BENCHMARKING

1. Historia del benchmarking

El Benchmarking es un concepto que empez a utilizarse en Estados Unidos, en la

dcada de los 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas
norteamericanas con las japonesas, Cabe destacar que Xerox Corporation fue la
primera en aplicar Benchmarking en 1979.

TIPOS

2. Que es el Benchmarking? Que no es el Benchmarking?

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 3. Fases

Los pasos esenciales son los utilizados en cualquier desarrollo de planes

Comprensin cuidadosa de las prcticas actuales del proceso as como las de los socios en el Benchmarking.

Es el proceso de usar los hallazgos de benchmarking para fijar

objetivos operacionales para el cambio, incorporar nuevas prcticas a
la operacin.

Ser alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prcticas de la industria a todos
los procesos del negocio.

4. Beneficios del Benchmarking en las organizaciones

PLANIFICACION Conocer el mercado, conpetencia y avances en productos y servicios

ESTRATEGICA Identificar riesgos de hacer negocios.

PRONOSTICOS Predecir potencialidades del mercado

Expone a las personas a nuevos productos, procesos de trabajo y

NUEVAS IDEAS formas de manejar los recursos de la empresa

COMPARACIONES Se comparan productos y procesos para que los sean mejores que la
PRODUCTOS/PROCESO competencia.

Conocer los requerimientos del usuario final, determinar nuestros

FIJACION DE OBJETIVOS objetivos, metas, basadas en la realidad, lograr una posicion
competitiva, conocer las mejores practicas industriales
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 El modelo del proceso de Benchmarking de cinco etapas

Identificar a los clientes para la informacin del benchmarking y

sus necesidades y definir los asuntos especficos a los cuales se les
va a hacer benchmarking.

sida

El proceso de escoger, orientar y dirigir un equipo Los papeles y

las responsabilidades especficas se les asignan a los miembros
del equipo.

Identificar fuentes de informacin

que se utilizarn para recopilar la
informacin de benchmarking.

Se seleccionan los mtodos especficos de recopilacin de la

informacin, La informacin se analiza de acuerdo con las necesidades
del cliente original, y se producen recomendaciones para la accin.

La accin que se realiza puede oscilar entre producir un solo informe o producir un
conjunto de recomendaciones para la implementacin real del cambio, basado, al
menos en parte, enla informacin recopilada durante la investigacin de
benchmarking.

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 UNIVERSIDAD CATLICA
LOS NGELES DE CHIMBOTE

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACION

CURSO : TOMA DE DECISIONES

TEMA : EL BECHMARKING

PROF. : LIC. EZCURRA ZAVALETA GHENKIS AMILCAR

ALUMNOS : BARDALES CHUMPITAZ PEDRO

LOJAS RODRIGUEZ MILAGROS
SALAZAR GRANDA OMAR DUVAN

CICLO : IV

TUMBES PERU

2017