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Fiche 6 LA DEFICIENCE INTELLECTUELLE

PRESENTATION

1.1.Dfinitions de la dficience intellectuelle


La dficience intellectuelle rfre un niveau de fonctionnement cognitif global, significativement
infrieur la moyenne, accompagn dune rduction des capacits dadaptation aux exigences
quotidiennes de lenvironnement social. Elle se manifeste pendant la priode de dveloppement,
avant lge de 18 ans.
Les termes handicap mental et retard mental sont galement usits afin de qualifier la
dficience intellectuelle.

Le fonctionnement cognitif
Un niveau de fonctionnement cognitif global significativement infrieur la moyenne chez une
personne signifie que les aptitudes intellectuelles testes sont dficientes en comparaison avec
celles de la majorit des individus du mme ge et de mme culture.
Par aptitudes intellectuelles, on entend la comprhension, lanalyse des situations rencontres,
lintgration, linterprtation et le stockage des informations, qui permettent de gnraliser, manier
des concepts abstraits, synthtiser, transfrer les apprentissages, mmoriser
Ces aptitudes sont ncessaires pour pouvoir lire, crire, calculer, sorienter, rsoudre des
problmes
Selon les aptitudes touches et la mesure dans laquelle elles le sont, il sera impossible ou difficile
pour une personne, dans la vie de tous les jours, de manipuler spontanment de largent, de se
dplacer, a fortiori faire des achats, se rendre compte des dangers, donner son avis, faire des
choix, sans apprentissage et sans lintervention dun tiers.

Le Q.I.
Lunit de mesure du fonctionnement cognitif est le quotient intellectuel, ou Q.I. . Il correspond
aux rsultats quobtient une personne des tests dintelligence. Le Q.I. moyen se situe entre 90 et
100. Il signifie que lindividu qui obtient ce rsultat est capable de rsoudre les mmes problmes
que la majorit des individus du mme ge et de mme culture.

Selon les dfinitions de la dficience intellectuelle qui prvalent au niveau international, savoir
celles de lAmerican Association on Mental Retardation (AAMR), de lOMS et de lAmerican
Psychiatric Association (APA), une des conditions pour pouvoir parler de dficience intellectuelle
est que le QI soit infrieur 70 (70 ou 75 pour lAPA et lAAMR, afin de tenir compte dune marge
derreur de la mesure).

Les capacits adaptatives


Lautre condition pour pouvoir parler de dficience intellectuelle est la prsence de limitations des
habilets adaptatives dans plusieurs des domaines suivants : communication, soins personnels,
comptences domestiques, habilets sociales, utilisation des ressources communautaires,
autonomie, sant et scurit, aptitudes scolaires fonctionnelles, loisirs et travail.

Les chelles dvaluation


Diverses chelles existent pour valuer le fonctionnement adaptatif. Elles se basent sur
lobservation de la personne par ses proches (famille, ducateurs).

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1.2.Implication dans le quotidien des personnes selon la dficience
intellectuelle.
Les personnes avec une dficience intellectuelle ont donc des difficults cognitives et dadaptation
sociale. Il en rsulte des difficults de concentration face plusieurs stimulations ainsi quune lenteur
de raction.

Une gestion particulire de la sensibilit motionnelle est une des caractristiques de la dficience
intellectuelle. Comme le mcanisme cognitif est limit, la personne fonctionne plus par son ct
motionnel. Elle ragit au moment prsent en fonction de ce quelle ressent. A travers les contacts
relationnels, elle enregistre une vibration motionnelle (Juhel, J.Ch, 1997). Elle capte ainsi nos
satisfactions mais aussi notre impatience, notre agressivit, notre mpris ou notre fatigue, sans
pouvoir comprendre ce qui se passe en ralit.
Il en rsulte une expression motionnelle trs intense dans de nombreux moments de la vie
quotidienne.

1.3.Causes
Diffrents facteurs peuvent tre lorigine de la dficience intellectuelle.
Elle peut tre due un accident gntique lors de la conception de lenfant, une infection contracte
par la mre pendant la grossesse, comme la rubole, un traumatisme crbral lors de la naissance,
une infection, comme une mningite, pendant la prime enfance

Le monde mdical distingue habituellement les causes des dficiences en fonction de la chronologie
de latteinte responsable du handicap :
- avant la naissance, chez lembryon ou le ftus (causes pr- ou antnatales),
- au moment de la naissance, dans les jours qui suivent (causes prinatales)
- aprs la naissance (causes postnatales).

Au nombre des causes antnatales ou prnatales, on peut citer la trisomie 21, le syndrome de lX
fragile, la neurofibromatose de type 1, la sclrose tubreuse, les maladies mtaboliques
(phnylctonurie, les troubles des mucopolysaccharides), les malformations crbrales
(microcphalie, spina bifida, agnsie du corps calleux, par exemple), la malnutrition intra-utrine,
lintoxication via certains mdicaments ou drogues pris par la mre, les maladies maternelles comme
linfection par le cytomgalovirus ou la toxoplasmose
Certains syndromes sont dorigine gntique comme la trisomie 21, le syndrome de lX fragile, le
syndrome de Williams-Beuren,...

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Dautres peuvent tre dus des facteurs environnementaux (syndrome dalcoolisme ftal,
toxoplasmose contracte par la mre pendant la grossesse, exposition de la mre en dbut de
grossesse aux rayons X). Quand on ne connat pas lorigine dun syndrome, on dit de celui-ci
quil est congnital. On prcise ainsi le seul lment dont on puisse tre sr.

Les causes prinatales sont notamment les problmes laccouchement (comme un manque
doxygnation du nouveau-n qui peut tre d la strangulation par le cordon ombilical, une
csarienne trop tardive, une ranimation tardive), linfection du nouveau-n, lhypoglycmie non
traite
Les causes postnatales de dficience intellectuelle peuvent tre des infections (comme la
mningite), des encphalites, des convulsions, la maltraitance (brutalits qui entranent un
traumatisme crnien), une carence de soins ou un abandon affectif (les stimuli sont en effet
ncessaires au dveloppement intellectuel)surtout dans les premiers temps de la vie)

Plusieurs facteurs peuvent jouer


En ralit, plusieurs lments peuvent avoir contribu causer une dficience intellectuelle.
Par exemple, la trs grande prmaturit dun enfant peut entraner une dficience intellectuelle.
Mais la prmaturit peut elle-mme avoir t due, ou son risque accru, par un problme socio-
conomique : le trs jeune ge de la mre, ou la situation prcaire de la famille, un manque de
stimulation, une carence de soins prnataux. La prmaturit peut aussi tre la consquence dune
anomalie gntique et pourra aggraver limpact de cette dernire.
Ainsi la dficience intellectuelle constitue, jusque dans 50% des cas, le reflet de laccumulation ou
de linteraction de plusieurs facteurs.

Il faut aussi savoir que chez 50 % des personnes prsentant une dficience mentale lgre, la
cause de leur dficience est inconnue, ainsi que chez 30 % des personnes ayant un retard plus
important. Ce qui ne signifie bien entendu pas quil ny ait pas de cause.

Actuellement, de nombreux facteurs pouvant susciter une dficience intellectuelle sont connus, et
bon nombre de syndromes sont bien dcrits (aussi bien du point de vue organique que
comportemental). Cela permet un plus grand nombre de personnes de bnficier dun diagnostic
adquat et, partant, dune prise en charge adapte.
En mme temps, la plus grande prudence simpose quant aux conclusions qui peuvent tre
dduites dun diagnostic.
En effet, les facteurs qui peuvent tre lorigine dune dficience intellectuelle, nen entranent pas
toujours une. Par exemple, dans le syndrome vlo-cardio-facial, la dficience intellectuelle nest
prsente chez une personne que moins dune fois sur deux.
De mme, si un facteur entrane une dficience, il nentrane pas toujours le mme handicap. Il
peut arriver quune personne chez qui on a diagnostiqu une trisomie 21 puisse communiquer
verbalement alors quune autre nen aura pas les capacits.

Chaque personne ne prsente pas ncessairement toutes les caractristiques propres un


syndrome. De mme, lintensit de ces caractristiques varie dune personne lautre. Elles ne
constituent dans tous les cas quun aspect de sa personnalit.

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1.4.Handicap mental et problmes de sant mentale.

Le handicap mental et les problmes de sant mentale sont souvent objets de confusion. Voici un
tableau comparatif qui reprend les grandes diffrences.

Handicap mental Problme de sant mentale

Le handicap mental est permanent. Les problmes de sant mentale sont dans la
plupart des cas temporaires.

Le dveloppement intellectuel est infrieur la Le dveloppement intellectuel est normal.


moyenne.

Le handicap mental apparat avant 18 ans. Les problmes de sant mentale appariassent
gnralement ladolescence et lge adulte.

Le handicap mental est caus par des facteurs Les problmes de sant mentale peuvent avoir
gntiques ou environnementaux (infections, des causes gntiques, mais galement
intoxications, traumatismes,) avant, pendant sociales et/ou psychologiques (deuil, perte
ou aprs la naissance. demploi,). Ils dbuteront dans la plupart des
cas suite des difficults grer des
sentiments de dpression, danxit et de
confusion.

Le handicap mental engendre des difficults Les problmes de sant mentale engendrent des
dapprentissage et de comprhension. perturbations dans de nombreuses fonctions
comme la pense, les sentiments, la volont,

Il existe diffrents degrs de handicap mental Il existe une grande diversit de problmes de
gnrant diffrents degrs de besoins de sant ncessitant diffrentes formes de
soutien. traitement.

Les personnes porteuses dun handicap mental Les personnes ayant des problmes de sant
ont besoin dune ducation, dune formation mentale, considres comme des patients, ont
et dun soutien adapts leurs besoins afin le plus souvent besoins dun traitement
dtre capables de vivre intgres dans la combinant mdication, psychothrapie et
socit. Elles peuvent avoir besoin de assistance sociale. Lhospitalisation est
traitements paramdicaux comme la parfois ncessaire. Les groupes dentraide
kinsithrapie, la logopdie,les mdicaments peuvent tre dun grand soutien.
nont pas deffet sur le handicap mental.

Devenir normal ou gurir est impossible. Le retour la vie normale est possible (aprs
Par contre, poursuivre le dveloppement tout stabilisation ou gurison).
au long de la vie augmente la qualit de vie.

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Il est important de savoir que, comme chacun de nous, la personne avec une dficience intellectuelle
peut prsenter des troubles de sant mentale certaines poques de sa vie.

1.5. Besoins de soutien


Les deux dfinitions de lAssociation amricaine de la dficience intellectuelle (1992 et 2002) mettent en
vidence le fait que la dficience intellectuelle nest pas une caractristique strictement lie la
personne, mais une caractristique du fonctionnement actuel dun individu dans le contexte de son
environnement. Ce point de vue dynamique sur la dficience intellectuelle incite dcrire un niveau de
soutien adapt qui permette aux personnes dficientes de mener une vie de qualit. Cette dmarche
1
entrane labandon de la classification fonde uniquement sur le Q.I. . Celle-ci est peu utile dans
llaboration dun plan dintervention auprs dune personne ayant une dficience intellectuelle car elle
ne fournit aucune information quant ses caractristiques individuelles et ses capacits fonctionnelles
qui peuvent faire lobjet dapprentissages. LAAMR effectue une distinction des personnes prsentant
une dficience intellectuelle en fonction de leurs besoins individuels de soutien. Ces besoins peuvent
varier au cours de leur vie. LAAMR dfinit quatre intensits possibles de soutien : soutien intermittent,
limit, important et intense.

Intermittent : Le soutien est fourni de faon ponctuelle, ou au besoin . Lindividu ne requiert pas
toujours le ou les soutiens, ou requiert un soutien court terme durant les priodes de transition au
cours de sa vie. Les soutiens intermittents peuvent tre dintensit faible ou leve.

Limit : Le soutien apport de faon rgulire, pendant une priode de temps donne ; sa dure est
limite mais il ne sagit pas dun soutien intermittent. Il peut exiger moins de personnel et de cots que
des intensits plus leves de soutien.

Important : Le soutien est caractris par sa rgularit (quotidien, par exemple) dans au moins
quelques environnements (travail, domicile) et sa dure indtermine (par exemple, soutien long
terme au travail et soutien long terme au domicile).

Intense : Le soutien est caractris par sa constance et son intensit leve. Les soutiens sont fournis
dans plusieurs environnements et peuvent tre de nature permanente. Les soutiens intenses ncessitent
davantage de personnel et sont plus intrusifs que les soutiens importants ou limits.

Par exemple, une personne qui ne peut pas vivre seule parce quelle nest pas capable de shabiller, de
se nourrir, de se dplacer a besoin dun soutien dit intense .
Si par contre, elle peut shabiller seule mais ne sais pas grer son linge ; si elle peut manger seule mais
ne sait pas prparer le repas ; si elle sait marcher seule mais ne peut pas sorienter, elle a alors besoin
dun soutien qualifi d important .

1
Classification encore usuelle qui distingue 4 catgories de dficience intellectuelle : la dficience intellectuelle
lgre (QI entre 70 et 50/55), la dficience intellectuelle modre (QI entre 50/55 et 35/40), la dficience
intellectuelle svre (QI entre 35/40 et 20/25) et la dficience intellectuelle profonde (QI infrieur 20/25).

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Une personne qui sait vivre seule, sans aide au quotidien, peut galement avoir besoin daide, par
exemple, lors de la perte de son travail pour accomplir les dmarches administratives, entamer la
recherche dun nouvel emploi, mettre en place les comptences ncessaires ce nouvel emploi,
apprendre les nouveaux trajets, Elle devra faire appel un service qui laccompagnera dans cette
phase de transition. Une fois les nouveaux apprentissages mis en place, elle naura plus besoin de
cette aide extrieure, tant quun autre changement ne surviendra pas. Elle a besoin dun soutien
limit .
Enfin, une personne qui peut faire face aux vnements courants quamne la vie, qui peut
suivre seule les consignes de son employeur pourra toujours avoir besoin dun soutien en cas de
crise (son dernier parent dcde, une maladie grave survient ), il sagit dun soutien intermittent .

1.6. Pistes dinterventions.


Voici quelques conseils afin de faciliter le soutien la personne porteuse dune dficience
intellectuelle :

Faire une large place au support visuel et au contact tactile : cest dans le domaine des faits
concrets que la personne dficiente intellectuelle est capable dacquisitions concrtes.
Apprendre la personne acqurir un raisonnement logique suffisant pour se dbrouiller
dans la vie quotidienne, tout en respectant son propre mode de pense
Montrer plutt quexpliquer (utilisation de pictogrammes, dimages...).
Respecter une certaine lenteur de raction, lie au fait que la personne prouve un dficit de
vitesse de traitement des informations.
Capter lattention de la personne avant de lui parler.
Apprendre par imitation car elle comprend mieux les situations concrtes. Ecouter la
personne et laider comprendre la ralit qui lentoure.
Faire attention au comportement socialement acceptable de la part de la personne, poser un
cadre et mettre des limites respecter, tant par lintervenant que pour la personne dficiente
intellectuelle.
1

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PERSONNE DEFICIENTE INTELLECTUELLE & EMPLOI

Plusieurs limitations relatives la dficience intellectuelle peuvent tre compenses grce des
systmes de soutien. Lidal est de raliser un descriptif des habilets du travailleur afin dtablir le
soutien requis en raison de ses limitations fonctionnelles. Des services spcialiss sont mme dtablir
ces habilets avec le travailleur (les services daccompagnement, les agents dintegration professionnelle
de lAWIPH,)

. Employer un(e) travailleur(se) dficient(e) intellectuel(le) : quels bnfices ?


3.1

Image positive de lentreprise vis--vis de son personnel, des syndicats, des autres entreprises, de la
socit en gnral ;
Image positive auprs des clients, ce type de dficience tant prsent dans notre socit ;
Promotion dune politique dinclusion sociale et de responsabilit sociale en donnant la possibilit de
participer la socit par le travail ;
Accder un panel de comptences et de capacits mconnu sur le march du travail ;
Rduction du taux de turnover : les personnes handicapes ne songent pas changer demployeur
si elles se sentent bien ;
Encourager la prsence active de lquipe : ces travailleurs sont davantage axs sur la tche et sont
peu absents ;
tre en accord avec la loi du 10 mai 2007 (www.diversit.be), tendant lutter contre la
discrimination, qui prcise en son article 14 que la discrimination sentend de : - refus de mettre
en place des amnagements raisonnables en faveur d'une personne handicape .

3.2 Bnfices pour le (la) travailleur(se)

Argent : augmentation de la consommation,


Positionnement social valoris par le travail,
Estime de soi accrue,
Dveloppement personnel : augmentation des comptences, amlioration de la communication,
Indpendance accrue : plus de dplacements, prise de dcision,
Contacts sociaux accrus.

3.3 Capacits

Afin dapprcier les capacits relles en situation de travail de travailleurs(ses) dficients(es)


intellectuels(les) : cinq expriences professionnelles probantes

Un manuvre-ouvrier ;
Un monteur de moteurs automobiles ;
Un travailleur dficient intellectuel membre dun service dentretien ;
Un tourneur-ajusteur-aleseur-fraiseur
Ouvrier polyvalent de manutention et de conditionnement

Ces expriences dmontrent que le point commun entre la personne handicape et lemployeur est
limportance accorde la production, possible grce une logique dadaptation, damnagement. Elles
dmontrent aussi une ralit faite daptitudes, de possibilits, de performances, dadaptations. Dautres
possibilits de travail existent galement !

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1. Un manuvre-ouvrier (Jean)

Description de la fonction, du poste et des conditions de travail

Ce travailleur exerce en tant que manuvre-ouvrier au sein dune entreprise de parcs et jardins
depuis plus de 15 ans. Il travaille en quipe, soit avec un autre ouvrier, soit avec le patron lui-
mme.

Cette fonction englobe les tches suivantes

- Taille des haies et massifs, tonte des pelouses, lagage et dbroussaillage ;


- Dsherbage des alles et sentiers, binage des plates bandes et parterres ;
- Entretien hivernal : ramassage des feuilles, des branches, ;
- Travail du sol, plantations et semis, ralisation de petites maonneries ;
- Pose de pavs, de dalles et de cltures.

Capacits

Le point fort de ce travailleur se situe dans les rapports quil entretient avec la clientle. Il dispose
dune trs bonne connaissance des besoins des clients, qui lui permet danticiper certaines
demandes spcifiques, dautant plus que son travail et ses comportements sont apprcis de la
part des clients. En effet, son enthousiasme face aux tches a conquis lquipe, ainsi que la
clientle.
Les tches routinires sont excutes sans difficult, le travailleur faisant preuve dinitiatives
dans le travail. En outre, il ralise une bonne utilisation du matriel et a trs bien intgr les
diffrentes tches lies lentretien des parcs et jardins.

Le handicap vu par lentreprise

- Manque d'autonomie ;
- Mauvaise gestion en cas de responsabilits ;
- Problmes de comprhension et de lecture.

Mesures mises en place

- Encadrement par un ouvrier qualifi ou le patron ;


- Prparation du travail pour excution ;
- Explication et rptition des consignes ;
- Travaille toujours en duo/quipe.

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2. Un monteur de moteurs (Grard)
Description de la fonction, du poste et des conditions de travail

Cette fonction englobe le dmontage, le nettoyage, l'entretien, le contrle, les petites rparations et le
remontage de moteurs lectriques. Il fait partie d'une quipe de travail compose de 12 ouvriers o
chacun occupe un poste de travail bien spcifique, tant dans l'attribution des rles et des tches, que
dans l'espace occup au sein de l'atelier.
L'ge et l'exprience lui apportent la considration et le respect des collgues plus jeunes et plus
novices. Certains travaux demandent se dplacer chez les clients pour raliser le travail. Son tuteur
poursuit sa tche et continue le guider et l'encadrer au sein de l'quipe.

Capacits

Lencadrement ralis par le tuteur et un collgue lui permet de grer de mieux en mieux ses
motions face certaines situations sensibles. Contrairement aux autres travailleurs, il prsente une
grande souplesse au niveau des horaires et une discrtion apprcie envers la clientle.
La ralisation de tches routinires ne pose aucune difficult. Il sest bien intgr lquipe qui le
considre comme un travailleur part entire. En effet, sa prsence a apport beaucoup la synergie
du groupe qui a trouv en lui son dnominateur commun.

Le handicap vu par lentreprise

- Difficult de comprhension des consignes, erreurs de montage, casse d'outils, de matriel et de


pices, incapacit de raliser certaines rparations complexes ;
- Comportement inadapt par rapport certains travaux, ractions exagres dans des situations
stressantes, inconscience face aux risques encourus ;
- Anxit dans toute situation sortant de la routine, problmes de lecture et d'criture ;
- Sensibilit dmesure par rapport aux ractions des autres

Mesures mises en place

- Encadrement par le tuteur ;


- Explications et informations individualises ;
- Aide dun collgue pour certaines tches (alsage, ) ;
- Contrle du travail plus systmatique ;
- Sensibilisation des collgues au point de vue comportemental ;
- Implantation du poste de travail proche de celui du tuteur;
- Disponibilit et souplesse du patron pour la gestion motionnelle et comportementale via la
communication ;
- Valorisation personnelle via encouragements ;
- Incitation au dialogue avec les responsables ;
- Aide du service du personnel pour les dmarches administratives dans et hors du contexte de
travail ;
- Aide via un service d'accompagnement.

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3. Un travailleur dun service dentretien (Franoise)

Description de la fonction, du poste et des conditions de travail:

Ce travailleur est affect au service d'entretien des abords extrieurs dont l'quipe est compose de six
personnes. Il est essentiellement occup par l'entretien des voiries, des cours des coles et de leurs
abords.

Cette fonction englobe les tches suivantes

- Ramassage des dtritus, feuilles, dpts clandestins, ;


- Dsherbage des trottoirs, alles, ;
- Salage des cours d'cole, entres des btiments administratifs, ;
- Nettoyage aprs les marchs, foires, ;
- Vidange des avaloirs d'gouts.

Capacits

Intgration dans lquipe de travail trs positive tant pour les collgues que le travailleur. En effet, celui-
ci est pris en charge par les membres de son quipe ce qui lui permet de toucher des tches
diversifies dans lentretien des abords extrieurs. Cette prise en charge est motive par son dsir de
dcouvrir de nouvelles dimensions de travail. Lencadrement dont il bnficie le place dans une
dynamique positive dapprentissage. Son rendement est qualifi de bon par le responsable de
lquipe.

Le handicap vu par lentreprise

- Problmes de comprhension ;
- Quelques problmes de prise de responsabilits ;
- Difficults pour le transport de charges et les dplacements ;
- Impossibilit de travailler sur une chelle ;
- Fatigue physique importante et douleurs en fin de journe ;
- Lenteur dans la ralisation du travail.

Mesures mises en place

- Travaille toujours en duo/quipe ;


- Rdaction d'un planning quotidien ;
- Disponibilit et contact possible avec le chef de service tout moment ;
- Utilisation d'un vhicule pour joindre le lieu de travail ;
- Aide d'un collgue ;
- Choix des tches confies (pas de travail en hauteur, pas de port de charges, pas de rythme
soutenu) ;
- Tolrance d'une lenteur de travail.

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4. Un tourneur-ajusteur-aleseur-fraiseur (douard)

Description de la fonction, du poste et des conditions de travail

Ce travailleur est engag en qualit d'ouvrier tourneur-ajusteur-aleseur-fraiseur polyvalent. Cette


fonction englobe le dmontage, le nettoyage, l'entretien, le contrle, les petites rparations et le
remontage des vrins hydrauliques. Il fait partie d'une quipe de travail compose de 7 ouvriers o
chacun occupe un poste de travail bien spcifique, tant dans l'attribution des rles et des tches, que
dans l'espace occup au sein de l'atelier. Son tuteur poursuit sa tche de soutien aux cts de ce
travailleur.

Capacits :

Ce travailleur se montre ponctuel et rgulier dans ses prestations. La rptition des tches lui permet
dacqurir un rendement trs acceptable par rapport certaines tches.

Le handicap vu par lentreprise

- Difficult de comprhension des consignes ;


- Aucune autonomie dans la ralisation du travail ;
- Anxit dans toute situation sortant de la routine ;
- Incapacit de raliser certaines rparations complexes ;
- Erreurs et casse d'outils, de matriel et de pices ;
- Ractions allergiques par rapport certains produits nettoyants ou graissants ;
- Comportement trs renferm par rapport aux collges ;
- Lenteur dans l'excution des tches.

Mesures mises en place

- Explications et informations individualises ;


- Encadrement par le tuteur ;
- Aide dun collgue pour certaines tches ;
- Choix judicieux des pices traiter ;
- Contrle du travail plus systmatique ;
- Choix plus judicieux des produits utiliss par l'intress ;
- Sensibilisation des collgues au point de vue comportemental ;
- Tolrance d'une lenteur dans l'excution des tches ;

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5. Ouvrier polyvalent de manutention et de conditionnement (Jos)

Description de la fonction, du poste et des conditions de travail :

Ce travailleur est engag en qualit douvrier polyvalent de manutention et de conditionnement. Les


diffrents postes de travail sont :

- La mise en bote ;
- Ltiquetage de botes ;
- Le manchonnage de flacons ;
- Le pelliculage de produits divers ;
- Le remplissage de displays ;
- Le filmage de palettes.

Ces diffrentes tches se ralisent, pour la plupart, debout et demandent de nombreux dplacements
au sein de lentrept. Les ouvriers pouvant tre affects, selon les besoins, tous les postes : la
polyvalence est primordiale.

Capacits
Trs bonne comprhension directe des tches raliser nourrie dune relle motivation apprendre. Il
fait preuve de capacits avres dans le maniement du matriel et dans le conditionnement des
produits. La participation et lintgration dans une quipe de travail ne pose aucune difficult.
Nanmoins le passage dune quipe lautre savre plus problmatique. Relations stables et
positives entretenues avec les collgues.

Le handicap vu par lentreprise


- Difficults de comprhension des consignes et instructions ;
- Problmes de mmorisation ;
- Erreurs causes par des lacunes en calcul et en criture ;
- Intgration en quipe dlicate ;
- Difficults relationnelles avec les suprieurs ;
- Ractions inappropries dans certaines circonstances stressantes ;
- Lenteur dexcution.

Mesures mises en place


- Rptition des instructions de mise en route dune nouvelle tche ;
- Dcomposition des consignes plus complexes ;
- Aides mmoire avec schmas pour certains travaux (displays) ;
- Supervision et contrles plus systmatiques ;
- Encadrement intensifi ;
- Sances hebdomadaires dvaluation avec possibilit dautovaluation.

Mesures suggres
- Choix de lquipe de travail ;
- Choix des tches en privilgiant le travail en solo ;
- Ouverture de la communication avec les suprieurs ;
- Valorisation du travailleur via des encouragements ;
- Dsignation dun responsable pour la gestion des difficults motionnelles ;
- Maintien dune ambiance peu stressante.

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La question nest pas de savoir ce que les personnes dficientes intellectuelles peuvent
apprendre, mais comment elles peuvent lapprendre.

Les travailleurs lgrement ou modrment dficients intellectuels sont tout fait capables de
travailler dans un milieu ordinaire.

Les travailleurs(ses) dficients(es) intellectuels(les) aiment travailler car cest valorisant pour eux ;
Un soutien spcifique est ncessaire lors des premiers jours ou semaines ;
Une fois le travail et ses rgles connus, la surveillance nest pas ncessaire ;
Une fois le travail compris et connu, cest acquis ! ;
Si la capacit dinitiative est rduite, elle nempche pas lintgration et laccomplissement dun
travail correctement ralis et compris ;
La capacit de production est une question dadaptation (les mesures dadaptation ne sont pas
toujours ncessaires et souvent ne cotent rien !) ;
Les difficults lies aux tches sont facilement surmontes grce un travail dquipe bien
organis ;
Malgr un apprentissage plus lent, lacquisition de nouvelles comptences est possible sur base
daides : support visuel (schma, pictogramme,), communication adapte (construction de
phrases simples, rptition) ;
Une fois que lon a gagn la confiance, la personne sattache fort ses relations. Cest pourquoi,
la continuit est un lment important dans la vie dune personne ayant une dficience
intellectuelle ;
toutes celles dcouvrir.

3.4 Ce quils peuvent rarement faire

En raison de la nature de la dficience, beaucoup de travailleurs(ses) prsenteront ces limitations


mais des niveaux trs diffrents. Toutes ces limitations ne sont pas toujours prsentes.

Utiliser de largent ;
Lire et crire ;
Excuter rapidement une tche ;
Mmoriser efficacement ;
Se concentrer sur de longues priodes ;
Emprunter des trajets inhabituels ;
Assumer des tches administratives ;
Grer les imprvus ;
Demander spontanment une aide extrieure face un problme ;
Faire face aisment aux exigences de la vie quotidienne.

Mais il ne faut pas voir que ces limitations : certains travailleurs handicaps prsentent des atouts,
des points forts, par rapport certaines tches ou fonctions !

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RECOMMANDATIONS

4. Que faire ?

4.1 Recevoir un(e) travailleur(se) dficient(e) intellectuel(le) en interview (entretien


dembauche)

Les pratiques usuelles daccueil valent aussi pour le futur travailleur handicap ;
Prvoir davantage de temps pour linterview afin dcouter et dexpliquer concrtement ;
Permettre la prsence dun accompagnateur si la personne le souhaite afin de communiquer
de faon efficace et de permettre la personne de se sentir en confiance ;
Sadresser la personne handicape, et non son accompagnateur ;
Formuler des questions concises et concrtes ;
viter les questions complexes et hypothtiques (double sens, questions multiples) ;
Ne pas imposer de tests de lecture ou dcriture si le job ne les requiert pas ;

4.2 Mode de communication

Lorsque communiquer avec un travailleur handicap savre difficile, ce nest pas


seulement sa propre difficult communiquer que lon prouve, cest aussi la ntre.

a) Savoir-tre
Relation dadulte adulte : pas de paternalisme, ne pas infantiliser ;
Pas de piti mal place ! ;
Simaginer la place de la personne et conserver la distance ncessaire afin de pouvoir laider
de faon constructive ;
Savoir quand aider ;
Demander la personne la meilleure manire de laider ;
Tolrer certains comportements inappropris.

b) Savoir communiquer
Parler directement la personne, pas son accompagnateur ;
Langage simple mais pas enfantin ;
tre prcis et spcifique dans les demandes (phrases et questions courtes) ;
viter lemploi de termes injurieux (dbile, handic), dvalorisants pour qualifier la personne ;
Demander la personne de rpter afin de sassurer quelle a bien compris les points
importants ;
Si la personne prouve des difficults retenir des informations, demandez-lui si elle prfre
crire les dtails ; si elle en est incapable, offrez-lui la possibilit dcrire sa place ;
Combiner la communication orale et crite : utiliser le langage facile lire Tout le monde ne
lit pas couramment et la faon dont linformation est crite ou prsente exclut bon nombre de
personnes, particulirement celles qui ont des problmes de lecture ou de comprhension.
Utiliser le langage Facile lire, cest par exemple : utiliser un langage simple viter les
concepts abstraits, utiliser des mots brefs,
Utiliser des supports (pictogrammes, images, photos, gestes) pour faire comprendre les
demandes ou montrer concrtement la tche raliser ;
Sil est ncessaire de rpter plusieurs fois, faites-le sur un ton normalrestez calme !
Si vous ne comprenez pas, dites-le. A contrario, si il ne vous comprend pas : cherchez une
autre faon de le dire

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4.3 Organisation du travail

Sensibiliser lquipe des travailleurs avant laccueil de la personne en dmystifiant les


prjugs : la personne nest pas dangereuse, pas contagieuse, peut et veut apprendre ;
Inviter lquipe apporter le soutien quelle peut au travailleur handicap ;
Impliquer la personne : dcisions, informations, activits sociales (ftes dentreprises, sorties
extrieures) ;
Les adaptations faites pour une personne dficiente intellectuelle ne sappliquent pas
ncessairement une autre ;
Programmer des supervisions rgulires ;
Formuler des critiques constructives ;
Rduire le bruit dans lenvironnement de travail afin de faciliter la concentration ;
Adapter le travail pour ceux qui suivent un traitement mdicamenteux (risques de
somnolence), au besoin et dans la mesure du possible.

4.4 Apprentissage dune tche

Demander au travailleur handicap, quelle est, pour lui, la meilleure manire dapprendre ;
Au dbut, se concentrer sur la qualit de la ralisation plutt que sur la vitesse ;
viter dapprendre plusieurs choses la fois ;
Dcomposer la tche en tapes simples, qui senchanent logiquement ;
Expliquer le but de la tche : quoi sert-elle, pourquoi la fait-on ainsi ;
Utiliser des moyens visuels plutt qucrits ;
Importance dun retour dinformations constructif quant au travail ralis, donn calmement, en
labsence des clients et collgues ;
Encourager et viter de penser que le(la) travailleur(se) pourrait chouer et ne sera pas
capable de se dvelopper ;
Connatre une tche nimplique pas que le(la) travailleur(se) sache transfrer sa comptence
dun champ un autre : savoir se servir dun modle de photocopieur nimplique pas de savoir
utiliser un autre modle.

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De quelles aides et ressources pouvez-vous bnficier ?

LE BIEN-ETRE AU TRAVAIL
En matire de scurit au travail, de prvention et de suppression des risques, dadaptation de
poste de travail (ergonomie de conception, de correction), consultez vos Conseillers en
prvention, dans le cadre du service interne ou du service externe de prvention et de protection.
Il nest pas toujours facile, ni pour le travailleur, ni pour lemployeur, daborder les problmes lis
au handicap ou la maladie et leurs rpercussions possibles sur le travail. Le conseiller en
prvention-mdecin du travail peut donc tre un bon interlocuteur et/ou intermdiaire.

LES PROFESSIONNELS DE LA SANTE


Le travailleur est probablement entour de professionnels qui peuvent le conseiller et conseiller
lentreprise. Il devrait pouvoir mettre son employeur (ou le mdecin du travail, le tuteur, un
collgue de confiance, ) en contact avec ces professionnels.

LAGENCE WALLONNE POUR LINTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES


LAWIPH peut :
- aider mieux comprendre les difficults du travailleur handicap,
- aider analyser la situation cre par le handicap au sein de lentreprise ce travail se fait en
premire ligne par des agents dinsertion professionnelle qui peuvent, si ncessaire, faire
appel des ergonomes dans le cadre dun projet pilote soutenu financirement par le Fonds
social europen,
- faire connaitre des mesures dadaptation et autres bonnes pratiques mises en uvre par
dautres entreprises,
- mettre en relation avec des services spcialiss, Ces services sont divers : centres de
formation professionnelle, services daccompagnement, services de soutien dans lemploi,
services conseil en amnagement des situations de travail. ...
- aider organiser le recrutement, laccueil et lintgration, le maintien lemploi de travailleurs
handicaps.

Administration centrale : Rue de la Rivelaine, 21 - 6061 Charleroi


Internet : http://www.awiph.be
Numro vert (gratuit) : 0800/160 61
Fax vert (gratuit) : 0800/160 62
Courriel : nvert@awiph.be

Bureaux rgionaux : voir fiche 0 Handicap et Emploi

ASSOCIATIONS SPECIALISEES

AFrAHM - Association Francophone dAide aux Handicaps Mentaux, avenue Albert Giraud
24, 1030 Bruxelles (Belgique). Tl.: +32.(0)2.247.28.21 - Fax: +32.(0)2.219.90.61 - E-mail:
secretariat@afrahm.be

www.afrham.be

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Bilan des aptitudes professionnelles et prcision d'un projet
+ Orientation professionnelle
Si possible en concertation, les services de l'AWIPH, du FOREM, et/ou un oprateur dorientation
aideront la personne raliser un bilan de son parcours scolaire et professionnel ainsi que de ses
comptences actuelles. Ils encadreront ensuite le candidat dans l'identification de pistes
professionnelles pertinentes compte tenu du march de l'emploi.

+ Stage de dcouverte en entreprise


L'objectif est ici de permettre la personne d'apprhender les ralits d'un mtier. Un ou
plusieurs stages d'une semaine, non rmunrs, sont possibles.

Reprise progressive du travail


Un travailleur en invalidit (cest--dire absent pour maladie et indemnis par sa mutuelle depuis
plus dun an) peut solliciter de son mdecin conseil une reprise de travail temps partiel.
Lentreprise le rmunre alors au prorata des heures prestes.

Formation
Le travailleur qui ne peut plus continuer son ancienne activit professionnelle peut envisager une
reconversion : lAWIPH propose diffrents cycles de formation en centre agr. Elle propose
aussi un contrat dadaptation professionnelle, priode de formation en entreprise. Dans les deux
cas, le stagiaire peroit des indemnits de formation.

Pour un travailleur qui ne peut accder aux formations organises pour ses collgues, mme
moyennant quelques adaptations des modalits de formation, les centres de formation peuvent
proposer des modules de formation continue.

Soutien financier
LAWIPH accorde certaines aides spcifiques aux entreprises :

Tutorat
Intervention de 750 par trimestre (pendant un maximum de six mois) pour lentreprise qui
dsigne un tuteur charg dencadrer et daccueillir un travailleur handicap nouvellement engag.

Prime lintgration
Intervention de 25 % (pendant un an maximum) dans le cot salarial d'un travailleur qui na plus
travaill depuis au moins six mois.

Prime de compensation
Une intervention dans le cot salarial est accorde lentreprise pour compenser le cot
supplmentaire ventuel des mesures quelle prend pour permettre au travailleur dassumer ses
fonctions, si ces mesures sont lies au handicap. Elle est accorde pour un maximum de cinq
ans et est renouvelable.

Intervention dans lamnagement du poste de travail


LAWIPH intervient dans les frais supplmentaires dadaptation ou dacquisition de matriel
spcifique, en fonction du handicap du travailleur.

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BIBLIOGRAPHIE

Cette fiche est largement inspire :

Publication de lAFrAHM - Association Francophone dAide aux Handicaps Mentaux : Des personnes
avec une dficience mentale, par lAFrAHM asbl, 2005
(http://www.afrahm.be/?action=onderdeel&onderdeel=49)

Site de lOrganisation Mondiale de la Sant (O.M.S.) http://www.who.int/country/bel/fr/

Making it work a guide to employing people with a learning disability , by Mencap


Understanding learning disability, site Internet : www.mencap.org.uk

Site Internet Youreable.com An Online community of and for disabled people.

Travailleurs handicaps : reconnatre leur exprience. 24 tablissements et services daide par le


travail cooprent pour valoriser les comptences acquises. , par P. LEGUY, Collection EMPAN,
Ed. Ers, 2009.
Travailleurs et handicaps en milieu ordinaire. Des outils pour mieux les accompagner par C.
PERNET et D. SAVART, Ed. Ers, 2009.

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