UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN TACNA

Escuela de Posgrado

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACION

El sndrome de Burnout y el desempeo acadmico de los

docentes de la Facultad de Educacin, Comunicacin y
Humanidades- UNJBG 2017

TESIS
PRESENTADA POR:

M.Sc. ABRAHAN ERASMO APAZA

CANQUI

Para optar el Grado Acadmico de:

DOCTOR EN CIENCIAS DE LA EDUCACION

TACNA PER

2
017
 UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN TACNA
ESCUELA DE POSGRADO

DOCTORADO EN CIENCIAS AMBIENTALES

SISTEMA HOLISTICO DEL AGUA PARA LA GESTION DEL
DESARROLLO SOSTENIBLE

Tesis sustentada y aprobada el .de del 20..;

estando el jurado calificador integrado por:

PRESIDENTE :

Dr.

SECRETARIO :
..
Dr.

MIEMBRO :
..
Dr.

ASESOR :
..
Dr.

ii
CONFORMIDAD DEL JURADO

iii
CONFORMIDAD DEL ASESOR

iv
DEDICATORIA

v
AGRADECIMIENTO

vi
 INDICE GENERAL

CONTENIDO
CONFORMIDAD DEL JURADO ................................................................... iii

CONFORMIDAD DEL ASESOR ................................................................... iv

DEDICATORIA ............................................................................................. v

AGRADECIMIENTO ..................................................................................... vi

INDICE GENERAL ...................................................................................... vii

INDICE DE TABLA ....................................................................................... xi

INDICE DE FIGURAS .................................................................................. xii

RESUMEN .................................................................................................. xiii

ABSTRACT ................................................................................................. xiv

INTRODUCCION .......................................................................................... 1

CAPITULO I ................................................................................................. 2

PLANTEAMIENDO DEL PROBLEMA ......................................................... 2

1.1. Descripcin del problema .......................................................... 2

1.1.1. Antecedentes del problema .................................................... 2

1.1.2. Problemtica de la investigacin........................................... 2

1.2. Formulacin del problema ......................................................... 2

1.2.1. Problema general ........................................................................ 2

1.2.2. Problemas especficos ............................................................... 2

1.3. Justificacin del problema ......................................................... 2

1.4. Alcances y limitaciones .............................................................. 2

1.5. Objetivos ...................................................................................... 3

1.5.1. Objetivo general ....................................................................... 3

vii
 1.5.2. Objetivos especficos .............................................................. 3

1.6. Hiptesis ...................................................................................... 3

1.6.1. Hiptesis general ..................................................................... 3

1.6.2. Hiptesis especificas............................................................... 3

CAPITULO II ................................................................................................ 5

2.1. Bases tericas ............................................................................. 5

2.1.1. Orgenes del burnout .................................................................. 5

2.1.2. Conceptualizaciones del burnout .............................................. 6

2.1.3. Definiciones del sndrome del burnout ..................................... 8

2.1.4. Modelos explicativos del sndrome del burnout ........................... 10

2.1.4.1. Modelos basados en la teora sociocognitiva del Yo ............... 10

2.1.5. Factores que influyen en el desarrollo del burnout ...................... 15

2.1.6. Manifestaciones del burnout ....................................................... 15

2.1.7. Consecuencias del sndrome del burnout ................................... 15

2.1.8. Modelos para evaluar el sndrome del burnout ........................... 15

2.1.9. Instrumentos de medicin del sndrome del burnout ................... 15

2.1.10. Factores desencadenantes del sndrome del burnout............... 15

2.2. El desempeo docente .............................................................. 15

2.2.1. Concepto de docente .................................................................. 15

2.2.2. Definicin del desempeo docente ............................................. 15

2.2.3. Fundamentos tericos del desempeo docente .......................... 15

2.2.8. Conceptualizacin del desempeo docente ................................ 15

2.2.8.1. Desempeo docente ................................................................ 15

2.2.8.2. Desempeo profesional ........................................................... 15

2.2.8.3. Desempeo acadmico ............................................................ 15

viii
 2.2.8.4. Mejoramiento del desempeo docente .................................... 15

2.2.8.5. Funciones del docente ............................................................. 15

2.2.8.6. Competencias de un docente eficaz ........................................ 15

2.2.8.7. Capacidades pedaggicas ....................................................... 15

2.2.8.8. Responsabilidad profesional .................................................... 15

2.2.8.9. Relaciones interpersonales ...................................................... 15

2.2.9. Calidad del desempeo .............................................................. 15

2.2.10. Mtodos de evaluacin del docente .......................................... 15

2.3. Definicin de trminos.............................................................. 15

CAPITULO III ............................................................................................. 16

MARCO METODOLOGICO ....................................................................... 16

3.1. Tipo y Diseo de investigacin ................................................ 16

3.2. Poblacin y muestra ................................................................. 16

3.3. Operacionalizacion de variables .............................................. 16

3.4. Tcnicas y anlisis de datos .................................................... 16

3.5. Procesamiento y anlisis de datos .......................................... 16

CAPITULO IV ............................................................................................. 17

MARCO FILOSOFICO ............................................................................... 17

4.1. Introduccin .............................................................................. 17

4.2. Desarrollo filosfico ................................................................. 17

4.3. Fundamento axiolgico ............................................................ 17

CAPITULO V RESULTADOS .................................................................. 18

CAPITULO VI DISCUSION ...................................................................... 19

CONCLUSIONES ....................................................................................... 20

RECOMENDACIONES............................................................................... 21

ix
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .......................................................... 22

ANEXOS..................................................................................................... 24

x
INDICE DE TABLA

xi
INDICE DE FIGURAS

xii
RESUMEN

xiii
ABSTRACT

xiv
 1

INTRODUCCION
 2

CAPITULO I
PLANTEAMIENDO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin del problema

1.1.1. Antecedentes del problema
1.1.2. Problemtica de la investigacin
1.2. Formulacin del problema
1.2.1. Problema general

Cul es la influencia del sndrome Burnout en el nivel de

desempeo acadmico de los docentes de la Facultad De Educacin,
Comunicacin y Humanidades 2017?

1.2.2. Problemas especficos

a) Cul es el nivel del Sndrome de Burnout que evidencian los

docentes de la Facultad de Educacin, Comunicacin y Humanidades
2017?

b) Cul es el nivel de desempeo Docente de los Profesores de la

Facultad de Educacin, Comunicacin y Humanidades 2017?

c) Cul es la relacin del Sndrome de Burnout con el nivel

desempeo docente de los profesores de la Facultad de Educacin,
Comunicacin y Humanidades 2017?

1.3. Justificacin del problema

1.4. Alcances y limitaciones
 3

1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo general

Determinar la influencia del sndrome de Burnout y el nivel

de desempeo acadmico de los docentes de la Facultad De Educacin,
Comunicacin y Humanidades 2017.

1.5.2. Objetivos especficos

a) Determinar el nivel de sndrome de Burnout en los docentes de la

Facultad de Educacin, Comunicacin y Humanidades 2017.

b) Identificar el nivel desempeo docente de los profesores de la

Facultad de Educacin, Comunicacin y Humanidades 2017.

c) Establecer la Relacin del Sndrome de Burnout con el nivel de

desempeo docente de los profesores de la Facultad de Educacin,
Comunicacin y Humanidades 2017.

1.6. Hiptesis

1.6.1. Hiptesis general

El sndrome de Burnout influye significativamente en el nivel de

desempeo acadmico de los docentes de la Facultad De Educacin,
Comunicacin y Humanidades 2017.

1.6.2. Hiptesis especificas

 4

a) El nivel de sndrome de Burnout en los docentes de la Facultad de

Educacin, Comunicacin y Humanidades es alto.

b) El desempeo acadmico del docente de los profesores de la

Facultad de Educacin, Comunicacin y Humanidades es de nivel
bajo.

c) Si el nivel del Sndrome de Burnout es alto entonces el nivel de

desempeo acadmico del docente de los profesores de la Facultad
De Educacin, Comunicacin y Humanidades es bajo.
 5

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. Bases tericas

2.1.1. Orgenes del burnout

El Burnout es una metfora que se usa comnmente para describir

un estado o proceso de agotamiento mental, similar a la sofocacin de un
incendio o la extincin de una vela.

La palabra "burnout" ha sido utilizada en el lenguaje anglosajn

dentro de la jerga de los atletas o deportistas en general. Con esa palabra,
cuya traduccin al castellano significa "estar quemado", se trataba de
describir una situacin en la que, en contra de las expectativas de la
persona, sta no lograba obtener los resultados esperados por ms que
se hubiera entrenado a fondo para conseguirlos(Garca , M., Sez, 2000).

No resulta sencillo la conceptualizacin de un proceso tan complejo

del sndrome de burnout, pues tiene similitud con otros constructos; por
tanto la mayora de los estudios realizacin el esfuerzo de eliminar la
ambigedad terminolgica, con el propsito de diferenciarlo de otros
constructos similares(P. Gil-monte & Monte, 2014).

Por tanto para la comprensin del sndrome de burnout se hace

necesario tener muy preciso el concepto del estrs, Durn (2010) expresa
que el estrs una respuesta adaptativa, mediada por las caractersticas
 6

individuales y/o procesos psicolgicos, la cual es a la vez consecuencia de

alguna accin, de una situacin o un evento externo que plantean a la
persona especiales demandas fsicas y/o psicolgicas. Se asume as
como un mecanismo de defensa que conlleva un conjunto de reacciones
de adaptacin del organismo.

2.1.2. Conceptualizaciones del burnout

Como lo expresa Gil-monte (2003):

La revisin sobre los trminos y denominaciones utilizadas para
aludir al sndrome de quemarse por el trabajo nos lleva a la
conclusin que nos encontramos en una situacin en la que
concurren muchos de los problemas que deben evitarse en el
lenguaje cientfico, pues la expresin original anglosajona burnout
syndrome ha sido traducida de diferentes formas al espaol, lo que
ha originado que existan diferentes denominaciones para un mismo
fenmeno. Si bien la mayora de los autores de habla hispana
emplean en sus estudios la denominacin original, de manera que
hablan del sndrome de burnout, tambin es frecuente que se
maneje indistintamente en el ttulo y a lo largo del estudio la
denominacin sndrome de burnout y la denominacin en espaol
que el autor ha decidido utilizar para denominarlo.

En la literatura cientfica la mayora de los autores de habla

hispana emplean en sus estudios la denominacin original, de manera que
hablan del sndrome de burnout, es frecuente encontrar indistintamente
en el ttulo y a lo largo del estudio la denominacin sndrome de burnout y
 7

la denominacin en espaol que se ha decidido utilizar para denominarlo

en el presente estudio.

Como lo expresa Gil-Monte (2003) la literatura nos ofrece al menos

diecisiete denominaciones diferentes en espaol para el fenmeno, si bien
algunas de ellas presentan una gran similitud. Considerando ese grado de
similitud las denominaciones pueden ser clasificadas en tres grupos como
se aprecia en
.

Tabla 1
Denominacin en espaol syndrome burnout

GRUPO DENOMINACION AUTORES QUE COMPARTEN SIMILITUD DE CONCEPTO

sndrome de quemarse por el trabajo (Gil-Monte y Peir, 1997; Gil-

Monte, 2002a; Gil-Monte, 2002b).
Sndrome de estar quemado en el trabajo (Salanova, Schaufeli, Llorens,
Peir y Grau, 2000).
Sndrome de quemarse en el trabajo (Guilln y Santamara, 1999;
Manassero, Garca, Vzquez, Ferrer, Ramis y Gili, 2000).
Denominaciones
basadas en la Sndrome de estar quemado ( Da silva, Daniel y Prez, 1999; Durn,
1 traduccin literal Extremera y Rey, 2001; Flrez, 1994; Lpez, Martn, Fuentes, Garca,
del trmino
original anglosajn Ortega, Corts y Garca, 2000; Manzano y Ramos, 2000).
burnout Sndrome del quemado (Chacn, Vecina, Barrn y De Pul, 1999; De la
Fuente, De la Fuente y Trujillo, 1997; Fuertes, Martnez, Cantizano,
Gndara y De la Cruz, 1997; Lpez et al., 2000).
Estar quemado (Olmeda, Garca y Morante, 1998; Prieto, Robles,
Salazar y Daniel, 2002; Quevedo-Aguado, Delgado, Fuentes, Salgado,
Snchez, Snchez y Yela, 1999).
 8

Quemazn profesional (Aluja, 1997), (Martn, Vias, Prez, Luque y

Soler, 1997).

Desgaste psicolgico por el trabajo (Garca, Sez y Llor, 2000)

Desgaste ocupacional (Lpez, 1996).
Desgaste profesional (Arn y Mili- cic, 2000; Capilla, 2000; Da Silva et
al., 1999; Livianos, De las Cuevas y Rojo, 1999; Mingote, 1998; Moreno-
Jimnez, Garrosa y Gonzlez, 2000; Olivar, Gonzlez y Martnez, 1999;
Denominaciones
Olmeda et al., 1998; Prieto et al., 2002; Segarra y Garrido, 2000).
que toman como
2 referencia el Agotamiento profesional (Belloch, Renovell, Calabuig y Gmez, 2000;
contenido
semntico de la Daz e Hidalgo, 1994; Montesdeoca, Rodrguez, Pou y Montesdeoca,
palabra 1997).
Agotamiento laboral (Manassero, Ferrer, Vzquez, Gili, Sim y Bes,
2000).
Sndrome de cansancio emocional (Garca, Sobrido, Garca, Raa y
Saleta, 1999).

Estrs crnico laboral asistencial (Manzano, 2001).

Estrs laboral asistencial (Arranz, Torres, Cancio y Hernndez, 1999;
Denominaciones
Carretero, Oliver, Toledo y Regueiro, 1998; Montalbn, Bonilla e
3 basadas en la
sinonimia con Iglesias, 1995).
estrs laboral
Estrs profesional (Aluja, 1997).
Estrs laboral (Fuertes et al., 1997; Garca et al., 1999).
F
uente: Burnout syndrome: sndrome de quemarse por el trabajo, desgaste profesional, estrs
laboral o enfermedad de Toms? Gil-Monte, Pedro R.

Debemos destacar como lo expresa (P. Gil-monte, 2003) todas ellas

puedes tener la misma validez para denominar el fenmeno pues se debe tener un
vocabulario univoco en la medida de los posible.

2.1.3. Definiciones del sndrome del burnout

El burnout o sndrome del quemado es un sndrome clnico descrito

por primera vez en 1974 por Herbert Freudenberger , psiquiatra
norteamericano que lo defini como un estado de fatiga o frustracin que
se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o relacin que no
produce el esperado refuerzo. Segn Freudenberger, las personas ms
 9

dedicadas y comprometidas con el trabajo son las ms propensas a

padecer el burnout, especialmente las que trabajan en profesiones de
ayuda a otras personas (habla Freudenberger de comunidades
teraputicas, voluntariado), de tal forma que estas personas sentiran
una presin desde dentro para trabajar y ayudar, a veces de forma excesiva
y poco realista, adems de una presin desde el exterior para dar. Otra
condicin para que ocurra este sndrome es el aburrimiento, la rutina y la
monotona en el trabajo, que apareceran una vez perdido el entusiasmo
inicial por el mismo, generalmente, despus de un ao del comienzo del
trabajo.

Para los investigadores (Maslach & Jackson, 1981):

Burnout is a syndrome of emotional exhaustion and cynicism that

occurs frequently among individuals who do people-work of some
kind. A key aspect of the burnout syndrome is increased feelings of
emotional exhaustion. As their emotional resources are depleted,
workers feel they are no longer able to give of themselves at a
psychological level. Another aspect is the development of negative,
cynical attitudes and feelings about ones clients. Such negative
reactions to clients may be linked to the experience of emotional
exhaustion, i.e. these two aspects of burnout appear to be somewhat
related.(p.99).

Para Salanova & Llorens (2008) El sndrome de estar quemado por

el trabajo puede entenderse como una respuesta prolongada a estresores
crnicos a nivel personal y relacional en el trabajo, determinado a partir de
las dimensiones conocidas como agotamiento, despersonalizacin y
cinismo e ineficacia profesional (p.59).
 10

En palabras de (P. R. Gil-monte, 2003) El sndrome de quemarse

por el trabajo se define como una respuesta al estrs laboral crnico
caracterizada por la tendencia de los profesionales a evaluar
negativamente su habilidad para realizar el trabajo y para relacionarse con
las personas a las que atienden, por la sensacin de estar agotados a
nivel emocional, por el desarrollo de sentimientos negativos, y de actitudes
y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo, que
son vistas de manera deshumanizada debido al endurecimiento afectivo
del profesional (p.183).

2.1.4. Modelos explicativos del sndrome del burnout

Cuando requerimos explicar el sndrome de burnout o estar

quemado en el trabajo, junto con la utilidad de integrarlo en marcos
tericos ms amplios, que permitan explicar su etiologa de manera
satisfactoria, ha dado lugar a la aparicin de diversos modelos tericos.
Estos modelos agrupan una serie de variables, consideradas como
antecedentes y consecuentes del sndrome, y discuten a travs de que
procesos los individuos llegan a sentirse quemados. Los modelos
elaborados desde consideraciones psicosociales pueden ser clasificados
en cuatro grupos.

Una de las clasificaciones ms utilizada y actualizada es la de Gil-

Monte y Peir (1997). Estos categorizan los modelos etiolgicos en cuatro
tipos de lneas de investigacin: Teora Sociocognitiva del Yo, Teora del
Intercambio Social, Teora Organizacional y Teora Estructural.

2.1.4.1. Modelos basados en la teora sociocognitiva del Yo

 11

Los modelos en el marco de la teora sociocognitiva del yo se

desarrolla a partir de los estudios de Bandura (1998), que se orientan en
dos vertientes:
1. Las cogniciones (pensamientos) de la persona influyen en lo que
estos perciben, lo que hacen (acciones), y viceversa, o sea, lo que
pensamos estipula las acciones que hacemos y a la vez esos
pensamientos se transforman por los efectos de lo que hacemos.

2. La seguridad que tenga la persona en sus propias capacidades

establecer la perseverancia con que se dedicar a obtener sus objetivos
y la facilidad o no en conseguirlos, as como favorecer ciertas reacciones
emocionales, como depresin o estrs que acompaa a la accin.

A continuacin, mostraremos los marcos tericos de los modelos

explicativos ms relevantes del sndrome de burnout.

a) Modelo de competencia social de Harrison (1983)

El modelo de Harrison (1983) conocido como el modelo competencia

social de Harrison, refiere que la competencia y eficacia percibida son
factores importantes para el desarrollo del burnout. Destaca que las
personas que trabajan en profesiones de ayuda poseen una elevada
motivacin para auxiliar a los dems y un eminente nivel de altruismo,
puntualizando que la motivacin puede predeterminar la eficacia de la
persona, a mayor motivacin mayor eficacia laboral. No obstante, las
circunstancias laborales pueden representar factores de ayuda o
barreras para la actividad que desempea la persona. Cuando acta
 12

como barrera, los sentimientos de eficacia se reducen y al mantenerse

esa situacin en el tiempo es cuando aparece el sndrome de burnout.

Figura 1 Modelo de competencia Social de Harrison (1993)

b) Modelo de Pines (1993)

Malach Pines (2002) propone un modelo semejante al de Harrison

con la diferencia de que entiende que slo padecer burnout la
persona que proporcione un sentido existencial a su trabajo, o sea,
que su vida adquiere sentido porque lo que hace para ayudar a los
dems, es til. Para este autor, el sndrome de burnout, es el
resultado de un proceso de desilusin en personas altamente
motivadas hacia su trabajo; sin embargo, en el caso de que la persona
no se sienta suficientemente motivada experimentara estrs,
alienacin, depresin o fatiga, pero no el burnout.
c) Modelo de Cherniss (1993)
 13

Cherniss (1993) se basa en el modelo de Hall (1976) que describe

cmo la motivacin y la satisfaccin laboral crecen cuando la persona
experimenta sentimientos subjetivos de xito en el desempeo de una
tarea. Y adems aade la autoeficacia percibida de Bandura (1989)
que considera las creencias que las personas tienen sobre sus
capacidades para ejercer el control de las situaciones que les afectan.
Cherniss destaca el papel de la autoeficacia en el sndrome de
burnout, confirmando la existencia de una relacin entre la
autoeficacia, el compromiso y la motivacin. Al considerar el burnout
como respuesta al estrs, la relacin entre la autoeficacia y el estrs
implica adems una relacin con el burnout.

Figura 2 Modelo de Cherniss (1993)

 14

d) Modelo de Thompson, Page y Cooper (1993)

El Modelo de Thompson et al. (1993) o Modelo de autocontrol, se

basan en el modelo de autocontrol de Carver y Scheier (1988) para
argumentar el proceso de estrs y ajustan su consideracin de
etiologa del burnout a cuatro variables: discrepancias entre las
demandas de la tarea y los recursos de la persona, el nivel de
autoconciencia de la persona, sus expectativas de xito y sus
sentimientos de autoconfianza (Thompson et al., 1993).

Figura 3 Modelo de Thompson, Page y Cooper (1993)

 15

2.1.5. Factores que influyen en el desarrollo del burnout

2.1.6. Manifestaciones del burnout
2.1.7. Consecuencias del sndrome del burnout
2.1.8. Modelos para evaluar el sndrome del burnout
2.1.9. Instrumentos de medicin del sndrome del burnout
2.1.10. Factores desencadenantes del sndrome del burnout
2.2. El desempeo docente
2.2.1. Concepto de docente
2.2.2. Definicin del desempeo docente
2.2.3. Fundamentos tericos del desempeo docente
2.2.4. Teoras que sustentan el desempeo docente
2.2.5. Factores que influyen en el desempeo docente
2.2.6. La evaluacin del desempeo docente
2.2.7. Dimensiones del desempeo docente
2.2.8. Conceptualizacin del desempeo docente
2.2.8.1. Desempeo docente
2.2.8.2. Desempeo profesional
2.2.8.3. Desempeo acadmico
2.2.8.4. Mejoramiento del desempeo docente
2.2.8.5. Funciones del docente
2.2.8.6. Competencias de un docente eficaz
2.2.8.7. Capacidades pedaggicas
2.2.8.8. Responsabilidad profesional
2.2.8.9. Relaciones interpersonales
2.2.9. Calidad del desempeo
2.2.10. Mtodos de evaluacin del docente
2.3. Definicin de trminos
 16

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1. Tipo y Diseo de investigacin
3.2. Poblacin y muestra
3.3. Operacionalizacion de variables
3.4. Tcnicas y anlisis de datos
3.5. Procesamiento y anlisis de datos
 17

CAPITULO IV
MARCO FILOSOFICO
4.1. Introduccin
4.2. Desarrollo filosfico
4.3. Fundamento axiolgico
 18

CAPITULO V RESULTADOS
 19

CAPITULO VI DISCUSION
 20

CONCLUSIONES
 21

RECOMENDACIONES
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Bandura, A. (1998). Self-Efficacy. Encyclopedia of Human Behavior, 4(1994), 71

81.
Cherniss, C. (1993). Role of professional self-efficacy in the etiology and
amelioration of burnout. In T. & Francis (Ed.), Series in applied psychology:
Social issues and questions. Professional burnout: Recent developments in
theory and research (pp. 135149). Philadelphia.
Durn, M. (2010). Bienestar Psicolgico: el estrs y la calidad de vida en el
contexto laboral. Revista Nacional de Administracin, 1(1), 7184.
https://doi.org/http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unp
an044031.pdf
Garca , M., Sez, M. C. y L. B. (2000). Burnout, satisfaccin laboral y bienestar en
personal sanitario de salud mental. Revista de Psicologa Del Trabajo Y de
Las Organizaciones, 2, 215228.
Gil-monte, P. (2003). Burnout syndrome: Revista de Psicologa Del Trabajo Y de
Las Organizaciones, 19, 181197.
Gil-monte, P., & Monte, P. R. G. (2014). El sndrome de quemarse por el trabajo (
sndrome de burnout ): aproximaciones tericas para su explicacin y
recomendaciones para ..., (April).
Gil-monte, P. R. (2003). Burnout syndrome: sndrome de quemarse por el
trabajo, desgaste profesional, estrs laboral o enfermedad de Toms?.
Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, 19() 181-197.
Revista de Psicologia Del Trabajo Y de Las Organizaciones, 19(15765962),
181197.
Harrison, W. D. (1983). A social competence model of burnout. (. Stress and
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Pergamon Press.
Malach Pines, A. (2002). A psychoanalytic-existential approach to burnout:
Demonstrated in the cases of a nurse, a teacher, and a manager.
Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training, 39(1), 103113.
 https://doi.org/10.1037//0033-3204.39.1.103
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout.
Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99113.
https://doi.org/10.1002/job.4030020205
ANEXOS