Fase 2 Diagnostico Empresarial Colaborativo Parte 1

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Fase 2 Diagnostico Empresarial Colaborativo Parte 1
Grupo: 206042A_363
Por:
Javier Enrique Adrraga Meja

Grey Mara Gutirrez
Neyla Rosa Corpus
Walter Miguel Mora
Jos Manuel Robles
Director:
Ludwin Alexander Snchez Vargas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios, ECACEN
Especializacin en Gerencia Estratgica de Mercadeo, EGEM
Curso Pensamiento Estratgico - 206042
Octubre de 2017
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD www.unad.edu.co 1/12

e-mail: jadarragam@unad.edu.co
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Actividades a desarrollar Parte 1.
1. Informe de lectura con resumen analtico y discusin crtica de:
Pensamiento Estratgico
Segn Vivas (Labarca, 2008), el pensamiento estratgico y su nivel de afianzamiento
en una organizacin se pueden obtener a travs de varias pticas:
Actitud y cultura: Se manifiesta a travs del carcter proactivo y del empeo
constante en estar siempre preparados y conscientes, a la vanguardia, adelantndose a los
acontecimientos. Adems la actitud gerencial es importante porque depende del lder y la
disposicin que este genere respecto a los cambios del entorno, enfocndose en lo urgente y
esforzndose por buscar las vas ms fciles para la consecucin de los objetivos.
Teniendo en cuenta la cultura organizacional, el pensamiento estratgico se enfoca en
los siguientes componentes: visin global, carcter proactivo, nfasis en un sistema de valores,
promocin de la esencia del negocio y adaptacin a los cambios (Vivas en Labarca, 2008).
Procesos: El pensamiento estratgico como proceso hace referencia a la aplicacin
consciente y eficiente de los cuatro subprocesos de la gerencia estratgica como son
planeacin, organizacin, direccin y control. En la planificacin se detalla el anlisis futuro
de la empresa, por lo mismo tanto se debe hacer un diagnstico tanto a nivel interno como
externo, reconociendo las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, entre otras
funciones implcitas dentro de este proceso.
Por su parte, la organizacin estratgica, se refiere a la manera como la organizacin
despliega sus recursos y estructura las actividades y niveles jerrquicos necesarios
para la puesta en marcha del plan y la estrategia. Vivas define el control estratgico
como un proceso de evaluacin de las estrategias, para detectar hasta qu punto estas
siguen siendo vlidas segn las premisas y asegurar as los resultados esperados.

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Concepto de Estrategia
Una estrategia es el patrn o plan que integra las principales polticas y metas de una
organizacin, as mismo, establece el orden cronolgico de las acciones a realizar.
Una estrategia bien aplicada contribuye a poner orden y asignar acciones, con base en sus
atributos y falencias internas, los diferentes recursos de una empresa, con el fin de lograr una
situacin viable y original, as como anticiparse a los posibles cambios que se puedan
presentar en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.
La palabra estrategia se ha usado de muchas formas y en diferentes contextos a lo largo del
tiempo.
Su uso ms frecuente ha sido en el mbito militar, donde la nocin de estrategia lleva
muchos siglos teniendo prominencia y a la fecha se mantiene vigente en las diferentes fuerzas
armadas a nivel mundial.
Recientemente este trmino se ha usado en el mbito empresarial. Otro uso muy conocido
del trmino estrategia ha tenido lugar en los deportes y los juegos, sobre todo en el ajedrez,
futbol americano, futbol, etc.
La efectividad de la empresa es igualmente determinada por las decisiones estratgicas; es
decir, si sus esfuerzos estn o no bien direccionados y de acuerdo con sus recursos potenciales,
sin importar si las tareas individuales son o no desempeadas con eficiencia.
Las empresas que son exitosas durante mucho tiempo, son las que logran superar a la
competencia en la sala de planeacin, mas no en la fuerza del mercado. Como lo dijo Dwight
Eisenhower. Las guerras se ganan en la sala de planeacin, no en el campo de batalla .

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Integracin de la Estrategia a la Cultura Organizacional
La estrategia organizacional, es la consolidacin de varias etapas desplegadas a lo
largo del tiempo, comenzando por la planificacin financiera, de largo plazo, la estratgica y el
liderazgo estratgico.
Claro est que los aportes al campo empresarial han sido significativos, comenzando
por las herramientas que los investigadores han desarrollado en cada una de las etapas como:
la Matriz FODA, la Matriz BCG, la Matriz Ansoff y el Diamante de Porter, entre otros.
Los procesos de la gestin estratgica no se deben mirar por separado (formulacin,
implementacin, ejecucin y control) porque de ah desprende el xito de la estrategia dentro
de las organizaciones.
Todo debe funcionar de manera sistmica para lograr los objetivos propuestos. El lder
de la compaa y la cultura organizacional que se implemente alrededor de la organizacin,
son papel fundamental en el logro de estos objetivos al implementar el despliegue estratgico.
Las decisiones estratgicas siempre se tomarn con cierto grado de incertidumbre y
riesgo, por ello es necesario realizar estudios pertinentes tanto a nivel interno como externo
para reducir este factor.
Finalmente podemos inferir que la estrategia implica decisiones que afectan los
recursos y determinan el rumbo de la organizacin. Estas decisiones estratgicas son tomadas
por la alta gerencia y su despliegue implica liderazgo, cultura organizacional, uso del poder y
muchas veces cambios organizacionales.

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2. Mapa conceptual de las tcnicas, las herramientas y los procedimientos que se
utilizan para elaborar el diagnstico empresarial.
3. Informe de descripcin de la empresa seleccionada.
a) Objeto social.
La Empresa KYL Distribuciones, se dedica a la venta, comercializacin y distribucin de
productos alimentarios.
b) Actividad econmica

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KYL Distribuciones ofrece Servicio de comidas.
c) Tipo de empresa (S.A., Ltda., Cooperativa, etc.)
KYL Distribuciones es una empresa de tipo Unipersonal.
d) Tamao (grande, mediana, pequea, micro)
KYL Distribuciones es una Microempresa
e) Cobertura o mbito de operaciones (local, regional, nacional, multinacional)
KYL Distribuciones es una microempresa con Cobertura Local en la Ciudad de Santo

Toms - Atlntico
f) Plataforma estratgica (misin, visin, objetivos estratgicos, objetivos, polticas,

principios y valores).
Plataforma Estratgica
Plataforma Estratgica de la Empresa KYL Distribuciones.
Visin:
Su confianza y nuestro compromiso nos motivan a ser la empresa ideal para satisfacer tus
necesidades.
Misin:
Nuestra pasin es mejorar la calidad y brindarte los mejores productos para tu negocio y
hogar.
Objetivos Estratgicos:
Alcanzar el liderazgo en el mercado local en la venta y distribucin de productos masivos.

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Obtener niveles de satisfaccin en el tiempo de entrega y distribucin de los productos
Incluir en el portafolio de servicio nuevas lneas de productos ms amplias, atractivas e
innovadoras a un precio competitivo y asequible
Objetivos:
Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.
Ofrecer alternativas de consumo saludable y respetuoso en medio del abrumador mercado
de la comida rpida.
Establecerse en el mercado regional a nivel departamento Atlntico, abriendo sucursales
en las diferentes ciudades y/o municipios del Departamento.
Polticas:
Polticas de gestin ambiental
Implementar y mantener el Sistema de Gestin ambiental acorde con las necesidades y
requerimientos actuales de la Empresa, que permita la mejora continua de las condiciones
ambientales y la calidad de vida de sus trabajadores
Desarrollar programas de manejo integral de residuos (Slidos, Lquidos), con el fin de
establecer canales de prevencin y mejora que nos permitan evolucionar hacia un mejor
desempeo ambiental.
Contribuir a la disminucin de las emisiones atmosfricas, mediante el cumplimiento de la
normatividad ambiental vigente, para desarrollar mecanismos limpios dentro de la Empresa.
Cumplir con los requisitos legales en relacin con los aspectos ambientales asociados a los
procesos y productos de la Empresa, mediante la adopcin u optimizacin de tecnologas,

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tcnicas y mtodos para reducir, mitigar y controlar los impactos ambientales significativos
generados sobre el ambiente.
Promover y fortalecer la participacin y compromiso de toda la comunidad de la empresa, en
el mejoramiento continuo de las condiciones ambientales, a travs de programas de
formacin y sensibilizacin que conduzcan a una mejor actuacin frente a nuestro entorno.
Polticas de calidad
En KYL Distribuciones, comercializamos productos de alta calidad para el hogar
buscando la satisfaccin de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios y
comunidad.
Polticas de gestin administrativa
Todos los empleados de KYL Distribuciones, asumirn las orientaciones y procedimientos
que se establezcan en la Administracin Central, encaminados a vivir y practicar en la
Empresa un estilo participativo, con base en trabajo en equipo y en un proceso de
mejoramiento continuo.
Polticas de gestin comercial
En KYL Distribuciones nuestros proyectos estn orientados a generar y mantener en toda
la organizacin una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estndares de
calidad.
Por lo tanto, estamos desarrollando estrategias comerciales competitivas, que permitan el
mejoramiento de nuestra atencin a clientes y proveedores.
Asumiendo como objetivos principales:
Crear estrategias comerciales a nivel local a corto, mediano y largo plazo que sean
herramientas fundamentales para el cumplimiento de los presupuestos de ventas mensuales y
anuales.

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Desarrollar estrategias que garanticen la satisfaccin y fidelizacin del cliente.
Desarrollar nuevos proyectos comerciales en plazas con influencias socios econmicos
atractivos.
Principios y Valores
Principios:
La empresa KYL Distribuciones en su cultura de calidad ofrece productos en muy buen
estado, manejando un proceso de calidad y conservacin que permite y brinda confiabilidad en
los productos y compromiso en el servicio, insistimos en brindar un excelente servicio con el
fin de posicionarnos y brindar facilidad en la obtencin de los productos.
Calidad: Es importante que la empresa cumpla con todas las especificaciones tcnicas y
legales requeridas en los distintos procesos, obteniendo as una mayor productividad.
Trasparencia: La empresa debe mostrar claridad en todos los procesos realizados para
generar una mayor confiabilidad en sus clientes.
Mejoramiento continuo: Este principio debe aplicarse diariamente en los procesos,
empleados, en los servicios brindados, para ganar fortalezas y poder enfrentarnos al mercado
cambiante por lo tanto el compromiso es distribuir productos que satisfagan las necesidades
de nuestros clientes y consumidores garantizando excelente presentacin, alto valor nutritivo,
puntualidad en el suministro con un precio justo.
Valores:
La empresa cuenta con buenos valores que soportan las actividades diarias de la
organizacin as:
Honestidad: Los empleados desarrollaran sus funciones con responsabilidad, dedicacin con
lealtad hacia la empresa, debern estar comprometidos con el desarrollo de sus funciones
dando ejemplo de rectitud.

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Responsabilidad: implica cumplir a cabalidad las funciones desempeadas y asumir las
consecuencias de las decisiones tomadas en su debido momento.
Compromiso: El empleado debe reflejar con su trabajo y desempeo el compromiso con la
empresa y con los clientes.
Representante Legal: Ingrid Prez Gutirrez
Nit: 45.511.805-1

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Referencias Bibliogrficas
Kamijo, M. Cmo crear mapas conceptuales con CMapTools - Parte 1. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=gCX6U-4A_nI.
Kamijo, M. (2012) Cmo crear mapas conceptuales con CMapTools - Parte 2. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=R1ABUD49YHE.
Snchez, L. (2016). Diagnstico externo e interno de la Empresa. Bogot, D.C., CO. UNAD.
Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9680.
Snchez, L. (2016). Manual para Elaboracin de Planes Estratgicos. Bogot, D.C., CO. UNAD.
Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9612.
Martnez, D. Milla, A. (2012) Anlisis del Entorno. Madrid, ES: Ediciones Daz de Santos.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=110
38695&tm=1498591360043.
Torres, Z. (2014) Administracin estratgica. Mxico, D.F., MX: Grupo Editorial Patria.
Recuperado de:
13242&tm=1498591699621.

12
Robert, M. (2006). El Nuevo Pensamiento Estratgico Puro y Libre. Mxico, D.F., MX:
McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de:
33855&tm=1498591583003.
Jos, C y Mauricio C. (2014) Una Mirada a la Evolucin Histrica de la Estrategia
Organizacional.
UNAD. (2016) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin formato gua de actividades y rbrica de evaluacin.
Investigacin formato de syllabus de curso versin 2016.
Prez G. I (2017). Representante Legal de la Empresa KYL Distribuciones.
Investigacin formato gua de actividades y rbrica de evaluacin.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectora Acadmica y de Investigacin
formato de syllabus de curso versin 2016.


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1. Informe de lectura con resumen analtico y discusin crtica de:

Segn Vivas (Labarca, 2008), el pensamiento estratgico y su nivel de afianzamiento

en una organizacin se pueden obtener a travs de varias pticas:

Actitud y cultura: Se manifiesta a travs del carcter proactivo y del empeo

constante en estar siempre preparados y conscientes, a la vanguardia, adelantndose a los

acontecimientos. Adems la actitud gerencial es importante porque depende del lder y la

Teniendo en cuenta la cultura organizacional, el pensamiento estratgico se enfoca en

Procesos: El pensamiento estratgico como proceso hace referencia a la aplicacin

consciente y eficiente de los cuatro subprocesos de la gerencia estratgica como son

planeacin, organizacin, direccin y control. En la planificacin se detalla el anlisis futuro

externo, reconociendo las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, entre otras

funciones implcitas dentro de este proceso.

Por su parte, la organizacin estratgica, se refiere a la manera como la organizacin

despliega sus recursos y estructura las actividades y niveles jerrquicos necesarios

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organizacin, as mismo, establece el orden cronolgico de las acciones a realizar.

presentar en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.

La palabra estrategia se ha usado de muchas formas y en diferentes contextos a lo largo del

Su uso ms frecuente ha sido en el mbito militar, donde la nocin de estrategia lleva

armadas a nivel mundial.

futbol americano, futbol, etc.

La efectividad de la empresa es igualmente determinada por las decisiones estratgicas; es

sin importar si las tareas individuales son o no desempeadas con eficiencia.

Eisenhower. Las guerras se ganan en la sala de planeacin, no en el campo de batalla .

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Integracin de la Estrategia a la Cultura Organizacional

La estrategia organizacional, es la consolidacin de varias etapas desplegadas a lo

Los procesos de la gestin estratgica no se deben mirar por separado (formulacin,

implementacin, ejecucin y control) porque de ah desprende el xito de la estrategia dentro

de la compaa y la cultura organizacional que se implemente alrededor de la organizacin,

son papel fundamental en el logro de estos objetivos al implementar el despliegue estratgico.

Las decisiones estratgicas siempre se tomarn con cierto grado de incertidumbre y

para reducir este factor.

recursos y determinan el rumbo de la organizacin. Estas decisiones estratgicas son tomadas

muchas veces cambios organizacionales.

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2. Mapa conceptual de las tcnicas, las herramientas y los procedimientos que se

utilizan para elaborar el diagnstico empresarial.

3. Informe de descripcin de la empresa seleccionada.

La Empresa KYL Distribuciones, se dedica a la venta, comercializacin y distribucin de

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KYL Distribuciones ofrece Servicio de comidas.

c) Tipo de empresa (S.A., Ltda., Cooperativa, etc.)

KYL Distribuciones es una empresa de tipo Unipersonal.

d) Tamao (grande, mediana, pequea, micro)

KYL Distribuciones es una Microempresa

e) Cobertura o mbito de operaciones (local, regional, nacional, multinacional)

KYL Distribuciones es una microempresa con Cobertura Local en la Ciudad de Santo

f) Plataforma estratgica (misin, visin, objetivos estratgicos, objetivos, polticas,

Plataforma Estratgica de la Empresa KYL Distribuciones.

Alcanzar el liderazgo en el mercado local en la venta y distribucin de productos masivos.

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