LIDERAZGO

1. Cul es el sello que le imprime John Mackey a la empresa y cules son los fundamentos
de este sello?
Su sello estaba relacionado a la definicin de vida sana y de absoluto respeto. Su lema de
fundamento era promover el bienestar general de todos los habitantes de la tierra y a la tierra
misma.
2. Qu tipo de liderazgo estara implementando John Mackey para imprimirle el sello a
Whole Foods Market?
Dada la alta autonoma por cada tienda, parece ser que John tena un estilo ms bien de Delegar,
generando baja orientacin al relacionamiento y a la tarea, dejando en manos de cada gerente de
tienda, la toma de decisiones y su implementacin. Sin embargo, su modelo de liderazgo ms tico
y particularmente el de Servicio, yendo ms all de sus propios intereses como enfocarse en el
bienestar para todos o en otro ejemplo, en plena crisis del sistema financiero, irse a caminar de 2
mil millas.
3. Cul es el estilo de liderazgo debera asumir un jefe de local de Whole Foods Market para
garantizar un alto nivel de productividad en las tiendas de Whole Foods Market? Por qu
sera efectivo?
Es ms Participar en el estilo de liderazgo situacional (orienta al equipo a que ellos mismos tomen
decisiones como la contratacin de personal), pero parece ser que aplicara de mejor forma el
modelo de liderazgo de Transformacional (creando compromiso en los seguidores e infunde mayor
confianza en el lder).

EQUIPOS DE TRABAJO
1. Cul es el nivel de interdependencia que poseeran las unidades laborales en las tiendas
de Whole Foods Market, tanto en metas, tarea y retroalimentacin?
El nivel de interdependencia es alto (Metas, Tareas y Retroalimentacin) en Reciprocidad, dado que
las metas, tareas y todo lo relacionado a la efectividad de cada tienda, era por equipos autnomos.
Considerando que una tienda tiene varios equipos, logra generar su enfoque mediante los mismos,
con tareas distribuidas y que obviamente generan como objetivo, el cumplimiento de metas por
equipo, como tambin la retroalimentacin diaria para lograr ajustar el cumplimiento general de la
tienda.
2. Cul es la ventaja de la implementacin de trabajo en equipo en las unidades laborales
de las tiendas de Whole Foods Market para la efectividad de la empresa?
Es ms efectiva que si hubiera sido con metas individuales, dado que el enfoque de autonoma
requiere mayormente trabajo en equipo. El nmero de empleados por tienda (entre 70 y 380) hace
relevante que el compromiso de cada uno sea necesario para el cumplimiento general de las metas
y dado lo mismo, es que el incentivo por equipo sea sustentable.
3. Cmo se logra una integracin de los nuevos miembros de Whole Foods Market a su
unidad laboral? Qu ritos garantizan una buena integracin a su equipo de trabajo?
Se logra con un perfil similar de alta adaptacin inicial, dado que la mayora del 2/3 del equipo deba
aprobar a quien ingresara, adems que el lder de cada equipo era el que se haca cargo de
entrevistar al postulante.

ESTRATEGIA
1. Cul es la estrategia Corporativa de la empresa? Cmo se desarrolla y expande como
empresa?
Su estrategia era manifestar un propsito de vida sana. Esto implicaba hacer que todas las
actividades de su empresa apuntaran a obtener un bienestar para todos, ya sea sus clientes, como
as sus proveedores y personal.
2. Cul es la estrategia de negocios de Whole Foods Market? Qu funcin social cumple,
cul es la forma como la cumple y en qu nicho de mercado? Cul es su factor
diferenciador?
Su estrategia de negocios est basada en ubicar locaciones donde exista una mayor demanda por
productos sanos y poblado por personas bien educadas, de altos ingresos. Apuntaba a lograr el canal
de distribucin para clientes que ya tenan resuelta las necesidades bsicas (alimentacin y
seguridad) y preferan suplir necesidades de tenor ms elevados en la pirmide de Maslow
(Pertenencia, Comunidad y Belleza). Se diferenciaba con alimentos naturistas y orgnicos, ofrecidos
a clientes que estaban dispuestos a pagar ms por obtenerlos. Su ventaja competitiva estaba en
desafiar las regulaciones de seguridad alimenticia y educaba a los clientes en tales prcticas.
Pretenda liderar las definiciones de normas regulatorias.
3. Cul es la estrategia funcional del rea de operaciones de Whole Foods Market? Cmo
favorece la implementacin de la estrategia de negocios y corporativa?
El equipo era la base de la estrategia operacional. Exista una alta autonoma de cada tienda y por
lo tanto, el formato era distinto por cada lugar, dado que se pretenda segn las condiciones del
entorno, clientela, etc. Dado que los clientes ya estaban enfocados a necesidades de pertenencia y
comunidad, el que una tienda fuera especial para su locacin, lo haca ms potente
estratgicamente.
4. Cul es la estrategia funcional del rea de Recursos Humanos de Whole Foods Market?
Cmo favorece la implementacin de la estrategia de negocios y corporativa?
Siendo que el equipo autnomo es el principal foco de la estrategia, el rea de recursos humanos
en realidad descentralizaba mucho su rol decidor de quienes eran y quienes no eran contratados,
pero siempre con mediciones de estados motivacionales, con el fin de hacer permanente el equipo
de alto relacionamiento. Los ndices de alto rendimiento van de la mano con el ndice de alto
compromiso, factor que se sustenta en la motivacin y satisfaccin laboral. En esto, el rea de RRHH
es donde ms pone nfasis, logrando as que cada tienda luche por ser la mejor.

ESTRUCTURA
1. Cmo definira usted la estructura de la empresa?
Era descentralizada y liderada por mltiples equipos interdependientes.
2. Cmo se caracteriza la estructura organizacional de las tiendas de WHole Foods Market?
De qu manera favorece la implementacin de la estrategia de negocios?
Son equipos de interdependencia recproca y con alto compromiso, situacin que permite un nivel
de productividad tambin alto.

CULTURA
1. Cules son los supuestos bsicos de la Cultura Organizacional que favorecen la
implementacin de la estrategia de negocios de Whole Foods Market?
2. Cules son los valores y artefactos culturales que refuerzan los supuestos bsicos que
favorecen la implementacin de la estrategia de negocios de Whole Foods Market?
3. De qu manera se transmite la cultura organizacional en Whole Foods Market?
4. Cul es el rol de John Mackey en la construccin de la cultura organizacional?
5. Cules prcticas de gestin de personas considera usted relevantes para la gestin de la
cultura organizacional en Whole Foods Market?