ESQUEMA DEL PROYECTO: CREACIN EMPRESA FARMACUTICA

1. NOMBRE DE LA EMPRESA: BIOSALUD

2. FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES: 15 de octubre del 2017
3. UBICACIN DE LA EMPRESA: ALCANCE
La ubicacin de la farmacia BIOSALUD es en el distrito de Ayacucho Jr. Cesar
vallejo N 320 Sr. De Quinuapata barrio beln; teniendo como compradores a los
pobladores de alrededor y a los pacientes que acudan a la posta Beln.
4. FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Se utilizar una fuente de financiacin externa:
Crdito Externo: Esta fuente de financiamiento proveniente del uso del
crdito externo de entidades financieras locales; realizando un prstamo a
largo plazo.
Fuente de financiamiento de aportes:
Aportes Internos: Fuentes de financiamiento por aportes que consisten en
erogaciones (desembolso en efectivo) monetarias o en especie de origen
interno
5. PLANILLA:

GERENTE
GENERAL

DIRECTOR
TCNICO

Dpto. de Dpto. DE VENTAS Dpto. DE

ADMINISTRACIN LOGSTICA

PERSONAL MARKETIN
FINANZAS RR.HH AUXILIAR
6. POLTICA GENERAL

Farmacia BIOSALUD se compromete a cumplir la legislacin de la cual

depende.
Farmacia BIOSALUD tiene la voluntad de crear un buen ambiente de trabajo.
Los medicamentos comercializados por BIOSALUD deben adecuarse a las
necesidades teraputicas, a fin de satisfacer el nivel de Calidad de Vida
esperado por los pacientes y la comunidad mdica.
Farmacia BIOSALUD tendr sistemas de mejora continua.
Los empleados de Farmacias BIOSALUD en todos sus niveles y en todas sus
funciones, tienen la responsabilidad individual y colectiva de cumplir con la
Poltica de Calidad de la Compaa en sus actividades diarias.

7. MISIN
Contribuir a la calidad de vida de las personas, entregando servicios de salud y
bienestar en un ambiente de cordialidad y respeto, con el propsito de cimentar
relaciones de largo plazo con nuestros colaboradores, clientes y proveedores,
desarrollando un negocio sustentable, respetuoso de la comunidad y el medio
ambiente. Siempre preocupndonos de la mxima satisfaccin del cliente y as
contribuir a mejorar su estado de salud.

8. VISIN
Queremos ser la empresa de distribucin farmacutica, cadena de drogueras y
farmacias intrahospitalarias ms reconocida en todo el Per, por trabajar con
responsabilidad hacia nuestra comunidad, colaboradores, clientes y proveedores, y
que como consecuencia de lo anterior, cuando una persona piense en salud y
bienestar.

9. VALORES
Responsabilidad
Respeto
tica
Honestidad
 Lealtad
Colaboracin
Compromiso
Pensamiento proactivo

10. OBJETIVO GENERAL

Implementar la Farmacia BIOSALUD en el distrito de Ayacucho Jr. Cesar

vallejo N 320 Sr. De Quinuapata barrio beln que genere rentabilidad y mejore
la calidad de vida de los habitantes.

11. OBJETIVOS ESPECFICOS

Crear poltica de venta que permitan generar rentabilidad y aseguren la

estabilidad del negocio.
Ofrecer servicio oportuno y de calidad a la comunidad del municipio de San
Juan Bautista.
Realizar los estudios pertinentes para determinar la viabilidad y factibilidad de
negocio.
Brindar servicios adicionales como inyectologia, toma de tensin arterial, etc.

12. ESTRATEGIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

ESTRATEGIA A CORTO PLAZO:

Actualizar los conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en los
profesionales que laboran en la empresa de manera frecuente.
Promocionar la farmacia BIOSALUD y sus servicios a los clientes potenciales
de forma permanente.
ESTRATEGIA A MEDIANO PLAZO:
Tramitar al ao productos nuevos bajo sus diferentes categoras, productos
conocidos y estas gestiones fueron establecidas en base a la demanda del
mercado.
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO:
 Contratar personal capacitado con experiencia en las reas de aquellos servicios
que se deseen adicionar a los ya existentes, por ejemplo: legal, publicidad y
mercadeo, etc.
Que el personal de la organizacin realice estudios de cuarto nivel en reas
relacionadas con las competencias de la organizacin

13. ANLISIS FODA:

FORTALEZA
La farmacia se encuentra situada en el entorno donde reside nuestro pblico
objetivo, convivimos entre un gran nmero de clientes potenciales.
Gran actitud y experiencia capacitada.

OPORTUNIDADES
Apetura de locales en centros comerciales donde hay ms concurrencias.
Contamos con personal altamente preparado y bien calificado.
Aprovechamiento de la debilidad de la competencia dando ofertas.

DEBILIDADES
Muy bajos salarios al personal y eso se debe al poco ingreso por la mala
atencin.
Ambiente del local nada implementado; sin uso de tecnologa.
No hay atencin las 24 horas.
La dispensacin no es lo correcto; no hay paciencia para explicar al paciente a
falta de capacitacin permanente.

AMENZAS
Conflicto entre el personal contratado por clientes.
Conflicto por competencia con un establecimiento al lado por precios o clientes.
La preferencia del cliente por el precio y la atencin.
Crecimiento acelerado de la competencia.
CROQUIS:

CUESTIONARIO:

1. Establezca la diferencia entre objetivo general y objetivo especfico.

2. Defina brevemente los elementos de la planeacin estratgico.
 MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
AYACUCHO PER

2017
 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FARMACIA
BIOSALUD
Fecha: 26/10/2017 Pgina 9 de 20 versin 1.0

I. GENERALIDADES

Objetivo:

El presente Manual de Organizacin y Funciones de la Farmacia BIOSALUD tiene los

siguientes objetivos.

Suministrar medicamentos e insumos mdicos en forma oportuna, eficiente, a

precios accesibles a la poblacin y de calidad garantizada destinados a la
recuperacin y conservacin de la salud de los pacientes segn prescripcin
mdica.
Proporcionar informacin con constantes capacitaciones a todos los miembros del
establecimiento sobre la organizacin del establecimiento, para una mejor
coordinacin y desempeo de sus funciones.
Precisar la ubicacin de cada unidad funcional dentro de la estructura general de la
FARMACIA BIOSALUD, as como establecer su nivel jerrquico, dependencia
funcional y administrativa.
Contenido:
En el presente manual se presenta la estructura general de la FARMACIA
BIOSALUD, definiendo cada uno de sus reas, as como sus funciones
especficas, lneas de autoridad, responsabilidad y coordinacin, en tal sentido el
presente manual complementa las disposiciones establecidas por la Direccin
General de Medicamentos Insumos y Drogas (DIGEMID) de acuerdo a la ley y
normativa vigente.
II.ORGANIZACIN

Organizacin, Direccin y Administracin:

La organizacin, direccin y administracin de la Farmacia BIOSALUD compete al

propietario y al Qumico Farmacutico regente en su condicin de Director Tcnico del
establecimiento, en la forma que especifica el presente manual.

Finalidad:

Dedicarse a las actividades propias de un establecimiento farmacutico de salud

particular, en el mbito local.
Dedicarse a la comercializacin de medicamentos y productos afines de acuerdo a
lo dispuesto por la legislacin vigente.

Bases legales:

La farmacia BIOSALUD es un establecimiento farmacutico de derecho privado, con RUC

N10283062983 que tiene como representante legal a la Sr. Cuba Fernndez, Tania Luz,
Sr, CUYA ZUIGA, Julisa Carmen situado en la Jr. Cesar vallejo 320 Barrio Beln, Centro
de Ayacucho, Provincia de Huamanga, Departamento de Ayacucho, de acuerdo a lo
dispuesto por el Decreto Supremo N 021-2001-SA Reglamento de Establecimientos
Farmacuticos, adems de las ampliatorias complementarias y modificatorias que resulten
aplicable.

III.DEFINICION ESTRUCTURAL

Gerencia: Orientar, dirigir y evaluar la marcha del establecimiento farmacutico de

acuerdo con la normativa vigente.
Administracin: Planear, dirigir y supervisar las acciones destinadas a proveer a
la Farmacia de los recursos humanos, materiales de equipamiento e informacin
necesarios para su funcionamiento. Administrar los recursos con criterio de
oportunidad y rentabilidad del establecimiento.
Dispensacin: Planear, dirigir, ejecutar y controlar las acciones destinadas a
asegurar la comercializacin de los productos farmacuticos, de acuerdo a las
Buenas Prcticas de Dispensacin (BPD).
 Almacn: Planear, dirigir, ejecutar y controlar las actividades relacionadas a la
conservacin, distribucin y almacenamiento de productos farmacuticos de
acuerdo a las Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA).
Caja: Dirigir, contabilizar y controlar los ingresos producidos o generados por el
ingreso y egreso de los productos farmacuticos.

IV. FUNCIONES BASICAS Y ESPECIFICAS.

1. AREA DE GERENCIA.

Funciones Bsicas: El propietario es el Gerente del establecimiento farmacutico, orienta

y fiscaliza la marcha eficaz y productiva, formula recomendaciones al administrador en
relacin con dichas actividades, con miras a asegurar el cumplimiento de los objetivos
programados.

Funciones Especficas: El gerente del establecimiento tiene como funciones:

Velar por el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Cuidar que el administrador o director tcnico sea un profesional competente que
influya positivamente en las actividades del establecimiento.
Proponer al administrador nuevos objetivos generales con fines de mejorar los
servicios brindados por el establecimiento, as como tambin mejorar la calidad de
atencin y servicio constantemente.
Cuidar el desarrollo de su organizacin empresarial a fin de que sea competente y
este acorde con las necesidades, as como cada una de sus reas.
Ejercer un alto nivel de representacin personal del establecimiento farmacutico,
ante las instituciones competentes para el buen funcionamiento y cumplimiento de
los objetivos planeados.
Desarrollar otras actividades convenientes con la mejora e innovacin del
establecimiento farmacutico.

Autoridad lineal:

Administracin, Dispensacin, Almacn y Caja

2. AREA DE ADMINISTRACION.
Funciones Bsicas: El qumico farmacutico director tcnico, es el administrador del
establecimiento quien dirige, coordina y supervisa las actividades tcnicas, administrativas
y asistenciales.

Funciones Especficas:

Cumplir con la direccin tcnica para el funcionamiento del establecimiento de

acuerdo a ley.
Dirigir, coordinar y supervisar las actividades tcnicas, administrativas y
asistenciales del establecimiento farmacutico.
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos manuales, normas, procedimientos y
disposiciones vigentes.
Coordinar y efectuar el proceso de suministrar de medicamentos y productos afines.
Planificar y supervisar programas asignados al establecimiento.
Brindar asesora en el campo de la especialidad farmacutica.
Participar y coordinar con diferentes entidades sobre procesos, sistemas y otras
actividades relacionadas.
Organizar, dirigir, coordinar actividades relacionadas con el buen funcionamiento y
mejora continua del establecimiento.
Estimular, orientar y monitorear el desempeo del personal as como apoyar la
capacitacin de los mismos.
Realizar otras funciones que se coordine con el gerente en la mejora continua del
establecimiento farmacutico.

Autoridad lineal: Dispensacin, Almacn y Caja.

3. AREA DE DISPENSACION.

Direccin tcnica.

Funcin Bsica: El Qumico Farmacutico, Director Tcnico es el jefe del rea de

dispensacin del establecimiento, controla y supervisa el sistema de suministro de
medicamentos, as como orientar e informar tanto al personal y tcnico como a los usuarios
sobre el uso adecuado de los productos farmacuticos.

Funciones Especficas:

Dirigir, coordinar y supervisar las actividades tcnicas, administrativas y

asistenciales del establecimiento farmacutico.
 Cumplir y hacer cumplir los reglamentos manuales, normas, procedimientos y
disposiciones vigentes de acuerdo a las Buenas Prcticas de Dispensacin (BPD).
Coordinar y efectuar el proceso de suministro de medicamentos y productos afines.
Planificar y supervisar programas asignados al establecimiento.
Brindar asesora en el campo de la especialidad farmacutica.
Participar y coordinar con diferentes entidades sobre procesos, sistemas y otras
actividades relacionadas.
Organizar, dirigir, coordinar y planificar las actividades relacionadas.
Supervisar las diferentes actividades.
Capacitar, orientar y monitorear el desempeo del personal.
Desempear otras funciones que se coordine con la gerencia.

Autoridad lineal: Administracin, Almacn y Caja

Personal Tcnico.

Funcin Bsica: El Personal Tcnico del rea de dispensacin del establecimiento

expende los productos farmacuticos de acuerdo a la normativa vigente de las BPD,
participa en el registro e inventario diario incluyendo la revisin de los lotes y fechas de
vencimiento.

Funciones Especficas:

Conocer y cumplir reglamentos, normas y procedimientos de ley respecto al proceso

de dispensacin a las normas de BPD vigente.
Expender los productos farmacuticos y afines, solamente con receta mdica de
acuerdo a las Buenas Prcticas de Prescripcin (BPP).
Registrar las ventas diarias en el cuaderno y/o en el sistema que esta implementado
para el mejor control del establecimiento, adicionalmente hacer el descargo del
kardex de productos.
Aplicar el sistema FIFO y/o FEFO para el proceso de dispensacin de los productos
farmacuticos afines.
Velar por el aseo, mantenimiento de los equipos y materiales del establecimiento.
Cumplir con el horario de trabajo y turnos establecidos y asignados por la jefatura.
Cumplir con otras funciones que le asigne la jefatura.
Capacitar, orientar y monitorear el desempeo del personal
Autoridad lineal: Almacn y caja.

4. AREA DE ALMACEN.

Funcin Bsica: El Personal Tcnico del rea de almacn del establecimiento participa en
la recepcin, almacenamiento, acondicionamiento, distribucin y documentacin de los
productos farmacuticos, todo de acuerdo a lo establecido en las Buenas Prcticas de
Almacenamiento (BPA), incluyendo la revisin de los lotes y fechas de vencimiento previa
verificacin y conformidad otorgada por el Qumico Farmacutico.

Funciones Especficas:

Conocer y cumplir las normas y reglamentos de las BPA de acuerdo a la normativa

vigente.
Participar en todas las etapas del proceso de acondicionamiento y almacenamiento.
Recepcionar los medicamentos procedentes de los proveedores y colocarlos en los
anaqueles, previa autorizacin del Qumico Farmacutico vigente.
Participar en el registro e inventarios programados.
Mantener limpio y ordenado los anaqueles del almacn de acuerdo al sistema FEFO
y/o FIFO de los productos farmacuticos afines.
Velar por el aseo y mantenimiento de los equipos y materiales del establecimiento.
Cumplir con otras funciones que le asigne la jefatura.

Autoridad lineal:

Caja.

5. AREAS DE CAJA.

Funcin Bsica:El personal tcnico del rea de caja del establecimiento participa en el
proceso de cobranza, registro y contabilidad financiera del establecimiento previa
verificacin y conformidad del Qumico Farmacutico regente y la gerencia.

Funciones Especficas:

Conocer y cumplir las normas y reglamentos del establecimiento.

Apoyar en el ordenamiento de los documentos como: controles visibles, kardex,
facturas, boletas y otros.
Expedir la boleta correspondiente al cliente por las compras realizadas.
 Llevar el registro diario de las ventas de los medicamentos con la revisin y
conformidad del Qumico Farmacutico regente.
Participar en el registro contable financiero, balance e inventarios programados.
Velar por el aseo y mantenimiento de los equipos y materiales del establecimiento.
Cumplir con otras funciones que le asigne la jefatura.

Autoridad Lineal:

Dispensacin y Almacn.

VI. ANEXOS Y GLOSARIO DE TERMINOS

1. Balance: Informe peridico realizado por el Gerente y Administrador sobre los ingresos
y egresos del establecimiento.

2. Dispensacin: Acto profesional farmacutico de proporcionar uno o ms medicamentos

a un paciente, generalmente como respuesta a la presentacin de una receta elaborada
por un profesional autorizado de acuerdo a ley. En este acto el Farmacutico informa y
orienta al paciente sobre el uso adecuado y racional de los medicamentos, reacciones
adversas, interacciones medicamentosas y las condiciones de conservacin de los
productos.

3. Proveedor: Toda empresa que comercializa en establecimientos autorizados.

4. Producto Farmacutico: Es aquel medicamento, insumo o droga que se comercializa

en establecimiento autorizado.

5. Receta mdica: Orden emitida por el mdico para que una cantidad de cualquier
medicamento en ella especificada, sea dispensada a la persona determinada y que
contiene directrices para su uso correcto.

6. Sistema FEFO: Sistema de rotacin de productos en almacn que establece que los
productos que primero expiran son los que primero salen (First Expire -First Output)

7. Sistema FIFO: Sistema de rotacin d productos en almacn que establece que los
producto que primero ingresan primero salen (First Input - First Output).

DISCUSIN:

Para llevar a cabo un planteamiento de proyecto primero se va justificar las razones

por la cual se est llevando a cabo.
 Existen instrumentos mtodos, tcnicas y modalidades de operacin, cronologa del
proyecto, duracin a plazos de las actividades, recursos y costos de la ejecucin:
planeacin, control y evaluacin de los recursos econmicos, administracin del
proyecto: panificacin, organizacin, coordinacin, direccin, control, y evaluacin.
A los fines de un planteamiento de proyecto debe plantearse con sentido lgico, es
decir que se logre lo que se est proyectando; pero siempre en cuando seguir
adecuadamente todas las pautas brindadas

RECOMENDACIN

Se recomienda amabilidad y cordialidad con el cliente.

Se recomienda ofertas continuas
Se recomienda brindar atencin por profesionales capacitados.
Se recomienda la atencin de las 24 horas.
Se recomienda tener precios bajos y productos de calidad.
FARMACIA: BIOSALUD
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Jr. Cesar vallejo N 320 Sr. De Quinuapata barri beln