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Qu es?
Antes de comenzar con lo que es la norma ISO 9001:2008, veremos que es una
ISO en general, y pues la ISO es la certificacin de una norma para demostrar que
la empresa ha alcanzado ciertos estndares y cuenta con el reconocimiento de
esta organizacin internacional.
Ahora la norma ISO 9001:2008 se basa en cumplir un sistema de gestin de
calidad centrado en la administracin y optimizacin con lo que cuenta su
empresa. La ISO promueve una enfoque basado en procesos el cual busca
aumentar la satisfaccin del cliente.
Si como empresa se une a esta organizacin cada seis meses un inspector lo
visitara para realizar una auditoria completa para asegurar el cumplimiento de las
condiciones establecidas por la norma.
Por lo tanto para la mejora continua de dicho sistema de gestin de calidad esta
influenciado por ciertas caractersticas de la empresa entre ellas:
El clima organizacional
Sus necesidades
Los productos que provee
Los procesos que emplea
Y el tamao de sus estructura organizacional
Para que la organizacin trabaje de forma eficiente debe realizar actividades que
utilizan recursos, los cuales se gestionan para obtener resultados proporcionales a
la inversin. Esto es lo que la norma entiende como procesos, y se relacionan
entre s para construir un modelo.
Todos los procesos son diferentes en cada empresa pero bsicamente todos se
analizan con la metodologa PHVA(planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Esto nos permitir tener un control continuo que enfatiza en el cumplimiento de los
requisitos entre otros.
REQUISITOS DE LA NORMA