Ao del Buen Servicio al Ciudadano

CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

CURSO : INVESTIGACIN E INNOVACIN TECNOLGICA

PROFESOR : ALAMA FLORES, CRISTIAN MARCOS

TEMA : PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA BONANZA S.A.

INTEGRANTES :

CASTAEDA POMALAYA JHOSLY

GONZALES OYOLA CARMEN
MARAVI CAMARA KAREN JUDITH
GABRIELA
PAMELA

CICLO : IV BLENDED

HUANCAYO - PERU

2017
 PRESENTACIN

El presente trabajo de Investigacin contiene el Plan Estratgico de MEJORA DEL

PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE Y SU COMERCIALIZACIN de la Empresa la
Bonanza S.A., el contenido se apoya en un amplio conjunto de documentos, hechos y
datos que se encuentran a disposicin de los lectores. Se pretende dar una visin de
conjunto de los principales factores que influyen sobre la situacin actual y que
condicionan las perspectivas futuras de la institucin.

La Empresa cuenta as con lineamientos estratgicos en las dimensiones de calidad y

comercializacin, relaciones con el entorno, modernizacin de la gestin, democracia y
convivencia, y fortalecimiento.

Es nuestra esperanza que la Empresa siga honrando su prestigio y est a la altura de las
expectativas que la poblacin tiene acerca de su papel como gua y artfice de una
sociedad de conocimiento equitativa y creativa.
 INTRODUCCIN

El Plan Estratgico de Desarrollo confirma esa misin en el establecimiento de sus ejes

conceptuales, en la determinacin de sus estrategias y en el establecimiento de sus
prioridades, la primera de las cuales es el logro de la excelencia acadmica, de la cual
dependen todas las dems y su realizacin como Empresa.

Hoy en da las organizaciones modernas, estn inmersas en el logro de una nueva forma
de trabajo, con una mayor interaccin entre su gente, trabajo en equipo, enfoque por
procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son parmetros que se van
cultivando hasta formar parte del accionar cotidiano de estas organizaciones.

Todos estos aspectos nos llevan a la conclusin, que en estos tiempos la atencin al
cliente es muy importante para as poder comercializar el producto sea todo un xito en
sus ventas requerimos herramientas de administracin altamente dinmicas que nos
permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas integradas,
con la capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia y con mecanismos
sencillos de comunicacin y difusin a toda la organizacin.
 RESUMEN

El Plan Estratgico de la Empresa Bonanza S.A., presenta una propuesta para la mejora
en la Calidad de Atencin al Cliente y su Comercializacin.
A partir del diagnstico se identificaron las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas de la comercializacin de los derivados lcteos. Sobre la base de lo anterior,
se plantea una visin y misin, expresada en los trminos siguientes:

Misin:
Somos una organizacin dedicada a la comercializacin de productos lcteos con
calidad, eficiencia, ofreciendo nuestros productos a bajos costos y que satisfagan las
necesidades de la poblacin y a la vez poseer un ambiente agradable de trabajo con
personal capacitado y comprometido con los objetivos de la empresa.

Visin:
Ser una cadena productiva de derivados lcteos organizada y competitiva en los
mercados regionales y nacionales, innovando, y que nuestra marca sea reconocida por
su calidad; cumpliendo con las exigencias de la sociedad.

Sobre la base del anlisis de los problemas, desafos y oportunidades que enfrenta la
Empresa BONANZA S.A se plantea las grandes estrategias tendientes a lograr impactos
reales sobre la competitividad, a travs del mejoramiento en atencin al cliente,
alimentario, sanitario y la transferencia de tecnologa, desarrollo de infraestructura
comercial en la lnea del desarrollo del mercado; la promocin de organizaciones
empresariales y el fortalecimiento empresarial.
 ANTECEDENTES

Desde el ao 2002 en el municipio de Apata quedando a unos kilmetros de la Provincia

de Jauja del departamento de Junn, una familia humilde a la que pertenece el Seor
ANTONIO LAHURA CORDERO y su esposa NELLY RAMOS busca de una mejora
econmica; inician un pequeo negocio en su casa, vendiendo leche posteriormente
fueron elaborando quesitos artesanales los cuales eran vendidos en la va pblica y
poblacin cercana, pero poco a poco fueron acreditndose y obligando a estos
emprendedores a necesitar de ms ganaderos que depositaran su voto de confianza y
vendieran su leche para as cubrir la demanda de este producto, con el cual se visionaba
un futuro promisorio. Con el paso de los das se conforma una empresa llamada
BONANZA S.A., la cual busca generar empleo a personas del sector; pero esta ha pasado
por muchas transformaciones con el nico objetivo de tener un crecimiento y un
desarrollo integro hoy notable por todos.

BONANZA S.A., empresa familiar est conformada por una fuerza de trabajo de 59
empleos directos y alrededor de empleos 24 indirectos, tiene un gran vnculo comercial
con 03 ganaderos de la regin en una mutua colaboracin, apoyando su tecnificacin y
buscando constantemente en ellos una excelente calidad en sus derivados lcteos el
cual sea garanta para nuestros clientes. BONANZA S.A., comercializa hoy yogurt, manjar
blanco, queso, mantequilla, helados en sus diferentes presentaciones en el valle de
Apata y de igual forma en la ciudad de Huancayo, pero la visin de nuestra empresa nos
obliga a explorar nuevos mercados, los cuales nos brinden la posibilidad de seguir
construyendo nuestro xito empresarial. (Lima 2018).
 CAPITULO I

1. ASPECTOS GENERALES:

1.1. MISIN
Somos una organizacin dedicada a la comercializacin de productos lcteos con
calidad, eficiencia, ofreciendo nuestros productos a bajos costos y que satisfagan
las necesidades de la poblacin y a la vez poseer un ambiente agradable de
trabajo con personal capacitado y comprometido con los objetivos de la
empresa.

1.2. VISION
Ser una cadena productiva de derivados lcteos organizada y competitiva en los
mercados regionales y nacionales, innovando, y que nuestra marca sea
reconocida por su calidad; cumpliendo con las exigencias de la sociedad.

1.3. OBJETIVO GENERAL

Reorganizar los canales de comercializacin de la Empresa
Bonanza S.A en su Sede Principal ubicada en APATA para el
2018.

1.3.1. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Analizar el tiempo de entrega del producto.
Planear un adecuado protocolo de atencin.
Organizar informacin sobre el producto.
NUESTROS VALORES:

RESPONSABILIDAD:
Cada agente de la empresa cumple sus compromisos y responsabilidades
adquiridas con respecto a los dems y brinda un aporte efectivo al
desarrollo de la empresa.

PERSEVERANCIA
Los agentes desarrollan sus actividades con empeo y determinacin
para hacer competitiva y sostenible la Empresa.

CREATIVIDAD
Los agentes de la empresa estn abiertos a nuevas ideas, enfoques e
informacin y mejoran e innovan sus procesos tecnolgicos y de gestin
con el propsito de incrementar su participacin en el mercado y
satisfacer a los consumidores. Elemento importante tanto para el
mercado local, dado los bajos ingresos de la poblacin y las exigencias de
calidad, como para incrementar la participacin en el mercado externo,
dado las preferencias cada vez ms exigente de los consumidores, por
productos orgnicos.

PROACTIVIDAD
Los agentes de la empresa analizan constantemente el comportamiento
del sector y actan anticipndose a los problemas futuros, necesidades o
cambios. La globalizacin ha interconectado los mercados, por lo que
pase en uno repercute en el otro. Para la empresa este elemento es
importantsimo dado la sensibilidad de esta a las distorsiones en los
precios y al curso de las negociaciones nacionales.
 EL SERVICIO AL CLIENTE.
Los Agentes de la Empresa estn orientados a superar las expectativas de
nuestros usuarios y tomamos decisiones con criterio, sentido comn y
agilidad.

LEALTAD
Fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quienes
creemos, en los buenos y en los malos momentos.

1.4. ESTRUCTURA

Recursos
Gerencia Humanos

Laboratorio

Departamento de
Secretaria
Produccin

Almacenamiento

Departamento de
Contabilidad Facturacin
 CAPITULO II

2. ANALISS EXTERNO E INTERNO

2.1. ANALISIS EXTERNO
2.1.1. SOCIAL
Los derivados lcteos tienen una significacin especial en la canasta
familiar por sus condiciones nutritivas, constituyndose en el
alimento por excelencia para el desarrollo infantil.

2.1.2. ECONMICOS
La cadena de productos y derivados lcteos est conformada por el
conjunto de agentes econmicos interrelacionados y que aaden
valor en el flujo del producto desde la produccin primaria hasta el
consumidor.
Adems de ellos, es menester considerar otros actores como los
proveedores de insumos y servicios y organismos pblicos y
privados ligados al desarrollo de la actividad, los cuales contribuyen
a la operatividad de la cadena bsica de la leche. Los principales
agentes y sus caractersticas son:

2.1.3. TECNOLGICO
La empresa cada vez asume un mayor riesgo en el proceso
tecnolgico debido fundamentalmente a que la tecnologa va
dejando de ser una fuente de ventaja competitiva, ya que sta
supone a corto plazo un nivel de supervivencia.
As, por ejemplo, disponer de tecnologa en sectores como
maquinas lcteas.
2.1.4. COMPETITIVIDAD

La competitividad es importante en la salud econmica de una

empresa, sector o pas y proponer actuaciones en consecuencia.

El hecho cierto es que la competitividad juega actualmente un

papel clave en la gran batalla de las ideas: en la confrontacin entre
las diferentes escuelas de pensamiento econmico, y las distintas
lneas de actuacin gerencial de empresas o las predilecciones de
los polticos responsables de la gestin macroeconmica.
La competencia es relativa: a la pequea o la mediana empresa que
no fabrica sino una sola lnea de productos, una gran empresa que
ofrece entre otras cosas una lnea similar, le parecer un
competidor importante; sin embargo, si dicha lnea representa solo
el 1% de las ventas totales de la gran empresa, sta ni siquiera
otorgar el ttulo de competidor a la pequea o mediana empresa.

La competencia es multidimensional. Las empresas no solo se

enfrentan en el mercado -el de los compradores- sino que tambin
luchan en el mercado de los proveedores, el mercado del empleo,
el mercado de capitales, el de la tecnologa, etc. Cada empresa
posee cierta capacidad de competencia en cada uno de los
mercados mencionados anteriormente; son capacidades parciales
de competencia. Una regla capital que debe considerarse cuando
se evala la capacidad de competencia global o multidimensional
de la empresa, es la de que la competitividad global de la empresa
no es igual a la suma de sus capacidades parciales de competencia,
sino a la ms pequea de ellas.
2.2. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

La matriz de evaluacin de los factores externos nos ha permitido a los

estrategas resumir y evaluar informacin poltica, econmica, social,
tecnolgico, ecolgico, y competitiva. La elaboracin de la Matriz EFE ha
consistido de mucho apoyo para la elaboracin de nuestras AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES.
La empresa hasta ahora tiene una estabilidad de acuerdo a sus factores
externos, pero no quiere decir que no podra mejorar.
Esto tambin quiere decir que las estrategias de la empresa estn
aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando
los posibles efectos negativos de las amenazas externas.

2.3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

2.3.1. ADMINISTRACIN / GERENCIA
La empresa contar con una gerencia emprendedora altamente
investigadora lo que se convierte en una de sus principales
fortalezas, capaz de llevar el negocio mediante las buenas
relaciones comerciales con los proveedores y distribuidoras que
ofrecern nuestros equipos mediante los pedidos hechos por est
mostrando siempre compromiso con nuestros clientes durante los
aos de manera eficiente.
En este anlisis analizamos lo que es:
Planificacin
Pronsticos
Objetivos
Estrategias
Polticas
 Anlisis de la Competencia

Organizacin
Diseo
Organizacional
Estructura
Especializacin de tareas
Descripcin de tareas
Especificaciones de trabajos
Unidad de Comando
Alcance de Control
Diseo del Trabajo
Anlisis del Trabajo
Direccin
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Trabajo en equipo
Trabajo enriquecedor
Trabajo satisfactorio
Cambio organizacional
Moral
Control
Control Financiero
Control de Ventas
Control de Calidad
Control de Inventarios
Control de Gastos
Costos
Anlisis de Variaciones
Mantenimiento
2.3.2. Marketing
La empresa desempear de manera muy convencional lo que es la
publicidad en el mercado, esta alternativa se convierte en una
oportunidad que se deber concretar cuanto antes para el
conocimiento de las bondades de nuestro producto en el mercado.
Anlisis del consumidor
Estudio de los Consumidores
Informacin de los Consumidores
Perfil de los Consumidores
Estrategias de Posicionamiento en el Mercado
Estrategias de Segmentacin del Mercado
Ventas de Productos
Publicidad
Ventas
Promocin
Publicity
Fuerza de ventas
Relaciones Comerciales
Planeamiento de Productos:
Bienes o Servicios
Pruebas de Marketing
Posicionamiento de la Marca Garantas
Embalajes
Productos Rangos / Opciones
Estilo de los Productos
Definicin de precios
Descuentos
Trminos de Crditos
Condiciones de Venta
 Variaciones de Precios
Costos
Precio Unitario
Distribucin
Depsitos Canales
Espacio Cubierto
Ubicaciones de reventa
Zonas de Ventas
Niveles de Inventarios
Transportes
Investigacin de Mercados
Recopilacin de Informacin
Ingreso de Datos
Anlisis de Datos
Funciones de soporte del negocio

Anlisis de Oportunidades

Anlisis de Costos
Anlisis de Beneficios
Anlisis de Riesgos
Costo/Beneficio / Anlisis de Riesgo
 CAPITULO III

3. GENERACIN DE ESTRATEGIAS

3.1. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)

Permite analizar elementos internos o externos de una organizacin

FORTALEZAS:
Aqu vamos a analizar los elementos o actividades de la Empresa La
Bonanza S.A., que posibilitan una mejor actuacin de la misma en relacin
a nuestros competidores directos.

OPORTUNIDADES:
En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que facilitan a
nuestra empresa la determinacin y logro de objetivos estratgicos.
DEBILIDADES:
En este apartado vamos a comentar elementos o actividades de nuestra
Empresa La Bonanza S.A., que la hacen potencialmente vulnerable a los
movimientos de los competidores o a las variaciones de su entorno.
AMENAZAS:
En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que impiden el logro
de los objetivos de la Empresa La Bonanza S.A.
MATRIZ FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
CAPACIDAD DE
APROVISIONAMIENTO DE FORRAJE, ORGANIGRAMA NO ESTA
Factores ADECUADOS A LAS CONDICIONES ACTUALIZADA

Internos ESPECIFICAS DE LAS REGIONES

LA EMPRESA NO CUMPLE CON

PLAN ESTRATEGICO EN LA EMPRESA MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL
USO DE SUS MAQUINAS

LA EMPRESA COMUNICA AL LA TECNOLOGIA DE LAS MAQUINAS

INTERIOR SU ESTRATEGICA SE DEBE CAMBIAR
COMPETITIVA CONSTANTEMENTE

SUS EQUIPOS QUE TIENEN NO LE ES

CONOCIMIENTO DEL MERCADO
SUFICIENTE PARA LA ELABORACION
INTERNO
DEL PRODUCTO

Factores
PRODUCCIN CON PERSPECTIVAS
Externos DE CRECIMIENTO

UTLIZACION DE BASE DE DATOS

PARA CON SUS CLIENTES Y
PROVEEDORES

OPORTUNIDADES FO DO
APOYAR LA VOCACION INNATA DEL
PRODUCTOR PARA DESARROLLAR INCENTIVAR LA INVERSION Y LAS
LA GANADERIA LECHERA MEJORAS TECNOLOGICAS QUE
UTILIZANDO LOS AMBITOS PERMITAN APROVECHAR EL
REGIONALES ALTOANDINOS APTOS INCREMENTO EN EL CONSUMO DE
POLITICAS DE APOYO
Y LA CAPACIDAD INSTALADA DE LECHE Y DERIVADOS LACTEOS EN EL
GUBERNAMENTAL AL SECTOR
PROCESAMIENTO DE LA INDUSTRIA MERCADO INTERBO Y EXTERNO, Y
NACIONAL, PARA REDUCIR LOS LA DISPONIBILIDAD DE NUEVAS
NIVELES DE IMPORTACION Y TECNICAS DE MEJORAMIENTO
ATENDER EL INCREMENTO DE GENETICO Y GANADERO (D3, O5)
CONSUMO DE MERCADO INTERNO
 Y EL CONSUMO DEL MERCADO
EXTERNO (F1, O1)

REDUCIR LOS COSTOS DE

EL TLC PERMITE OBTENER APROVECHAR LA DISPONIBILIDAD PRODUCCION Y
MATERIA PRIMA A BAJO COSTO DE APOYO ECONOMICO PARA LOS COMERCIALIZACION PARA
LOGRANDO CON ESTO LA PROYECTOS DE DESARROLLO APROVECHAR EL INCREMENTO DEL
MINIMIZACION DEL COSTO DE RURAL QUE INVOLUCRE A LOS CONSUMO EN EL MERCADO
CADA PRODUCTO TERMINADO PEQUEOS PRODUCTORES (F5, O3) INTERNO Y EXTERNO DE LECHE Y
DERIVADOS LACTEOS (D3, O4)
APROVECHAR LA DISPONIBILIDAD PROMOVER LA ORGANIZACIN DE
DE APOYO ECONOMICO PARA LOS PRODUCTORES, PARA
REDUCCION DEL P/A/C/I/R EN EL
PROYECTOS DE DESARROLLO APROVECHAR EL INCREMENTO DEL
SISTEMA "B"
RURAL QUE INVOLUCRE A LOS CONSUMO EN EL MERCADO (D1,
PEQUEOS PRODUCTORES (F5, O3) O2)
INCREMENTAR Y MEJORAR LA
CAPACIDAD DE PRODUCCIN
INCREMENTAR EL VALOR
CRECIMIENTO DE LA ECONOMIA ARTESANAL DE QUESOS Y
AGREGADO A LOS PRODUCTOS
NACIONAL DERIVADOS LCTEOS Y SATISFACER
PROCESADOS LACTEOS (D1, O4)
LAS NECESIDADES DE CONSUMO
DEL MERCADO INTERNO.(F2,O6)
EXISTENCIA DE NUEVAS TECNICAS FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS
BIOTECNOLOGICAS DE TCNICAS DE MEJORAMIENTO
MEJORAMIENTO GENETICO Y REPRODUCTIVO, PRODUCTIVO,
MANEJO GANADERO SANITARIO Y ALIMENTICIO.(F6, O5)
APROVECHAR EL INCREMENTO EN
EL CONSUMO DE LECHE Y
PRODUCTOS LCTEOS EN EL
MERCADO INTERNO Y EXTERNO Y
REGIONES CON CONDICIONES
LA NECESIDAD DE IDENTIFICACIN
FAVORABLES PARA LA
E IMPLEMENTACIN DE
PRODUCCION DE LECHE
PROYECTOS DE INVERSIN EN
DESARROLLO DE LA CADENA
LCTEA DEBIDO AL PROCESO DE
REGIONALIZACIN. (F1, O6)

AMENAZAS FA DA
IMPLEMENTAR LA CADENA DE FRO
REDUCIENDO LOS EFECTOS DE LA
PROGRAMAS GUBERNAMENTALES EN LA COMERCIALIZACIN DE
INTRODUCCIN DE
DE FOMENTO AL CONSUMO DE LECHE FRESCA PARA REDUCIR EL
ENFERMEDADES EXTICAS POR
LECHE (DESAYUNO ESCOLAR, Y EFECTO NEGATIVO DE VAS DE
INGRESO DE GANADO DE
LACTANCIA MATERNA COMUNICACIN EN MAL ESTADO
CONTRABANDO. (F1, A2)
(D3, A2)
APOYAR LA VOCACIN INNATA DEL INCREMENTAR EL VALOR
PRODUCTOR PARA DESARROLLAR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS
DESASTRES NATURALES
LA GANADERA LECHERA LCTEOS PROCESADOS PARA
UTILIZANDO LOS MBITOS MEJORAR SU POSICIN
 REGIONALES ALTOANDINOS Y DE COMPETITIVA CON RESPECTO A LA
SELVA APTOS REDUCIENDO LOS PRODUCCIN DE LOS PASES
EFECTOS DE LOS FENMENOS VECINOS Y PASES
NATURALES. (F1, A2) DESARROLLADOS. (D3, A4)
TRATAR DE Q LOS PRODUCTOS
SUSTITUTOS NO TENGAN MUCHA
PRODUCTOS SUSTITUTOS (SOYA)
IMPORTANCIA CON NUESTROS
PRODUCTOS (F5, A3)
APOYAR A LA VOCACIN INNATA
DEL PRODUCTOR PARA
DESARROLLAR LA GANADERA
LECHERA UTILIZANDO LOS
MBITOS REGIONALES Y LA
ALTO NIVEL DE COMPETENCIA EN
CAPACIDAD INSTALADA DE
EL MERCADO NACIONAL E
PROCESAMIENTO DE LA INDUSTRIA
INTERNACIONAL
NACIONAL PREPARNDOLOS PARA
GANAR COMPETITIVIDAD CON
RESPECTO A LA QUE DISPONEN DE
LOS PASES DESARROLLADOS Y
VECINOS. (F5, A4)

CAPITULO IV

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. CONCLUSIONES

Toda empresa que se proponga existir a largo plazo es indispensable que

realice un planeamiento estratgico, de tal manera que dirija sus recursos
de manera adecuada para cumplir sus metas y lograr su visin
empresarial
 Las principales fortalezas de la compaa son la solidez financiera, el
reconocimiento de la marca en el mercado regional, la integracin
vertical y la experiencia en el negocio. Las principales debilidades son la
falta de estrategia empresarial, la ausencia de un sistema integrado de
calidad, la poca diversidad de fruta comercializada y la falta de un plan de
carrera para sus empleados.
Las principales amenazas de la empresa son el constante incremento de
competidores, las regulaciones nacionales e internacionales, el aumento
de los impuestos y la falta de certificaciones de calidad. Las
oportunidades que posee la empresa son el incremento de la demanda
de frutas orgnicas y el crecimiento de algunos mercados.
La estrategia a nivel funcional de la empresa es de aumentar la calidad, la
productividad y la satisfaccin del cliente. A nivel de negocios es de bajo
costo y a nivel corporativo es de integracin vertical y la diversificacin.

4.2. RECOMENDACIONES

Desde el inicio de la elaboracin del plan estratgico de la empresa, la

alta gerencia debe involucrar a los mandos medios en su elaboracin y
estos a su vez comunicar a toda la empresa las decisiones estratgicas
que se estn estableciendo.

La alta direccin debe trabajar de forma comprometida, y dinmica para

el cumplimiento de los objetivos planteados. Propiciar la cultura de
accin.
Promover y divulgar el plan estratgico y su respectivo plan de accin,
componentes preponderantes para afianzar el compromiso delos
diferentes actores involucrados y lograr el xito en su implementacin.

La alta direccin debe revisar y ajustar peridicamente los planes

estratgicos. Debe ser flexible para aprovechar el conocimiento del
mercado actual y futuro.

Se debe establecer un sistema de compensacin y reconocimiento. Este

sistema es indispensable para el alcance de los objetivos establecidos por
la empresa.

Implementar un Tablero de Mando Integral (Balanced Score Card), como

mecanismo para la implementacin y seguimiento de los objetivos
estratgicos establecidos por la empresa.
 CANAL DE VENTA POR INTERNET DEL PRODUCTO

PASO 1: INGRESAR A LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA

 PASO 2: LA PAGINA MUESTRA DE LOS PRODUCTOS DESTACADOS

PASO 3: INICIAMOS SESION.

PASO 4: INICIAR SESION Y DE NO TENER PUEDES REGISTRATE DE MANERA GRATUITA

PASO 5: SELECCIONAR LA CATEGORIA A COMPRAR

PASO 6: SELECCIONAR LA CANTIDAD A COMPRAR
PASO 7: AGREGAMOS EL PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRAS

PASO 8: VERIFICAR LOS DATOS DEL COMPRADOR

PASO 9: VERIFICAR DIRECCION DE ENVIO Y CLICK EN COMPRA FINALIZADA