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Avant-propos

Pour avoir ctoy la violence de nombreuses reprises, divers ges et dans plusieurs contextes, j'ai eu de
manire rpte l'occasion de m'intresser aux mcanismes et dynamiques qui la sous-tendaient. Dans
mon dsir de vivre une vie moins violente que d'aucuns qualifieraient de paisible j'ai dcouvert
diverses techniques plus ou moins efficaces. Les psychothrapies diverses notamment les thrapies
psychanalytiques et comportementales et autres mthodes de coaching, sans parler des batteries de
trucs tels qu'on en trouve dans les magazines fminins ou de psychologie, n'ont je m'en rends compte
trs clairement aprs coup qu'un effet limit sur les mcanismes violents. Si je devais rsumer les
techniques ayant selon moi un impact significatif, je citerais la Communication Non Violente selon le Dr
Marshall Rosenberg et la mthode One Brain selon Gordon Stokes et Daniel Whiteside. Je dois
galement reconnatre l'influence significative des groupes du Rseau Hommes, fonds l'initiative de
Guy Corneau. Ces groupes autogrs d'hommes en chemin permettre d'apprendre distinguer la
dynamique violente masculine par rapport celle de la femme, ainsi qu' mieux comprendre comment ces
deux dynamiques s'articulent insidieusement. L'apport livresque sur les rapports de violence homme
femme peut se complter du clbre livre de John Gray Les hommes viennent de Mars, les femmes
viennent de Vnus qui malgr le discours simpliste, la rptition outrance et les mots en gras de la
version de poche, trouve plus s'appliquer qu'il n'y parat. Je citerai aussi le livre d'Alice Miller Le
drame de l'enfant dou dont les mots sont un pansement sur une blessure de l'me qui remonte de
l'enfance la surface ds lors que la violence se rejoue dans sa plus infime subtilit. Enfin, je vois en le
neurocognitivisme de Jacques Fradin et le dveloppement d'une gestion mentale intgrant le cerveau
frontal, une piste de solution individuelle et collective aux dynamiques de violence dans les groupes
sociaux de toutes formes et toutes tailles.

Les secrets de la communication sans violence


Jean-Pierre Norguet
http://jpn.alternatifs.eu
+32 498 628 150

La violence aujourd'hui semble tre partout : dans les guerres plantaires pour les ressources fossiles,
dans les entreprises en tant que vecteurs de groupements sociaux, ou dans les groupes d'amis ou
familiaux o les rapports d'intimit impliquent un moindre choix dans la rencontre de ses motions. S'il
est difficile d'impacter les guerres si ce n'est par un comportement individuel et consommateur
responsable ainsi que les groupements sociaux en entreprise moins d'tre le chef il est en revanche
en notre pouvoir d'impacter presque absolument notre violence personnelle. Les mots sont des fentres,
ou bien ils sont des murs nous apprend Marshall Rosenberg ; nous avons tout pouvoir pour communiquer
d'une faon paisible et harmonieuse, ou bien de choisir des mots qui sont durs, ou qui peuvent blesser la
personne qui les reoit. Mais plus encore que les mots qu'on envoie, c'est sa faon de recevoir le contenu
d'un message et sa faon de percevoir la situation que nous pouvons changer. Plutt que de vivre les
mcanismes violents sur un mode de survie motionnelle, qui impliquent la fuite ou l'attaque, il est
possible d'utiliser les ressources de l'adulte rationnel et objectif qu'on souhaiterait avoir connu dans notre
enfance. Nous allons voir comment le procd de Marshall Rosenberg peut nous aider prendre
conscience de nos besoins, comment il peut nous aider communiquer de manire non violente, et
comment la mthode One Brain peut nous permettre de passer de l'motion la raison, de manire rapide,
durable et efficace.
Commenons par un exemple de situation, qui nous servira d'illustration tout au long du discours :

Madame est la maison un dimanche matin. Elle prpare le repas pour la famille invite venir passer
l'aprs-midi dans le jardin ensoleill. En milieu de matine, Monsieur part faire une course. Pendant ce
temps, Madame s'active dans la cuisine, prpare l'apritif, dresse une belle table, et se rjouit de l'arrive
des invits. Pendant ce temps, Monsieur a fait sa course, puis en profite pour flner dans les magasins, en
oubliant le temps qui passe. Berc par l'insouciance de l'air d't et du week-end ensoleill, il rentre calme
et dtendu, prt passer une belle journe avec les invits. Entre-temps, ces derniers sont arrivs, et
madame les a reus au salon. Elle aurait voulu leur faire la conversation, mais elle a quelque tche finir en
cuisine. Personne n'ose trinquer l'apro avant l'arrive de Monsieur. Aprs une demi-heure d'inconfort
auprs des invits, Madame voit Monsieur arriver, flnant le long du chemin qui mne la maison, se
penchant sur une fleur qui borde le chemin, arrivant son aise sans manifestement se soucier du repas.
C'est alors que Madame voit rouge, qu'elle sent ses ides s'obscurcir, et qu'elle s'apprte lui faire un
sermon. Tu sais bien qu'on attend des invits, qu'est-ce que tu as te promener, on dirait vraiment que tu
le fais exprs pour me faire enrager. A peine la cl tourne dans la serrure, Monsieur entend les
rcriminations, la voix acerbe de Madame, et ressent la tension monter. Aprs quelques minutes, il n'en peut
plus et rplique : Il faut se calmer, a va comme a, il n'y a pas de quoi en faire un drame. C'est alors
l'escalade : Ah, bien voil : avec toi c'est toujours pareil, on ne peut jamais rien dire, il faut toujours
subir. avec un risque non ngligeable d'insultes et de mots durs. Si les invits n'taient prsents, on
imagine sans peine que la situation pourrait dgnrer en pugilat.

Dans cet exemple typique de violence ordinaire, quelles solutions peuvent-elles rsoudre le conflit ?

Les procds de communication


Pour rgler les conflits de la violence ordinaire, il existe divers procds de communication. Le procd de
Communication Non Violente (CNV), propos par le Dr. Marshall Rosenberg, consiste communiquer
selon 4 tapes successives :

1. Exprimer les faits qui nous font ragir, d'une manire neutre et objective qui nous permette d'tre
d'accord sur la partie de la ralit propos de laquelle nous souhaitons communiquer

Exemple : Il y a deux semaines, nous avons convenu d'inviter nos amis djeuner ce dimanche midi. Nous
avons l'habitude de manger 12h30 et de prendre l'apritif tous ensemble vers 12h. Nos amis arrivent peu avant
midi. A 10h, je t'entends dire je pars faire une course. Comme je ne te vois pas me regarder en disant cela, je
suppose qu'il s'agit d'une course sans importance, qui te verra rentrer dans l'heure. A 12h25, je te vois rentrer les
mains dans les poches, en marchant d'un pas lent, regardant tout autour de toi, t'arrtant mme pour regarder
l'tat d'une fleur devant la porte, alors que nos amis sont arrivs 11h55 et que nous t'attendons depuis une
demi-heure pour prendre l'apritif tous ensemble.

2. Exprimer l'motion que nous prouvons, sans exprimer de jugement implicite

Exemple : Quand je vois qu'il nous reste 5 minutes pour prendre l'apro avant la fin de la cuisson du plat de
rsistance, je me sens dsespre, dcourage, triste, et pleine d'une rage immense, insurmontable et indicible.

3. Exprimer les besoins que j'identifie chez moi comme insatisfaits, en reconnaissant qu'ils sont la
cause de mon motion

Exemple : Je me sens triste et en colre car j'ai besoin d'unit familiale, de nous retrouver avec nos invits, que
nous voyons si peu souvent, d'accueillir par l'apritif nos invits, avec la marque de la considration que nous
avons pour eux, de passer du bon temps ensemble se retrouver et partager ce qui est le plus vivant en nous,
de dmarrer cette journe dans l'harmonie et dans une synchronicit qui fasse de cette rencontre familiale un
moment de fte joyeuse et tranquille, d'tre l'aise dans ces premiers instants de rencontre o deux univers
familiaux se rejoignent avec des proccupations diffrentes, pour ne plus faire qu'un groupe plaisant o
l'change et l'coute ont une grande place. Enfin, j'ai besoin de voir que les efforts que je fais pour recevoir
ainsi nos invits soient reconnus et apprcis.

4. Formuler une demande raliste, concrte et ngociable autant que possible dans l'instant prsent
ou dans un futur parfaitement identifi

Exemple : Est-ce que tu comprends ces besoins ? Est-ce que tu les partages ? Apprcies-tu cette nergie que je
mets pour accueillir nos invits ? A l'avenir, voudrais-tu tre de retour pour 11h45, afin d'tre avec moi pour
accueillir nos invits ? Pour l'heure, voudrais-tu nous rejoindre et t'excuser de ton retard auprs des invits ?

En suivant ce procd par tapes, les mots que nous prononons sont plus faciles entendre. Ils ne sous-
entendent nul jugement, prennent la responsabilit des motions et des besoins, et offrent une ouverture
constructive vers la rsolution du conflit.

Le procd de Communication Non Violente est un exemple rpandu. Il en existe d'autres, comme par
exemple le procd de Feel/Want/Willing (Ressentir/Souhaiter/Etre dispos) :
1. Comment je me sens
2. Ce que je souhaite voir se raliser
3. Ce que je suis dispos faire pour le raliser
Dans l'exemple qui nous proccupe, la conversation pourrait devenir :

1. Quand je te vois rentrer mains dans les poches, je me sens ignor et laiss pour compte
2. Je voudrais te voir plus concern et impliqu par les rencontres familiales
3. La prochaine fois, je me propose de te faire part l'avance de l'horaire du repas

L'avantage de ce procd est qu'il laisse plus de libert.

Conditions d'application
Il faut d'abord noter qu'un procd de communication demande concentration et rflexion. Lorsqu'on est
sous le coup de l'motion, il devient difficile de rflchir. Dans l'motion, il vaut parfois mieux suspendre
tout procd de communication, laisser libre cours sa colre franche, et se retirer l'un de l'autre avant
que a ne dgnre. Agatha Christie soutenait que la violence verbale, vcue comme exutoire, pouvait
prvenir la violence physique. Prendre l'air, marcher un peu en fort, puis revenir lorsque l'on est calm
permet de renouer le dialogue. A ce titre, Serge Vidal et Carolle Graf conseillent une forme de
communication en deux temps une phase de dispute franche et une phase de ngociation sereine. La
dissociation de la communication en deux phases permet de rendre la seconde plus constructive et d'viter
de faire la longue un amalgame motionnel entre dispute et procd de communication.

Par ailleurs, tout procd de communication sans violence suppose que les protagonistes aient une volont
de rsoudre pacifiquement leurs conflits. Si l'un et l'autre ne sont pas dans la bienveillance, et n'ont pas
pour objectif commun de travailler la relation, le procd n'est qu'un outil strile. Les phrases toutes
faites, un procd mal matris, ou le but inavou de manipuler ou d'craser l'autre, font perdre tout son
sens une dmarche de communication. De mme, si le procd sert viter de prendre ses
responsabilits, il manque ses objectifs et risque d'tre perverti. Si la relation l'autre ne vaut pas la peine
de s'engager dans un procd, si l'autre ne souhaite pas participer au procd, ou si le procd sous-tend
une dmarche autodestructrice, le procd de communication risque de se rduire une forme de violence
contre soi-mme. Si l'on n'est pas bienveillant, la fois envers soi, envers l'autre, et envers la relation,
pourquoi vouloir communiquer ?

Une autre condition de fonctionnement d'un procd de communication est l'authenticit. Entrer dans un
procd sans une intention authentique a quelque chose de tristement pervers. D'abord, c'est trs peu
efficace, car la composante verbale d'une communication est trs tnue. On voit en programmation
neurolinguistique (PNL) que le verbal reprsente 8% de la communication, contre 92% au non verbal ;
37% au ton de voix et 55% au langage corporel. On a beau choisir de beaux mots, si le reste de la
communication n'est pas en phase, c'est le message contraire qui arrive destination. Recevoir un message
contradictoire entre le verbal et le non verbal provoque chez l'interlocuteur un stress qui n'a rien
d'agrable. Inversement, envoyer un message qui ne correspond pas nos aspirations profondes a quelque
chose de stressant pour soi-mme.

Mme si la communication est authentique et bienveillante, nombre de relations ont un pass si lourd,
qu'un procd de rsolution des conflits peut demander de part et d'autre beaucoup, voire trop d'efforts.
Vouloir rtablir une relation malmene, parfois pendant des annes, l'aide d'un processus de
communication peut revenir vider l'ocan la cuiller. Plus encore, rouvrir son coeur la relation
demeure par trop litigieuse peut rveiller inutilement des blessures anciennes parfois douloureuses. Il ne
faut bien sr pas sous-estimer la puissance de rparation qu'un procd de communication peut avoir sur la
relation. Il est seulement sage de conserver l'esprit qu'un procd n'est qu'un outil, pas une baguette
magique. Quand le procd choue rsoudre les conflits, un travail de fond sur la relation ou sur soi-
mme peut s'avrer indispensable.

Enfin, une fois que l'outil est appris et matris, on peut se rendre compte que les besoins sont comme des
gouffres. De communication en communication, on peut dcouvrir que certaines motions se rptent. Un
travail sur soi-mme peut rvler que ces motions sont anachroniques, de mme que certains de ses
besoins affectifs ou matriels : on se souvient de ses besoins d'enfance, et l'on prend conscience qu'on les
rejoue dans la relation. S'en rendre compte est un grand pas, mais a ne rsout pas toujours l'motion que
l'on vit. Si une mme motion revient sans cesse, en parler dans le temps prsent n'a pas toujours de sens.
Si nos relations sont dans la bienveillance, y rejouer les traumas de notre pass peut leur demander une
distanciation difficile raliser la longue.

Les origines de la violence


Ds lors que l'on s'intresse aux origines de la violence, il est intressant de se pencher sur le sens du mot.
Le dictionnaire dfinit la violence comme une contrainte par la force brutale . Notre inconscient
visualise sans peine le mari qui crie sur sa femme en brisant des objets, le chef qui hurle sur son employ
en le menaant de licenciement, ou le soldat qui tire la mitraillette sur une cible cache derrire des
gravas. A ct de ce type de violence trs vidente, il existe des formes de violences subtiles, dont le
caractre fort et imptueux est absent. On parlera alors de violence morale , insidieuse ou
psychologique . Dans ces formes de violences, la manipulation, la pression et l'emprise
psychologiques, plutt que l'imptuosit, tiennent lieu de force.

Lorsque le dictionnaire parle de force brutale , c'est dans le mot brutale que recle la subtilit. Dans
notre inconscient collectif, la notion de brutalit est associe des chocs physiques imptueux et
destructeurs ; on imagine la bte sauvage qui se dchane mort sur sa proie sans dfense. Cependant, la
dfinition du mot brute est l'animal considr dans ce qu'il a de plus loign de l'homme . Si
l'on considre l'humain comme un tre rationnel et pensant (homo sapiens sapiens), la brute serait par
opposition loigne de toute raison ou de toute pense. Vue sous cette angle, l'motion porte en elle
quelque chose de brutal et violent, ce qui semble paradoxalement laisser peu de place l'humain au sens
sentimental du terme.

Les dcouvertes des neurosciences


Ces dernires dcennies, les tudes en neurosciences ont montr que le cerveau pouvait se dcouper en 3
zones diffrentes : le cerveau reptilien, le cerveau limbique, et le cortex crbral. Ces 3 zones
correspondent 3 niveaux d'volution, de l'espce animale l'espce humaine d'aujourd'hui. Ainsi, le
cerveau reptilien est le cerveau le plus ancien, tandis que le cortex est la partie la plus volue. Si les
animaux disposent d'un cerveau reptilien, un comportement dict par ce cerveau peut tre considr
comme un comportement plus animal. Inversement, un comportement dict par le cortex crbral est un
comportement essentiellement humain. Le cerveau limbique quant lui, est un comportement
intermdiaire rgulant les automatismes et l'ordre dans le groupe social. Ce dcoupage du cerveau en 3
zones distinctes place le sige de la brutalit et de la violence dans les cerveaux les plus anciens, c'est--
dire ceux dont le fonctionnement est le plus proche de l'animal.
Figure 1 Vues latrale et suprieure du cerveau

Une comprhension des processus crbraux peut nous aider y voir plus clair. Les concepteurs de la
mthode One Brain distinguent trois zones dans le cerveau (Figure 1) : l'aire de pense consciente situe
dans le cortex prfrontal, l'aire d'intgration commune situe dans le cortex gauche et la zone de survie
situe dans le cerveau reptilien. L'aire de pense consciente rgit notre pense adulte, rationnelle, sereine.
Elle est notre partie la plus dveloppe du cerveau. Si l'on considre la violence comme l'expression la
plus loigne de l'homme, l'aire de pense consciente est la zone de non violence . L'aire d'intgration
commune est le sige de nos systmes de croyances . Son rle est d'associer les situations du prsent
des situations vcues dans le pass. Lorsqu'une situation prsente rappelle de prs une situation du pass
enregistre comme douloureuse ou effrayante, l'aire d'intgration commune cde le pas la zone de survie.
La zone de survie, situe dans le cerveau reptilien primitif, est programme pour choisir rapidement entre
fuite et attaque. Efficace dans un environnement naturel peupl de proies et de prdateurs, elle est peu
adapte dans un environnement social moderne. Si l'on se base sur ce dcoupage du cerveau, la cl de la
communication non violente consiste communiquer avec son aire de pense consciente plutt qu'avec sa
zone de survie, c'est--dire limiter les interventions de l'aire d'intgration commune.

Pour empcher cette aire d'intgration d'activer la zone de survie, il suffit de reprogrammer l'un des
dclencheurs du mcanisme d'activation : soit le systme de perception consciente, soit le systme de
croyances qui associe les situations du prsent aux motions du pass, soit les motions du pass elles-
mmes. La reprogrammation de la perception consciente peut se faire par une approche de coaching
permettant la reprogrammation des croyances conscientes . La reprogrammation du systme de
croyances ( les croyances inconscientes ) peut se faire rapidement par des mthodes de kinsiologie
spcialise comme la mthode One Brain. La reprogrammation des motions passes, quant elle, passe
le plus souvent par le corps, et peut se faire par la kinsiologie Touch for Health, la bionergie ou la
microkinsithrapie. Toutes ces approches visent reprogrammer les traumatismes du pass pour qu'ils
n'interviennent plus dans le dclenchement des mcanismes violents au temps prsent.

Dans la mthode One Brain, la personne vivant une dynamique violente peut procder une sance de
rcession d'ge. Loin de toute forme de rgression hystrique ou d'hypnose inconsciente, la rcession
d'ge du One Brain consiste se placer en tat de conscience totale et interroger le corps pour connatre
l'ge du trauma qui est la cause de la dynamique prsente. Pour trouver l'ge, le praticien One Brain utilise
le test musculaire de prcision. Ce test permet de dialoguer par biofeedback avec le corps et d'interroger
sa mmoire cellulaire la recherche du trauma. Une fois l'ge dcouvert et l'motion identifie, la
personne peut reprogrammer positivement le souvenir ventuel qu'elle a de l'vnement. Une fois le pass
reprogramm diffremment, c'est le regard sur la situation prsente qui peut changer. Adulte, sereine et
consciente, la personne devient mme de faire des nouveaux choix.
Dans l'exemple ci-dessus, Madame choisit de procder une sance de One Brain. Suite l'agitation du
dimanche, elle prend rendez-vous avec un praticien One Brain et lui expose la situation telle qu'elle l'a vcue.
Le praticien interroge son corps par le biais du test musculaire : il dtermine que la cause du stress provient d'un
vnement vcu l'ge de 5 ans, o elle s'est sentie ignore et laisse pour compte. La naissance de son petit
frre lui revient en mmoire. Ses parents n'ayant d'yeux que pour le nouveau-n, elle a vcu la situation comme
une forte menace. Ayant t la petite dernire et le centre de toutes les attentions parentales, elle ne comprend
pas pourquoi subitement l'attention de ses parents se dtourne d'elle. Ds lors, chaque fois qu'on ne s'intresse
plus elle, elle revit la situation de son enfance et ragit motionnellement comme 5 ans. En reprogrammant
positivement son souvenir, par exemple en imaginant son grand frre prendre le relais de ses parents et
s'occuper d'elle lorsque ses parents sont pris, elle peut revivre les situations prsentes non plus comme
menaantes, mais comme l'opportunit de se lier d'autres personnes. N'tant plus tenue de s'en prendre son
mari insouciant qui rentre du march, elle peut choisir de reporter l'heure du dner pour prendre soin des invits.

Conclusion
Diffrents procds de communication, comme la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg
ou le Feel/Want/Willing, permettent de rsoudre un conflit de manire plus paisible et constructive.
Bases sur l'authenticit et la bienveillance, ces procds ne fonctionnent qu'une fois l'motion passe,
pour des relations non dsespres, et dans une logique temporelle prsente. Lorsque les motions sont
trop fortes, il peut tre prfrable de travailler sur les origines de la violence. L o l'inconscient collectif
voit dans la violence imptuosit et destruction, la dfinition littrale inclut des formes de violences plus
subtiles. Les tudes en neurosciences suggrent que la violence est une raction de fuite ou d'attaque
dclench dans le cerveau ancien. A l'aide de techniques de kinsiologie spcialise comme le One Brain,
ou d'autres mthodes psychocorporelles comme la kinsiologie Touch for Health, la bionergie ou la
microkinsithrapie, il est possible de reprogrammer nos ractions et de modifier les mcanismes
dclencheurs de la violence.

Comme le disait le chien Snoopy dans la bande dessine : Certains jours, je me sens d'une humeur
bizarre. C'est comme si je ne pouvais m'empcher de mordre un chat. Parfois, il me semble que si je ne
parviens pas mordre un chat avant le coucher du soleil, je pourrais devenir fou. Alors, je prends une
grande respiration, et puis je n'y pense plus. Voil ce que j'appelle la vraie maturit.

Rfrences
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