Caso liderazgo

Link S.A., es una empresa de consultora en sistemas de informacin que cuenta con 20
empleados. Principalmente, la firma se dedica a disear e implementar proyectos de tecnologa de
la informacin para empresas pequeas y medianas. Su propietaria es Carla, quien es tambin la
encargada de la mercadotecnia y principal contacto con los clientes. Sin embargo, no es muy
querida entre sus trabajadores. Su estilo autoritario es una constante que provoca ms de un roce
con el equipo, cuyos miembros rara vez la contradicen por temor, tanto a ella como a que los
despida. La empresa acaba de firmar un contrato con una gran empresa del mercado de
distribucin, la cual le ha encargado el diseo e implementacin de un sistema de comercio
electrnico para uno de sus centros de distribucin. El contrato fue ganado en un proceso de
licitacin. En parte, Link consigui el acuerdo porque su propuesta contena un precio
extremadamente bajo y Carla prometi que terminara el proyecto en seis meses, a pesar de que
el cliente haba especificado que deba tardar nueve meses o menos.

Carla saba que si lograba finalizarlo a tiempo y demostraba que poda acortar el plazo fijado por el
cliente, podra conseguir un contrato mayor a futuro.

En cuanto Carla se enter de que haba obtenido el contrato, llam a los ocho empleados con
quienes quera realizar el proyecto. Tal vez algunos de ustedes no lo sepa, pero present una
propuesta a un cliente muy grande, el ms grande que hemos tenido hasta ahora, para
implementar un sistema de comercio electrnico en uno de sus centros de distribucin. Se trata
de un proyecto muy importante para m, pues si tenemos xito habr otros proyectos con el
mismo cliente y nuestra empresa se convertir en una gran firma consultora y mi sueo se habr
hecho realidad, les dijo.

Tendrn que buscar la manera de no descuidar las otras actividades. Y, repito, no voy a tolerar
errores. Hay demasiado en juego. Ahora salgo para asistir a una comida de negocios. Pero les dejo
copia del proyecto que present. Estdienlas, renanse y pongan manos a la obra

Al cumplirse el plazo de los seis meses, el sistema presentaba an muchas falencias. Se requera
ms tiempo y un mayor presupuesto. El cliente le record a Carla que fue ella la que puso un plazo
menor y a un precio ms bajo. La verdad es que estamos muy disconformes con la labor de Link.
Por lo que nos aseguraste, confiamos en que el proyecto estara finalizado en esta fecha y no es
as. Por lo tanto, hemos decidido terminar con el contrato, no podemos esperar ms, fue la dura
sentencia del cliente.

Taller

1. Qu clase de liderazgo ejerca Carla con sus colegas?

2. Dnde estuvo el error y fracaso del proyecto?