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Tarifs en vigueur

du 05/10/17 au 07/02/18

Les tarifs
des offres mobile et Open
Les offres
Les options

1708-GFHQA891 - MOBFTA1017 - rf. K&N 214516

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Orange SA au capital de 10 640 226 396 - 78 rue Olivier de Serres


75015 Paris. 380 129 866 RCS Paris.
Pour toutes
les offres mobile Sommaire
2 3

Kit mains libres recommand.

Visiophonie Multimdia Mobicarte et Orange Holiday .................................................................................................... 4


La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles Les offres et options incluant lusage de services multimdia La gamme des forfaits mobile......................................................................................... 8
visiophonie et sur rseaux compatibles 3G/3G+ et 4G/4G+. Avec (navigation internet, consultation de chanes TV, musique)
les forfaits de la gamme Orange mobile, les appels visio depuis et ncessitent de disposer dun mobile compatible et dtre en zone Les forfaits mobile et forfaits mobile pour clients Open ............................................................................. 12
vers la France mtropolitaine sont au mme tarif que les appels
voix. Avec une offre Mobicarte, le prix dun appel visio depuis et
de couverture EDGE/3G/3G+/4G/4G+. Afin dassurer une qualit
de service optimale sur son rseau, au bnfice de ses clients,
Les autres forfaits mobile ........................................................................................................... 20
vers la France mtropolitaine est de 0,40 /min (dcompt la Orange pourra limiter le dbit propos en cas de dpassement Initial sans engagement ............................................................................................................................ 23
seconde ds la premire seconde, les 15 premires secondes dun seuil dusage raisonnable, dfini dans le cadre de loffre ou de Le forfait bloqu spcial RSA .................................................................................................................... 24
sont gratuites). Lactivation du contrle parental mobile ne permet loption concerne. En cas de cumul entre plusieurs seuils, le seuil
pas dmettre des communications en visiophonie. dusage raisonnable le plus lev de loffre ou de loption prvaut. Les offres Open et les forfaits mobile pour clients Open ........................................... 25
Le dbit nominal propos est rtabli la date de facturation. Open Mini, Open Zen, Open Play, Open Jet ............................................................................................ 31
SMS/MMS
Les Appels Wi-Fi Le service par Orange .............................................................................................................................. 38
Pour envoyer un SMS ou un MMS, il est ncessaire de disposer Les options internet, TV et tlphone........................................................................................................ 39
dun mobile compatible. Les Appels Wi-Fi sont disponibles uniquement pour les offres
MMS : messages jusqu 600 Ko et 100 destinataires par envoi 4G disposant des appels illimits en France mtropolitaine, sous Les offres internet en mobilit .................................................................................................. 42
vers les mobiles et les adresses mail. Service dpendant du rserve dun mobile compatible et dtre authentifi sur un rseau
Les offres Prt--surfer ............................................................................................................................ 42
rseau, des caractristiques des mobiles utiliss et des formats Wi-Fi en France mtropolitaine.
de contenu supports. Les MMS envoys sont dcompts en Avec le service Appels Wi-Fi, Orange pourra tre amen Les forfaits de la gamme Lets Go ............................................................................................................ 44
priorit des options SMS/MMS dans la limite de loption choisie. utiliser des informations de localisation du smartphone fournies
par le constructeur pour permettre lacheminement des appels Les autres offres ............................................................................................................................. 46
Voix 4G durgence vers le bon centre dappel (selon le constructeur du Loffre Mobicarte Maghreb ........................................................................................................................ 46
smartphone, lutilisation des donnes de localisation pourra Motamo max ............................................................................................................................................ 48
La voix 4G (VoLTE) est disponible uniquement pour les offres 4G
concerner soit lensemble des appels, soit seulement les appels
disposant des appels illimits en France mtropolitaine, sous
rserve dun mobile compatible et de couverture 4G.
durgence). Vers et depuis loutre-mer et ltranger ............................................................................... 50
Les Appels Wi-Fi sont traits comme des appels sur le rseau Les tarifs................................................................................................................................................... 50
Internet mobile dOrange, ils sont donc dcompts de votre forfait voix ou
facturs selon les mmes rgles tarifaires. Les options et pass ................................................................................................................................. 55
Les offres comportant de linternet mobile ncessitent de Les zones tarifaires ................................................................................................................................... 57
disposer dun terminal compatible. Pour utiliser votre offre La 4G ltranger ..................................................................................................................................... 57
internet, il est ncessaire dtre en zone de couverture GPRS/
EDGE/3G/3G+/4G/4G+. Le multimdia et les options .................................................................................................... 58
Communiquer autrement ......................................................................................................................... 60
Les options............................................................................................................................................... 61
Les bons plans des offres prpayes................................................................................... 65
Les bons plans des forfaits bloqus ..................................................................................... 66
Votre service clients ..................................................................................................................... 66
Les autres services ...................................................................................................................... 67
Mobicarte
4
et Orange Holiday 5

Mobicarte et Orange Holiday CONDITIONS Mobicarte et Holiday sont des offres sans engagement. Rsiliation en appelant le service clients.
DE RSILIATION
LINITIATIVE
Les offres Mobicarte sont des offres prpayes disponibles avec lensemble des couvertures rseaux dOrange GSM/GPRS/ DU CLIENT
EDGE/3G/3G+/4G/4G+ (la 4G/4G+ est disponible uniquement pour les clients Mobicarte plus ayant souscrit loffre partir daot 2011)
et Wi-Fi pour un usage depuis un mobile compatible. Offres soumises conditions valable en France mtropolitaine et depuis les zones CARACTRISTIQUES GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et Wi-Fi sous rserve de disposer dun mobile compatible.
TECHNIQUES/
Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine. Offres Mobicarte rserves aux clients rsidant QUIPEMENTS
en France mtropolitaine ou pouvant justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite dune utilisation non abusive.
SERVICE CLIENTS Service clients mobile en France mtropolitaine, disponible du lundi au samedi, de 8h 20h
PRIX DE LOFFRE Les offres Mobicarte Cf. tableau p. 64.
Mobicarte : 9,99 (sur la base dun SIM only) Vous pouvez galement grer vous-mme votre compte Mobicarte 24h/24, 7j/7
Orange Holiday : 39,99
- sur orange.fr
Les communications prpayes en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/
Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine avec les recharges classiques CONDITIONS Les recharges classiques rechargent le compte principal, les autres recharges ne rechargent pas le compte
DE RECHARGEMENT principal.
- appels voix : 0,40 /min dcompts la seconde ds la premire seconde
- SMS : 0,10 /SMS Recharges classiques 5 10 15 25 35 50 75 100
- MMS : 0,24 /MMS Crdit offert 1 2 5 8 12 20 30 50
- internet mobile : cf. Caractristiques de linternet mobile . Appels et SMS illimits de 21h minuit (1)
Validit du crdit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois
DURE MINIMALE Les offres Mobicarte sont sans engagement. Validit du numro dappel
DENGAGEMENT 1 mois 6 mois
au-del de la validit du crdit
DESCRIPTIF Mobicarte (le crdit inclus a une dure de validit de 31 jours) :
DE LOFFRE Recharges max 5 10 20 30
- 5 de crdit
- connexion Wi-Fi illimite sous rserve de crdit suprieur 0 sur le compte principal ne crditent pas le compte principal
(2)
Appels, SMS, MMS en France mtropolitaine et
Orange Holiday (le crdit inclus a une dure de validit de 14 jours) : depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre 1h dappels appels, SMS et MMS illimits
- 2h dappels voix en France mtropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre vers le monde + SMS illimits
vers ces mmes zones et la France mtropolitaine
- 1 000 SMS en France mtropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre vers le monde Internet mobile en France mtropolitaine et depuis
- 10 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces 20 Mo 200 Mo 1 Go 3 Go
- connexion Wi-Fi illimite sous rserve de crdit suprieur 0 mmes zones et la France mtropolitaine
Validit du crdit 1 semaine 10 jours 1 mois
Offres prpayes rechargeables avec diffrentes recharges Validit du numro dappel
Cf. Conditions de rechargement page ci-contre. au-del de la validit du crdit
1 mois 6 mois
Dure de validit de la ligne
compter de lactivation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crdit recharg, vous Recharges internet et Maghreb/Afrique Maghreb/Afrique
5 10 25 Monde(4) Orange Holiday(5)
internationales 5 (4) 10 (4)
pouvez prolonger la dure de validit de votre ligne. Consultez le tableau des recharges.
Prix 5 10 25 5 10 15 20
SERVICES INCLUS Prsentation du numro vers linterna-
Depuis la France mtro-
Double appel vers lAlgrie, le Maroc,
tional (France
politaine et depuis les zones
Garantie en cas de vol : remboursement du crdit Mobicarte et des options au prorata de la dure de la Tunisie et lAfrique Europe et Suisse/Andorre
incluse)
suspension dans la limite dun mois et dune fois par an. Remboursement des communications frauduleuses vers le monde entier
jusqu 500, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr Appels (jusqu) 16 min 33 min 50 min 60 min
Appelle-moi : possibilit de passer 10 appels pendant 7 jours compter de la date laquelle le crdit Appels vers les mobiles
Orange Maroc et Orange 83 min 166 min 250 min
est infrieur ou gal 1 en composant le #122* suivi du n mobile du correspondant et en terminant par #. Tunisie (jusqu)
Service accessible en France mtropolitaine. 500 SMS depuis la France
Recharge pour moi : possibilit de passer 5 appels par mois pour demander un proche de recharger SMS 0,15
mtropolitaine et depuis les
son compte en composant le #126* suivi du n de mobile du correspondant et en terminant par #. Service zones Europe, et Suisse/
accessible en France mtropolitaine. Andorre vers le monde entier
Accs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris de tiers. 5 Go en France mtropo-
Internet mobile(3) 300 Mo 1 Go 3 Go litaine et depuis les zones
Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia et SMS+ (cf. p. 61) et compter du Europe, et Suisse/Andorre
19octobre 2016 depuis votre espace client. Validit du crdit 7 jours 14 jours 1 mois 14 jours 31 jours 14 jours
Accs des services bass sur diffrents protocoles ou technologies (ex. : USSD, NFC), sous rserve Validit de la ligne 1 mois 6 mois 1 mois 6 mois
de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible (facturation des services en sus). Communications illimites jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3h max/appel, hors cot du service des numros spciaux,
DCOMPTE DES la seconde ds la premire seconde pour les appels en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, hors numros courts et surtaxs et sous rserve dun crdit suprieur 0 sur le compte principal.
COMMUNICATIONS Offres soumises conditions valables en France mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges
INCLUSES
DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine. disponibles est variable selon les points de vente.
(1)Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimits de 21h minuit heure franaise, en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et
CARACTRISTIQUES Usages modem interdits (sauf pour Holiday). Services accessibles sur les rseaux et depuis un mobile Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine. Offre rserve aux clients Mobicarte. Activation ncessaire aprs identification via
DE LINTERNET le 224, 220 ou #123#. Non compatible avec les forfaits bloqus et les offres Prt--surfer. (2)Appels voix vers fixes et mobiles. Recharge ne crditant
MOBILE
compatibles. Service e-mail BlackBerry non compatible. pas le compte principal. Le crdit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7jours aprs lexpiration des recharges 10 , 20 et
3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14,4 ou 42 Mbit/s, avec quipement 30 . Non compatible avec les offres Prt--surfer. (3)Au-del du crdit, usages internet dcompts du crdit au tarif en vigueur. Non compatible
compatible, uniquement dans les zones ayant fait lobjet dun dploiement technique date. avec les forfaits bloqus. (4)Recharges Internationales (Maghreb/Afrique et Monde): tarification la minute 0,06 /min sur la base dun appel
depuis la France mtropolitaine exclusivement vers les mobiles Orange Maroc commenant par 212612, 212614, 212617, 212619, 212620,
4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) 212621, 212625, 212631, 212632, 212644, 212645, 212649, 212656, 212657, 212660, 212663, 212664, 212665, 212669, 212674, 212675,
et jusqu 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz). 212679, 212688, 212691, 212693, 212694 et vers les mobiles Orange Tunisie commenant par 21650, 21651, 21652, 21653, 21654,
4G+ : 4G+ accessible dans les villes signales sur reseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de connexion 21655, 216560, 216561, 216562, 216563, 216564, 216565, 216566, 216567, 21658. Recharges Maghreb/Afrique : sur la base dun appel voix
ininterrompu dune dure jusqu 16 ou 33min selon la recharge depuis la France mtropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles dAlgrie,
en rception jusqu 223 Mbit/s avec quipement compatible. du Maroc, de Tunisie et les pays de la zone Afrique. Hors nos spciaux. Tarification : 0,30 /min pour les appels et 0,15 /SMS. Zone surtarife
Usages internet (dont TV) : 0,50 /Mo (toujours dcrment par pas de 10 Ko). 0,59 /min : Guine, Tchad et zone Tunisie 0,80 /min. Liste des pays de la zone Afrique p.57. Recharge Monde: sur la base dun appel voix
ininterrompu dune dure jusqu 50min depuis la France mtropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont la France mtropolitaine. Hors cot
La tarification ne comprend pas les usages, contenus et services payants dinternet. La tarification est du service des nos spciaux. Tarification : 0,30 /min pour les appels et 0,15 /SMS. Zone surtarife 0,80 /min: Tunisie, Cuba, Burundi, Somalie,
applique automatiquement pour tous les clients Mobicarte. Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Core du Nord, Seychelles, Sierra Leone. Zone surtarife 0,59 /min : Madagascar, Guine, Tchad. Zone
Le wifi dOrange : connexion illimite aux hotspots Wi-Fi dOrange en France mtropolitaine sous rserve tarife 1,55 /min : Sao Tom-et-Principe, Falkland (les Malouines), Vanuatu, Iles Samoa, Tuvalu, Thuraya (Satellite), le Ascension. Offres rserves
aux clients Mobicarte, cartes prpayes Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqus. Non compatibles avec les offres Prt--surfer. (5)Usages en
de disposer dun crdit suprieur 0 . Service accessible depuis les rseaux Wi-Fi nomms Orange France mtropolitaine et depuis les zones Europe, et Suisse/Andorre inclus. Liste des pays de la zone Europe sur orange.fr - Internet mobile: 5 Go
avec lapplication Mon Rseau (sous rserve de disposer dun quipement compatible). Cartographie sur inclus, au-del, usages internet dcompts du crdit au tarif en vigueur. Appels voix et SMS en France mtropolitaine et depuis les zones Europe,
lapplication Mon Rseau. et Suisse/Andorre vers linternational et la France mtropolitaine, hors nos spciaux, courts et surtaxs. Tarification la seconde ds la premire
seconde. Usages internet, TV et mails dcompts par pas de 10 Ko. Hors service e-mails BlackBerry, usages, contenus et services payants.
Communications incluses Services complmentaires
Mobicarte et Orange Holiday (suite)
888 messagerie vocale (mme avec un crdit gal 0 en
de la messagerie vocale (888)
CONDITIONS Comment recharger les offres Mobicarte
DE RECHARGEMENT
> En achetant un ticket recharge Mobicarte en point de vente
France mtropolitaine) > Rappel du dposant (touche 4 lors de lcoute du message)
6 (SUITE) #100# opration effectuer une seule fois pour chaque nouvelle Cot dune communication en France mtropolitaine. 7
Cest la premire fois que vous utilisez une CB, si vous avez renouvel votre CB : composez le #100# pour loutre-mer et ltranger, ce service est dcompt aux tarifs et conditions
CB, valable jusqu la fin de validit de votre CB. Saisir les
saisir et valider toutes les donnes de votre CB (aprs avoir choisi votre recharge). Cette opration est dmission dappels vers la France mtropolitaine. Appels vers des numros
donnes compltes de votre carte bancaire (16 chiffres franais uniquement.
effectuer une seule fois et permet la cration dun code court (valable pendant toute la validit de votre CB)
+date de validit + cryptogramme) pour les valider.
utilisable ensuite sur le #123# > Appels de rveil et de mmo
#123# information, activer votre illimit soir , consulter votre
Pendant toute la validit de votre CB : composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis suivi conso, recharger votre compte, souscrire et grer sur votre mobile ou vers un autre mobile
saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez Rveil : cot dune communication en France mtropolitaine. loutre-mer et
vos bons plans ltranger : ce service est dcompt la seconde aprs une premire minute
les 14 chiffres du ticket au 21224 (gratuit). #111# accder au menu des services SMS indivisible au tarif dmission dappel vers la France mtropolitaine.
> Par carte bancaire depuis votre mobile 220 information, activer votre illimit soir , souscrire aux Mmo : cot dune communication en France mtropolitaine ou tarifs vers
Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123# loutre-mer et ltranger (selon la zone dappel) pour les appels depuis la
bons plans, accder aux offres utiles depuis loutre-mer France mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger. loutre-mer et ltranger,
> Par carte bancaire via SMS* et ltranger, en savoir plus sur votre offre Mobicarte ce service est dcompt aux tarifs et conditions de rception dappel pour les
Envoyez Ok depuis votre mobile au 21224 et laissez-vous guider. 221 recevoir par SMS votre suivi conso appels mmo vers le mobile du client ou au tarif dmission dappel pour les
224 recharger votre compte avec une recharge ou par carte autres destinations dappel.
Service disponible si vous avez dj effectu un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis
internet. bancaire > Appel de notification de la messagerie vocale
* Cot du SMS non factur.
225 recevoir par SMS votre numro de tlphone et sa date sur votre mobile ou vers un autre mobile
de validit En France mtropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client
> Par carte bancaire depuis internet* ou dcompt au cot dune communication pour les autres destinations
3179 connatre votre RIO (relev identit oprateur). Numro
Rechargez votre compte par carte bancaire sur le site orange.fr > boutique mobile > rechargement dappel ou aux tarifs vers loutre-mer et ltranger (selon la zone dappel)
disponible uniquement depuis un mobile, service et pour les appels depuis la France mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger.
* Rechargement disponible aprs identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 100 , dans la
appel gratuits loutre-mer et ltranger, ce service est dcompt aux tarifs et conditions de
limite de 150 cumuls et 30 rechargements depuis internet, 99 cumuls et 19 rechargements depuis le mobile, par priodes rception dappel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au
de 30 jours glissants. tarif et aux conditions dmission dappels pour les autres destinations dappel.
> Par carte bancaire depuis Orange et moi*
> Accs aux services directs : consultation
Depuis votre smartphone Android, tlchargez lapplication Orange et moi (gratuite) puis rechargez par carte dactualits et dinformations pratiques
bancaire en cliquant sur le menu Recharger. En France mtropolitaine : 0,34 /min + cot de la communication.
* Le tlchargement de lapplication Orange et moi sur votre mobile est gratuit partir dun accs Wi-Fi et dcompt de votre
crdit en accs EDGE/3G+ Orange.
> Depuis un distributeur de billets agr Services vocaux Orange Numros en VoIP
Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais quelle que soit
222 toutes les informations sur votre compte ........ 0,40 /min commenant par 09.................................................. 0,45 /min
votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas tre disponibles dans certains distributeurs
en France mtropolitaine
automatiques de billets.
> Par un proche*
733 souscription loption SMS/MMS infos .......... 0,40 /min Communications depuis la France
Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqus) depuis au moins un mois. Il peut
732 pour savoir si un no de mobile mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger
est un no Orange ............................................ 0,40 /min
recharger pour vous en appelant le 740 (service et appel gratuits depuis la France mtropolitaine). Prononcez Cf. dtail des tarifs p. 48.
recharger ou choix 4 puis 2.
* Le rechargement est limit 80 /mois. Le montant recharg est report sur la facture Orange.
Numros spciaux en France mtropolitaine
Comment recharger Orange Holiday Cf. p. 66.
> Avec un ticket de rechargement achet en boutique Orange, supermarch, bureau de tabac, point
presse, boutique Relay en France uniquement.
On vous remettra un ticket de rechargement 14 chiffres. Composer #124* + 14 chiffres du ticket + # depuis Tarifs en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM
la France ou ltranger pour activer le rechargement. et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine des recharges
> En ligne sur le site https://topup.orange.com avec une carte bancaire franaise ou trangre. classiques des offres Mobicartes souscrites entre 2001 et juillet 2012
> En ligne sur le site https://www.orange.fr/ avec une carte bancaire franaise uniquement.

Voix SMS SMS week-end MMS Internet mobile


(prix/min) (prix/SMS) (prix/SMS) (prix/MMS) (prix/Mo)

Mobicarte classique (2001-2002) 0,50 0,13 0,10 0,30 0,50


Classique minute 0,45 0,13 0,10 0,30 0,50
Classique seconde 0,55 0,13 0,10 0,30 0,50
Classique seconde (2009) 0,50 0,12 0,10 0,30 0,50
Mobicarte bonus (2009) 0,50 0,12 0,30 0,50
Mobicarte plus (2011) 0,54 0,135 0,30 0,50
+ dappels et de SMS 0,36 0,09 0,30 0,50
La gamme
8
des forfaits mobile 9

Services inclus Communications depuis la France mtropolitaine


La facturation la seconde ds la premire seconde Le dtail des communications et des versements pour les vers ltranger pour les forfaits Zen, Play et Jet
La prsentation du numro forfaits Mini Les communications vers ltranger depuis votre mobile vous seront factures aux tarifs indiqus p. 48.
Le SMS de notification des appels sans message Sur demande au service clients.
Le service Communiquer depuis ltranger Laccs des services bass sur diffrents protocoles ou
technologies pour les forfaits Mini (ex. : USSD, NFC), sous rserve > Communication incluses spcifiques aux forfaits Play 40 Go et Jet
Lactivation du service Communiquer depuis ltranger est gratuite et
de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible Hors numros spciaux, cf. p. 66.
automatique dans un dlai de 4jours ouvrs compter de lenregistrement
(facturation des services en sus). Avec les forfaits Play 40 Go et Jet, les appels internationaux depuis votre mobile sont inclus vers les fixes de plus de 100 destinations
de la souscription dune offre Orange en point de vente ou compter de
Le rechargement pour un proche via le 740 (service et appel gratuits listes ci-dessous, dans la limite de 250correspondants diffrents/mois et de 3h max/appel.
la rception dun e-mail de bienvenue pour la souscription dune offre
Orange sur orange.fr ou auprs du service clients. depuis la France mtropolitaine, les zones Europe, DOM et Suisse/
Andorre) ou le #123# pour un proche titulaire dune Mobicarte ou dun Fixes et mobiles dAmrique du Nord
Le double appel
Le signal dappel forfait bloqu Orange sous rserve dtre client depuis plus dun mois. Canada, tats-Unis, Alaska, Hawa
La rception de messages vocaux par mail Rechargement limit 80 par mois report sur la facture. Fixes dAmrique centrale et du Sud
Le service appelle-moi pour forfaits Mini : Laccs la messagerie vocale en France mtropolitaine, zones
Europe, DOM et Suisse/Andorre Argentine, Bahamas, Bermudes, Brsil, Chili, Colombie, Costa Rica, Mexique, Panama, Pques (le de), Paraguay, Prou, Porto Rico, Rpublique
#122*06 XX XX XX XX # ou 07 XX XX XX XX # dominicaine, Uruguay, Vierges amricaines (les), Venezuela
Service accessible en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et La garantie en cas de vol : remboursement du forfait et des options
au prorata de la dure de suspension dans la limite dun mois et Fixes de Russie et dAsie, du Proche et Moyen-Orient et dOcanie
Suisse/Andorre sous rserve de disposer dun mobile compatible.
Service limit lenvoi de 10 messages pendant 7 jours compter dune fois par an. Remboursement des communications frauduleuses Australie, Bahrein, Bangladesh, Brune, Cambodge, Christmas Island, Chine, Core du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Isral, Japon,
de la date laquelle le solde du forfait est infrieur ou gal 1 . jusqu 500 , renouvellement de votre carte SIM. Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Mariannes du Nord (les), Nouvelle-Zlande, Russie, Saipan, Samoa amricaines, Singapour, Tawan, Tasmanie,
SMS alerte conso Thalande, Vietnam
Le service recharge pour moi pour les forfaits bloqus Mini :
#126*06 XX XX XX XX # ou *07 xx xx xx xx # Accs des solutions de paiement pour lachat de produits ou Fixes dAfrique et du Maghreb
Service accessible en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et services, y compris de tiers, et leur facturation sur la facture Orange: Afrique du Sud, Maroc*, Swaziland
Suisse/Andorre, rserv aux forfaits bloqus disposant dun mobile dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia
* Sont exclus des appels en illimit du Maroc les numros mobilit restreinte commenant par 212 526, 212 527, 212 533, 212 534, 212 540, 212 546, 212 547, 212 550, 212553,
compatible et limit lenvoi de 5 messages par mois. et SMS+ (cf. p. 61). qui bnficient de la tarification vers mobile

Communications incluses et gratuites depuis la France mtropolitaine,


les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre Services vocaux et numros spciaux pour les forfaits Mini

> Communications incluses #111# accs au menu des services SMS 555 Le suivi conso vocal
#125# obtention de votre code daccs wifi cot de la communication
Cette partie dtaille les communications incluses dans
#101# accs au menu des jeux SMS 732 Pour savoir si un no de mobile est un no Orange dduit du forfait, puis
tous les forfaits mobile. Les appels sont dcompts la
seconde ds la premire seconde. > Communications gratuites 733 Souscription loption SMS/MMS info dduit du crdit recharg
888 messagerie vocale pour les forfaits bloqus
Appels voix vers les fixes
880/881 dsactivation/activation du renvoi Nos spciaux, cf. p. 66
Services complmentaires de la messagerie vocale 888
(cf. dtail p. 65) vers la messagerie vocale
15, 17, 18,
Renvois dappels en France mtropolitaine et depuis les zones
112, 115 services durgence
Europe, DOM et Suisse/Andorre
3179 pour connatre votre RIO (relev identit oprateur).
et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
Numro disponible uniquement depuis un mobile.
(hors numros spciaux, cf. tableau p. 66) Service et appel gratuits
Numros courts Orange suivants : 740 service clients automatis
555 suivi conso vocal pour grer votre abonnement 24h/7j
3900 service clients (service gratuit + prix appel) 444 offres dcouverte et accs aux offres utiles
732 pour savoir si un no de mobile est un no Orange 220 Dcouvrir et souscrire aux bons plans
733 souscription loption SMS/MMS info pour les forfaits Mini
#123# suivi conso crit 551 Suivi conso par SMS pour les forfaits Mini

Communications depuis la France mtropolitaine, les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre


factures hors forfait pour les forfaits Zen, Play, Jet et les forfaits non bloqus Mini
Cette partie dtaille le cot des communications non comprises dans les forfaits mobile (sauf spcificits indiques pour certains
forfaits mobile).
Appels voix SMS/MMS
Vers les fixes et vers les mobiles internationaux : mission de SMS/MMS depuis la France mtropolitaine vers le
dcompts la seconde au-del de la premire minute indivisible mobile dun oprateur tranger hors zone Europe, DOM et Suisse/
(cf. dtail des tarifs p. 48) Andorre (sans options SMS/MMS ou en dpassement dune option
SMS/MMS et hors numros courts et surtaxs).

SMS/MMS surtaxs/courts cf. dtail des tarifs p. 56

SMS/MMS vers linternational cf. dtail des tarifs p. 48


Services complmentaires de la messagerie vocale (888) pour les forfaits Mini Options rserves aux forfaits Mini
> Le rappel du dposant en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
> Option report du crdit ......................................................................................................................................... 1 /mois
10 (touche 4 lors de lcoute du message)
Lappel est la charge du client Orange aux mmes conditions tarifaires quun appel effectu depuis le mobile Orange vers le Report des minutes non consommes du forfait sur le mois mois sur lautre. En cas de changement de forfait, les minutes non 11
numro rappel. Lutilisation de ce service depuis un tlphone fixe est facture au cot dune communication dune ligne fixe suivant dans la limite de la dure du forfait choisi et dcompt consommes du forfait antrieur ne sont pas reportes et ne se
vers un mobile sur la facture du fixe et au cot dune communication vers le numro rappel depuis votre mobile sur la facture lissue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable dun cumuleront pas avec le nouveau forfait souscrit par le client.
Orange. Appels vers numros franais uniquement.
> Option contrle des usages mobile ................................................................................................. offerte sur demande
> Appel de rveil et de mmo sur le mobile de labonn en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre Option souscrire et valable en France mtropolitaine, zones permet de dfinir sur votre abonnement une liste de numros
> Appel de notification de la messagerie vocale vers un tlphone autre que les mobiles Orange en France mtropolitaine, Europe, DOM et Suisse/Andorre rserve aux clients forfaits autoriss en appels entrants et sortants (jusqu 50) et/ou des
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre bloqus comprenant le contrle parental mobile et le contrle plages horaires durant lesquelles les appels entrants et sortants
dappel. Le contrle parental mobile permet de limiter laccs aux sont autoriss. Le paramtrage du contrle dappel se fait sur le
> Accs aux services directs : consultation dactualits et dinformations pratiques contenus sensibles. Le contrle parental mobile ne fonctionne ni portail orange.fr - Loption contrle des usages sur mobile peut
En France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre ..............................................................................0,34 /min
sur le rseau Wi-Fi, ni avec un terminal BlackBerry associ une tre active lors de la souscription un forfait bloqu. Option
+ cot de la communication selon le forfait
offre, une option ou un service BlackBerry . Le contrle dappel dsactivable uniquement sur demande auprs du service clients.
Depuis ltranger ................................................................................................................................. cf. cot du service p. 48.
> Option Blocage internet pour forfaits bloqus
Communications vers les numros Option gratuite souscrire et rserve aux dtenteurs dun forfait pour effectuer des usages dinternet en mobilit. Cette option ne
bloqu Mini ou dun forfait bloqu Mini pour clients Open. bloque pas lusage de linternet mobile inclus dans le forfait ou
de renseignements tlphoniques (118 xyz) pour les forfaits Mini Loption de blocage internet bloque lutilisation du crdit recharg dans les pass et options.
Sous rserve de louverture et de laccessibilit du service.
Tarif en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre .................................. cot dune communication nationale
dans le forfait + tarif appliqu par le fournisseur Tarifs des SMS/MMS des forfaits Mini Tarifs des services SMS forfait Mini
du service de renseignements
SMS Services SMS forfait Mini
> mission vers le mobile dun oprateur > 28 500 jeux et services
Comment recharger pour les forfaits bloqus Mini ? tranger et/ou depuis ltranger pour les forfaits Mini ........................ cot denvoi dun SMS
Optimisez votre budget avec les forfaits bloqus Mini et les forfaits bloqus Mini pour clients Open : forfaits bloqus (gratuit en zone Europe, DOM & Suisse/Andorre) ... cf. p. 50
> 28 600 jeux et services
et rechargeables. Lorsque votre crdit mensuel est puis, vous pouvez recharger et communiquer sans attendre le > Rception depuis la France mtropolitaine pour les forfaits Mini ...............cot denvoi dun SMS + 0,35
mois suivant. et ltranger ........................................................... gratuit
Le montant recharg na pas de date de validit. Dans le crdit recharg, le prix des communications est de 0,38 /min et de 0,05 /Mo MMS Autres tarifs et services inclus
en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France hors cot du service des numros > mission vers le mobile dun oprateur
spciaux. Cf. p. 66. > Service inclus : cf. dtail p. 8.
tranger et/ou depuis ltranger ............................ cf. p. 50
> Communications incluses : cf. dtail p. 8.
Rechargement Le forfait bloqu Mini > Rception en France mtropolitaine
> Service clients : cf. dtail p. 64.
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre ............. gratuit
Cest la premire fois que vous utilisez une CB, si vous avez renouvel votre > Services complmentaires de la messagerie vocale (888) :
CB : composez le #100# pour saisir et valider toutes les donnes de votre CB > Rception ltranger ......................................... cf. p. 50 cf. dtail p. 10.
(aprs avoir choisi votre recharge ou saisi un montant libre). Cette opration est > Communications vers les nos de renseignements
effectuer une seule fois et permet la cration dun code court (valable pendant Communications depuis et vers tlphoniques (118 xyz) : cf. dtail p. 10.
> Par carte bancaire depuis votre mobile toute la validit de votre CB) utilisable ensuite sur le #123#
ltranger avec le service Communiquer > Services vocaux : cf. dtail p. 9.
Pendant toute la validit de votre CB : composez le #123# depuis votre
mobile ou le 740 (choix 3), montant libre entre 5 et 80 , plafond mensuel de depuis ltranger > Comment recharger : cf. dtail p. 10.
rechargement: 80 (1) puis saisissez le code court (4 derniers chiffres de votre > Numros spciaux : cf. dtail p. 66.
CB + code PIN) Communications data (internet, orange.fr)
depuis ltranger
> Par carte bancaire depuis internet Sur orange.fr > boutique mobile > rechargement
Cf. dtail des tarifs p. 50.
Composez le #123# ou le 740 (choix 3) depuis votre mobile
> Par ticket recharge achet en point de vente agr
puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge.

> Depuis un distributeur de billets agr


Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider.

Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqus)


depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant le 740
> Par un proche(1)
(service et appel gratuits depuis la France mtropolitaine, les zones Europe, DOM
et Suisse/Andorre).
(1) Un proche abonn forfait mobile Orange (hors forfait Mini, RSA) ayant une anciennet suprieure ou gale un mois, pourra recharger pour vous aprs inscription
au service clients (hors abonns forfaits inscrits ds la souscription du forfait). Rechargement limit 80 /mois.
Connexions multimdia en France mtropolitaine pour les forfaits Zen, Play et Jet Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite)
Sans option multimdia ou pour les usages non compris dans les options multimdia ou les forfaits mobile Zen/Play/Jet. Contenus et
PRIX MENSUEL
services payants non compris. Usages modem inclus. DE LOFFRE
Tarifs Mini Mini Mini Zen Play Play Jet Jet Jet Premier
12 par mois 50 Mo 5 Go 2 Go 30 Go 40 Go 80 Go 100 Go 100 Go 13
OU DU GROUPE
Tarifs des connexions multimdia DOFFRES (SUITE) 44,99 56,99 69,99 94,99
forfait Zen forfait Play forfait Jet avec mobile
en France mtropolitaine ralises depuis un mobile engagement client Open client Open client Open client Open 159,99
de 24 mois 34,99 46,99 54,99 79,99
Internet et e-mails : accs partir du navigateur ou dapplications, (10 de remise) (10 de remise) (15 de remise) (15 de remise)
envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit inclus dans le forfait y compris en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre 9,99 16,99 24,99 34,99 41,99 54,99 74,99
du compte mail forfait seul
engagement client Open client Open client Open client Open client Open client Open client Open client Open 119,99
de 12 mois 1,99 6,99 11,99 19,99 24,99 31,99 39,99 59,99
Vido et bouquet de plus de 70 chanes inclus dans le forfait (5 de remise) (3 de remise) (5 de remise) (5 de remise) (10 de remise) (10 de remise) (15 de remise) (15 de remise)
TV et vido Orange (2):
nationales et TNT trafic dcompt du forfait internet mobile
consultation des vidos et
des chanes TV du bouquet
DURE MINIMALE Disponibles avec engagement de 24 mois en version avec terminal mobile partir du forfait Play 30 Go.
DENGAGEMENT
Orange partir Chanes supplmentaires
service conditionn la dtention Disponibles en version forfait seul avec engagement de 12 mois.
de lapplication TV dOrange de loption correspondante
DESCRIPTIF DE Mini Mini Zen Play Play Jet Jet Jet Premier
Mini
LOFFRE OU DU 50 Mo 5 Go 2 Go 30 Go 40 Go 80 Go 100 Go 100 Go (2)
(1) Pour une qualit de service optimale pour tous les clients, Orange pourra rduire le dbit au-del de 2 Go/mois pour le forfait Zen 2 Go, de 30 Go/mois pour le forfait Play 30 Go, GROUPE DOFFRES Depuis la France mtropolitaine
- 50 Mo 5 Go 2 Go 30 Go 40 Go 80 Go 100 Go
de 40 Go/mois pour le forfait Play 40 Go, de 80 Go/mois pour le forfait Jet 80 Go et de 100 Go/mois pour le forfait Jet 100 Go et le forfait Jet Premier jusqu la date de facturation. Internet mobile
(2)Accs plus de 70 chanes TV pour les forfaits mobile, valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Ne sont pas compris dans bloqus dbit rduit au-del
loption les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants. 10 min 2h
Appels en France mtropolitaine + 3 numros + 3 numros illimits 24/7
et vers les DOM illimits 24/7 (1) illimits 24/7 (1)
SMS/MMS en France
Communications depuis ltranger avec le service Communiquer depuis ltranger mtropolitaine et vers les DOM illimits 24/7

Accs en illimit aux hotspots wifi dOrange


> Communications incluses Service stockage en ligne : Service stockage en ligne :
#123# suivi conso crit #125# obtention de votre code daccs wifi Options et services Cloud dOrange 10 Go Cloud dOrange 100 Go
Bouquet TV Basic : 70 chanes(3)
#111# accs au menu des services SMS #101# accs au menu des jeux SMS Multi-SIM internet offerte sur demande
illimits vers les fixes de plus de 100 destinations
> Communications non incluses illimits vers les mobiles des USA et du Canada
Appels vers linternational
Les communications depuis ltranger non comprises dans votre forfait sont dcomptes en hors forfait aux tarifs indiqus p. 48. illimits vers les mobiles
dEurope* et de Chine
Connexions multimdia SMS/MMS vers le mobile dun oprateur
illimits vers les mobiles
depuis ltranger tranger et/ou depuis ltranger MMS vers linternational dEurope*, Chine,
USA et Canada
Cf. dtail des tarifs p. 50. Cf. dtail des tarifs p. 50.
SMS vers linternational illimits vers le monde entier
Depuis lEurope* et les DOM
internet mobile 50 Mo 5 Go 2 Go 30 Go 40 Go 50 Go 60 Go
Communications depuis la France mtropolitaine, mutualis avec la France bloqus (dbit rduit au-del)
les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre factures au-del du forfait 10 min (mutualises
2h (mutualises avec
avec les appels
Appels vers la France les appels depuis la
mtropolitaine, lEurope les DOM + depuis la France) illimits 24/7
Pour tous les forfaits mobile. 3 numros illimits France) + 3 numros
24/7(1) illimits 24/7(1)
Appels voix vers les numros courts Orange, 555, 732, les services SMS/MMS vers la France illimits 24/7
complmentaires de la messagerie vocale et les renvois dappels en France mtropolitaine, lEurope les DOM
0,006334 /s, soit 0,38 /min
mtropolitaine, zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et Monaco (hors numros Depuis les USA et le Canada
spciaux, cf. tableau p. 66) 60 Go
Internet mobile (dbit rduit
prix de la minute au-del du forfait au-del)
Appels vers les numros satellitaires dcompts la seconde ds la premire seconde
+ tarif appliqu par le fournisseur du service Appels vers la France
mtropolitaine, illimits 24/7
les USA et le Canada
Appels vers les numros spciaux et les services de renseignements SMS/ MMS vers la France
cf. dtail des tarifs p. 66
tlphoniques dcompts la seconde ds la premire seconde mtropolitaine, illimits 24/7
les USA et le Canada
Depuis le monde entier
Autres types de communications retrouvez le tarif de ces communications
(SMS/MMS, communications web) p. 56 SMS depuis ltranger illimits 24/7

(1)Numros au choix parmi les nos du rseau fixe et/ou les nos de mobile de tous les oprateurs en France mtropolitaine. (2)Le forfait Jet
Premier 40 Go est disponible uniquement en version forfait mobile non remise. (3)Pour le Mini 50 Mo: Basic disponible seulement pour
clients Open.
Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open * Liste des destinations incluses dans Europe = Zone Europe (Aores (les), Aland (les), Allemagne, Autriche, Balares, Belgique,
Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou (le), Crte, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Fro (les), Finlande, Gibraltar,
Les forfaits mobile et forfaits mobile pour clients Open sont disponibles avec lensemble des couvertures rseaux dOrange GSM/ Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de),
Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Rhodes (le de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile,
GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+ pour un usage depuis un mobile compatible. Offres rserves aux clients rsidant en France Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. + Zone Suisse Andorre.
mtropolitaine ou pouvant justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite dune utilisation non abusive. Jusquau 04/04/2018, les services izneo by fnac et ePresse sont inclus dans les offres ci-dessus, avec une remise
couple offre izneo by fnac et ePresse de 19,98. Non disponibles pour les clients professionnels. Les remises
PRIX MENSUEL faites par Orange sont additives.
DE LOFFRE
Spcificits des forfaits en forfait seul : offres sans terminal mobile associ et non compatibles avec le
Les services et usages ci-dessous sont galement inclus, en complment des lments indiqus dans le tableau
OU DU GROUPE Programme Changer de Mobile. Les offres en forfait seul sont compatibles avec Etalement mobile. des offres. Appels, SMS et MMS illimits: hors cot du service des nos spciaux, hors nos courts et surtaxs, dans
DOFFRES Spcificits des forfaits mobile pour clients Open : tout particulier ayant un abonn Open dans son foyer la limite de 250 correspondants diffrents par mois, 3h max/appel. Appels/SMS/MMS entre personnes physiques
peut bnficier dune remise tarifaire sur le montant dun forfait mobile, en rattachant son forfait mobile et pour un usage personnel non lucratif.
cette offre dans la limite de 4 forfaits mobile rattachs. Cette remise est perdue dans les cas suivants : Pour tous les forfaits (Mini, Zen, Play et Jet)
rsiliation de labonnement Open, changement vers une offre non ligible la remise, demande de Usages en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre :
labonn Open de dtachement du forfait mobile. Le dtail dans les Conditions Gnrales dAbonnement - Messagerie Vocale Visuelle illimite
loffre mobile. Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer appeler le 888 pour consulter la messagerie
En cas de changement doffre, des frais pourront ventuellement vous tre facturs. Cf. p. 70-71. vocale traditionnelle.
Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite) Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite)
DESCRIPTIF DE - Accs en illimit aux hotspots wifi dOrange de France mtropolitaine. Cartographie complte des hotspots DESCRIPTIF DE Pour les forfaits Play
LOFFRE OU DU LOFFRE OU DU
14 GROUPE DOFFRES
disponible sur lapplication Mon Rseau (cot de connexion en fonction de loffre dtenue par le client). Sous GROUPE DOFFRES > Pour le forfait Play 30 Go : 15
(SUITE) rserve dun terminal mobile compatible. (SUITE) - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Pour les forfaits Mini mtropolitaine
Possibilit de recharger son forfait une fois puis pour la version bloque (cf. p. 10). - SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
mtropolitaine
> Pour le forfait Mini : - 30 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif
- Appels illimits vers 3 numros au choix parmi les numros du rseau fixe et/ou les numros de mobile de tous dans Caractristiques de linternet mobile .
les oprateurs en France mtropolitaine dclarer depuis votre mobile au 740. Appels en France et depuis les - Bouquet TV Basic : accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanesTV
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, vers ces zones et la France mtropolitaine susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le BouquetTV
- 10 min dappels vers dautres numros en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et
ces zones et la France mtropolitaine services payants.
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France - Stockage en ligne 10 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert,
mtropolitaine une fois la totalit du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. Stockage en ligne) : espace de stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du
> Pour le forfait Mini 50 Mo : service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet
- Appels illimits vers 3 numros au choix parmi les numros du rseau fixe et/ou les numros de mobile de tous mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de
les oprateurs de France mtropolitaine dclarer depuis votre mobile au 740. Appels en France et depuis les tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus et
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, vers ces zones et la France mtropolitaine. services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud
- 2h dappels voix en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux compatibles.
mtropolitaine Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ).
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
mtropolitaine
- 50 Mo dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif > Pour le forfait Play 40 Go :
dans Caractristiques de linternet mobile . - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. mtropolitaine
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Pour client Open : mtropolitaine
- Bouquet TV Basic - 40 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif
Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. dans Caractristiques de linternet mobile .
Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet TV Basic les contenus diffuss - Appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 9) et vers les
par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants. mobiles des USA et du Canada.
> Pour le forfait Mini 5 Go : - Bouquet TV Basic : accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanesTV
- Appels illimits vers 3 numros au choix parmi les numros du rseau fixe et/ou les numros de mobile de tous susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le BouquetTV
les oprateurs de France mtropolitaine dclarer depuis votre mobile au 740. Appels en France et depuis les Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, vers ces zones et la France mtropolitaine. services payants.
- 2h dappels voix en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France - Stockage en ligne 10 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert,
mtropolitaine une fois la totalit du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France Stockage en ligne) : espace de stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du
mtropolitaine service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet
- 5 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de
dans Caractristiques de linternet mobile . tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus et
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud
- Bouquet TV Basic dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux compatibles.
Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ).
Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet TV Basic les contenus diffuss
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants.
Pack smartphone
Pour le forfait Zen Spcificits du forfait Play 30 Go
- Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de bnficier dun nouveau mobile tous les
mtropolitaine 24mois prix nouveau client
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France Offre valable 24 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun rengagement de 24 mois sur votre
mtropolitaine forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 24 mois. Mobile choisir parmi
- 2 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des forfaits mobiles ds 42 . Conditions
Voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile . du Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
- Bouquet TV Basic Spcificits du forfait Play 40 Go
Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de bnficier dun nouveau mobile tous les
Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet TV Basic les contenus diffuss 24mois prix nouveau client
par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants. Offre valable 24 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun rengagement de 24 mois sur votre
- Stockage en ligne 10 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 24 mois. Mobile choisir parmi
une fois la totalit du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des forfaits mobiles ds 54 . Conditions
Stockage en ligne) : espace de stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du du Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet Pour les forfaits Jet
mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de
tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus > Pour le forfait Jet 80 Go :
et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux mtropolitaine
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la
compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
France mtropolitaine
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
- SMS illimits depuis et vers le monde entier
Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite) Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite)
DESCRIPTIF DE - Appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 9) et vers les DESCRIPTIF DE Offre valable 12 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun rengagement de 24 mois sur votre
LOFFRE OU DU LOFFRE OU DU
16 GROUPE DOFFRES
mobiles des USA et du Canada. forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile choisir parmi 17
GROUPE DOFFRES
(SUITE) - 80 Go dinternet mobile mensuels en France mtropolitaine dont 50 Go mensuels utilisables galement dans (SUITE) lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des forfaits mobile ds 89 . Conditions du
les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, voir descriptif dans les caractristiques de linternet mobile . Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
- Bouquet TV Basic: accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV - Assurance du mobile
susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet Mme contenu que lassurance casse et vol 11,99 . Voir les conditions et dtails dans la notice dassurance
TV Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et disponible sur orange.fr
services payants. > Pour le forfait Jet Premier 100 Go :
- Stockage en ligne 100 Go: accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (Trafic offert, - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones
une fois la totalit du crdit internet consomm le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le et la France mtropolitaine
Stockage en ligne): espace de stockage accessible, aprs validation des conditions gnrales dutilisation - MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones et
du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou la France mtropolitaine
internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous - Appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 9) et vers les
rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les mobiles des USA, du Canada, dEurope et de Chine
contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans - SMS illimits depuis et vers le monde entier
- MMS illimits depuis la France mtropolitaine vers les mobiles des USA, du Canada, dEurope et de Chine
Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux
- 100 Go dinternet mobile mensuels en France mtropolitaine dont 60 Go mensuels utilisables galement dans
compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada. Voir descriptif dans Caractristiques de linternet
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile). mobile .
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. - Bouquet TV Basic : accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanesTV
- Messagerie Vocale par SMS susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le BouquetTV
La Messagerie Vocale par SMS ralise une retranscription automatique en texte des messages vocaux reus, Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et
envoye par SMS et qui arrive dans le fil de conversation de lappelant. Le service retranscrit les messages services payants.
vocaux noncs en franais, dans la limite des 40 premires secondes du message. Il est toujours possible de - Stockage en ligne 100 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert,
les couter en appelant le 888, ou via la Messagerie Vocale Visuelle pour les tlphones compatibles avec ce une fois la totalit du crdit internet consomme le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris
service. Option offerte aux clients Jet. le Stockage en ligne) : espace de stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation
Pack smartphone pour le forfait Jet 80 Go : Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou
bnficier dun nouveau mobile tous les 18mois prix nouveau client. internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous
Offre valable 18mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun rengagement de 24mois sur votre rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les
forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 18mois. Mobile choisir parmi contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans
lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des forfaits mobile ds 64 . Conditions du Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux
Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
> Pour le forfait Jet 100 Go : - Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ).
- Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones - Messagerie Vocale par SMS
et la France mtropolitaine La Messagerie Vocale par SMS ralise une retranscription automatique en texte des messages vocaux reus,
- MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones envoye par SMS et qui arrive dans le fil de conversation de lappelant. Le service retranscrit les messages
et la France mtropolitaine vocaux noncs en franais, dans la limite des 40 premires secondes du message. Il est toujours possible de
- SMS illimits depuis et vers le monde entier les couter en appelant le 888, ou via la Messagerie Vocale Visuelle pour les tlphones compatibles avec ce
- Appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 9) et vers les service. Option offerte aux clients Jet.
mobiles des USA, du Canada, dEurope et de Chine Spcificit du forfait Jet Premier 100 Go :
- MMS illimits depuis la France mtropolitaine vers les mobiles des USA, du Canada, dEurope et de Chine. - Un nouveau mobile tous les ans 0,15
- 100 Go dinternet mobile mensuels en France mtropolitaine dont 60 Go mensuels utilisables galement Offre valable 12 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun rengagement de 24 mois sur votre
dans les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada, voir descriptif dans les caractristiques forfait et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile choisir parmi lensemble de
de linternet mobile la gamme Orange disponible, factur 0,15 . Conditions du Programme Changer de Mobile en point de vente
- Bouquet TV Basic: accs plus de 70chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV et sur orange.fr
susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet - Les services Jet Premier
TV Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et Conditions compltes dans la notice dinformation de loffre Jet Premier 100 Go disponible sur orange.fr
- Lassurance du mobile
services payant
Mme contenu que lassurance casse et vol 11,99 . Le contrat dassurance est souscrit par Orange auprs
- Stockage en ligne 100 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (Trafic offert,
dAIG par lintermdiaire de la SPB, socit de courtage dassurances. Voir conditions et dtail dans la notice
une fois la totalit du crdit internet consomm le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le dassurance disponibles sur orange.fr
Stockage en ligne): espace de stockage accessible, aprs validation des conditions gnrales dutilisation - Une carte SIM de secours
du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou - Lassurance alas de la vie (assurance chmage/arrt de travail/hospitalisation). Le contrat dassurance est
internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous souscrit par Orange auprs de CNP IAM par lintermdiaire de la SPB, socit de courtage dassurances.
rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les
contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans CARACTRISTIQUES Usages en France mtropolitaine et en zone Europe, DOM et Suisse Andorre ( hauteur de 50 Go pour Jet 80Go
DE LINTERNET
Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux MOBILE
et de 60 Go pour Jet 100 Go et Jet Premier 100 Go). Pas de report du volume internet non consomm les mois
compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr suivants. Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile) > Pour le forfait Mini :
Liste dtaille des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. Dblocage du crdit dusages internet possible avec lachat dune recharge puis dun pass internet (cf. p. 62).
- Messagerie Vocale par SMS Blocage de lusage internet de la recharge possible via la souscription dune option de blocage (cf. p.11).
La Messagerie Vocale par SMS ralise une retranscription automatique en texte des messages vocaux reus, > Pour le forfait Mini 50 Mo :
envoye par SMS et qui arrive dans le fil de conversation de lappelant. Le service retranscrit les messages - Crdit dusages internet bloqu 50 Mo.
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit du compte mail (hors service de
vocaux noncs en franais, dans la limite des 40premires secondes du message. Il est toujours possible
push mail BlackBerry).
de les couter en appelant le 888, ou via la Messagerie Vocale Visuelle pour les tlphones compatibles avec - Usages modem non compris dans loffre et accessibles avec loption payante correspondante.
ce service. Option offerte aux clients Jet. Pour la version bloque :
Pack smartphone pour le forfait Jet 100 Go : Dblocage du crdit dusages internet possible avec lachat dune recharge (0,05 /Mo consomm), dun pass
Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de bnficier dun nouveau mobile tous les ans ou dune option. Blocage de lusage internet de la recharge possible via la souscription dune option de blocage
prix nouveau client. (cf. p. 11).
Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite) Les forfaits mobile et forfaits mobile pour client Open (suite)
CARACTERISTIQUES Pour la version non bloque : CARACTERISTIQUES zone Europe, DOM et Suisse/Andorre, sur le rseau Orange, avec quipements compatibles.
DE LINTERNET DE LINTERNET
18 MOBILE (SUITE) Dblocage du crdit dusages internet possible avec lachat dun pass ou dune option. MOBILE (SUITE)
10 de frais de mise en service de la fonctionnalit sur la facture Orange suivant la souscription. 19
> Pour le forfait Mini 5 Go : Permet dutiliser le volume internet inclus et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes
- Crdit dusages internet bloqu 5 Go. conditions sur un 2e quipement compatible grce une 2e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit du compte mail (hors service de services disponibles sur orange.fr - En cas de rsiliation de loffre ou de changement vers une offre non
push mail BlackBerry). ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive.
- Usages modem non compris dans loffre et accessibles avec loption payante correspondante. Les informations donnes ci-dessous nont pas valeur contractuelle et sont susceptibles dvolution. Sous
Pour la version bloque : rserve dun quipement compatible et de couverture rseau 3G, 4G et 4G+ une fois le seuil dusage
Dblocage du crdit dusages internet possible avec lachat dune recharge (0,05 /Mo consomm), dun raisonnable atteint :
pass ou dune option. Blocage de lusage internet de la recharge possible via la souscription dune option de - tous les services data, hors streaming vido, restent accessibles,
blocage (cf. p. 11). - le dbit maximum thorique est de 128 Kbit/s.
Pour la version non bloque :
Dblocage du crdit dusages internet possible avec lachat dun pass ou dune option. DCOMPTE DES Pour les forfaits bloqus :
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Tarification la seconde ds la 1re seconde dans le forfait et/ou le crdit recharg pour les appels vers fixes et
> Pour le forfait Zen : mobiles depuis la France et les zones DOM, Europe et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France, les
Rduction du dbit au-del de 2 Go/mois jusqu la date de facturation. appels vers les numros spciaux, les appels vers les services de renseignements et le +33969393900.
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. Pour les appels internationaux : les appels mis et reus depuis ltranger (hors depuis zones DOM, Europe
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France) et depuis la France mtropolitaine vers linternational
BlackBerry (1 adresse mail paramtrable). sont dcompts la seconde aprs une 1re minute indivisible (cf. p. 9). Les autres types de communications
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode sont dcompts du forfait au tarif en vigueur (cf. p. 50).
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko. Pour les forfaits Mini non bloqus, Zen, Play et Jet :
> Pour le forfait Play 30 Go : Tarification la seconde ds la 1re seconde dans le forfait pour les appels vers fixes et mobiles depuis la
Rduction du dbit au-del de 30 Go/mois jusqu la date de facturation.- Accs internet partir du France et les zones DOM, Europe et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France.
navigateur ou dapplications. Pour les appels internationaux : les appels mis et reus depuis ltranger (hors depuis zones DOM, Europe
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France) et depuis la France mtropolitaine vers linternational
(1adresse mail paramtrable). sont dcompts la seconde aprs une 1re minute indivisible (cf. p. 9).
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode Les autres types de communications sont dcompts du forfait au tarif en vigueur (cf. p. 50).
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko.
CONDITIONS La rsiliation du contrat dabonnement prend effet dans les dix jours suivant la rception de la demande de
> Pour le forfait Play 40 Go : DE RSILIATION
rsiliation par Orange. Dans lintervalle, labonn reste redevable de labonnement avec ou sans forfait, ainsi
Rduction du dbit au-del de 40 Go/mois jusqu la date de facturation. LINITIATIVE
DU CLIENT que des communications passes avec sa carte SIM. Si labonn rsilie avant la fin de la priode initiale, sauf
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. motifs lgitimes viss aux Conditions Gnrales dAbonnement, les redevances dabonnement restant
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry courir jusqu lexpiration de cette priode deviennent immdiatement exigibles.
(1adresse mail paramtrable). Le client, engag sur 24 mois, souhaitant rsilier le contrat compter de la fin du douzime mois, sera
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode redevable du paiement du quart du montant d au titre de la fraction non chue de la priode minimale
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko. dexcution du contrat.
> Pour le forfait Jet 80 Go :
Rduction du dbit au-del des 80 Go/mois en France jusqu la date de facturation. Rduction du dbit
CARACTRISTIQUES GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G et 4G+ sous rserve de disposer dun mobile compatible.
TECHNIQUES,
au-del des 50 Go/mois en Europe, DOM, Suisse/Andorre jusqu la date de facturation. Liste dtaille QUIPEMENTS 3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14,4 ou 42 Mbit/s, avec quipement
des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. compatible, uniquement dans les zones ayant fait lobjet dun dploiement technique date.
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. 4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz)
- Envoi et rception de-mails et pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry et jusqu 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz). www.reseaux.orange.fr
(1adresse mail paramtrable).
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode 4G+ : accessible dans les villes signales sur reseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de connexion
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko. en rception, avec quipement compatible, jusqu 223 Mbit/s ou 300 Mbit/s dans les zones couvertes
respectivement par lagrgation de deux ou trois bandes de frquence 4G. La 4G ltranger est disponible
> Pour le forfait Jet 100 Go : selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange et un oprateur partenaire,
Rduction du dbit au-del des 100 Go/mois en France jusqu la date de facturation. Rduction du dbit le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur
au-del des 60 Go/mois en Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada jusqu la date de facturation. partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
Liste dtaille des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57.
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. SERVICE CLIENTS Service clients en France mtropolitaine disponible du lundi au samedi de 8h 20h :
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry > Accs depuis un mobile ou un poste fixe
(1adresse mail paramtrable). - Le 3900 (service gratuit + prix appel)
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode Le service est gratuit et lappel est au prix dune communication normale selon loffre dtenue, ou dcompt
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko. du forfait. Le temps dattente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les rseaux Orange.
> Pour le forfait Jet Premier 100 Go : > Vous pouvez galement grer vous-mme votre compte 24h/24, 7j/7
Rduction du dbit au-del des 100 Go/mois en France jusqu la date de facturation. Rduction du dbit - Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (service et appel gratuits en France mtropolitaine) ou 0800
au-del des 60 Go/mois en Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada jusqu la date de facturation. 100 740 (service et appel gratuits).
Liste dtaille des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. - sur orange.fr
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. Pour contacter votre service clients mobile depuis loutre-mer et ltranger, composez :
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry - Le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. Service gratuit + prix de
(1adresse mail paramtrable). lappel depuis lEurope, les DOM et Suisse/Andorre.
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode - Hors Europe, DOM, Suisse/Andorre, appel depuis votre mobile factur 0,37 /min. Appels facturs la
partage de connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko. seconde aprs la 1re minute indivisible, sans gratuit du temps dattente. Depuis une ligne fixe, consultez
> Pour les forfaits Play et Jet : les tarifs de loprateur du pays dappel. Le temps dattente avant la mise en relation avec un conseiller est
Multi-SIM Internet offerte sur demande et soumise conditions, valable en France mtropolitaine et en gratuit depuis les rseaux Orange.
20
Les autres forfaits 21

Les forfaits Communications incluses Lappel est la charge du client Orange aux mmes conditions tarifaires
quun appel effectu depuis le mobile Orange vers le numro rappel.
Vous trouverez ci-aprs les caractristiques communes aux autres forfaits puis, partir de la page 8, le dtail et les spcificits des 888 Messagerie vocale en France mtropolitaine Lutilisation de ce service depuis un tlphone fixe est facture au cot dune
communication dune ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au cot
forfaits spcial RSA et Initial. #123# Suivi conso crit et rechargement dune communication vers le numro rappel depuis votre mobile sur la facture
#101# Accs au menu des jeux SMS Orange. Appels vers numros franais uniquement.
#111# Accs au menu des services SMS
Services inclus 220 Dcouvrir et souscrire aux bons plans > Appel de rveil et de mmo sur le mobile de labonn en
551 Suivi conso par SMS France mtropolitaine
> La prsentation du numro > Le double appel
3179 Pour connatre votre RIO (relev identit oprateur). > Appel de notification de la messagerie vocale vers un
> La rception de messages vocaux par mail en France > Le SMS de notification des appels sans message Numro disponible uniquement depuis un mobile, service tlphone autre que les mobiles Orange en France
mtropolitaine (hors nos spciaux, cf. tableau p. 66) Si votre mobile est teint ou hors zone de couverture et quun correspondant et appel gratuits mtropolitaine
a cherch vous joindre sans vous laisser de message, vous recevez un SMS 444 Offres dcouverte et infos utiles sur linternational depuis
> La garantie en cas de vol de notification dappel sans message vous indiquant le numro de lappelant. > Accs aux services directs : consultation dactualits et
Remboursement du forfait et des options au prorata de la dure de loutre-mer et ltranger
740 Service clients automatis pour grer votre abonnement dinformations pratiques
suspension dans la limite dun mois et dune fois par an. Remboursement des > Le signal dappel En France mtropolitaine ..................................................................0,34 /min
communications frauduleuses jusqu 500 , renouvellement de votre carte 24h/7j et recharger + cot de la communication selon le forfait
SIM/USIM. > Le dtail des communications et des versements Depuis loutre-mer et ltranger .....................................cf. cot du service p. 51
Sur demande au service clients.
> Le service Communiquer depuis ltranger Service clients
Lactivation du service Communiquer depuis ltranger est automatique et > Le SMS alerte conso Communications vers les numros
gratuite. Rsiliation possible sur simple demande au service clients. En cas dpuisement du forfait/crdit, un SMS est envoy dans les 24h. Cf. dtail p. 64. de renseignements tlphoniques (118 xyz)
> Le service Appelle-moi > Accs des solutions de paiement pour lachat de produits
#122*06 XX XX XX XX # ou *07 xx xx xx xx # ou services, y compris de tiers
Services complmentaires Sous rserve de louverture et de laccessibilit du service.
Service accessible en France mtropolitaine sous rserve de disposer dun Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia et de la messagerie vocale (888) Tarif en France mtropolitaine ........................ cot dune communication
mobile compatible. Service limit lenvoi de 10messages pendant 7jours SMS+ (cf. p. 61). nationale dans le forfait
compter de la date laquelle le solde du forfait est infrieur ou gal 1 . > Rappel du dposant en France mtropolitaine .......................................................................+ tarif appliqu par le fournisseur
> Accs des services bass sur diffrents protocoles ou (touche 4 lors de lcoute du message) du service de renseignements
> Le service Recharge pour moi
technologies (ex. : USSD, NFC), sous rserve de couverture
#126*06 XX XX XX XX # ou *07 xx xx xx xx #
Service accessible en France mtropolitaine, rserv aux forfaits bloqus par le rseau mobile Orange et de terminal compatible
disposant dun mobile compatible et limit lenvoi de 5messages par mois. (facturation des services en sus).
Services vocaux et numros spciaux

555 Le suivi conso vocal


cot de la communication
732 Pour savoir si un no de mobile est un no Orange dduit du forfait, puis
733 Souscription loption SMS/MMS info dduit du crdit recharg
pour les forfaits bloqus
Nos spciaux, cf. p. 66
Comment recharger ? Initial sans engagement
Optimisez votre budget avec les forfaits rechargeables. Lorsque votre crdit mensuel est puis, vous pouvez recharger Initial sans engagement est une offre disponible avec les couvertures rseaux dOrange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+,
et communiquer sans attendre le mois suivant. et pour un usage depuis un mobile compatible.
22 Le montant recharg na pas de date limite de validit. Dans le crdit recharg, le prix des communications est de 0,38 /min en 23
Offre rserve aux clients rsidant ou pouvant justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite dune utilisation
France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France hors cot du non abusive.
service des numros spciaux, cf. p. 66.
PRIX MENSUEL
DE LOFFRE Tarif / mois
Rechargement Le forfait bloqu spcial RSA OU DU GROUPE sans engagement
DOFFRES
Cest la premire fois que vous utilisez une CB, si vous avez renouvel votre Forfait avec 30 min 7
CB : composez le #100# pour saisir et valider toutes les donnes de votre CB
(aprs avoir choisi votre recharge ou saisi un montant libre). Cette opration est Inital sans engagement
effectuer une seule fois et permet la cration dun code court (valable pendant Prix de la minute au-del du forfait : 0,38 /min en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
> Par carte bancaire depuis votre mobile toute la validit de votre CB) utilisable ensuite sur le #123# vers ces mmes zones et la France (hors certains numros spciaux).
Pendant toute la validit de votre CB : composez le #123# depuis votre - 0,13 /SMS vers le mobile dun oprateur mtropolitain
mobile ou le 740 (choix 3), montant libre entre 5 et 80 , plafond mensuel de - 0,30 /MMS vers le mobile dun oprateur mtropolitain
rechargement: 80 (1) puis saisissez le code court (4 derniers chiffres de votre Les autres types de communications sont facturs et dcompts aux tarifs du forfait Zen applicables pour les
CB + code PIN) communications hors forfait (cf. p. 12).
> Par carte bancaire depuis internet Sur orange.fr > boutique mobile > rechargement En cas de changement doffre pour un forfait Initial
Composez le #123# ou le 740 (choix 3) depuis votre mobile Des frais pourront ventuellement vous tre facturs (cf. p. 70-71).
> Par ticket recharge achet en point de vente agr
puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge. DURE MINIMALE Offre sans engagement.
DENGAGEMENT
> Depuis un distributeur de billets agr
Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. DESCRIPTIF Crdit de communications : crdit quivalent 30 minutes dappels voix en France mtropolitaine et depuis
DE LOFFRE
OU DU GROUPE
les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine (hors cot du
Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqus) DOFFRES service des numros spciaux).
depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant le 740 Usages data bloqus (internet mobile et e-mails). Dblocage possible avec la souscription de loption internet
> Par un proche(1)
(service et appel gratuits en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, tranquillit (cf. p. 59)
DOM et Suisse/Andorre).
(1) Un proche abonn forfait mobile Orange (hors forfait Mini, RSA) ayant une anciennet suprieure ou gale un mois, pourra recharger pour vous aprs inscription
SERVICES INCLUS Double appel
au service clients (hors abonns forfaits inscrits ds la souscription du forfait). Rechargement limit 80 /mois. Prsentation du numro
Suivi conso au #123#
Signal dappel
SMS de notification des appels en absence
Rception de messages vocaux par e-mail
Accs la messagerie vocale en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
Garantie en cas de vol
Accs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris de tiers, et leur
facturation sur la facture Orange. Internet+ peut tre dsactiv avec loption de blocage des achats multimdia
et SMS+ (cf. p. 61) et compter du 19 octobre depuis votre espace client.
Accs des services bass sur diffrents protocoles ou technologies (ex. : USSD, NFC), sous rserve
de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible (facturation des services en sus).
DCOMPTE DES la seconde ds la premire seconde pour les appels en France mtropolitaine et en zones Europe et Suisse/
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Andorre vers les fixes et mobiles.
Les autres types de communications sont facturs et dcompts aux tarifs du forfait Zen applicables pour les
communications hors forfait (cf. p. 12).
CONDITIONS DE
RSILIATION La rsiliation du contrat dabonnement prend effet dans les dix jours suivant la demande de rsiliation par
LINITIATIVE DU Orange France. Dans lintervalle, labonn reste redevable de labonnement avec ou sans forfait, ainsi que des
CLIENT (EN APPELANT
LE SERVICE CLIENTS)
communications passes avec sa carte SIM/USIM.
CARACTRISTIQUES
TECHNIQUES/ GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ sous rserve de disposer dun mobile compatible.
QUIPEMENTS

SERVICES CLIENTS Cf. p. 64 depuis la France mtropolitaine et les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
Le forfait bloqu spcial RSA
Le forfait bloqu spcial RSA est disponible avec les couvertures rseaux dOrange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ pour Les offres Open
24 un usage depuis un mobile compatible, et est rserv aux personnes bnficiaires du Revenu de solidarit active (RSA) au jour 25
de la souscription. La souscription est conditionne la prsentation dune attestation RSA datant de moins dun mois. Loffre
est valable un an compter de la date de souscription du forfait et renouvelable pour un an sur envoi dune nouvelle attestation
datant de moins dun mois sur simple appel au service clients. Offre limite une offre par client ligible. Le forfait bloqu RSA Orange Open, la gamme doffres tout compris
est rserv aux clients rsidant en France mtropolitaine. Offres rserves aux clients rsidant en France mtropolitaine ou
Vous trouverez ci-aprs les caractristiques : - des forfaits mobile supplmentaires rservs aux particuliers
pouvant justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite dune utilisation non abusive.
- des offres Orange Open qui incluent linternet la maison, que le client Open souhaite rattacher son contrat, dans la
PRIX MENSUEL 10 /mois. la TV dOrange et la tlphonie par internet et un forfait mobile. limite de 4 forfaits mobile pour client Open ; voir les forfaits
DE LOFFRE OU DU mobile p. 17.
GROUPE DOFFRES
Les offres Orange Open ne ncessitent pas de souscription parallle un contrat tlphonique fixe RTC.
DURE MINIMALE Offre sans engagement de dure.
DENGAGEMENT
DESCRIPTIF Crdit de communications
DE LOFFRE
- Crdit quivalent 40 min dappels voix illimits en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Services inclus pour votre accs la maison
OU DU GROUPE
DOFFRES Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine (hors certains numros spciaux, cf. p. 8) ou Pour internet Pour votre tlphone fixe
100 SMS (hors SMS surtaxs et numros courts). 10 adresses de messagerie messagerie vocale
- Les autres types de communications (appels internationaux, connexions data, MMS, etc. sont galement antispam messagerie prsentation du numro appelant
dcompts du crdit au tarif en vigueur. contrle parental (PC, Mac et TV dOrange) journal dappel
- 40 SMS/mois en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces mmes service Pages Perso 6 Go filtrage des appels sortants
zones et la France mtropolitaine (hors SMS surtaxs et numros courts) en plus du crdit de communication. connexion Wi-Fi scurise avec la Livebox
Rechargeable une fois le forfait puis tout moment. Le crdit recharg na pas de date limite de validit. Dans
le crdit recharg, le prix des communications est de 0,38 /min en France mtropolitaine et en zone Europe,
DOM et Suisse/Andorre (hors certains numros spciaux, cf. p. 8).
Communications depuis le tlphone par internet : liste des destinations incluses
SERVICES INCLUS Report du crdit non consomm du forfait et report des SMS non consomms (sur le mois suivant dans
la limite du montant du forfait choisi et dcompt lissue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable Avec les offres Orange Open, les communications depuis le tlphone par internet sont incluses dans la limite de 250 correspondants
dun mois sur lautre) diffrents/mois et de 3h de communication maximum/appel, vers les fixes de plus de 100destinations dont lEurope, les USA, le
Double appel Canada, le Maroc et lAsie (pour les numros spciaux, cf. p. 66), soit :
Prsentation du numro
SMS alerte conso en cas dpuisement du crdit Fixes dUnion europenne
Suivi conso au #123#
Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Danemark, Estonie, Sont exclus les numros Premium UK
Signal dappel Espagne, Balares, Canaries, Finlande, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, le dAland, Sicile, Sardaigne, commenant par 44870 et 44871 et numros
Activation automatique et gratuite du service Communiquer depuis ltranger Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Aores, Madre, Rpublique spciaux 44872 et 44873. Liste susceptible
SMS de notification des appels en absence tchque, Roumanie, cosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovnie, Sude dvolution selon loprateur local.
Rception de messages vocaux par mail en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM,
Fixes dautres pays dEurope
Suisse/Andorre (hors nos spciaux et nos de services)
Garantie en cas de vol : remboursement du forfait et des options au prorata de la dure de suspension dans Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macdoine, Monaco,
la limite dun mois et dune fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu 500 , Norvge, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican
renouvellement de votre carte SIM/USIM
Appelle-moi : 10 SMS offerts valables 7 jours en France mtropolitaine compter de la date laquelle le Fixes et mobiles dAmrique du Nord
crdit est infrieur ou gal 1 . Service accessible en France mtropolitaine Canada, tats-Unis, Alaska, Hawa
Recharge pour moi : 5 messages par mois pour demander un proche de recharger son compte. Service Fixes dAmrique centrale et du Sud
accessible en France mtropolitaine
Accs la messagerie vocale depuis la France mtropolitaine et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre Argentine, Bahamas, Bermudes, Brsil, Chili, Colombie, Costa Rica, Mexique, Panama, Pques
Accs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris de tiers. (le de), Paraguay, Prou, Porto Rico, Rpublique dominicaine, Uruguay, Vierges amricaines (les),
Venezuela
Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia et SMS+ (cf. p. 61) et compter du
19 octobre 2016 depuis votre espace client. Fixes de Russie et dAsie, du Proche et Moyen-Orient et dOcanie
Accs des services bass sur diffrents protocoles ou technologies (ex. : USSD, NFC) sous rserve Australie, Bahrein, Bangladesh, Brune, Cambodge, Christmas Island, Chine, Core du Sud, Guam,
de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible (facturation des services en sus). Hong Kong, Inde, Indonsie, Isral, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zlande, Russie,
Saipan, Samoa amricaines, Singapour, Tawan, Tasmanie, Thalande, Vietnam
DCOMPTE DES Tarification la seconde ds la premire seconde dans le forfait et dans le crdit recharg.
COMMUNICATIONS
INCLUSES Fixes des DOM
CARACTRISTIQUES Surfer, regarder la TV (France mtropolitaine uniquement) et des vidos sur orange.fr : 0,50 /session de 20 min Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon,
DE LINTERNET Saint-Barthlemy et Saint-Martin
MOBILE
en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre (hors nos spciaux et nos de services).
Envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) : 0,05 /10 Ko.
Fixes dAfrique et du Maroc
CONDITIONS Labonn peut mettre fin son contrat sur simple appel son service clients. La rsiliation du contrat * Sont exclus des appels en illimit du Maroc
DE RSILIATION
LINITIATIVE
dabonnement prend effet dans les 10 jours suivant la rception de la demande de rsiliation par Orange. les numros mobilit restreinte commenant
DU CLIENT Dans lintervalle, labonn reste redevable de labonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications Afrique du Sud, Maroc*, Swaziland par 212 526, 212 527, 212 533, 212 534, 212 540,
212 546, 212 547, 212 550, 212 553, qui
(EN APPELANT passes avec sa carte SIM/USIM. bnficient de la tarification vers mobile.
LE SERVICE CLIENTS)
Tout crdit de communication que labonn a affect son compte bloqu et non utilis par celui-ci le jour de
la rsiliation du contrat dabonnement est automatiquement et irrvocablement perdu.
CARACTRISTIQUES GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, sous rserve de disposer dun mobile compatible.
TECHNIQUES/
QUIPEMENTS

SERVICES CLIENTS Cf. p. 64 depuis la France mtropolitaine et les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
Tarifs des communications depuis le tlphone par internet APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE MOBILE
Destinations dappel CMR (1) Prix/min (2)
Les communications tlphoniques vers toutes les autres destinations sont factures en sus du prix de loffre, comme dcrit
Vers les numros de mobile de France mtropolitaine et des DOM
ci-dessous. Le tarif des communications vers les fixes et mobiles des destinations cites ci-dessous est susceptible dvolution en
26 fonction des tarifs pratiqus par les oprateurs locaux des diffrents pays concerns.
Pour Open Play 30 Go, Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go inclus 27
Communications en France mtropolitaine pour Open Mini 50 Mo et Open Zen 1 Go 0,22 0,160
APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE FIXE Orange Open Communications vers les DOM (Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon,
0,24 0,48
Destinations dappel CMR (1) Prix/min (2) Saint-Barthlemy et Saint-Martin), pour Open Mini et au-del du forfait 1h pour Open Zen
Vers les numros fixes en France mtropolitaine Vers les numros de mobile linternational
Numros de fixes et numros IP inclus Europe proche et Amrique du Nord (hors Hawa et Alaska)
Vers les services de votre tlphone par internet tats-Unis (hors Hawa et Alaska), Canada inclus
3103 (ou 888) messagerie vocale (dure dappel limite 30 min) Aores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canaries, Chypre, Corfou, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grce,
0,32
Guernesey, Irlande, Italie, Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madre, Monaco, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume- 0,13
3131 rappel du dernier appelant Uni, Sude, Suisse

800 portail vocal de paramtrage des services inclus Maroc 0,13 0,37
inclus
831 secret dappel Algrie 0,13 0,64
Vers les services clients Orange Tunisie 0,13 0,64
3900 service clients (service gratuit + prix appel) (3) Reste de lEurope et Amrique du Nord
Vers les numros fixes dans les DOM Alaska, Hawa (les) inclus
Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise inclus Albanie, Bilorussie, Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Chypre (turque), Estonie, Fro (les), Gibraltar, Groenland, Hongrie, Islande,
Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise et Wallis-et-Futuna 0,13 0,62 Kosovo, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Moldavie, Montngro, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovnie, 0,13 0,510
Vers les numros fixes linternational Tchque (rp.), Turquie, Ukraine
Europe proche/Amrique du Nord (hors Hawa et Alaska) Afrique et Ocanie
Afrique du Sud (rp.), Angola, Ascension (le), Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (rp.),
Numros premium UK : 44870 et 44871, numros spciaux (44872 et 44873, liste susceptible dvolution selon loprateur local Comores, Congo, Congo (rp. dm.), Cte dIvoire, Djibouti, gypte, rythre, thiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine-
HP : 0,32 (4)
consulter dans orange.assistance.fr, rubrique Appels vers numros spciaux, services spciaux et numros satellitaires ) 0,12 Bissau, Guine quatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, 0,13 0,860
HC : 0,23 (4)
Numros spciaux Irlande : 353700 ; 35376 et 353818. Liste susceptible dvolution selon loprateur local. Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle-Caldonie, Ouganda, Polynsie franaise, Rwanda, Sao Tom-et-Principe, Sngal, Seychelles,
Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sainte-Hlne, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe
Algrie 0,13 0,28
Amrique centrale
Tunisie 0,13 0,28
Anguilla (les), Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes (les), Bonaire, Caman (les), Costa Rica, Cuba,
Reste de lEurope et Amrique du Nord
Curaao, dominicaine (rp.), Dominique, El Salvador, Falkland (les), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Hati, Honduras, Jamaque,
Albanie, Bilorussie, Bosnie-Herzgovine, Fro (les), Groenland, Kosovo, Moldavie, Montngro, Serbie, Ukraine 0,13 0,28 Mexique, Montserrat (le), Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saba, Saint-Christophe, Sainte-Lucie, Saint-Eustache, Saint-Christophe- 0,13 0,930
Afrique et Ocanie et-Nivs, Saint-Martin, Saint-Vincent-et les-Grenadines, Trinit-et-Tobago, Turks-et-Cacos (les), Vierges amricaines (les), Vierges
Angola, Ascension (le), Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (Rp.), Comores, Congo, Congo britanniques (les)
(rp. dm.), Cte dIvoire, Djibouti, gypte, rythre, thiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine-Bissau, Guine quatoriale, Amrique du Sud
Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle- 0,13 0,620
Argentine, Bolivie, Brsil, Chili, Colombie, quateur, Guyana, Pques (le de), Paraguay, Prou, Suriname, Uruguay, Venezuela 0,13 0,680
Caldonie, Ouganda, Polynsie franaise, Rodrigues (les), Rwanda, Sao Tom-et-Principe, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie,
Soudan, Sainte-Hlne, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe Zone Asie 1 ainsi que les rseaux spcialiss
Amrique centrale Australie, Azerbadjan, Chatam (les), Chine, Coco (les) Core du Sud, mirats arabes unis, Georgie, Hong Kong, Isral, Japon,
Anguilla (les), Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Belize, Bonaire, Caman (les), Cuba, Curaao, Dominique, El Salvador, Falkland Kirghizistan, Malaisie, Nouvelle-Zlande, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Tadjikistan, Tawan, Thalande, Turkmnistan 0,13 0,460
(les), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Hati, Honduras, Jamaque, Montserrat (le), Nicaragua, Saba, Saint-Christophe, Saint- et les rseaux spcialiss : Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt
0,13 0,690
Christophe-et-Nivs, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Saint-Eustache, Trinit-et-Tobago, Turks-et-Cacos Zone Asie 2
(les), Vierges britanniques (les)
Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Cook (les), Core du Nord, Diego
Amrique du Sud Garcia, Fidji (les), Guam, Inde, Indonsie, Iran, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati (le), Kowet, Laos, Liban, Macao, Maldives,
Bolivie, quateur, Guyana, Suriname 0,13 0,44 Mariannes du Nord (les), Marshall (les), Micronsie, Mongolie, Myanmar, Nauru (le), Npal, Niue, Norfolk (le), Oman, Ouzbkistan, 0,13 0,980
Pakistan, Palau (le), Papouasie-Nouvelle-Guine, Qatar, Saipan, Salomon, Samoa amricaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie,
Zone Asie 1 ainsi que les rseaux spcialiss
Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Ymen
Azerbadjan, Chatam (les), Coco (les), mirats Arabes Unis, Georgie, Kirghizistan, Palestine, Philippines, Tadjikistan, Turkmnistan
0,13 0,230 Pour Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go
et les rseaux spcialiss : Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt
Zone Asie 2 Aores (les), Aland (les), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autri+che, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Chypre
(turque), Corfou, Crte, Cyclades, Croatie, Danemark, cosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie,
Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Bouthan, Cook (les), Core du Nord, Diego Garcia, Fidji, Iran, Irak, Kazakhstan, Kiribati (le),
Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Madre, Malte, Monaco, inclus
Kowet, Liban, Maldives, Mariannes du Nord (les), Marshall (les), Micronsie, Mongolie, Myanmar, Nauru (le), Npal, Niue, Norfolk (le), Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie,
0,13 0,740
Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palau (le), Papouasie-Nouvelle-Guine, Qatar, Salomon, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican
oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Ymen
VERS LES NUMROS SPCIAUX (NUMROS ET SERVICES SPCIAUX, NUMROS SATELLITAIRES)
(1) CMR : cot de mise en relation.
Pour connatre la liste et les tarifs des numros et services spciaux et des numros satellitaires accessibles, consulter la rubrique
(2) Prix/min : prix TTC par minute. Dcompt la seconde ds la premire seconde.
Appels vers numros spciaux, services spciaux et numros satellitaires sur votre site assistance.orange.fr
(3) Le service est gratuit et lappel est au prix dune communication normale selon loffre dtenue, ou dcompt du forfait. Le temps dattente avant mise en relation
avec votre conseiller est gratuit depuis les rseaux Orange.
(4) Heures pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h 19h, heures creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h 8h ainsi que les week-ends et les jours fris. Retrouvez toutes les options internet, TV, tlphone disponibles avec votre offre Open p. 37.

Numros durgence
Les services durgence que vous appelez avec le tlphone par internet sont accessibles gratuitement.
15 Samu social 115 Urgence sociale
17 Police 116 000 SOS Enfants disparus
18 Pompiers 119 Enfance maltraite
112 Appel durgence europen

(1) CMR : cot de mise en relation.


(2) Prix/min : prix TTC par minute en France mtropolitaine. Dcompt la seconde ds la premire seconde.
* Les appels illimits sont valables (sauf numros spciaux, cf. p. 66) jusqu 250 correspondants diffrents/mois, 3h maximum par appel et hors restrictions ventuelles
mises en uvre par les oprateurs mobiles destinataires.
Services inclus depuis le mobile pour les offres Open Communications depuis votre mobile en France mtropolitaine
et les forfaits mobile pour clients Open factures au-del du forfait (si votre forfait est puis)
La facturation la seconde ds la premire seconde en Service non disponible depuis le forfait Mini pour client Open Pour toutes les offres Open.
28 29
France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/ et Open Mini.
Andorre. La rception de messages vocaux par mail Appels voix vers les fixes, les numros courts Orange, 555, 732,
Le SMS alerte conso envoy dans les 24 h suivant le Laccs la messagerie vocale en France mtropolitaine et en les services complmentaires de la messagerie vocale et les renvois dappels en France 0,006334 /s, soit 0,38 /min
dpassement du forfait pour les communications mises ou zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. mtropolitaine et Monaco (pour les numros spciaux, cf. p. 66)
reues en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et La garantie en cas de vol : remboursement du forfait et des Appels voix vers les fixes et les TOM, appels voix vers les mobiles internationaux
Suisse/Andorre. cf. p. 48
options au prorata de la dure de suspension dans la limite dun et les mobiles DOM, dcompts la seconde au-del de la premire minute indivisible
La prsentation du numro mois et dune fois par an. Remboursement des communications Appels vers les numros satellitaires dcompts la seconde ds la premire seconde prix de la minute au-del du forfait
Le SMS de notification des appels sans message frauduleuses jusqu 500 .
Autres types de communications (SMS/MMS, communications web) cf. p. 50
Le service Communiquer depuis ltranger : activation Le service Appelle-moi valable uniquement pour les forfaits
gratuite et automatique dans un dlai de 4jours ouvrs compter mobile pour clients Open en version bloque.
de lenregistrement de la souscription dune offre Orange en point #122*06 xx xx xx xx # ou *07 xx xx xx xx #, accessible en
de vente ou compter de la rception dun e-mail de bienvenue France mtropolitaine sous rserve de disposer dun mobile Communications depuis votre mobile en France mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger
pour la souscription dune offre Orange sur orange.fr ou auprs compatible. Service limit lenvoi de 10 messages pendant
du service clients. 7 jours compter de la date laquelle le solde du forfait est Les appels vers les fixes et les mobiles des DOM (Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise, ainsi que Saint-
Le double appel infrieur ou gal 1 . Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy et Saint-Martin) sont inclus dans vos offres Open et forfaits mobile pour clients Open. Pour Open
Mini 50 Mo, les appels au-del du forfait 1h sont facturs aux tarifs indiqus p. 48.
Le signal dappel Le service Recharge pour moi valable uniquement pour les Les appels vers les autres destinations de loutre-mer et ltranger depuis votre mobile vous seront facturs aux tarifs indiqus p. 48.
Le rechargement pour un proche via le 740 (depuis loutre- forfaits mobile pour clients Open en version bloque. Lmission de SMS/MMS depuis la France mtropolitaine vers le mobile dun oprateur de France mtropolitaine ou des DOM est
mer et ltranger, appel factur au cot dune communication #126 *06 xx xx xx xx # ou *07 xx xx xx xx #, accessible incluse dans votre offre Open.
internationale vers la France mtropolitaine) ou #123# pour en France mtropolitaine, rserv aux forfaits bloqus
un proche titulaire dune Mobicarte ou dun forfait bloqu disposant dun mobile compatible et limit lenvoi de Pour les offres Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go, les appels depuis votre mobile en France
Orange sous rserve dtre client depuis plus dun mois. 5messages par mois. mtropolitaine vers les fixes linternational sont inclus vers les destinations suivantes.
Rechargement limit 80 /mois reports sur votre facture. 3h max/appel. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois.

Option rserve loffre Open Mini 50 Mo


Fixes dUnion europenne
> Option 1 heure dappels supplmentaires depuis le mobile ............................................................... 3 /mois Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crte, Croatie, Danemark, Estonie, Sont exclus des appels en illimit les numros
Appels voix vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France Espagne, Balares, Canaries, Finlande, Grce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, le dAland, Premium UK commenant par 44870 44873
mtropolitaine (pour les numros spciaux, cf. p. 66). Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Aores, et numros spciaux 44872 et 44873. Liste
Rpublique tchque, Roumanie, cosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovnie, Sude susceptible dvolution selon loprateur local.

Communications incluses depuis votre mobile en France mtropolitaine Fixes dautres pays dEurope
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macdoine, Monaco,
Norvge, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican
Cette partie dtaille le cot des communications incluses dans les offres Open.
Fixes et mobiles dAmrique du Nord
Appels voix vers les fixes et vers les mobiles, les services complmentaires de la messagerie
Canada, tats-Unis, Alaska, Hawa
vocale 888, les renvois dappels en France mtropolitaine et Monaco
et les numros courts Orange suivants (pour les numros spciaux, cf. p. 66) : Fixes dAmrique centrale et du Sud
555 suivi conso vocal 732 pour savoir si un numro de mobile dcompts la seconde Argentine, Bahamas, Bermudes, Brsil, Chili, Colombie, Costa Rica, Mexique, Panama, Pques
3900 service clients est un numro Orange ds la premire seconde (le de), Paraguay, Prou, Porto Rico, Rpublique dominicaine, Uruguay, Vierges amricaines (les),
(service gratuit + prix appel) 733 souscription loption SMS/MMS info Venezuela
Fixes de Russie et dAsie, du Proche et Moyen-Orient et dOcanie
Australie, Bahrein, Bangladesh, Brune, Cambodge, Christmas Island, Chine, Core du Sud, Guam,
Communications gratuites depuis votre mobile en France mtropolitaine Hong Kong, Inde, Indonsie, Isral, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Mariannes du Nord (les),
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre Nouvelle-Zlande, Russie, Saipan, Samoa amricaines, Singapour, Tawan, Tasmanie, Thalande,
Vietnam
888 messagerie vocale 444 offres dcouverte et accs aux offres
880/881 dsactivation/activation du renvoi utiles depuis loutre-mer et ltranger Fixes des DOM
vers la messagerie vocale #123# suivi conso crit Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon,
15, 17, 18, 112 et 115 services durgence #111# accs au menu des services SMS Saint-Barthlemy et Saint-Martin
3179 pour connatre votre RIO (relev identit #125# obtention de votre code daccs wifi Fixes dAfrique et du Maghreb
oprateur). Numro disponible uniquement #101# accs au menu des jeux SMS * Sont exclus des appels en illimit du Maroc
depuis un mobile. Appel et service gratuits les numros mobilit restreinte commenant
740 service clients automatis pour grer Afrique du Sud, Maroc*, Swaziland par 212 526, 212 527, 212 533, 212 534, 212
540, 212 546, 212 547, 212 550, 212553, qui
votre abonnement 24h/7j bnficient de la tarification vers mobile

Communications depuis votre mobile en France mtropolitaine factures hors forfait


Cette partie dtaille le cot des communications non comprises depuis votre mobile dans les offres Open (sauf spcificits
indiques pour certaines offres).
Appels voix vers linternational (fixe et mobile) cf. p. 48
Services vocaux Orange cf. p. 7
Pour Open Jet 80 Go, les appels depuis votre mobile en France mtropolitaine vers les mobiles linternational
Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go,
sont inclus vers les destinations suivantes.
3h max/appel. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois.
Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go
30 Les offres Open sont disponibles en France mtropolitaine et rserves aux particuliers rsidant en France mtropolitaine ou pouvant 31
Mobiles dUnion europenne justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite dune utilisation non abusive.
Sont exclus des appels en illimit les
La souscription dune offre Open entrane la rsiliation de labonnement tlphonique fixe (RTC) si vous en disposiez pralablement (ainsi que des
Aores, Allemagne, Angleterre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, ventuels services souscrits sur cet abonnement : fax, alarme).
numros Premium UK commenant par
Cyclades, Danemark, cosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grce, Hongrie, le dAland, Irlande, Irlande du Nord, Pour les offres xDSL ou Fibre, valables uniquement dans les zones gographiques couvertes par la technologie et sous rserve dligibilit.
44870 44873 et numros spciaux
Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique 44872 et 44873. Liste susceptible Les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialises dans les zones ligibles la Fibre dOrange. Frais daccs au rseau Fibre
tchque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude dvolution selon loprateur local. sappliquant aux maisons individuelles via un raccordement souterrain ou arien : 149 ! TTC.
Mobiles dautres pays dEurope PRIX MENSUELS Version forfait seul,
DE LOFFRE Avec un nouveau mobile
Andorre, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Monaco, Norvge, Saint-Marin, Suisse, Vatican en gardant votre mobile
Mobiles dAmrique du Nord Tarifs TTC/mois
Tarifs TTC/mois
Offres Open engagement de 24 mois
Canada, tats-Unis, Alaska, Hawa engagement de 12 mois
rengagement de 24 mois
Mobiles dAsie
xDSL Fibre xDSL Fibre
Chine
Open Mini 50 Mo - - 36,99 41,99 (1)
Mobiles des DOM
Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy Open Zen 2 Go - - 49,99 54,99 (1)
et Saint-Martin Open Play 30 Go 69,99 74,99 (1)
59,99 64,99 (1)

Communications depuis votre mobile ltranger Open Play 40 Go 81,99 86,99 (1)
66,99 71,99 (1)

via le service Communiquer depuis ltranger Open Jet 80 Go 94,99 99,99 (1) 79,99 84,99 (1)

Les communications depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine Open Jet 100 Go 119,99 124,99 (1) 99,99 104,99 (1)
sont incluses dans votre forfait mobile. Les communications depuis ltranger ne sont pas comprises dans votre forfait et sont Location de la Livebox 3/mois en plus.
dcomptes en hors forfait aux tarifs indiqus p. 48. (1) Pour les nouveaux clients Fibre, - 5 de remise pendant 12 mois (la Fibre au prix de lADSL pour toute premire souscription).
> Connexions multimdia depuis ltranger : > Tarifs des SMS/MMS depuis votre mobile Spcificits des offres Open en version forfait seul : offres sans mobile associ et non compatibles avec le Programme
cf. dtail des tarifs p. 50. vers un numro tranger (fixe ou mobile) : Changer de Mobile. Les offres en version forfait seul sont compatibles avec Etalement mobile.
cf. dtail des tarifs p. 50. Spcificits de loffre Open Jet 80 Go : Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de bnficier dun
nouveau mobile tous les 18 mois prix nouveau client. Offre valable 18 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve
dun rengagement de 24 mois sur votre forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 18 mois.
Connexions multimdia en France mtropolitaine Mobile choisir parmi lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des offres Open ds 87 . Conditions
du Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre Spcificits de loffre Open Jet 100 Go : dans le cadre du Programme Changer de Mobile, possibilit de bnficier dun
nouveau mobile tous les ans prix nouveau client. Offre valable 12 mois aprs la souscription de votre forfait, sous rserve dun
Sans option multimdia ou pour les usages non compris dans les options multimdia ou les forfaits mobile pour clients Open. rengagement de 24 mois sur votre forfait et condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile
Contenus et services payants non compris. choisir parmi lensemble de la gamme Orange disponible, factur au prix du seuil des offres Open ds 109 . Conditions du
Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
Tarifs des connexions multimdia en France Open Mini Open Zen Open Play Open Play Open Jet Open Jet Pour Open Play 30 Go : dans le cadre du Programme Changer de Mobile, avec loffre Open Play 30 Go, possibilit de bnficier
mtropolitaine ralises depuis un mobile 50 Mo 2 Go 30 Go 40 Go 80 Go 100 Go dun nouveau mobile tous les 24 mois aprs la souscription de votre forfait mobile, sous rserve dun rengagement de 24 mois
et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 24 mois. Valable pour toute offre Open partir de 64 /mois, mobile
Internet : accs partir du navigateur ou dapplications accs inclus, trafic dcompt du forfait (3) choisir parmi lensemble des mobiles de la gamme Orange disponibles. Conditions du Programme Changer de Mobile en point
de vente et sur orange.fr
partir du service mail natif du Pour Open Play 40 Go : dans le cadre du Programme Changer de Mobile, avec loffre Open Play 40 Go, possibilit de bnficier
accs inclus, trafic
E-mails : envoi mobile (utilisant les protocoles
POP, IMAP et SMTP) (1)
dcompt du forfait (3) dun nouveau mobile tous les 24 mois aprs la souscription de votre forfait mobile, sous rserve dun rengagement de 24 mois
et rception de-mails et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 24 mois. Valable pour toute offre Open partir de 79 /mois, mobile
et de pices jointes sous accs inclus, trafic dcompt du forfait (3)
rserve daccessibilit service conditionn choisir parmi lensemble des mobiles de la gamme Orange disponible. Conditions du Programme Changer de Mobile en point
du compte mail partir dun service la dtention de loption de vente et sur orange.fr
de mail push (BlackBerry) correspondante (cf. p.60), En cas de changement doffre, des frais pourront ventuellement vous tre facturs. Voir p. 72-73.
trafic dcompt du forfait (3)
TV et vido Orange :
consultation des vidos vido et bouquet de plus de
accs inclus, trafic dcompt du forfait (3) DURE Les offres Open sont disponibles avec engagement de 24 mois en version avec mobile partir dOpen Play.
et des chanes TV 70chanes nationales et TNT (2) Les offres Open forfait seul sont disponibles avec engagement de 12 mois.
DENGAGEMENT
du bouquet Orange
partir de lapplication TV service conditionn la dtention de loption correspondante
chanes supplmentaires FRAIS DE MISE Non.
dOrange (cf. p. 60), trafic dcompt du forfait (3)
EN SERVICE

BOTIER FIBRE
Mis disposition. En cas de restitution de ce botier incomplet et/ou endommag ou en cas de non-restitution, le client sera
Orange SA ne garantit pas lutilisation dapplications autres que celles fournies par ses soins. La responsabilit dOrange ne pourra en aucun cas tre engage en cas de dommage
OPTIQUE (ONT) factur dune somme forfaitaire de 100 .
ou dysfonctionnement sur le mobile de labonn suite lutilisation dapplications autres que celles proposes par Orange. Orange ne sera pas tenu au remboursement de sommes
engendres par la mise en place dapplications autres que celles proposes par Orange. > Livebox ncessaire
MODEM
* Usage dcompt par Ko ds le premier Ko. 1 Mo = 1024 Ko. +3 /mois en location (sur orange.fr uniquement : Livebox 2 en vente au prix conseill de 79 ). En cas de restitution de la Livebox
(1) Hors site ou application dun fournisseur de compte mail (tarification internet). (2) France 2, France 3, C+ en clair, France 5, M6, Arte, D8, W9, NRJ12, LCS/PS, France 4, BFM TV, i TELE, incomplte et/ou endommage ou en cas de non-restitution,le client est factur dune somme forfaitaire de 100 .
D17, Gulli, France O, Equidia Live, Equidia Life, AB moteurs, LEquipe 21, TV5 monde, 6Ter, France 24, Euronews, BFM Business, CNN, BBC, World New, France 24 english, France 24
arabic, Al Jazeera english, Al Jazeera arabic, NRJ Hits, Clubbing Tv, OFive, Disney Channel, Chrie 25, NoLife, Mens Up, RMC dcouverte, Numro23, Demain!, M6 boutique, Lucky > Frais de mise en service : 50 !.
QUIPEMENTS

DCODEUR TV
Jack. Liste des chanes TV susceptible dvolution. (3) Pour Open Mini 50 Mo, usages bloqus au-del des 50 Mo, dblocable avec souscription dun Pass internet 200 Mo ou dun Pass - Avec Mini et Zen, compatible HD et HD+, avec rcepteur TNT et carte daccs TV (compatible avec la TV desservie par internet).
internet 100 Mo. Pour une qualit de service optimale pour tous les clients, Orange pourra rduire le dbit au-del de 2 Go/mois pour Open Zen 2 Go, de 30 Go/mois pour Open Play 30Go, - Avec Play et Jet : dcodeur TV 4 compatible HD, HD+ et ultra HD.
de 40 Go/mois pour Open Play 40 Go, de 80 Go/mois pour Open Jet 80 Go et de 100 Go/mois pour Open Jet 100 Go jusqu la date de facturation. HD, HD+ et ultra HD accessibles avec tlviseur compatible et selon ligibilit (ultra HD 4K disponible uniquement avec la Fibre).
En cas de restitution du dcodeur incomplet et/ou endommag ou en cas de non-restitution, le client est factur dune somme
forfaitaire de 200 .
Pour Open Play 30 Go et Open Play 40 Go : lenregistreur 160 Go est inclus sur demande condition de dtenir le dcodeur TV
Play/dcodeur TV4.
Pour Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go : lenregistreur 240 Go est inclus sur demande condition de dtenir le dcodeur TV Play/
dcodeur TV4.
Pour Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go : lenregistreur 450 Go est inclus sur demande condition de dtenir le dcodeur TV4.
Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go, Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go,
Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite) Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite)
DESCRIPTIF
32 COMMUNICATIONS La ligne tlphonique par internet inclut (1) : DE LOFFRE Mini 50 Mo Zen 2 Go Play 30 Go Play 40 Go Jet 80 Go Jet 100 Go 33
TLPHONIQUES - la rception dappels sur un numro dix (10) chiffres, une messagerie vocale personnalise, la prsentation du OU DU GROUPE Depuis la France mtropolitaine
INCLUSES DEPUIS LE
numro appelant, le journal dappels, le filtrage des appels sortants ; DOFFRES
TLPHONE 50 Mo 2 Go 30 Go 40 Go 80 Go 100 Go
PAR INTERNET - des appels en illimit vers tous les tlphones fixes de France mtropolitaine et des DOM* et vers les fixes de plus POUR LES USAGES
Internet mobile
de 100 destinations (voir p. 57 la liste des destinations) et les mobiles des USA et du Canada. Pour Open Jet 50 Go et Jet DEPUIS LE MOBILE bloqu dbit rduit au-del
(SUITE)
60 Go sont inclus galement les appels en illimit vers les mobiles dEurope (dtail p. 57).
Appels en France
Les communications tlphoniques vers toutes les autres destinations sont factures en sus du prix de loffre (voir les tarifs 2h + 3 numros
mtropolitaine et illimits 24/7
indiqus p. 50-53). Pour les numros spciaux voir p. 68-69. illimits 24/7 (1)
vers les DOM
- et pour Orange Open Play 30 Go, Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Jet 100 Go : lmission dappels en illimit vers les SMS/MMS
mobiles de France mtropolitaine et des DOM*. en France
* DOM : comprend Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy et illimits 24/7
mtropolitaine et
Saint-Martin. vers les DOM
Les appels illimits sont valables hors cot du service des numros spciaux (voir p. 68 et 69), jusqu 250 correspondants Accs en illimit aux hotspots wifi dOrange
diffrents/mois, 3h maximum par appel.
Service stockage en ligne : Service stockage en ligne :
(1) Offre soumise conditions, valable en France mtropolitaine sous rserve dligibilit et que le logement ne soit pas dj raccord. Prestation effectue Options Cloud dOrange 10 Go Cloud dOrange 100 Go
selon disponibilits du lundi au samedi de 8h 20h, hors jours fris ou chms. et services (3)
Bouquet TV Basic : 70 chanes
Multi-SIM Internet offerte sur demande
SERVICES Pour les offres Open Fibre : Installation Fibre Livebox incluse (1).
Pour les offres Open Jet 80 Go Fibre et Open Jet 100 Go Fibre : illimits vers les fixes
Services Srnit digitale : de plus de 100 destinations
- le service stop secret (2) ; illimits vers les mobiles
Appels vers des USA et du Canada
- le service Suite de Scurit Orange (3) ;
linternational illimits vers
- linstallation Fibre Livebox Jet offerte.
Pour les offres Open Jet xDSL : installation Livebox Jet offerte. les mobiles
(1) Offre soumise conditions, valable en France mtropolitaine sous rserve dligibilit et que le logement ne soit pas dj raccord. (2) Stop Secret : dEurope*
Avec quipement compatible. Activation dans un dlai max de 36 -h compter de laccs au tlphone. Dtails- des services compatibles sur orange.fr et Chine
(3) Suite de Scurit Orange : avec quipement compatible sous Mac (intel) de Lion Yosemite 10.10, PC Windows XP, Vista 7 et 8 (hors 8RT) et systme illimits vers
Android de 2.3 5. Dtail sur orange.fr - Service fourni par un diteur tiers. MMS vers les mobiles
dEurope*,
linternational
Chine, USA
SERVICES, CHANES Un bouquet de chanes franaises et internationales dcrit p. 37. et Canada
OU BOUQUETS TV La desserte par satellite de la TV dOrange est rserve aux clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV directement par
ACCESSIBLES SMS vers
ADSL (antenne parabolique compatible ncessaire, aux frais du client, sous rserve dautorisations). illimits vers le monde entier
PAYANTS linternational
(sous condition Le dcodeur Livebox Play nest pas disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite.
Depuis lEurope* et les DOM
dligibilit pour Pour les offres Open fibre, le Multi-TV : service optionnel, activable sur demande du client. Ncessite un second dcodeurTV
les services TV) (dcodeur MPEG4) mis disposition du client pour lui permettre laccs ses bouquets Orange sur un second tlviseur. Lutilisation Internet mobile 50 Mo 2 Go 30 Go 40 Go 50 Go 60 Go
mutualis
de loption Multi-TV ne permet pas le transfert des contenus multimdia du PC vers la TV. 10 de frais de mise en service. bloqu dbit rduit au-del
avec la France
- Vido la demande : VOD la carte, paiement lacte par programme ou abondement du compte prpay.
Appels vers 2h + 3 numros
- Abonnement complmentaire des bouquets payants de chanes de la TV dOrange. illimits 24/7 (1)
- Abonnement complmentaire des bouquets payants de chanes thmatiques auprs dun oprateur TV. la France
(mutualiss illimits 24/7
Labonnement des bouquets de chanes de tiers, et plus gnralement tout autre service de tiers, fait lobjet dun contrat mtropolitaine,
avec les appels
lEurope les DOM depuis la France)
distinct.
SMS/MMS
DBIT INTERNET Pour une connexion ADSL : accs internet ADSL avec un dbit descendant atteignable en gnral de 1 15 Mbit/s et vers la France
ESTIM EN un dbit montant atteignable en gnral infrieur 1 Mbit/s, avec Livebox compatible, avec un dbit descendant minimum mtropolitaine, illimits 24/7
RCEPTION garanti de 512 Kbit/s. lEurope et les
Pour une connexion VDSL : accs internet VDSL2 avec un dbit descendant atteignable en gnral de 1 15 Mbit/s, DOM
pouvant tre compris entre 15 et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un dbit montant Depuis les USA et le Canada
atteignable en gnral infrieur 1 Mbit/s pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 60 Go dbit
1 km), avec Livebox compatible, avec un dbit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Internet mobile
rduit au-del
Pour une connexion fibre optique : Appels vers
Sur les offres Open Mini 50 Mo Fibre et Open Zen 2 Go Fibre : dbit IP de 100 Mbit/s en dbit descendant et de la France
100Mbit/s en dbit remontant. mtropolitaine, illimits 24/7
Sur les offres Open Play 30 Go Fibre et Open Play 40 Go Fibre : dbit IP de 200 Mbit/s en dbit descendant et de les USA et le
100Mbit/s en dbit remontant. Canada
Sur les offres Open Jet 80 Go Fibre et Open Jet 100 Go Fibre : dbit IP de 500 Mbit/s en dbit descendant et de SMS/ MMS
200Mbit/s en dbit remontant. vers la France
Dbits disponibles au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec quipement compatible (cble ethernet, mtropolitaine, illimits 24/7
ordinateur et carte rseau). En cas dusage de votre accs internet sur plusieurs quipements, les dbits sont partags. les USA et le
Dtail sur orange.fr Canada
Depuis le monde entier
DLAI INDICATIF Pour les offres xDSL : 15 jours compter de la date de souscription au service.
DE MISE SMS depuis
Pour les offres Fibre : Dans un dlai de 3 mois compter de la souscription loffre. illimits 24/7
DISPOSITION DE ltranger
LACCS INTERNET (1) Numros au choix parmi les numros du rseau fixe et/ou les numros de mobile de tous les oprateurs en France mtropolitaine.
* Liste des destinations incluses dans Europe : zone Europe (Aores (les), Aland (les), Allemagne, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (les), Chypre, Corfou (le), Crte, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce,
Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de), Norvge,
Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Rhodes (le de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie,
Slovnie, Sude, Vatican +zone Suisse/Andorre.
Jusquau 04/04/2018, les services izneo by fnac et ePresse sont inclus dans les offres ci-dessus, avec une remise
couple offre izneo by fnac et ePresse de 19,98 .
Non disponibles pour les clients professionnels et Mini pour clients Open 1,99 /mois. Les remises faites par Orange
sont additives. Les services et usages ci-dessous sont galement inclus, en complment des lments indiqus dans
le tableau des offres. Appels/SMS/MMS illimits : hors cot du service des numros spciaux, hors numros courts et
surtaxs, dans la limite de 250 correspondants diffrents par mois, 2h max/appel. Appels/SMS/MMS entre personnes
physiques et pour un usage personnel non lucratif direct.
Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go, Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go,
Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite) Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite)
DESCRIPTIF Pour tous les forfaits (Mini, Zen, Play et Jet) DESCRIPTIF Pour les offres Open Jet 80 Go
34 DE LOFFRE
- Messagerie Vocale Visuelle illimite DE LOFFRE - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine 35
OU DU GROUPE OU DU GROUPE
DOFFRES Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. DOFFRES
- SMS illimits depuis et vers le monde entier
POUR LES USAGES - Accs en illimit aux hotspots wifi dOrange de France mtropolitaine. Cartographie complte des hotspots disponible sur POUR LES USAGES - MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine
DEPUIS LE MOBILE lapplication Mon Rseau (cot de connexion en fonction de loffre dtenue par le client). Sous rserve dun terminal mobile DEPUIS LE MOBILE - Appels illimits depuis la France mtropolitaines vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 57) et vers les mobiles des
(SUITE) compatible. (SUITE) USA et du Canada.
- Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Trafic dcompt - 80 Go mensuels dinternet utilisables en France mtropolitaine, dont 50 Go mensuels utilisables galement dans les zones
du forfait internet mobile. Ne sont pas compris les contenus diffuss par les autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile .
les contenus et services payants. - Stockage en ligne 100 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois la
totalit du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en ligne) : espace
Pour loffre Mini 50 Mo de stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et
- Appels illimits vers 3 numros au choix parmi les numros du rseau fixe et/ou les numros de mobile de tous les oprateurs votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec
de France mtropolitaine dclarer depuis votre mobile au 740. Appels en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/ lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont
Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine pas compris les contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans
- 2h dappels voix en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir dtail du service, conditions
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
- 50 Mo dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif dans - Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ).
Caractristiques de linternet mobile . Pour les offres Open Jet 100 Go
- Stockage en ligne 10 Go - Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones et la France
Accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois la totalit du crdit internet consomme, mtropolitaine
le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en ligne) : espace de stockage accessible aprs validation - MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada vers ces zones et la France
des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion mtropolitaine
internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de - Appels illimits depuis la France mtropolitaines vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 57) et vers les mobiles des
tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus et services payants et les USA, du Canada, dEurope et de Chine
connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, - Depuis la France mtropolitaine, SMS/MMS illimits vers les mobiles des USA, du Canada, dEurope et de Chine
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - 100 Go mensuels dinternet utilisables en France mtropolitaine, dont 60 Go mensuels utilisables galement dans les zones
Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada. Voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile .
Pour loffre Open Zen 2 Go
- Stockage en ligne 100 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois
- Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine la totalit du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine ligne) : espace de stockage accessible, aprs validation des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre
- 2 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif dans Caractristiques mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Service accessible
de linternet mobile . sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication
- Stockage en ligne 10 Go correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus et services payants et les connexions pour
Accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois la totalit du crdit internet lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones
consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en ligne) : espace de stockage accessible Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr
aprs validation des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous rserve - Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ).
dune connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange - Assurance du mobile : mme contenu que lassurance casse et vol 11,99 . Le contrat dassurance est souscrit par Orange
sous rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris les contenus et services auprs dAIG par lintermdiaire de la SPB, socit de courtage dassurances. Voir les conditions dans la notice dassurance
payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud dOrange. Usages en France disponible sur orange.fr
mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et
DCOMPTE DES Tarification la seconde ds la 1re seconde dans le forfait pour les appels vers fixes et mobiles depuis la France et les zones
liste des mobiles compatibles sur orange.fr COMMUNICATIONS DOM, Europe et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France.
Pour les offres Open Play 30 Go INCLUSES DEPUIS
Pour les appels internationaux : les appels mis et reus depuis ltranger (hors depuis zones DOM, Europe et Suisse/Andorre
LE MOBILE
- Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine vers ces mmes zones et la France) et depuis la France mtropolitaine vers linternational sont dcompts la seconde aprs
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine une 1re minute indivisible (cf. p. 50-53).
- 30 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif dans Les autres types de communications sont dcompts du forfait au tarif en vigueur (cf. p. 50-53).
Caractristiques de linternet mobile .
- Stockage en ligne 10 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois la totalit LES SERVICES Le SMS alerte conso en cas de dpassement du forfait, la prsentation du numro, le SMS de notification des appels en absence
MOBILES INCLUS sans message, le service communiquer depuis ltranger, le double appel, le signal dappel, la rception de messages vocaux
du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en ligne) : espace de
stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et par e-mail, le rechargement pour un proche, laccs la messagerie vocale en France mtropolitaine, la garantie en cas de vol :
votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec conditions dtailles dans les conditions gnrales dabonnement de loffre mobile Orange. Dtail des services p. 50-54.
lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont CARACTRISTIQUES Usages en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Pas de report du volume
pas compris les contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le DE LINTERNET internet non consomm sur les mois suivants.
Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux compatibles. Voir dtail MOBILE
du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr Pour Open Play 40 Go
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ). Dans le cadre du Programme Changer de Mobile, avec Open Play 40 Go, possibilit de bnficier dun nouveau mobile tous les
24mois aprs la souscription de votre forfait mobile, sous rserve dun rengagement de 24 mois et si le dernier renouvellement de
Pour les offres Open Play 40 Go
mobile date de plus de 24 mois. Valable pour toute offre Open partir de 79 /mois, mobile choisir parmi lensemble des mobiles
- Appels illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine de la gamme Orange disponible. Conditions du Programme Changer de Mobile en point de vente et sur orange.fr
- SMS/MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France mtropolitaine
- 40 Go dinternet mobile en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Voir descriptif dans Pour loffre Open Mini
Caractristiques de linternet mobile . Usages modem non compris dans loffre et accessibles avec loption payante correspondante.
- Appels illimits depuis la France mtropolitaines vers les fixes de plus de 100 destinations (cf. p. 57) et vers les mobiles des USA > Offre 2h 50 Mo
et du Canada. - Crdit dusages internet bloqu 50 Mo.
- Stockage en ligne 10 Go : accs au service Stockage en ligne avec lapplication Cloud dOrange (trafic offert, une fois la totalit - Envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit du compte mail (hors service de push mail
du crdit internet consomme, le dbit est rduit sur lensemble de vos usages, y compris le Stockage en ligne) : espace de BlackBerry). Dblocage possible avec lachat dun pass ou dune option internet.
stockage accessible aprs validation des conditions gnrales dutilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et - Usages modem non compris dans loffre et accessibles avec loption payante correspondante.
votre ordinateur sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec Pour le forfait Zen
lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont Rduction du dbit au-del de 2 Go/mois jusqu la date de facturation.
pas compris les contenus et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires accessibles dans Le - Accs internet partir du navigateur ou dapplications.
Cloud dOrange. Usages en France mtropolitaine, zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux compatibles. Voir dtail - Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail
du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr paramtrable).
- Multi-SIM Internet offerte sur demande (voir descriptif dans Caractristiques de linternet mobile ). - Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de connexion de votre
mobile. Communications dcomptes au Ko.
Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go, Open Mini 50 Mo, Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go,
Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite) Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go (suite)
CARACTRISTIQUES Pour le forfait Play 30 Go CONDITIONS En cas de souscription dune offre engageante sur 12 ou 24 mois, et lorsque labonn rsilie avant la fin de la priode initiale,
36 DE LINTERNET Rduction du dbit au-del de 30 Go/mois jusqu la date de facturation. DE RSILIATION sauf motifs lgitimes viss aux Conditions gnrales dabonnement, les redevances dabonnement restant courir jusqu 37
MOBILE (SUITE) LINITIATIVE
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. lexpiration de cette priode deviennent immdiatement exigibles. Le client engag sur 24 mois souhaitant rsilier le contrat
DU CLIENT
- Envoi et rception de-mails et pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail paramtrable). compter de la fin du douzime mois sera redevable du paiement du quart du montant d au titre de la fraction non chue de la
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de connexion de votre priode minimale dexcution du contrat.
mobile. Communications dcomptes au Ko. - Toute demande de rsiliation linitiative du client des services internet haut dbit ou du service de tlphonie mobile
Multi-SIM Internet offerte sur demande et soumise conditions, valable en France mtropolitaine et en zone Europe, DOM et vaut rsiliation du contrat Orange Open dans son intgralit.
Suisse/Andorre, sur le rseau Orange, avec quipements compatibles. - En cas de demande de portabilit du numro de tlphone par internet et/ou de demande de dgroupage (dgroupage :
10 de frais de mise en service de la fonctionnalit sur la facture Orange suivant la souscription. demande du client auprs dun autre fournisseur daccs internet dutiliser la ligne support de la boucle locale
Permet dutiliser le volume internet inclus et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes conditions sur un 2e quipement dOrange utilise dans le cadre de loffre Open), le contrat dabonnement Orange Open sera poursuivi pour le seul
compatible grce une 2e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de rsiliation de service de tlphonie mobile. Le tarif mensuel dabonnement fera alors lobjet dune remise dun montant :
loffre ou de changement vers une offre non ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive. Pour les offres ADSL :
Pour le forfait Play 40 Go - de 25 /mois pour Open Zen 2 Go, Open Play 30 Go, Open Play 40 Go, Open Jet 80 Go et Open Jet 100 Go et leurs
Rduction du dbit au-del de 40 Go/mois jusqu la date de facturation. versions SIM ;
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. - de 27 /mois pour Open Mini 50 Mo et sa version SIM.
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail paramtrable). Pour les offres Fibre :
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de connexion de votre - de 30 /mois pour Open Zen Fibre 2 Go, Open Play Fibre 30 Go, Open Play Fibre 40 Go, Open Jet Fibre 80 Go et Open
mobile. Communications dcomptes au Ko. Jet Fibre 100 Go et leurs versions SIM ;
Multi-SIM Internet offerte sur demande et soumise conditions, valable en France mtropolitaine et en zone Europe, DOM et - de 32 /mois pour Open Mini Fibre 50 Mo et sa version SIM.
Suisse/Andorre, sur le rseau Orange, avec quipements compatibles. Cette remise sera applique compter de la date effective de portabilit et proratise selon la date de facturation.
10 de frais de mise en service de la fonctionnalit sur la facture Orange suivant la souscription. Le client Open peut demander changer doffre parmi la gamme mobile Orange (sauf restrictions et paiement de frais de
Permet dutiliser le volume internet inclus et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes conditions sur un 2e quipement changement doffres ventuels. Dtail p. 72-73).
compatible grce une 2e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de rsiliation de - En cas de demande de portabilit du numro mobile, le client sera positionn automatiquement, dans un dlai de
loffre ou de changement vers une offre non ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive. 20 jours compter de la portabilit effective du numro mobile, sur loffre Livebox essentielle dont les conditions, le
descriptif et le tarif mensuel figurent en annexe des Conditions spcifiques Open. Le client peut renoncer bnficier
Pour le forfait Jet 80 Go de loffre Livebox essentielle en contactant son Service Clients dans ce dlai de 20 jours.
- 80 Go dinternet mobile mensuels en France mtropolitaine dont 50 Go mensuels utilisables galement dans les zones Europe, DOM
et Suisse/Andorre. Rduction du dbit au-del des 80 Go/mois en France jusqu la date de facturation. Rduction du dbit au-del SERVICE CLIENTS Cf. p. 64.
des 50 Go/mois en Europe, DOM, Suisse/Andorre jusqu la date de facturation. Liste dtaille des destinations de la zone Europe,
DOM, Suisse et Andorre p. 57. Pour les forfaits Jet, linternet mobile est valable en France mtropolitaine et ltranger. (cf. Usages
depuis linternational dans la partie Descriptif de loffre ou du groupe doffres ).
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications.
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail paramtrable).
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de connexion de votre
mobile. Communications dcomptes au Ko. Spcificits des forfaits mobile pour client Open
Multi-SIM Internet offerte sur demande et soumise conditions, valable en France mtropolitaine et en zone Europe, DOM et
Suisse/Andorre, sur le rseau Orange, avec quipements compatibles. Le client abonn une offre Open peut permettre aux clients abonns un forfait mobile ligible de bnficier dune remise tarifaire sur le montant du
10 de frais de mise en service de la fonctionnalit sur la facture Orange suivant la souscription. forfait dans la limite de 4 forfaits mobile par offre Open. Pour plus dinformations sur les remises, consultez la page 12.
e
Permet dutiliser le volume internet inclus et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes conditions sur un 2 quipement
compatible grce une 2e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de rsiliation de
loffre ou de changement vers une offre non ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive.
Pour le forfait Jet 100 Go Liste des chanes ADSL/Satellite et Fibre comprises dans loffre :
- 100 Go dinternet mobile mensuels en France mtropolitaine dont 80 Go mensuels utilisables galement dans les zones Europe, France 2 - France 3 National - Canal + (en clair) - France 5 - M6 - Arte - C8 - W9 - NRJ12 - LCP/PS - France 4 - BFM TV - I >Tl - CStar Gulli - France - lEquipe21 -
DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada. Rduction du dbit au-del des 100 Go/mois en France jusqu la date de facturation. 6ter - Numro 23 - RMC Dcouverte - Chrie 25 franceinfo : - Lactu de la TV dOrange (a) Lunivers TV dOrange Mosaque des chanes locales (a) Mosaque les
Rduction du dbit au-del des 60 Go/mois en Europe, DOM, Suisse/Andorre et USA/Canada jusqu la date de facturation. Liste chaines web (a) - Tva - TV5 Monde Actu OCS (a) BET - Disney Channel - Disney Channel + 1 Campagnes TV Aerostar (a) DOG TV (a) No Life (a) LEnrme
dtaille des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 57. Pour les forfaits Jet, linternet mobile est valable en TV (a) Ginx (a) - TRACE Urban NRJ Hits Virgin Radio (a) CLUBBING TV (a) O,FIVE (a) BBLACK CLASSIK (a) BBLK CARRIBEAN (a) Indies Live (a) - Equidia
Live - Equidia Life QVC TekTVShop (a) M6 Boutique Best of Shopping (a) Astro Center (a) Lucky Jack (a) Fashion TV (a) Luxe TV HD (a) Mens UP (a)
France mtropolitaine et ltranger (cf. Usages depuis linternational dans la partie Descriptif de loffre ou du groupe doffres ). Ma Chane Etudiante (a) Demain TV (a) KTO (a) Souvenirs from earth (a) Ouatch TV (a) - LCP 24/24 (a) Public Snat 24/24 (a) France 24 (en franais) - BFM
- Accs internet partir du navigateur ou dapplications. Business - Euronews - France 24 (en anglais) - Skynews - CNN - CNBC - Bloomberg TELEVISION - BBC World News - Al Jazeera (en anglais) - Africa 24 (a) - France
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail paramtrable). 24 (en arabe) - Al Jazeera - MEDI1TV (a) i24 News - NHK World Deutsche Welle - FR3 Alpes - FR3 Alsace - FR3 Aquitaine - FR3 Auvergne - FR3 Basse Normandie -
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de connexion de votre FR3 Bourgogne - FR3 Bretagne - FR3 Centre - FR3Champagne Ardenne - FR3 Corse via Stella - FR3 Cote dAzur - FR3 Franche Comt - FR3 Haute Normandie - FR3
Languedoc - FR3 Limousin - FR3 Lorraine - FR3 Midi-Pyrnes - FR3 Nord P. Calais - FR3 Paris IDF - FR3 Pays de Loire - FR3 Picardie - FR3 Poitou Charentes - FR3
mobile. Communications dcomptes au Ko. Provence Alpes - FR3 Rhne Alpes - LCN (a) D !CI TV (a) - 8 Mont Blanc (a) - Angers TV (a) Telif (a) - LM tv Sarthe (a) - Ma Tl (a) - Tlgrenoble Isre (a) - IDF1
Multi-SIM Internet offerte sur demande et soumise conditions, valable en France mtropolitaine et en zone Europe, DOM et (a) - Vosges Tlvision (a) - Mirabelle TV (a) TVR (a) - Tbo (a) - Tlnantes (a) - TV7 (a) - WEO (a) - GrandLille (a) - Alsace 20 (a) - TV Sud Montpellier (a) - TLM (a) -
Suisse/Andorre, sur le rseau Orange, avec quipements compatibles. Canal 10 Guadeloupe (a) Outremer5 (a) TbSud (a) Biptv (a) TVPI (a) TV Bocal (a) - Deutsche Welle (a) - Arte en allemand - TVEI - RTPI (a) - Record News (a)
10 de frais de mise en service de la fonctionnalit sur la facture Orange suivant la souscription. Permet dutiliser le volume - TGCOM24 (a) - Shant TV (a) - Armenia 1 (a) - RTR Planeta (a) - Channel One Russia (a) - RTS Sat (a) - TVRI (a) TGRT EU (a) - Alarabiya (a) - Dubai TV (a) - 2M Monde
(a) - Al Aoula (a) - Canal Algrie - La Tl Tunisienne (a) Mandarin TV (a) CGTN Franais - KBS World (a) - NETVIET (a) HLive TV (a) - 3A Telesud (a) Vox Africa (a).
internet inclus et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes conditions sur un 2e quipement compatible grce
une 2ecarte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de rsiliation de loffre ou de Liste des chanes de la web tv dOrange :
changement vers une offre non ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive. France 2 - France 3 - Canal+ (en clair) - France 5 - M6 - Arte - C8 - W9 - NRJ12 - LCP/PS - France 4 BFM TV - CNEWS - CSTAR - Gulli - France - La chane
Sous rserve dun quipement compatible et de couverture rseau 3G, 4G et 4G+ une fois le seuil dusage raisonnable atteint : lEquipe 6ter - Numro 23 - RMC Dcouverte - Chrie 25 Franceinfo : - Tva - TV5 Monde - Disney Channel Campagnes TV Arostar No Life - LEnrme TV
Ginx TRACE Urban NRJ Hits Virgin Radio TV Clubbing TV OFIVE BBLACK CLASSIK BBLACK CARIBBEAN Indies Live - Equidia Live - Equidia Life - M6
- tous les services data, hors streaming vido, restent accessibles, Boutique - Lucky Jack Fashion TV Luxe TV HD - Mens UP Ma chane tudiante - Demain TV KTO Souvenirs from earth Ouatch TV - France 24 (en franais)
- le dbit maximum thorique est de 128 Kbit. - BFM Business - Euronews - France 24 anglais Skynews - CNN International CNBC Bloomerg Europe - BBC World - Al Jazeera English Africa24 - France 24
arabe - Al Jazeera MEDI1TV i24 News - NHK World.
CARACTRISTIQUES Offres disponibles sur rseaux GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+ avec quipement compatible et uniquement dans les
TECHNIQUES, zones couvertes.
QUIPEMENTS (a) Chanes non accessibles pour les abonns Orange dont la TV est desservie par satellite.
(USAGES MOBILES) La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange et un oprateur
partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur partenaire
et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
4G+ : accessible dans les villes signales surreseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de connexion en rception, avec
quipement compatible, jusqu 223 Mbit/s ou 300 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement par lagrgation de deux
ou trois bandes de frquence 4G. Couverture sur reseaux.orange.fr
4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) et jusqu
75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz).
H+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 42 Mbit/s, avec quipement compatible, uniquement dans les
zones ayant fait lobjet dun dploiement technique date.
3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14,4 Mbit/s.
Le service par Orange Les options internet, TV et tlphone
38 Les options internet, TV et tlphone ainsi que les bouquets TV prsents ci-dessous sont compatibles 39
Les prestations dassistance avec lensemble de la gamme Orange Open commercialise.
Les options pour linternet la maison
Tarifs
Installation Livebox (1)(2) Options Tarifs / mois
Suite de scurit Orange* 5
Prestation dinstallation de linternet Orange Open domicile par un technicien Gigamail 2
pour les offres ADSL/VDSL. * La suite de scurit Orange est compatible avec le systme dexploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, Mac (quip dun processeur Intel
Conseils sur loptimisation de linstallation, mise en service des quipements 115 uniquement), Snow Leopard 10.6, Lion 10.7 et Mountain Lion 10.8, et Android 2.2 4.2. Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans les limites des
(Livebox + 1 quipement informatique + application ma Livebox), vrification meilleures technologies possibles.

des services Internet, TV, VoIP), initiation et prise en main.


Les options du tlphone par internet
Installation Livebox Jet (1)(2)
Options Tarifs / mois
Prestation dinstallation de linternet Orange Open domicile par un technicien
Stop Secret (1) inclus pour les offres Open Jet et Open Jet international commercialises depuis le 9 juillet 2015 2
pour les offres ADSL/VDSL.
Prsentation du nom : option rserve aux dtenteurs dun tlphone cran compatible.
Conseils sur loptimisation de linstallation, mise en service des quipements 155 Les coordonnes affiches sont celles inscrites dans la base annuaire (pour vos contacts inscrits
(Livebox + 1 quipement informatique + application ma Livebox), vrification 2
en liste Anti-recherche inverse, seuls leurs numros de tlphone seront affichs).
des services Internet, TV, VoIP), initiation et prise en main. Ncessite la Livebox 2 ou la Livebox Play et un tlphone cran compatible.
Renvoi dappel premium (1) : hors numros et services spciaux ou numros satellitaires.
Installation Fibre Livebox Jet (3) Le cot des communications renvoyes depuis la ligne de tlphone par internet est la charge de labonn 2
Optimisation de linstallation, connexion internet jusqu 4 terminaux Orange et factur selon les conditions de son offre daccs internet.
sur la box, optimisation de la couverture Wi-Fi du logement et aide personnalise 79 (2)
Appels simultans : requiert deux tlphones dont un tlphone HD ou un Livephone. Ncessite la Livebox 2
3
la prise en main des services. ou la Livebox Play. Loption signal dappel est incluse.

Installation dun ordinateur et initiation domicile (1)(2) Signal dappel (2) : ncessite la Livebox 2 ou Livebox Play. Service inclus dans le service Appels simultans. 2
Pack services tranquillit (3) : pack intgrant les options Stop secret, Signal dappel et Prsentation du nom.
Prestation dinstallation et de branchement dun ordinateur PC ou Mac domicile. Option ncessitant de dtenir la Livebox 2 ou la Livebox Play. 4
Configuration du systme dexploitation, mise en service de la configuration Pack incompatible avec les options Renvoi dappel premium et Appels simultans.
micro-informatique, installation et branchement des priphriques associs
115
1h dappels vers les mobiles : option permettant, partir de votre tlphone par internet,
(disque externe, imprimante, scanner). 3
1h dappels(4) vers les mobiles de France mtropolitaine de tous les oprateurs

Assistance distance internet, informatique, rseaux locaux Appels illimits vers les mobiles : option permettant partir de votre tlphone par internet dappeler
5
en illimit (5) les mobiles de France mtropolitaine tous oprateurs
Assistance lutilisation dinternet, de priphriques ou de logiciels, Algrie : 10h dappels vers les fixes de lAlgrie. Option offerte sur demande (6) 0
pour tout client avec un abonnement Orange Open.
29 , 49 ou 79 Tunisie : appels illimits vers les numros de tlphone fixe de Tunisie. Option offerte sur demande (7) 0
Assistance ralise par guidage du client par tlphone ou prise de main
distance sur son ordinateur. Par exemple : installation dun logiciel de lecture
tarif forfaitaire lacte
Pninsule Pakistan-Inde : 10h dappels vers mobiles et fixes de Pakistan, Inde et Bangladesh (6) 9,99
des fichiers audio, installation dun navigateur internet.
Asie Sud-Est : 10h dappels vers les mobiles du Cambodge, Chine, Core du Sud, Hong Kong, Indonsie,
10
Japon, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Tawan, Thalande et Vietnam (6)
Frais de dplacement
(1)Les options Stop Secret et Renvoi dappel premium sont incompatibles. (2)Les options Signal dappel et les Appels simultans sont incompatibles. (3)Loption Pack services tranquillit
est incompatible avec les offres Livebox Jet. (4)Hors nos spciaux et jusqu 250 correspondants diffrents par mois. Hors restrictions ventuelles mises en uvre par les oprateurs mobile
Frais facturs suite la prise de rendez-vous dans le cadre du SAV de la ligne, destinataires. Option compatible avec les offres Open mini (et les offres Open ne proposant pas dheure incluse ou dillimits vers les mobiles). Au-del de lheure incluse, facturation vers les
lorsque le problme constat se situe lintrieur de la proprit prive. 69 mobiles de mtropole selon les tarifs indiqus dans la rubrique Tarifs des communications depuis le tlphone par internet . Cette option nest pas compatible avec loption illimit vers
mobiles 5 /mois. (5)Pour les numros spciaux, cf. p. 66. 3h max/appel. Jusqu 250correspondants diffrents par mois. (6)Option compatible avec les offres Livebox Zen, Play, Jet et
Selon les cas, des prestations complmentaires peuvent tre factures. Livebox Zen sur ligne fixe ou Livebox Play ou Livebox Jet sur ligne fixe. Appels hors numros et services spciaux et numros satellitaires, jusqu 99 correspondants diffrents par
mois, 3h max/appel. En cas de changement doffre ou de rsiliation de loffre Internet, cette option prendra fin automatiquement. (7)Option compatible avec les offres Livebox Zen, Play,
Jet et Livebox Zen sur ligne fixe ou Livebox Play ou Livebox Jet sur ligne fixe. Appels hors numros et services spciaux et numros satellitaires, jusqu 99 correspondants diffrents
La formation domicile (1)(2) par mois, 3h max/appel. Sauf numro commenant par 216 36, factur au tarif du fixe vers mobile. En cas de changement doffre ou de rsiliation de loffre internet, cette option prendra
fin automatiquement.
Formation personnalise domicile en dcouverte ou perfectionnement partir de 89 pour 1h,
sur la base de forfaits de 1h 20h. Par exemple : logiciels, applications, prix dgressifs au-del, Les options de la TV dOrange
rseaux sociaux... cf. orange.fr > boutique
Options Tarifs
(1) Service ralis par MVAD et PC 30 family, partenaires slectionns par Orange. La facturation ne comprend pas la rduction ou un crdit dimpt au titre de la loi Options hors dcodeur Livebox Play
Borloo. (2) Dans le cas o le technicien ne peut pas effectuer lassistance, seul le diagnostic est factur 40 . (3) Cette prestation doit tre souscrite et ralise au Enregistreur 80 Go (1) 3 /mois
moment de votre passage la fibre. Prestation effectue selon disponibilits du lundi au samedi de 8h 20h, hors jours fris ou chms.
Multi-TV (2) 10 de frais de mise en service + 9 /mois
Options avec dcodeur Livebox Play et dcodeur TV 4
(non disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite)
Enregistreur 80 Go (1) inclus
Extension Enregistrement 80 160 Go 10
Extension Enregistrement 160 240 Go 10
Extension Enregistrement 240 450 Go (uniquement avec le dcodeur TV 4) 20
Blu-ray (uniquement avec dcodeur Livebox Play) (3) 99 de frais de mise disposition
Options sans dcodeur TV
10 de frais de mise en service
Service appli TV dOrange
(1)Lenregistreur TV permet denregistrer en qualit numrique les programmes TV et les regarder quand vous le voulez. Ncessite le dcodeur TV dOrange compatible. Enregistreur
TV 80 Go : enregistrer jusqu 40h de programmes en dfinition standard ou jusqu 12h en Haute Dfinition. (2) Option Multi-TV : option soumise conditions, valable en France
mtropolitaine, sous rserve dligibilit technique et avec Livebox compatible. Non disponible en HD. Lutilisation de loption Multi-TV ne permet pas le transfert des contenus multimdia
du PC vers la TV. (3)Lecteur Blu-ray : le lecteur Blu-ray reste la proprit dOrange et devra tre restitu en cas de rsiliation de loption lecteur Blu-ray ou de loffre Livebox. Les frais de
mise disposition ne seront pas restitus, quelle que soit la cause de la fin de la mise disposition du lecteur Blu-ray.
Les bouquets de la TV dOrange* Les Pass vido de la TV dOrange
Le dtail des chanes et services proposs dans les offres de TV payante est consultable sur orange.fr, de mme que les promotions tarifaires.
Chanes TV disponibles au 05/10/2017 sous rserve de laccord des chanes et du Conseil suprieur de laudiovisuel (CSA). Liste des chanes susceptible options Tarifs
40 dvolution. Les tarifs indiqus sont hors promotions. Les promotions tarifaires sur les bouquets TV (parmi les thmatiques Famille, Famille by CANAL, 41
Canalplay (1) 9,99 /mois
Sport, Cin/Sries) et les Pass Vido sont rserves aux personnes non abonnes loption ou au bouquet concern au cours des 12 derniers mois.
Toute personne abonne un bouquet dit Max durant les 12 derniers mois ne pourra pas bnficier dune promotion tarifaire sur un bouquet de la Filmo TV 6,99 /mois
mme thmatique (Sport, Cin/Sries). 100% X illimit by Dorcel(1)(2) 25 /mois

Offre de TV payante Tarifs/mois (1) hors promotion Pass Playzer(1)(3)(4) 1,99 /semaine
Pass vido Afrostream (1) * 6,99 /mois
12
(2) Tarif incluant 1,19 HT pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL et 1,08 HT * Service accessible sur la TV dOrange sous rserve dligibilit technique et du dcodeur compatible.
bouquet famille
pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL avec satellite de programmes
la demande inclus dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment Ncessitent un dcodeur compatible. (1) Bouquets et Pass vido non disponibles pour les clients Orange dont la TV est desservie par satellite. Pour les clients Orange
dont la TV est desservie par satellite. (2) Rserv aux adultes - code adulte ncessaire. Orange rappelle au client que le visionnage de programmes de catgorie V
bouquet Famille by CANAL peut entraner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet un mineur daccder ce type de programmes sexpose aux sanctions
12
(rserv aux clients Fibre)(9) pnales prvues larticle 227-22 du Code pnal (jusqu 5 ans demprisonnement et 75 000 damende). (3)La qualit de la vido sadapte en fonction des usages
simultans raliss sur la ligne internet (dbit non garanti). (4) Accs illimit un catalogue de plus de 700 clips vido musicaux sur la TV dOrange.
bouquet Famille by CANAL
25
(pour les clients xDSL)(4)
13 Le pass jeux TV
bouquet cin sries(8) Tarif incluant 0,59 HT de programmes la demande inclus
dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment Pass jeux Famille ........................................................................................................................................... 10 /mois sans engagement
21 Accs illimit en streaming un catalogue de plus de 200 jeux pour toute la famille sur la TV dOrange
(8)
bouquet cin sries max Tarif incluant 0,57 HT de programmes la demande inclus Option ncessitant un dcodeur compatible, non disponible pour les abonns dont la TV est desservie par satellite.
dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment

Les options jeux sur PC


(9)
CANAL+ ESSENTIEL 14,90
beIN SPORTS 15
bouquet sports max (7) 19 options Tarifs/mois
49
Jeux vido - Accs volont plus de 250 jeux sur PC tlcharger.
Tarif incluant 2,22 HT de programmes la demande inclus dans
Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles la rsiliation de labonnement.
9,90
bouquet intense (2) (4) votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment.
Le bouquet Intense runit le bouquet sports max + le bouquet famille + le bouquet cin sries max
+ le bouquet musique classique (ce tarif nest valable que pour la souscription de ces bouquets ensemble) Jeux vido Premium - Accs volont plus de 500 jeux sur PC dont les dernires sorties jeux.
Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles la rsiliation de labonnement.
19,90
bouquet musique classique (7) 10
Melody (3)
4,50 Incompatibilits : options non compatibles avec les systmes dexploitation Mac et Windows NT. Chacune des options jeux vido et jeux vido Premium
sont exclusives lune de lautre et incompatibles entre elles. Le nombre de jeux compatibles avec le PC utilis dpend des configurations minimales
bouquet Chinois (5) (7) 8,88 requises de chaque jeu. Cf. conditions dtailles dans les Conditions gnrales dutilisation disponibles sur jeuxvideo.orange.fr
bouquet Arabe (4) (5) 7
bouquet Arabe max (4) (5) 12
bouquet Lusophone (4) (5) 8
bouquet Italien (4) (5) 5
bouquet Anglophone (4) (5) 5
bouquet Berbre (4) (5) 6
bouquet Africain (4) (5) 7
bouquet Africain max (4) (5) 13
bouquet Allemand (4) (5) 9
bouquet Espagnol (4) (5) 6
bouquet Turc (4) (5) 7
bouquet Isralien (4) (5) 3
bouquet Comorien (4) (5) 7
bouquet Libanais (4) (5) 7
bouquet adulte (6) (7) 12,99
24,99
bouquet adulte max(6)(7) Tarif incluant 9,82 HT de programmes la demande inclus
dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment
bouquet Gay(6) 19,99

* Pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible ncessaire leurs frais (sous rserve dautorisations). Voir tarifs auprs des installateurs antennistes.
Certaines chanes et certains programmes la demande ne sont pas disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite.
(1)Prix valables en France mtropolitaine au 06/07/2017 hors cots lis la TV des offres Orange. (2)Ceci est un message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la
Sant: Regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles
du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans. (3)Cette offre nest disponible la
souscription que sur le site orange.fr (4)Bouquets et pass vido non disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite. (5)Pour des questions dacquisition de droits,
certaines chanes sautorisent rendre inaccessibles certains programmes, en dehors de leur territoire dorigine. (6)Rserv aux adultes - code adulte ncessaire. Orange rappelle au
client que le visionnage de programmes de catgorie V peut entraner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet un mineur daccder ce type de
programmes sexpose aux sanctions pnales prvues larticle 227-22 du code pnal (jusqu 5ans demprisonnement et 75 000 damende). (7)Certaines chanes ne sont pas
disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite ou disposant du service Appli TV dOrange. (8)La chane OCS Max Ultra HD peut contenir des programmes HD
optimiss. (9)Bouquet rserv aux clients Fibre.
Les offres internet
42
en mobilit 43

Le coffret Prt--surfer 4G, la pochette Prt--surfer 4G, SERVICES INCLUS SMS alerte conso en cas dpuisement du crdit.
le coffret Prt--surfer Airbox Auto et le coffret Airbox Holiday 4G (SUITE)
Activation automatique et gratuite du service Communiquer depuis ltranger .
Accs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris de tiers. Dsactivation
Coffret Prt--surfer 4G : une offre prpaye sans engagement + un quipement 4G possible avec loption de blocage des achats multimdia et SMS+ (cf. p. 63).
Pochette Prt--surfer 4G : une offre prpaye sans engagement + une carte SIM
Coffret Prt--surfer Airbox Auto : une offre prpaye sans engagement + un quipement 4G DCOMPTE DES Premier pas indivisible de 10 Ko puis par pas de 1 Ko.
Coffret Airbox Holiday 4G : une offre prpaye sans engagement + un quipement 4G COMMUNICATIONS
Pour plus dinfos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
INCLUSES
PRIX MENSUEL Coffret Prt--surfer 4G : 59,90
DE LOFFRE OU DU
Pochette Prt--surfer 4G : 14,90 CARACTRISTIQUES - 12h maximum par session.
GROUPE DOFFRES DE LINTERNET
Coffret Prt--surfer Airbox Auto : 54,90 - Loffre inclut un crdit initial valable en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Ce crdit est
MOBILE
Coffret Airbox Holiday 4G : 79,99 rechargeable. Cf. rubrique Conditions de rechargement .
- Dbits (sous rserve doffre et de terminal compatibles et sous rserve de couverture) : lusage est bloqu une fois
DURE MINIMALE le crdit ou les recharges puiss.
DENGAGEMENT Offres prpayes, sans contrat, sans engagement.
La 4G ltranger est disponible selon la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange SA et un oprateur
DESCRIPTIF DE Offres prpayes rechargeables avec les recharges Prt--surfer et les recharges Mobicarte. partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur
LOFFRE OU DU
Pas dusages voix ni SMS/MMS. partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
GROUPE DOFFRES
> coffret Prt--surfer 4G CONDITIONS DE Pas de conditions spcifiques de rsiliation. Le client peut mettre fin son offre sur simple appel son service clients
Une Airbox 4G et un crdit initial de 5 Go valable 1 mois en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, sous RSILIATION
ou en nutilisant pas son coffret Prt--surfer 4G, sa pochette Prt--surfer 4G, son coffret Prt--surfer Airbox Auto
LINITIATIVE DU
rserve de couverture EDGE/3G/3G+/4G/4G+ et dun quipement compatible. ou son coffret Airbox Holiday 4G pendant la dure de validit de loffre (cf. supra).
CLIENT
> pochette Prt--surfer 4G (EN APPELANT LE
SERVICE CLIENTS)
Un crdit initial de 5 Go valable 1 mois en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, sous rserve de
couverture EDGE/3G/3G+/4G/4G+ et dun quipement compatible.
CARACTRISTIQUES Inclus : une Airbox 2 - 4G pour le coffret Prt--surfer 4G, une Airbox 4G pour le coffret Airbox Holiday 4G et une
> coffret Prt--surfer Airbox Auto TECHNIQUES/
Airbox Auto pour le coffret Prt--surfer Airbox Auto.
Une Airbox Auto 3G+ et un crdit initial de 3 Go valable 6 mois compter de lactivation de lAirbox en France et QUIPEMENTS
Sous rserve de compatibilit de lquipement (par exemple avec une cl internet/Airbox 4G/Domino/Airbox Auto,
en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+/4G/4G+ et dun quipement une PC Card, une tablette 4G ou un ordinateur portable compatible 4G), labonn a accs :
compatible. LAirbox Auto ne permet pas laccs aux hotspots wifi dOrange. - au rseau GPRS (General Packet Radio Service)
> coffret Airbox Holiday 4G : - au rseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)
Un crdit initial de 5 Go en Europe valable 14 jours, sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+/4G/4G+ et dun - aux rseaux 3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 3,6 Mbit/s, 7,2 Mbit/s, 14,4 Mbit/s
quipement compatible. ou 42 Mbit/s avec quipement compatible, sous rserve de couverture. Couverture sur reseaux.orange.fr
- aux rseaux 4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes en
Identification
2,6 GHz) et jusqu 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz).
Pour conserver lusage de votre offre Prt--surfer ou de lAirbox Holiday 4G, renvoyez-nous le coupon didentification
- aux rseaux 4G+ : 4G+ accessible dans les villes signales sur reseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de
joint avec lenveloppe T et les pices justificatives demandes immdiatement aprs votre achat. Sans retour de ce connexion en rception jusqu 223 Mbit/s avec quipement compatible
coupon, vous ne pourrez pas recharger votre compte (sauf pour les recharges vendues en boutique Orange, dans les - au wifi dOrange sur les hotspots Wi-Fi dOrange.
bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay). Dans un dlai dun mois, votre offre sera suspendue puis rsilie sous Pour plus dinfos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
2 mois pour loffre Prt--surfer. Dans un dlai de 15 jours, votre offre sera suspendue puis rsilie sous 1 mois pour
lAirbox Holiday 4G. La 4G ltranger est disponible selon la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange SA et un oprateur
partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur
Usages ltranger partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
Les offres Prt--surfer vous permettent de vous connecter en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
En dehors des zones, la souscription dun pass internet pour ltranger est ncessaire. Cette souscription se fait SERVICE CLIENTS Cf. p. 66.
directement depuis votre navigateur internet. Vous pouvez aussi contacter votre service clients aux numros indiqus
p. 66. Lachat dun pass internet sera dcompt du crdit recharg avec les recharges classiques Mobicarte. Loffre CONDITIONS DE Rechargement aprs identification
Airbox Holiday 4G permet de se connecter en France mtropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre RECHARGEMENT
> Recharges Prt--surfer : de 10 40
en 4G avec offre et terminal compatibles, sous couverture 4G de loprateur local ayant un accord de roaming avec Recharges Prt--surfer Dure de validit Crdit Prix
Orange. Le paiement des recharges se fait directement en ligne, depuis la page de blocage lorsque le crdit est puis
ou sur topup.orange.com avec une carte de crdit franaise ou trangre. Vous pouvez aussi contacter votre service Recharge 14 jours 14 jours 1 Go 10
clients aux numros indiqus p. 66. Recharge 1 mois 31 jours 3 Go 25
Dure de validit de la ligne
Recharge 6 mois 6 mois 5 Go 40
compter de lactivation, votre ligne est valable 12 mois (6 mois pour le coffret Airbox Holiday 4G). Lorsque vous
rechargez votre offre avec une recharge Prt--surfer, vous prolongez la dure de validit de votre ligne de 12 mois Comment recharger avec des recharges Prt--surfer ?
(6 mois pour le coffret Airbox Holiday 4G) compter de la date de fin de validit de la recharge. Avec une recharge Vous aurez besoin de votre numro de ligne pour recharger.
Mobicarte, la prolongation dpend du montant de la recharge choisie. Pour recharger votre offre Prt--surfer, plusieurs moyens sont votre disposition :
Pour plus dinfos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance. > depuis la page de blocage, lorsque votre crdit est puis, qui vous proposera de souscrire une recharge et
ainsi de retrouver lusage de votre offre (paiement par carte bancaire)
SERVICES INCLUS Le suivi conso sur : > sur orange.fr rubrique boutique puis onglet mobile , puis recharger (paiement par carte bancaire)
- votre espace client depuis orange.fr > au 0800 224 224 (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numro de ligne Prt--surfer vous sera demand
- Orange et moi (sous rserve de disposer dun quipement compatible). (paiement par carte bancaire)
Connexion en illimit aux hotspots Wi-Fi dOrange en France mtropolitaine sous rserve de disposer dun > en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay.
crdit suprieur 0 depuis : Vous pouvez recharger votre offre Prt--surfer uniquement si vous vous tes identifi (sauf pour les recharges
- hautdebitmobile.orange.fr avec un quipement compatible vendues en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay).
- lapplication Mon Rseau (sous rserve de disposer dun quipement compatible). Pour plus dinfos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
DESCRIPTION > Accs bouquet TV Basic depuis une tablette
Le coffret Prt--surfer 4G, la pochette Prt--surfer 4G, DE LOFFRE OU Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Trafic
le coffret Prt--surfer Airbox Auto et le coffret Airbox Holiday 4G (suite) DU GROUPE
DOFFRES
dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans le Bouquet TV Basic les contenus diffuss par les
autres chanes TV, les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants.
44 (SUITE)
> Connexion tous les hotspots wifi dOrange
45
CONDITIONS DE > Recharges Mobicarte : de 5 100
RECHARGEMENT Cartographie complte des hotspots disponible sur lapplication Mon Rseau (cot de connexion en fonction de loffre
(SUITE) Recharge Mobicarte 5 10 15 25 35 50 75 100
dtenue par le client). Sous rserve que votre quipement soit compatible Wi-Fi.
Crdit offert +1 +2 +5 +8 +12 +20 +30 +50
Tarifs des SMS
Crdit total 90 Mo 180 Mo 300 Mo 495 Mo 705 Mo 1,05 Go 1,575 Go 2,25 Go Lenvoi et la rception de SMS sont autoriss (sous rserve de compatibilit du terminal), cf. conditions tarifaires p. 52.
quivalence surf 5,4 h 10,8 h 18 h 29,7 h 42,3 h 63 h 94,5 h 135 h
La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange
Dure de validit du crdit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois SA et un oprateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE
opres par loprateur partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
Rechargement dans la gamme de recharges de 5 10 dans la limite de 150 et 10 rechargements par priodes
de 30 jours glissants tous canaux confondus. SERVICES INCLUS Le suivi conso du forfait, des options et SMS sur orange.fr > espace client
Comment recharger avec des recharges Mobicarte ? Laccs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris de tiers, et
> sur orange.fr, rubrique boutique puis onglet mobile , puis recharger (paiement par carte bancaire) leur facturation sur la facture Orange. Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia
> au 0800 224 224 (service et appel gratuits), votre numro de ligne prt--surfer vous sera demand (paiement et SMS+ (cf. p. 63).
par carte bancaire)
> depuis un mobile Orange (clients abonns depuis au moins 1 mois un forfait Orange mobile, hors forfait bloqu) : DCOMPTE DES Premier pas indivisible de 10 Ko, puis 1 Ko.
COMMUNICATIONS
composez gratuitement le 740 en France mtropolitaine et laissez-vous guider. Le rechargement est limit 80 /mois. INCLUSES
Le montant recharg est report sur votre facture Orange mobile.
> avec une recharge Mobicarte disponible dans les points de vente agrs. CARACTRISTIQUES Volume internet de 2 Go, 15 Go ou 25 Go/mois (dbit rduit au-del), valable en France et en zones Europe, DOM
DE LINTERNET et Suisse/Andorre.
Comment recharger votre coffret Airbox Holiday 4G (uniquement si vous vous tes identifi) ? MOBILE
LAirbox Holiday 4G est compatible avec les recharges Prt--surfer, Mobicarte et Holiday. 12 heures de connexion maximum par session.
> Depuis la page de blocage : lorsque votre crdit est puis, une page de blocage propose de souscrire une Les informations donnes ci-dessus nont pas valeur contractuelle et sont susceptibles dvolution. Sous
recharge et ainsi de recharger votre offre avec une carte de crdit. rserve dun quipement compatible et de couverture rseau 3G+, 4G ou 4G+. Une fois puis le volume
> Sur https://topup.orange.com pour recharger avec une carte de crdit franaise ou trangre. internet mobile inclus dans loffre :
> Sur http://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque pour recharger avec une carte de crdit - tous les services internet mobile, hors streaming vido, restent accessibles,
franaise. - le dbit maximum thorique est de 128 Kbit/s.

CONDITIONS La rsiliation du contrat dabonnement prend effet dans les dix jours suivant la rception de la demande de
DE RSILIATION
LINITIATIVE
rsiliation par Orange. Dans lintervalle, labonn reste redevable de labonnement avec ou sans forfait, ainsi
Les forfaits de la gamme Lets Go DU CLIENT que des communications passes avec sa carte SIM/USIM. Si labonn rsilie avant la fin de la priode initiale,
(EN APPELANT sauf motifs lgitimes viss aux Conditions gnrales dabonnement, les redevances dabonnement restant
LE SERVICE
courir jusqu lexpiration de cette priode deviennent immdiatement exigibles.
Les forfaits Lets Go sont des offres de connexion internet en mobilit. CLIENTS)

PRIX MENSUELS CARACTRISTIQUES Labonn a accs (avec quipement compatible) :


DE LOFFRE OU DU Tarif/mois TECHNIQUES/
GROUPE DOFFRES QUIPEMENTS
- au rseau GPRS (General Packet Radio Service)
forfait seul, sans engagement
- au rseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)
Lets Go 2 Go 9,99 - au rseau 3G
- au rseau 3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 3,6 Mbit/s, 7,2 Mbit/s, 14,4 Mbit/s
Lets Go 15 Go 24,99
ou 42 Mbit/s avec quipement compatible, sous rserve de couverture. Couverture sur reseaux.orange.fr
Lets Go 25 Go 54,99 - au rseau Wi-Fi (sur les hotspots Wi-Fi dOrange, sous rserve de compatibilit de lquipement Wi-Fi)
- au rseau 4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes
Les offres en forfait seul sont compatibles avec Etalement mobile. Offre sans quipement associ et non en 2,6 GHz) et jusqu 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1 800 MHz).
compatible avec le Programme Changer de Mobile. - au rseau 4G+ : accessible dans les villes signales sur reseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de
Jusquau 04/04/2018, les services izneo by fnac et ePresse sont inclus dans les offres ci-dessus, connexion en rception, avec quipement compatible, jusqu 223 Mbit/s ou 300 Mbit/s dans les zones
avec une remise couple offre izneo by fnac et ePresse de 19,98 . Non disponibles pour les clients couvertes respectivement par lagrgation de deux ou trois bandes de frquence 4G.
professionnels. Les remises faites par Orange sont additives.
En cas de changement doffre, des frais pourront ventuellement vous tre facturs. Cf. p. 72-73. SERVICE CLIENTS Cf. p. 66.

DURE MINIMALE Les forfaits Lets Go sont sans engagement.


DENGAGEMENT

DESCRIPTIF Usages en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre


DE LOFFRE OU
DU GROUPE > Internet mobile
DOFFRES - Accs internet partir du navigateur ou dapplications (12h maximum par session)
- Envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse
mail paramtrable)
- Usages modem inclus : connexion internet en mobilit sur votre ordinateur/tablette grce au mode partage de
connexion de votre mobile. Communications dcomptes au Ko.
> pour le forfait Lets Go 2 Go
Rduction du dbit au-del de 2 Go/mois jusqu la date de facturation.
> pour le forfait Lets Go 15 Go
Rduction du dbit au-del de 15 Go/mois jusqu la date de facturation.
> pour le forfait Lets Go 25 Go
Rduction du dbit au-del de 25 Go/mois jusqu la date de facturation.
Linternet mobile est valable en France et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.
CONDITIONS DE
5 Maghreb + Afrique 10 Maghreb + Afrique 15 Monde
Les autres offres
RECHARGEMENT Recharges internationales(1)
ne crditent pas le compte principal
Appels voix (jusqu) 16 min 33 min 50 min
46 Appels vers les mobiles Orange
47
83 min 166 min 250 min
Maroc et Orange Tunisie (jusqu)
Validit du crdit 14 jours 1 mois
Loffre Mobicarte Maghreb Validit du numro
1 Mois 6 mois
au-del de la validit du crdit
Loffre Mobicarte Maghreb est disponible avec lensemble des couvertures rseaux dOrange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ pour un
usage depuis un mobile compatible. Il existe aussi
PRIX MENSUEL 9,99 Recharge Classiques 5 10 15 25 35 50 75 100
DE LOFFRE
DURE MINIMALE Loffre Mobicarte Maghreb est sans engagement. Crdit offert +1 +2 +5 +8 +12 +20 +30 +50
(2)
DENGAGEMENT Appels et SMS illimits de 21h minuit
DESCRIPTIF Usages depuis la France mtropolitaine. Dure de validit du crdit dappels : 31 jours. Hors cot du service des Validit du crdit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois
DE LOFFRE
numros spciaux. Validit du numro dappel
1 mois 6 mois
10 minutes vers le Maghreb et les pays de la zone Europe ( la minute indivisible) au-del de la validit du crdit
10 minutes dappels voix sur la base dun appel ininterrompu vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algrie, Maroc,
Tunisie) et les pays de la zone Europe. Tarification la minute pour les appels vers linternational. Non compatible avec Recharge Recharge Recharge
les offres Lets Go. Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile 5 10 25
Recharges max Recharge Recharge Recharge Recharge
via le 224 et #123#. Liste des pays de la zone Europe sur orange.fr 300 Mo 1 Go 3 Go
et internet max 5 max 10 max 20 max 30
10 minutes dappels voix vers la France mtropolitaine ( la seconde ds la premire seconde) internet internet internet
10 minutes vers les fixes et mobiles en France mtropolitaine. Tarification la seconde pour les appels en France mobile mobile mobile
mtropolitaine. Non compatible avec les offres Prt--surfer. Recharge disponible dans les points de vente participants Appels 1h illimits (3) illimits (3) illimits (3) - - -
et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224 et #123#. SMS illimits illimits illimits illimits - - -
Connexion tous les hotspots wifi dOrange MMS - illimits illimits illimits - - -
En France mtropolitaine (cartographie sur lapplication Mon Rseau), rserve un usage avec un mobile compatible
et sous rserve de crdit > 0 . Internet mobile 20 Mo 200 Mo 1 Go 3 Go 300 Mo 1 Go 3 Go
Offre prpaye rechargeable avec diffrentes recharges. Voir la rubrique Conditions de rechargement page ci-contre. Validit du crdit 7 jours 10 jours 1 mois 1 mois 7 jours (4) 14 jours (4) 1 mois (4)
Dure de validit de la ligne Communications illimites jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 h max/appel, hors cot du service hors
compter de lactivation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crdit recharg, vous pouvez nos spciaux, des nos courts et surtaxs. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente.
prolonger la dure de validit de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. (1)Recharges internationales (Maghreb/Afrique et Monde): Tarification la minute 0,06 /min sur la base dun appel depuis la France
mtropolitaine exclusivement vers les mobiles Orange Maroc commenant par 212612, 212614, 212617, 212619, 212620, 212621,
SERVICES INCLUS Prsentation du numro, Double appel, Garantie en cas de vol (remboursement du crdit prpay et des options 212625, 212631, 212632, 212644, 212645, 212649, 212656, 212657, 212660, 212663, 212664, 212665, 212669, 212674, 212675, 212679,
au prorata de la dure de suspension, dans la limite dun mois et dune fois par an. Remboursement des communications 212688, 212691, 212693, 212694 et vers les mobiles Orange Tunisie commenant par 21650, 21651, 21652, 21653, 21654, 21655,
frauduleuses jusqu 500 , renouvellement de votre carte SIM/USIM. Cf. conditions de ces garanties sur orange.fr), 216560, 216561, 216562, 216563, 216564, 216565, 216566, 216567, 21658. Recharges Maghreb/Afrique : sur la base dun appel voix
Appelle-moi (possibilit de passer 10 appels pendant 7 jours compter de la date laquelle le crdit est infrieur ou ininterrompu dune dure jusqu 16 ou 33 min selon la recharge depuis la France mtropolitaine, exclusivement vers les fixes et mobiles
du Maghreb (Algrie, Maroc, Tunisie) et les pays de la zone Afrique. Hors numros spciaux. Tarification la minute 0,30 pour les
gal 1 en composant le #122* suivi du n de mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en appels et 0,15 par SMS. Zone surtarife 0,59 /min : Guine, Tchad et zone Tunisie 0,80 /min. Liste des pays de la zone Afrique p. 57.
France mtropolitaine), Recharge pour moi (possibilit de passer 5appels par mois pour demander un proche de Recharge Monde: sur la base dun appel voix ininterrompu dune dure jusqu 50 min depuis la France mtropolitaine vers les fixes
recharger son compte en composant le #126* suivi du n mobile du correspondant en terminant par #. Service accessible et mobiles du monde dont la France mtropolitaine. Hors numros spciaux. Tarification la minute 0,30 pour les appels et 0,15
en France mtropolitaine), accs des solutions de paiement qui permettent lachat de produits ou services, y compris par SMS. Zone surtarife 0,59 /min : Madagascar, Guine, Tchad et zone Tunisie 0,80 /min. Zone surtarife 0,59 /min : Tunisie,
de tiers. Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia et SMS+ (cf. p. 61) et compter du 19 Guine. Zone surtarife 0,80 la minute : Tunisie, Cuba, Burundi, Somalie, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Core du Nord,
Seychelles, Sierra Leone. Zone tarife 1,55 /min : Sao Tom-et-Principe, Falkland (les Malouines), Vanuatu, Iles Samoa, Tuvalu,
octobre 2016 depuis votre espace client. Accs des services bass sur diffrents protocoles ou technologies Thuraya (Satellite), le Ascension. Offres rserves aux clients Mobicarte, cartes prpayes Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqus.
(ex. : USSD, NFC), sous rserve de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible (facturation des Non compatibles avec les offres Prt--surfer. (2)Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimits de de 21heure minuit, heures
services en sus). franaises, vers tous les oprateurs en France mtropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes
zones et la France mtropolitaine, rservs aux clients Mobicarte. Activation ncessaire aprs identification via le 224, 220 ou #123#.
DCOMPTE DES Tarification la seconde ds la premire seconde pour les appels vers les fixes et mobiles en France mtropolitaine. Non compatible avec les forfaits bloqus et les offres Prt--surfer. (3)Appels voix vers fixes et mobiles. Recharge ne crditant pas le
COMMUNICATIONS
Vers le Maghreb et les pays de la zone Europe, tarification la minute. compte principal. Le crdit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours aprs lexpiration des recharges 10 , 20
INCLUSES et 30 . Non compatible avec les offres Prt--surfer. (4)Au-del du crdit, usages internet dcompts du crdit au tarif en vigueur. Non
compatible avec les forfaits bloqus et les offres Prt--surfer.
CARACTRISTIQUES Usages modem interdits. Services accessibles sur rseaux et depuis un mobile compatibles. Usage du
DE LINTERNET Cumul du crdit recharg et dures de validit
service e-mail BlackBerry non compatible. Au moment du rechargement, si vous disposez dun crdit valide sur votre compte, il se cumule votre rechargement
MOBILE
3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14,4 Mbit/s. et la dure de validit applicable au crdit total est la dure la plus longue (hors recharge internet en mobilit,
recharges internationales, recharges max et Holiday). Si vous navez plus de crdit au moment du rechargement, la
Tarification des usages internet (dont TV) : 0,50/Mo (toujours dcrment par pas de 10 Ko).
dure de validit est celle de la recharge utilise.
La tarification ne comprend pas les usages, contenus et services payants dinternet. La tarification est applique Comment recharger ?
automatiquement pour tous les clients Mobicarte. En achetant un ticket recharge Mobicarte en point de vente
Wifi dOrange : connexion en illimit aux hotspots Wi-Fi dOrange en France mtropolitaine sous rserve Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou
de disposer dun crdit suprieur 0. Service accessible depuis les rseaux Wi-Fi nomms Orange avec composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au 21224 (gratuit).
lutilisation de lapplication Mon Rseau (sous rserve de disposer dun quipement compatible). Cartographie des Par carte bancaire depuis mon mobile
hotspots wifi dOrange disponible sur lapplication Mon Rseau. Cest la premire fois que vous utilisez une CB, si vous avez renouvel votre CB : composez le #100# pour saisir et
valider toutes les donnes de votre CB (aprs avoir choisi votre recharge). Cette opration est effectuer une seule
CONDITIONS Pas de condition de rsiliation car loffre Mobicarte Maghreb est une offre sans engagement. Rsiliation en appelant fois et permet la cration dun code court (valable pendant toute la validit de votre CB) utilisable ensuite sur le #123#
DE RSILIATION
le service clients. Pendant toute la validit de votre CB : composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123#.
LINITIATIVE
DU CLIENT Par carte bancaire via SMS*
CARACTRISTIQUES GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et Wi-Fi sous rserve de disposer dun mobile compatible. Envoyez OK depuis votre mobile au 21224 et laissez-vous guider.
TECHNIQUES/ Service disponible si vous avez dj effectu un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet.
QUIPEMENTS * Cot du SMS non factur.
SERVICE CLIENTS Service clients mobile en France mtropolitaine disponible de 8h 20h du lundi au samedi. Par carte bancaire depuis internet*
Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement
Cf. tableau p. 64.
* Rechargement disponible aprs identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 100 , dans la limite
Vous pouvez galement grer vous-mme votre compte Mobicarte 24h/24, 7j/7 sur orange.fr de 150 et 30 rechargements depuis internet, 99 cumuls et 19 rechargements depuis le mobile, par priodes de 30 jours glissants.
Loffre Mobicarte Maghreb (suite) Motamo max (suite)
CONDITIONS DE Par carte bancaire depuis Orange et moi* DESCRIPTIF DE Motamo max
RECHARGEMENT LOFFRE OU DU
Depuis votre smartphone Android, tlchargez lapplication Orange et moi (gratuite), puis rechargez par carte - SMS, MMS illimits en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France
48 (SUITE) GROUPE DOFFRES 49
bancaire en cliquant sur le menu Recharger. mtropolitaine 24h24 et 7j/7
* Le tlchargement de lapplication Orange et moi sur votre mobile est gratuit partir dun accs Wi-Fi et dcompt de votre crdit en SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxs et
accs EDGE/3G+ Orange. numros courts). Jusqu 250 destinataires diffrents/mois.
Depuis un distributeur de billets agr MMS : service dpendant du rseau, des caractristiques des mobiles utiliss et des formats de contenu supports.
Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre - Internet, e-mails (y compris BlackBerry). Rduction du dbit au-del de 1 Go/mois jusqu la date de facturation.
banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas tre disponibles dans tous les distributeurs automatiques Voir le dtail dans la rubrique Caractristiques de linternet mobile .
de billets. Voir descriptif ci-dessous. Offre compatible avec tous les services et options disponibles sur les forfaits Zen.
Le rechargement par un proche* SERVICES INCLUS Service gratuit de blocage des appels voix entrants. Ce service est activable/dsactivable en tapant #123#
Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqus) depuis au moins un mois. Il peut
sur votre mobile pour filtrer les appels voix entrants ou bloquer la messagerie vocale. Aprs activation du service,
recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcer recharger ou choix 4 puis 2.
* Le rechargement est limit 80 /mois. Le montant recharg est report sur la facture Orange.
lorsquune personne essaie de vous contacter, elle entendra le message : Bonjour, votre correspondant nest pas
joignable en appel vocal. Nous vous invitons le contacter par SMS.
Communications incluses Mmo : cot dune communication en France mtropolitaine ou tarifs vers
Prsentation du numro ; SMS alerte conso en cas de dpassement du forfait ou dpuisement du crdit ;
suivi conso au #123# ; SMS de notification des appels en absence; accs la messagerie vocale depuis la
888 messagerie vocale loutre-mer et ltranger (selon la zone dappel) pour les appels depuis la
France mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger. loutre-mer et ltranger, France mtropolitaine et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre ; garantie en cas de vol; accs des solutions
(mme avec un crdit gal 0 en France mtropolitaine) ce service est dcompt aux tarifs et conditions de rception dappel pour les de paiement pour lachat de produits ou services, y compris de tiers, et leur facturation sur la facture Orange.
#100# opration effectuer une seule fois pour chaque nouvelle appels mmo vers le mobile du client ou au tarif dmission dappel pour les Dsactivation possible avec loption de blocage des achats multimdia et SMS+ (cf. p. 61) et compter du 19 octobre
CB, valable jusqu la fin de validit de votre CB. Saisir les autres destinations dappel. 2016 depuis votre espace client. Accs des services bass sur diffrents protocoles ou technologies (ex. :
donnes compltes de votre carte bancaire (16 chiffres > Appel de notification de la messagerie vocale USSD, NFC) sous rserve de couverture par le rseau mobile Orange et de terminal compatible (facturation des services
+date de validit + cryptogramme) pour les valider sur votre mobile ou vers un autre mobile en sus). Activation gratuite la demande du client du service Communiquer depuis ltranger .
#123# information, activer votre illimit soir , En France mtropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client DCOMPTE DES Pas de communications incluses. Les communications nationales hors forfait sont factures 0,38 /min et 0,22 /min
ou dcompt au cot dune communication pour les autres destinations COMMUNICATIONS
consulter votre suivi conso, recharger votre compte, dappel ou aux tarifs vers loutre-mer et ltranger (selon la zone dappel) INCLUSES
depuis la France, la zone Europe, DOM et Suisse/Andorre (hors cot du service des numros spciaux). Les autres
souscrire et grer vos bons plans pour les appels depuis la France mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger. types de communications sont facturs aux tarifs des forfaits mobile Zen applicables pour les communications au-del
#111# accder au menu des services SMS loutre-mer et ltranger, ce service est dcompt aux tarifs et conditions de et hors du forfait.
rception dappel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au
#102# accder au menu du chat Orange tarif et aux conditions dmission dappels pour les autres destinations dappel. CARACTRISTIQUES - Accs internet partir du navigateur ou dapplications, envoi et rception de-mails et de pices jointes, y compris
220 information, activer votre illimit soir , DE LINTERNET
service de mail push (BlackBerry), BlackBerry Messenger, mails BlackBerry (1 adresse mail paramtrable)
souscrire aux bons plans, accder aux offres utiles > Accs aux services directs : consultation MOBILE
- Rduction du dbit au-del de 1Go/mois jusqu la date de facturation. Lensemble des usages est valable en
depuis loutre-mer et ltranger, dactualits et dinformations pratiques France, zone Europe, DOM et Suisse/Andorre. Usages modem accessibles si option correspondante.
En France mtropolitaine : 0,34 /min + cot de la communication.
en savoir plus sur votre offre Mobicarte - Connexion illimite tous les hotspots wifi dOrange en France mtropolitaine : cartographie complte
221 recevoir par SMS votre suivi conso des hotspots disponible sur lapplication Mon Rseau (cot de connexion en fonction de loffre dtenue par le client).
224 recharger votre compte avec une recharge Services vocaux Orange Sous rserve dun terminal mobile compatible. Lactivation du contrle parental mobile bloque laccs internet via
ou par carte bancaire les hotspots wifi dOrange.
222 toutes les informations sur votre compte ........ 0,40 /min Les informations donnes ci-dessous nont pas valeur contractuelle et sont susceptibles dvolution. Sous rserve
225 recevoir par SMS votre numro de tlphone
en France mtropolitaine dun quipement compatible et de couverture rseau 3G, 4G et 4G+ une fois le seuil dusage raisonnable atteint :
et sa date de validit
3179 connatre votre RIO (relev identit oprateur). 733 souscription loption SMS/MMS infos .......... 0,40 /min - tous les services internet mobile, hors streaming vido, restent accessibles,
732 pour savoir si un numro de mobile - le dbit maximum thorique est de 128 Kbit/s.
Numro disponible uniquement depuis un mobile.
Service et appel gratuits. est un numro Orange .................................... 0,40 /min CONDITIONS La rsiliation du contrat dabonnement prend effet dans les dix jours suivant la rception de la demande de
DE RSILIATION
rsiliation par Orange. Dans lintervalle, labonn reste redevable de labonnement avec ou sans forfait, ainsi que des
LINITIATIVE
Services complmentaires Numros spciaux en France mtropolitaine DU CLIENT communications passes avec sa carte SIM. Si labonn rsilie avant la fin de la priode initiale, sauf motifs lgitimes
de la messagerie vocale (888) (EN APPELANT LE viss aux Conditions Gnrales dAbonnement, les redevances dabonnement restant courir jusqu lexpiration de
SERVICE CLIENTS) cette priode deviennent immdiatement exigibles.
Cf. tableau p. 66.
> Rappel du dposant (touche 4 lors de lcoute du message)
Cot dune communication en France mtropolitaine.
CARACTRISTIQUES GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G et 4G+ sous rserve de disposer dun mobile compatible.
TECHNIQUES/
loutre-mer et ltranger : ce service est dcompt aux tarifs et conditions 3G+ : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14,4 ou 42 Mbit/s, avec quipement compatible,
dmission dappels vers la France mtropolitaine. Appels vers des numros
Appels vers les numros VoIP QUIPEMENTS
uniquement dans les zones ayant fait lobjet dun dploiement technique date.
franais uniquement. 4G : dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) et
commenant par 09 .................................................. 0,45 /min
> Appels de rveil et de mmo jusqu 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz).
sur votre mobile ou vers un autre mobile 4G+ : accessible dans les villes signales sur www.reseaux.orange.fr, dbit maximum thorique de connexion en
Le rveil : cot dune communication en France mtropolitaine. loutre-mer rception, avec quipement compatible, jusqu 223 Mbit/s ou 300 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement
et ltranger : ce service est dcompt la seconde aprs une premire minute
indivisible au tarif dmission dappel vers la France mtropolitaine.
par lagrgation de deux ou trois bandes de frquence 4G.
La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange SA et un
oprateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur
Motamo max partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire. Couverture sur www.reseaux.orange.fr
Le forfait Motamo Max est disponible avec les couvertures rseaux dOrange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G et 4G+ pour un
usage depuis un mobile compatible. SERVICE CLIENTS Cf. p.64 depuis la France mtropolitaine et les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
Offre disponible sur prsentation dun justificatif de handicap (certificat mdical ou carte dinvalidit).
Offre rserve aux clients rsidant en France mtropolitaine ou pouvant justifier dun lien stable avec la France mtropolitaine, dans la limite
dune utilisation non abusive. Options Dixit
PRIX MENSUEL Tarifs / mois
DE LOFFRE OU DU engagement de 12 mois Les options Dixit sont rserves aux personnes dficientes de la vue sur prsentation dun justificatif du handicap (certificat mdical
GROUPE DOFFRES
ou carte dinvalidit). Usages en France mtropolitaine.
Motamo max : 1 Go, SMS & MMS illimits 11,99 > Loption Dixit ........................................................ gratuite > Loption Dixit Mobicarte ........................................ gratuite
suivi conso vocal au 555 illimit suivi conso vocal au 222 illimit
En cas de changement doffre + 15 min/mois offertes vers le 711 (services et infos pratiques) +15 min/mois offertes au 711 (infos et services pratiques)
Des frais pourront ventuellement vous tre facturs. Cf. p. 70-71. Option non compatible avec les forfaits bloqus. Pour le 711, voir le dtail Pour le 711, cf. dtail p. 58.
p. 58.
DURE MINIMALE Le forfait Motamo Max est disponible en forfait seul avec un engagement de 12 mois.
DENGAGEMENT
Vers et depuis Communications voix depuis loutre-mer et ltranger (hors Monaco)

loutre-mer et ltranger
Les communications voix, SMS, MMS et internet mobile au sein des zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sont incluses dans toutes
les offres mobile Orange, sous rserve dun usage raisonnable depuis ces zones.
50 Une utilisation abusive est constitue ds lors que : 51
- la consommation du client en France mtropolitaine est moins leve que celle depuis lune des destinations susvises,
- et que le nombre de jours sans connexion en France mtropolitaine est suprieur au nombre de jours o le client se connecte depuis

Les tarifs lune des destinations susvises.


Orange observera pendant une priode de 4 mois si ces lments sont fonds. Dans le cas dune utilisation considre comme
abusive au vu des critres indiqus ci-dessus, Orange se rserve le droit dappliquer une surcharge pour lensemble des usages
Communications depuis loutre-mer effectus hauteur de 0,0092 /Mo ; 0,0256 /min mise ; 0,008 /SMS mis.
Communications depuis la France Cf. dtail des zones p. 55.
mtropolitaine vers loutre-mer et ltranger et ltranger avec le service Communiquer
depuis ltranger > mission dappels
Appels(1) Facture la seconde aprs une premire minute indivisible (1)
> Vous tes client Mobicarte et/ou forfait bloqu Sauf depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine : les appels sont facturs la
> Vous tes client dun forfait mobile Orange
vers les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre .......0,48 /min Laccs au service Communiquer depuis ltranger est seconde, ds la premire seconde.
automatique et gratuit ds la souscription, rsiliation possible sur
vers la zone USA/Canada/Turquie/Algrie/Maroc.....0,55 /min Depuis la zone
simple demande au service clients. Dans certains pays, composez Depuis la zone Depuis la zone Depuis la Suisse Depuis la zone
vers la Tunisie et la zone Reste du monde................1,40 /min mission dappels (prix/min) Maghreb/Turquie/
Cf. dtail des zones p. 55. *
le #133 (cf. dtail p. 55) avant dmettre un appel (sous rserve
de louverture de ce service par les oprateurs doutre-mer et
DOM Europe et lAndorre
USA/Canada
reste du monde

trangers partenaires Orange SA). Vers la France mtropolitaine


> Vous tes client Mobicarte Vers la zone DOM*
dcompt du forfait national 1,18 /min 2,90 /min
vers les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre .......0,70 /min > Vous tes client forfait mobile
Vers la zone Europe dcompt du forfait national 1,18 /min 2,90 /min
vers la zone USA/Turquie/Algrie/Maroc ................ 0,80 /min (hors forfaits bloqus) ou Initial
Lactivation du service Communiquer depuis ltranger est Vers la Suisse et lAndorre dcompt du forfait national 1,18 /min 2,90 /min
vers la zone reste du monde ...................................1,55 /min
Cf. dtail des zones p. 55. gratuite et automatique dans un dlai de 4 jours ouvrs compter Vers la messagerie vocale dcompt du forfait national 1,18 /min 2,90 /min
de lenregistrement de la souscription dune offre Orange en point
SMS/MMS Rappel du dposant + cot dun appel vers la France mtropolitaine
de vente ou compter de la rception dun e-mail de bienvenue
pour la souscription dune offre Orange sur orange.fr ou auprs Vers la zone Maghreb/USA/
> SMS 1,18 /min 2,90 /min
du service clients. Canada/Turquie
vers un mobile dun oprateur tranger ...................0,28 /SMS
Vers la zone reste du monde 2,90 /min 2,90 /min
> MMS 0,37 /min (factur la seconde aprs une premire
vers un mobile dun oprateur minute indivisible), pas de gratuit du temps dattente
Vers le service clients dcompt du forfait national
doutre-mer et tranger .......................................... 1,10 /MMS avant la mise en relation avec votre conseiller pour les
Cf. dtail des zones p. 55. appels depuis loutre-mer et ltranger
Renvoi dappels conditionnels
vers la France mtropolitaine en rception : gratuit
1,73 /min 4,30 /min
(hors messagerie vocale), en mission : dcompt du forfait national
sauf forfaits bloqus
Communications vers les nos de
cot dun appel depuis le pays visit vers la France mtropolitaine
renseignements tlphoniques
+ tarif appliqu par le fournisseur du service de renseignements
(118XXX)

Sur les rseaux maritimes et ariens, les appels mis sont facturs 3,50 /min (facturation la seconde aprs une premire minute indivisible), sous rserve dactivation du
service Communiquer depuis ltranger et de la disponibilit du service sur la liaison concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le
respect des consignes donnes par la compagnie arienne. Pour tous les types dappels autres que ceux cits dans les tableaux ci-dessus, tarif de loprateur doutre-mer
et tranger major de 15 %. Sur les rseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels mis sont facturs 2,50 /min et les appels reus 1,10 /min.
* Dsirade (le de la), Guadeloupe, Guyane franaise, Marie-Galante (le), Martinique, Mayotte, Runion, Saintes, Saint-Barthlemy, Saint-Martin (le de), Saint-Pierre-et-Miquelon.

> Rception dappels


Facture la seconde aprs une premire minute indivisible (1)
En zone
En zone En zone
En zone DOM En zone Europe Maghreb/Turquie/
Suisse/Andorre reste du monde
USA /Canada

Rception dappels gratuit 0,55 /min 1,40 /min

Sur les rseaux maritimes et ariens, les appels reus sont facturs 2,10 /min (facturs la seconde aprs une premire minute indivisible), sous rserve dactivation
du service Communiquer depuis ltranger et de la disponibilit du service sur la liaison concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire
dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne.

(1) Dcompts la seconde ds la premire seconde dans le forfait et dans le crdit recharg pour les forfaits bloqus. Dcompts la seconde ds la premire
seconde pour les clients Mobicarte vers les destinations doutre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Runion, Mayotte, Saint-Barthlemy, Dsirade (le de la),
Marie-Galante (le), Saintes (les), Saint-Martin, Guyane franaise et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Tarifs des SMS/MMS depuis loutre-mer et ltranger Communications voix depuis loutre-mer et ltranger (hors Monaco)
pour les clients des offres prpayes
> SMS
Cf. dtail des zones p. 55.
52 Les SMS vers et depuis ltranger ne sont pas dcompts des options SMS/MMS sauf en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. 53
> mission dappels
Depuis la zone
Depuis la zone Depuis la zone Depuis la Suisse Depuis la zone Facture la seconde aprs une premire minute indivisible (1)
Prix/SMS Maghreb/Turquie/
DOM Europe et lAndorre
USA/Canada
reste du monde Sauf depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France mtropolitaine : les
appels sont facturs la seconde, ds la premire seconde.
mission dcompt du forfait national 0,28 /SMS Depuis la zone
Depuis la zone Depuis la zone Depuis la Suisse Depuis la zone
mission dappels (prix/min) Maghreb/Turquie/
Rception gratuit DOM Europe et lAndorre reste du monde
USA/Canada
Sur les rseaux maritimes et ariens, les SMS sont facturs 0,40 /SMS sous rserve du mode activation international et de la disponibilit du service sur la liaison Vers la France mtropolitaine
0,40 /min 1,18 /min 2,90 /min
concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne. Vers la zone DOM*

Vers la zone Europe 0,40 /min 1,18 /min 2,90 /min


> MMS Vers la Suisse et lAndorre 0,40 /min 1,18 /min 2,90 /min
Les MMS vers et depuis loutre-mer et ltranger ne sont pas dcompts des options SMS/MMS sauf en zones Europe, DOM et
Suisse/Andorre. Vers la messagerie vocale 0,40 /min 1,18 /min 2,90 /min

Depuis la zone
Depuis la Suisse Depuis la zone Rappel du dposant + cot dun appel vers la France mtropolitaine
Prix/MMS Depuis la zone DOM Depuis la zone Europe Maghreb/Turquie/
et lAndorre reste du monde
USA/Canada Vers la zone Maghreb/USA/
1,18 /min 2,90 /min
mission dcompte du forfait national ou 0,05 /MMS 1,10 /MMS Canada/Turquie

Rception gratuit 0,80 /MMS Vers la zone reste du monde 2,90 /min

Disponible dans les zones de couverture des oprateurs doutre-mer et trangers avec lesquels Orange SA a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. 0,37 /min (factur la seconde aprs une premire minute indivisible), pas de gratuit du temps dattente
Vers le service clients
Lmission et la rception de MMS loutre-mer et ltranger ne sont possibles quentre mobiles compatibles MMS des oprateurs mtropolitains. Service dpendant des avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis loutre-mer et ltranger
rseaux, des caractristiques des mobiles utiliss et des formats de contenu supports.
Suivi conso par SMS
gratuit
(Mobicarte) : 221 ou #123#
(1)
Connexions multimdia depuis loutre-mer et ltranger Accs direct pour recharger
Sur les rseaux maritimes et ariens, les MMS sont facturs 0,13 /10 Ko sous rserve dactivation du mode international et de la disponibilit du service sur la liaison votre compte : 224 (Mobicarte) gratuit
concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne. ou #123#

Depuis la zone Renvoi dappels conditionnels


Depuis la zone Depuis la zone Depuis la Suisse Depuis la zone vers la France mtropolitaine
Maghreb/Turquie/ 0,38 /min 0,38 /min 1,73 /min 4,30 /min
DOM Europe et lAndorre reste du monde (hors messagerie vocale),
USA/Canada
sauf forfaits bloqus
Connexions Tarifs standard
13,31 /Mo Sur les rseaux maritimes et ariens, les appels mis sont facturs 3,50 /min (facturation la seconde aprs une premire minute indivisible), sous rserve dactivation du
GPRS/EDGE/ (forfaits, forfaits dcomptes du forfait national
(par paliers de 10Ko) service Communiquer depuis ltranger et de la disponibilit du service sur la liaison concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le
3G/3G+/4G bloqus)
respect des consignes donnes par la compagnie arienne. Pour tous les types dappels autres que ceux cits dans les tableaux ci-dessus, tarif de loprateur doutre-mer
et tranger major de 15 %. Sur les rseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels mis sont facturs 2,50 /min et les appels reus 1,10 /min.
- depuis un hotspot partenaire : 0,25 /min
* Dsirade (le de la), Guadeloupe, Guyane franaise, Marie-Galante (le), Martinique, Mayotte, Runion, Saintes, Saint-Barthlemy, Saint-Martin (le de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
Connexions Wi-Fi la dure - depuis un hotspot dun fournisseur tiers : tarifs selon les conditions
commerciales du fournisseur daccs
> Rception dappels
Tout client est libre de confier ses services ditinrance (appels/SMS/MMS/internet mobile) depuis lUnion europenne un fournisseur alternatif son Facture la seconde aprs une premire minute indivisible (1)
oprateur actuel si une telle offre existe. Ce changement est possible tout moment et nest pas factur par loprateur dorigine.
En zone
En zone En zone
En zone DOM En zone Europe Maghreb/Turquie/
La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange SA et un oprateur partenaire, le terminal du client et le Suisse/Andorre reste du monde
support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire. USA/Canada

Rception dappels gratuit 0,55 /min 1,40 /min

Sur les rseaux maritimes et ariens, les appels reus sont facturs 2,10 /min (facturs la seconde aprs une premire minute indivisible), sous rserve dactivation
du service Communiquer depuis ltranger et de la disponibilit du service sur la liaison concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire
dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne.

(1) Connexions multimdia : change de donnes (orange.fr), navigation sur internet depuis un mobile ou un ordinateur avec une offre Lets Go ou une PC Card, envoi (1) Dcompts la seconde ds la premire seconde dans le forfait et dans le crdit recharg pour les forfaits bloqus. Dcompts la seconde ds la premire
et rception de-mails, streaming audio et vido, vidos des univers TV et Musique, tlchargement de sonneries, delogos, de musique, utilisation de la messagerie seconde pour les clients Mobicarte vers les destinations doutre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Runion, Mayotte, Saint-Barthlemy, Dsirade (le de la),
vocale visuelle. Marie-Galante (le), Saintes (les), Saint-Martin, Guyane franaise et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Tarifs des SMS/MMS depuis loutre-mer et ltranger
Les options et pass offres Mobicarte, le montant du Pass souscrit est dbit du crdit restant sur
le compte principal. Pour les forfaits bloqus, le montant du pass souscrit
est dcompt du compte rechargeable (sous rserve de disposer dun crdit
> SMS suprieur ou gal au prix du pass). Les communications vers les destinations
54 Les SMS vers et depuis ltranger ne sont pas dcompts des options SMS/MMS. Les pass Voix/SMS pour hors de la zone du pass sont factures au tarif de la zone en vigueur. Dtail 55
et liste des destinations compatibles sur travel.orange.fr - souscription au
communiquer depuis ltranger #123# ou au 444 (depuis la France mtropolitaine, loutre-mer et ltranger
Depuis la zone sous rserve de compatibilit technique et dactivation pralable du service
Depuis la Suisse Depuis la zone > Le pass Go USA/Canada voix et SMS communiquer depuis ltranger (appels gratuits), au service clients (hors
Prix/SMS Depuis la zone DOM Depuis la zone Europe
et lAndorre
Maghreb/Turquie/
reste du monde
USA/Canada SMS illimits et 1 heure pour passer et recevoir vos appels forfaits bloqus) ou sur travel.orange.fr
Les destinations incluses sont : Afrique du Sud, Algrie, Arabie Saoudite,
depuis les USA et le Canada et vers ces mmes pays et la
Argentine, Armnie, Australie, Bilorussie, Botswana, Brsil, Cameroun, Cap-
France mtropolitaine Vert, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Costa Rica, Cte dIvoire, gypte,
mission 0,10 /SMS 0,28 /SMS
> pass 7 jours : 60 minutes et SMS illimits .......................12 mirats arabes unis, quateur, Guatemala, Guine-Bissau, Guine Conakry,
Offre valable pendant 7 jours conscutifs compter de la date dactivation. Guine quatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonsie, Isral, Irak, Japon,
Incompatible avec les forfaits Ola et les forfaits incluant des appels et SMS Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique,
Rception gratuit illimits depuis la zone USA/Canada. Renouvelable lissue ou pendant la dure Montngro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zlande, Pakistan, Panama, Paraguay,
de validit. Appels mis et reus dcompts la seconde au sein des USA et Prou, Qatar, Rpublique centrafricaine, Rpublique dmocratique du Congo,
du Canada et vers la France mtropolitaine, hors numros surtaxs et numros Rpublique dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sngal,
Sur les rseaux maritimes et ariens, lenvoi dun SMS est factur 0,40 sous rserve dactivation du service Communiquer depuis ltranger et de la disponibilit spciaux internationaux. Envoi de SMS au sein des USA et du Canada et vers la Serbie, Singapour, Tawan, Thalande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela.
du service sur la liaison concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne. France mtropolitaine, hors numros courts et surtaxs internationaux, jusqu > Les pass Voyage Reste du Monde
250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel
non lucratif. Pour les offres Mobicarte, le montant du Pass souscrit est dbit 15, 30 ou 60 minutes pour passer et recevoir vos appels depuis
> MMS du crdit restant sur le compte principal. Pour les forfaits bloqus, le montant du le reste du monde + 10 SMS (hors nos courts et spciaux et
Les MMS vers et depuis loutre-mer et ltranger ne sont pas dcompts des options SMS/MMS. pass souscrit est dcompt du compte rechargeable (sous rserve de disposer SMS surtaxs) + 2 Mo de connexions multimdia avec votre
dun crdit suprieur ou gal au prix du pass). Souscription au #123# ou au
444 (depuis la France mtropolitaine, loutre-mer et ltranger sous rserve de
mobile au sein de la zone
Depuis la Suisse
Depuis la zone
Depuis la zone
compatibilit technique et dactivation pralable du service Communiquer > pass 15 minutes + 10 SMS + 2 Mo ................................15
Prix/MMS Depuis la zone DOM Depuis la zone Europe Maghreb/Turquie/ depuis ltranger (appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqus) > pass 30 minutes + 10 SMS + 2 Mo ................................25
et lAndorre reste du monde ou sur travel.orange.fr - Les communications vers les destinations hors de la
USA/Canada
zone du pass sont factures au tarif de la zone en vigueur pour lensemble des > pass 60 minutes + 10 SMS + 2 Mo ................................45
offres mobile. Elles sont dcomptes du compte rechargeable pour les forfaits Offre valable pendant 7 jours conscutifs compter de la date dactivation.
mission 0,24 /MMS 1,10 /MMS bloqus et dcomptes du compte principal pour les clients mobicarte sous Incompatible avec les forfaits Ola. Renouvelable lissue des 7 jours. Pas
rserve de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du pass. dautre souscription du mme pass possible avant sa date de fin de validit.
Appels dcompts la seconde aprs une premire minute indivisible.
> Le pass Go vasion voix et SMS Communications internet et mails depuis loutre-mer et ltranger valables dans
Rception gratuit 0,80 /MMS (pour tout client mobile Orange) les pays o Orange a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G
avec un oprateur doutre-mer ou tranger. Connexions dcomptes par paliers
Pour passer et recevoir vos appels au sein des destinations de 10 Ko. Prix des connexions internet mobile depuis loutre-mer et ltranger
Disponible dans les zones de couverture des oprateurs doutre-mer et trangers avec lesquels Orange SA a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G.
incluses dans le Pass Go vasion et vers la France mtropolitaine hors pass dcompt de votre compte principal au tarif en vigueur. Offre
Lmission et la rception de MMS loutre-mer et ltranger ne sont possibles quentre mobiles compatibles MMS des oprateurs mtropolitains. Service dpendant des > Pass 14 jours : 120 minutes et 50 SMS .........................25 incompatible avec toute offre relative aux appels vers et depuis loutre-mer et
rseaux, des caractristiques des mobiles utiliss et des formats de contenu supports. ltranger. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France mtropolitaine ou
Pass rserv aux clients Orange, hors forfaits Ola et Initial, valable pendant
loutre-mer et ltranger sous rserve de compatibilit technique et dactivation
Sur les rseaux maritimes et ariens, les MMS sont facturs 0,13 /10 Ko sous rserve dactivation du mode international et de la disponibilit du service sur la liaison 14 jours conscutifs compter de la date dactivation. Pass renouvelable
pralable du service Communiquer depuis ltranger (appels gratuits), au
concerne. Dans les avions, lutilisation dun tlphone mobile doit se faire dans le respect des consignes donnes par la compagnie arienne. lissue ou pendant la dure de validit. Appels dcompts la seconde pour
220 (pour les clients prpays et les forfaits bloqus Mini) ou au service clients
appeler et recevoir vos appels au sein des destinations incluses dans le Pass
(hors forfaits bloqus). Les communications vers la France mtropolitaine sont
Go vasion et vers la France mtropolitaine, hors numros spciaux. Envoi
dcomptes du pass, celles vers les destinations hors de la zone du pass sont
de SMS au sein des destinations incluses dans le Pass Go vasion et vers
Connexions multimdia (1) depuis loutre-mer et ltranger la France mtropolitaine, hors numros courts et surtaxs dans la limite de
factures au tarif de la zone en vigueur pour lensemble des offres mobile.
Elles sont dcomptes du compte rechargeable pour les forfaits bloqus et
250destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel
dcomptes du compte principal pour les clients Mobicarte. Pour les forfaits
non lucratif. Pour les offres Mobicarte, le montant du Pass souscrit est dbit
Depuis la zone bloqus, le montant du pass souscrit est dcompt du compte rechargeable
Depuis la zone Depuis la zone Depuis la Suisse Depuis la zone du crdit restant sur le compte principal. Pour les forfaits bloqus, le montant
(sous rserve de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du pass).
Maghreb/Turquie/ du pass souscrit est dcompt du compte rechargeable (sous rserve de
DOM Europe et lAndorre reste du monde
USA/Canada disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du pass). Les communications
vers les destinations hors de la zone du pass sont factures au tarif de la Les pass internet pour communiquer depuis
Connexions zone en vigueur pour lensemble des offres mobile. Elles sont dcomptes
ltranger
du compte rechargeable pour les forfaits bloqus et dcomptes du compte
GPRS/ Tarifs standard 0,50 /Mo 13,31 /Mo principal pour les clients mobicarte sous rserve de disposer dun crdit
EDGE/ (Mobicarte) (par paliers de 10 Ko) (par paliers de 10 Ko) suprieur ou gal au prix du pass. Dtail et liste des destinations compatibles > Les pass Go vasion internet
3G/3G+/4G sur travel.orange.fr - souscription au #123# ou au 444 (depuis la France (pour tout client mobile Orange)
mtropolitaine, loutre-mer et ltranger sous rserve de compatibilit technique
> pass Go vasion internet 14 jours : 400 Mo + 50 SMS .......29
et dactivation pralable du service Communiquer depuis ltranger (appels
- depuis un hotspot partenaire : 0,25 /min gratuits), au service clients (hors forfaits bloqus) ou sur travel.orange.fr > pass Go vasion internet 14 jours : 100 Mo + 50 SMS .......10
Les destinations incluses sont : Afrique du Sud, Algrie, Arabie Saoudite, Pass rserv aux clients Orange disposant dun terminal compatible - hors
Connexions Wi-Fi la dure - depuis un hotspot dun fournisseur tiers : tarifs selon les conditions Argentine, Armnie, Australie, Bilorussie, Botswana, Brsil, Cameroun, forfaits Ola et Initial, valable pendant 14 jours conscutifs compter de la
commerciales du fournisseur daccs Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Costa Rica, Cte dIvoire, souscription, depuis les destinations incluses dans le Pass Go vasion
gypte, mirats arabes unis, quateur, Guatemala, Guine-Bissau, Guine- o Orange a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec
Conakry, Guine quatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonsie, Isral, Irak, un oprateur tranger. SMS entre personnes physiques et pour un usage
Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, personnel non lucratif. Renouvelable lissue ou pendant la dure de
Tout client est libre de confier ses services ditinrance (appels/SMS/MMS/internet mobile) depuis lUnion europenne un validit. Usages modem inclus (sauf Mobicarte et forfaits bloqus). En cas de
Mexique, Montngro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zlande, Pakistan, Panama,
fournisseur alternatif son oprateur actuel si une telle offre existe. Ce changement est possible tout moment et nest pas factur Paraguay, Prou, Qatar, Rpublique centrafricaine, Rpublique dmocratique souscription simultane dun pass Go vasion internet et dun pass internet
par loprateur dorigine. du Congo, Rpublique dominicaine/Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Russie, Monde, le pass Go vasion sera dcompt en priorit pour les usages
Sngal, Serbie, Singapour, Tawan, Thalande, Turquie, Ukraine, Uruguay, dans les pays du Pass Go vasion. Pour profiter de lusage modem dans
La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange SA et un oprateur partenaire, le terminal du client et Venezuela. les destinations incluses dans le pass Go vasion, le client doit disposer au
le support par ce terminal des bandes de frquences LTE opres par loprateur partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire. pralable de lusage modem inclus dans son offre. Connexions dcomptes
> Pass 14 jours : 30 minutes dappels mis/reus et par paliers de 1 Ko. Les connexions multimdia en dpassement du pass Go
50 SMS ............................................................................10 vasion sont factures au tarif des pays en vigueur. Pour les forfaits LetsGo
Pass rserv aux clients Orange hors forfaits Ola et Initial. Pass valable 14 jours souscrits avant octobre 2011 et les offres Mobicarte, le montant du Pass
conscutifs compter de la rception du SMS dactivation. Pass renouvelable souscrit est dbit du crdit restant sur le compte principal. Pour les forfaits
pendant ou lissue de la dure de validit, non renouvelable automatiquement. bloqus, le montant du pass souscrit est dcompt du compte (sous rserve
Appels et SMS valables depuis les destinations incluses dans le Pass Go de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du pass). Dtail et liste des
vasion et vers ces mmes destinations et la France mtropolitaine. Hors destinations compatibles sur travel.orange.fr souscription au #123# ou au
(1) Connexions multimdia : change de donnes (orange.fr), navigation sur internet depuis un mobile ou un ordinateur avec une offre Lets Go ou une PC Card, envoi cot du service des numros spciaux, hors numros courts et surtaxs 444 (appel gratuit depuis la France mtropolitaine ou loutre-mer et ltranger
et rception de-mails, streaming audio et vido, vidos des univers TV et Musique, tlchargement de sonneries, delogos, de musique, utilisation de la messagerie dans la limite de 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour sous rserve de compatibilit technique et dactivation pralable du service
vocale visuelle. un usage personnel non lucratif. Appels dcompts la seconde. Pour les Communiquer depuis ltranger ), au service clients ou sur travel.orange.fr
Les options pour appeler
Les zones tarifaires
Les destinations incluses sont : Afrique du Sud, Algrie, Arabie Saoudite,
Argentine, Armnie, Australie, Bilorussie, Botswana, Brsil, Cameroun, Cap-
Vert, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Costa Rica, Cte dIvoire, gypte, depuis la France vers linternational
mirats arabes unis, quateur, Guatemala, Guine-Bissau, Guine-Conakry,
56 Guine quatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonsie, Isral, Irak, Japon, > Option 1 heure vers Monde 57
Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Les destinations sont regroupes selon les zones tarifaires suivantes :
(hors Tunisie et Madagascar) ......................... 14 /mois
Montngro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zlande, Pakistan, Panama,
1 heure de communications depuis la France mtropolitaine vers les fixes > Zone Europe : Aores (les), Aland (les), Allemagne, > Zone Suisse/Andorre
Paraguay, Prou, Qatar, Rpublique centrafricaine, Rpublique dmocratique Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, > Zone Canada, tats-Unis, Hawa, Alaska, Algrie, Maroc,
et mobiles hors Tunisie et Madagascar. Au-del de cette heure dappels, les
du Congo, Rpublique dominicaine/Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Russie,
Sngal, Serbie, Singapour, Tawan, Thalande, Turquie, Ukraine, Uruguay,
communications vers cette zone sont factures au prix prfrentiel de 0,35 / Corfou (le), Crte, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Turquie
min. Appels dcompts la seconde ds la premire seconde. Cette option Estonie, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, > Zone reste du monde (tous les pays hors des zones
Venezuela.
permet galement denvoyer depuis la France mtropolitaine 50 SMS vers
Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Europe, DOM, Suisse/Andorre et Canada, tats-Unis,
> Le Pass Internet Monde les destinations incluses dans loption. Appels et SMS hors numros courts et
Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de), Norvge,
Pour vos communications multimdia depuis ltranger dans spciaux. Les minutes et SMS non consomms ne sont pas reports dun mois Hawa, Alaska, Algrie, Maroc, Turquie)
sur lautre. Option mensuelle sans engagement rserve aux clients Orange forfait Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Rhodes (le Sur les forfaits Mini et Mobicarte, il est ncessaire de composer
plus de 195 destinations, sauf Europe, DOM et Suisse/Andorre bloqu et non bloqu, hors forfaits Ola et Initial. En cas de rsiliation, le crdit de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, pralablement le #133 pour mettre des appels depuis
> pass 7 jours : 50 Mo .......................................................25 restant est perdu. Option non cumulable avec elle-mme et non compatible avec
les options Europe & Monde. Souscription sur Orange et moi, lespace client web,
Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. *
certains pays (sous rserve de compatibilit de votre mobile
Pass rserv aux clients mobile Orange (hors forfaits bloqus) disposant dun
> Zone DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, avec le #133 (cf. dtail en bas de la page) et de louverture
terminal compatible, valable pendant 7 jours compter de la souscription,
hors des zones Europe, DOM et Suisse/Andorre o Orange a sign un accord
au #123#, au 444.
*
Runion et certaines collectivits doutre-mer : Mayotte, Saint- de ce service par les oprateurs doutre-mer et trangers
> Option 2h + 50 SMS
ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un oprateur tranger. Renouvelable Barthlemy, Saint-Martin (le de), Saint-Pierre-et-Miquelon. partenaires Orange SA).
lissue ou pendant la dure de validit. Connexions dcomptes par paliers vers Europe et USA/Canada ............................. 8 /mois
de 10 Ko. Prix des connexions multimdia en dpassement du Pass internet 2 heures de communications depuis la France mtropolitaine vers les fixes et Zones exclusives aux Recharges Maghreb/Afrique Mobicarte :
monde 25 , cf. tarifs standard en vigueur dans la zone concerne p. 52. Pour mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, USA, Canada, Alaska et
les forfaits Lets Go souscrits avant octobre 2011 et les offres Mobicarte, le Hawa. Au-del des 2 heures de communications incluses, tarif prfrentiel de > Zone Afrique : Mauritanie, Guine, Burkina Faso, Niger, Rpublique dmocratique du Congo, Sngal, Mali, Cte dIvoire,
montant du Pass souscrit est dbit du crdit restant sur le compte principal. 0,24 /min. Cette option vous permet galement denvoyer 50SMS depuis la Togo, Bnin, le Maurice, Ghana, Nigeria, Tchad, Centrafrique, Comores.
Pour les forfaits bloqus, le montant du pass souscrit est dcompt du compte France mtropolitaine vers toutes les destinations incluses dans loption. Crdit Cameroun, Guine quatoriale, Gabon, Rpublique du Congo,
rechargeable (sous rserve de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du dappels non consomm reportable dun mois sur lautre pour les forfaits non
> Zone Maghreb : Maroc, Algrie, Tunisie.
pass). Dtail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr - souscription au bloqus. Appels dcompts la seconde ds la premire seconde. Appels et
444 (appel gratuit depuis la France mtropolitaine ou loutre-mer et ltranger SMS hors numros courts et spciaux. Option mensuelle sans engagement,
sous rserve de compatibilit technique et dactivation pralable du service rserve aux clients Orange forfait bloqu et non bloqu (hors forfaits Ola,
Communiquer depuis ltranger ), au service clients (hors forfaits bloqus) ou Initial, forfaits Jet et Open Jet international incluant les appels illimits vers les
sur travel.orange.fr fixes et mobiles dEurope et dAmrique du Nord). En cas de rsiliation, le crdit
restant est perdu. Option non cumulable avec elle-mme et non compatible
Les pass Voix/SMS et internet avec les options Europe & Monde. Souscription sur Orange et moi, lespace
client web, au #123#, au 444 ou auprs du service clients.
pour communiquer depuis ltranger

> pass Go USA/Canada Voix/SMS et internet


Pour passer et recevoir vos appels depuis les tats-Unis et le
> Option 10h mobiles Orange Maroc .............. 10 /mois
Option soumise conditions valable en France mtropolitaine sur rseaux
et mobiles compatibles. Option mensuelle sans engagement, rserve aux
La 4G ltranger
clients forfait mobile Orange (hors forfaits Ola, Initial). 10h/mois dappels,
Canada. Pour vos connexions internet mobile aux tats-Unis hors numros spciaux, vers les mobiles Orange Maroc commenant par les La 4G ltranger est disponible selon loffre souscrite, la disponibilit dun accord de roaming 4G entre Orange
et Canada. tranches de numros suivantes : 212612, 212614, 212617, 212619, 212620, SA et un oprateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de frquences LTE
212621, 212625, 212631, 212632, 212644, 212645, 212649, 212656, 212657, opres par loprateur partenaire et la disponibilit de la couverture 4G de loprateur partenaire.
> pass 14 jours : SMS et Appels illimits 212660, 212663, 212664, 212665, 212669, 212674, 212675, 212679, 212688,
(mis et reus) + 1Go ............................................... 29 212691, 212693, 212694. Les appels vers les mobiles commenant par Les rseaux 3G/3G+/4G depuis loutre-mer et ltranger sont disponibles selon loffre souscrite dans les pays
Pass rserv aux clients Orange, hors forfaits Ola. Pass valable 14 jours dautres tranches de numros, vers dautres oprateurs et vers dautres bnficiant dun accord de roaming entre Orange SA et loprateur partenaire local. La liste mise jour est consultable
conscutifs compter de la rception du SMS dactivation, depuis les tats- destinations sont facturs selon le tarif en vigueur de la zone. Les minutes sur travel.orange.fr
Unis et Canada vers les tats-Unis et Canada et la France mtropolitaine et SMS non consomms ne sont pas reports dun mois sur lautre. Appels
o Orange a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec dcompts la seconde ds la premire seconde.

#133
*
un oprateur tranger. Pass renouvelable pendant ou lissue de la dure > Option 10h mobiles Orange Tunisie ............. 10 /mois
de validit, non renouvelable automatiquement. Pour les offres Mobicarte et
Option soumise conditions valable en France mtropolitaine sur rseaux
les forfaits bloqus, le montant du Pass souscrit est dbit du crdit restant
et mobiles compatibles. Option mensuelle sans engagement, rserve aux
sur le compte principal. Appels dcompts la seconde en mission et en
*
clients forfait mobile Orange (hors forfaits Ola, Initial). 10h/mois dappels,
rception, aprs une premire minute indivisible, hors cot du service des
hors numros spciaux, vers les mobiles Orange Tunisie commenant par
Vous tes client Mini ou Mobicarte, dans certains pays, composez le #133 avant dmettre un appel (1) :
numros spciaux. Envoi de SMS depuis les tats-Unis et le Canada vers
les tats-Unis, le Canada et la France mtropolitaine, hors numros courts
et surtaxs jusqu 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et
les tranches de numros suivantes : 21650, 21651, 21652, 21653, 21654,
21655, 216560, 216561, 216562, 216563, 216564, 216565, 216566, 216567, *
1. Tapez #133 0033 suivi du numro fixe ou mobile de votre correspondant en omettant le 0, terminez par #, puis
validez en lanant votre appel. Un message de confirmation dappel va alors safficher sur votre cran.
21658. Les appels vers les mobiles commenant pardautres tranches de
pour un usage personnel non lucratif. Offre incompatible avec toute offre
incluant des appels illimits vers et depuis ltranger et loutre-mer. Usages
numros, vers dautres oprateurs et vers dautres destinations sont facturs 2. Attendez le rappel et dcrochez. Vous allez recevoir un appel pour tre mis en relation avec votre correspondant. Quand
selon le tarif en vigueur de la zone. Les minutes et SMS non consomms sont vous dcrochez, vous tes directement en relation avec votre correspondant. Cet appel est factur au prix dun appel mis
modem inclus (sauf Mobicarte et forfaits bloqus). Pour profiter de lusage
pas reports dun mois sur lautre. Appels dcompts la seconde ds la
modem dans les zones susmentionnes, le client iPhone doit disposer au
premire seconde.
depuis le pays dans lequel vous vous trouvez.
pralable de lusage modem inclus dans son offre ou en option en France
mtropolitaine. Souscription sur travel.orange.fr, au #123# ou au 444 Pour appeler dans le pays visit, composez lindicatif pays suivi du numro de votre correspondant sans le 0. Vous ne serez pas
(depuis la France mtropolitaine, loutre-mer et ltranger sous rserve de factur si votre correspondant ne dcroche pas.
compatibilit technique et dactivation pralable du service Communiquer
depuis ltranger , appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqus). *
(1) Sous rserve de la compatibilit de votre mobile avec le #133 et de louverture de ce service par les oprateurs doutre-mer et trangers
partenaires Orange SA. Lutilisation de cartes prpayes doprateurs doutre-mer et trangers (autres quOrange SA) sur votre mobile Orange
entrane des cots additionnels lis ces oprateurs, voir conditions auprs de loprateur concern.
Le multimdia Les services SMS/MMS
et les options > Services MMS
58 59
Tarif/MMS Supplment service/MMS

Les SMS 26 743 : vos contenus > cot denvoi dun MMS sans supplment
Envoyez et recevez des messages crits (jusqu 160 caractres) fixes (messages vocaliss) et lefax (format crit). Les SMS vers 21 251 : photos Facebook pour Mobicarte
directement sur lcran devotre mobile. les tlphones fixes et les fax peuvent tre reus du lundi au 21 252 : photos MySpace et les forfaits bloqus
Les SMS peuvent tre envoys vers les mobiles, les tlphones vendredi de 7h30 21h30 et le week-end de 10h 22h. 21 253 : vidos Dailymotion > inclus pour les autres forfaits
21 254 : photos/vidos Skyrock
21 103 : photos toutes communauts
mission de SMS (sans option SMS/MMS ou en dpassement dune option SMS/MMS, hors SMS surtaxs et hors illimits)
20 220 : MMS infos lacte > cot denvoi dun MMS 0,35
Vers le mobile dun oprateur Depuis loutre-mer pour Mobicarte
mtropolitain et ltranger et/ou vers et les forfaits bloqus
Tarif/SMS
(situ en France mtropolitaine un oprateur doutre-mer > inclus pour les autres forfaits
ou en outre-mer et ltranger) et tranger

Forfait Mini 0,10


> Services SMS Orange
Mobicarte : mission dun SMS Cf. dtail Tarif/SMS Supplment service/SMS
0,10
Cf. tarifs Mobicarte p. 4 des tarifs p. 48
0,10 en heures creuses* 21 111 : divertissement > cot denvoi dun SMS sans supplment
Lets Go 23 333 : jeux
0,13 en heures pleines pour Mobicarte
23 279 : (2EASY) et les forfaits bloqus
* Du lundi au jeudi de 21h30 8h00 et du vendredi 21h30 au lundi 8h. 30 130 : Gallery
> inclus pour les autres forfaits
21 251 : statuts Facebook
Les SMS/MMS vers et depuis ltranger ne sont pas dcompts des > Vers le mobile dun oprateur mtropolitain (situ en France 21 252 : statuts Myspace
options SMS/MMS. Les SMS envoys en France mtropolitaine sont mtropolitaine ou loutre-mer et ltranger)........ 0,15 /SMS
dcompts en priorit des options SMS/MMS dans la limite de loption 21 254 : statuts Skyrock (iPhone seulement)
choisie. Cf. options SMS/MMS p. 61. > Vers le mobile dun oprateur de loutre-mer 21 256 : tweet Twitter
ou tranger .......................................................... 0,30 /SMS 21 257 : humeur Webcity
Rception de SMS en France mtropolitaine, en outre-mer et
ltranger ...................................................................... gratuit Envoi de MMS depuis votre compte sur orange.fr (1)
> Vers le mobile dun oprateur mtropolitain (situ en France 20 220 : SMS infos lacte +0,10
Envoi de SMS/MMS depuis le web ............................... gratuit
mtropolitaine ou loutre-mer
Envoi de SMS depuis votre compte sur orange.fr (1) ...... gratuit
et ltranger) .................................. ..... cot denvoi dun MMS

> Services SMS+ MMS+


Les MMS
Services Tarif du SMS Supplment Services Tarif du SMS Supplment
Avec les MMS (2) (Multimdia Messaging Service), envoyez et recevez des messages en photo, vido, son et texte.
dabonnement ou du MMS service/SMS lacte ou du MMS service/SMS
mission de MMS > vers le mobile dun oprateur doutre-mer et tranger et/ou dinscription ou MMS dinscription ou MMS
(sans option SMS/MMS ou en dpassement depuis loutre-mer et ltranger (3) ............................... cf. p. 48
48 XXX / 47 XXX > cot denvoi + 0,05 3X XXX sans supplment
dune option SMS/MMS et hors MMS surtaxs) Rception de MMS > cot denvoi
> vers le mobile dun oprateur mtropolitain (situ en France > en France mtropolitaine .............................................. gratuit 58 XXX / 57 XXX dun SMS ou dun + 0,20 4X XXX + 0,05
dun MMS pour
mtropolitaine ou loutre-mer et ltranger) ...... 0,30 /MMS > loutre-mer et ltranger ........................................ cf. p. 48 68 XXX / 67 XXX MMS pour + 0,35 5X XXX + 0,20
Mobicarte et
Mobicarte et
78 XXX / 77 XXX + 1 6X XXX les forfaits bloqus + 0,35
les forfaits bloqus
7X XXX > inclus dans + 1
> inclus pour les
88 XXX / 87 XXX + 3 les autres forfaits
autres forfaits 8X XXX + 4,50

(1) SMS/MMS dcompts de votre compte, sous rserve dun compte suprieur 0 pour les clients Mobicarte, forfaits bloqus Mini, ou de votre forfait
pour les clients Zen, Play et Jet, ou de vos options SMS/MMS. Plus dinformations sur orange.fr (2)Messages jusqu 600 Ko et 100destinataires vers les
mobiles et adresses mail. Service dpendant du rseau, des caractristiques des mobiles utiliss et des formats de contenu supports. Les MMS envoys
sont dcompts en priorit des options SMS/MMS dans la limite de loption choisie. (3)Disponible dans les zones de couverture des oprateurs doutre-mer et
trangers avec lesquels Orange a sign un accord ditinrance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. Lmission et la rception de MMS loutre-mer et ltranger ne sont
possibles quentre les mobiles compatibles MMS des oprateurs mtropolitains. Service dpendant des rseaux, des caractristiques des mobiles utiliss et
des formats de contenu supports.
Les options
Communiquer autrement Les options internet mobile > Option Multi-SIM Internet +1 Go .............................. 5 /mois
60 Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal 61
Les services vocaux > Option internet mobile tranquillit 50 Mo ..................1 /mois sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine
Option internet mobile tranquillit 50 Mo souscrire en France et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait
mtropolitaine et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes principal. 10 de frais de mise en service de loption sur la facture Orange
dans le forfait principal. Usages dans les zones gographiques couvertes suivant la souscription. Option rserve tout client disposant dun forfait
Mobicarte Forfaits bloqus Forfaits mobile Forfait Jet dans le forfait principal sur rseaux et mobiles compatibles. Rserve aux mobile voix Orange incluant un volume internet mobile avec dbit rduit
(hors Jet) dtenteurs dune offre mobile Orange nincluant pas dinternet mobile au-del (hors forfait Play, forfait Jet, Open Play, Open Jet).
(forfaits bloqus et non bloqus) ainsi que linternet mobile factur en hors Loption permet dutiliser le volume internet inclus, 1 Go supplmentaire et certains
forfait au-del du volume prvu. services (hors voix, SMS et MMS), liste des services disponibles sur orange.fr. de
0,34 /min 0,34 /min 0,34 /min loffre mobile dans les mmes conditions sur un 2e quipement compatible grce
0,34 /min + communication + communication + communication Envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit du
711 info et services pratiques + communication compte mail (hors services de push mail : BlackBerry), accs internet partir du une 2e carte SIM. En cas de rsiliation de loffre ou de changement vers une
nationale ou dans nationale au-del nationale incluse navigateur ou dapplications jusqu 50 Mo/mois. Usage bloqu au-del des 50 Mo. offre non ligible loption Multi-SIM Internet, la 2e SIM sera dsactive. Dtail de
0,60 /min
le crdit recharg du forfait dans le forfait Ne sont pas compris dans loption les contenus et services payants. Usages modem loption sur orange.fr
accessibles si option correspondante. Cette option est incompatible avec loption 10 de frais de mise en service de loption sur la facture Orange suivant
711 info et services pratiques la souscription. Loption permet dutiliser le volume internet inclus, 1 Go
cot dun appel vers la France mtropolitaine + 0,34 /20 secondes internet mobile 1 Go. Dtail de loption et conditions spcifiques sur orange.fr
depuis loutre-mer et ltranger supplmentaire et certains services de loffre mobile Orange dans les mmes
> Option internet mobile 1 Go .................................... 5 /mois conditions sur un 2e quipement compatible grce une 2e carte SIM (hors voix,
0,34 /min 0,34 /min 0,34 /min Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal SMS et MMS). Liste des services disponible sur orange.fr - Option rserve
0,34 /min
+ communication + communication + communication sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine tout client disposant dun forfait mobile voix Orange incluant un volume internet
Numros mmo hors TAXI (8294) + communication et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait
nationale ou dans nationale au-del nationale incluse mobile avec dbit rduit au-del (hors forfait Play, forfait Jet, Open Play, Open Jet).
0,60 /min principal. Rserve aux dtenteurs dune offre mobile Orange nincluant Souscription sur orange.fr (espace client) ou en point de vente. Dtail de loption,
le crdit recharg du forfait dans le forfait
pas dinternet mobile ( lexclusion du forfait Mini) ou dun forfait Mini 5 Go conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - En cas de
TAXI (8294) (forfaits bloqus et non bloqus) ou dune offre Open 50 Mo. rsiliation de loffre ou de changement vers une offre non ligible loption Multi-SIM
cot dun appel vers la France mtropolitaine + 0,34 /20 secondes Envoi et rception de-mails et de pices jointes sous rserve daccessibilit du Internet, la 2e SIM sera dsactive.
depuis loutre-mer et ltranger compte mail (hors services de push mail : BlackBerry), accs internet partir
0,34 /min 0,34 /min 0,34 /min du navigateur ou dapplications jusqu 1 Go/mois. Pour les forfaits nincluant > Option modem 1 Go ..............................................10 /mois
Les services directs: consultation 0,34 /min pas dinternet mobile, laccs internet est bloqu au-del de 1 Go inclus dans Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal
+ communication + communication + communication sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine
dinformations via la messagerie + communication loption. Le volume internet de loption est consomm en priorit. Au-del, les
nationale ou dans nationale au-del nationale incluse et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait
en France mtropolitaine 0,60 /min usages sont dcompts du volume internet inclus dans loffre principale. Ne sont
le crdit recharg du forfait dans le forfait pas compris dans les options les contenus et services payants. Usages modem principal.
accessibles si option correspondante. Cette option est incompatible avec loption Partage de connexion, dans la limite de 1 Go/mois. Option rserve aux clients de
Les services directs: consultation forfaits mobile voix Orange (hors forfaits bloqus). Communications dcomptes
internet mobile tranquillit 50 Mo. Voir le dtail des options et les conditions
dinformations via la messagerie 0,34 /min + cot dun appel vers la France mtropolitaine spcifiques sur orange.fr au Ko. Souscription sur orange.fr au #123# ou en boutique Orange.
depuis loutre-mer et ltranger
> Option internet mobile +1 Go .................................. 5 /mois > Option BlackBerry .......................................... 1 /mois
Les numros mmo (sauf 82 94) ne sont pas disponibles depuis loutre-mer et ltranger. Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal > Option BlackBerry 10 mails .............................. 3 /mois
Pour tous les types dappels autres que ceux cits dans le tableau ci-dessus, tarif de loprateur doutre-mer et tranger major de 15 %. Sur les rseaux satellitaires sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine Options souscrire et valable en France mtropolitaine, sur rseaux et mobiles
et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait compatibles. Option non ncessaire avec mobile sous BlackBerry OS 10, services
Globalstar et Thuraya, les appels mis sont facturs 2,50 /min et les appels reus 1,10 /min.
principal. dj inclus. Option incompatible avec toute autre option BlackBerry. Accs au
Rserve aux dtenteurs dune offre voix ou dune offre internet en mobilit service de messagerie mail de BlackBerry (1 ou 10 adresses mail paramtrables en
intgrant un volume internet bloqu ou factur en hors forfait au-del du fonction de loption souscrite), BlackBerry Messenger, BlackBerry Appworld
Les numros mmo volume prvu. (boutique dapplications). Usage dcompt du forfait internet compris dans votre
Option permettant de disposer de 1 Go supplmentaire. Ne sont pas compris offre. Le contrle parental nest pas disponible pour les clients utilisant un mobile
BANQ (2267) BLAG (2524) HORO (4676) INFO (4636) dans les options les contenus et services payants. Le dbit de linternet est rduit
BlackBerry associ cette option.
LOTO (5686) METE (6383) PERS (7377) SNCF (7623) au-del de 1 Go. Option renouvele automatiquement tous les mois et facture
SPOR (7767) TAXI (8294) TONE (8663) TURF (8873)
sans prorata temporis. En cas de demande de rsiliation de loption, celle-ci sera > Gigamail ................................................................. 2 /mois
effective compter de la prochaine date de facturation. Loption est compatible avec Usages en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre sur rseaux
les pass + dinternet. Une seule souscription possible de la mme option par mois et mobiles compatibles.
de facturation. Voir le dtail des options et les conditions spcifiques sur orange.fr Vous bnficiez dune capacit de stockage illimite* pour tous vos mails et vous
pouvez envoyer des mails dune taille allant jusqu 30 Mo. La cration de filtres
Les hotspots wifi dOrange > Option internet mobile +5 Go ................................ 10 /mois supplmentaires est disponible lorsque vous utilisez votre messagerie sur orange.fr
> Option internet mobile +20 Go .............................. 25 /mois * Illimit sans UTILISATION ABUSIVE DU SERVICE. Constituent des cas dutilisation
Tarification la dure, la seconde ds la premire seconde, depuis un mobile ou un quipement compatible Wi-Fi. Service Wi-Fi Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal abusive du service: lutilisation du service des fins autres que celles stipules aux
sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine prsentes ; lutilisation titre gratuit ou onreux du service en tant que passerelle
disponible dans les hotspots dOrange et de ses partenaires en France et loutre-mer et ltranger (cartographie sur lapplication et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait de racheminement de communications ; lenvoi en masse de messages, de faon
Mon Rseau). principal. Rserves aux dtenteurs dune offre incluant de linternet automatise ou non, et ce, quelle quen soit la finalit ; la cession ou la revente, totale
avec un dbit rduit au-del du volume dfini dans les forfaits mobiles ou partielle, du service; toute utilisation ayant pour objet de rduire ou empcher
commercialiss avant octobre 2014 et les offres Open ou dun forfait pour les usages normaux des services ou susceptible de nuire la qualit technique
Open, forfaits Mini, Zen, Play et Jet, client Open avant le 9 juillet 2015 (hors forfait Zen commercialis depuis le ou la scurit globale des services. Ces rgles portent galement sur le volume
Initial 2 octobre 2014 ou offre Open Zen ou forfait mobile Zen pour le client Open et/ou la taille et/ou le nombre de contenus (e-mails, pices jointes, messages,
Motamo max commercialis depuis le 9 juillet 2015). photos, etc.) pouvant tre stocks et changs par le biais des services, ou tout
Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Le dbit autre comportement non conforme un usage intgre du service de messagerie.
Inclus dans le forfait (1) x de linternet est rduit au-del de 5 Go ou 20 Go en fonction de loption souscrite. Un usage anormal est dfini par un usage non ordinaire ou jug abusif par rapport
Une seule souscription possible pour la mme option par mois de facturation. aux usages moyens constats sur le service, ou un usage dtourn du service
Hors forfait x Option renouvele automatiquement tous les mois et facture sans prorata ou lutilisation du service comme solution de stockage. Orange, ds lors quil a
temporis. Les options + dinternet mobile sont compatibles entre elles et avec les connaissance dun comportement abusif du client, se rserve le droit de prendre
(1) Dans la limite du forfait choisi. pass + dinternet mobile. En cas de demande de rsiliation de loption, celle-ci toutes les mesures ncessaires afin de faire cesser un tel comportement, ceci
sera effective compter de la prochaine date de facturation. Dtail de loption et afin notamment de permettre un usage normal aux autres clients et dviter toute
Communications au #125# (obtention dun code daccs) .................................................................................................... gratuites conditions spcifiques sur orange.fr perturbation sur les serveurs. Dans les cas noncs ci-dessus, Orange se rserve
le droit de suspendre de plein droit le service sans pravis ni indemnit. Le non-
Connexions Wi-Fi (sans option) > Option Multi-SIM Appels & Internet ......................... 5 /mois respect de lune de ces stipulations entrane la suspension puis la rsiliation du
Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal
> en France mtropolitaine ................................................................................................................................................. 0,25 /min sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine
Service dAccs Internet du client conformment aux conditions gnrales de
> depuis loutre-mer et ltranger ............................................................................................................................................ cf. p. 48 loffre daccs internet au client, et entrane automatiquement et de plein droit la
et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait
fermeture du service sans pravis ni indemnit.
principal. 10 de frais de mise en service de loption sur la facture Orange
suivant la souscription. Rserve aux clients de forfaits mobile incluant > Option Stockage en ligne 100 Go .............................5 /mois
un volume internet mobile avec dbit rduit au-del avec quipements
compatibles grce une 2e carte SIM, sous rserve de couverture. Partage Vous bnficiez dun accs au service Stockage en ligne depuis
des appels et de linternet dun forfait mobile Orange (hors SMS/MMS), liste des lapplication Le Cloud dOrange (dbit rduit au-del de 500 Mo/mois)
mobiles disponibles sur orange.fr - Rception des appels en simultan sur les deux souscrire et valable en France mtropolitaine pour tous les clients mobile Orange
quipements. mission dappel depuis lquipement secondaire avec le numro de (hors prpaye). Usages en France mtropolitaine sur rseaux et quipements
mobile principal. Accs la messagerie vocale visuelle depuis les deux quipements. compatibles. Espace de stockage accessible sous rserve dune connexion
En cas de rsiliation de loffre ou de changement vers une offre non ligible loption internet. Service Stockage en ligne accessible sur terminaux compatibles avec
Multi-SIM Appels & Internet, la 2e SIM sera dsactive. Incompatible avec la Voix lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication
4G (VoLTE), les Appels Wi-Fi, loption carte jumelle. Liste des services disponible correspondante aux tarifs en vigueur et sur lecloud.orange.fr - Pour les clients
sur orange.fr - Dtail de loption, conditions spcifiques. mobile Orange et Open (hors Open Mini), pour un usage smartphone ou tablette
sur rseau mobile, le trafic ncessaire lutilisation de lapplication nest pas > Filmo TV ........................................ 1 /mois pendant 2 mois Les options SMS/MMS info
dcompt du forfait data mobile. Ne sont pas compris dans le service les contenus
et services payants et les connexions pour lutilisation des applications partenaires puis 6,99 /mois sans engagement
accessibles dans Le Cloud dOrange. Pour assurer une qualit de service optimale Une slection des cinmas sur mobile et tablette. SMS info ......................................................2 /mois/rubrique MMS info
pour tous les clients, Orange pourra rduire le dbit au-del de 500 Mo par mois Option soumise conditions, valable en France mtropolitaine pour tout client mobile partir de la 3e rubrique ......................... 1,50 /mois/rubrique actualit, mto, people .............................5 /mois*/rubrique
62 jusqu la date de facturation. Dtail du service, conditions spcifiques et liste des Sosh (y compris les forfaits bloqus), forfait mobile, Lets Go. Avec quipements 63
mobiles compatibles sur orange.fr compatibles et sous rserve de tlchargement de lapplication disponible sur Apple
et Android. Souscription de loption sur orange.fr - Tlchargement de lapplication,
> Option Lookout premium antivirus et scurit .....2,49 /mois trafic et volume de Mo consomm dcompts du forfait internet de loffre mobile, Les options Actu Marques
Protgez votre smartphone et vos donnes personnelles ou factur pour les clients dont loffre mobile ne contient pas de data.
Option Lookout premium souscrire et valable en France mtropolitaine pour tout Actu Marques est un service qui vous permet de recevoir grer votre profil et consulter tous les bons plans sur le site Actu
client mobile Orange (hors offres cls 3G+/forfaits pour iPad). Accs au service > Option OCS ........................................................9,99 /mois
Lookout premium. Service accessible sur tous terminaux Android compatibles Option souscrire et valable en France mtropolitaine pour tout client 4G forfait gratuitement sur votre mobile des promotions, des codes Marques du portail Orange mobile (connexion gratuite partir de
avec lapplication Lookout sous rserve de tlchargement de lapplication mobile Zen, Play, Jet et Lets Go (hors forfait Zen 500 Mo). Service accessible sur rduction, des nouveauts de la part de vos marques prfres votre terminal mobile) m.actumarques.fr et sur actumarques.fr
correspondante aux tarifs en vigueur. Les connexions linternet mobile lies terminaux compatibles avec lapplication OCS go sous rserve de tlchargement correspondant vos centres dintrt. Vous pouvez vous inscrire,
lusage de ce service sont dcomptes de votre forfait ou factures selon votre de lapplication. Souscription loption sur orange.fr - Trafic dcompt du volume
offre. Cots de connexion variables en fonction de loffre mobile dtenue. Dtail de de Mo disponible dans le forfait internet de loffre mobile.
loption et conditions spcifiques sur orange.fr - Pour les clients prpays, option
valable 31 jours compter de la date dactivation intervenant sous 48h compter > Option Orange Deezer premium + .......................9,99 /mois Les options de contrle parental et des usages
de la souscription et renouvele tous les mois sous rserve dun crdit suffisant. coutez votre musique partout et tout le temps (dbit dcompt
du forfait internet mobile de loffre) > Option de blocage des achats multimdia et SMS+ .....gratuite > Option contrle parental mobile ............................... gratuite
Les pass internet mobile Accs au service Orange Deezer premium+ : accs au catalogue premium Deezer Option gratuite souscrire et valable en France mtropolitaine rserve aux clients Certains contenus accessibles sur internet pouvant heurter la sensibilit des mineurs,
depuis votre mobile et votre ordinateur mme si vous ntes pas connect Orange mobile. Loption de blocage des achats multimdia et SMS+ bloque les le contrle parental mobile permet de limiter laccs aux contenus sensibles. Le
> Pass internet mobile 200 Mo valable 1 mois ..................... 2 internet sous rserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste dcoute, solutions de paiement incluses dans votre offre qui vous permettent dacheter sur fonctionnement du contrle parental mobile est dtaill sur orange.fr dans la rubrique
> Pass internet mobile 1 Go valable 1 mois ......................... 6 dans la limite de la capacit de stockage du terminal en mode non connect. mobile des services et des contenus payants. Cette option ne bloque pas lenvoi Protection de lenfance . Ce contrle parental mobile peut tre activ la demande
Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal Service accessible sur tous mobiles compatibles avec lapplication Deezer de SMS et la facturation de cet envoi (hors surtaxe) vers des numros SMS+. du client lors de la souscription dune offre dabonnement et aprs cette souscription
sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine sous rserve de tlchargement de lapplication correspondante aux tarifs en Option dsactivable uniquement sur demande auprs du service clients. Option en sadressant son service clients. Ce contrle parental mobile ne fonctionne ni sur
et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait vigueur. Usages en France mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. le rseau Wi-Fi, ni avec un terminal BlackBerry associ une offre, une option ou un
disponible jusquau 18 octobre 2016. compter du 19 octobre 2016, vous pourrez
principal. Conditions sur orange.fr service BlackBerry, et nest pas disponible avec les offres 4G. Option dsactivable
Rservs aux dtenteurs dune offre voix ou dune offre internet en mobilit bloquer ces achats depuis votre espace client.
uniquement sur demande auprs du service clients.
intgrant un volume internet bloqu ou factur en hors forfait au-del du > Option Orange Deezer Famille ..................................5 /mois
volume prvu. Option rserve aux abonns Orange Deezer premium+. Usages en France
Pour les forfaits bloqus, le montant du pass souscrit est dcompt du solde du mtropolitaine sur rseaux et terminaux compatibles.
crdit rechargeable (sous rserve de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix Pour un usage sur mobile et tablette, connexions pour le tlchargement et Loption Messagerie Vocale Visuelle
du pass). Pour les forfaits non bloqus, le montant du pass souscrit est factur en lutilisation de lapplication dcomptes de loffre mobile du client. En raison des
hors forfait et report sur la prochaine facture. Validit de 31 jours compter de la accords conclus avec les ayants droit, la souscription de loption Deezer Famille Option Messagerie Vocale Visuelle
souscription. Renouvelable lissue ou pendant la dure de validit. Cf. dtail des est susceptible dentraner une diminution du contenu disponible.
pass et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr pour visualiser vos messages vocaux .............................................................................................................................. 5 /mois
> Option presse .....................................................9,99 /mois Option rserve loffre Initial sans engagement, aux forfaits Initial et Zen. Cette 500 Mo/mois jusqu la date de facturation. Option Messagerie Vocale Visuelle
> Pass internet +200 Mo ..................................................... 2 Option souscrire et valable en France mtropolitaine, pour les clients titulaires dune option vous permet de bnficier dun accs illimit (dbit rduit au-del de 500 Mo) destination des clients Orange dtenteurs dun mobile compatible(liste disponible
> Pass internet +1 Go ......................................................... 6 offre Orange mobile, Open et Internet. Sous rserve dligibilit et accessible sur au service de messagerie vocale visuelle : la liste de vos messages vocaux saffiche sur orange.fr) et dun forfait Orange (hors forfaits Play, Jet et hors Mobicarte), hors
> Pass internet +20 Go ..................................................... 30 terminaux compatibles (listes des terminaux compatibles disponibles sur orange.fr). sur votre cran. Usage illimit en France mtropolitaine. Pour assurer une qualit clients dtenteurs de loption pour iPhone. Le client peut toutefois continuer
Usages dans les zones gographiques couvertes dans le forfait principal Pour consulter les titres non inclus dans loption ePresse, il est possible dacheter de service optimale pour tous les clients, Orange pourra rduire le dbit au-del de appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle.
sur rseaux et mobiles compatibles. Souscription en France mtropolitaine lacte ou de souscrire une offre dabonnement ddie au titre et dtre
et sur orange.fr depuis les zones gographiques couvertes dans le forfait factur sur la facture Orange (hors achat effectu sur iOS). Laccs au service
principal. Rservs aux dtenteurs dune offre incluant de linternet avec ePresse.fr ncessite le tlchargement de lapplication ePresse sur terminaux Loption Messagerie Vocale par SMS
un dbit rduit au-del du volume dfini dans le forfait. compatibles ou laccs au site web orange.epresse.fr - Lecture dans le cadre
dun usage strictement personnel et priv en illimit de journaux et magazines
Ne sont pas compris dans les pass les contenus et services payants. Le dbit de
choisir parmi un catalogue de plus de 250 titres de presse. Le catalogue des
Option Messagerie Vocale par SMS ..................................................................................................................................1 /mois
linternet est rduit au-del de 200 Mo, de 1 Go ou de 20 Go en fonction du pass
souscrit. Le pass est valable ds la rception du SMS de confirmation jusqu la titres proposs dans le cadre de loption est celui propos par le site orange. Lisez vos messages vocaux quand vous ne pouvez pas les couter. de les couter en appelant le 888, ou via la Messagerie Vocale Visuelle pour les
date de renouvellement du forfait. Pas de prorata temporis, usages ou prix en epresse.fr - Catalogue des titres ligibles susceptible dvolution. Les connexions La Messagerie Vocale par SMS ralise une retranscription automatique en texte des tlphones compatibles avec ce service.
fonction de la date de souscription du pass. Renouvelable lissue ou pendant la linternet mobile lies lusage de ce service sont dcomptes de votre forfait messages vocaux reus, envoye par SMS et qui arrive dans le fil de conversation Option souscrire et valable en France mtropolitaine pour tout client mobile Orange
dure de validit. Cf. dtail des pass sur orange.fr ou factures selon votre offre. de lappelant. Le service retranscrit les messages vocaux noncs en franais, dans (hors offres pro, Orange Business Services et prpay) ou Sosh. Option offerte aux

> Pass Modem 1 jour ......................................................... 3 > Option izneo by fnac ...........................................9,99 /mois la limite des 40 premires secondes du message. Il est toujours galement possible clients forfaits Jet et Open Jet.

24 heures de connexion ds lactivation, limite 200 Mo Option souscrire et valable en France mtropolitaine, pour les clients titulaires
dune offre Orange mobile, Open et Internet, sous rserve dligibilit et accessible
> Pass Modem 7 jours ........................................................ 6 sur terminaux iOS et Android compatibles. Laccs au service izneo by fnac Les options pour vos SMS
7 jours de connexion ds lactivation, limite 500 Mo ncessite le tlchargement de lapplication izneo by fnac sur terminaux compatibles
Pour les clients quips dun iPhone, la souscription pralable loption ou laccs au site web orange.izneo.com - Les BD tlcharges sont accessibles Option SMS/MMS illimits .............................................................................................................................................. 3 /mois
modem est ncessaire. sur le compte de lutilisateur, et ce, jusqu rsiliation de loption izneo by fnac. SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs en France mtropolitaine et dans la zone DOM, hors SMS/MMS surtaxs et numro courts dans la limite de 250 destinataires
Usages en France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, sur rseaux Lecture en illimit de vos BD dans le cadre dun usage strictement personnel et
EDGE/3G/3G+/4G/4G+. diffrents/mois. SMS et MMS entre personnes physiques pour un usage non lucratif direct. Option souscrire et valable en France mtropolitaine pour tout client forfait mobile
priv choisir parmi plus de 3 000 albums.
Offres de connexion internet en mobilit, soumises conditions, valables en non bloqu Orange.
Le catalogue des titres proposs dans le cadre de loption est celui propos par le
France et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, sous rserve de couverture site orange.izneo.com - Catalogue des titres ligibles susceptible dvolution. Les
EDGE/3G/3G+/4G/4G+ et de disposer dun quipement compatible. Connexion connexions linternet mobile lies lusage de ce service sont dcomptes de
ds lactivation et pendant 24 heures ou 7 jours dans la limite de 200 Mo ou 500Mo.
Souscription sur orange.fr ou au #123#. Dtail des pass sur orange.fr
votre forfait ou factures selon votre offre. Les options rserves aux petits forfaits
> Option Family Place premium .............................1,79 /mois Pour souscrire ces options, connectez-vous sur orange.fr > espace client depuis votre mobile ou contactez votre service clients.
La Femtocell dOrange (dbit rduit au-del de 500 Mo/mois)
Option Family Place premium souscrire et valable en France mtropolitaine pour Interdiction dmission dappels internationaux ............ gratuit mission dappels uniquement ........................... 3,60 /mois
Frais de mise en service de 19,90 pour les offres Open, forfaits tout client mobile Orange (hors offres prpayes et Mobicarte) et accessible sur Interdiction de rception dappels Rception dappels uniquement ......................... 3,60 /mois
mobile, Sosh. rseaux et terminaux compatibles (listes des terminaux compatibles disponible loutre-mer et ltranger ................................... 3,60 /mois
Usages en France mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. sur orange.fr). Ncessite le tlchargement de lapplication Family Place sur
Loption Femtocell dOrange, souscrire et valable en France mtropolitaine, est terminaux compatibles et la cration dun compte Family Place. Loption Family
rserve aux dtenteurs dune offre mobile Orange ou Sosh, bloque ou non (hors Place premium permet de bnficier de toutes les fonctionnalits premium
prpayes) disposant dun terminal mobile 3G compatible. Le client doit galement (partage de vidos, photos non compresses, @Home) ainsi que dun espace
disposer dune connexion internet en haut dbit avec un dbit IP minimum de de stockage de 10 Go.
1 Mbit/s avec une box ou modem ADSL compatibles, dun oprateur de France
mtropolitaine. Disponible en service clients et sur orange.fr avec des frais de mise en > Option mobile TFOU MAX ...................................2,99 /mois
service facturs le mois suivant la commande sur la facture Orange mobile. Cf. dtail de sans engagement
loption, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr Un service de vidos jeunesse illimit qui donne accs une slection de vidos de
qualit et rgulirement renouveles. Option soumise conditions, valable en France
Les options de divertissement mtropolitaine pour tout client forfait mobile Orange Sosh, Zen, Play, Jet et forfait
Lets Go. Avec quipements compatibles et sous rserve de tlchargement de
> Bouquet TV Basic .................................................1 /mois lapplication. Souscription loption sur orange.fr - Tlchargement de lapplication,
Accs plus de 70 chanes TV valable en France mtropolitaine. Liste des chanes trafic et volume de Mo consomm dcompts du forfait internet de loffre mobile,
TV susceptible dvolution. Trafic dcompt du forfait internet mobile. Ne sont pas ou facturs pour les clients dont loffre mobile ne contient pas de data.
compris dans le Bouquet TV Basic les contenus diffuss par les autres chanes TV,
les vnements sportifs en direct, les contenus et services payants.
Les options dassurance et de scurit Les bons plans
64
Scurit facture
Votre facture mobile prise en charge jusqu 6mois par sinistre, Offres soumises conditions, rserves aux forfaits Mini, RSA, Zen, Play ou Jet.
des offres prpayes 65
sur la base de la moyenne des 3 dernires factures mobile Conditions compltes sur orange.fr > mobile, et dans les notices dinformation
Orange et avec un plafond de 200 /mois en cas de chmage, de loption scurit facture.
dhospitalisation ou darrt de travail ......................... 2 /mois
Bons plans Mobicarte
Les options pour assurer vos quipements
Pour souscrire aux bons plans, composez le 220 ou le #123# depuis votre mobile (appels gratuits depuis la France mtropolitaine). Le
> Pour assurer votre mobile > Pour assurer vos mobiles et tablettes
montant du bon plan est prlev du compte rechargeable sous rserve de disposer dun crdit suprieur ou gal au prix du bon plan.
Assurance Casse et Vol . ....................................... 9,99 /mois Assurance Casse et Vol Multi-produits. ................ 19,99 /mois
dure minimale de 12 mois dure minimale de 12 mois
Assurez le mobile que vous utilisez sur votre ligne Orange en cas de casse, vol et
Assurez tous les mobiles de votre foyer utiliss sur les lignes Orange ainsi Bon plan 10 min + 10 SMS/MMS ......................... 0,90 50 Mo inclus, au-del, usages internet dcompts du crdit au tarif en vigueur.
oxydation (plafond de 400 /sinistre, 2 sinistres sur 12 mois) Non compatible forfaits bloqus, offres Prt--surfer, application TV dOrange.
que certains produits achets neufs chez Orange en cas de casse, de vol ou Profitez de 10 minutes dappels + 10 SMS/MMS utilisables jusqu Ne sont pas compris dans loffre le service e-mails BlackBerry, les usages,
> Pour assurer votre mobile ou votre tablette doxydation (plafond de 2 000 sur 12 mois, 3 sinistres sur 12 mois). Option
minuit, heure franaise. contenus et services payants. Usages internet, TV et mails dcompts par
rserve aux clients abonns une offre mobile Orange ou Open (hors Mobicarte).
Assurance Casse et Vol ...................................... 13,99 /mois Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine et depuis les pas de 10 Ko. Souscription possible le jour mme jusqu 23h45. Les 0,90
Conditions compltes dans les notices dinformation de lAssurance Casse et Vol
dure minimale de 12 mois zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France sont prlevs la souscription du bon plan sur le compte. Bon plan valable le
Multi-produits. LAssurance Casse et Vol Multi-produits est un contrat dassurance
Assurez le mobile ou la tablette que vous utilisez sur votre ligne Orange en cas mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. Appels hors cot du jour mme jusqu minuit.
souscrit par Orange SA auprs dAIG Europe Limited par lintermdiaire de la SPB,
de casse, vol ou oxydation. service des numros spciaux (cf. tableau p. 66). Souscription possible le jour
socit de courtage dassurances. Souscription des options en boutique Orange
Options pour assurer votre mobile ou votre tablette, rserves aux clients abonns
ou sur internet, orange.fr > espace client ou auprs de votre service clients au mme jusqu 23h45. Les 0,90 sont prlevs la souscription sur le compte Bon plan internet max 200 Mo ............................... 3
une offre mobile Orange ou Open (hors Mobicarte et hors forfait avec assurance principal. 10 minutes dappels et 10 SMS/MMS utilisables le jour mme
39 00 (cf. tarif p. 64). Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine et depuis les
incluse). Conditions compltes dans les notices dinformation de lAssurance compter de la rception du SMS de confirmation et jusqu minuit. zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France
Casse Vol. Les Assurances Casse et Vol pour le mobile ou tablette 3G sont des
mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. Usages modem interdits.
contrats dassurances souscrites par Orange SA auprs dAIG Europe Limited
par lintermdiaire de la SPB, socit de courtage dassurances. Souscription Bon plan 1 journe dappels 200 Mo inclus, au-del, usages internet dcompts du crdit au tarif en
vigueur. Non compatible forfaits bloqus, offres Prt--surfer, application TV
des options en boutique Orange ou sur internet, orange.fr > espace client ou et SMS/MMS illimits ..................................................2 dOrange. Ne sont pas compris dans loffre le service e-mails BlackBerry,
auprs de votre service clients.
Profitez dappels et de SMS/MMS illimits jusqu minuit, heure les usages, contenus et services payants. Usages internet, TV et mails
dcompts par pas de 10 Ko. Souscription possible le jour mme jusqu
franaise.
Les options de facture Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine et depuis les
23h45. Les 3 sont prlevs la souscription du bon plan sur le compte. Bon
plan valable le jour mme jusqu minuit.
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France
> facture dtaille mensuelle > facture lectronique simple ou dtaille mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. Communications
(forfaits Play, Jet et offres Open incluant une offre Livebox et un forfait (en remplacement de la facture papier) ............................. gratuit illimites dans la limite de 250 correspondants diffrents/mois jusqu Bon Plan Europe, DOM, USA et Canada
mobile) ....................................................................... gratuit 3h max/appel hors cot du service des numros spciaux (cf. tableau 20 min de communication (valables 1 jour)
> facture en braille ou en caractres agrandis .............. gratuit p. 66) hors SMS surtaxs et numros courts. Souscription possible le
> facture dtaille mensuelle autres offres ........... 2,30 /mois vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada .................... 2
jour mme jusqu 23h45. Les 2 sont prlevs la souscription sur
ou gratuit en facture lectronique ou ponctuellement sur demande depuis Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine sur rseaux et
le compte principal. Bon plan valable le jour mme compter de la
lespace client ou au service clients mobiles compatibles. 20min de communications depuis la France mtropolitaine
rception du SMS de confirmation et jusqu minuit.
vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada (fixes et mobiles, hors numros
courts et spciaux). Les communications vers les autres destinations sont
Bon plan dcouverte internet mobile 50 Mo ......... 0,90 dcomptes du compte principal au tarif en vigueur. Communications
Loption annuaire et services de renseignements Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine et depuis les dcomptes la seconde au-del de la premire minute indivisible. Les 2 e sont
zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mmes zones et la France prlevs du compte principal la souscription du bon plan. Bon plan valable le
Faire paratre vos coordonnes* dans les annuaires option de protection anti-annuaire invers : vos coordonnes ne pourront
mtropolitaine sur rseaux et mobiles compatibles. Usages modem interdits. jour mme jusqu minuit, souscription possible jusqu 23h45.
et services de renseignements ..................................... gratuit pas tre retrouves partir de votre numro
option anti-prospection commerciale (incluse automatiquement) :
Vous disposez de plusieurs options gratuites de publication :
vous ne recevez pas dannonces commerciales, sauf si vous le demandez
initiale du prnom : seule linitiale de votre prnom apparat (sauf en cas
expressment. Vous pouvez faire paratre les coordonnes dun autre
dhomonymie)
utilisateur du numro de mobile sous rserve de laccord de celui-ci.
adresse incomplte : seuls votre commune et votre code postal
apparaissent (indisponible pour les professionnels)

* Numro de mobile, nom, prnom ou raison sociale, adresse postale, profession ou activit et adresse lectronique pour les annuaires lectroniques, conformment
aux rgles de publication vises larticle 18.6, annuaires , du contrat dabonnement et larticle 8.2 des CGV Mobicarte. Souscription au 740 (noncez facture
dtaille ) ou sur internet, orange.fr > espace client et au #123# (appels gratuits).
Les bons plans
des forfaits bloqus Les autres services
66 67

Bons plans forfaits bloqus Services complmentaires de la messagerie vocale (888)


Pour souscrire aux bons plans, composez le 220 ou le #123# depuis votre mobile (appels gratuits depuis la France mtropolitaine et Rappel du dposant en France mtropolitaine (touche 4 lors du fixe et au cot dune communication vers le no rappel
les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre). Le montant du bon plan est prlev du compte rechargeable sous rserve de disposer de lcoute du message). Lappel est la charge du client depuis votre mobile sur la facture Orange
dun crdit suprieur ou gal au prix du bon plan. Orange aux mmes conditions tarifaires quun appel effectu Appels de rveil et de mmo sur le mobile de labonn en
Bon plan journe internet + TV zones Europe, DOM et Suisse/Andorre (uniquement France mtropolitaine pour
depuis le mobile Orange vers le no rappel. Lutilisation de ce France mtropolitaine
de 8h 20h, usages en France mtropolitaine les usages TV) possible le jour mme de 2h 23h45. Les 3 sont prlevs la
souscription du Bon Plan sur le compte recharg puis sur le compte principal. service depuis un tlphone fixe est facture au cot dune Appels de notification de la messagerie vocale vers un tlphone
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, Services accessibles sur rseaux et depuis un mobile compatibles. Internet : communication dune ligne fixe vers un mobile sur la facture autre que les mobiles Orange en France mtropolitaine.
dbit rduit partir de 500 Mo/journe ................. 3 /journe navigation sur orange.fr - Ne sont pas compris dans loption les usages mail (SMTP,
POP, IMAP), les contenus et les services payants. Usages modem interdits. TV:
Usages en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
accs et connexions plus de 70 chanes de tlvision et toutes les vidos
Services daccompagnement lusage pour smartphones
(uniquement en France mtropolitaine pour les usages TV). Souscription
possible le jour mme de 2h 19h45. Les 3 sont prlevs la souscription proposes sur orange.fr (hors contenus payants). Liste des chanes TV susceptible
dvolution.
Ces services daccompagnement lusage sont raliss par tlphone par un expert Orange au 3900 (service gratuit + prix dappel)
du Bon Plan sur le compte recharg puis sur le compte principal. Services
accessibles sur rseaux et depuis un mobile compatibles. Internet: navigation avec la prise en main distance ventuelle du mobile et/ou ordinateur, sur acceptation du client.
sur orange.fr - Ne sont pas compris dans loption les usages mail (SMTP, Bon plan week-end internet + TV Les prestations suivantes sont offertes aux clients mobile Jet.
POP, IMAP), les contenus et les services payants. Usages modem interdits. du samedi 2h au dimanche minuit, usages en France
TV : accs et connexions plus de 70 chanes de tlvision et toutes les mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, Pack dmarrage mobile et offres Open (la prestation nest pas disponible avec
vidos proposes sur orange.fr (hors contenus payants). Liste des chanesTV
dbit rduit partir de 500 Mo ........................... 5 /week-end smartphone/tablette/objet connect ........................... 9 les offres Orange Business Services). Il sagit dun service
susceptible dvolution.
Usages en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
Cette prestation est disponible sur les smartphones et tablettes daccompagnement ralis par lun de nos experts par
(uniquement en France mtropolitaine pour les usages TV). Souscription possible
Bon plan soire internet + TV du samedi 2h au dimanche 23h45. Les 5 sont prlevs la souscription du Bon ayant pour systme dexploitation Android, Bada, BlackBerry, tlphone avec la prise en main distance ventuelle du mobile
de 20h minuit, usages en France mtropolitaine Plan sur le compte recharg puis sur le compte principal. Services accessibles sur iOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits et/ou ordinateur. Cette prestation comprend la configuration
et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, rseaux et depuis un mobile compatibles. Internet: navigation sur orange.fr - Ne
mobile et offres Open (la prestation nest pas disponible avec dun ou de deux comptes mail ou linstallation et le paramtrage
sont pas compris dans loption les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus
dbit rduit partir de 500 Mo/soire ...................... 3 /soire les offres Orange Business Services). Il sagit dun service dune ou de deux applications Orange.
et les services payants. Usages modem interdits. TV: accs et connexions
Usages en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre plus de 70chanes de tlvision et toutes les vidos proposes sur orange.fr daccompagnement ralis par lun de nos experts par Connexion dun smartphone ou tablette en Wi-Fi ..... 9
(uniquement en France mtropolitaine pour les usages TV). Souscription et en (hors contenus payants). Liste des chanes TV susceptible dvolution. tlphone avec la prise en main distance ventuelle du mobile Cette prestation est disponible sur les smartphones et tablettes
et/ou ordinateur. Cette prestation comprend lappairage dun ayant pour systmes dexploitation Android, Bada, BlackBerry,
smartphone, dune tablette ou dun objet connect avec une iOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les
Votre service clients Livebox, un hotspot ou en mode modem sur un smartphone.
Installation et paramtrage
forfaits mobile et offres Open (la prestation nest pas disponible
avec les offres Orange Business Services). Il sagit dun service
daccompagnement ralis par lun de nos experts par
> Votre service clients mobile Orange Depuis ltranger, appel factur au cot dune communication internationale vers des logiciels Orange ou dune bote mail ....................9
tlphone avec la prise en main distance ventuelle du mobile
en France mtropolitaine la France mtropolitaine.
Cette prestation est disponible sur les smartphones et tablettes et/ou ordinateur. Cette prestation comprend lappairage dun
3900 depuis un mobile Orange, le service est gratuit et lappel est au prix dune
communication normale selon loffre dtenue, ou dcompt du forfait. Le temps > Votre service clients mobile depuis ltranger ayant pour systme dexploitation Android, Bada, BlackBerry, smartphone, dune tablette ou dun objet connect avec une
dattente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les composez le 3900 (service gratuit + prix appel) directement sur votre mobile iOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits Livebox, un hotspot ou en mode modem sur un smartphone.
rseaux Orange. ou composez le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe dans
les autres pays
> Votre service clients automatis mobile Appels gratuits depuis votre mobile depuis les zones Europe, DOM et Suisse/
- composez le 740 depuis votre mobile Andorre. 0,37/min en hors forfait et factur la seconde aprs la premire minute
- ou composez le + 33 800 100 740 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les indivisible, sans gratuit du temps dattente. Depuis une ligne fixe, consultez les
autres pays (service et appel gratuits depuis la France mtropolitaine et depuis tarifs de loprateur du pays dappel.
les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre).

Les services clients via numro spcial depuis un mobile Orange


en France mtropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
> Depuis un mobile Orange
Dcompte 3900 *
Tarifs 740
de la partie communication Service clients

Mobicarte la seconde Communication vers un fixe Non


ds la premire seconde en France mtropolitaine disponible
Initial sans engagement, la seconde Communication vers un fixe Gratuit
Initial ds la premire seconde en France mtropolitaine
Forfaits Mini, Zen, Play, Inclus dans le forfait, la seconde ds la premire Communication vers un fixe
Jet, Motamo, Orange seconde. Une fois le forfait puis, dcompt la en France mtropolitaine Gratuit
Maghreb seconde ds la premire seconde
Inclus dans le forfait, la seconde ds la premire
Open seconde. Une fois le forfait puis, la seconde ds Communication vers un fixe Gratuit
la premire seconde. Pour le forfait mobile Open1 en France mtropolitaine
bloqu, dcompt du crdit recharg.
* Temps dattente gratuit avant la mise en relation avec votre conseiller depuis les rseaux Orange.
Les numros spciaux - le cot du service est dfini par le fournisseur de service et peut voluer dans le temps. Il est factur selon le numro appel, soit
de faon forfaitaire chaque appel, soit en fonction de la dure relle de lappel, lexception des numros de renseignements
Un appel vers un numro spcial a 2 composantes factures sparment : tlphoniques qui peuvent tre facturs lappel et la dure. Pour connatre le prix du service, vous pouvez vous rendre sur le
68 - le cot de la communication est inclus dans votre offre ou factur comme un appel vers un fixe en France mtropolitaine, selon site http://infosva.org 69
les conditions tarifaires de votre offre ;

Forfait Mini bloqu, Mini bloqu Forfait Mini non bloqu, Mini non bloqu Offre avec appels limits Offre avec appels illimits
pour clients Open, Mobicarte pour clients Open en France mtropolitaine en France mtropolitaine
Cot de Cot maximum Cot de Cot maximum Cot de Cot maximum Cot de Cot maximum
la communication du service la communication du service la communication du service la communication du service
Numros 10 chiffres commenant par Numros 10 chiffres commenant par
0800, 0801, 0802, 0800, 0801, 0802,
0803, 0804, 0805 gratuit gratuit gratuit gratuit 0803, 0804, 0805 gratuit gratuit gratuit gratuit

dduit du forfait, dduit du forfait,


0806, 0807, cot dun appel puis prix de la minute 0806, 0807, puis prix de la minute inclus dans
0808, 0809 vers un fixe en France gratuit au-del du forfait si gratuit 0808, 0809 au-del du forfait si gratuit le forfait gratuit
mtropolitaine votre forfait est puis votre forfait est puis
dduit du forfait, dduit du forfait, dduit du forfait,
cot dun appel 0,06 /min puis prix de la minute puis 0,06 /min puis prix de la minute 0,06 /min inclus dans 0,06 /min
081 vers un fixe en France ou 0,15 /appel au-del du forfait si ou 0,15 /appel si 081 au-del du forfait si ou 0,15 /appel le forfait ou 0,15 /appel
mtropolitaine votre forfait est puis votre forfait est puis votre forfait est puis
dduit du forfait, dduit du forfait dduit du forfait,
cot dun appel 0,20 /min puis prix de la minute puis 0,20 /min puis prix de la minute 0,20 /min inclus dans 0,20 /min
082 vers un fixe en France ou 0,50 /appel au-del du forfait ou 0,50 /appel si 082 au-del du forfait si ou 0,50 /appel le forfait ou 0,50 /appel
mtropolitaine si votre forfait est puis votre forfait est puis votre forfait est puis

cot dun appel dduit du forfait, dduit du forfait, dduit du forfait,


089 vers un fixe en France 0,80 /min puis prix de la minute puis 0,80 /min 089 puis prix de la minute 0,80 /min inclus dans 0,80 /min
mtropolitaine ou 3 /appel au-del du forfait si ou 3 /appel si votre au-del du forfait si ou 3 /appel le forfait ou 3 /appel
votre forfait est puis forfait est puis votre forfait est puis

Numros courts de la forme Numros courts de la forme

1X, 11X,116 XXX gratuit gratuit gratuit gratuit 1X, 11X,116 XXX gratuit gratuit gratuit gratuit
30XX/31XX gratuit gratuit gratuit gratuit 30XX/31XX gratuit gratuit gratuit gratuit

dduit du forfait, dduit du forfait, dduit du forfait,


3XXX cot dun appel 0,80 /min puis prix de la minute puis 0,80 /min 3XXX puis prix de la minute 0,80 /min inclus dans 0,80 /min
(hors 30XX/ vers un fixe en France ou 3 /appel au-del du forfait si ou 3 /appel si (hors 30XX/ au-del du forfait si ou 3 /appel le forfait ou 3 /appel
31XX) mtropolitaine votre forfait est puis votre forfait est puis 31XX) votre forfait est puis

gratuit ou dduit gratuit ou dduit gratuit ou dduit


gratuit ou cot dun du forfait, puis prix du forfait puis du forfait, puis prix
10XX appel vers un fixe gratuit ou 0,80 /min de la minute au-del 0,80 /min 10XX de la minute au-del gratuit ou 0,80 /min gratuit ou inclus gratuit ou 0,80 /min
en France mtropolitaine ou 3 /appel du forfait si votre ou 3 /appel si du forfait si votre ou 3 /appel dans le forfait ou 3 /appel
forfait est puis votre forfait est puis forfait est puis
gratuit ou dduit gratuit ou dduit
gratuit ou cot du forfait, puis prix gratuit ou dduit du forfait, puis prix
118 XXX dun appel vers un fixe gratuit ou payant de la minute au-del du forfait, puis payant 118 XXX de la minute au-del gratuit ou payant gratuit ou inclus gratuit ou payant
en France mtropolitaine (tarif libre) du forfait si votre forfait (tarif libre) si votre forfait du forfait si votre (tarif libre) dans le forfait (tarif libre)
est puis est puis forfait est puis
Les services ponctuels

70 Version Mini, Zen ou Play des forfaits 71


Version Jet des forfaits mobile,
mobile, forfaits mobile pour clients Open,
Mobicarte forfaits mobile pour clients Open
forfaits Lets Go et Initial
ou offres Open
sans engagement

Demande de portabilit du numro ND gratuit


3 /mois
Suspension du forfait mobile (suspension de 1 6 mois dans la limite dune suspension par anne glissante) ND
non disponible pour Open et forfaits Lets Go
Suspension temporaire de la ligne mobile en cas de perte ou vol ND gratuit

Renouvellement de la carte SIM


10
(hors motif SIM dfectueuse diagnostiqu par Orange et hors cas spcifique Orange Premier)

+ frais dexpdition (hors France mtropolitaine) 7 gratuit


Dblocage de la carte SIM par le serveur vocal 740 ou sur orange.fr > mobile gratuit, non disponible depuis le 740 pour forfaits Lets Go
ND
Service et appel gratuits depuis la France mtropolitaine, cf. p. 64 Service et appel gratuits depuis la France mtropolitaine, cf. page 64
Dblocage de la carte SIM par un conseiller clients ND gratuit gratuit

Changement de numro de tlphone mobile ND 18 (non disponible pour forfaits Lets Go) gratuit

1 changement gratuit par 3


Changement de numro prfrentiel gratuit
mois (1er changement gratuit)
Changement de mode de paiement ND gratuit
Facture dtaille ponctuelle (espace client ou service clients) ND gratuit
Duplicata de facture ND 10
Duplicata de contrat ND 7,50 gratuit

Garantie mobile Orange : prestation dchange en cas dexclusion de garantie (montant forfaitaire)
125,58
En cas de non-restitution du mobile garantie Orange : 270 .

Prestation de dsimlockage par le service clients (gratuit 3 mois aprs lacquisition ou le changement
du terminal chez Orange). Tlphone utilisable uniquement avec une carte SIM Orange. 76 pendant les 3 premiers mois pour les forfaits et offres avec engagement
ND
Retrouvez les modalits pour lutiliser avec une carte SIM dun autre oprateur en boutique ou sur (gratuit pour les forfaits sans engagement)
http://assistance.orange.fr/2839

Dpt de garantie exig dans les cas suivants :


> titre de sjour mentionnant une adresse diffrente de celle du justificatif de domicile fixe ND 265
> absence de justificatif de domicile fixe en France mtropolitaine ou de RIB 265
ND
relevant dun tablissement financier domicili en France mtropolitaine
> impay au titre dun autre contrat Orange ND 400
> prcdent contrat Orange rsili suite au non-renvoi des justificatifs ND 265
> paiement au moyen dun compte bancaire prpay ND 265
> aucune souscription pralable dautres contrats dabonnement auprs dOrange SA ND 265
> inscription au fichier PREVENTEL ND 400
> mode de paiement autre que le prlvement automatique ND 38
ND : non disponible.

Le #123# Les numros gratuits depuis votre mobile


Le #123# vous permet dobtenir votre suivi de consommation Non disponible pour les forfaits Lets Go. > Services durgence
par crit, sur lcran de votre mobile. Ce service est gratuit Retrouvez toutes les informations utiles linternational sur le > Appels vers les associations humanitaires
sur toutes les offres mobile Orange. Pour savoir si votre mobile #123# depuis loutre-mer et ltranger (1) (appel gratuit) : tarifs, 15 Samu, 17 Police, 18 Pompiers, 112 n durgence europen, 110 association Ensemble contre le sida
est compatible, faites lessai ou appelez votre service clients. utilisation de votre messagerie, bons plans 114* n durgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, 113 lutte contre la drogue et la toxicomanie
115 Samu social, 119 Enfance maltraite

* Numro durgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible uniquement en France mtropolitaine par fax depuis une ligne fixe
ou par SMS depuis un mobile, et sous rserve dquipements compatibles. Le 114 ne reoit pas dappels vocaux. Pour plus dinformations :
(1) Sous rserve de la compatibilit de votre mobile avec le #123# et de louverture de ce service par les oprateurs doutre-mer et trangers partenaires dOrange SA. handicap.gouv.fr/114
Le changement doffre
Vous pouvez changer doffre sauf restrictions ventuelles propres certaines offres dans la limite dun changement doffre par mois Tout changement doffre effectif dans les 24 mois suivant un achat ou un renouvellement de mobile pourra tre soumis des frais
72 de facturation vers un forfait mobile. lors de la demande de changement doffre. 73
Les tarifs mentionns dans le cadre du changement doffre sont des tarifs mensuels avec engagement de 24 mois, sans prendre
Vers forfait ou offre avec mobile Vers forfait seul ou offre seule en compte les ventuelles remises client Open ou remises forfait Open.
avant 12 mois : 100 ; aprs 12 mois : gratuit avant 12 mois : 50 ; aprs 12 mois : gratuit
Vers Sosh, prpay, Initial
avant 12 mois : 200 ; aprs 12 mois : gratuit avant 12 mois : 200 ; entre 12 et 18 mois : 100 ;
Frais variables (cf. le dtail p. 72)
aprs 18 mois : gratuit
avant 12 mois : 300 ; aprs 12 mois : gratuit Gratuit
avant 12 mois : 300 ; entre 12 et 18 mois : 100 ;
avant 12 mois : 400 ; aprs 12 mois : gratuit aprs 18 mois : gratuit
avant 12 mois : 400 ; entre 12 et 18 mois : 100 ;
aprs 18 mois : gratuit

Vous voulez prendre


Vous avez un forfait
ou une offre Orange dans sa version forfait mobile ou forfait mobile Open ou remise client Open
avec mobile :
Jet 100 Go Jet 80 Go Play 40 Go
Play 30 Go avec mobile autres offres avec mobile offres version SIM offres Sosh
avec mobile avec mobile avec mobile

forfait mobile / forfait mobile pour client Open : plus de 74


Open : plus de 109

forfait mobile / forfait mobile pour client Open: entre 64 et 73,99


Open : entre 87 et 108,99

forfait mobile / forfait mobile pour client Open: entre 54 et 63,99


Open : entre 79 et 86,99

forfait mobile / forfait mobile pour client Open: entre 39 et 53,99


Open : entre 64 et 78,99

forfait mobile / forfait mobile pour client Open : infrieur 38,99


Open : infrieur 63,99

Vous avez une offre


Orange sans mobile :

prpay / offre version SIM

offres Sosh

Les offres Lets Go et les forfaits Prt--surfer


Les changements doffre pourront tre soumis des frais conformment au tableau ci-dessous ; ces frais dpendent du dlai coul depuis lachat ou le dernier renouvellement de la cl internet, du domino, de lAirbox ou de la tablette.
Vous voulez prendre
forfaits Lets Go forfaits Lets Go
2 Go, 15 Go ou 25 Go 2 Go, 15 Go ou 25 Go forfaits Lets Go offres
Vous avez le forfait : avec engagement avec engagement sans engagement Prt--surfer
de 24 mois de 12 mois

forfaits Lets Go 2 Go, 15 Go ou 25 Go avant 12 mois : 200 ; aprs 12 mois : gratuit


avec engagement de 24 mois
frais variables (cf. le dtail p. 72).
forfaits Lets Go 2 Go, 15 Go ou 25 Go avec engagement
de 12 mois et anciens forfaits avec engagement indisponible

forfaits Lets Go sans engagement

prpay Lets Go et offres Prt--surfer


Changement dune offre avec engagement vers une offre sans engagement (frais variables)
Si vous bnficiez dun forfait avec engagement et souhaitez changer pour une offre Initial ou un forfait Lets Go sans engagement ou Sosh.
Ce changement est possible en service clients et sur orange.fr et votre demande pourra tre prise en compte contre le paiement de frais.
Notes
74 75
Si vous aviez souscrit avec une dure dengagement de 12mois: conformment aux dispositions contractuelles, les redevances dabonnement
jusqu la fin du 12e mois sont dues en totalit.
Si vous aviez souscrit avec une dure dengagement de 24mois : conformment aux dispositions contractuelles, les redevances dabonnement
jusqu la fin du 12e mois sont dues en totalit et pour la priode entre la fin du 12e mois et la fin de lengagement, le montant slve au quart
des sommes restant dues.

Changement doffre et remise fidlit


Si vous avez actuellement une offre Lets Go ou Internet 3G+ avec une remise fidlit 24 mois et souhaitez changer pour un forfait Lets Go avec
un prix 12 mois, vous poursuivez votre dure dengagement initiale et ne bnficierez plus de la remise fidlit.

Changement depuis une offre sans engagement vers une offre avec engagement
Si vous bnficiez dune offre sans engagement et souhaitez changer pour une offre avec engagement :
> vous tes engag sur 12 ou 24 mois,
> vous conservez votre numro,
> vous profitez du transfert de crdit (1).
Vous avez la libert de choisir votre forfait et vos options dans la gamme Orange.
(1) Le titulaire dune Mobicarte (carte prpaye) ou dun forfait bloqu doit tre majeur, avoir au moins 2 mois danciennet et une ligne valide. En cas de souscription dun
forfait Mini, le crdit restant sera transfr sous la forme dun crdit dappels voix vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine (hors cot du service des numros
spciaux, cf. tableau p. 66).

Changement depuis une offre Open Play ou Jet vers une offre Open Mini ou Zen
Dans le cas dun changement doffre vers une offre Open Mini ou Open Zen et de la dtention dune Livebox 4 depuis moins de 12 mois, des
frais Livebox de changement doffre sappliquent : 50 .
Notes Notes
76 77
Notes Notes
78 79