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Los mapas de procesos se usan para demostrar visualmente todos los pasos y las decisiones
de un proceso concreto. Un mapa de procesos o diagrama de flujo describe el flujo de las
materias y la informacin, presenta las tareas asociadas a un proceso, muestra las decisiones
que deben tomarse a lo largo de la cadena e indica cules son las relaciones fundamentales
entre los pasos del proceso.

Crear un mapa de procesos ayuda a organizar los procesos y hace que la informacin sea visible
para todos. Al crear un mapa de procesos o diagrama de flujo, ests produciendo un ejemplo
visual del proceso para entenderlo mejor y ver cules son las reas que se pueden mejorar.

Los pasos para crear un mapa de procesos

Paso 1: Identifica el problema:

Cul es el proceso que se debe visualizar? Escribe su nombre en la parte superior del
documento.

Paso 2: Realiza una tormenta de ideas de todas las actividades que estarn involucradas:

En este punto, ordenar los pasos no es importante, pero puede ayudarte a recordar los
pasos necesarios para tu proceso. Decide qu nivel de detalle deseas incluir. Determina
quin hace qu y cundo se hace.

Paso 3: Establece los lmites:

Dnde o cundo comienza el proceso?

Dnde o cundo se detiene el proceso?

Paso 4: Determina y ordena los pasos:

Es til usar un verbo para comenzar la descripcin. Puedes mostrar el flujo general o
cada decisin o accin detallada.

Paso 5: Dibuja smbolos bsicos de diagramas de flujo:

Cada elemento de un mapa de procesos est representado con un smbolo especfico

de los diagramas de flujo, que en conjunto representan los smbolos de los mapas de
procesos:
Los valos muestran el principio o el final de un proceso.
Los rectngulos muestran una operacin o actividad que debe llevarse a cabo.
Las flechas representan la direccin del flujo.
Los diamantes muestran un punto donde se debe tomar una decisin. Las flechas
que se desprenden de los diamantes, por lo general, tienen la etiqueta "S" o
"No". Solo una flecha sale del recuadro de una actividad. Si se necesita ms,
probablemente debas usar un diamante de decisin.
Los paralelogramos muestran entradas o salidas.
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Smbolos bsicos de diagrama de flujo

Paso 6: Finalizar el diagrama de flujo del proceso

Revisa el diagrama de flujo con los otros interesados (miembros del equipo, empleados,
supervisores, proveedores, clientes, etc.) para asegurarte de que todos estn de
acuerdo.
Asegrate de haber incluido informacin grfica importante, como un ttulo y una fecha,
para que sea fcil tener una referencia.
Preguntas tiles:
El proceso se est ejecutando como debera?
Seguirn los miembros del equipo el proceso descrito?
Todos estn de acuerdo con el flujo del mapa de procesos?
Hay algo que sea redundante?
Hay algn paso que falte?
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Ejemplo:
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ELECCIN DE COMITE Y/O SUPERVISOR

La participacin de los trabajadores en materia de prevencin de riesgos laborales en la empresa

es una obligacin.
Es obligacin tambin del empleador garantizar el real y efectivo funcionamiento del Comit de
Seguridad y Salud en el Trabajo, como lo exige la ley.
El estado, a travs de la promocin de mecanismos de consulta, incentiva a las empresas a la
adopcin de mejoras en materia de seguridad y salud ocupacional.

Base normativa

Artculo 29 al 33 de la Ley N 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Artculos del 38 al 73 del D.S. N 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo.

COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El Comit de SST es un rgano bipartito y paritario que busca PROMOVER la salud y seguridad
de los trabajadores.
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Este comit tambin ASESORA en todo lo referente al Reglamento Interno de SST de la

empresa y la normativa nacional vigente y VIGILA su cumplimiento, favoreciendo el bienestar
laboral y apoyando el desarrollo del empleador.

Quines estn obligados de constituir un Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo?

Los empleadores con 20 o ms trabajadores a su cargo deben constituir un Comit de SST.

Aquellos centros de trabajo con menos de 20 trabajadores deben nombrar un supervisor de
seguridad y salud en el trabajo y son los mismos trabajadores quienes nombran a ste.

DEL PROCESO DE ELECCIN DEL CSST

Para ser integrante del Comit SST se requiere:

Ser trabajador del empleador.

Tener dieciocho (18) aos de edad como mnimo.
De preferencia:

Tener capacitacin en temas de Seguridad y Salud en el Trabajo o

Laborar en puestos que permitan tener conocimiento o informacin sobre
riesgos laborales.

Cantidad de miembros que conforman el comit de SST:

El nmero es definido por acuerdo de las partes (trabajador-empleador) y no puede ser menor
de cuatro (4) ni mayor de doce (12) miembros.
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Entre otros criterios, tambin se podra tomar en cuenta el nmero de trabajadores y el nivel de
riesgos de acuerdo a sus puestos.

Representantes del Sindicato en el Comit de SST:

Los empleadores que cuenten con sindicatos mayoritarios, deben incorporar un (01) miembro
del respectivo sindicato en calidad de observador al Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo.
El observador del sindicato tiene las siguientes facultades:

Asistir, sin voz ni voto, a las reuniones del Comit de SST.

Solicitar informacin al Comit de SST, a pedido de las organizaciones sindicales sobre
el Sistema de Gestin en SST.
Alertar a los representantes de los trabajadores ante el Comit de SST de la existencia
de riesgos que pudieran afectar la transparencia o el cumplimiento de objetivos y de la
normativa correspondiente.

ELECCIN DE LOS MIEMBROS DEL COMITE

Son considerados personal de direccin y confianza del Empleador:

Segn: Art. 43 del Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 728, Ley de Productividad
y Competitividad Laboral Decreto Supremo N 003-97-TR.

Personal de DIRECCIN es aquel que:

Ejerce la representacin general del empleador frente a otros trabajadores o a terceros,

o que lo sustituye, o comparte con aquel las funciones de administracin y control.
De cuya actividad y grado de responsabilidad depende el resultado de la actividad
empresarial.

Trabajadores de CONFIANZA son aquellos:

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Que laboran en contacto personal y directo con el empleador o con el personal de

direccin, teniendo acceso a secretos industriales, comerciales o profesionales y, en
general, a informacin de carcter reservado.
Cuyas opiniones o informes son presentados directamente al personal de direccin,
contribuyendo a la formacin de las decisiones empresariales.

Proceso de eleccin de los representantes:

Los trabajadores eligen a sus representantes mediante votacin secreta y directa.

La eleccin est a cargo del sindicato mayoritario o ms representativo. En su defecto,
a cargo del empleador.

PROCEDIMIENTO:

ELECCIN DE LOS REPRESENTANTES DEL COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

1. El empleador designa a sus representantes titulares y suplentes ante el Comit de

Seguridad y Salud en el Trabajo, entre el personal de direccin y confianza. (registrar
mediante correo electrnico o carta).
2. De existir sindicato mayoritario o sindicato ms representativo el empleador debe enviar
una carta solicitando la convocatoria para las elecciones de los representantes titulares
y suplentes de los trabajadores ante el Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo.
(Formato N01, carta_empleador_convocatoria).
3. El Empleador o el Sindicato mayoritario/ms representativo, segn sea el caso, esta(n)
a cargo de todo el proceso electoral.
4. El Empleador o el Sindicato mayoritario/ms representativo debe(n) convocar a la
eleccin de los representantes de los trabajadores ante el Comit de Seguridad y Salud
en el Trabajo. (Formato N02, convocatoria_proceso_eleccion).
5. El Empleador o el Sindicato mayoritario/ms representativo designa a los integrantes de
la Junta Electoral (presidente, Secretario, Vocal 1 y Vocal 2) para que lleven a cabo el
proceso de eleccin del Comit de SST.
6. Los trabajadores pueden postular como candidatos para representantes ante el Comit
de Seguridad y Salud en el Trabajo. (Formato N03, carta_presentacion_candidatura).
7. La Junta Electoral deber inscribir a los candidatos de la parte trabajadora ante el Comit
de Seguridad y Salud en el Trabajo. (Formato N 04, lista_candidatos_inscritos).
8. La junta Electoral deber verificar que los candidatos inscritos sean aptos; es decir
cumplan con los requisitos exigidos en el artculo N47 del D.S.005-2012-TR. (Formato
N 05, lista_candidatos_inscritos_aptos).
9. La nominacin de los candidatos debe efectuarse quince das (15) hbiles antes de la
convocatoria a las elecciones, a fin de verificar que estos cumplan con los requisitos
legales. Esto quiere decir que desde la fecha que tengo la lista de candidatos inscritos
hasta la fecha de las elecciones debe haber 15 das hbiles.
10. El empleador deber habilitar las Cdulas de Sufragio (Formato N06,
cdulas_sufragio) y el nfora respectiva donde se depositarn las cedulas de votacin.
La eleccin se realiza de forma democrtica, mediante votacin secreta y directa entre
los candidatos.
11. La Junta Electoral llevar la Lista de participantes del Proceso de Eleccin (Formato N7,
padron_electoral), donde los electores pondrn su firma y huella digital despus de
realizar la votacin. Adems, se debe redactar el Formato N08, acta_inicio_proceso.
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12. Una vez concluida el proceso de votacin, la Junta Electoral procede a redactar el Acta
(Formato N9, acta_conclusion_proceso) donde se evidencia la cantidad de personas
que participaron en la votacin y las cedulas de sufragio utilizadas; tambin se procede
a dar inicio el proceso de escrutinio de votos y determinacin de los candidatos elegidos
a travs del Formato N10, acta_proceso_eleccion y acta_conclusion_proceso.
13. Posterior al Proceso de Eleccin, el Empleador convoca a la Instalacin del Comit de
SST electo reunindose para redactar el Acta (Formato N11, acta_instalacion_comite).
14. Al termino de cada sesin del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo se levanta la
respectiva acta (Formato N12, acta_reunion_comite) que ser asentada en el
correspondiente Libro de actas.
15. El acto de eleccin, constitucin e instalacin; as como, toda reunin, acuerdo o evento
del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, deben ser asentados en un Libro de
actas, exclusivamente para estos fines.

La instalacin del Comit de SST debe efectuarse dentro de los 10 das

hbiles siguientes al trmino del proceso de eleccin de los miembros representantes
de los trabajadores.
El titular de la empresa o su representante legal debe instalar el Comit de SST
El presidente y el secretario son elegidos por los miembros del CSST, ya sea por
consenso o mayora simple de votos.
El mandato de los miembros del Comit de SST dura 1 ao como mnimo y 2 aos como
mximo.
Los representantes del empleador ejercern el mandato por el plazo que la organizacin
determine.

Si una entidad tiene varias sedes, donde existan ms de 20 trabajadores:

Cuando una empresa tiene varias sedes, cada una de estas puede contar con un
supervisor o Subcomit de SST, en funcin al nmero de trabajadores.
Para menos de 20 trabajadores, se elegir un Supervisor y para 20 o ms trabajadores,
un subcomit.
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En estos casos el Comit SST coordina y apoya las actividades de los subcomits o del
supervisor.
Cabe indicar que para la eleccin de los miembros del Subcomit de SST, se puede
utilizar el procedimiento previsto para la conformacin del Comit SST.