COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento Oganizacional

Es el estudio y la aplicacin de los

conocimientos acerca de la forma en que
las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.

IMPORTANCIA DE LAS LO QUE HACEN

APTITUDES LOS GERENTES
INTERPERSONALES

INTERPERSONALES
ROLES DE LA ADMINISTRACIN

FUNCIONES Representante:Ejecuta cierto nmero de deberes rutinarios de naturaleza legal

o social
Se relacionan
Planear las metas, el Lder: Responsable de la motivacin y direccin de los empleados
estrechamente con la
establecimiento de la
necesidad que tienen las Enlace:Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le dan
estrategia general para
organizaciones de informacin
lograrlos y el desarrollo de
reclutar y conservar
planes para integrar y
empleados de alto
INFORMATIVOS

coordinar las actividades. Vigilante:Recibe una variedad amplia de informacin.

rendimiento. Tiene
mucha importancia la
calidad del trabajo del
empleado y el apoyo del
ambiente laboral. Las
Organizar las tareas que Difusor:Transmite la informacin recibida de los externos a la organizacin
han de hacerse, quin las
har, como se agruparn, Vocero:Transmite informacin a los externos acerca de los planes, polticas,
acciones y resultados de la organizacin.
quin reportar a quin y
TOMA DE DECISIONES

aptitudes tcnicas son dnde se tomarn las

Empresario:Inicia proyectos para realizar un cambio
necesarias, pero no decisiones.
sufientes para triunfar en Manejador de dificultades:Responsable de ejecutar acciones correctivas.
Dirigir las actividades de
la administracin,
otros y motivar a los Asignador de recursos:Toma o aprueba decisiones organizacionales
tambin se necesita tener significativas
empleados.
buenas capacidades
para tratar con las Controlar que las cosas Negociador:Responsable de representar a la organizacin en negociaciones
personas. marchen como es debido. de importancia.
 APTITUDES GENERALES
stas comprenden la capacidad de
aplicar conocimiento o experiencia
especializados. Adquirir el
conocimiento y la prctica especiales
TCNICAS
en su campo. Todos los trabajos
requieren cierta experiencia
especializada, y muchas personas
desarrollan en el trabajo su habilidad
tcnica.
La habilidad para trabajar en grupo o
individualmente con las personas, y el
saber entenderlas y motivarlas, Los
HUMANOS
gerentes logran objetivos a travs de
otras personas, deben tener buenas
aptitudes humanas para comunicar,
motivar y delegar.
Los gerentes deben tener la capacidad
mental de analizar y diagnosticar
CONCEPTUALES
situaciones complejas. Por ejemplo, la
toma de decisiones requiere que los
gerentes identifiquen los problemas,
desarrollen alternativas de solucin
para corregirlos, evalen esas
soluciones alternativas y seleccionen
la mejor.
ACTIVIDADES DE UNA
GERENCIA EFICAZ
VERSUS UNA GERENCIA
EXITOSA
INTRODUCCIN AL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1.-Administracin tradicional.
Tomar decisiones, planear y
controlar
2.-Comunicacin.
Intercambiar informacin
El comportamiento organizacional (con
rutinaria y procesar
frecuencia se abrevia como CO) es un
documentos
campo de estudio que investiga el efecto
3.-Administracin de que los individuos, grupos y estructura
tienen sobre el comportamiento dentro de
recursos humanos. Motivar,
disciplinar, administrar las organizaciones, con el propsito de
conflictos, asignar personal y aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones.
capacitar
4.-Formacin de redes. El comportamiento organizacional es un
Socializar, hacer poltica e campo de estudio, lo que significa que es
interactuar con personas de un rea distinta de experiencia con un
cuerpo comn de conocimiento. el CO
fuera aplica el conocimiento que se obtiene
sobre los individuos, grupos y el efecto de
la estructura sobre el comportamiento,
para hacer que las organizaciones
trabajen con ms eficacia.
 COMPLEMENTAR LA DISCIPLINAS QUE
INTUICION CON EL INTERVIENEN EN EL
ESTUDIO SISTEMATICO CAMPO DEL CO

CONTRIBUCIN

PSICOLOGA
La base de este enfoque Aprendizaje Motivacin
sistemtico es la creen cia Personalidad Emociones
de que el comportamiento Percepcin Capacitacin
Eficacia del liderazgo Satisfaccin en el trabajo INDIVIDUO
no es algo aleatorio. En vez
Toma de decisiones Evaluacin del desempeo
de ello, existen ciertas
Medicin de actitudes Seleccin de personal
consistencias Diseo del trabajo Estrs en el trabajo
fundamentales en que se
basa el comportamiento de
PSICOLOGA

todos los individuos

Cambio del comportamiento Cambio de actitud
SOCIAL

susceptibles de
Comunicacin Proceso de grupo
identificarse para despus Toma de decisiones en grupo Poder ESTUDIO DEL
modificarlas a fin de que Conflicto Comportamiento intergrupal COMPORTAMIENTO
reflejen las diferencias ORGANIZACIONAL
individuales.
SOCIOLOGA

Teora formal de la organizacin

Busca relaciones entre las GRUPO
Tecnologa organizacional
causas y los efectos, y Cambio organizacional
basar nuestras Cultura organizacional
conclusiones en
evidencias cientficas.
Valores compartivos
Actitudes comparativos
ANTROPOLOGA

Anlisis intercultural
SISTEMA DE LA
Cultura organizacional ORGANIZACIN
Ambiente organizacional
poder
 HAY POCOS
ABSOLUTOS EN EL CO
En las ciencias fsicas,
qumica, astronoma,
fsica hay leyes que son Trabajar en el extranjero: Tendr que
consistentes y se aplican
en un rango muy amplio de
situaciones. Los conceptos
del CO deben reflejar las
condiciones de la situacin,
o de contingencia. La
ciencia del CO se
desarroll al tomarse
conceptos generales y
aplicarlos a una situacin,
persona o grupo en
particular. Las teoras del
comportamiento
organizacional reflejan el
objeto de estudio con el
que tratan. Las personas
son complejas y la organizacin.
complicadas, por lo que
tambin lo deben ser las
teoras desarrolladas para
explicar sus acciones.
RETOS Y
OPORTUNIDADES DEL
CO
RESPONDER A
LA
GLOBALIZACIN
Trabajar con personas de diferentes
administrar una fuerza de trabajo que con culturas: Para trabajar con personas de
seguridad ser muy diferente en cuanto a diferentes culturas, es necesario que
necesidades, aspiraciones y actitudes, entienda su cultura, geografa y religin,
en relacin con las que usted estaba y cmo adaptar su estilo de
acostumbrado en su pas de origen. administracin a sus diferencias.
Luchar contra la reaccin anticapitalista: Supervisar el traslado de puestos de
El capitalismo se centra en la eficiencia, trabajo a pases con menores costos de
el crecimiento y las utilidades. Las manode obra: En una economa global,
prcticas administrativas necesitan los trabajos tienden a fluir hacia lugares
modificarse a fin de que reflejen los donde los costos ms bajos dan a las
valores. empresas una ventaja comparativa.
de los distintos pases en los que opera
Administrar personas durante la guerra
contra el terrorismo: Entender temas del
CO tales como las emociones,
motivacin, comunicacin y liderazgo,
ayudar a los gerentes a tratar de modo
ms eficaz con los miedos que causa el
terrorismo a sus empleados.
 FUERZA DE TRABAJO MEJORAR LA CALIDAD Y MEJORAR EL
DIVERSA PRODUCTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE
GNERO RAZA

Las organizaciones
necesitan garantizar que las Las organizaciones necesitan Muchas organizaciones
polticas de contratacin y asegurarse de que sus Los gerentes de hoy
fracasan porque sus
empleo proporcionen polticas den igualdad de comprenden que el xito de
empleados fallan en la
oportunidades y accesos cualquier esfuerzo por
oportunidades y accesos para satisfaccin del
iguales a todos los mejorar la calidad y la
todos, sin que importe su raza. consumidor. Por ello, la
individuos, sin importar su productividad debe incluir a
gerencia necesita crear
gnero. sus empleados. stos no
una cultura de
slo sern la fuerza
responsabilidad ante el
principal que ejecute los
cliente. El CO proporciona
Las organizaciones no cambios, sino que
NACIONALIDAD

Un porcentaje creciente de una gua valiosa para

los trabajadores en Estados pueden discriminar por participarn cada vez ms
razones de edad, y necesitan ayudar a que los gerentes
Unidos son inmigrantes o en la planeacin de stos.
EDAD

dar acomodo a las creen dichas culturas

provienen de pases en los El CO ofrece puntos de
aquellas en que los
que el ingls no es la necesidades de los vista primordiales para
trabajadores adultos mayores trabajadores son
principal lengua hablada. ayudar a los gerentes a
. amigables y corteses,
trabajar hacia dichos
accesibles, expertos,
cambios.
DISCAPACIDAD RELIGIN prestos para responder a
las necesidades de los
Es necesario que la Las organizaciones necesitan clientes y dispuestos a
organizacin garantice que tener sensibilidad para las hacer lo que sea necesario
los puestos y lugares de costumbres, rituales y das para agradarles
trabajo sean accesibles para festivos, as como el aspecto y
las personas con problemas vestimenta de los individuos de
mentales y fsicos, as como credos no cristianos tales como
para quienes tienen el judasmo, Islam, hinduismo,
problemas de salud. budismo y los Sikhs

PAREJAS EN
CONVIVENCIA

las organizaciones proveen

a aquellas en matrimonios
civiles.
 HACIA UN
MODELO E
INTINGENCIA DEL
CO