Availability
Sommaire
Chapitre 1: Prsentation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 15

Introduction 16
Documentation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 17
A propos de ce document 18
Fonctionnalits 20
Vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows) 31
Fonctionnement de l'agent Arcserve UDP (Windows) 32
Fonctionnement du processus de sauvegarde 33
Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles de niveau bloc 35
Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles infinies 37
Fonctionnement des sauvegardes par vrification 39
Fonctionnement des restaurations de niveau fichier 40
Fonctionnement des ensembles de rcupration 41
Fonctionnement de la rcupration chaud 44
Fonctionnement des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 46
Chapitre 2: Installation/dsinstallation de l'agent Arcserve UDP

(Windows) 51
Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 52
Consultation des remarques sur l'installation 54
Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'assistant d'installation 55
Installation silencieuse de l'agent Arcserve UDP (Windows) 59
Vrification de l'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 63
Installation et systmes d'exploitation 65
Codes derreur du programme dinstallation de lagent Arcserve UDP (Windows) 81
Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 87

Remarques relatives l'installation des mises jour 89
Spcification des prfrences de mise jour 95
Recherche et tlchargement des mises jour 100
Vrification de l'installation des mises jour 104
4 Manuel de l'utilisateur de l'agent Arcserve UDP pour Windows

(Facultatif) Installation silencieuse des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 105
Correction de problmes de mise jour 106
Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 110

Consultation des remarques sur la dsinstallation 112
Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'option Ajouter ou sup-

primer des programmes 113
Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de la ligne de commande 114
Suppression des composants ignors par le programme de dsinstallation 115
Vrification de la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 117
Fichiers non supprims pendant la dsinstallation 118
Dpannage des problmes survenus durant la dsinstallation 124
Station de travail UDP gratuite 127
Chapitre 3: Prise en main de l'agent Arcserve UDP (Windows) 129

Navigation dans l'interface utilisateur de l'Agent Arcserve UDP (Windows) 130
Accs l'Agent Arcserve UDP (Windows) 132
Introduction l'interface utilisateur 133
Prsentation de l'interface utilisateur 135
Dpannage des problmes lis l'interface utilisateur 156
Chapitre 4: Paramtres 159

Configuration ou modification des paramtres de sauvegarde 160
Paramtres de protection 161
Spcification des paramtres de planification 181
Spcification des paramtres avancs 207
Spcification des paramtres de pr/post-sauvegarde 211
Gestion des paramtres de copie des fichiers 213

Spcification de la source de copie des fichiers 215
Spcification de la destination de copie des fichiers 223
Configuration des paramtres de copie des fichiers des fins d'optimisation des per-
formances 232
Spcification d'une planification de copie des fichiers 235
Gestion des paramtres d'archivage des fichiers 236

Spcification de la source d'archive de fichiers 238
5
Spcification de la destination d'archivage des fichiers 246
Configuration des paramtres d'archivage des fichiers des fins d'optimisation des per-
formances 255
Spcification d'une planification d'archivage des fichiers 258
Configuration des paramtres de copie de points de rcupration 260

Exemples de scnarios de copie de points de rcupration 264
Spcification des prfrences 267

Spcification des prfrences gnrales 268
Spcification de prfrences relatives aux courriels 270
Spcification des prfrences de mise jour 278
Chapitre 5: Utilisation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 285

Procdure de sauvegarde 286
Remarques relatives la configuration requise pour la sauvegarde 288
Configuration ou modification des paramtres de sauvegarde 307
Excution d'une sauvegarde 351
Vrification de la sauvegarde 356
Dpannage des problmes survenus durant la sauvegarde 368
Copie des fichiers sur un disque ou dans le cloud 376

Excution d'une restauration 377
Remarques concernant la restauration 378
Mthodes de restauration 380
Procdure de restauration partir d'un point de rcupration 384
Procdure de restauration partir d'une copie de fichiers 413
Procdure de restauration partir d'une archive de fichiers 428
Procdure de restauration de fichiers/dossiers 443
Procdure de restauration d'une machine virtuelle 475
Utilisation de l'utilitaire de restauration granulaire Exchange 496
Procdure de restauration de donnes Microsoft Exchange 504
Procdure de restauration d'une application Microsoft Exchange 505
Procdure de restauration d'une application Microsoft SQL Server 517

Procdure de restauration d'une base de donnes Oracle 529
Restauration d'une instance Active Directory 546
Excution d'une restauration faisant autorit d'Active Directory aprs une rcupration
chaud 553
Procdure de restauration des noeuds et des disques partags mis en cluster Microsoft 561
Restauration partir de l'explorateur Windows l'aide de la vue des points de rcu-

pration Arcserve UDP 568
Copie d'un point de rcupration 571

Vrification de la configuration requise 572
Configuration des paramtres de copie de points de rcupration 573
Copie dun point de rcupration 580
Vrification du point de rcupration copi 588
Montage d'un point de rcupration 589

Cration dun fichier de disque dur virtuel partir dune sauvegarde de lagent Arc-
serve UDP (Windows) 594
Affichage des journaux 598
Procdure de cration d'un kit de dmarrage 600
Lancer l'utilitaire de cration du kit de dmarrage 602
Dfinition de la mthode de gnration de l'image ISO de rcupration chaud 606
Cration d'une image ISO de rcupration chaud de l'agent Arcserve UDP (Windows)
pour un CD ou un DVD 608
Cration d'une image ISO de rcupration chaud de l'agent Arcserve UDP (Windows)
pour une cl USB 612
Vrification de la cration du kit de dmarrage 617
Procdure de rcupration chaud l'aide d'une sauvegarde 618

Vrification des conditions pralables la rcupration chaud et consultation des
remarques 620
Dfinition des options de rcupration chaud 622
Vrification de la rcupration chaud 640
Informations de rfrence sur la rcupration chaud 641
Dpannage de problmes lis la rcupration chaud 649
Procdure de rcupration chaud l'aide d'une machine virtuelle de secours ou

instantane 656
Vrification des conditions pralables la rcupration chaud et consultation des
remarques 658
7
Dfinition des options de rcupration chaud 660
Vrification de la rcupration chaud 682
Informations de rfrence sur la rcupration chaud 683
Utilisation de l'interface de PowerShell 698

Utilisation de l'interface de PowerShell 699
Ajout d'une licence d'agent Arcserve UDP (Windows) 719

Modification du protocole de communication avec le serveur 721
Chapitre 6: Dpannage de l'agent Arcserve UDP (Windows) 723

Prsentation du dpannage 724
Dmarrage du service de l'agent Arcserve UDP impossible suite un conflit au
niveau du port 725
Redmarrage non requis aprs le dploiement d'un agent 728
Connexion au cloud impossible 729
Impossible de changer la destination vers une unit amovible 730
Problme d'affichage de l'interface utilisateur de l'agent Arcserve UDP (Windows)
dans Firefox 732
Paramtres dsactivs lors de l'ouverture de l'interface utilisateur de l'agent 733
Impossible d'ouvrir la base de donnes SQL dans SQL Management Studio partir
du volume mont 734
Echec de la rcupration des bases de donnes SQL Server vers leur emplacement
d'origine 735
Le lien de connexion ne fonctionne pas sur la page d'accueil de l'agent Arcserve
UDP 736
Dpannage des problmes survenus durant l'installation 737
Problme d'installation et de dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) en cas
d'interruption d'une tentative prcdente 738
Echec du dmarrage de Windows aprs l'installation de l'agent Arcserve UDP (Win-

dows) 740
Correction de problmes de mise jour 744

Accs l'agent UDP Arcserve (Windows) aprs le redmarrage impossible 745
Problme de connexion au serveur de tlchargement de mises jour Arcserve 746
Tlchargement des mises jour de lagent Arcserve UDP (Windows) impossible 747
Dpannage des problmes survenus durant la dsinstallation 748

Problme d'installation et de dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) en cas
d'interruption d'une tentative prcdente 749
Dpannage des problmes lis l'interface utilisateur 751

Problme d'affichage de la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows) dans
Internet Explorer 752
Vitesse 0 ou autre valeur anormale des donnes du moniteur de jobs 753
Dpannage des problmes survenus durant la sauvegarde 754

Echec de la sauvegarde SQL Server li une erreur de mmoire insuffisante 755
Absence d'informations sur les bases de donnes Microsoft SQL dans les sessions de sau-
vegarde 756
Echec du job de catalogage lors de la sauvegarde d'un grand nombre de fichiers d un

manque d'espace 757
Echec du job de catalogage lors de la sauvegarde d'un grand nombre de fichiers sur
l'ordinateur Windows 2003 x86 758
Echec de la cration d'un clich pour les volumes slectionns 759
Problme de basculement du dossier de destination de la sauvegarde vers la vue Point

de rcupration Arcserve UDP 760

Ralentissement des performances lors de la rcupration chaud 763
Volumes dynamiques non reconnus par le systme d'exploitation suite rcupration

chaud 764
Problme de redmarrage d'une machine virtuelle Hyper-V aprs une rcupration

chaud 765
Problme de redmarrage d'une machine virtuelle VMware aprs une rcupration

chaud 766
Impossible de dmarrer le serveur Windows Server 2003 aprs une rcupration

chaud 767
Problme de dmarrage du serveur aprs une rcupration chaud 768
Echec de la soumission du job de rcupration chaud au serveur de points de rcu-

pration 769
Dpannage des problmes survenus durant la fusion 770

Session de fusion ignore 771
Echec du job de fusion lorsqu'il est configur pour conserver des ensembles de rcu-
pration 772
Echec du job de fusion aprs sa mise en pause par un job de restauration 773
Dpannage des problmes relatifs Exchange 774
9
Problmes d'affichage de la session de sauvegarde Exchange sous Windows Small Busi-
ness Server 2003 775
Impossible de restaurer la base de donnes Exchange dans le nud DAG vers son
emplacement d'origine 776
Echec du job de restauration au cours du vidage de la base de donnes Exchange 777
Impossible de se connecter la bote aux lettres active du domaine partir de l'utilitaire

de restauration dtaille Exchange 778
APPENDIX: Foire aux questions (FAQ) 779

Questions relatives la copie des fichiers 780
Puis-je restaurer des donnes si j'ai perdu le mot de passe de chiffrement ? 781
Quelle est la taille maximale de sauvegarde/restauration autorise ? 782
Quels lments ne sont pas supprims lors d'un job de copie de fichiers avec sup-
pression de la source ? 783
Les donnes sont-elles directement copies partir de disques sources locaux lors d'un
job de copie des fichiers ? 784
Quelle est la taille maximale de stockage autorise sur un systme cloud Amazon S3 ? 785
Si la taille d'un fichier est infrieure 64 Ko, l'agent Arcserve UDP (Windows) copie-t-il
le fichier entier ? 786
Puis-je excuter un job de copie de fichiers et une sauvegarde simultanment ? 787
Lors d'un job de copie des fichiers, les fichiers stub sont-ils recopis ? 788
Un clich instantan de volumes est-il lanc lors des jobs de copie de fichiers, comme
pour les jobs de sauvegarde standard de l'Agent Arcserve UDP (Windows) ? 789
Le format d'archivage des copies de fichiers stockes dans un emplacement cloud Ama-
zon S3 sera-t-il de type "open source" ? 790
Si des fichiers sont supprims lors d'un job de copie de fichiers et de suppression des
fichiers sources, pourrai-je effectuer une rcupration chaud de la destination de
copie des fichiers ? 791
L'option de Supprimer les fichiers sources est-elle active par dfaut pour un job de
copie des fichiers ? 792
Questions relatives au chiffrement 793

Que se passera-t-il si je modifie le type ou le mot de passe de chiffrement et que le
nombre maximum de points de rcupration est atteint ? 794
Si je saisis un nouveau mot de passe de chiffrement, l'ancien mot de passe de chif-

frement me sera-t-il demand avant le nouveau ? 795
Comment les donnes chiffres l'aide d'un systme de chiffrement Windows ou tiers
sont-elles traites ? 796
Questions relatives la restauration dtaille dans Exchange 797

Exchange peut-il rechercher des pices jointes de courriel ? 798
Puis-je restaurer une bote aux lettres sans craser les donnes existantes ? 799
FAQ relatives aux services 800

Comment utiliser un compte diffrent pour dmarrer le service de l'agent Arcserve
UDP ? 801
Questions relatives aux mises jour 802

Puis-je utiliser des informations de scripts pour spcifier des paramtres du proxy de
mise jour ? 803
Puis-je utiliser un noeud de station de travail comme serveur de stockage intermdiaire

pour les mises jour ? 804
Puis-je centraliser la gestion des mises jour ou dois-je configurer chaque noeud spa-
rment ? 805
Dois-je installer une licence d'agent Arcserve UDP (Windows) sur le serveur de sto-
ckage intermdiaire utilis pour les mises jour, si je n'utilise pas les fonctions de
l'agent Arcserve UDP (Windows) sur ce serveur de stockage intermdiaire ? 806
Puis-je continuer rpliquer mes points de rcupration sauvegards sur mon serveur
de points de rcupration local vers le serveur de points de rcupration gr dis-
tance aprs avoir effectu une mise niveau ? 807
Est-ce que je peux continuer rpliquer des sauvegardes partir de mes systmes de
production excutant la mise jour 2 vers un serveur de points de rcupration gr
distance excutant la mise jour 1 aprs avoir effectu une mise niveau ? 808
APPENDIX: Utilisation des utilitaires RDX Cleaner 809

Prsentation des utilitaires RDX Cleaner 810
Excution de l'utilitaire RDX Cleaner 811
Vrification aprs nettoyage (RDX Cleaner) 813
Excution de l'utilitaire RDX Force Cleaner 815

Vrification aprs nettoyage (RDX Force Cleaner) 817
APPENDIX: Termes et dfinitions Arcserve UDP 819

Sauvegarde base sur un agent 819
Compression 819
configuration 820
Tableau de bord 820
Destination 820
Rfrentiel de donnes 820
Noeuds dtects 821
11
Chiffrement 821
Sauvegarde sur hte sans agent 822
Mode de transport HOTADD 822
Job 822
Mode de transport NBD 823
Mode de transport NBDSSL 823
Noeuds 823
Plan 823
Noeuds protgs 823
Evnements rcents 823
Point de rcupration 823
Serveur de points de rcupration 824
Rplication 824
Ressources 824
Mode de transport SAN 824
Systmes 824
Tches 824
Noeuds non protgs 824

Contacter le Support Arcserve
L'quipe de Support Arcserve permet d'accder en toute simplicit aux infor-
mations les plus importantes sur le produit et propose de nombreuses ressources
qui vous aideront rsoudre vos problmes techniques.
Assistance technique
Grce au Support Arcserve :
Vous pouvez consulter directement la mme bibliothque d'informations par-
tages en interne par nos experts Support Arcserve. Ce site vous permet
d'accder aux documents de la base de connaissances Arcserve et de recher-
cher facilement les articles de connaissances relatifs au produit, qui
contiennent des solutions prouves un grand nombre de problmes courants
et majeurs.
Vous pouvez utiliser le lien de discussion instantane pour lancer ins-
tantanment une conversation en temps rel avec un membre de l'quipe du
Support Arcserve. Ce service vous permet de rsoudre vos problmes et
d'obtenir une rponse immdiate vos questions, tout en restant connect au
produit.
Vous pouvez participer la communaut globale d'utilisateurs Arcserve et
poser des questions, apporter vos rponses, changer des astuces et des
conseils, discuter des meilleures pratiques ou encore participer des conver-
sations avec vos homologues.
Ouvrir un ticket de support. Vous recevrez un appel d'un de nos spcialistes du
produit concern.
Vous pouvez accder d'autres ressources utiles relatives votre produit Arc-
serve.
Chapitre 1: Prsentation de l'agent Arcserve UDP
(Windows)
Cette section comprend les sujets suivants :
Introduction 16
Documentation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 17
A propos de ce document 18
Fonctionnalits 20
Vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows) 31

Introduction
Introduction
L'agent Arcserve UDP (Windows) est une solution de sauvegarde sur disque, conue
pour protger et rcuprer des informations professionnelles critiques de manire
rapide, simple et fiable. L'agent Arcserve UDP (Windows) est une solution lgre de
suivi des modifications d'un ordinateur au niveau des blocs, qui permet de sau-
vegarder uniquement les blocs modifis selon une mthode incrmentielle. L'agent
Arcserve UDP (Windows) permet donc d'effectuer des sauvegardes frquentes
(toutes les 15 minutes si ncessaire), ce qui rduit la taille de chaque sauvegarde
incrmentielle (ainsi que la fentre de sauvegarde) et garantit des sauvegardes
plus actualises. L'agent Arcserve UDP (Windows) permet galement de restaurer
des fichiers, dossiers, volumes et applications, et de procder une rcupration
chaud partir d'une seule sauvegarde. L'agent Arcserve UDP (Windows) vous offre
aussi la possibilit de copier et de restaurer les donnes sauvegardes partir d'un
emplacement de stockage cloud spcifi.

Documentation de l'agent Arcserve UDP (Windows)
Documentation de l'agent Arcserve UDP (Windows)

La documentation la plus rcente de l'agent Arcserve UDP (Windows) inclut les
documents suivants :
Manuel de l'utilisateur de l'agent Arcserve Unified Data Protection pour

Windows
Notes de parution d'Arcserve Unified Data Protection
Les Notes de parution d'Arcserve UDP contiennent des informations concernant la

configuration systme requise, les systmes d'exploitation pris en charge, la rcu-
pration des applications et d'autres informations que vous devez connatre avant
d'installer ce produit. Ce document contient galement une liste de problmes
connus dont vous devez tenir compte avant d'utiliser ce produit.

A propos de ce document
L'objectif de ce document est de fournir des informations utiles et pratiques pour
une utilisation, une installation et une maintenance efficaces de l'agent Arcserve
UDP (Windows). Ce manuel est divis en plusieurs catgories principales qui per-
mettent d'identifier et de rechercher facilement des informations spcifiques.
Chaque rubrique de l'aide en ligne contient un lien, situ au bas de chaque page.
Pour nous soumettre vos commentaires sur ce document, cliquez sur l'un de ces
liens. Nous mettons toujours tout en uvre pour que notre documentation soit
facile lire, sans erreur et la plus complte possible. Vos commentaires peuvent
nous tre utiles. Merci d'avance.
Cette section prsente les fonctionnalits de l'agent Arcserve
UDP (Windows) et dcrit les processus de certaines fonc-
Prsentation de l'agent Arc-
tionnalits cls. Une bonne comprhension du fonc-
serve UDP (Windows)
tionnement de ces fonctionnalits simplifiera la ralisation des
tches associes.
Cette section contient des informations sur l'installation de
Installation/dsinstallation
l'agent Arcserve UDP (Windows), notamment des remarques
de l'agent Arcserve UDP
expliquant les tapes de pr-installation et d'installation, ainsi
(Windows)
que des instructions sur l'installation en mode silencieux.
Cette section contient une prsentation de l'interface uti-
lisateur de l'agent Arcserve UDP (Windows), ainsi que des infor-
Prise en main de l'agent Arc-mations dtailles concernant chacune des zones de cette
serve UDP (Windows) interface. Avant d'utiliser l'agent Arcserve UDP (Windows), il
est important de vous familiariser avec les dtails de cette
interface.
Cette section contient des informations utiles sur les divers
Paramtres paramtres de configuration de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows).
Cette section dcrit les procdures suivre pour effectuer plu-
sieurs tches, telles que des sauvegardes ad hoc, la res-
Utilisation de l'agent Arc- tauration partir de sauvegardes, la copie de points de
serve UDP (Windows) rcupration, l'affichage de journaux, la copie de fichiers, la
rcupration chaud et l'installation de mises jour auto-
matiques de l'agent Arcserve UDP (Windows).
Cette section contient certaines informations sur la loca-
lisation des pannes, permettant d'identifier rapidement et de
Dpannage de l'agent Arc-
localiser la source d'un problme pour le rsoudre, afin de per-
serve UDP (Windows)
mettre l'agent Arcserve UDP (Windows) de redevenir com-
pltement oprationnel.
FAQ relatives l'agent Arc- Cette section apporte des rponses aux questions les plus fr-

serve UDP (Windows) quemment poses.

L'annexe figurant la fin de ce document contient de nom-
breux renseignements utiles, qui constituent un bon com-
Annexe plment d'informations, mais ne sont pas ncessaires pour
garantir le bon fonctionnement de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows).

Fonctionnalits
Fonctionnalits
Les fonctionnalits suivantes sont fournies avec l'agent Arcserve UDP (Windows) :
Sauvegarde
Les fonctionnalits de sauvegarde suivantes sont fournies avec l'agent Arcserve
UDP (Windows) :
Ralisation de diffrents types de jobs de sauvegarde (complte, incr-

mentielle ou par vrification)
Option de filtrage de volume permettant de sauvegarder uniquement les
volumes slectionns
Si la destination de sauvegarde spcifie se trouve sur le volume local,
un message d'avertissement s'affiche vous notifiant que ce volume
n'est pas en cours de sauvegarde.
Si le volume de systme/dmarrage n'est pas slectionn pour la sau-
vegarde, un message d'avertissement s'affiche vous notifiant que la
sauvegarde est inutilisable pour la rcupration chaud.
Si un rfrentiel de donnes est configur sur le volume, vous ne pou-
vez pas slectionner le volume comme source de sauvegarde.
Protection de tous les volumes spcifis sur votre ordinateur (sauf le volume
qui contient la destination de sauvegarde)
Chiffrement et protection de vos donnes sensibles l'aide de mots de passe
de chiffrement
Dfinition et modification des planifications de sauvegarde, ou excution
immdiate d'une sauvegarde personnalise
Permet de dfinir des fonctionnalits de planification avance. Pour uti-
liser la planification avance, dfinissez le format de sauvegarde de
vos donnes sur Avanc. Vous pourrez ensuite accder la vue de pla-
nification avance, dfinir la planification avance pour le job de sau-
vegarde, la limitation de sauvegarde, la fusion et la conservation
quotidienne/hebdomadaire/mensuelle.
Affichage d'informations de notification et d'tat par le moniteur de la barre

d'tat systme pour des actions plus rapides

Fonctionnalits
La solution Arcserve UDP permet d'utiliser une version complmentaire et

limite d'Arcserve Backup pour effectuer des sauvegardes (avec ou sans
agent) sur bande.
Sauvegardes incrmentielles de niveau bloc
Seuls les blocs des volumes sources qui ont t modifis depuis la dernire
sauvegarde sont sauvegards.
Le nombre de donnes sauvegardes est considrablement rduit.
Pour les fichiers volumineux incluant quelques changements mineurs, l'agent
Arcserve UDP (Windows) sauvegarde uniquement les parties modifies lors
de la sauvegarde incrmentielle. <caudp_agt_windows> ne sauvegarde pas
le fichier entier.
Les oprations sont plus rapides et requirent moins d'espace disque.

Les sauvegardes sont plus frquentes, ce qui vous permet d'utiliser des
images de sauvegardes plus rcentes (toutes les 15 minutes) pour les rcu-
prations.
Clichs incrmentiels infinis (I2)
Une sauvegarde complte est d'abord cre. Des sauvegardes de clichs

incrmentielles perptuelles sont ensuite cres de manire intelligente,
aprs la sauvegarde complte initiale.
Cette option permet d'utiliser moins d'espace de stockage, d'effectuer des
sauvegardes plus rapides et diminue la charge au niveau des serveurs de pro-
duction.
Peut automatiquement rduire (fusionner) les changements incrmentiels en
optimisant l'utilisation du stockage sur disque.
Sauvegardes cohrentes d'applications
Le service de clichs instantans des volumes (VSS) de Windows permet de

garantir la cohrence des donnes sur toutes les applications compatibles
avec VSS.
Vous pouvez restaurer des donnes Microsoft SQL Server et Microsoft
Exchange Server sans passer par une rcupration aprs sinistre complte.
Sauvegardes ad hoc
Les sauvegardes ad hoc sont cres en fonction des besoins et ne sont gn-
ralement pas prvues l'avance.

Fonctionnalits
Cette option rend le processus plus flexible, car elle permet d'effectuer des
sauvegardes ad hoc en dehors des sauvegardes planifies.
Par exemple, vous avez planifi la rptition des sauvegardes compltes,
incrmentielles et par vrification et vous souhaitez apporter des modi-
fications majeures votre ordinateur. Vous pouvez effectuer une sauvegarde
immdiate sans attendre que la sauvegarde planifie suivante ait lieu.
Cette option vous permet d'ajouter un point de rcupration personnalis

(non planifi), afin de pouvoir restaurer votre configuration ce moment pr-
cis en cas de besoin.
Par exemple, vous installez un patch ou un Service Pack et vous constatez que
les performances de votre ordinateur s'en trouvent affectes. Vous pouvez
revenir la session de sauvegarde ad hoc qui ne l'inclut pas.
Modification d'une destination de sauvegarde

Vous pouvez modifier la destination de sauvegarde, en fonction du type
d'installation.
Arcserve Unified Data Protection - Complte :

Permet de modifier la destination de sauvegarde, lorsque la destination est
un rfrentiel de donnes sur un serveur de points de rcupration. La sau-
vegarde suivante sera une sauvegarde complte.
Arcserve Unified Data Protection - Agent :

Permet de modifier la destination de sauvegarde, lorsque la destination est
un disque local ou un dossier partag distant. Lorsque l'espace disque sur
votre volume de destination atteint sa capacit maximale, l'agent Arcserve
UDP (Windows) vous permet de changer la destination et de procder de
nouvelles sauvegardes compltes ou incrmentielles.
Remarque : Vous pouvez galement configurer des alertes afin de recevoir
un courriel vous informant que la valeur indique pour le seuil de destination
a t atteinte.
Copie des points de rcupration

Permet de copier les informations relatives aux points de rcupration afin de les
stocker hors site et en lieu sr en cas de sinistre, ou d'enregistrer ces points de rcu-
pration des emplacements diffrents. En outre, si votre destination arrive satu-
ration, vous pouvez consolider vos sauvegardes en un point de rcupration unique
identique l'tat ce moment-l. Lorsque vous slectionnez un point de rcu-
pration copier, vous capturez :

Fonctionnalits
Les blocs de sauvegarde qui ont t crs pour ce point dans le temps sp-
cifique.
Les blocs de sauvegarde prcdents qui sont ncessaires pour recrer une
image de sauvegarde complte et plus rcente.
Vous pouvez lancer la fonctionnalit de copie des points de rcupration manuel-

lement (ad hoc) ou automatiquement, en fonction d'une planification spcifique.
Montage de points de rcupration
Permet de monter un point de rcupration sur une lettre de lecteur (volume) ou
un dossier NTFS, pour afficher, parcourir, copier ou ouvrir les fichiers de sau-
vegarde directement dans l'explorateur Windows.
Limitation de la vitesse de sauvegarde
Cette fonction permet de spcifier la vitesse maximum (Mo/min.) d'criture des
sauvegardes. Vous pouvez limiter cette vitesse de sauvegarde pour rduire
l'utilisation de l'UC ou du rseau. Toutefois, toute limitation de la vitesse de sau-
vegarde est susceptible d'affecter la fentre de sauvegarde. Plus vous rduirez la
vitesse de sauvegarde maximum, plus cette sauvegarde sera longue.
Remarque: Par dfaut, l'option Limiter la sauvegarde n'est pas active et la
vitesse de sauvegarde n'est pas contrle. La limitation de la vitesse de sauvegarde
s'applique uniquement avec un format de donnes de sauvegarde standard. La pla-
nification de la limitation de sauvegarde est disponible avec le format de donnes
de sauvegarde avanc.
Rserver de l'espace sur la destination
Fournit la possibilit de spcifier le pourcentage ncessaire pour effectuer une sau-
vegarde selon l'espace calcul. Cette quantit d'espace continu est rserve sur la
destination avant que la sauvegarde commence crire les donnes ce qui permet
d'amliorer la vitesse de sauvegarde.
Remarque: L'espace de rserve sur la destination s'applique uniquement avec un
format de donnes de sauvegarde standard. Cette option n'existe pas avec un for-
mat de donnes de sauvegarde avanc.
Surveillance du statut de la sauvegarde
L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de surveiller :
Statut de la dernire sauvegarde

Points de rcupration
Capacit de la destination

Fonctionnalits
Rcapitulatif de la protection
Evnements les plus rcents
Notifications de licence
Surveillance du statut du job

L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de surveiller :
Informations sur le prochain job planifi

Informations sur le prochain job planifi
RESTAURATION
L'agent Arcserve UDP (Windows) fournit les fonctionnalits de restauration
suivantes:
Restauration des donnes partir de points de rcupration spcifiques

Recherche/exploration d'un fichier/dossier spcifique restaurer
Restauration partir de la copie de fichiers
Restauration d'une machine virtuelle pralablement sauvegard
Dfinition de la destination de restauration vers un emplacement ou un ser-
veur diffrent
Restauration de donnes de sauvegarde chiffres
Restauration dtaille d'objets Exchange
Job de catalogage la demande pour un point de rcupration de sau-
vegarde sans catalogue l'aide de l'option Rechercher les fichiers/dossiers
restaurer.
Restauration d'Active Directory pour rcuprer des objets et attributs Active
Directory.
Types de restauration
L'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'effectuer les types de restaurations sui-
vants :
Restauration de niveau fichier

Restauration de tous les fichiers/dossiers sauvegards
Restauration de points de rcupration
Permet de restaurer des donnes sauvegardes partir d'un moment sp-
cifique dans le temps (point de rcupration).

Fonctionnalits
Restauration de copies de fichiers

Restauration des donnes de copie de fichiers partir d'un disque ou du
cloud
Restauration granulaire Exchange
Permet de restaurer chaque objet Exchange (botes aux lettres, dossiers de
bote aux lettres ou messages).
Rcupration d'une machine virtuelle
Permet de restaurer une machine virtuelle pralablement sauvegarde.
Restauration d'applications
Permet de restaurer au niveau de la base de donnes des donnes Microsoft
SQL Server/Microsoft Exchange sauvegardes.
Restauration d'intgration d'explorateur
L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de rechercher des fichiers, dossiers
et objets Exchange (botes aux lettres, dossiers de messagerie, messages) et
de les restaurer directement partir de l'explorateur Windows, l'aide de
l'option Basculer vers la vue Point de rcupration de l'agent Arcserve UDP
(Windows).
Modification de l'emplacement de restauration
Permet d'effectuer une restauration partir d'un disque local, d'un dos-
sier partag distant et d'un serveur de points de rcupration.
Permet d'effectuer une restauration partir d'un disque local ou d'un
dossier partag distant.
Rcupration chaud
Vous pouvez restaurer un systme informatique chaud, notamment le sys-
tme d'exploitation, les applications et les composants de donnes nces-
saires la reconstruction et la restauration de l'intgralit du systme
sauvegard. La rcupration chaud est utilise pour effectuer une rcu-
pration aprs sinistre ou une migration d'un serveur un autre.
Vous pouvez restaurer vers d'autres matriels et rsoudre les problmes lis
ces diffrences.

Fonctionnalits
Permet de dvelopper et de restaurer vers des disques plus volumineux si

ncessaire.
Permet d'effectuer diffrents types de rcupration chaud de machines vir-
tuelles vers des ordinateurs physiques. Cette fonctionnalit vous permet
d'effectuer une rcupration V2P (machine virtuelle vers machine physique)
du dernier tat d'une machine virtuelle de secours et partir d'un point de
rcupration ayant pralablement t converti partir d'une session de sau-
vegarde de l'agent Arcserve UDP (Windows). Cette fonctionnalit vous aide
galement rduire la possibilit de perdre les donnes votre ordinateur de
production.
Rcupration chaud partir d'un serveur Hyper-V
Rcupration chaud partir d'un serveur VMware ESX ou vCenter
Redimensionnement de disque
Lors d'une rcupration chaud, vous pouvez restaurer l'image vers un autre
disque, puis redimensionner les partitions de disque si ncessaire, sans ris-
quer de perdre les donnes stockes sur le lecteur.
En cas de restauration vers un autre disque, la capacit du nouveau disque
doit tre identique ou suprieure celle du disque d'origine.
Remarque: Un redimensionnement peut tre ncessaire pour des disques de
base, mais pas pour des disques dynamiques.
Notifications d'alerte
L'agent Arcserve UDP (Windows) fournit des notifications d'alerte par courriel sui-
vantes :
Jobs manqus : envoie une notification d'alerte en cas de non-excution

l'heure prvue d'un job planifi.
Arrt brutal/chec du job de sauvegarde, de catalogage, de copie des
fichiers, de restauration ou de copie des points de rcupration : une alerte
de notification est envoye en cas d'chec du job. Cette catgorie inclut
toutes les tentatives choues, incompltes, annules ou arrtes de faon
brutale.
Remarque: Ces alertes lectroniques sont envoyes avec une importance
haute. Les alertes de courriel associes un paramtre de niveau
d'importance leve affichent un point d'exclamation dans la bote de rcep-
tion.

Fonctionnalits
Fin du job de sauvegarde, de catalogage, de copie des fichiers, de res-

tauration ou de copie des points de rcupration : une alerte de notification
est envoye lorsque le job se termine correctement.
Job de fusion arrt (brutalement), ignor ou ayant chou : une notification
d'alerte est envoye pour tout job de fusion arrt, ignor, en chec ou
arrt brutalement.
Le job de fusion est termin : une notification d'alerte est envoye pour tous
les jobs de fusion russis.
Espace libre sur la destination de sauvegarde infrieur : envoie une noti-
fication par courriel lorsque la taille de l'espace inutilis sur la destination de
sauvegarde est infrieure une valeur spcifie.
Nouvelles mises jour disponibles : cette option vous permet d'envoyer une
notification par courriel lorsqu'une nouvelle mise jour pour l'agent Arc-
serve UDP (Windows) est disponible. Des notifications par courriel seront ga-
lement envoyes en cas d'chec lors de la recherche des mises jour ou lors
du tlchargement.
Alertes de seuil de ressource : une notification d'alerte est envoye lorsque le
seuil de performance d'une ressource est atteint. Les niveaux de ressources
surveilles sont l'utilisation de l'UC (pourcentage), l'utilisation de la mmoire
(pourcentage), le dbit de disque (Mo/seconde) et les E/S du rseau (pour-
centage de la bande passante NIC en cours d'utilisation).
Prise en charge du chiffrement et du dchiffrement

L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de chiffrer et de protger vos donnes
sensibles l'aide de mots de passe de chiffrement, ainsi que de dchiffrer ces don-
nes une fois rcupres.
La prise en charge du chiffrement est prvue pour le format compress et

non compress des sauvegardes. Si elles sont chiffres, les sauvegardes non
compresses ne seront plus au format VHD.
Les bibliothques de chiffrement intgres Windows sont utilises pour le
chiffrement et le dchiffrement des donnes.
Pour Windows 2003/Vista/2008 : CAPI (CryptoAPI) est utilis pour le chif-
frement des donnes.
Pour Windows 7/2008 R2/2012 : le chiffrement des donnes est assur par
CNG (Cryptography API Next Generation).

Fonctionnalits
Remarque: L'interoprabilit des donnes est prise en charge dans les deux
sens entre CAPI et CNG. Autrement dit, des donnes chiffres sous Windows
2003/Vista/2008 peuvent tre dchiffres sous Windows 7/2008 R2 et vice
versa. Cette interoprabilit des donnes active le dplacement des sau-
vegardes d'un ordinateur un autre, et la restauration des donnes partir
de cet ordinateur.
La gestion de mots de passe de chiffrement fournit une fonctionnalit de
mmoire ; il ne sera donc pas ncessaire de mmoriser les mots de passe de
chiffrement lors de la restauration de donnes chiffres. Pour chaque sau-
vegarde chiffre, le mot de passe de chiffrement est enregistr dans un
fichier de liste de mots de passe.
Du moment que vous pouvez vous connecter l'agent Arcserve UDP (Win-
dows), vous n'avez aucun besoin de mmoriser les mots de passe de chif-
frement pour la restauration des donnes partir des sauvegardes actuelles.
Celles-ci sont dfinies comme des sauvegardes cres partir de
l'ordinateur auquel vous tes connect. Si vous tentez de restaurer des don-
nes partir de sauvegardes chiffres appartenant un ordinateur diffrent,
le mot de passe de chiffrement sera toujours requis.
Copie des fichiers

Vous pouvez utiliser la fonction de copie des fichiers pour copier des donnes cri-
tiques des emplacements secondaires ou des fins d'archivage. La copie de
fichiers permet de supprimer de faon scurise les donnes sources aprs les
avoir copies dans un rfrentiel de stockage hors site ou secondaire.
L'agent Arcserve UDP (Windows) fournit les fonctionnalits dcrites ci-dessous, les-
quelles permettent de copier ou de dplacer des fichiers, de rduire les cots de
stockage, de satisfaire aux conditions de conformit et d'amliorer la protection
des donnes.
Remarque: Lorsque vous utilisez l'option Copie des fichiers - Supprimer la source,
les donnes sont dplaces de la source vers l'emplacement de destination (et sup-
primes de l'emplacement source). Lorsque vous effectuez une copie des fichiers,
les donnes sont copies de la source vers la destination ; en d'autres termes, les
fichiers demeurent intacts l'emplacement d'origine.
Copiez les fichiers vers un disque ou le cloud, selon les stratgies spcifies.
La copie de fichiers de niveau bloc permet d'enregistrer et de stocker uni-
quement les blocs de la source qui ont t modifis depuis la dernire copie
des fichiers. Le volume de donnes copies est considrablement rduit.

Fonctionnalits
Slectionnez la source copier. Il peut s'agir d'un ou de plusieurs volumes ou

dossiers.
Utilisez des filtres pour inclure ou exclure des fichiers en fonction de vos cri-
tres ou modles spcifiques.
Spcifiez une planification pour lancer la copie des fichiers l'issue d'un
nombre spcifique de sauvegardes russies.
Copiez des versions des fichiers de la mme source vers la destination sp-
cifie.
Pour des raisons de scurit, chiffrez les donnes copies.
Avant de lancer le processus de copie des fichiers, compressez les donnes.
Spcifiez la dure de conservation des donnes copies.
Spcifiez le nombre de versions des donnes dont vous pouvez disposer
l'emplacement de la destination.
Remarque: L'agent Arcserve UDP (Windows) ne copie pas les fichiers
d'application, les fichiers contenant des attributs systme ni les fichiers conte-
nant des attributs temporaires. Pour copier des fichiers, vous pouvez uni-
quement slectionner une source actuellement sauvegarde.
MISES A JOUR de l'agent Arcserve UDP (Windows)

Les fonctionnalits suivantes de tlchargement et d'installation de mises jour
automatiques pour l'agent Arcserve UDP (Windows) sont disponibles :
Recherche de nouvelles mises jour pour l'agent Arcserve UDP (Windows),

lance manuellement partir de l'interface utilisateur, du moniteur de la
barre d'tat systme ou en fonction d'une planification automatique
Dclenchement automatique ou manuel du tlchargement des mises jour
Spcification d'une planification personnalise pour les vrifications rgu-
lires automatiques de disponibilit de mises jour
Dclenchement de l'installation des mises jour partir de l'interface gra-
phique, du moniteur de la barre d'tat systme, ou de la ligne de commande
en mode silencieux
Envoi automatique de notifications par courriel indiquant la disponibilit de
nouvelles mises jour, ou en cas de problmes
Configuration du serveur client et/ou d'un serveur de stockage intermdiaire
pour la connexion au service de support d'Arcserve, directement ou via un
serveur proxy, pour le tlchargement des mises jour disponibles. (Un

Fonctionnalits
serveur de stockage intermdiaire est un ordinateur excutant l'agent Arc-

serve UDP (Windows) qui est utilis comme emplacement de stockage tem-
poraire pour le tlchargement des mises jour avant leur installation sur un
ordinateur client Arcserve UDP partir de ce serveur de stockage inter-
mdiaire.)
Utilisation de serveurs de stockage intermdiaire pour des clients disposant
d'un accs limit Internet
Configuration de plusieurs serveurs de stockage intermdiaire pour le tl-
chargement des mises jour. Si le serveur de stockage intermdiaire prin-
cipal n'est pas disponible, la fonction de tlchargement effectuera
automatiquement un transfert vers le serveur de stockage intermdiaire sp-
cifi suivant.
Dploiement distance d'un ordinateur un autre, et dplacement de toutes
les configurations de mises jour et paramtres de courriel partir du pre-
mier ordinateur vers l'ordinateur dploy
Remarque: Toutes les mises jour publies pour l'agent Arcserve UDP (Windows)
sont cumulatives. Par consquent, chaque mise jour inclut galement toutes les
mises jour pralablement publies pour garantir la mise jour constante de
votre ordinateur.

Vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows)
Vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows)

Pour les utilisateurs pour qui une image vaut mieux que de longs discours, l'agent
Arcserve UDP (Windows) propose plusieurs vidos dcrivant le fonctionnement du
produit et conues pour simplifier l'utilisation et la ralisation de tches sp-
cifiques. Ces vidos incluent des procdures pas--pas et constituent une excellente
mthode d'apprentissage des fonctionnalits de l'agent Arcserve UDP (Windows).
Elles vous aident galement appliquer des procdures indispensables de pro-
tection des systmes.
Remarque: Ces vidos apportent un complment d'informations ; elles ne rem-
placent pas les procdures crites qu'elles dcrivent. Pour obtenir l'ensemble des
informations dtailles (avis, remarques, exemples, etc.) relatives chaque tche,
reportez-vous aux procdures de la documentation.
Vous pouvez accder ces vidos d'instructions partir de l'interface utilisateur de
l'agent Arcserve UDP (Windows) ou de la documentation du produit.
Notre vidothque a t conue pour vous guider et vous aider mieux com-
prendre nos produits. Les vidos fournissent des instructions simples sur la ra-
lisation de certaines tches. Vous pouvez accder ces vidos d'instructions
partir du site Web www.arcserve.com ou partir de YouTube. Les versions des
vidos disponibles sur www.arcserve.com et sur YouTube sont identiques ; seule la
source d'affichage est diffrente :
Pour afficher les vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows) sur le site arc-
serve.com
Pour afficher les vidos de l'agent Arcserve UDP (Windows) sur YouTube
Il s'agit des toutes premires vidos fournies ; nous prvoyons d'en crer d'autres
ultrieurement. Toute ide pour la ralisation de nouvelles vidos est la bienvenue.
Vous pouvez cliquer sur le lien d'interface utilisateur pour fournir des com-
mentaires. Vous pouvez mme envoyer Arcserve un courriel en cliquant sur le
lien au bas de toutes les rubriques de l'Aide en ligne.

Fonctionnement de l'agent Arcserve UDP (Windows)

L'agent Arcserve UDP (Windows) vous permet d'effectuer des sauvegardes de
niveau bloc frquentes et priodiques de l'ensemble de votre ordinateur. En fonc-
tion du type d'installation (Arcserve Unified Data Protection - Complte ou Arcserve
Unified Data Protection - Agent), vous pouvez stocker ces sauvegardes sur un lec-
teur interne, un lecteur externe, un partage rseau distant ou un rfrentiel de don-
nes sur un serveur de points de rcupration. Si vous slectionnez galement le
volume de destination de sauvegarde comme volume de source de sauvegarde,
aucune sauvegarde sans fin n'est excute. Pendant la sauvegarde, le volume de
destination de sauvegarde est exclu et une entre est ajoute au journal d'activit.
L'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'effectuer des sauvegardes compltes,
incrmentielles et par vrification.
Les destinations de sauvegarde disponibles incluent : un lecteur interne, un lecteur
externe, un partage rseau distant ou un rfrentiel de donnes sur un serveur de
points de rcupration. Lorsque vous crez un plan partir du serveur Arcserve
UDP, vous pouvez slectionner un rfrentiel de donnes sur un serveur de points
de rcupration comme destination, puis dployer le plan sur le noeud d'agent.
externe ou un partage rseau distant.
L'agent Arcserve UDP (Windows) fournit plusieurs moyens d'identifier, de localiser
et, si ncessaire, de restaurer les donnes sauvegardes. Quelle que soit la
mthode de restauration slectionne, l'agent Arcserve UDP (Windows) vous per-
met d'identifier rapidement les donnes dont vous avez besoin et de les rcuprer
partir de l'emplacement de sauvegarde appropri.

Fonctionnement du processus de sauvegarde

L'agent Arcserve UDP (Windows) vous permet d'effectuer des sauvegardes de
niveau bloc frquentes et priodiques de l'ensemble de votre ordinateur. En fonc-
tion du type d'installation (Arcserve Unified Data Protection - Complte ou Arcserve
Unified Data Protection - Agent), vous pouvez stocker ces sauvegardes sur un lec-
teur interne, un lecteur externe, un partage rseau distant ou un rfrentiel de don-
nes sur un serveur de points de rcupration. L'agent Arcserve UDP (Windows)
permet d'effectuer des sauvegardes compltes, incrmentielles et par vrification.
Le fonctionnement de base d'une sauvegarde via l'agent Arcserve UDP (Windows)
est simple. Lorsque vous lancez une sauvegarde (qu'elle soit planifie ou manuelle),
l'agent Arcserve UDP (Windows) capture un clich instantan de volume complet,
puis sauvegarde uniquement les blocs qui ont t modifis depuis la dernire sau-
vegarde effectue. Si la sauvegarde est complte, tous les blocs seront sau-
vegards. Ce processus de sauvegarde incrmentielle de niveau bloc rduit
considrablement la quantit de donnes sauvegardes. Par exemple, pour les
fichiers volumineux incluant quelques changements mineurs, l'agent Arcserve UDP
(Windows) sauvegarde uniquement les parties modifies lors de la sauvegarde
incrmentielle, mais pas l'intgralit des fichiers.
Au cours de ce processus de sauvegarde incrmentielle de niveau bloc, l'agent Arc-
serve UDP (Windows) capture les donnes et cr un catalogue contenant toutes
les informations relatives au systme d'exploitation, aux applications installes
(Microsoft SQL et Microsoft Exchange uniquement), aux paramtres de confi-
guration, aux pilotes requis, etc. En cas de besoin, vous pourrez restaurer cette
image sauvegarde afin de rcuprer vos donnes ou l'intgralit de votre ordi-
nateur. Si vous slectionnez galement le volume de destination de sauvegarde
comme volume de source de sauvegarde, aucune sauvegarde sans fin n'est ex-
cute. Pendant la sauvegarde, le volume de destination de sauvegarde est exclu et
une entre est ajoute au journal d'activit.
Remarque: Vous pouvez soumettre un job de sauvegarde plus rapide (sauvegarde
sans catalogue), car un catalogue n'est pas requis une fois que le job de sauvegarde
est termin. L'option de paramtres de sauvegarde Gnrer un catalogue de sys-
tme de fichiers pour optimiser la recherche aprs chaque sauvegarde est dsac-
tive par dfaut, pour permettre une sauvegarde plus rapide.
Vous pouvez spcifier le contenu, la mthode et la planification de ces sauvegardes
l'aide de es divers paramtres de configuration de sauvegarde. Ces paramtres
sont appliqus chaque job de sauvegarde, indpendamment du mode (auto-
matique ou manuel) de lancement de la sauvegarde


Avec ce type d'installation, vous configurez votre sauvegarde en crant un plan. Les
destinations de sauvegarde disponibles incluent : un lecteur interne, un lecteur
Avec ce type d'installation, vous configurez votre sauvegarde en spcifiant ses para-
mtres. Les destinations de sauvegarde disponibles incluent : un lecteur interne, un
lecteur externe ou un partage rseau distant.

Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles de

niveau bloc
Lorsque vous lancez une sauvegarde, le volume spcifi est divis en plusieurs blocs
de donnes subordonns avant d'tre sauvegards. La sauvegarde initiale est consi-
dre comme la sauvegarde parente et sera utilise comme sauvegarde complte
de l'intgralit du volume pour tablir les blocs de rfrence surveiller. Avant la
sauvegarde, un clich instantan de volume est cr et un pilote de surveillance
interne vrifie chaque bloc afin de dtecter d'ventuelles modifications. Con-
formment la planification, l'agent Arcserve UDP (Windows) effectuera des sau-
vegardes incrmentielles uniquement des blocs qui ont t modifis depuis la
sauvegarde prcdente. Vous pouvez planifier les sauvegardes incrmentielles de
niveau bloc suivantes (sauvegardes enfants) toutes les 15 minutes au minimum,
afin de fournir des images de sauvegarde prcises et actualises.
Pour restaurer les informations relatives au volume, le systme recherche la der-
nire version sauvegarde de chaque bloc et reconstruit le volume complet l'aide
des blocs les plus rcents.
externe ou un partage rseau distant.


Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles infi-

nies
Sans intervention de l'utilisateur, l'application peut effectuer jusqu' 96 clichs
incrmentiels (sauvegardes) par jour (toutes les 15 minutes). Ces sauvegardes rgu-
lires impliquent l'accumulation d'une grande quantit de blocs sauvegards. Ces
blocs doivent tre contrls chaque nouvelle sauvegarde et requirent un espace
de stockage supplmentaire pour ces images de sauvegarde dont la taille aug-
mente chaque fois un peu plus. Pour minimiser les risques lis ce problme,
l'agent Arcserve UDP (Windows) utilise le processus de sauvegarde incrmentielle
infinie qui permet de crer de manire intelligente des sauvegardes incr-
mentielles perptuelles bases sur des clichs et excutes aprs la sauvegarde
complte initiale. Ce processus requiert moins d'espace de stockage et permet
d'acclrer les sauvegardes tout en rduisant la charge sur les serveurs de pro-
duction. Les sauvegardes incrmentielles infinies permettent de dfinir une limite
au nombre de sauvegardes enfants incrmentielles stocker. Lorsque l'option For-
mat de donnes de sauvegarde est dfinie sur Standard, configurez l'option
Points de rcupration dans l'onglet Paramtres de protection de la bote de dia-
logue Paramtres de sauvegarde. Lorsque l'option Format de donnes de sau-
vegarde est dfinie sur Avanc (valeur par dfaut), configurez l'option Points de
rcupration dans l'onglet Planifier de la bote de dialogue Paramtres de sau-
vegarde.
Lorsque la limite spcifie est atteinte, les anciennes sauvegardes incrmentielles
(enfants) sont fusionnes avec la sauvegarde parente pour crer une image de rf-
rence incluant les blocs parents et les anciens blocs enfants ; les blocs non modifis
demeureront inchangs. Ce cycle de fusion des anciennes sauvegardes enfants
avec une sauvegarde parente se rpte pour chaque sauvegarde suivante afin de
vous permettre d'effectuer des sauvegardes de clichs incrmentiels infinis (I2)
tout en conservant le mme nombre d'images de sauvegardes stockes et sur-
veilles.


Fonctionnement des sauvegardes par vrification

Lors d'une sauvegarde planifie ou lance manuellement, l'agent Arcserve UDP
(Windows) peut effectuer une sauvegarde par vrification (par resynchronisation)
afin de valider la fiabilit de l'image de sauvegarde stocke et de resynchroniser
cette image le cas chant. Lors de sauvegardes par vrification, la sauvegarde la
plus rcente de chaque bloc est recherche et les informations contenues dans
chaque bloc sont compares avec la source. Cette comparaison permet de vrifier
que les informations correspondantes dans la source figurent dans les derniers
blocs sauvegards. Si l'image de sauvegarde d'un bloc ne correspond pas la
source (notamment en raison de modifications apportes au systme depuis la der-
nire sauvegarde), l'agent Arcserve UDP (Windows) actualise (resynchronise) la sau-
vegarde du bloc qui ne correspond pas.
Une sauvegarde par vrification peut galement tre utilise (bien que trs rare-
ment) pour obtenir la mme garantie que lors d'une sauvegarde complte, mais
sans occuper l'espace requis par une sauvegarde complte. La sauvegarde par vri-
fication prsente l'avantage d'occuper trs peu d'espace par rapport la sau-
vegarde complte, car seuls les blocs modifis (blocs qui ne correspondent pas la
dernire sauvegarde) sont sauvegards. Toutefois, la sauvegarde par vrification
est plus lente que la sauvegarde incrmentielle, tant donn que l'agent Arcserve
UDP (Windows) doit comparer tous les blocs des disques sources avec ceux de la
dernire sauvegarde.

Fonctionnement des restaurations de niveau fichier

Lors de sauvegardes de niveau bloc, chaque fichier sauvegard comprend un
ensemble de blocs qui dfinissent le fichier correspondant. Un fichier de catalogue
est galement cr : il contient une liste des fichiers sauvegards et de tous les
blocs utiliss pour chaque fichier, ainsi que des points de rcupration disponibles
pour ces fichiers. Pour restaurer un fichier particulier, recherchez votre sauvegarde
et slectionnez le fichier que vous souhaitez restaurer, ainsi que le point de rcu-
pration partir duquel s'effectuera la restauration. Arcserve UDP collecte alors la
version des blocs utiliss pour le point de rcupration du fichier spcifi, puis
reconstitue et restaure le fichier.
Remarque: Vous pouvez galement effectuer une restauration sans fichier de cata-
logue partir d'un point de rcupration de sauvegarde sans catalogue.
Le diagramme de flux ci-dessous illustre le processus de restauration d'un fichier
spcifique avec Arcserve UDP :

Fonctionnement des ensembles de rcupration

Un ensemble de rcupration est un paramtre de stockage dans lequel un groupe
de points de rcupration (sessions de sauvegarde) est sauvegard pendant une
priode spcifie, puis stock sous forme d'ensemble compil. Un ensemble de
rcupration runit plusieurs sauvegardes : d'abord une sauvegarde complte, sui-
vie de sauvegardes incrmentielles, par vrification ou compltes. Lorsque vous uti-
lisez des ensembles de rcupration (au lieu de points de rcupration), l'option
Nombre illimit de sauvegardes incrmentielles est dsactive et la fusion de ses-
sions de sauvegarde est interrompue, ce qui vite les problmes de lenteur du pro-
cessus de fusion.
Les ensembles de rcupration sont gnralement utiliss dans des envi-
ronnements de stockage tendus et permettent de grer la fentre horaire de sau-
vegarde de manire plus efficace pour protger des quantits volumineuses de
donnes. Les ensembles de rcupration sont utiliss lorsque l'heure de sauvegarde
est plus importante que les contraintes d'espace de stockage.
Une sauvegarde complte est requise pour lancer un nouvel ensemble de rcu-
pration. Par consquent, la session de sauvegarde qui lance un ensemble de rcu-
pration sera automatiquement convertie en sauvegarde complte, mme si
aucune sauvegarde complte configure ou planifie n'est disponible ce
moment-l. A l'issue de la sauvegarde complte initiale, toutes les sauvegardes
ultrieures (quel que soit le type) sera enregistr dans l'ensemble de rcupration
jusqu'au lancement du nouvel ensemble de rcupration suivant (manuellement ou
automatiquement selon la planification).
Vous pouvez configurer le nombre d'ensembles de rcupration conserver. Si le
nombre d'ensembles de rcupration conservs dpasse la valeur de conservation
spcifie, l'ensemble de rcupration le plus ancien sera supprim (au lieu d'tre
fusionn). Un ensemble de rcupration est considr complet uniquement
l'issue de la sauvegarde complte de l'ensemble de rcupration suivant. Par
exemple, si vous avez indiqu vouloir conserver deux ensembles de rcupration,
l'agent Arcserve UDP (Windows) supprimera le premier ensemble uniquement
l'issue de la sauvegarde complte du troisime ensemble de rcupration. Ainsi,
lorsque la premire sauvegarde sera supprime, deux ensembles de rcupration
(ensembles de rcupration 2 et 3) seront dj conservs sur le disque.
Remarque: Si vous voulez supprimer un ensemble de rcupration afin
d'conomiser de l'espace de stockage pour les sauvegardes, limitez le nombre
d'ensembles conservs pour que l'agent Arcserve UDP (Windows) supprime auto-

matiquement l'ensemble de rcupration le plus ancien. Ne tentez pas de sup-

primer l'ensemble de rcupration manuellement.
Dans la colonne Statut de la section Evnements les plus rcents de la page
d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), un indicateur signale qu'une sau-
vegarde complte correspond la sauvegarde en cours d'un ensemble de rcu-
pration. Suite la modification du paramtre d'ensemble de rcupration (par
exemple, modification du point de dpart de l'ensemble de rcupration de la pre-
mire sauvegarde du lundi par la premire sauvegarde du jeudi), le point de dpart
des ensembles de rcupration existants ne sera pas modifi.
Remarque: Les ensembles de rcupration sont disponibles uniquement lorsque
vous utilisez l'agent Arcserve UDP (Windows) et que vous dfinissez l'option Format
des donnes de sauvegarde sur Standard. Ils ne le sont pas si vous dfinissez
cette option sur Avanc. Ceci est d au fait que les jobs de fusion sont trs rapides
et efficaces lorsque l'option Format des donnes de sauvegarde est dfinie sur
Avanc et qu'aucun ensemble de rcupration n'est donc ncessaire.
Valeur par dfaut : 2
Valeur minimale : 1
Valeur maximale : 100
Exemple 1 : conservation d'un ensemble de rcupration
Dfinissez le nombre d'ensembles de rcupration conserver sur 1.

L'agent Arcserve UDP (Windows) conserve toujours deux ensembles pour garder un
ensemble complet avant de dmarrer l'ensemble de rcupration suivant.
Exemple 2 : conservation de deux ensembles de rcupration
Dfinissez le nombre d'ensembles de rcupration conserver sur 2.

L'agent Arcserve UDP (Windows) supprimera le premier ensemble de rcupration
lorsque le quatrime ensemble de rcupration sera sur le point de dmarrer.
Ainsi, lorsque la premire sauvegarde sera supprime et que la quatrime dmar-
rera, vous disposerez encore de deux ensembles de rcupration (ensembles de
rcupration 2 et 3) sur le disque.
Remarque: Mme si vous choisissez de ne conserver qu'un seul ensemble de rcu-
pration, vous aurez besoin d'espace pour au moins deux sauvegardes compltes.
Exemple 3 : conservation de trois ensembles de rcupration
L'heure du dbut de la sauvegarde est dfinie sur 6 h, le 20 aot 2012.

Une sauvegarde incrmentielle est excute toutes les 12 heures.

Un nouvel ensemble de rcupration dmarre lors de la dernire sauvegarde

le vendredi.
Vous voulez conserver 3 ensembles de rcupration.
La configuration ci-dessus permet d'excuter une sauvegarde incrmentielle 6 h
et 18 h tous les jours. Le premier ensemble de rcupration est cr lorsque la
premire sauvegarde (sauvegarde complte obligatoire) est effectue. Puis, la pre-
mire sauvegarde complte est marque comme sauvegarde en cours de dmar-
rage pour cet ensemble de rcupration. Lors de l'excution de la sauvegarde
planifie 18:00 le vendredi, elle est convertie en sauvegarde complte et mar-
que comme sauvegarde de lancement de l'ensemble de rcupration.

Fonctionnement de la rcupration chaud

Le processus de rcupration chaud consiste restaurer un systme informatique
chaud via la rinstallation du systme d'exploitation et des applications logi-
cielles, puis restaurer les donnes et les paramtres. Certaines situations nces-
sitent une rcupration chaud : par exemple, en cas de dfaillance ou de
saturation de votre disque, vous devrez effectuer une mise niveau (migrer) vers
un disque de taille plus importante ou migrer vers du matriel plus rcent.Les rcu-
prations chaud sont possibles, car lors de sauvegardes de niveau bloc, l'agent
Arcserve UDP (Windows) capture non seulement les donnes, mais aussi toutes les
informations relatives au systme d'exploitation, aux applications installes, aux
paramtres de configuration, aux pilotes requis, etc. Toutes les informations nces-
saires la reconstruction complte du systme informatique chaud sont sau-
vegardes dans un ensemble de blocs et stockes dans l'emplacement de
sauvegarde.
Remarque: Les disques dynamiques sont restaurs uniquement au niveau disque.
Si vos donnes sont sauvegardes sur le volume d'un disque dynamique, vous ne
pourrez pas restaurer ce disque dynamique (et l'ensemble de ses volumes) lors de
la rcupration chaud.
En cas de rcupration chaud, le disque de dmarrage de l'agent Arcserve UDP

(Windows) permet d'initialiser le nouveau systme et de lancer le processus de
rcupration chaud. Lors d'une rcupration chaud, l'agent Arcserve UDP (Win-
dows) vous invite slectionner ou indiquer un emplacement valide partir

duquel rcuprer les blocs sauvegards, ainsi que le point de rcupration res-
taurer. Vous serez peut-tre invit spcifier des pilotes valides pour le nouveau
systme informatique. Une fois les informations de connexion et de configuration
fournies, l'agent Arcserve UDP (Windows) commence par rcuprer l'image de sau-
vegarde spcifie partir de l'emplacement de sauvegarde, puis restaure tous les
blocs sauvegards sur le nouveau systme informatique ; les blocs vides ne sont pas
restaurs. Une fois l'image de rcupration chaud compltement restaure sur le
nouveau systme informatique, l'ordinateur revient l'tat dans lequel il se trou-
vait au moment de la dernire sauvegarde et l'agent Arcserve UDP (Windows) peut
poursuivre les sauvegardes planifies. Une fois la rcupration aprs sinistre ter-
mine, la premire sauvegarde sera une sauvegarde par vrification.

Fonctionnement des mises jour de l'agent Arcserve

UDP (Windows)
Grce aux mises jour, Arcserve peut amliorer les produits fournis aux uti-
lisateurs. Les mises jour permettent de corriger des bogues, de prendre en
charge du nouveau matriel et d'amliorer les performances et la scurit. La fonc-
tion de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) simplifie ce processus et
fournit un moyen rapide, simple et fiable d'appliquer les dernires mises jour dis-
ponibles votre agent Arcserve UDP (Windows). Cette fonction de mise jour
constitue le lien entre Arcserve et votre agent Arcserve UDP (Windows).
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) offre les fonc-
tionnalits suivantes:
Recherche (manuelle ou planifie) de mises jour disponibles
Tlchargement des mises jour disponibles partir d'Arcserve (directement
vers un ordinateur client ou d'abord vers un serveur de stockage intermdiaire,
puis vers un ordinateur client)
Installation correcte des mises jour tlcharges (pour initialisation
manuelle)
Envoi de notifications par courriel lorsqu'une mise jour est disponible
Remarque : Lorsque l'agent Arcserve UDP (Windows) est gr par la console Arc-
serve UDP, la fonctionnalit de recherche des mises jour de l'agent Arcserve UDP
(Windows) est dsactive. Le cas chant, vous devez vrifier et dployer les mises
jour partir de l'interface utilisateur de la console Arcserve UDP.

Recherche de mises jour

Si vous slectionnez Serveur Arcserve comme serveur de tlchargement, la fonc-
tion de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) vous permet de vous connec-
ter ce serveur de faon directe ou via un serveur proxy (configur manuellement)
afin de rechercher les nouvelles mises jour disponibles pour l'agent Arcserve UDP
(Windows). L'agent Arcserve UDP (Windows) se connecte directement au serveur
Arcserve l'aide des paramtres de proxy configurs par le navigateur (Internet
Explorer et Chrome uniquement). La recherche des mises jour disponibles peut
tre lance manuellement via l'interface utilisateur ou automatiquement par le pla-
nificateur. Le planificateur interne est responsable du lancement une date et une
heure planifie, ainsi que du dclenchement d'une vrification automatique et du
tlchargement des mises jour disponibles.
Une fois dclench, le gestionnaire de mises jour contacte le serveur Arcserve
pour vrifier la date ou l'horodatage d'un fichier contenant des informations sur les
mises jour disponibles. Si ce fichier a t modifi depuis la dernire vrification,
il sera tlcharg partir du serveur. Les informations sur les mises jour dis-
ponibles sont alors compares un autre fichier contenant les informations de
mises jour prcdemment tlcharges, afin de dterminer s'il s'agit de mises
jour nouvelles non tlcharges. Si la dernire mise jour disponible n'est pas ins-
talle sur votre ordinateur, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche une icne sur
la page d'accueil indiquant la disponibilit d'une nouvelle mise jour. De plus, vous
pouvez galement recevoir une notification par courriel vous informant qu'une nou-

velle mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) est disponible en tl-
chargement.
Si vous slectionnez Serveur de stockage intermdiaire comme serveur de tl-
chargement, l'agent Arcserve UDP (Windows) tlcharge le fichier d'informations
sur les mises jour disponibles partir du serveur de stockage intermdiaire et
effectue la mme vrification par comparaison avec le fichier d'informations de
mise jour dj disponible. Si la dernire mise jour disponible n'est pas installe
sur votre ordinateur, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche une icne sur la page
d'accueil indiquant la disponibilit d'une nouvelle mise jour.
Remarque : Toutes les mises jour publies pour l'agent Arcserve UDP (Windows)
sont cumulatives. Par consquent, chaque mise jour inclut galement toutes
celles pralablement publies. Ainsi, votre ordinateur sera toujours jour. La bote
de dialogue A propos de, incluse dans l'aide, indique le niveau des mises jour ins-
talles. En cas de besoin, vous pouvez utiliser ces informations pour crer un autre
serveur avec le mme niveau de configuration/patch.
Tlchargement des mises jour
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet de tl-
charger les mises jour disponibles pour l'agent Arcserve UDP (Windows) direc-
tement partir du serveur Arcserve ou via un serveur de stockage intermdiaire
qui se connecte au serveur Arcserve. Le tlchargement est dclench auto-
matiquement lorsque le processus de recherche des mises jour dtermine qu'une
nouvelle mise jour est disponible, sauf si la fonction de tlchargement auto-
matique est dsactive. Vous pouvez configurer l'agent Arcserve UDP (Windows)
pour que les mises jour soient tlcharges directement (ou via un serveur proxy)
sur votre ordinateur client ou sur un serveur de stockage intermdiaire. Vous pou-
vez utiliser un serveur de stockage intermdiaire comme emplacement de sto-
ckage temporaire pour le tlchargement des mises jour avant de les tlcharger
et de les installer sur un ordinateur client excutant l'agent Arcserve UDP (Win-
dows). Si vous ne souhaitez pas connecter votre ordinateur client Internet pour le
tlchargement des mises jour partir du serveur Arcserve, effectuez ce tl-
chargement partir d'un serveur de stockage intermdiaire avant d'autoriser les
ordinateurs clients tlcharger les mises jour partir de ce serveur de stockage
intermdiaire. L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de configurer plusieurs ser-
veurs de stockage intermdiaire pour le tlchargement des mises jour. En cas
d'indisponibilit du serveur de stockage intermdiaire principal, la fonction de tl-
chargement effectuera automatiquement un transfert vers l'autre serveur de sto-
ckage intermdiaire spcifi.

Remarque : Si vous utilisez un serveur de stockage intermdiaire pour le tl-

chargement des mises jour, vous devez installer l'agent Arcserve UDP (Windows)
sur ce serveur. Aucune licence n'est requise, sauf si vous utilisez l'agent Arcserve
UDP (Windows) pour protger ce serveur de stockage intermdiaire.
Une fois dclenche, la fonction de mise jour contacte le serveur Arcserve, tl-
charge les mises jour disponibles et les place dans un rpertoire de stockage (sur
le serveur de stockage intermdiaire ou sur l'ordinateur client), dans l'attente
d'une instruction pour procder leur installation.
L'emplacement par dfaut du dossier de tlchargement est le suivant : <dossier
d'installation du produit>\Update Manager\EngineUpdates\r6.5\.
Si pour une raison quelconque, le tlchargement ne dmarre pas, un message
contextuel apparat et l'agent Arcserve UDP (Windows) patiente pendant la dure
spcifie avant d'effectuer une nouvelle tentative. Si le tlchargement ne se pour-
suit toujours pas aprs le nombre de tentatives spcifi, un message d'erreur
s'affichera et indiquera la cause la plus probable de l'chec.
Installation de mises jour
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'installer
les mises jour disponibles et tlcharges. Vous pouvez uniquement dclencher
ce processus d'installation manuellement partir de l'interface utilisateur ou du
moniteur de la barre d'tat (non automatique). Une fois ce processus dclench, la
mise jour est installe partir du rpertoire de stockage vers le rpertoire de
l'agent Arcserve UDP (Windows) appropri sur l'ordinateur client ou sur le serveur
de stockage intermdiaire. Vous ne pouvez pas lancer directement l'installation des
mises jour d'un serveur de stockage intermdiaire vers un ordinateur client.
Lorsque vous cliquez sur Installer, la mise jour est d'abord tlcharge partir du
serveur de stockage intermdiaire vers l'ordinateur client (si cela n'est pas dj
fait). Le processus d'installation est ensuite dclench partir de l'ordinateur
client.
Remarque : L'installation se poursuit uniquement si aucun autre job d'agent Arc-
serve UDP (Windows) actif n'est en cours d'excution. Si un autre job est en cours
d'excution, un message vous invitera ressayer ultrieurement.
Si l'installation s'est droule correctement, le fichier contenant les informations
sur l'tat est mis jour pour une utilisation ultrieure.
Si l'installation choue, un message d'erreur indiquera la cause la plus probable de
cet chec.

Remarque : L'agent Arcserve UDP (Windows) arrte le service Web de l'agent Arc-
serve UDP (Windows) pendant l'installation des mises jour, puis le redmarre une
fois l'installation termine.
Notifications par courriel
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'envoyer
des notifications automatiques par courriel lorsqu'une nouvelle mise jour est dis-
ponible. L'agent Arcserve UDP (Windows) se connecte un serveur SMTP (avec les
informations d'identification appropries) pour activer l'envoi, via Internet, de ces
notifications par courriel partir d'Arcserve vers votre serveur. Les destinataires
du courriel sont spcifis dans la bote de dialogue Prfrences.
Des notifications par courriel seront galement envoyes en cas d'chec lors de la
recherche des mises jour ou lors du tlchargement.

Chapitre 2: Installation/dsinstallation de l'agent Arc-
serve UDP (Windows)
Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 52
Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 110
Station de travail UDP gratuite 127
Chapitre 2: Installation/dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 51

Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows)

L'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) (sauvegarde sur disque) vous per-
met de protger et de rcuprer des informations critiques pour vos activits de
manire rapide, simple et fiable. L'agent Arcserve UDP (Windows) est une solution
lgre de suivi des modifications d'un ordinateur au niveau des blocs, qui permet
de sauvegarder uniquement les blocs modifis selon une mthode incrmentielle.
L'agent Arcserve UDP (Windows) permet donc d'effectuer des sauvegardes fr-
quentes (toutes les 15 minutes si ncessaire), ce qui rduit la taille de chaque sau-
vegarde incrmentielle (ainsi que la fentre de sauvegarde) et garantit des
sauvegardes plus actualises. L'agent Arcserve UDP (Windows) permet galement
de restaurer des fichiers, dossiers, volumes et applications, et de procder une
rcupration chaud partir d'une seule sauvegarde. L'agent Arcserve UDP (Win-
dows) vous offre aussi la possibilit de copier et de restaurer les donnes sau-
vegardes partir d'un emplacement de stockage cloud spcifi.
Remarque: Vous pouvez utiliser Arcserve UDP pendant une priode d'valuation.
Si vous n'avez pas achet de licence l'issue de cette priode d'essai, Arcserve UDP
repassera automatiquement en dition gratuite pour stations de travail, dont cer-
taines fonctionnalits sont limites.
Le diagramme ci-dessous illustre le processus d'installation de l'agent Arcserve
UDP (Windows) :
Pour installer l'agent Arcserve UDP (Windows), effectuez les oprations suivantes :

1. Consultation des remarques sur l'installation

2. Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'assistant d'installation
3. Installation silencieuse de l'agent Arcserve UDP (Windows)
4. Vrification de l'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows)
5. (Facultatif) Consquences de l'installation sur les systmes d'exploitation.

Consultation des remarques sur l'installation

Avant d'installer l'agent Arcserve UDP (Windows), passez en revue les remarques
suivantes :
Le package d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) est disponible en
tlchargement sur notre site Web ou sur le CD d'installation du produit.
Remarque: Vous pouvez utiliser Arcserve UDP pendant une priode
d'valuation. Si vous n'avez pas achet de licence l'issue de cette priode
d'essai, Arcserve UDP repassera automatiquement en dition gratuite pour sta-
tions de travail, dont certaines fonctionnalits sont limites.
Vrifiez que vous disposez de droits d'administrateur ou des autorisations nces-
saires pour installer le logiciel sur les serveurs sur lesquels vous installez
l'agent Arcserve UDP (Windows).
Si vous dsinstallez l'agent Arcserve UDP (Windows), puis en installez une nou-
velle version et que la destination de sauvegarde est la mme que pour la ver-
sion prcdente, la premire sauvegarde excute aprs cette nouvelle
installation sera une sauvegarde par vrification.
Remarque: Une fois que vous avez dploy l'agent, il est inutile de redmarrer
l'ordinateur pour lancer la sauvegarde. Pour plus d'informations, reportez-vous
la section Redmarrage non requis aprs le dploiement d'un agent.
Aprs l'installation, vous pouvez configurer votre logiciel antivirus pour exclure
certains processus, dossiers et fichiers afin que ce logiciel n'entrave pas le fonc-
tionnement de l'agent Arcserve UDP (Windows). Pour obtenir la liste complte
des processus, dossiers et fichiers exclure, consultez la section Configuration
de l'antivirus.
Si l'agent Arcserve UDP (Windows) est install sur un systme d'exploitation
Windows Core x64, installez galement Windows-on-Windows 64 bits
(WOW64) sur le noyau du serveur pour que l'installation de l'agent Arcserve
UDP (Windows) s'effectue correctement.
Pour obtenir la liste des codes d'erreur que le programme d'installation de
l'agent Arcserve UDP (Windows) peut renvoyer, reportez-vous la section
Codes d'erreur du programme d'installation de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows).
Pour connatre les systmes d'exploitation, bases de donnes et navigateurs
pris en charge, reportez-vous la matrice de compatibilit.


l'aide de l'assistant d'installation
Cette section vous explique comment installer l'agent Arcserve UDP (Windows) sur
votre systme local l'aide de l'assistant d'installation. L'Assistant d'installation est
une application interactive qui vous guide tout au long du processus d'installation.
Procdez comme suit :
1. Accdez au package d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) (arcserve_
Unified_Data_Protection_Agent_Windows.exe) partir du site Web d'Arcserve ou
du CD du produit.
Remarques: <![CDATA[]]>
Si vous utilisez le package d'installation tlcharg sur Internet pour l'installation,
son contenu est extrait sur votre systme local.
Si un des systmes d'exploitation pris en charge dans une langue autre que l'anglais
est dtect, vous serez invit slectionner la langue pour l'installation du produit.
La bote de dialogue Contrat de licence s'affiche.
2. Lisez et acceptez les termes du contrat de licence dans la bote de dialogue Contrat
de licence et cliquez sur Suivant.
La bote de dialogue Type d'installation s'ouvre.
3. Dans la liste des composants disponibles pour installation, slectionnez Arcserve
Unified Data Protection - Agent.
Le composant Arcserve Unified Data Protection - Agent installe uniquement
l'agent Arcserve UDP.
Pour obtenir des instructions concernant l'installation du composant Arcserve Uni-
fied Data Protection - Complte, consultez la section Installation d'Arcserve UDP
l'aide de l'assistant d'installation dans le Manuel des solutions.
Le composant Arcserve Unified Data Protection - Complte installe la console Arc-
serve UDP, le serveur de points de rcupration et l'agent.
4. Indiquez si vous voulez installer le pilote de suivi des modifications de l'agent Arc-
serve UDP (Windows), puis cliquez sur Suivant.
Cette option est active par dfaut.
Sans ce pilote, l'agent Arcserve UDP (Windows) ne peut pas effectuer de sau-
vegarde par vrification/incrmentielle.

Si vous installez ce pilote, vous devez possder une licence d'agent Arcserve
UDP (Windows) valide pour effectuer une sauvegarde locale.
Ce pilote n'est pas requis si cet agent est utilis comme moniteur Virtual
Standby ou comme serveur proxy de sauvegarde de machine virtuelle base
sur un hte.
Remarque : Vous pouvez installer ce pilote tout moment aprs la finalisation de
l'installation. Pour cela, vous devez excuter l'utilitaire InstallDriver.bat partir de
l'emplacement suivant : <dossier_installation_agent_Arc-
serve>\Engine\BIN\DRIVER.
La bote de dialogue Dossier de destination s'affiche.
5. Spcifiez ou naviguez jusqu' l'emplacement auquel vous voulez installer l'agent
Arcserve UDP (Windows), puis cliquez sur Suivant.
Emplacement par dfaut : C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\
Remarque : Pendant l'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows), certains
fichiers ne sont pas installs l'emplacement par dfaut. Pour obtenir la liste com-
plte de ces fichiers, reportez-vous la section Installation de fichiers hors de
l'emplacement par dfaut.
La bote de dialogue Configuration du s'affiche.
6. Dans la bote de dialogue Configuration, entrez les informations suivantes :
a. Indiquez si vous souhaitez utiliser une connexion HTTP ou HTTPS pour les com-
munications Web.
Remarque : Vous pouvez modifier le protocole de communication tout
moment aprs l'installation. Pour garantir la scurit des informations com-
muniques entre ces composants (y compris les mots de passe), slectionnez
cette option pour modifier le protocole et le dfinir sur HTTPS (protocole
scuris de transfert hypertexte). Pour utiliser le protocole SSL pour un nom
d'hte qui contient un trait de soulignement (_), vous devez excuter manuel-
lement le fichier de commandes ci-dessous avant d'utiliser l'agent ou la
console Arcserve UDP :
Agent Arcserve UDP : INSTALLDIR \Management\BIN\changeToHttps.bat
Console Arcserve UDP : INSTALLDIR \Management\BIN\changeToHttps.bat
b. Indiquez le numro de port de l'agent. Ce numro de port est utilis lors de
la connexion l'interface utilisateur Web.
Valeur par dfaut : 8014.

Remarque : Les numros de port disponibles pour l'installation de l'agent Arc-

serve UDP (Windows) sont compris entre 1024 et 65535. Vrifiez que le
numro de port spcifi est libre et disponible. Le programme d'installation
ne vous permet pas d'installer l'agent Arcserve UDP (Windows) avec un port
qui n'est pas disponible.
c. Saisissez le nom et le mot de passe de l'administrateur de Windows.
d. Indiquez si vous voulez afficher le moniteur de l'agent Arcserve UDP pour
tous les utilisateurs ou uniquement pour l'utilisateur actuel.
7. Cliquez sur Suivant.
La bote de dialogue Exceptions de pare-feu s'ouvre. Celle-ci rpertorie les ser-
vices et les programmes enregistrer comme exceptions dans le pare-feu Win-
dows pour l'agent Arcserve UDP (Windows).
Remarque : Vous devez obligatoirement spcifier des exceptions de pare-feu pour
pouvoir configurer et grer l'agent Arcserve UDP (Windows) partir d'ordinateurs
distants.
8. Pour lancer le processus d'installation, cliquez sur Installer.
Le statut de l'installation s'affiche dans la bote de dialogue Progression de
l'installation. A l'issue de l'installation, la bote de dialogue rcapitulative Rapport
sur l'installation s'affiche et le produit est automatiquement configur.
9. (Facultatif) Pour vrifier s'il existe des mises jour du produit depuis la dernire
version, cochez la case Rechercher une mise jour maintenant.
Cette option est active par dfaut.
10. (Facultatif) Vous pouvez galement installer l'agent Arcserve UDP pour Linux en
cliquant sur le lien fourni et en suivant les instructions de tlchargement.
11. Cliquez sur Terminer.
Lorsque vous recherchez les mises jour disponibles, la bote de dialogue Recher-
cher les mises jour s'ouvre et vous offre la possibilit de tlcharger les mises
jour partir du serveur Arcserve ou du serveur de stockage intermdiaire.
12. Cliquez sur Tlcharger et installer des mises jour.
13. Cliquez sur Terminer.
Un message d'alerte vous invitant redmarrer le systme immdiatement ou ult-
rieurement s'affiche.
Aprs le redmarrage, l'agent Arcserve UDP (Windows) est install sur votre sys-
tme local.

Remarque : Vous pouvez accder l'agent Arcserve UDP (Windows) partir du

menu Dmarrer ou du moniteur de l'agent Arcserve UDP (Windows).
Une fois l'installation termine, il est recommand de crer une image ISO de rcu-
pration chaud l'aide de l'utilitaire de cration de kit de dmarrage. Pour plus
d'informations sur l'image ISO de rcupration chaud, consultez la section Pro-
cdure de cration d'un kit de dmarrage.

Installation silencieuse de l'agent Arcserve UDP (Win-

dows)
Vous pouvez installer l'agent Arcserve UDP (Windows) en mode silencieux.
L'installation silencieuse vous permet d'effectuer une installation autonome et ne
requiert aucune entre de votre part. Les installations silencieuses sont utilises
lors d'installations similaires sur plusieurs ordinateurs.
Vous pouvez installer l'application en mode silencieux l'aide de la ligne de com-
mande Windows.
1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez lancer une installation silencieuse, ouvrez
la ligne de commande Windows.
2. Tlchargez le package d'installation auto-extractible sur votre ordinateur et lan-
cez le processus d'installation silencieuse l'aide de la commande suivante :
"arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Windows.exe" -s -a -q -Products:Agent -
Path:<rpertoire_installation> -User:<nom_utilisateur> -Password:<mot_passe> -
Https:<HTTPS> -AgentPort:<numro_port> -Driver:<pilote> -Moni-
torFlag:<indicateur_moniteur> -StopUA: <STOPUA> -SummaryPath:<chemin_accs_
rcapitulatif> -AutoReboot:<AUTOREBOOT>
Exemple :
"arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Windows.exe" -s -a -q -Products:Agent -
User:administrator -Password:Password01
3. Configurez l'installation silencieuse l'aide de la syntaxe et des arguments suivants
:
Important : Si les paramtres incluent un des caractres spciaux suivants, mettez-
les entre guillemets :
espace
&()[]{}^=;!'+,`~
Exemple : si le mot de passe est abc^*123, vous devez spcifier -Pass-
word:"abc^*123".
-s
Permet de lancer l'excution du package de fichiers excutables en mode
silencieux.
-a

Indique des options de ligne de commande supplmentaires.

-q
Permet d'installer l'application en mode silencieux.
-Products:<liste de produits>
Spcifie les composants installer silencieusement. Vous pouvez spcifier les
composants suivants :
Agent : installe le composant Agent Arcserve UDP.
Exemple :
Installation de l'agent Arcserve UDP
-Products:Agent
-User:<nom_utilisateur>
Spcifie le nom d'utilisateur que vous voulez utiliser pour installer et ex-
cuter l'application.
Remarque : Le nom d'utilisateur doit tre celui de l'administrateur ou d'un
compte disposant de droits d'administration.
-Password:<mot_passe>
Spcifie le mot de passe correspondant au nom d'utilisateur.
-Https:<HTTPS>
(Facultatif) Spcifie le protocole de communication. Les options sont 0 et 1.
Utilisez 0 pour le protocole HTTP et 1 pour HTTPS.
Exemple :
-https:1
-Path:<rpertoire d'installation>
(Facultatif) Rpertoire d'installation cible de l'agent Arcserve UDP.
Exemple :
-Path:"C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection"
Remarque : Si la valeur du rpertoire d'installation contient un espace, met-
tez le chemin d'accs entre guillemets. En outre, le chemin d'accs ne peut
pas se terminer par une barre oblique inverse.
-AgentPort:<numro_port>

(Facultatif) Numro de port pour les communications de l'agent Arcserve

UDP.
Exemple :
-AgentPort:8014
Remarque : Utilisez cette option lorsque vous voulez installer l'agent Arc-
serve UDP.
-Driver:<pilote>
(Facultatif) Indique si le pilote de suivi des modifications de l'agent Arcserve
UDP doit tre install. Les options sont 0 et 1.
0 : le pilote n'est pas install.
1 :le pilote est install.
Exemple :
-driver:1
-MonitorFlag:<indicateur_moniteur>
(Facultatif) Indique que le moniteur de l'agent Arcserve UDP doit tre affich
pour les utilisateurs. Les options sont 0 et 1.
0 : tous les utilisateurs peuvent voir le moniteur d'agent.
1 : seul l'utilisateur actuel peut voir le moniteur d'agent.
Exemple :
-MonitorFlag:0
-StopUA:< STOPUA >
(Facultatif) Indique d'arrter le service de l'agent universel Arcserve.
0 : le service de l'agent universel Arcserve n'est pas arrt s'il est en cours
d'excution pendant le processus d'installation.
1 : le service de l'agent universel Arcserve est arrt s'il est en cours
d'excution pendant le processus d'installation.
Exemple :
-StopUA:1

Remarque : Utilisez cette option lors de la mise niveau vers une nouvelle
version. Vrifiez que vous dfinissez la valeur sur 1 ou arrtez le service
avant de lancer le processus de mise niveau. Cela vous permet d'viter un
chec de l'installation.
-SummaryPath:<chemin_accs_rcapitulatif>
(Facultatif) Spcifie l'emplacement cible dans lequel gnrer le fichier rca-
pitulatif de l'installation.
Exemple :
-SummaryPath:"C:\Result"
Remarque : Si la valeur spcifier pour ce paramtre contient un espace,
mettez-la entre guillemets. En outre, le chemin d'accs ne peut pas se ter-
miner par une barre oblique inverse.
-AutoReboot:<AUTOREBOOT>
(Facultatif) Permet au programme d'installation de redmarrer l'ordinateur
aprs l'installation, si l'installation requiert un redmarrage. Les options sont
0 et 1.
0 : la machine n'est pas redmarre.
1 :l'ordinateur est redmarr si l'installation requiert un redmarrage.
Exemple :
-AutoReboot:1
Remarque : Si l'installation ne requiert aucun redmarrage, le programme
d'installation ne redmarrera pas la machine, mme si ce paramtre est
dfini sur 1.
4. Vous devez redmarrer l'ordinateur cible une fois l'installation silencieuse ter-
mine.

Vrification de l'installation de l'agent Arcserve UDP

(Windows)
1. Vrifiez que l'icne de l'agent s'affiche dans la barre d'tat systme.
2. Accdez au fichier services.msc partir de l'onglet d'invite de commande et cli-
quez sur OK.
3. A partir du gestionnaire de services, vrifiez que les services de l'agent sont actifs
et en cours d'excution.
4. Ouvrez la fentre d'invite de commande et saisissez le nom de pilote suivant pour

vrifier qu'il est en cours d'excution :

sc query afflt
L'agent Arcserve UDP (Windows) a t install correctement.

Installation et systmes d'exploitation

Le processus d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) met jour plusieurs
composants du systme d'exploitation Windows l'aide du moteur d'installation
Microsoft Installer Package (MSI). Les composants inclus dans le package MSI per-
mettent l'agent Arcserve UDP (Windows) de raliser des actions personnalises
pour l'installation, la mise niveau ou la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP
(Windows).
Les composants suivants dcrivent les actions personnalises que vous pouvez effec-
tuer :
Remarque : Tous les packages MSI de l'agent Arcserve UDP (Windows) appellent
les composants rpertoris dans la description ci-dessous lors de l'installation et de
la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows).
CallAllowInstall
Permet au processus d'installation de vrifier les conditions lies l'installation
actuelle de l'agent Arcserve UDP (Windows).
CallPreInstall
Permet au processus d'installation de lire et d'crire les proprits MSI, par
exemple, de lire le chemin d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows)
partir de MSI.
CallPostInstall
Permet au processus d'installation de raliser diffrentes tches lies
l'installation, par exemple, d'enregistrer l'agent Arcserve UDP (Windows) dans
le Registre Windows.
CallAllowUninstall
Permet au processus de dsinstallation de vrifier les conditions lies
l'installation actuelle de l'agent Arcserve UDP (Windows).
CallPreUninstall
Permet au processus de dsinstallation de raliser diffrentes tches lies la
dsinstallation, par exemple, d'annuler l'enregistrement de l'agent Arcserve
UDP (Windows) du Registre Windows.
CallPostUninstall
Permet au processus de dsinstallation de raliser diffrentes tches aprs la
dsinstallation des fichiers (ex. : suppression des fichiers restants).
ShowMsiLog

Permet d'affiche le fichier journal Windows Installer dans Notepad si

l'utilisateur final active l'option Afficher le journal de Windows Installer des
botes de dialogue de fin d'installation, d'erreur d'installation et d'interruption
de l'installation, puis clique sur Terminer. Cette option fonctionne uniquement
avec Windows Installer 4.0.
ISPrint
Imprime le contenu d'un contrle ScrollableText dans une bote de dialogue.
Il s'agit d'une action personnalise Windows Installer .dll. Le nom du fichier .dll
est SetAllUsers.dll, et son point d'entre est PrintScrollableText.
CheckForProductUpdates
Utilise FLEXnet Connect pour vrifier si des mises jour de produit sont dis-
ponibles.
Cette action personnalise permet de lancer un fichier excutable Agent.exe et
transmet l'instruction suivante :
/au[ProductCode] /EndOfInstall
CheckForProductUpdatesOnReboot
Utilise FLEXnet Connect pour vrifier, au redmarrage, si des mises jour de
produit sont disponibles.
Cette action personnalise permet de lancer un fichier excutable Agent.exe et
transmet l'instruction suivante :
/au[ProductCode] /EndOfInstall /Reboot
Rpertoires mis jour
Le processus d'installation installe et actualise les fichiers de l'agent Arcserve UDP
(Windows) dans les rpertoires par dfaut suivants (systmes d'exploitation x86 et
x64) :
C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine.
Vous pouvez installer l'agent Arcserve UDP (Windows) dans le rpertoire
d'installation par dfaut ou dans un autre rpertoire. Le processus d'installation
copie plusieurs fichiers de systme dans le rpertoire suivant :
C:\WINDOWS\SYSTEM32
Cls du registre Windows mises jour
Le processus d'installation met jour les cls de registre suivantes :
Cls de registre par dfaut :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine

En fonction de la configuration actuelle de votre systme, certaines cls de

registre sont cres alors que d'autres sont modifies pendant le processus
d'installation.
Applications installes
Le processus d'installation installe les applications suivantes sur votre ordinateur :
Arcserve Licensing
Microsoft Visual C++ 2013
Java Runtime Environment (JRE) 1.8.0_65
Tomcat 8
Les processus d'installation suivants mettent jour divers systmes d'exploitation
Windows :
1. Configuration de l'antivirus
2. Installation de fichiers hors de l'emplacement par dfaut
3. Installation de fichiers binaires non signs
4. Installation de fichiers binaires contenant des informations de version de fichier
incorrectes
5. Installation de fichiers binaires ne contenant pas de fichier manifeste intgr
6. Installation de fichiers binaires requrant des droits d'accs de type Administrateur
dans le fichier manifeste
7. Installation de l'API du pilote non-WDM
8. Cadre d'applications pour pilotes en mode Utilisateur

Configuration de l'antivirus
Votre logiciel antivirus peut entraver le bon fonctionnement de l'agent Arcserve
UDP (Windows) en bloquant temporairement l'accs des fichiers ou en mettant
en quarantaine et en supprimant des fichiers qui sont incorrectement classs
comme suspects ou dangereux. Vous pouvez configurer la plupart des logiciels anti-
virus pour exclure certains processus, fichiers ou dossiers afin de ne plus analyser
des donnes qui ne doivent pas tre protges. Pour l'agent Arcserve UDP (Win-
dows), il est important de configurer votre logiciel antivirus pour ne pas entraver
les oprations de sauvegarde et de restauration, ou d'autres processus tels que la
fusion et la gnration de catalogue.
Les processus, dossiers et fichiers suivants devraient tre exclus de l'analyse
d'antivirus :
Liste de processus
C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN
AbortVMPrePostCmd.exe
AFArchive.exe
AFBackend.exe
AFD2DMonitor.exe
AgPkiMon.exe
AFUtil.exe
ARCCentralAppMgrUtility.exe
ArcDrvInstall.exe
ArchiveStubFileViewer.exe
CatalogGenerator.exe
CCIConfigSettings.exe
CmdUtil.exe
ConfigUtil.exe
DRInfo.exe
ExecVMPrePostCmd.exe
GetAppDataSize.exe
GetApplicationDetails.exe
GetApplicationDetails64.exe

GetVolumeDetails.exe
GetVolumeDetails64.exe
GrtUtility.exe
HATransClient.exe
HATransExeOper.exe
HATransServer.exe
HyperVBackupStub.exe
HyperVCBTModuleDeploy.exe
HyperVRestoreStub.exe
MergeMgr.exe
PostUtil.exe
PurgeExchangeLogs.exe
PurgeSqlLogs.exe
RPSReplication.exe
ShProvd.exe
VCMUpgrade.exe
VixAbortVMPrePostCmd.exe
VixDrInfo.exe
VixExecVMPrePostCmd.exe
VixGetAppDataSize.exe
VixGetApplicationDetails.exe
VixPurgeExchangeLogs.exe
VixPurgeSqlLogs.exe
vmwareJob.exe
C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\TOMCAT\bin
Tomcat7.exe
C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\TOMCAT\JRE\\bin
java.exe
java-rmi.exe
javaw.exe

keytool.exe
rmid.exe
rmiregistry.exe
C:\Program Files (x86)\Arcserve\SharedComponents\Arcserve Unified Data Pro-
tection\Setup
SetupFW.exe
Uninstall.exe
C:\Program Files (x86)\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC
CALicnse.exe
CAminfo.exe
CAregit.exe
ErrBox.exe
lic98log.exe
lic98Service.exe
lic98version.exe
LicDebug.exe
LicRCmd.exe
LogWatNT.exe
mergecalic.exe
mergeolf.exe
Dossier d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows)
Dossier pour des destinations de sauvegarde, la destination de copie des
fichiers et la destination du point de rcupration de copie

Installation de fichiers hors de l'emplacement par

dfaut
Par dfaut, l'agent Arcserve UDP (Windows) est install l'emplacement suivant :
C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine.
Toutefois, certains fichiers de l'agent Arcserve UDP (Windows) sont installs en
dehors de ce dossier par dfaut.
Chemin d'accs et nom du fichier Motif
Composant Arc-
C:\Windows\Downloaded Installations\{D03BF724-4E4F-4DF4-A1BD-
serve Licensing
8497634F5589}\ASLicense.msi
(partag)
Composant Arc-
serve Licensing
8497634F5589}\1033.MST
(partag)
Install par
pilote de mon-
C:\Windows\inf\oem9.inf (Le chiffre du nom de fichier peut tre modifi
tage
sur un ordinateur diffrent.)
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
C:\Windows\inf\oem9.PNF (Le chiffre du nom de fichier peut tre modifi
tage
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
C:\Windows\inf\oem10.inf (Le chiffre du nom de fichier peut tre modifi
d'interface
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
C:\Windows\inf\oem10.PNF (Le chiffre du nom de fichier peut tre modi-
d'interface
fi sur un ordinateur diffrent.)
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
C:\Windows\System32\drivers\AFStorHBA.sys tage
l'emplacement
recommand
C:\Windows\System32\drivers\ARCFlashVolDrv.sys Install par

pilote de
volume
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
C:\Windows\System32\drivers\UMDF\AFStorHBATramp.dll d'interface
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\afstorhba.inf_
tage
amd64_neutral_23f49884ad235baf\AFStorHBA.cat
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
tage
amd64_neutral_23f49884ad235baf\afstorhba.inf
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
tage
amd64_neutral_23f49884ad235baf\afstorhba.PNF
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
tage
amd64_neutral_23f49884ad235baf\AFStorHBA.sys
l'emplacement
recommand
Install par
pilote de mon-
tage
amd64_neutral_23f49884ad235baf\WdfCoinstaller01009.dll
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\afstorhbatramp.inf_
d'interface
amd64_neutral_c8c319207a86e457\AFStorHBATramp.cat
l'emplacement
recommand
Install par
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\afstorhbatramp.inf_ pilote
amd64_neutral_c8c319207a86e457\AFStorHBATramp.dll d'interface
l'emplacement

recommand
Install par
pilote
d'interface
amd64_neutral_c8c319207a86e457\afstorhbatramp.inf
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
d'interface
amd64_neutral_c8c319207a86e457\afstorhbatramp.PNF
l'emplacement
recommand
Install par
pilote
d'interface
amd64_neutral_c8c319207a86e457\WudfUpdate_01009.dll
l'emplacement
recommand
Install par la
rcupration
C:\Windows\System32\WdfCoinstaller01009.dll chaud
l'emplacement
recommand
Install par la
rcupration
C:\Windows\System32\WudfUpdate_01009.dll chaud
l'emplacement
recommand
Composant de
C:\Windows\System32\atl100.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100chs.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100cht.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100deu.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100enu.dll
Microsoft Visual

C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100esn.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100fra.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100ita.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100jpn.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100kor.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100rus.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfc100u.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfcm100.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\mfcm100u.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\msvcp100.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\msvcr100.dll Microsoft Visual
C++
Composant de
C:\Windows\System32\vcomp100.dll Microsoft Visual
C++

Installation de fichiers binaires non signs

L'agent Arcserve UDP (Windows) installe les fichiers binaires dvelopps par des
tiers, d'autres produits Arcserve et les fichiers de l'agent Arcserve UDP (Windows)
sans signature. La table suivante indique les diffrents fichiers binaires disponibles.
Nom du binaire Source
libbind9.dll Arcserve Replication and High Availability
libdns.dll Arcserve Replication and High Availability
libisc.dll Arcserve Replication and High Availability
libisccfg.dll Arcserve Replication and High Availability
liblwres.dll Arcserve Replication and High Availability
win_nsupdate.exe Arcserve Replication and High Availability
libeay32.dll OpenSSL
msvcm90.dll Microsoft
msvcp90.dll Microsoft
msvcr90.dll Microsoft
ssleay32.dll OpenSSL
zlib10.dll Bibliothque de compression Zlib
tcnative-1.dll Tomcat
tomcat7.exe Tomcat
UpdateData.exe Licence Arcserve

Installation de fichiers binaires contenant des infor-

mations de version de fichier incorrectes
qui contiennent des informations de version incorrectes. Le tableau suivant dcrit
ces diffrents fichiers binaires.
libbind9.dll Arcserve Replication and High Availability
libdns.dll Arcserve Replication and High Availability
libisc.dll Arcserve Replication and High Availability
libisccfg.dll Arcserve Replication and High Availability
liblwres.dll Arcserve Replication and High Availability
win_nsupdate.exe Arcserve Replication and High Availability
decora-d3d.dll Environnement d'excution Java
decora-sse.dll Environnement d'excution Java
fxplugins.dll Environnement d'excution Java
glass.dll Environnement d'excution Java
glib-lite.dll Environnement d'excution Java
gstreamer-lite.dll Environnement d'excution Java
javafx-font.dll Environnement d'excution Java
javafx-iio.dll Environnement d'excution Java
jfxmedia.dll Environnement d'excution Java
jfxwebkit.dll Environnement d'excution Java
libxml2.dll Environnement d'excution Java
libxslt.dll Environnement d'excution Java
prism-d3d.dll Environnement d'excution Java
gvmomi.dll VMware
libcurl.dll VMware
liblber.dll VMware
libldap.dll VMware
libldap_r.dll VMware
libxml2.dll VMware

Installation de fichiers binaires ne contenant pas de

fichier manifeste intgr
tiers, d'autres produits Arcserve et de l'agent Arcserve UDP (Windows) qui ne
contiennent pas de fichier manifeste intgr ni de fichier manifeste de texte. Le
tableau suivant dcrit ces diffrents fichiers binaires.
arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Win- Agent Arcserve UDP (Win-
dows.exe dows)
Agent Arcserve UDP (Win-
ARCFlashVolDrvINSTALL.exe
dows)
BaseLicInst.exe Licence Arcserve
vcredist_x64.exe Microsoft
vcredist_x86.exe Microsoft
tomcat7.exe Tomcat

Installation de fichiers binaires requrant des droits

d'accs de type Administrateur dans le fichier mani-
feste
qui requirent des droits d'accs d'administrateur ou les droits d'accs les plus le-
vs. Pour excuter plusieurs services, composants et applications de l'agent Arc-
serve UDP (Windows), connectez-vous l'aide d'un compte d'administrateur ou
bnficiant des droits d'accs les plus levs. Les fichiers binaires correspondant
ces services, composants et applications de l'agent Arcserve UDP (Windows)
contiennent une fonctionnalit spcifique qui n'est pas accessible partir d'un
compte d'utilisateur de base. Par consquent, Windows vous invite confirmer les
oprations dans Windows en spcifiant votre mot de passe ou en utilisant un
compte avec des droits d'administrateur.
Droits d'administration
Le profil d'administrateur ou un compte avec les droits d'administrateur dis-
pose d'autorisations de lecture, d'criture et d'excution pour tous les systmes
Windows et toutes les ressources systme. Si vous ne possdez pas de droits
d'administration, vous serez invit entrer le nom d'utilisateur ou le mot de
passe d'un administrateur pour pouvoir continuer.
Droits disponibles les plus levs
Un compte avec les droits les plus levs comprend un compte utilisateur de
base, ainsi qu'un compte utilisateur avanc avec des droits d'administrateur.
Le tableau suivant dcrit ces diffrents fichiers binaires.
Fichiers binaires Source
afbkw.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
AFBackend.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
Asremsvc.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
DeleteMe.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
MasterSetup.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
SetupFW.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
setup.exe Agent Arcserve UDP (Windows)
silent.exe Licence Arcserve
jbroker.exe Environnement d'excution Java
jucheck.exe Environnement d'excution Java

Installation de l'API du pilote non-WDM

Pour installer le pilote non WDM, l'agent Arcserve UDP (Windows) implmente
l'API SetupInstallServicesFromInfSection.

Cadre d'applications pour pilotes en mode Utilisateur

L'agent Arcserve UDP (Windows) utilise le pilote WUDFRd.sys, qui est publi par
Microsoft et fait partie du cadre d'applications pour pilotes en mode Utilisateur
(UMDF). Ce pilote n'a pas t certifi par les laboratoires de contrle de qualit du
matriel de Windows.

Codes derreur du programme dinstallation de

lagent Arcserve UDP (Windows)
Le tableau ci-dessous inclut une liste des codes d'erreur que le programme
d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) peut renvoyer :
Code
Description Action
d'erreur
0 Installation termine. Aucune action n'est requise.
Un redmarrage est requis pour terminer
3010 Redmarrez le systme.
l'installation.
Le programme d'installation n'a pas pu tre Quittez le programme et patien-
80000 excut. Une autre instance du programme tez jusqu' la fin de l'installation
d'installation est dj en cours d'excution. prcdente.
Tlchargez le package nou-
Le fichier DLL de ressource est introuvable veau et excutez le programme
80009
dans le rpertoire actuel. d'installation avec le nouveau
package tlcharg.
Le programme d'installation ne parvient pas Quittez le programme et relan-
80015
trouver le fichier setup.icf. cez-le.
Excutez le programme
Vous devez disposer de droits
80016 d'installation avec un compte
d'administration pour installer ce produit.
d'administrateur.
Vrifiez les matrices de systme
Le package d'installation ne prend pas en d'exploitation prises en charge et
80018 charge le systme d'exploitation sur l'hte utilisez le package complet pour
cible. excuter le programme
d'installation.
Impossible de poursuivre l'installation : le
Pour pouvoir installer la version
programme d'installation a dtect une ver-
actuelle de ce produit, vous
80031 sion plus rcente de l'agent Arcserve UDP
devez dsinstaller la version exis-
(Windows) installe sur cet ordinateur ne
tante sur l'ordinateur cible.
pouvant pas tre mise niveau.
Le programme d'installation a dtect que la Quittez le programme
80032 mme version de l'agent Arcserve UDP (Win- d'installation et utilisez le produit
dows) est installe sur cet ordinateur. install.
Pour pouvoir installer la version
Une version identique, plus rcente ou non
actuelle de ce produit, vous
80043 prise en charge est installe sur l'ordinateur
devez dsinstaller la version exis-
cible.
tante sur l'ordinateur cible.
Le programme d'installation a mis niveau Redmarrez l'ordinateur et rex-
80044
des fichiers systme critiques. Pour pour- cutez le programme

suivre, redmarrez l'ordinateur distant avant

d'installation.
de relancer l'installation.
Redmarrez l'ordinateur et rex-
Erreur interne : chec du lancement du pro-
80046 cutez le programme
cessus.
d'installation.
Vrifiez le systme d'exploitation
Windows XP SP3 ou ultrieur est requis pour
80049 actuel et les matrices de systme
l'installation.
d'exploitation prises en charge.
Vrifiez les matrices de systme
d'exploitation prises en charge et
Vous ne pouvez pas installer l'agent Arcserve
80050 excutez le programme
UDP (Windows) sur des systmes Itanium.
d'installation sur un autre ordi-
nateur.
Impossible de poursuivre l'installation : le Vous devez arrter tous les jobs
programme d'installation a dtect que des en cours d'excution sur
80051
jobs sont en cours d'excution sur l'ordinateur cible avant de relan-
l'ordinateur cible. cer l'installation.
Vrifiez les lments suivants et
ressayez :
- Utilisez le rpertoire de disque
local et excluez le lecteur de dis-
quettes, le lecteur de CD-ROM et
L'emplacement d'installation spcifi n'est le lecteur mapp.
80052
pas valide sur l'hte cible. - Le chemin d'accs ne doit conte-
nir aucun caractre spcial ou
tendu.
- Le chemin d'accs ne doit pas
avoir un attribut en lecture
seule.
L'espace disponible sur l'unit slectionne Librez de l'espace ou slec-
80053 est insuffisant pour terminer cette ins- tionnez un autre chemin
tallation. d'installation.
Installez Windows Server 2003
UDP (Windows) sur un ordinateur Windows
SP1, ou une version ultrieure, et
80056 Server 2003, sauf si le Service Pack 1 ou un
rexcutez le programme
Service Pack ultrieur a t galement ins-
d'installation.
tall.
Erreur interne : chec du chiffrement des
informations
d'installation.
Erreur interne : chec du dchiffrement des
informations
d'installation.


Vous devez redmarrer cet ordinateur avant
d'installer l'agent Arcserve UDP (Windows).
d'installation.
Pour plus d'informations, consul-
Echec de l'installation : un chec de tez le fichier journal du pro-
l'installation s'est produit et le programme gramme d'installation.
80062
d'installation ne parvient pas en dter- Redmarrez l'ordinateur et rex-
miner les causes. cutez le programme
d'installation.
Pour mettre jour l'agent Arc-
Le service de l'agent universel Arcserve est
80063 serve UDP (Windows), arrtez ce
en cours d'excution sur l'ordinateur cible.
service, puis continuez.
Vous devez supprimer le service
du pilote de montage de l'agent
Arcserve UDP. Pour cela, pro-
cdez comme suit :
1. Recherchez le rpertoire
d'installation de l'agent Arcserve
Impossible d'arrter le service du pilote de UDP (Windows).
80064
montage de l'agent Arcserve UDP. 2. Entrez dans le rpertoire
BIN\\Driver.
3. Excutez Unins-
tallHBADriver.bat.
A l'issue de cette opration, red-
marrez l'ordinateur et rexcutez
l'installation.
L'installation a supprim le service Web de Pour poursuivre l'installation,
80065 l'agent Arcserve UDP et ncessite un red- redmarrez le systme, puis
marrage du systme. reprenez l'installation.
Echec de l'installation du service de l'agent
Arcserve UDP.
d'installation.
Echec de l'installation du pilote de volume de
d'installation.
Echec de l'installation du pilote de montage
de l'agent Arcserve UDP.
d'installation.
Echec de l'installation du pilote d'interface de
d'installation.
80070 Le numro de port n'est pas valide. Il est uti- Indiquez une autre valeur.

lis par un autre programme.

Spcifiez une valeur comprise
80071 Le numro de port n'est pas valide. entre 1024 et 65535 pour le
numro de port.
Ce numro de port est rserv une uti- Saisissez un autre numro de
80072
lisation interne. port.
Installez Windows XP SP3 et
80075 rexcutez le programme
XP (X86), sauf si le Service Pack 3 ou un Ser-
d'installation.
vice Pack ultrieur a t galement install.
Installez Windows XP SP1 x64 et
80076 rexcutez le programme
XP (X64), sauf si le Service Pack 1 ou un Ser-
d'installation.
vice Pack ultrieur a t galement install.
Le programme d'installation a mis niveau
les fichiers Windows Driver Foundation. Pour Redmarrez l'ordinateur et rex-
80077 poursuivre l'installation, vous devez red- cutez le programme
marrer le systme, puis relancer d'installation.
l'installation.
Pour plus d'informations, consul-
tez le fichier journal :
Echec de la mise niveau des fichiers Win- c:\windows\setupapi.log (ver-
80078
dows Driver Foundation. sion antrieure Vista)
c:\windows\inf\setupapi.app.log
(Vista ou version ultrieure)
Supprimez Arcserve Central Appli-
cations, puis rexcutez le pro-
Impossible de poursuivre l'installation, car
gramme d'installation
81002 une autre version d'Arcserve Central Appli-
ou excutez le programme
cations est installe sur l'hte cible.
d'installation avec le package
complet.
Echec de l'installation du service de partage
de port RPS d'Arcserve UDP.
d'installation.
Echec de l'extraction du package
d'installation. Raisons possibles : Librez de l'espace sur le disque,
vrifiez que le paramtre
90000 1. Espace disque insuffisant.
d'entre est valide ou que le
2. Paramtre d'entre non valide.
package d'installation est valide.
3. Package d'installation non valide.
Impossible de crer l'vnement d'instance Redmarrez le systme et res-
0xE1010103
unique l'aide de WinAPI. sayez.
0xE1010104 Impossible d'initialiser le programme Vrifiez que le dossier tem-

d'installation pour crire des donnes dans poraire de systme existe (par
le fichier journal l'aide de WinAPI. exemple, C:\Windows\temp).
Un autre programme d'installation est dj Patientez jusqu' ce que l'autre
0xE1010105 en cours d'excution, or une seule instance programme d'installation soit ter-
peut tre excute la fois. min et ressayez.
Vrifiez que le fichier excutable
Fichier de ressource introuvable. Le package de votre package de mise jour
0xE1010107
n'est pas valide. correspond au fichier prsent sur
le serveur Arcserve.
Fichier INF de configuration introuvable. Le de votre package de mise jour
0xE1010108
package n'est pas valide. correspond au fichier prsent sur
Fichier XML de configuration introuvable. Le de votre package de mise jour
0xE1010109
Fichier de ressource impossible charger. Le de votre package de mise jour
0xE101010B
Vrifiez si le paramtre d'entre
0xE101010C Le paramtre d'entre est incorrect.
est valide.
L'utilisateur actuel ne dispose pas des droits Vrifiez que l'utilisateur actuel
0xE101010D d'administration. Impossible de poursuivre possde des droits
l'installation : d'administration.
Fichier XML de configuration impossible
0xE101020A Vrifiez que le package est valide.
analyser. Le package n'est pas valide.
Le programme d'installation a dtect que
cet ordinateur ne prsente pas la confi-
guration requise pour installer cette mise Installez une version compatible
0xE1010501 jour. Aucune version compatible de l'agent de l'agent Arcserve UDP (Win-
Arcserve UDP (Windows) n'a t dtecte. dows).
Remarque : L'agent Arcserve UDP (Windows)
n'est pas install sur cet ordinateur.
guration requise pour installer cette mise Vrifiez que le package de mise
jour actuel est compatible avec la
0xE1010503 jour. La version de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows) actuellement installe ne peut pas version installe de l'agent Arc-
tre mise jour. serve UDP (Windows).
Remarque : L'agent Arcserve UDP (Windows)

est install sur cet ordinateur, mais le

package de mise jour actuel ne correspond
pas la version installe de l'agent Arcserve
UDP (Windows). Par exemple, si la version
bta est installe sur cet ordinateur et vous
essayez d'appliquer la mise jour GM,
l'installation choue, car vous pouvez uni-
quement appliquer la version GM de mise
jour la version GM, et non la version
bta.
L'installation de la mise jour a chou car
l'agent Arcserve UDP (Windows) a dtect
0xE1010504 Aucune action n'est requise.
qu'elle tait dj t installe sur cette
machine.
0xE1010505 guration requise pour installer cette mise Aucune action n'est requise.
jour. Une version plus rcente de la mise
jour a dj t applique.
Le programme d'installation a dtect qu'au
Arrtez tous les jobs en cours
moins un job actif est en cours d'excution
0xE1010506 d'excution et ressayez
sur l'ordinateur. Impossible de poursuivre
l'installation.
l'installation :
Librez de l'espace disque et res-
0xE1010507 guration requise pour installer cette mise
sayez l'installation.
jour. L'espace libre sur le disque est insuf-
fisant pour installer cette mise jour.
Terminez le dploiement et lan-
cette machine dploie actuellement l'agent
0xE1010508 cez de nouveau cette mise
Arcserve UDP (Windows) sur une autre
jour.
machine distante.
Le programme d'installation a dtect que Finalisez le processus de kit de
0xE1010509 cet ordinateur est en cours de cration d'un dmarrage et ressayez de lan-
kit de dmarrage. cer la mise jour.
Installation a dtect qu'un redmarrage est Redmarrez le systme et res-
0xE1010512
requis dans une installation prcdente. sayez de lancer la mise jour.
Le programme d'installation a dtect que le Arrtez le service de l'agent uni-
0xE101050A service de l'agent universel Arcserve est en versel Arcserve, puis ressayez
cours d'excution sur l'ordinateur cible. de lancer la mise jour.
Le programme d'installation ne parvient pas Patientez jusqu' la finalisation
0xE101050B arrter le service de l'agent universel Arc- du job actif, puis ressayez de
serve. lancer la mise jour.

Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows)
Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP

(Windows)
Le processus d'obtention et d'installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP
(Windows) se droule en trois phases : recherche, tlchargement et installation
des mises jour.
votre ordinateur. Le niveau des mises jour installes est indiqu dans la bote de
dialogue A propos de (incluse dans le menu Aide). En cas de besoin, vous pouvez
utiliser ces informations pour crer un autre serveur avec le mme niveau de confi-
guration/patch.
Le diagramme suivant illustre le processus d'installation des mises jour de l'agent
Arcserve UDP (Windows) :
Pour installer les mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows), effectuez les op-
rations suivantes :
1. Remarques relatives l'installation des mises jour
2. Spcifiez vos prfrences de mise jour.
3. Recherchez et tlchargez les mises jour.
4. Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows)

5. Vrification de l'installation des mises jour

6. (Facultatif) Installation silencieuse des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows)
7. (Facultatif) Rsolution des problmes de mise jour.

Remarques relatives l'installation des mises jour

Avant d'installer les mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows), passez en
revue les remarques suivantes :
Si ncessaire, vous pouvez tlcharger les mises jour disponibles partir
d'Arcserve, directement vers un ordinateur client, ou d'abord vers un serveur
de stockage intermdiaire, puis vers un ordinateur client
Au besoin, vous pouvez utiliser le noeud de station de travail comme serveur de
stockage intermdiaire pour tlcharger les mises jour de l'agent Arcserve
UDP (Windows).
Si vous utilisez l'agent Arcserve UDP (Windows) uniquement comme serveur de
stockage intermdiaire pour les mises jour, aucune licence distincte d'agent
Arcserve UDP (Windows) n'est requise pour ce serveur de stockage inter-
mdiaire.
Vrifiez que les paramtres de prfrence de mise jour sont configurs pour
chaque noeud.
Vous pouvez installer les mises jour depuis l'interface utilisateur ou de faon
silencieuse, l'aide de la ligne de commande. Pour plus d'informations sur
l'installation silencieuse des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows),
reportez-vous la section (Facultatif) Installation silencieuse des mises jour
de l'agent Arcserve UDP (Windows).
(Facultatif) Passez en revue la rubrique Fonctionnement des mises jour de

Fonctionnement des mises jour de l'agent Arcserve

UDP (Windows)
Grce aux mises jour, Arcserve peut amliorer les produits fournis aux uti-
lisateurs. Les mises jour permettent de corriger des bogues, de prendre en
charge du nouveau matriel et d'amliorer les performances et la scurit. La fonc-
tion de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) simplifie ce processus et
fournit un moyen rapide, simple et fiable d'appliquer les dernires mises jour dis-
ponibles votre agent Arcserve UDP (Windows). Cette fonction de mise jour
constitue le lien entre Arcserve et votre agent Arcserve UDP (Windows).
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) offre les fonc-
tionnalits suivantes:
Recherche (manuelle ou planifie) de mises jour disponibles
Tlchargement des mises jour disponibles partir d'Arcserve (directement
vers un ordinateur client ou d'abord vers un serveur de stockage intermdiaire,
puis vers un ordinateur client)
Installation correcte des mises jour tlcharges (pour initialisation
manuelle)
Envoi de notifications par courriel lorsqu'une mise jour est disponible
Remarque : Lorsque l'agent Arcserve UDP (Windows) est gr par la console Arc-
serve UDP, la fonctionnalit de recherche des mises jour de l'agent Arcserve UDP
(Windows) est dsactive. Le cas chant, vous devez vrifier et dployer les mises
jour partir de l'interface utilisateur de la console Arcserve UDP.

Recherche de mises jour

Si vous slectionnez Serveur Arcserve comme serveur de tlchargement, la fonc-
tion de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) vous permet de vous connec-
ter ce serveur de faon directe ou via un serveur proxy (configur manuellement)
afin de rechercher les nouvelles mises jour disponibles pour l'agent Arcserve UDP
(Windows). L'agent Arcserve UDP (Windows) se connecte directement au serveur
Arcserve l'aide des paramtres de proxy configurs par le navigateur (Internet
Explorer et Chrome uniquement). La recherche des mises jour disponibles peut
tre lance manuellement via l'interface utilisateur ou automatiquement par le pla-
nificateur. Le planificateur interne est responsable du lancement une date et une
heure planifie, ainsi que du dclenchement d'une vrification automatique et du
tlchargement des mises jour disponibles.
Une fois dclench, le gestionnaire de mises jour contacte le serveur Arcserve
pour vrifier la date ou l'horodatage d'un fichier contenant des informations sur les
mises jour disponibles. Si ce fichier a t modifi depuis la dernire vrification,
il sera tlcharg partir du serveur. Les informations sur les mises jour dis-
ponibles sont alors compares un autre fichier contenant les informations de
mises jour prcdemment tlcharges, afin de dterminer s'il s'agit de mises
jour nouvelles non tlcharges. Si la dernire mise jour disponible n'est pas ins-
talle sur votre ordinateur, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche une icne sur
la page d'accueil indiquant la disponibilit d'une nouvelle mise jour. De plus, vous
pouvez galement recevoir une notification par courriel vous informant qu'une nou-

velle mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) est disponible en tl-
chargement.
Si vous slectionnez Serveur de stockage intermdiaire comme serveur de tl-
chargement, l'agent Arcserve UDP (Windows) tlcharge le fichier d'informations
sur les mises jour disponibles partir du serveur de stockage intermdiaire et
effectue la mme vrification par comparaison avec le fichier d'informations de
mise jour dj disponible. Si la dernire mise jour disponible n'est pas installe
sur votre ordinateur, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche une icne sur la page
d'accueil indiquant la disponibilit d'une nouvelle mise jour.
Remarque : Toutes les mises jour publies pour l'agent Arcserve UDP (Windows)
sont cumulatives. Par consquent, chaque mise jour inclut galement toutes
celles pralablement publies. Ainsi, votre ordinateur sera toujours jour. La bote
de dialogue A propos de, incluse dans l'aide, indique le niveau des mises jour ins-
talles. En cas de besoin, vous pouvez utiliser ces informations pour crer un autre
serveur avec le mme niveau de configuration/patch.
Tlchargement des mises jour
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet de tl-
charger les mises jour disponibles pour l'agent Arcserve UDP (Windows) direc-
tement partir du serveur Arcserve ou via un serveur de stockage intermdiaire
qui se connecte au serveur Arcserve. Le tlchargement est dclench auto-
matiquement lorsque le processus de recherche des mises jour dtermine qu'une
nouvelle mise jour est disponible, sauf si la fonction de tlchargement auto-
matique est dsactive. Vous pouvez configurer l'agent Arcserve UDP (Windows)
pour que les mises jour soient tlcharges directement (ou via un serveur proxy)
sur votre ordinateur client ou sur un serveur de stockage intermdiaire. Vous pou-
vez utiliser un serveur de stockage intermdiaire comme emplacement de sto-
ckage temporaire pour le tlchargement des mises jour avant de les tlcharger
et de les installer sur un ordinateur client excutant l'agent Arcserve UDP (Win-
dows). Si vous ne souhaitez pas connecter votre ordinateur client Internet pour le
tlchargement des mises jour partir du serveur Arcserve, effectuez ce tl-
chargement partir d'un serveur de stockage intermdiaire avant d'autoriser les
ordinateurs clients tlcharger les mises jour partir de ce serveur de stockage
intermdiaire. L'agent Arcserve UDP (Windows) permet de configurer plusieurs ser-
veurs de stockage intermdiaire pour le tlchargement des mises jour. En cas
d'indisponibilit du serveur de stockage intermdiaire principal, la fonction de tl-
chargement effectuera automatiquement un transfert vers l'autre serveur de sto-
ckage intermdiaire spcifi.

Remarque : Si vous utilisez un serveur de stockage intermdiaire pour le tl-

chargement des mises jour, vous devez installer l'agent Arcserve UDP (Windows)
sur ce serveur. Aucune licence n'est requise, sauf si vous utilisez l'agent Arcserve
UDP (Windows) pour protger ce serveur de stockage intermdiaire.
Une fois dclenche, la fonction de mise jour contacte le serveur Arcserve, tl-
charge les mises jour disponibles et les place dans un rpertoire de stockage (sur
le serveur de stockage intermdiaire ou sur l'ordinateur client), dans l'attente
d'une instruction pour procder leur installation.
L'emplacement par dfaut du dossier de tlchargement est le suivant : <dossier
d'installation du produit>\Update Manager\EngineUpdates\r6.5\.
Si pour une raison quelconque, le tlchargement ne dmarre pas, un message
contextuel apparat et l'agent Arcserve UDP (Windows) patiente pendant la dure
spcifie avant d'effectuer une nouvelle tentative. Si le tlchargement ne se pour-
suit toujours pas aprs le nombre de tentatives spcifi, un message d'erreur
s'affichera et indiquera la cause la plus probable de l'chec.
Installation de mises jour
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'installer
les mises jour disponibles et tlcharges. Vous pouvez uniquement dclencher
ce processus d'installation manuellement partir de l'interface utilisateur ou du
moniteur de la barre d'tat (non automatique). Une fois ce processus dclench, la
mise jour est installe partir du rpertoire de stockage vers le rpertoire de
l'agent Arcserve UDP (Windows) appropri sur l'ordinateur client ou sur le serveur
de stockage intermdiaire. Vous ne pouvez pas lancer directement l'installation des
mises jour d'un serveur de stockage intermdiaire vers un ordinateur client.
Lorsque vous cliquez sur Installer, la mise jour est d'abord tlcharge partir du
serveur de stockage intermdiaire vers l'ordinateur client (si cela n'est pas dj
fait). Le processus d'installation est ensuite dclench partir de l'ordinateur
client.
Remarque : L'installation se poursuit uniquement si aucun autre job d'agent Arc-
serve UDP (Windows) actif n'est en cours d'excution. Si un autre job est en cours
d'excution, un message vous invitera ressayer ultrieurement.
Si l'installation s'est droule correctement, le fichier contenant les informations
sur l'tat est mis jour pour une utilisation ultrieure.
Si l'installation choue, un message d'erreur indiquera la cause la plus probable de
cet chec.

Remarque : L'agent Arcserve UDP (Windows) arrte le service Web de l'agent Arc-
serve UDP (Windows) pendant l'installation des mises jour, puis le redmarre une
fois l'installation termine.
Notifications par courriel
La fonction de mise jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) permet d'envoyer
des notifications automatiques par courriel lorsqu'une nouvelle mise jour est dis-
ponible. L'agent Arcserve UDP (Windows) se connecte un serveur SMTP (avec les
informations d'identification appropries) pour activer l'envoi, via Internet, de ces
notifications par courriel partir d'Arcserve vers votre serveur. Les destinataires
du courriel sont spcifis dans la bote de dialogue Prfrences.
Des notifications par courriel seront galement envoyes en cas d'chec lors de la
recherche des mises jour ou lors du tlchargement.

Spcification des prfrences de mise jour

L'agent Arcserve UDP (Windows) vous permet de spcifier les prfrences de mise
jour suivantes :
1. Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), ou dans le moniteur de
l'agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Paramtres dans la barre de tches,
puis sur l'onglet Prfrences. Dans la bote de dialogue Prfrences, slectionnez
Mises jour.
La bote de dialogue des prfrences de mise jour s'ouvre.
2. Spcifiez les paramtres de prfrences de mise jour.

Serveur de tlchargement
Serveur source partir duquel votre serveur d'agent Arcserve UDP (Windows)
se connectera et tlchargera les mises jour disponibles.
Serveur Arcserve
Cette option permet de spcifier que les mises jour de l'agent Arcserve UDP
(Windows) doivent tre tlcharges partir du serveur Arcserve directement
sur votre serveur local.
Il s'agit du paramtre par dfaut.
Serveur de stockage intermdiaire

Vous pouvez utiliser cette option pour spcifier le serveur qui est utilis comme
serveur de stockage intermdiaire.
Remarque : Au besoin, vous pouvez crer un serveur de stockage intermdiaire.
Pour plus d'informations, reportez-vous la section Cration d'un serveur de sto-
ckage intermdiaire.
Si vous indiquez plusieurs serveurs de stockage intermdiaire, le premier sera
spcifi comme serveur de stockage intermdiaire principal. L'agent Arcserve
UDP (Windows) tente d'abord de se connecter ce serveur. Si, pour une raison
quelconque, le premier serveur indiqu n'est pas disponible, le serveur suivant
devient le serveur de stockage intermdiaire principal et ainsi de suite, jusqu'
ce que le dernier serveur rpertori devienne le serveur de stockage inter-
mdiaire principal. La liste des serveurs de stockage intermdiaire est limite
5 serveurs maximum.
Vous pouvez utiliser les boutons Dplacer vers le haut et Dplacer vers le
bas pour modifier la squence des serveurs de stockage intermdiaire.
Pour supprimer un serveur de cette liste, utilisez le bouton Supprimer.
Pour ajouter un nouveau serveur cette liste, utilisez le bouton Ajouter
un serveur. Lorsque vous cliquez sur le bouton Ajouter un serveur, la
bote de dialogue Serveur de stockage intermdiaire s'ouvre et vous pou-
vez spcifier le nom du serveur de stockage intermdiaire ajout.
Pour modifier le serveur existant dans la liste, utilisez le bouton Modifier
le serveur. Lorsque vous cliquez sur le bouton Modifier le serveur, la
bote de dialogue Serveur de stockage intermdiaire s'ouvre et vous pou-
vez modifier le nom ou le port du serveur de stockage intermdiaire.
Les mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) sont tlcharges partir
du serveur Arcserve directement vers l'emplacement du serveur de stockage
intermdiaire spcifi. Une fois les mises jour tlcharges vers ce serveur,
vous pourrez tlcharger ultrieurement les mises jour du serveur de stockage
intermdiaire vers un serveur client. Si vous slectionnez l'emplacement du ser-
veur de stockage intermdiaire, vous devez aussi spcifier le nom d'hte ou
l'adresse IP du serveur de stockage intermdiaire, ainsi que le numro de port
correspondant.
Vous ne pouvez pas spcifier le serveur client local en tant que serveur de sto-
ckage intermdiaire. Cette configuration n'est pas valide, car le serveur de sto-
ckage intermdiaire ne peut pas se connecter lui-mme pour recevoir et
tlcharger les mises jour dont ils disposent. Si vous essayez d'utiliser votre

serveur client local comme le serveur de stockage intermdiaire, vous recevrez

un message d'erreur.
Paramtres de proxy
Remarque : L'option Serveur proxy est disponible uniquement lorsque le ser-
veur de tlchargement est Serveur Arcserve.
Slectionnez Paramtres de proxy pour indiquer que les mises jour de l'agent
Arcserve UDP (Windows) doivent tre tlcharges via un serveur proxy. Un ser-
veur proxy agit comme un intermdiaire entre votre serveur de tlchargement
(de stockage intermdiaire ou client) et le serveur Arcserve pour assurer la scu-
rit, l'optimisation des performances et le contrle de l'administrateur. Il tablit
la connexion au serveur Arcserve partir duquel votre serveur de tl-
chargement obtient les mises jour.
Lorsque vous slectionnez cette option, la bote de dialogue Paramtres de
proxy s'ouvre.
Utiliser les paramtres de proxy du navigateur

Cette option s'applique uniquement applicable Internet Explorer (IE) de
Windows et Google Chrome.
Cette option permet l'agent Arcserve UDP (Windows) de dtecter auto-
matiquement et d'utiliser les mmes paramtres de proxy que ceux du
navigateur pour la connexion au serveur Arcserve afin d'obtenir des infor-
mations sur les mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows).
Configurer les paramtres du proxy

Cette option permet au serveur proxy spcifi de se connecter au serveur

Arcserve pour obtenir des informations sur les mises jour de l'agent Arc-
serve UDP (Windows). Si vous slectionnez cette option, vous devez aussi
inclure l'adresse IP (ou le nom d'ordinateur) du serveur proxy et le
numro de port correspondant utilis par le serveur proxy pour les
connexions Internet.
Vous pouvez en outre spcifier si l'authentification est requise pour votre
serveur proxy. Si cette option est slectionne, cela indique que les infor-
mations d'authentification (ID d'utilisateur et mot de passe) sont requises
pour l'utilisation du serveur proxy.
Remarque: Le nom de l'utilisateur doit tre un nom d'utilisateur de
domaine complet au format <nom_domaine>\<nom_utilisateur>.
Tester la connexion
Permet de tester les connexions suivantes et d'afficher un message d'tat
l'issue du test :
si vous avez slectionn Serveur Arcserve comme serveur de tl-
chargement, cette option teste la connexion entre ce serveur et l'ordinateur
via le serveur proxy spcifi.
Si vous avez slectionn Serveur de stockage intermdiaire comme serveur
de tlchargement, la connexion entre l'ordinateur et le serveur de stockage
intermdiaire spcifi sera teste. Le bouton Tester la connexion permet de
tester la disponibilit de chaque serveur de stockage intermdiaire rper-
tori et d'afficher le statut correspondant dans le champ Statut de la
connexion. Si aucun des serveurs de stockage intermdiaire configurs n'est
disponible, une icne rouge apparat sur la page d'accueil de la section Rca-
pitulatif du statut et sert d'alerte visuelle pour indiquer cette condition.
Remarque : Le test de connexion est automatiquement lanc lorsque vous
ouvrez la bote de dialogue des prfrences de mise jour partir de la
page d'accueil. Lors de ce test automatique, le systme vrifie le dernier sta-
tut de connexion du serveur de tlchargement configur au pralable (ser-
veur Arcserve ou serveur(s) de stockage intermdiaire, en fonction de votre
slection). Si vous avez configur plusieurs serveurs de stockage inter-
mdiaire, ce test automatique est effectu sur tous ces serveurs afin
d'obtenir le dernier statut de la connexion.
Planification de mise jour

Indique quel moment le systme recherche (et tlcharge) les nouvelles

mises jour disponibles pour l'agent Arcserve UDP (Windows).
Cette option permet de vrifier automatiquement la disponibilit de nou-
velles mises jour pour l'agent Arcserve UDP (Windows). Les fonctions du
menu droulant permettent de spcifier le moment de l'excution de cette
fonction (chaque jour ou un jour spcifique par semaine), ainsi que l'heure de
l'excution.
Remarque : Le paramtre par dfaut correspondant au jour ou l'heure de
l'excution automatique de ces contrles est affect de manire alatoire
par l'agent Arcserve UDP (Windows) lors de l'installation. A l'issue de
l'installation, vous pouvez utiliser ce paramtre Planification de mise jour
pour modifier le jour et l'heure de ces contrles.
Par dfaut, si cette vrification dtermine qu'une nouvelle mise jour est dis-
ponible, l'agent Arcserve UDP (Windows) la tlcharge automatiquement.
Si cette option n'est pas slectionne, toutes les fonctions de vrification et
de tlchargement automatiques seront dsactives et leur tat s'affichera
sous la section Rcapitulatif d'tat de la page d'accueil. Si cette option est
slectionne, ces fonctions de mise jour peuvent uniquement tre lances
manuellement.
Remarques :
Si cette option est configure, vous recevez une notification par courriel ds
que la fonction de recherche planifie des mises jour dtecte une nouvelle
mise jour disponible. Des notifications par courriel sont galement
envoyes en cas d'chec lors de la recherche des mises jour ou lors du tl-
chargement.
Si l'agent Arcserve UDP (Windows) est gr par la console Arcserve UDP,
l'option Rechercher automatiquement les mises jour est dsactive. En
revanche, vous pouvez vrifier les mises jour disponibles partir de la
console Arcserve UDP et les dployer distance sur l'agent Arcserve UDP
(Windows).
3. Cliquez sur Enregistrer les paramtres.
Les paramtres de prfrences de mise jour sont enregistrs.

Recherche et tlchargement des mises jour

Dans l'onglet Aide de la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), vous
pouvez slectionner l'option Rechercher les mises jour. L'option de recherche de
mises jour vous permet de dterminer si de nouvelles mises jour sont dis-
ponibles.
1. Lancez une recherche des mises jour disponibles pour contacter le serveur Arc-
serve ou de stockage intermdiaire. Vous pouvez lancer la recherche auto-
matiquement ou manuellement partir du menu Aide de l'agent Arcserve UDP
(Windows) ou du moniteur de l'agent Arcserve UDP (Windows).
2. Si une nouvelle mise jour est disponible, elle sera automatiquement tlcharge
partir d'Arcserve vers le client ou le serveur de stockage intermdiaire spcifi.
Une icne jaune Mises jour apparat sur la page d'accueil et indique qu'une nou-
velle mise jour est prte pour installation.
Remarque: Des info-bulles vous informant du statut des mises jour s'affichent

galement dans le moniteur de l'agent Arcserve UDP (Windows).

Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP

(Windows)
Aprs avoir recherch et tlcharg une nouvelle mise jour, vous pouvez lancer
son installation.
votre ordinateur. Le niveau des mises jour installes est indiqu dans la bote de
dialogue A propos de (incluse dans le menu Aide). En cas de besoin, vous pouvez
utiliser ces informations pour crer un autre serveur avec le mme niveau de confi-
guration/patch.
1. Cliquez sur l'icne Mises jour.
La bote de dialogue Installation des mises jour s'ouvre : elle contient les infor-
mations associes la mise jour disponible. Elle indique, notamment, une des-
cription, le statut de tlchargement, la taille, la configuration requise pour le
redmarrage et un lien vers le serveur Arcserve pour des informations sup-
plmentaires concernant les mises jour.
2. Vrifiez les informations relatives la mise jour, slectionnez Redmarrage de

l'ordinateur, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation de la mise jour de


La nouvelle mise jour est installe sur votre ordinateur local. Si la mise jour
requiert un redmarrage de votre ordinateur et que vous avez slectionn l'option
L'ordinateur sera redmarr, l'ordinateur redmarre automatiquement pendant
le processus d'installation. Selon l'tat de mise jour de chaque ordinateur, la confi-
guration requise pour le redmarrage peut varier pour chacun d'eux.
Remarques :
Si la mise jour requiert un redmarrage de l'ordinateur et que vous ne slec-
tionnez pas l'option L'ordinateur sera redmarr, l'option Installer est dsac-
tive. Vous pouvez alors installer la mise jour un moment plus appropri.
Lors de l'installation de la mise jour, l'agent Arcserve UDP (Windows) arrte le
service Web Arcserve UDP et la connexion avec l'interface utilisateur est inter-
rompue.
Une fois la mise jour installe, l'icne Mises jour devient verte. L'icne de sta-
tut verte indique que votre ordinateur a t mis jour et que la fonction de mises
jour est active.
Vous pouvez galement installer les mises jour partir de l'icne de la barre
d'tat. Pour cela, cliquez sur le message en forme de bulle : Une nouvelle mise
jour est disponible.
L'installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) est termine.

Vrification de l'installation des mises jour

Suivez l'une des procdures ci-dessous pour vrifier que les mises jour ont t cor-
rectement installes :
Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Afficher
les journaux, puis vrifiez que les mises jour installes apparaissent dans le
journal d'activit.
Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), slectionnez Aide,

cliquez sur A propos de l'agent Arcserve UDP (Windows), puis vrifiez que la
dernire version mise jour apparat dans la bote de dialogue A propos de

(Facultatif) Installation silencieuse des mises jour de

l'agent Arcserve UDP (Windows)
L'installation silencieuse vous permet d'effectuer une installation de mises jour
autonome et ne requiert aucune saisie de donnes de votre part.
Le fichier d'installation des mises jour tlcharg se trouve sous <rpertoire_
base_produit>\Update Manager\EngineUpdates\r6.5.
1. Lancez l'installation silencieuse des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows).
"<UpdateExeFile>" /s /v"<Additional Arguments>"
2. Configurez l'installation silencieuse l'aide de la syntaxe et des arguments suivants
:
UpdateExeFile
Indique que le fichier excutable auto-extractible doit tre excut.
s
Indique que le fichier excutable auto-extractible doit tre excut en mode
silencieux.
v
Indique les arguments supplmentaires requis pour l'installation de la mise
jour.
Arguments supplmentaires
/s
Indique que l'installation de la mise jour doit tre excute en mode silen-
cieux.
La mise jour est configure et installe.

Correction de problmes de mise jour

Lorsqu'un problme est dtect, l'agent Arcserve UDP (Windows) gnre un mes-
sage permettant d'identifier et de rsoudre ce problme. Ces messages sont inclus
dans le journal d'activit de l'agent Arcserve UDP (Windows). Vous pouvez accder
ce journal via l'option Afficher les journaux, dans l'interface de la page d'accueil.
De plus, en cas d'action incorrecte, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche gn-
ralement un message contextuel permettant d'identifier et de rsoudre rapi-
dement le problme.
Problme d'accs l'agent UDP Arcserve (Windows) aprs le redmarrage

Problme de connexion au serveur de tlchargement de mises jour Arc-
serve
Tlchargement des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) impos-
sible

Accs l'agent UDP Arcserve (Windows) aprs le

redmarrage impossible
Si vous ne pouvez pas accder l'interface utilisateur de l'agent Arcserve UDP (Win-
dows), procdez comme suit :
1. Dans la bote de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes, cliquez sur
l'option Ajouter ou supprimer des composants Windows pour accder la
fentre de l'assistant de composants Windows et supprimez le composant Con-
figuration de scurit renforce d'Internet Explorer.
2. Dans Internet Explorer, ajoutez l'URL du nom d'hte la liste Sites de confiance.
3. Ajutez le niveau de scurit dans Internet Explorer.
Si le problme persiste, cliquez sur Discussion instantane pour contacter le service
de support Arcserve. La discussion instantane permet d'optimiser les conver-
sations intelligentes avec l'quipe de support technique et de traiter vos questions
de manire immdiate, sans quitter l'interface du produit.

Problme de connexion au serveur de tl-

chargement de mises jour Arcserve
Si vous ne parvenez pas vous connecter au serveur de tlchargement Arcserve
pour tlcharger les mises jour de l'agent Arcserve UDP pour Windows, procdez
comme suit :
1. Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Afficher les
journaux et vrifiez le message d'erreur.
2. Vrifiez la connexion au rseau est optimale.
3. Ouvrez la ligne de commande et envoyez un ping au serveur down-
loads.arcserve.com.
Effectuez une des actions suivantes pour tablir la connexion au serveur de tl-
chargement :
Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), slectionnez Para-
mtres, puis Prfrences et cliquez sur Mises jour et Serveur de tl-
chargement. Cliquez sur les paramtres de proxy et vrifiez que l'option par
dfaut Utiliser les paramtres de proxy du navigateur (pour Chrome et Inter-
net Explorer uniquement) est slectionne.
Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), slectionnez Para-
mtres, puis Prfrences et cliquez sur Mises jour et Serveur de tl-
chargement. Cliquez sur les paramtres de proxy et slectionnez Configurer les
paramtres du proxy, puis entrez le nom de serveur proxy, le numro de port
et les informations d'identification et puis cliquez sur OK.
4. Pour vrifier que la connexion est tablie, cliquez sur Tester la connexion.

Tlchargement des mises jour de lagent Arcserve

UDP (Windows) impossible
Si vous ne parvenez pas tlcharger les mises jour de l'agent Arcserve UDP
(Windows), procdez comme suit :
1. Dans la page d'accueil de l'agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Afficher les
journaux et lisez le message d'erreur.
2. Vrifiez la connexion au rseau est optimale.
3. Vrifiez que l'espace disque est suffisant.
4. Dans le rpertoire de base d'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows), acc-
dez au fichier journal de mise jour (<rpertoire_base_produit>\Update Mana-
ger\logs\ARCUpdate.log).
5. Recherchez dans les entres de journal les messages d'erreur dtaills.

Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows)

Vous pouvez dsinstaller l'agent Arcserve UDP (Windows) au moyen de
l'application standard Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de
configuration de Windows, mais aussi l'aide de la ligne de commande.
Le processus de dsinstallation supprime de votre ordinateur l'ensemble des rper-
toires et fichiers de l'agent Arcserve UDP (Windows), l'exception des rpertoires
suivants et de leur contenu :
Arcserve Licensing :
(systmes x86) C:\Program Files\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC
(systmes x64) C:\Program Files(X86)\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC
Le diagramme ci-dessous illustre le processus de dsinstallation de l'agent Arcserve
UDP (Windows) :
Pour dsinstaller l'agent Arcserve UDP (Windows), effectuez les oprations sui-
vantes :
1. Consultation des remarques sur la dsinstallation
2. Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'option Ajouter ou
supprimer des programmes
3. Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de la ligne de com-
mande

4. (Facultatif) Suppression des composants ignors par le programme de ds-

installation
5. Vrification de la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows)
6. (Facultatif) Fichiers non supprims pendant la dsinstallation
7. (Facultatif) Dpannage des problmes survenus durant la dsinstallation

Consultation des remarques sur la dsinstallation

Rvisez les remarques de dsinstallation suivantes :
Lorsque vous mettez niveau l'agent Arcserve UDP (Windows) vers la version
suivante, vous ne devez pas le dsinstaller.
Aprs la dsinstallation, un ID de noeud est conserv afin d'identifier le ser-
veur, de manire ce qu'il ne change pas lors de la rinstallation de l'agent
Arcserve UDP (Windows). Pour obtenir un ID de noeud diffrent, vous pouvez
supprimer le fichier ci-dessous (s'il existe) avant de rinstaller les composants:
%windir%\Temp\Arcserve\Setup\UDP\Uninstall\Settings.ini


l'aide de l'option Ajouter ou supprimer des pro-
grammes
Vous pouvez dsinstaller l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'application
standard Ajouter ou supprimer des programmes situe dans le Panneau de confi-
guration de Windows.
1. Cliquez sur Dmarrer, Paramtres, Panneau de configuration, Ajout/Sup-
pression de programmes.
La bote de dialogue Ajout/Suppression de programmes s'ouvre. La liste des pro-
grammes installs s'affiche.
2. Slectionnez Arcserve Unified Data Protection, puis cliquez sur Supprimer.
La bote de dialogue Composants s'ouvre.
3. Slectionnez Agent Arcserve UDP, puis cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Oui pour redmarrer le systme et terminer le processus de ds-
installation.
L'application est dsinstalle.


l'aide de la ligne de commande
sans intervention de la part de l'utilisateur. Les tapes suivantes dcrivent la ds-
installation de l'application l'aide de la ligne de commande Windows.
1. Connectez-vous l'ordinateur duquel vous souhaitez dsinstaller les composants
Arcserve UDP.
Remarque: Vous devez vous connecter l'ordinateur en utilisant un compte
d'administrateur.
2. Ouvrez la ligne de commande Windows.
3. Excutez la syntaxe qui correspond l'architecture du systme d'exploitation de
l'ordinateur :
Systmes d'exploitation x86 :
"%ProgramFiles%\Arcserve\SharedComponents\Arcserve Unified Data Pro-
tection\Setup\uninstall.exe" /q /p {CAAD8AEA-A455-4A9F-9B48-
C3838976646A}
"%ProgramFiles(x86)%\Arcserve\SharedComponents\Arcserve Unified Data
Protection\Setup\uninstall.exe" /q /p {CAAD1E08-FC33-462F-B5F8-
DE9B765F2C1E}
Code de retour :
0 = La dsinstallation s'est termine correctement.
3010 = La dsinstallation est termine, mais un redmarrage est requis.
Autre = Echec de la dsinstallation
La dsinstallation est termine. Un redmarrage est requis si le pilote de l'agent
Arcserve UDP (Windows) est install.

Suppression des composants ignors par le pro-

gramme de dsinstallation
La dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) peut affecter des composants
propritaires et tiers, dont certains sont installs et supprims avec le composant
correspondant, et d'autres qui peuvent tre conservs parce qu'ils sont des com-
posants partags avec d'autres produits Arcserve et de nombreux composants.
Notez que si vous supprimez les composants "partags", cela peut nuire votre uti-
lisation et vos licences d'autres produits Arcserve, y compris mais sans s'y limiter,
la perte de licences pour d'autres produits Arcserve installs sur cet ordinateur. De
plus, si les composants "partags" sont supprims, il se peut que des programmes
installs aprs l'agent Arcserve UDP (Windows) et dpendants de ces composants
ne fonctionnent pas correctement.
Remarque: Pour obtenir la liste complte de tous les fichiers (chemin d'accs et
nom) ignors pendant la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows), repor-
tez-vous la section Fichiers non supprims lors de la dsinstallation.
Si vous voulez supprimer manuellement ces composants, procdez comme suit :
Suppression manuelle du composant Arcserve Licensing
1. Accdez au rpertoire C:\Program Files (x86)\Arcserve\SharedComponents\CA_
LIC.
2. Recherchez le fichier ZIP appel lic98_uninstaller.zip et dcompressez-le un
autre emplacement (par exemple : C:\temp).
3. Accdez l'emplacement d'extraction des fichiers et recherchez les deux fichiers
de script : rmlic.exe et rmlicense.bat.
4. Cliquez sur rmlicense.bat pour excuter le script de dsinstallation des com-
posants.
5. Supprimez manuellement les dossiers suivants :
C:\Program Files (x86)\Arcserve
C:\Program Files\Arcserve
Dossier dans lequel est extrait le fichier .zip
Pour supprimer manuellement Microsoft Visual C++ :
1. Accdez l'application Ajout/suppression de programmes dans le Panneau de
configuration Windows (Panneau de configuration -> Programmes et fonc-
tionnalits -> Dsinstaller un programme).

2. Slectionnez Microsoft Visual C++ 2013 x86 Redistributable - 12.0.30501 et cliquez

sur Dsinstaller.
3. Slectionnez Microsoft Visual C++ 2013 x64 Redistributable - 12.0.30501 et cliquez
sur Dsinstaller.

Vrification de la dsinstallation de l'agent Arcserve

UDP (Windows)
1. Vrifiez que l'icne de l'agent est supprime de la barre d'tat systme.
2. A partir de l'onglet d'invite de commande, accdez au fichier services.msc et cli-
quez sur OK.
3. Vrifiez que le service de l'agent Arcserve UDP (Windows) est supprim du ges-
tionnaire de services.
4. Ouvrez le Panneau de configuration et vrifiez que l'agent Arcserve UDP (Win-
dows) a t dsinstall.
5. Accdez au menu Dmarrer, puis Programmes et vrifiez que l'agent Arcserve
UDP (Windows) a t supprim.
L'agent Arcserve UDP (Windows) a t dsinstall correctement.

Fichiers non supprims pendant la dsinstallation

Pour dsinstaller l'agent Arcserve UDP (Windows), vous pouvez utiliser l'application
standard Ajouter ou supprimer des programmes situe dans le Panneau de confi-
guration Windows ou la ligne de commande. Pendant le processus de ds-
installation de l'agent Arcserve UDP (Windows), il se peut que certains fichiers ne
soient pas dsinstalls ou supprims comme prvu.
La liste ci-dessous rpertorie les noms et les chemins des fichiers de l'agent Arc-
serve UDP (Windows) qui ne sont pas supprims par le programme l'issue du pro-
cessus de dsinstallation :
C:\Program Files (x86)\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC\CA Licensing User
Help.chm
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\CALicnse.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\CAminfo.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\CAregit.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\countries.txt
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\countriesTrial.txt
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\ErrBox.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic_comp_codes.dat
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98.cap
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98.dat
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98.err
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98_64.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98_64_amd.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98_uninstaller.zip
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98FileSockLib.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98FileSockLib_amd64.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98FileSockLib_ia64.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98log.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\Lic98Msg.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98-port
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98Service.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\lic98version.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\LicDebug.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licinfo_win.zip
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\LicRCmd.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licreg.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licreg_64.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licreg_64_amd.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licregres.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licregres_64.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\licregres_64_amd.dll
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\LogWatNT.exe

C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\mergecalic.exe

C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\mergeolf.exe
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\prod_codes.txt
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\silntreg.tmp
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\states.txt
C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC\statesTrial.txt
C:\Program Files (x86)\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC\vendor.dat
C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\VC\amd64\msdia80.dll
C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\VC\msdia80.dll
C:\Users\Administrator.RIGONE\AppData\Local\IconCache.db
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content\696F3DE637E6DE85B458996D49D759A
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content\B8CC409ACDBF2A2FE04C56F2875B1F
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData\696F3DE637E6DE85B458996D49D75
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData\B8CC409ACDBF2A2FE04C56F2875B
C:\Users\Administrator\ arcserve Unified Data Protection Agent\T-
rayIcon\ARCFlashTrayIcon.log
C:\Users\Administrator\arcserve Unified Data Protection Agent\TrayIcon\ ARCF-
lashTrayIcon_java.log
8497634F5589}\1033.MST
8497634F5589}\ASLicense.msi
C:\Windows\inf\WmiApRpl\0009\WmiApRpl.ini
C:\Windows\inf\WmiApRpl\WmiApRpl.h
C:\Windows\System32\config\COMPONENTS{016888b8-6c6f-11de-8d1d-001e0bc-
de3ec}.TxR.0.regtrans-ms
de3ec}.TxR.blf
C:\Windows\System32\drivers\Msft_Kernel_AFStorHBA_01009.Wdf
C:\Windows\System32\drivers\Msft_Kernel_ARCFlashVolDrv_01009.Wdf
C:\Windows\System32\drivers\Msft_User_AFStorHBATramp_01_09_00.Wdf
C:\Windows\System32\LogFiles\WUDF\WUDFTrace.etl
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMo-
de%4Operational.evtx

C:\$Mft


C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\VC\msdia100.dll
C:\Users\Administrator.RIGONE\AppData\Local\Microsoft\Windows\UsrClass.dat
C:\U-
sers\Administrator.RIGONE\AppData\Local\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG1
C:\Users\Administrator.RIGONE\NTUSER.DAT
C:\Users\Administrator.RIGONE\ntuser.dat.LOG1
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\Content\94308059B57B3142E455B38A6EB9201
C:\U-
sers\Ad-
ministrator\AppData\LocalLow\Microsoft\CryptnetUrlCache\MetaData\94308059B57B3142E455B38A6EB920
C:\Users\Administrator\NTUSER.DAT
C:\Users\Administrator\ntuser.dat.LOG1
C:\Windows\AppCompat\Programs\RecentFileCache.bcf
C:\Windows\inf\setupapi.dev.log
C:\Win-
dows\Ser-
viceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\Cache\cache.dat
C:\Windows\setupact.log
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.chk
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log
C:\Windows\System32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-
0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0
C:\Windows\System32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-
1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0
C:\Windows\System32\catroot2\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}\-
catdb
C:\Windows\System32\catroot2\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\-
catdb
C:\Windows\System32\catroot2\dberr.txt
C:\Windows\System32\catroot2\edb.chk
C:\Windows\System32\catroot2\edb.log
C:\Windows\System32\config\COMPONENTS
C:\Windows\System32\config\COMPONENTS.LOG1
de3ec}.TxR.blf

de3ec}.TMContainer00000000000000000001.regtrans-ms
C:\Windows\System32\config\DEFAULT
C:\Windows\System32\config\DEFAULT.LOG1
C:\Windows\System32\config\SAM
C:\Windows\System32\config\SAM.LOG1
C:\Windows\System32\config\SOFTWARE
C:\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1
C:\Windows\System32\config\SYSTEM
C:\Windows\System32\config\SYSTEM.LOG1
C:\Windows\System32\config\TxR\{016888cc-6c6f-11de-8d1d-001e0bc-
C:\Windows\System32\config\TxR\{016888cc-6c6f-11de-8d1d-001e0bc-
de3ec}.TxR.blf
C:\Windows\System32\config\TxR\{016888cd-6c6f-11de-8d1d-001e0bc-
de3ec}.TMContainer00000000000000000001.regtrans-ms
C:\Windows\System32\DriverStore\INFCACHE.1
C:\Windows\System32\DriverStore\infpub.dat
C:\Windows\System32\DriverStore\infstor.dat
C:\Windows\System32\DriverStore\infstrng.dat
C:\Windows\System32\LogFiles\Scm\3cdb3c57-5945-4fa9-8e4d-f8bd141f0f8f
C:\Windows\System32\LogFiles\Scm\63ee8552-a444-4ba2-8e1e-c8350d6d412a
C:\Windows\System32\LogFiles\Scm\c7847981-48e6-476f-9581-4bbd8e73f7c5
C:\Windows\System32\LogFiles\Scm\cd264f70-fd14-48ea-9d74-f52f1d1d3f89
C:\Windows\System32\perfc009.dat
C:\Windows\System32\perfh009.dat
C:\Windows\System32\PerfStringBackup.INI
C:\Windows\System32\SMI\Store\Machine\SCHEMA.DAT
C:\Windows\System32\SMI\Store\Machine\SCHEMA.DAT.LOG1
C:\Windows\System32\wbem\Performance\WmiApRpl.h
C:\Windows\System32\wbem\Performance\WmiApRpl.ini
C:\Windows\System32\wbem\Repository\INDEX.BTR
C:\Windows\System32\wbem\Repository\MAPPING1.MAP
C:\Windows\System32\wbem\Repository\OBJECTS.DATA
C:\Windows\System32\WdfCoinstaller01009.dll
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Application.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Bits-Client%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Diagnosis-DPS%4O-
perational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-GroupPo-
licy%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Kernel-WHEA%4O-
perational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Known Folders API Ser-
vice.evtx

C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Net-
workProfile%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-NlaSvc%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-PrintService%4Admin.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Resource-Exhaustion-Detec-
tor%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-TaskS-
cheduler%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSes-
sionManager%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-TerminalServices-Remo-
teConnectionManager%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-User Profile Ser-
vice%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Windows Firewall With Advan-
ced Security%4Firewall.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Win-
dowsUpdateClient%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-WinRM%4Operational.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Security.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Setup.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\System.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\Works with Tool.evtx
C:\Windows\System32\WudfUpdate_01009.dll
C:\Windows\WindowsUpdate.log
C:\Windows\System32\atl100.dll
C:\Windows\System32\mfc100.dll
C:\Windows\System32\mfc100chs.dll
C:\Windows\System32\mfc100cht.dll
C:\Windows\System32\mfc100deu.dll
C:\Windows\System32\mfc100enu.dll
C:\Windows\System32\mfc100esn.dll
C:\Windows\System32\mfc100fra.dll
C:\Windows\System32\mfc100ita.dll
C:\Windows\System32\mfc100jpn.dll
C:\Windows\System32\mfc100kor.dll
C:\Windows\System32\mfc100rus.dll
C:\Windows\System32\mfc100u.dll
C:\Windows\System32\mfc100u.dll
C:\Windows\System32\mfcm100.dll
C:\Windows\System32\mfcm100u.dll
C:\Windows\System32\msvcp100.dll
C:\Windows\System32\msvcr100.dll
C:\Windows\System32\vcomp100.dll

Dpannage des problmes survenus durant la ds-

installation
Lorsqu'un problme est dtect, l'agent Arcserve UDP (Windows) gnre un mes-
sage permettant d'identifier et de rsoudre ce problme. Ces messages sont inclus
dans le journal d'activit de l'agent Arcserve UDP (Windows). Vous pouvez accder
ce journal via l'option Afficher les journaux, dans l'interface de la page d'accueil.
De plus, en cas d'action incorrecte, l'agent Arcserve UDP (Windows) affiche gn-
ralement un message contextuel permettant d'identifier et de rsoudre rapi-
dement le problme.

Problme d'installation et de dsinstallation de

l'agent Arcserve UDP (Windows) en cas d'interruption
d'une tentative prcdente
En cas d'interruption de l'installation ou de la dsinstallation de l'agent Arcserve
UDP (Windows), il se peut le processus ne puisse pas se terminer correctement.
L'installation ou la dsinstallation s'effectueront partiellement dans les cas suivants
:
L'ordinateur est arrt lors du processus d'installation ou de dsinstallation.
Une coupure de courant se produit pendant l'installation ou la dsinstallation,
et votre ordinateur n'est pas quip d'un onduleur.
Pour rsoudre ce problme, procdez comme suit :
1. Dans la bote de dialogue Excuter, saisissez regedit et cliquez sur OK pour ouvrir
l'diteur de registre.
2. Localisez et supprimez l'entre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine
3. A l'aide de l'option de recherche de l'diteur de registre, localisez et supprimez
toutes les occurrences de la chane suivante :
[Agent Arcserve UDP (Windows) pour systmes x86] : {CAAD8AEA-A455-
4A9F-9B48-C3838976646A}
[Agent Arcserve UDP (Windows) pour systmes x64] : {CAAD1E08-FC33-462F-
B5F8-DE9B765F2C1E}
4. A l'aide de l'option de recherche de l'diteur de registre, localisez et supprimez
toutes les occurrences de la chane "Arcserve UDP Agent" dans la cl suivante :
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mi-
crosoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
5. A partir de la ligne de commande, supprimez le service en entrant les commandes

suivantes :
sc delete ShProvd
sc delete CASAD2DWebSvc

6. Excutez la ligne de commande pour supprimer les fichiers d'installation sup-

plmentaires.
"%ProgramFiles%\Arcserve\SharedComponents\Arcserve Unified Data Pro-
tection\Setup\uninstall.exe" /q
"%ProgramFiles(x86)%\Arcserve\SharedComponents\Arcserve Unified Data Pro-
tection\Setup\uninstall.exe" /q

Station de travail UDP gratuite

A partir d'Arcserve UDP version 5.0 Update 2, une dition gratuite pour stations de
travail et compltement fonctionnelle est fournie la fin de la priode d'valuation
tout utilisateur n'ayant pas encore obtenu la licence approprie. Cette dition est
destine tre utilise sur du matriel de type station de travail (ordinateurs por-
tables ou ordinateurs de bureau excutant des systmes d'exploitation clients
Microsoft) et donne accs l'ensemble des fonctions et fonctionnalits qui taient
disponibles avec la version valuation, avec certaines limitations.
Points-cls :
A la fin de la priode d'valuation, l'dition pour stations de travail (dition

d'valuation) est automatiquement remplace par l'dition gratuite pour sta-
tions de travail.
Vos noeuds issus de cette dition pourront encore tre grs partir de la
console Arcserve UDP.
L'dition NCE permet une mise niveau trs simple l'aide d'une cl vers
l'dition complte d'Arcserve UDP pour stations de travail.
Vous pouvez effectuer une sauvegarde sans cl de licence sur un disque local,
dans un dossier partag ou vers toute autre destination supporte autre qu'un
serveur de points de rcupration.
L'dition gratuite pour stations de travail ne vous permet pas de slectionner
un serveur de points de rcupration comme destination d'une sauvegarde. Il
vous est donc impossible de slectionner la fonctionnalit de dduplication glo-
bale, qui rduit considrablement la quantit de donnes transfres lors des
cycles de sauvegarde. Cette fonctionnalit est disponible une fois la mise
niveau vers l'dition pour stations de travail installe.
Les fonctionnalits de discussion instantane ne sont pas disponibles, mais vous
pouvez envoyer des courriels au support de la communaut en ligne pour toute
question ventuelle ou pour rsoudre des problmes.
Foire aux questions (FAQ) :
Q. Puis-je utiliser la version d'valuation pour tester toutes les fonc-

tionnalits d'Arcserve UDP ?
R. Oui, vous pouvez utiliser la version d'valuation pour exploiter toutes les
incroyables fonctionnalits d'Arcserve UDP jusqu' la fin de la priode
d'valuation. A l'expiration de la priode d'valuation, l'dition pour stations

de travail d'Arcserve UDP est automatiquement remplace par l'dition gra-

tuite pour stations de travail.
Q. Que se passe-t-il si je slectionne un serveur de points de rcupration

comme destination d'un noeud issu de l'dition gratuite pour stations de
travail ?
R. Vous pouvez encore slectionner un serveur de points de rcupration
comme destination de sauvegarde sous certaines conditions. Si le nombre de
licences pour votre environnement Arcserve UDP est limit, elles seront
consommes en fonction des besoins.
Q. Est-ce qu'Arcserve UDP sait quand consommer une licence ?

R. Arcserve UDP est suffisamment intelligent pour dterminer les noeuds qui
ont besoin d'une licence et pour utiliser une licence uniquement lorsque cela
est ncessaire. Par consquent, si vous effectuez une sauvegarde dans un dos-
sier partag, vous ne consommerez aucune licence. En revanche, si vous choi-
sissez comme destination un serveur de points de rcupration (si une
licence est disponible), elle est consomme. Dans ce cas, vous pouvez exploi-
ter (slectionner) un serveur de points de rcupration comme destination
de la sauvegarde partir de votre noeud de l'dition gratuite pour stations
de travail. Ce serveur consomme alors l'une des licences disponibles (il ne
s'agit alors plus d'un noeud de l'dition gratuite pour stations de travail).
Q. L'dition gratuite pour stations de travail peut-elle tre utilise sur des
systmes d'exploitation de type serveur tels que Windows 2012 ?
R. Non. L'dition gratuite pour stations de travail est destine uniquement
aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables excutant l'un des
systmes d'exploitation clients Windows pris en charge (Windows 7, 8 ou 8.1
par exemple). Pour connatre la liste de tous les systmes d'exploitation pris
en charge, reportez-vous la section Matrice de compatibilit.
Q. Un support est-il disponible avec l'dition gratuite pour stations de tra-

vail ?
R. Vous pouvez bnficier d'un support pour l'dition gratuite pour stations
de travail en vous connectant au support de la communaut en ligne, direc-
tement partir du produit. L'dition complte pour stations de travail per-
met d'exploiter des offres de prise en charge plus avances et plus rapides
telles que la fonctionnalit Discussion instantane, qui n'est pas disponible
dans l'dition gratuite pour stations de travail.

Chapitre 3: Prise en main de l'agent Arcserve UDP
(Windows)
Navigation dans l'interface utilisateur de l'Agent Arcserve UDP (Windows) 130

Navigation dans l'interface utilisateur de l'Agent Arcserve UDP (Windows)
Navigation dans l'interface utilisateur de l'Agent Arc-

serve UDP (Windows)
Avant d'utiliser l'Agent Arcserve UDP (Windows), apprenez naviguer dans
l'interface conviviale de la page d'accueil et familiarisez-vous avec les tches et les
fonctions de surveillance que vous pouvez effectuer partir de celle-ci. Pour acc-
der l'interface de la page d'accueil, slectionnez le menu Dmarrer ou le moni-
teur de l'Agent Arcserve UDP (Windows).
Le diagramme suivant illustre le processus de navigation dans l'interface utilisateur
de l'Agent Arcserve UDP (Windows) :
Effectuez les tches suivantes pour naviguer dans l'interface utilisateur de l'Agent
Arcserve UDP (Windows) :
1. Accs l'Agent Arcserve UDP (Windows)
2. Introduction l'interface utilisateur
3. Prsentation de l'interface utilisateur
Panneau Moniteur de jobs
Rcapitulatif de statut
Rcapitulatif de protection des donnes
Rcapitulatif des vnements les plus rcents

Barre des tches des fonctionnalits

Barre des tches Accs la communaut et au support
Composants divers de l'interface utilisateur
4. (Facultatif) Dpannage des problmes lis l'interface utilisateur
Vido complmentaire
Cette procdure contient une vido complmentaire d'instructions. Pour visualiser
cette vido, slectionnez www.arcserve.com ou YouTube comme source. Les ver-
sions des vidos sont identiques. Seule la source d'affichage est diffrente.
Mise en route de l'Agent Arcserve UDP (Win-

www.arcserve.com :
dows)
Mise en route de l'Agent Arcserve UDP (Win-
YouTube :
dows)

Accs l'Agent Arcserve UDP (Windows)

Lors du premier accs l'Agent Arcserve UDP (Windows), la bote de dialogue
Prise en main s'affiche. Cette bote de dialogue permet d'accder des vidos
ainsi qu' l'Aide en ligne de l'Agent Arcserve UDP (Windows) et d'obtenir ainsi plus
d'informations sur le produit. En outre, vous pouvez galement accder aux dif-
frentes botes de dialogue pour dfinir des paramtres de configuration, notam-
ment l'emplacement source et de destination des sauvegardes, la planification, les
notifications par alerte, les paramtres de copie de fichiers et de copie des points
de rcupration, les prfrences et d'autres tches connexes. Vous pouvez ga-
lement indiquer au systme de ne plus afficher la bote de dialogue Prise en main.

Introduction l'interface utilisateur

Avant de commencer utiliser l'Agent Arcserve UDP (Windows), nous vous
conseillons de vous familiariser avec l'interface de la page d'accueil du produit.
L'interface de l'Agent Arcserve UDP (Windows) permet d'effectuer les tches sui-
vantes partir d'une page d'accueil unique et conviviale :
Gestion des serveurs de sauvegarde et des stations de travail
Surveillance des performances des jobs
Obtention des statistiques de sauvegarde
Lancement des tches de protection de donnes
Socialisation avec les communauts d'utilisateurs
Accs l'aide
Les icnes de la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows) fournissent une
indication visuelle rapide du statut actuel des tches et vous indiquent le niveau
d'urgence des actions entreprendre.
La page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows) contient les sous-sections sui-
vantes :
Lien du menu Aide


Prsentation de l'interface utilisateur

Composants divers de l'interface utilisateur


Si aucun job n'est en cours d'excution, le panneau Moniteur de jobs affiche la
date et l'heure du prochain vnement planifi, ainsi que le type d'vnement
effectuer.
Si un job est cours d'excution, ce panneau s'agrandit et contient des informations

sur l'vnement en cours, telles que la dure restante estime avant la fin du job,
le pourcentage et la taille du job ralis ce stade, ainsi que la taille totale du job
une fois termin.
Remarque : Lorsque le compteur de performance Windows est dsactiv, la vitesse

des donnes de certains jobs Agent Arcserve UDP (Windows) affiche dans le moni-
teur de jobs peut tre 0 ou une autre valeur anormale. Dans ce cas, consultez la sec-
tion de dpannage pour obtenir plus d'informations.
Lors de l'excution d'un job, vous pouvez cliquer sur Dtails pour ouvrir le moni-
teur de statut de la sauvegarde et obtenir des informations dtailles sur le job
en cours d'excution. De mme, pour arrter l'excution du job, cliquez sur Annu-
ler.
Remarque : Pour arrter le job en cours, cliquez d'abord sur Dtails pour activer le
bouton Annuler.

Outre les informations dtailles sur le job en cours, le moniteur de statut de la

sauvegarde contient galement des informations sur le dbit du job et la limite de
vitesse configure.
Si le dbit est trop lev, vous pouvez activer l'option Limiter la sauvegarde
pour l'adapter et le limiter. Pour plus d'informations sur l'ajustement de la
vitesse de sauvegarde, reportez-vous la rubrique Spcification des para-
mtres de protection dans l'Aide en ligne.
Remarque : Toute modification apporte aux paramtres de limitation prend
effet immdiatement quand vous enregistrez les paramtres.
Le ralentissement de la vitesse de lecture/criture peut s'expliquer par une ana-
lyse de l'ordinateur par un logiciel antivirus, la copie d'un fichier ou bien
l'accs l'ordinateur par un nombre lev d'utilisateurs.
L'excution d'un job de fusion peut tre interrompue manuellement partir du
moniteur de jobs accessible dans la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Win-
dows).
Si vous interrompez manuellement un job de fusion, vous devez cliquer manuel-

lement sur Reprendre pour reprendre le job de fusion. Pour plus d'informations,
consultez la rubrique Directives relatives aux jobs de fusion dans l'Aide en ligne.

La section Rcapitulatif de statut de la page d'accueil fournit une vision gnrale,
simple et rapide, de l'tat de votre sauvegarde.
Dernire sauvegarde
Affiche la date et l'heure de la sauvegarde complte la plus rcente, ainsi que
son statut.
Icne verte : indique que la dernire sauvegarde s'est correctement excute et
que votre ordinateur est protg.
Icne rouge : indique que la dernire sauvegarde a chou, que la sauvegarde
la plus rcente a chou ou que vous ne pouvez pas restaurer l'ordinateur avec
ce point de rcupration.
Icne jaune : indique qu'aucune sauvegarde n'a t effectue pour votre ordi-
nateur et que votre ordinateur n'est pas protg.
Points de rcupration/ensembles de rcupration
Affiche le nombre de points de rcupration ou d'ensembles de rcupration
pour le serveur surveill en fonction des paramtres de conservation spcifis.
Icne verte : indique que le nombre de points de rcupration ou d'ensembles
de rcupration spcifi est atteint.
Icne rouge : indique qu'aucun point de rcupration ou ensemble de rcu-
pration n'a t enregistr et que l'environnement de sauvegarde est poten-
tiellement dangereux.

Icne jaune : indique que vous disposez d'au moins un point de rcupration ou
un ensemble de rcupration, mais que le nombre de points ou d'ensembles de
rcupration spcifi n'a pas t atteint.
Si vous avez spcifi des paramtres de conservation en fonction des ensembles de
rcupration, le rcapitulatif de statut affiche le nombre de dfinitions de rcu-
pration dj conserves et le nombre de dfinitions de rcupration en cours. En
outre, pour afficher la bote de dialogue Dtails des ensembles de rcupration,
cliquez sur le lien sous Ensembles de rcupration. Cette bote de dialogue
contient des informations dtailles concernant le contenu de l'ensemble de rcu-
pration.
Remarque : L'option Ensembles de rcupration est disponible si vous dfinissez
l'option Format des donnes de sauvegarde sur Standard. En revanche, l'option
Ensembles de rcupration n'est pas disponible si vous dfinissez l'option Format
des donnes de sauvegarde sur Avanc. Pour plus d'informations sur les
ensembles de rcupration, reportez-vous la section Spcification des paramtres
de conservation dans l'Aide en ligne.
Premier point de rcupration

Indique la date/heure de la premire sauvegarde dans l'ensemble de rcu-
pration.
Dernier point de rcupration
Indique la date/heure de la dernire sauvegarde dans l'ensemble de rcu-
pration. Vous pouvez dterminer, l'aide de la premire/dernire date/-
heure du point de rcupration rpertori, la plage de l'ensemble de
rcupration.
Espace occup

Indique la taille totale de l'ensemble de rcupration. Vous pouvez utiliser ce

nombre pour calculer le volume d'espace disque utilis par l'ensemble de
rcupration.
Nombre
Indique le nombre de points de rcupration qui appartiennent l'ensemble
de rcupration.
Capacit de la destination
Affiche la quantit d'espace disque disponible sur la destination de la sau-
vegarde. L'option Capacit de la destination indique la quantit d'espace uti-
lise pour les sauvegardes, l'espace utilis par d'autres tches ainsi que
l'espace disque disponible.
Icne verte : indique que l'espace disponible est suprieur au niveau de scurit.
Icne jaune : indique que l'espace disponible est limit 3 % de la capacit de la
destination. Vous pouvez le configurer partir du registre Windows.
Rouge icne : indique l'une des conditions suivantes :
La destination spcifie n'est pas accessible.
L'espace disponible est limit 100 Mo de la capacit de la destination.
Vous pouvez le configurer partir du registre Windows.
Vous devez immdiatement augmenter la capacit d'espace disponible
l'emplacement de destination de la sauvegarde ou choisir un autre empla-
cement disposant de davantage d'espace.
Remarque : Vous pouvez galement choisir d'envoyer une alerte par courriel
lorsque la quantit d'espace inutilis sur la destination de sauvegarde est infrieure
une valeur spcifique. Pour plus d'informations sur la configuration de cette
alerte par courriel, reportez-vous la section Spcification de prfrences d'alertes
par courriel dans l'Aide en ligne.
Erreur de licence
En cas d'chec d'une sauvegarde li un chec de validation de licence, le sta-
tut Erreur de licence apparat et la licence ayant provoqu cette erreur est indi-
que.
Mises jour
Affiche le statut des mises jour de l'Agent Arcserve UDP (Windows) pour
votre ordinateur.

Icne verte : indique que la fonction de mise jour de l'Agent Arcserve UDP
(Windows) est active. Vous pouvez connecter votre ordinateur au serveur de
tlchargement, vous venez de configurer la planification de mise jour et
aucune nouvelle mise jour n'est disponible.
Icne jaune : indique l'une des conditions suivantes :
La dernire mise jour disponible n'est pas installe sur votre ordinateur.
Pour lancer l'installation de la mise jour, cliquez sur l'option Cliquez ici
pour installer les mises jour.
Votre planification de la mise jour n'a pas t configure.
Pour plus d'informations sur la configuration de la planification des mises
jour, consultez la section Spcification des prfrences de mise jour
dans l'Aide en ligne.
Remarque : Toutes les mises jour publies pour Agent Arcserve UDP
(Windows) sont cumulatives. Par consquent, chaque mise jour inclut
galement toutes celles pralablement publies, ce qui garantit la mise
jour permanente de votre ordinateur.
Icne rouge : indique que l'Agent Arcserve UDP (Windows) ne parvient pas se
connecter au serveur de tlchargement. Cette icne rouge s'affiche pour indi-
quer que des informations valides concernant le serveur de tlchargement sont
requises dans l'onglet Mises jour de la bote de dialogue Prfrences.
Dernire copie de fichiers
Permet d'afficher la date et l'heure du dernier job de copie de fichiers, ainsi
que le statut de ce job.
Icne verte : indique que le dernier job de copie de fichiers s'est excut cor-
rectement.
Icne rouge : indique que le dernier job de copie de fichiers a chou.
Icne jaune : indique que le dernier job de copie de fichiers est incomplet ou a
t annul.
De plus, l'indicateur de statut de la dernire copie de fichiers affiche galement la
quantit relle d'espace libr sur le disque par le job de copie des fichiers. Le cal-
cul de l'espace conomis s'affiche uniquement si vous choisissez de dplacer la
copie des fichiers vers un emplacement diffrent au lieu de les copier. Cette valeur
dpend de la taille relle de la sauvegarde dplace depuis l'ordinateur vers la des-
tination spcifie. Tout job de copie de fichiers n'incluant pas de dplacement de la
copie vers un emplacement diffrent ne librera aucun espace.
Barre d'tat d'utilisation de l'espace de destination

Sauvegarde : quantit totale d'espace utilis pour toutes les sessions de sau-
vegarde sur la destination.
Remarque :Pour Windows Server 2012 NTFS, la taille de sauvegarde affiche
est la taille de dduplication de donnes non optimise. Si la destination de sau-
vegarde de l'Agent Arcserve UDP (Windows) est configure avec la ddu-
plication de donnes NTFS Windows active, la taille de la sauvegarde peut tre
suprieure la taille relle des donnes sur le disque.
Autres : taille des donnes autres que celles de l'Agent Arcserve UDP (Windows)
sur la destination
Disponible : quantit d'espace disponible sur la destination.
Remarque : Si la destination de sauvegarde est dfinie sur le rfrentiel de don-
nes, cette barre d'tat ne s'affichera pas.


La section de rcapitulatif de protection des donnes de la page d'accueil
contient des informations de statut pour les vnements disponibles (sau-
vegardes/copie de fichiers).
Pour chaque type de job de sauvegarde (Complte, incrmentielle et par vri-

fication) et chaque job de copie des fichiers, ce rcapitulatif contient les lments
suivants :
Nombre
Pour chaque type d'vnement, cette option indique le nombre de jobs de sau-
vegarde/copie de fichiers correctement excuts, planifis ou non.
Donnes protges
Quantit de donnes protges de la source Il s'agit de la taille des
donnessauvegardes partir du volume source pendant un job de sauvegarde
(sans dduplication ni compression).
Espace occup
Quantit d'espace occup (enregistr) sur la destination
Remarque : Pour un rfrentiel de donnes de dduplication, la valeur N/D appa-
rat dans le champ Espace occup. Pour un rfrentiel de donnes non ddu-
pliques ou un dossier partag, la taille relle des donnes sera affiche.
Dernier vnement russi
Pour chaque type d'vnement, cette option indique la date et l'heure de la der-
nire excution.
Evnement suivant

Pour chaque type d'vnement, cette option indique l'vnement planifi sui-
vant. Si cette colonne est vide, cela signifie que ce type d'vnement n'a pas
t planifi ou qu'une planification non rcurrente a eu lieu.


La section Evnements les plus rcents de la page d'accueil affiche les v-
nements les plus rcents (jobs de sauvegarde), ainsi que le statut correspondant, le
type d'vnement, la date et l'heure de l'vnement, la taille des donnes pro-
tges (sauvegardes) partir de la source, la quantit d'espace occup (donnes
enregistres) sur l'emplacement de destination et le statut du job de copie de
fichiers correspondant. Si l'utilisateur a spcifi le nom de l'vnement, ce nom est
galement inclus. Cliquez sur une date spcifique pour afficher les vnements cor-
respondants cette date.
Un indicateur dans la colonne de statut indique qu'une sauvegarde complte cor-
respond la sauvegarde en cours d'un ensemble de rcupration.
Le calendrier affiche les dates des vnements les plus rcents, surlignes avec la
couleur de statut approprie.
Vert : toutes les tentatives de sauvegarde de la date indique ont russi.
Rouge : toutes les tentatives de sauvegarde de la date indique ont chou (ou
ont t annules).
Jaune : certaines tentatives de sauvegarde de la date indique n'ont pas russi
(inclut des sauvegardes russies et des checs).
Remarque : Un marqueur diagonal dans le coin suprieur gauche d'une date

indique que ce jour correspond au dmarrage d'un ensemble de rcupration.


La section de la barre des tches des fonctionnalits de la page d'accueil permet de
lancer plusieurs fonctions de l'Agent Arcserve UDP (Windows).
Sauvegarder
Permet d'excuter immdiatement une sauvegarde complte, incrmentielle
ou une sauvegarde ad hoc par vrification partir des paramtres actuels de
sauvegarde. Pour dfinir et configurer les paramtres de sauvegarde, utilisez
l'option Paramtres de sauvegarde. Pour plus d'informations, consultez la
rubrique Excution manuelle d'une sauvegarde (immdiate) dans l'Aide en
ligne.
Restaurer
Permet d'effectuer une restauration de niveau fichier ou de niveau application
vers l'emplacement d'origine ou vers un autre emplacement. Si vous slec-
tionnez cette fonction, spcifiez l'option de restauration que vous souhaitez uti-
liser pour rechercher l'image de sauvegarde restaurer. Pour plus
d'informations, consultez la rubrique Mthodes de restauration dans l'Aide en
ligne.
Paramtres
Permet de configurer ou modifier les paramtres suivants :
Paramtres de sauvegarde (destination de sauvegarde, planification, valeur

de conservation, etc.). Pour plus d'informations, consultez la rubrique Con-
figuration ou modification des paramtres de sauvegarde dans l'Aide en

ligne.
Paramtres de copie des fichiers (source, destination, planification, valeur
de conservation, filtres, etc.). Pour plus d'informations, consultez la section
Gestion des paramtres de copie des fichiers dans l'Aide en ligne.
Copie des points de rcupration (exportation planifie des points de rcu-
pration). Pour plus d'informations, consultez la section Configuration des
paramtres de copie des points de rcupration dans l'Aide en ligne.
Prfrences (activez les options Alertes par courriel et Mises jour). Pour
plus d'informations, consultez la rubrique Spcification des prfrences dans
l'Aide en ligne.
Copie des points de rcupration

Dans la liste des points de rcupration disponibles (sauvegardes russies),
slectionnez le point de rcupration que vous souhaitez utiliser pour crer une
copie consolide. Cette copie consolide runit les blocs de toutes les sau-
vegardes compltes et incrmentielles prcdentes lies au point de rcu-
pration slectionn. En outre, les blocs inutiliss sont supprims de la copie
consolide, ce qui a pour effet de rduire la taille de l'image tout en assurant
une utilisation plus efficace des ressources de sauvegarde.
Chaque point de rcupration reprsente un point dans le temps pour la cap-
ture de l'image de clich instantan de volume. Il contient non seulement des
donnes, mais aussi des informations relatives au systme d'exploitation, aux
applications installes, aux paramtres de configuration, aux pilotes requis, etc.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Copie d'un point de rcu-
pration dans l'Aide en ligne.
Montage d'un point de rcupration
Permet de monter un point de rcupration sur une lettre de lecteur (volume)
ou un dossier NTFS, pour afficher, parcourir, copier ou ouvrir les fichiers de sau-
vegarde directement dans l'explorateur Windows.
Affichage des journaux
Permet d'afficher les journaux des activits effectues pendant les oprations
de sauvegarde, de restauration et de copie. Le journal d'activit contient le sta-
tut du job, y compris des dtails tels que le dbit, la taille de compression, le
temps coul, le statut du chiffrement, etc. Pour plus d'informations, consultez
la rubrique Afficher les journaux dans l'Aide en ligne.

Barre des tches Accs la communaut et au sup-

port
La barre des tches Accs la communaut et au support de la page d'accueil
permet de lancer les diverses fonctionnalits lies au support.
Pour viter tout retard dans les rponses et garantir une bonne communication
avec les destinataires appropris, il est important que vous connaissiez les dif-
frents sites et les fonctions qu'ils dcrivent.
Exemple :
Si vous dtectez un bogue au niveau du produit, vous devez slectionner le lien
Online Support et publier le problme sur ce site. De cette faon, l'quipe de
l'Support Arcserve pourra vous aider rsoudre ce problme de manire pro-
ductive et efficace.
Si vous avez une proposition ou une ide afin d'amliorer le produit pour la ver-
sion suivante, cliquez sur le lien Envoyer des commentaires l'quipe de
dveloppement. Vous pouvez ainsi dialoguer direc

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Arcserve - Agent User Guide Windows

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Manuel de l'utilisateur de l'agent Arcserve

Unified Data Protection pour Windows

Chapitre 1: Prsentation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 15

Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles de niveau bloc 35

Fonctionnement des sauvegardes incrmentielles infinies 37

Fonctionnement des sauvegardes par vrification 39

Fonctionnement des restaurations de niveau fichier 40

Fonctionnement des ensembles de rcupration 41

Fonctionnement de la rcupration chaud 44

Fonctionnement des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 46

Chapitre 2: Installation/dsinstallation de l'agent Arcserve UDP

Installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'assistant d'installation 55

Installation silencieuse de l'agent Arcserve UDP (Windows) 59

Vrification de l'installation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 63

Installation et systmes d'exploitation 65

Codes derreur du programme dinstallation de lagent Arcserve UDP (Windows) 81

Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 87

Spcification des prfrences de mise jour 95

Recherche et tlchargement des mises jour 100

Installation des mises jour de l'agent Arcserve UDP (Windows) 102

Vrification de l'installation des mises jour 104

4 Manuel de l'utilisateur de l'agent Arcserve UDP pour Windows

Correction de problmes de mise jour 106

Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 110

Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de l'option Ajouter ou sup-

Dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) l'aide de la ligne de commande 114

Suppression des composants ignors par le programme de dsinstallation 115

Vrification de la dsinstallation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 117

Fichiers non supprims pendant la dsinstallation 118

Dpannage des problmes survenus durant la dsinstallation 124

Station de travail UDP gratuite 127

Chapitre 3: Prise en main de l'agent Arcserve UDP (Windows) 129

Introduction l'interface utilisateur 133

Prsentation de l'interface utilisateur 135

Dpannage des problmes lis l'interface utilisateur 156

Chapitre 4: Paramtres 159

Spcification des paramtres de planification 181

Spcification des paramtres avancs 207

Spcification des paramtres de pr/post-sauvegarde 211

Gestion des paramtres de copie des fichiers 213

Spcification de la destination de copie des fichiers 223

Spcification d'une planification de copie des fichiers 235

Gestion des paramtres d'archivage des fichiers 236

Spcification d'une planification d'archivage des fichiers 258

Configuration des paramtres de copie de points de rcupration 260

Spcification des prfrences 267

Spcification de prfrences relatives aux courriels 270

Spcification des prfrences de mise jour 278

Chapitre 5: Utilisation de l'agent Arcserve UDP (Windows) 285

Configuration ou modification des paramtres de sauvegarde 307

Excution d'une sauvegarde 351

Vrification de la sauvegarde 356

Fonctionnement de l'agent Arcserve UDP (Windows) 357

Dpannage des problmes survenus durant la sauvegarde 368

Copie des fichiers sur un disque ou dans le cloud 376

Mthodes de restauration 380

Procdure de restauration partir d'un point de rcupration 384

Procdure de restauration partir d'une copie de fichiers 413

Procdure de restauration partir d'une archive de fichiers 428

Procdure de restauration de fichiers/dossiers 443

Procdure de restauration d'une machine virtuelle 475

Utilisation de l'utilitaire de restauration granulaire Exchange 496

Procdure de restauration de donnes Microsoft Exchange 504