Gestion des risques

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille

Image : Source 1
 Confort de lecture ?
Mode 1080p/haute dfinition
plein cran
Dr. Rmi Bachelet
Mettre en pause, rgler la vitesse youtube.com/html5
Matre de confrences
Centrale Lille
gestiondeprojet.pm
Objectifs
.
Diapositives
Entreprendre
Vidos en tlchargement,
Quiz
4 temps

Cours sous licence Creative Commons

2
 Objectifs

1. Identifier exhaustivement les risques lis un

Dr. Rmi Bachelet projet
Matre de confrences
Centrale Lille
2. Calculer la criticit

Objectifs
.

Entreprendre 3. tablir un plan de prvention

4 temps

3
 Entreprendre
cest prendre des risques, rencontrer des
surprises, mauvaises pour la plupart.

Dr. Rmi Bachelet Les grer plutt que les subir ?

Matre de confrences
Centrale Lille

Objectifs
Excuses :

. Entreprendre Cest pas ma faute

4 temps Un problme inattendu nous a fait
prendre du retard
Cest vraiment trop injuste !
de plus en plus mal acceptes.
Image : Source 4
 Vouloir aller trop vite

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille

Objectifs

Entreprendre
.

4 temps

Carlo Saraceni, La chute d'Icare, c. 1600 Domaine public - Source 5

 Dmarche en 4 temps

1) Identifier
Dr. Rmi Bachelet
2) Prioriser
Matre de confrences 3) Prvenir
Centrale Lille
4) Suivre

Objectifs

Entreprendre

4 temps
.

Image Domaine Public : Source 6

 Identifier les risques

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

4 Ressources

Techniques didentification

Pter Smets cc-by-NC-SA : Source 7

 Identifier 1/ prciser les
attendus

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

.

4 Ressources

Techniques didentification

8
 Attendus errons ou peu clairs : Erreurs
stratgiques

Dr. Rmi Bachelet > Se tromper dobjectif

Matre de confrences
Centrale Lille > Projet impossible financer
Chapitre 1
> Comptences ou technologies
Une dmarche en trois temps

inexistantes
.

4 Ressources

Techniques didentification > Pas de client

>

9
 Des objectifs formaliss et ngocis

Sans objectifs clairs, impossible de commencer une dmarche de

maitrise des risques
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences > Valider les objectifs : cahier des charges fonctionnel, dossier de
Centrale Lille cadrage, convention, matrice dobjectifs.
Chapitre 1
Livrable Dmarche Gestion de Soutenance Documentation Valorisation
scientifique projet du projet du projet
Une dmarche en trois temps
.

4 Ressources Min. Objectif Objectif Objectif Objectif Objectif minimal Objectif minimal
minimal minimal minimal minimal
Techniques didentification
B
TB

Exc.

10
 Matrice dobjectifs

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

4 Ressources

Techniques didentification

11
 Identifier 2/ quelles ressources ?

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

.

4 Ressources

Techniques didentification

12
 Identifier 3/ les risques !
Risques = menaces sur 4 types de ressources

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

.

4 Ressources

Techniques didentification

Raison dtre de la dmarche en 3 temps : Les risques

menacent les ressources, pas les objectifs !
13
 Menaces sur les 4 types de ressources (1/2)

1. Management, hommes, comptences

> Comptences indisponibles : chef de projet, experts..
> Dmission en cours de route de membres de l'quipe,
Dr. Rmi Bachelet dpart de consultants
Matre de confrences > Risques politiques (voir cours danalyse stratgique)
Centrale Lille
> Facteur humain
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

4 Ressources
.
2. Planning
Facteurs exognes,
Techniques didentification
> Achats / sous-traitance
> Commande mal dfinie/suivie
Dlais, estimation des temps
> Mise au point : test, dbogage

14
 Menaces sur les 4 types de ressources (2/2)
3. Technologies, matriaux, milieu
> volutions techniques, obsolescence
Scurit, milieu
> Accidents, mise en danger des personnes
Dr. Rmi Bachelet
> Environnement, pollution
Matre de confrences
Centrale Lille > Scurit du matriel ou des donnes
Juridique
Chapitre 1
> Clauses dangereuses ou impossibles satisfaire
Une dmarche en trois temps
> Fiscalit
4 Ressources
.
4. Financement
Techniques didentification > March et concurrence, prix et quantit vendues
> Budget sous-estim
> Recettes arrivant trop tard (risque de trsorerie)
> Satisfaction des financeurs, actionnaires

15
 Techniques didentification des risques

1) Exploiter la documentation et les outils de gestion de projet

dj existants.
Dr. Rmi Bachelet Les outils de conception de projet : Analyse fonctionnelle,
PERT, budget, arborescence des tches, organigramme,
Matre de confrences
Centrale Lille dossiers sont des guides pour identifier des sources de
risques : chemin critique, tape-cl, jalonnement insuffisant,
Chapitre 1
tches sans responsable
Une dmarche en trois temps Cf. le cours outils de gestion de projet
4 Ressources

Techniques didentification
.
2) Runions de brainstorming
Mind maps, diagrammes cause-effet,
Cf. le cours animer un Brainstorming

16
 Techniques didentification des risques

3) Check-lists ou questionnaires prtablis et couvrant les

Dr. Rmi Bachelet diffrents domaines du projet.
Matre de confrences
Techniques de l'ingnieur AG 1 100
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

4) Travailler partir des problmes rencontrs lors de projets
4 Ressources
antrieurs
Techniques didentification

Retours dexpriences, post-mortem des projets prcdents

.

Avis dexperts

17
 Identifier les risques : les cueils
Souvent : risques transversaux, car les 4 types de ressources
sont en interaction => quipe pluridisciplinaire

Dr. Rmi Bachelet Biais de dissonance cognitive : plus on est investi dans un
Matre de confrences projet, moins on est rceptif aux avertissements qui
Centrale Lille drangent
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

4 Ressources Comptence-cl = Remise en

Techniques didentification
. question, coute

Image Novartis AG cc-by-nc-nd : Source 18

 Synthse

Identifier en 3 temps :
1. Objectifs
2. Ressources
Dr. Rmi Bachelet
3. Risques
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Une dmarche en trois temps

.

4 Ressources
.
Techniques didentification des risques
Techniques didentification
.

19
 Rflexion et questions

> Avez-vous dj t confront des problmes

graves que vous naviez pas anticips ? Dans
notre classement, quelle catgorie
Dr. Rmi Bachelet appartenaient-ils ?
Matre de confrences
Centrale Lille
> Avez-vous partag et mmoris cette
Chapitre 1
exprience ?
Une dmarche en trois temps

4 Ressources

Techniques didentification

Quiz sous cette vido

20
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences 2. Prioriser
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir

4. Le suivi des risques

21
2
 Prioriser

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

Image cc-by-NC-SA Asdrubale Source 22

 Par o commencer ?

Il est impossible de traiter tous les risques

Dr. Rmi Bachelet dmoralisation, dispersion
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2 Quelles sont les priorits ?

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto
> Un concept-cl, la criticit :

Criticit = gravit * frquence

Image Nevit Dilmen CC-by : Source 23
 Comment prioriser ?

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

24
 Comment prioriser ?

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

Risques de
gravit

25
Image : Source
 Comment prioriser ?

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Risques de
Chapitre 2 frquence

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

26
Image : Source
 Comment prioriser ?

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

Risques
ngligeables

27
 Comment prioriser ?

Risques
Dr. Rmi Bachelet intolrables

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

. Frquence, gravit, criticit

Loi de Pareto

28
 Quels risques grer ?

Dr. Rmi Bachelet Les risques

Les risques de intolrables ne se
Matre de confrences grent pas
frquence ne se
Centrale Lille grent pas : Il faut changer de
Chapitre 2 projet
Ce sont des
problmes qui
Le domaine de la
Frquence, gravit, criticit doivent tre gestion des risques
rsolus
est ici ! Les risques de

. Loi de Pareto
gravit ne se grent
pas
Il faut vivre avec
Les risques
ngligeables ne se
grent pas :
On les accepte

Techniques de lingnieur 29
 Exemple de matrice des risques

4 Grands
commerces non
niveau
Apparition de
Dr. Rmi Bachelet Migration lente
Tickets non
tronqus
fausses cartes
3 sur le terrain
puce
Matre de confrences
Centrale Lille Accentuation
Probabilit Serveurs de la campagne Cl simple
Chapitre 2 banques non mdiatique DES
Mauvaise
vision du niveau
2
parc install
Frquence, gravit, criticit

Dveloppement

. Loi de Pareto de solutions non

CB pour la VAD
1 Non
renouvellement
de lassurance

0
0 1 2 3 4
Gravit
30
 Comment prioriser ?

Les risques critiques sont la fois :

> Vulnrables : frquence forte = sensibilit
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences > Nvralgiques : impact important = gravit
Centrale Lille
Chapitre 2

Frquence, gravit, criticit

. Loi de Pareto

donc en haut
droite de la matrice

31
 Loi de Pareto

Dr. Rmi Bachelet La criticit obit la loi de Pareto

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2 20% des causes sont responsables de 80% des
Frquence, gravit, criticit consquences

. Loi de Pareto

Figure : source -- Image domaine public: Source 32

 Loi de Pareto?
Un diagramme de Pareto permet de trouver les risques
traiter en priorit

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

Frquence, gravit, criticit

. Loi de Pareto

Image : cc-by Source 33

 Synthse

Criticit = gravit * frquence

1. Risque de gravit : on doit le prendre.

Dr. Rmi Bachelet 2. Risque de frquence : problme rsoudre
Matre de confrences
Centrale Lille
3. Risque intolrable : ne pas prendre
Chapitre 2
4. Risque ngligeable : acceptable

. Frquence, gravit, criticit

. Loi de Pareto
Loi de Pareto

Cours MRP : Pareto et priorisation 34

 Rflexion et questions

> Avez-vous dj t confront plusieurs

Dr. Rmi Bachelet
menaces en mme temps ? Laquelle avez-
Matre de confrences vous trait en premier ?
Centrale Lille
Chapitre 2
> Pour prioriser deux risques ayant une mme
Frquence, gravit, criticit criticit, privilgiez-vous plutt la gravit ou la
Loi de Pareto
frquence ?

Quiz sous cette vido

35
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences 2. Prioriser
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir

4. Le suivi des risques

36
3
 Prvenir

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk

Image domaine public Source 37

 Plan de prvention
A partir dun risque identifi et valu

Gravit
Dr. Rmi Bachelet
Deux stratgies de maitrise :
> Rduire sa frquence : Prvention
Matre de confrences Prvention Risque
Centrale Lille > Rduire sa gravit : Protection
Chapitre 3

Plan de prvention
.

Modle, Contre-exemples
Variantes Risque Protection
Dtection acceptable
Value at Risk

Frquence

... mieux : les deux la fois...

Schma : Nandrianina ANDRIANARISON AMADOU, bas sur Techniques de lingnieur 38

 Dispositifs de rduction de risques

Dans le Mitigation plan, des mesures :

Techniques (scurit, Poka Yoke)
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Juridiques (clauses contractuelles)
Chapitre 3 Organisationnelles (raffectations de

Plan de prvention
.
membres de lquipe)
Modle, Contre-exemples
Variantes Financires (rserve de 5% dimprvus)
Dtection
Value at Risk

De transfert de risque (assurance)

autres (pas de limite limagination,
tous les coups sont permis
39
 Prvenir

Dr. Rmi Bachelet Ractivit

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Plan de prvention
.
Proactivit
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Qui s'occupe du suivi de chaque risque ?
Optimiser le ratio (cot d'un sinistre / cot de la prvention)

40
 Exemple de plan daction

Modle de tableau de gestion des risques

41
 Plans dactions dfaillants

on va terminer cette tche avant la date

prvue
Dr. Rmi Bachelet Pourquoi avoir un planning si on ne le respecte pas ?
Matre de confrences
Centrale Lille
on va travailler dur , on va tre srieux
Chapitre 3
Concrtement, quelles actions ?
Plan de prvention

Modle, Contre-exemples
.
Pas de priorisation
Variantes
Dtection Plan fouillis, pas tri par criticit
Value at Risk

42
 Plans dactions dfaillants

Risque mal identifi = impossible traiter

Deux risques la fois

Dr. Rmi Bachelet Formulation floue
Matre de confrences
Centrale Lille Expert comptent non consult
Chapitre 3

Plan de prvention Risque identifi et prioritaire mais pas de plan daction

Modle, Contre-exemples
.

Variantes Au secours !
Dtection
Value at Risk

Pas de responsable du suivi du risque

Pas de mise jour : plan prim

43
 Variante : mieux calculer la criticit

Prendre en compte la dtection du problme :

Dr. Rmi Bachelet Criticit = gravit * occurrence * dtection

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Plan de prvention > le problme le plus dangereux est celui quon ne

Modle, Contre-exemples dtecte pas temps

Variantes
.

Dtection
Value at Risk

44
 La Value at Risk

La VAR 1% : est le montant de la perte

Dr. Rmi Bachelet qui a 1% de chances de se raliser sur
Matre de confrences une priode donne.
Centrale Lille
Chapitre 3

Plan de prvention Secteur de lassurance et de la finance

Modle, Contre-exemples

Variantes
.

Dtection
Value at Risk
Raisonnement analogue la criticit.

45
 VAR : 3 paramtres

1. La distribution statistiques des pertes.

Dr. Rmi Bachelet
Souvent cette distribution est suppose
Matre de confrences suivre une loi normale.
Centrale Lille
Chapitre 3
2. Le niveau de confiance choisi (95% ou
Plan de prvention
99%). Plus il est lev, plus la VAR est
Modle, Contre-exemples forte.

Variantes
3. L'horizon temporel : plus l'horizon est
.

Dtection
Value at Risk

long, plus les pertes potentielles

augmentent.

46
 Synthse
Plan de prvention des risques :
Stratgies : gravit, frquence
Proactivit : anticiper
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3
En somme, on ne dit plus Faut-il prendre

Plan de prvention
.

Modle, Contre-exemples
.
des risques ?, mais

Variantes
.
Quels risques faut-il prvenir/traiter ?
Dtection
Value at Risk

et ensuite, lesquels sont acceptables ?

Criticit = gravit * occurrence * dtection

47
 Rflexion et questions

> tes-vous plutt ractif ou proactif ?

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille > Dans votre vie quotidienne, quels sont les
Chapitre 3 risques que vous acceptez ?
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk

Quiz sous cette vido

48
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences 2. Prioriser
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir

4. Le suivi des risques

49
4
 Le suivi des risques

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Un processus continu

A qui la faute ?

Risques ... et opportunits

Wikimdia Commons cc-by- Source 50

 Suivre les risques
Mettre jour le plan de suivi des risques
intervalles rguliers (RdC)

Dr. Rmi Bachelet chaque vnement majeur pour le projet.

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Un processus continu
.

A qui la faute ?

Risques ... et opportunits

51
 Que faire en cas de problme ?
Loi de Brooks :
Ajouter des participants une tche en retard la retarde
encore plus
Dr. Rmi Bachelet 1. Temps de formation (pour les forms et les formateurs).
Matre de confrences Erreurs de novices
Centrale Lille 2. Taille de lquipe = cots de coordination
Chapitre 4

Un processus continu
.

A qui la faute ? Lot de travail important ?

Risques ... et opportunits 1. Lui affecter des personnes de confiance
2. Acteurs dbutants ou peu fiables => tches bien
identifiables et dont l'chec ne sera pas bloquant.

52
 Psychologie et responsabilit

4 loci de contrle en psychologie : soi, chance, pouvoir des

autres, destin
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
(...) Les sportifs "locus de control externe" (...) mettent leur
Centrale Lille performance sur le compte de la famille, de la chance ou
Chapitre 4 de la superstition. Les "locus de control interne", eux, se
sentent entirement responsable de leur succs ou dfaite.
Un processus continu

A qui la faute ?
.
Marie DURU-BELLAT

Risques ... et opportunits

En suivi des risques, mieux vaut tre un peu mgalomane !

53
 Quand ca ne va pas

Dr. Rmi Bachelet

Qui est responsable ?
Matre de confrences
Centrale Lille
Comment ragir vite et efficacement ?
Chapitre 4

Un processus continu

A qui la faute ?
.

Risques ... et opportunits

54
 Risques et opportunits

Changer de manire de penser :

Dtecter et saisir les opportunits plutt que limiter les
Dr. Rmi Bachelet risques
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4 En stratgie : Analyse SWOT (strengths,
Un processus continu weaknesses, opportunities, and threats)
A qui la faute ?

Risques ... et opportunits

.

Une nouvelle vision du mtier du risk manager :

risk & opportunities
55
 Synthse

Suivi des risques

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Un processus continu
.

A qui la faute ?
.

Rsoudre le problme au lieu de

Risques ... et opportunits

blmer
.

Risque = opportunit !

56
 Rflexion et questions

> Selon la phase du cycle de projet : dfinition,

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
cadrage, montage, excution, valuation : quels
Centrale Lille sont les types de risques surveiller en priorit ?
Chapitre 4
> Selon la phase : quel niveau de dtail pour
Un processus continu
ltude de risques ?
A qui la faute ?

Risques ... et opportunits > Vous sentez-vous responsable de votre dernier

chec, de votre dernier succs ?

57
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Merci de votre attention

Quiz sous cette vido

58