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Dv eloppements

Numro 19 - juillet 1999

Lidentit
individuelle
Sommaire dans et par
Lidentit au travail
dhier aujourdhui le travail :
RENAUD SAINSAULIEU

Identits professionnelles
la recherche
France Tlcom
et changement de lentreprise
de sens ?
YVETTE RACINE

La crise du lien social Y. RACINE


JEAN-PIERRE WORMS R. SAINSAULIEU
J.-P.WORMS

DVELOPPEMENT & EMPLOI


JUILLET 1999

dveloppement & emploi


Numro 19 - juillet 1999

E n introduction de la trs remarquable runion dchanges que Renaud SAINSAULIEU


a offerte aux adhrents de Dveloppement & Emploi, le 5 mai 1999, sur les
Identits au Travail, je me permettais dindiquer que, selon mon analyse, derrire la
question de lemploi qui nous harcle collectivement depuis prs de 25 ans, il y avait en
quelque sorte deux autres questions sous-jacentes : celle du dveloppement dimension
conomique dans un contexte post-industriel ; et celle de lidentit dimension la
fois psychologique et sociologique, dans, par ou hors le travail.
Ce numro de Dveloppements na pas pour ambition de rsumer en quelques pages
ce thme essentiel et complexe, ni mme de faire un bilan de connaissances exhaustif
partir de tous les travaux de ceux qui lont approfondi. Nous avons slectionn trois
articles pour situer une progression dans la problmatique :
un article de synthse de Renaud SAINSAULIEU de 1998 qui resitue, historiquement,
lvolution du concept didentit et lvolution des modles de construction identitaire
dans lentreprise ;
un article dYvette RACINE, issu de nos propres travaux pour le compte de lInstitut
des Mtiers de France Tlcom, qui prsente un cas de destruction/reconstruction iden-
titaire au sein dune entreprise qui a connu de trs profonds changements au cours des
dernires annes ;
une rflexion plus large de Jean-Pierre WORMS sur les diffrentes formes de sociabilit,
en particulier au travers du dveloppement des associations et de limplication bnvole
des personnes dans ce dveloppement.

Il est tout fait clair que les notions de socialisation, sociabilit et construction identitaire,
tout en tant proches, ne se recouvrent pas. Mais au-del des mots et des concepts, on ne
peut faire, sur ce thme, que des constats paradoxaux :
comme Renaud SAINSAULIEU nous le rappelait le 5 mai 1999, lui mme dcouvert
limportance de lidentit par le travail au travers de lexprience du travail non

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Dveloppements

qualifi cest--dire de lexprience de personnes dont lidentit professionnelle tait


inexistante ;
lextraordinaire progression de lemploi (et non du travail) fminin est bien le signe
dun besoin de socialisation par une relation contractuelle lactivit et lentreprise ;
les jeunes, qualifis ou non, revendiquent du boulot, cest--dire des formes tradi-
tionnelles demploi, alors que celui-ci est clat, le plus souvent prcaire et que les voies
de linsertion relvent du parcours du combattant ;
limportance accrue accorde au contenu du travail est, de mon point de vue, une forme
de compensation la baisse de la lgitimit de lEntreprise ;
le dveloppement de nouvelles formes didentit (activits bnvoles, associatives, poli-
tiques) comme contribution la cration dautres formes dactivits et de liens sociaux
nimplique pas une diminution des exigences lgard de lemploi.

Nous pourrions continuer largement la liste des paradoxes et des interrogations.


Formons seulement le vu que ce numro de Dveloppements constituera une occasion
de prendre un peu de recul et que sa lecture permettra un temps de rflexion sur ce thme
essentiel, parce que cest le thme du sens.

DOMINIQUE THIERRY

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Numro 19 - Juillet 1999

Lidentit au travail dhier aujourdhui


La socialisation des individus par le travail a fait lobjet dune dcouverte progressive de la recherche
sociologique au cours des annes de la croissance puis de la crise. Les expriences dappartenance,
de ralisation dune uvre, de trajectoire et dopposition, ont constitu les voies privilgies dune affirmation
identitaire par le travail. Mais depuis le dbut de la socit industrielle et la crise actuelle de la socit
salariale, ces processus de socialisation ont volu et se trouvent de nos jours articuls dautres expriences
dactivits hors entreprise. Il faut y voir lavnement dune autre comprhension des dynamiques sociales
dentreprise.
Larticle que nous reproduisons ici est paru dans Lorientation scolaire et professionnelle* (n 1, 1998).

ors de mes recherches sur europen et de la performance cri- Unis des annes 30 qui ont, tout de

L lidentit au travail des salaris


de lpoque des annes glo-
rieuses de la croissance, je ne
savais pas que jtais en train de
mettre le doigt sur un problme
tique des institutions primaires
(cole, famille, religion, arme) dans
la socialisation des jeunes, quelle
peut tre la responsabilit de lentre-
prise prive et publique dans une
mme, su viter les catastrophes du
totalitarisme !
Observateur sociologue des formes
sociales de la vie au travail dans les
organisations et entreprises depuis
majeur de socit pour cette fin de socialisation secondaire dindividus 1963, je souhaite apporter ici des
sicle. En effet, les figures de lexclu, toujours en qute de reconnaissance rponses ces questions graves en
comme celles du sans papier - ni socioprofessionnelle ? La voie royale reconstituant les modalits diverses
emploi - ni domicile fixe, ne sont- de lidentit par le travail na-t-elle de la reconnaissance des individus
elles pas en train de remplacer les t que lapanage temporaire des comme acteurs sociaux dans et par
valeurs fortes du travail quont long- salaris du plein emploi ? Comment le travail. En presque quarante
temps symbolises les figures du mme concevoir une socit dmo- annes, que de changements pro-
compagnon, du militant, du cadre et, cratique reposant sur les seules pra- fonds, et parfois brusques, vcus
encore toute proche de nous, celle tiques sociales dactivits bnvoles, intensment ! Un retour sur exp-
du chef dentreprise ? En effet, lors- en remplacement de toute valeur rience fond sur des milliers dentre-
quune socit ne fournit plus de accorde au travail ? Telles sont les tiens et de nombreuses squences
place reconnue par la collectivit questions auxquelles il est urgent de dobservations peut nous aider
chacun de ses membres, elle perd le trouver des rponses fondes sur les reconstituer une vritable histoire de
lien social fondateur de sa cohsion, sciences sociales linstar des tats- la socialisation par le travail au cours
elle est en manque de lgitimit ins- de cette seconde moiti de sicle.
titutionnelle et risque la crise dint- * Publi par lINETOP,
gration. 41, rue Gay Lussac, 75005 Paris. Classes sociales
Dans la crise des annes 30 aux (1). Cette premire quipe du CSO (Centre de
tats-Unis, les sociologues de lcole sociologie des organisations du CNRS, cr en et identits au travail
de Chicago penchs sur les pro- 1964) a runi autour de M. CROZIER Sociologue des organisations en
les sociologues J-P. WORMS, J. LAUTMAN,
blmes de quartier, et les psycho- P. GREMION, R. SAINSAULIEU, J.C. THOENIG,
pleine croissance des annes dites
logues des relations humaines en C. GREMION, comme membres fondateurs du glorieuses, je participais activement
entreprises, soutenus par les syn- Laboratoire, eux-mmes issus du Centre de aux travaux de la premire quipe
thses de MERTON et PARSONS, ont sociologie europenne fond par R. ARON. du CSO(1) sous la direction de
en effet montr comment lintgra- (2). Form en psychologie sociale et industrielle, Michel CROZIER, en y apportant
tion sociale se vit au cur des fonc- en Sorbonne, aprs une licence en Droit Paris, une orientation particulire issue
je dcouvre lapproche exprimentale Cornell
tionnements habituels de toute aux USA, et jeffectue des enqutes dethnologie
de ma formation antrieure de
institution. notre poque du sociale sur les jeunes algriens du contingent juriste, de psychologue et dethno-
march mondialis, du chmage pendant la guerre, de 1960 1962. logue(2). Dans une uvre collective

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Dveloppements

danalyse des jeux dacteurs por- contredire toute prtendue homo- ainsi que la conscience ouvrire
teurs de la croissance organisation- gnit culturelle des groupes celle des salaris, dirait-on en 1990,
nelle, il mavait en effet t attribu sociaux dans la vie de travail. pour reprendre la formule de la
pour mission dexplorer les capa- Ce constat empirique remettait en socit salariale de R. CASTEL
cits relationnelles susceptibles de question lanalyse marxiste de la ntait en fait porte que par une
fonder lexprience des jeux strat- division sociale du travail dfendue culture minoritaire de laction col-
giques de lacteur dans les rapports alors par P. NAVILLE, P. ROLLE, lective. Une grande majorit dindi-
de pouvoir dcouverts par Michel C. DURAND, G. BENGUIGUI Mes vidus au travail tait en ralit
CROZIER au cur du fonctionne- recherches prouvaient que lalina- porte par des motivations et des
ment social des bureaucraties. Jen- tion des personnels ouvriers et capacits relationnelles les rendant
gageais alors une longue recherche, employs, due la domination capi- trs difficilement mobilisables pour
inspire de lcole des relations taliste relaye par les contraintes de toute intervention collective sur la
humaines amricaine, dont javais lorganisation taylorienne des situation de travail. Du mme coup,
peru lampleur des propos en tra- tches, ne pouvait conduire une la thse de llite ouvrire idologi-
duisant le manuel de TIFFIN et MC rvolte commune de classes domi- quement consciente de la ncessit
CORNICK(3), sur le rle des motiva- nes, puisque une telle varit de historique de renverser lexploita-
tions et formes dautorit dans le comportements relationnels et de tion capitaliste, que R. LINHART
dveloppement des organisations. motivations mettait en cause toute reprenait son compte dans
Par observation participante en hypothse de mobilisations collec- ltabli, achoppait sur une plura-
usine, entretiens auprs douvriers tives fonde sur le seul critre dex- lit dexpriences identitaires des
et employs, et questionnaires sur la ploitation capitaliste des travailleurs salaris. La dnonciation justifie
manire de vivre les relations de tra- de tout grade. des contraintes pesant sur les tra-
vail entre collgues, chefs, et subor- Dix annes aprs les travaux de vailleurs mal pays et soumis aux
donns jaboutis la dcouverte, G. FRIEDMAN, dANDRIEUX et cadences infernales de la produc-
progressivement vrifie dans une LIGNON, de A. TOURAINE(6), mes tion ne suffisait pas produire les
cinquantaine dateliers et services enqutes empiriques, proches de la mobilisations collectives espres
de sept entreprises(4), de lexistence psychologie industrielle, montraient pour changer le cours de lhistoire.
de plusieurs faons de vivre les rela- Les Trente Glorieuses de la crois-
tions de travail dans les milieux (3). TIFFIN et MC CORNICK,
sance avaient ainsi eu raison des
dusines, de bureaux, de techniciens La psychologie industrielle. Traduction identits de classe issues des analyses
et de cadres. La fusion collective, et adaptation R. SAINSAULIEU, PUF, 1964. antrieures sur le monde ouvrier de
lexprience stratgique de la ngo- (4). SNCF, Merlin Grin (lectromcanique), la premire rvolution industrielle,
ciation de groupe, la dynamique EDF-distribution, Gauthier (peinture et bti- renouveles par les luttes politiques
des affinits psycho-affectives et, ment), Phnix assurances, UNCAF (assurance de la guerre froide daprs guerre.
familiale).
enfin, le choix du retrait des rela- (5). Les enqutes effectues sur plus de 8 000
Mais un tel morcellement des
tions interpersonnelles et de la personnes (ouvriers, employs, techniciens et modalits de dfinition dans les rap-
soumission aux rgles formelles de cadres) au cours des annes 1964 1973, ont ports de travail signifiait-il pour
lorganisation(5) exprimaient des t prsentes dans deux ouvrages : Les relations autant lavnement dune vaste
manires dtre avec les autres radi- de travail lusine, dit. Organisations, 1973 ; classe moyenne ncessairement
Lidentit au travail, Presses de Sciences Po,
calement diffrentes au sein de intgre lentreprise pour en tirer
1977 (1re dition).
chacun de ces groupes socioprofes- (6). G. FRIEDMAN, Le travail en miette,
les bnfices salariaux indispensables
sionnels. Plusieurs faons de se Gallimard ; A. TOURAINE, La conscience lentre dans la socit de
dfinir et surtout de se diffrencier, ouvrire, Le Seuil, 1965 ; ANDRIEUX et consommation de Welfare et
ou de sidentifier, aux chefs, aux LIGNON, Louvrier franais ; R. LINHART, dabondance comme le percevaient
collgues et aux leaders, dessinaient Ltabli. les sociologues S. MALLET et P. BEL-
(7). P. BELLEVILLE, Une nouvelle classe
clairement les contours dune vri- ouvrire ; S. MALLET, La nouvelle classe LEVILLE en France, GOLDTHOYE et
table pluralit identitaire venant ouvrire. LOCKWOOD en Angleterre(7) dans

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Numro 19 - Juillet 1999

leurs enqutes au milieu des annes croissance des organisations. Enfin, tude initiale des dysfonctions
60 ? Lmiettement identitaire des le modle du retrait caractristique bureaucratiques trouvait avec le
classes sociales antrieures annon- des jeunes, des femmes, des tran- modle de la ngociation, la base
ait-il la naissance mme dune gers et des ouvriers ruraux, signi- mme de ses capacits de jeux dans
vaste classe moyenne, plus indivi- fiait bien autre chose quune pure les interactions dclenches par le
dualiste que collective dont soumission aux contraintes du tra- contrle des incertitudes de lorga-
H. MENDRAS(8) ferait plus tard le vail, car ces catgories refusaient nisation formelle. Lexprience de
diagnostic dans La seconde rvolu- stratgiquement linvestissement ces rapports de pouvoir entranait
tion franaise ? dans les relations interpersonnelles une reconnaissance de lindividu
datelier et de bureau, pour pr- comme dtenteur dune influence
La socialisation server leurs capacits dengagement sur ses partenaires de travail, ce qui
dans la vie domestique, de famille et permettait terme un vritable
par lorganisation de loisirs. apprentissage de relations com-
Une seconde lecture de mes En dfinitive, je dcouvrais que les plexes cognitives et affectives
enqutes orientait alors la rflexion manires de saffirmer dans les rela- construisant une identit riche en
sur une toute autre comprhension tions de travail traduisaient en fait ralisations personnelles et de
de ces rsultats : celle dune vri- lexprience de pouvoir tre acteur groupes.
table socialisation secondaire lie dans les contraintes de la situation. Le modle des affinits fondait lex-
lexprience des relations de pou- Le modle fusionnel conduisait prience identitaire non plus sur le
voir dans les organisations de la un acteur de masse dans les situa- pouvoir mais sur la trajectoire vo-
croissance. Ces modles identitaires, tions de chane et de tches rpti- lutive passe et venir, puisque de
impliquant diffrentes manires de tives, o seule lidentification telles mobilits obligent les indi-
vivre le rapport aux autres, appa- grgaire et affective lensemble vidus perdre leurs groupes pour
raissaient comme la consquence dune catgorie dgaux permettait sattacher aux relations interperson-
de situations concrtes de daffirmer de temps autre un nelles, source de soutien et de rus-
contraintes sur les liberts et les point de vue collectif de rsistance, site dans la voie ascensionnelle. Il
capacits dinitiatives et de coop- guid par un leader charismatique fallait alors ici parler dun vritable
rations dans les interactions de tra- ncessaire lorientation de la lutte. acteur de soi, centr sur la qute
vail. Le modle de fusion tait le perptuelle dune reconnaissance
propre des OS et surtout des sala- Le modle nomm ngociation des autres en situation de change-
ris sans pouvoir sur leur situation ; fondait lidentit collective de ces ments permanents.
linverse, le modle de la ngociation, salaris sur leurs capacits dactions Le modle du retrait amorait, pour
riche en capacit daffirmations stratgiques dans lordre profes- sa part, la dcouverte dune probl-
cognitives et affectives dans les rela- sionnel et organisationnel. Leur matique identitaire dun sujet tir
tions interpersonnelles et collec- force identitaire trouvait sa racine entre ses appartenances profession-
tives entre collgues, tait le propre dans le pouvoir de peser sur les nelles et celles de la vie domestique.
des professionnels et des cadres proches pour raliser une uvre une poque o les 48 heures de
dtenant beaucoup de pouvoir stra- individuelle de mtier ou collective travail hebdomadaire taient encore
tgique dans le dveloppement des de service. Lacteur stratgique dont la situation majoritaire, lidentit de
organisations. Le modle des affinits parlait M. CROZIER(9) dans son retrait ne pouvait tre que celle
propres aux techniciens et salaris dun acteur ailleurs en change
en promotion sociale, correspondait dune soumission accepte au tra-
aux individus engags dans une tra- (8). H. MENDRAS, La seconde rvolution vail. Situation qui devait radicale-
franaise.
jectoire dvolution professionnelle ment voluer plus tard avec le
(9). M. CROZIER, Le phnomne
et hirarchique progressivement bureaucratique, le Seuil, 1964. chmage, la fin du plein emploi, la
rendue possible du fait mme du M. CROZIER et E. FRIEDBERG, Lacteur prcarit et les 35 heures des
changement technique et de la et le systme, Le Seuil, 1976. dcennies postrieures.

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Dveloppements

Acteur de soi, acteur de masse, ments de mai 1968. tre identifi primaire, les organisation au temps
acteur stratge et acteur ailleurs, par ses uvres, son milieu, son par- de la grande croissance taient
telles taient en fin de compte les cours, sa rsistance devenait un devenues elles-mmes sources de
expriences de laction produisant objectif primordial de lexprience socialisation par la varit des posi-
une reconnaissance sociale source du travail, assimile non pas seule- tions dacteurs quelles engen-
des identits collectives accessibles ment un milieu technique et co- draient dans leurs propres
en cette priode du travail offert nomique, mais plus profondment fonctionnements habituels. Les
par de grandes organisations en vcue par les individus comme une fameuses relations humaines des
pleine croissance. Dune certaine vritable source de socialisation, de psychologues ntaient pas quun
faon, on retrouvait ainsi les bases constitution du sujet individuel en simple facteur dajustement aux
de la sociologie de laction tourai- acteur social dune ralit collec- contraintes conomiques et tech-
nienne : identit, opposition, tota- tive : celle de lorganisation produc- niques de la production. Au cur
lit, o lexprience du combat, de tive, et non plus seulement celle de de lespace volutif et jamais achev
la lutte et de la rsistance confrait laction politique vise rvolu- de la rationalit organisationnelle
tout la fois le sentiment didentit, tionnaire. sexprimait une dimension nou-
cest--dire de permanence dans les velle de la socialisation par la capa-
expriences du pass et du prsent, Cette dcouverte dune socialisa- cit dtre acteur dune socit
mais aussi la vision de la totalit tion secondaire par le travail, car salariale. Une autre conception de
cest--dire de la socit venir et postrieure aux modalits classiques la dignit humaine que celle de la
faire par son action. Mais cette de la socialisation primaire par satisfaction de besoins, issus de la
redcouverte du modle sociolo- lcole, la famille et la religion, dont socialisation primaire, renforce par
gique de lidentit, fond sur un parlait PARSONS la suite des cultu- tous les mcanismes dinfluence
type de rapport social, trouvait ralistes amricains, remettait gale- comportementale de la publicit,
dautres modalits sociales fonda- ment en cause les canons ressortait des travaux de sociologie
trices : celle des jeux de pouvoir, motivationnels de la psychologie confronts lomniprsence du
celle de la matrise dune trajec- industrielle. Les chelles de MAS- phnomne organisationnel. tre
toire, celle enfin de laffirmation SELOW sur les besoins primaires et acteur de la situation par lapparte-
dun attachement au milieu dap- secondaires sources de motivation nance choisie et affirme pour la
partenance au sein mme des au travail, de mme que les listes de bureaucratie et ses rgles formelles,
entreprises. besoins matriels et spirituels de par le pouvoir de raliser une
Mme pour les ouvriers, la lutte D. HERTZBERG la source de uvre personnelle et collective
ntait plus la seule faon daccder lcole amricaine denrichissement dans le travail, par la matrise dune
lidentit sociale. Avec la dyna- des tches et dorganisation du trajectoire volutive dans les respon-
mique des organisations en pleine dveloppement(10) devaient tre sabilits, et enfin par la possibilit
croissance saffirmait progressive- revues la lumire de mes travaux dopposition et de rsistance la
ment lide que par le travail les sociologiques. Non seulement les volont dominatrice dacteurs trop
individus cherchaient autre chose motivations pouvaient varier en puissants, constituait les voies nou-
que la russite conomique conver- fonction de modles identitaires velles des identits par le travail.
tible en biens matriels pour exprimant des attentes de relations Cette lecture organisationnelle de
devenir cet homme unidimen- et dimplications diffrentes selon la production sociale des identits
sionnel de la socit de consomma- les contextes organisationnels, mais, par luvre, lappartenance, la trajec-
tion si fort critiqu par surtout, lobjectif de socialisation toire et lopposition, permettait alors
H. MARCUSE inspirateur des vne- devenait la consquence mme de de revisiter autrement les figures
lexprience sociale daccs la symboliques de la valeur travail
(10). P. MORIN, Le dveloppement reconnaissance par le travail. Loin hrites des priodes antrieures de
des organisations et la gestion des ressources dtre le seul rceptacle de systmes la premire rvolution industrielle.
humaines, Dunod. de valeurs issus de la socialisation Au temps des grandes concentra-

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Numro 19 - Juillet 1999

tions industrielles du textile, du diversifies dans un rseau com- gestion des personnels. Enfin, la
charbon, de la sidrurgie et de lau- plexe de relations de pouvoir et de figure du responsable intgrant les
tomobile, typiques de Billancourt, lutte autour du contrle de la ratio- structures de la bureaucratie en
du Creusot, Longwy, Metz, Pont-- nalit. Quatre nouvelles figures de change davantages sociaux et co-
Mousson, du Nord, etc., lidentit lidentit ont traduit alors cet nomiques permettant de participer
acquise par le travail renvoie, certes, accroissement des richesses de lex- la socit de consommation, tra-
dj nos quatre catgories de prience sociale du travail. La figure duit en fait un dsir de reconnais-
reconnaissance sociale : par lappar- de lexpert technicien et ingnieur, mais sance par lappartenance de
tenance maison dont le Patron est la aussi professionnel ouvrier de len- grandes organisations source de
figure symbolique du paternalisme ; tretien et du dpannage, remplace bnfices en croissance, de salaires,
par le mtier producteur de luvre laristocratie du mtier dans laffir- de plein emploi, et de welfare
professionnelle dont le Compagnon mation dune uvre, cette fois plus constitutif dune nouvelle classe
est lillustration emblmatique ; par collective, celle du bon fonctionne- moyenne.
la trajectoire du parcours dappren- ment des organisations. La figure du
tissage professionnel sur le tas dont cadre, tant valorise en cette priode Cest ainsi que lidentit au travail
lapprenti et larpte ont t les de double promotion sociale, par la des Trente Glorieuses a largement
images bien connues ; enfin, par la monte dans lchelle hirarchique dbord les rfrences litistes de la
lutte ouvrire de libration contre en interne et par laccs aux tudes priode industrielle antrieure.
lexploitation capitaliste et la ges- des enfants des classes populaires, Dans un dveloppement continu
tion paternaliste et souveraine des exprime, dune part, la reconnais- que lon croyait garanti par la crois-
uvres sociales dont la figure du sance des efforts consacrs ltude sance, lorganisation de la produc-
militant reste grave dans la et la formation dadulte et, dautre tion, tirant la socit vers un mieux
mmoire du socialisme. part, la reconnaissance des responsa- tre conomique et social, offrait
Mais toute cette histoire identitaire, bilits assumes dans leffort den- aux salaris des voies nombreuses,
vritablement fondatrice dune cadrement de personnels de volutives et diffrencies, dun
premire culture industrielle, ne production. La figure du militant, enrichissement identitaire par le
confre la reconnaissance sociale antrieurement symbolique de travail. Il restait certes de consid-
quaux dtenteurs de pouvoirs lopposition, se mue progressive- rables ingalits en la matire car le
exceptionnels, ceux du capital ment en celle du syndicaliste parte- taylorisme continuait de bloquer
acquis par lexploitation, ceux du naire social dune sorte de contre des masses de travailleurs dans les
mtier acquis la longue et au pouvoir dans la gestion des person- contraintes dune identit fusion-
terme de beaucoup defforts, et nels. Dfenseurs des salaris nelle encore proche des luttes
enfin ceux de la capacit militante menacs, des conditions de travail sociales antrieures. Mais louver-
acquise au prix de risques et de et de rmunration des personnels, ture de ngociations collectives, la
volont exceptionnelle. En dautres les syndicalistes risquent leur avenir reconnaissance officielle du parte-
termes, lidentit au travail des pre- professionnel mais gagnent la naire syndical conquise en
miers temps de lindustrie demeu- reconnaissance sociale dune capa- mai 1968, le dveloppement des
rait quasiment une affaire de cit remplacer la domination tudes et de luniversit de masse,
confrontation entre les diffrentes technocratique sur les grandes les programmes denrichissement
aristocraties du travail dont len- organisations, par une vritable des tches sur les exemples califor-
semble des manuvres et gros rgulation conjointe(11) articulant niens et scandinaves, permettent
bataillons dimmigrants de la cam- lautonomie des travailleurs et la denvisager un avenir de socit
pagne et de ltranger tait exclu. production formelle des rgles du salariale contribuant au dveloppe-
Avec lmergence de la grande contrle de la production et de la ment personnel de lensemble des
organisation en perptuelle trans- salaris. Travail, carrire, formation
formation pour cause de croissance, dadulte et dveloppement des
les possibilits dtre acteur se sont (11). J. D. REYNAUD, G. de TERSSAC. organisations, y compris par davan-

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Dveloppements

tage dexprimentations participa- riche en dynamiques sociales et en Dans un tel contexte de mobilisa-
tives, tracent alors les chemins plau- affirmations identitaires. tion durgence, que sont devenues
sibles vers une socialisation Mais la croissance ntait pas au les identits lies au travail ? Nos
vritablement partage dans la vie rendez-vous de lavenir pour nos quatre souches identitaires ont fait
de travail en organisation. socits occidentales. Le phno- lobjet danalyses complmentaires
mne organisationnel ne suffit plus permettant de constater de signifi-
Les aventures identitaires garantir lavenir du travail et de catives transformations par rapport
lemploi, dans un contexte de crise la priode de croissance.
de la modernisation conomique et de concurrence Du ct de luvre, tout dabord,
Comme il est frquent en socio- internationale de plus en plus pres- N. ALTER(14) analysant les effets
logie, lavenir de socit na pas sante en Europe, en Amrique et en identitaires de limmense dvelop-
confirm les extrapolations issues provenance de lAsie. pement des nouvelles technologies
des analyses antrieures. La question de linformatique et de la commu-
sociale de lidentit collective lie Au tournant des annes 70-80, cest nication, montre quel point les
lexprience du travail trouve certes en fait la question de lentreprise ncessits dinnovation dans tous les
une confirmation dans lanalyse par qui prend le pas sur celle de lorga- domaines de la production indus-
D. SEGRESTIN(12) des ressorts cachs nisation pour assurer la continuit trielle, administrative et des ser-
des luttes apparemment corpora- de leffort de dveloppement co- vices, a produit une catgorie de
tistes de mtiers menacs : dans nomique et social. Il sagit plus de pionniers du changement profon-
limprimerie, la sidrurgie, les mobiliser les capacits de coopra- dment soucieux de reconnaissance
mines, laviation. Pour cet auteur les tion et dinitiative des travailleurs professionnelle, tout en scrtant du
ouvriers du Parisien libr, tout pour assurer la qualit et la perfor- mme coup le sentiment dexclu-
comme les pilotes de ligne ou les mance, que de croire en la perfec- sion de lavenir pour les fonctions et
htesses dAir France, et plus tard tion de lorganisation du travail. La professions menaces. La dyna-
les coordinations dinfirmires mais gestion des ressources humaines, de mique identitaire de linnovation se
aussi de LIPS BESANON, luttent la culture dentreprise et de ses pro- concrtise en des interactions
bien tous pour dfendre plus quun jets deviennent les matres mots du sociales dun nouveau genre entre
boulot et un salaire, ils veulent management, tandis que le discours professions davenir, professions
conserver les moyens organisation- et les efforts de modernisation des menaces et gestionnaires lgalistes
nels dune identit professionnelle structures, des technologies, des dun vritable dsordre dans les
qui leur confre une dignit sociale modalits dorganisation et de ges- anciens repres de lorganisation.
et citoyenne dans leur famille et tion constituent la parade des entre- Au bout de la croissance ressurgit
leur bassin demploi. prises pour sauver lemploi. Le salut ainsi le dsir professionnel comme
De mme, les travaux comparatifs se trouve dans une sorte de bond en base fondatrice de lidentit, dans le
de Ph. dIRIBARNE, poursuivant avant de la modernisation et tant pis droit fil de lappel la crativit
ceux dHOFSTEDE(13), et annonant pour les canards boiteux des indus- constamment relanc par les vagues
ceux de D. MERCURE sur lentre- tries vieillissantes, il faudra les successives et quasi ininterrompues
prise algrienne, dmontrent com- fermer ou les reconvertir. de linnovation technologique.
bien les cultures nationales trouvent Mais cette dynamique de moderni-
dans la vie de travail en entreprise sation doit galement prendre appui
lune de ses principales sources (12). D. SEGRESTIN, sur une nouvelle exprience de
dexpression et de revitalisation. Le Phnomne corporatiste mobilit qui ne peut plus tre
Lorganisation contribue, de fait, (13). Ph. dIRIBARNE, La logique de lhonneur limite aux seules voies de la pro-
et Vous serez tous des matres.
socialiser une seconde fois les motion hirarchique. Cest ici que
G. HOFSTEDE, Consquences culturelles.
membres dune socit en leur (14). N. ALTER, La gestion du dsordre. Claude DUBAR(15) apporte une
apportant une exprience de rela- (15). C. DUBAR, La socialisation. Construction contribution explicite et novatrice
tions et dinteractions de pouvoirs des identits sociales et professionnelles. au problme de la production

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sociale de lidentit en tudiant les mnes identitaires, faiblement actifs rsulte et le sentiment collectif
parcours de formation dadultes. Il auparavant, les annes quatre-vingt davoir moins de risque se
en tire une formulation originale de la modernisation ont aussi dve- dfendre qu participer.
de lexprience identitaire mon- lopp lexprimentation participa-
trant combien les salaris de tout tive pour russir la qualit, Une recherche sociologique sur les
grade ragissent fortement aux lexpression et la communication mondes sociaux de lentreprise
perspectives de parcours volutifs : autour de projets de services ou franaise(17) acheve en 1993 sur
les exclus et bloqus dans les profes- mme dentreprise. Des millions une population de 4 000 salaris, de
sions menaces vivent leur situation dheures et dindividus ont t tous grades, entendus en entretien
dans un malaise identitaire les concerns par la mise en groupe dans 81 tablissements, donne fina-
conduisant au repli dfensif. pour rflchir, crer, valuer, se lement le rsultat de toute cette
Les mobiles et promotionnels en former, bref pour participer lef- dynamique identitaire de la priode
entreprise y trouvent des raisons fort de la modernisation. Or, de modernisation. On retrouve
insouponnes antrieurement Dominique MARTIN(16), reprenant bien nos quatre souches : luvre,
dattachement aux entreprises qui les travaux valuatifs de toutes ces lappartenance, la trajectoire et la rsis-
leur assurent tout la fois mtier et actions participatives effectues par tance, mais elles ont largement
mouvement. Enfin, de jeunes cat- lui et par dautres sociologues (J. boug depuis la priode de crois-
gories de diplms vivent en GAUTRAT, D. LINHART, A. BOR- sance.Vingt annes aprs mes rsul-
quelque sorte lamricaine une ZEIX, W. IZIAKOFF...) fait le constat tats denqutes ayant fond
exprience dautonomie et dind- dun mouvement identitaire lhypothse de lidentit au travail,
pendance appuye sur des capacits inachev. lengagement de sint- les figures symboliques daffirma-
professionnelles facilement transf- grer activement dans une dyna- tion ont beaucoup chang. Du ct
rables dune entreprise lautre. De mique culturelle danalyse et de de lappartenance, cest ladhsion
ces constats dune socialisation for- crativit en groupe et sans lentreprise qui devient une ralit
tement tributaire de la mobilit contrainte hirarchique, trs gn- forte mais non plus comme lappar-
professionnelle, Claude DUBAR ralement observe dans de trs tenance maison du paternalisme, ni
dduit une lecture conceptuelle de nombreuses expriences participa- comme lesprit fonctionnaire des
lidentit comme processus de tran- tives, succde le plus souvent les bureaucraties.
saction avec les autres attributaires dsillusions du retour la chane ou On dcouvre en fait une mentalit
dune image sociale dans les inter- aux activits sous contrle et sans entrepreneuriale centre sur latta-
actions au travail, et avec soi-mme initiative. Lidentit des individus chement lentreprise comme lieu
dans lexprience passe et future rsiste mal cette exprience de de ralisation collective mais aussi
de son parcours ; la socialisation double jeu, voire de double langage de gestion et de contrle des rsul-
russie est alors le rsultat de cette ou de double injonction contradic- tats commerciaux. En partie la
double transaction. Aux dyna- toire dont on connat les cons- consquence du travail sur la qualit
miques sociales de systme organi- quences pathologiques. Toutes ces et la communication, et la protec-
sationnel et dappartenance de actions exprimentales et intermit- tion de lemploi, cet esprit entre-
classe, Claude DUBAR introduit la tentes ont probablement rvl le preneurial sillustre pour les annes
considration dun parcours de potentiel dargumentation, dana- 80 dans la figure emblmatique et
sujet dune histoire volutive plus lyse et de cognitivit des salaris de
ou moins favorise par le travail. La gnrations nouvelles forms par la
matrise dune trajectoire profes- scolarisation de la croissance. Mais (16). D. MARTIN, Directeur, Participation et
sionnelle devient ainsi un facteur ces groupes de paroles ne dbou- changement social (J. GAUTRAT, D. LINHART,
puissant de socialisation par le tra- chent pas sur des capacits daction A. BORZEIX, W. IAZYKOFF, D. SEGRESTIN,
RUFFIE, F. PIOTET).
vail et du sentiment dappartenance collective durable.A terme, ce serait (17). I. FRANCFORT, F. OSTY,
lentreprise. plutt une mfiance envers les ini- R. SAINSAULIEU, M. UHALDE, Les mondes
Paralllement ces deux phno- tiatives managriales qui en est sociaux de lentreprise, DDB, 1995.

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Dveloppements

CONSTRUCTIONS DES IDENTITS AU TRAVAIL :


MODALITS SOCIALES DACCS LA RECONNAISSANCE
CONTEXTE APPARTENANCE OEUVRE TRAJECTOIRE RESISTANCE CULTURE

Epoque Maison Mtier Apprentissage Lutte sociale Les Aristocraties


industrielle (Le Patron) (Le Compagnon) (LApprenti) (Le Militant) du travail
Croissance Lorganisation Expertise Promotion Action collective La Sociale
forte (Le Responsable) (LExpert) (Le Cadre) (Le Partenaire social) Dmocratie
Modernisation et Entreprise Profession Mobilits Communaut dfensive La Communaut
contingences (Lentrepreneur) (LInnovateur) (LExpatri) (Les Collectifs) dentreprise
Crise et menaces Plans sociaux Le Stress Employabilit Le chmage La Crise
sur lemploi (LExclu) (Le burn out) (Le Prcaire) (Lindividu en friche)
Mondialisation Socit locale Comptences Projets dans et hors Confrontation de logiques Le Dveloppement
et amnagement (Le Pays) critiques du temps de travail (Le Dbat) social dentreprise
du temps de travail (Le Bnvole) (Le Sujet)
LAppartenance LOeuvre devient Lexprience Les dynamiques de rsistance
Maison restreint un principe du Trajet sintriorisent dans lentreprise
son emprise sur identitaire saccrot et autour de ses orientations
la vie du salari alternatif se diversifie

mdiatise du chef dentreprise. rieuse de lexpatri, moins peru modernisation, est galement
Avec linnovation technologique, comme un transfuge quapprci rsume dans le tableau ci-dessus.
cest le retour du professionnel qui comme lambassadeur de ses exp- On y lit la conjonction dune
remplace la figure triomphante de riences dorigine ou de voyages double exprience socialisatrice,
lexpert de la croissance organisa- ncessairement lis la mobilit. celle des parcours professionnels et
tionnelle. Il est probable que la pr- celle des implications dans lentre-
carit de lemploi renforce ce dsir Enfin, la dynamique identitaire de prise, au dtriment de laction col-
de matrise dun mtier. On peut lopposition est devenue surtout lective dopposition qui se trouve
aussi penser que la relative perte dfensive face aux risques de ch- doublement matriser un avenir
dinfluence de luvre organisa- mage et aux efforts de mobilisation sans cesse menac en contrlant
tionnelle renforce, par ailleurs, le autour de la modernisation. Ce sont tout la fois les chemins du par-
souci dune professionnalisation en fait les catgories profession- cours professionnel et les voies du
galement plus en rapport avec nelles menaces par le changement projet dentreprise. Telle est, me
llvation de la dure des tudes. qui construisent des collectifs de semble-t-il, lambition de recon-
Dune certaine faon, la logique de dfense pour conserver leur emploi naissance qui ressort des annes de
lhonneur fonde sur la matrise et leur profession. la modernisation. Claude DUBAR a
dun mtier se renforce(18). Lexprience identitaire des annes eu raison de fonder son concept
La dynamique sociale de la trajec- 80, que nous avons choisi dappeler didentit en cette priode sur une
toire verticale mais surtout sous la perptuelle transaction entre les
forme de mobilit prend une force (18). Ph. dIRIBARNE, Vous serez tous des images du pass et celles de lavenir
nouvelle avec la figure devenue glo- matres, Le Seuil. que renvoient les collgues.

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Laventure identitaire de la moder- Au cur de la crise, faites-vous dans la vie, mais : que
nisation a donc bien exist comme un chec de la faites vous de votre vie ?
lannonait sa faon louvrage Et la rvolte des chmeurs, exclus
collectif, Modernisation, mode socialisation par le travail dun avenir promis et quils pen-
demploi, ainsi que le commen- Et puis voil que ce bel difice saient avoir gagn par leurs efforts
taire critique de D. LINHART(19) identaire se trouve branl par le passs ne se fait pas encore sentir.
sur le problme de lidentit au choc des plans sociaux. Peut-on Encore que des collectifs de dfense
cur de la modernisation de len- moderniser sans exclure ? Telle des professions menaces sannon-
treprise. tait la question inquite dtu- cent, dans toute situation critique.
diants en ressources humaines La grve de 95, aprs dautres
On ne peut, en effet, engager un contemplant avec effarement les rvoltes de bassins demploi, et en
processus de transformation des sales boulots de la gestion de lem- attendant les collectifs de chmeurs
structures matrielles de lentre- ploi rduite la conduite de licen- de dcembre 1997, exprime la dif-
prise sans engager un rel mouve- ciements sans bavure. Dans ce ficult vivre le monde social de
ment identitaire. Le type de contexte, lexprience identitaire lentreprise en crise(21) o la
lentreprise modernise analys du travail parat rduite une peau menace sur lemploi tient lieu de
dans Les mondes sociaux de len- de chagrin. On ne croit plus len- rgulateur social en plongeant len-
treprise fait en effet reposer lqui- treprise, les prcaires ont trop peur semble des acteurs dans un profond
libre de sa dynamique sociale sur de perdre lemploi pour saffirmer, sentiment de perte didentit pro-
des jeux dacteurs complexes, voire les statutaires et protgs souffrent fessionnelle sociale et psycholo-
dsordonns, comme les reprait de honte du privilge indu de lem- gique. Lentreprise y perd sa
dj N. ALTER, orients vers deux ploi garanti. Comme le souligne lgitimit comme lexprime, juste
finalits : la recomposition des pro- Christophe DEJOURS(20), les ch- titre, Dominique THIERRY(22).
fessions et la gestion des ressources meurs se dcouvrent stupfaits de Prise en charpe par la crise de
humaines. Un monde en voie de ne plus savoir comment sidentifier lemploi, lentreprise qui a perdu le
modernisation saffirme certes par une position sociale qui ne soit moteur identitaire de la croissance
une tension vers plus de rationalit, plus celle dun emploi, dsormais organisationnelle, narrive plus
mais il sappuie concrtement sur inatteignable. Les syndicats nont rpondre aux attentes dveloppes
lattention aux individus, leurs plus le pouvoir de sopposer aux par laventure modernisatrice. Pour
ressources humaines individuelles licenciements secs ; les trajectoires beaucoup de salaris, cadres, jeunes,
et collectives, et peut-tre plus pro- se transforment en mobilits erra- professionnels, lentreprise perd sa
fondment sur une qute de recon- tiques dpendantes des politiques valeur de socialisation par le travail.
naissance professionnelle. de flexibilit. La mondialisation Une vritable catastrophe identi-
Laventure identitaire se dveloppe financire rgne en dieu vengeur et taire sabat, comme dans les
bien au cur de la modernisation, dvoreur de ses propres enfants ! sombres priodes de guerre, sur les
bien au-del des seuls jeux de pou- La figure sociale annonce devient individus au travail autant que sur
voir porteurs de la croissance orga- celle de lexclu de lemploi, de lin- leur collectif !
nisationnelle. novation, de la mobilit, du travail
crateur. La fracture sociale lem- Une socit
porte sur la cohsion sociale et les
(19). RIBOUD, Modernisation, mode demploi, penseurs de lavenir sen viennent en qute de sujet
D. LINHART, Sociologie de la modernit. imaginer la fin du travail et son Tant de drames personnels et col-
(20). Ch. DEJOURS, Psychopathologie remplacement par une srie dacti- lectifs rvlent la fragilit identitaire
du travail.
(21). Les mondes sociaux de lentreprise,
vits bnvoles et associatives dune socit salariale entirement
op. cit. comme future source de lidentit construite sur les dynamiques
(22). D. THIERRY, Lentreprise face la socioprofessionnelle. sociales du travail. Cadres, diri-
question de lemploi, LHarmattan, 1996. On ne demanderait plus : que geants, professionnels et simples

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Dveloppements

salaris dcouvrent avec stupeur cet toires, la rduction du temps de tra- lentreprise de march, mais par la
individu en friche dont parle si bien vail salari sur la semaine, dans dfinition dun type dconomie
P. BOULTE(23). Comment obtenir lanne et sur une vie entire. solidaire(27) permettant lhybrida-
une reconnaissance sociale si le Hritiers dune socit salariale de tion de ressources marchandes, ta-
pouvoir, le parcours et lapparte- plein emploi sur deux ou trois tiques et bnvoles sur la base dune
nance lentreprise font dfaut, gnrations, les travailleurs de tout ouverture des entreprises leurs
ainsi que laction collective dfen- grade narrivent cependant pas divers environnements locaux et
sive ? imaginer une totale substitution des institutionnels. Enfin, la dynamique
De ce drame contemporain, assez repres identitaires du travail par identitaire de lopposition, en
bien dsign par le terme de frac- ceux de simples activits volon- attendant la possible rvolte collec-
ture sociale pour signifier lampleur taires. Ils sefforcent, en revanche, de tive des secteurs du chmage, peut
dune vritable nouvelle question fonder leurs dynamiques de recon- sexprimer dans le dbat interne
sociale, il ressort le constat que len- naissance sociale sur de nouveaux lentreprise, entre logiques du
treprise devient une affaire de investissements diversifis. projet, de la profession, du march
socit(24) comme lont assez tt Luvre sapparente alors la et de la dfense communautaire,
dcouvert un groupe de socio- recherche de comptences mul- autour de la dfinition dobjectifs
logues analystes du travail, de lor- tiples transfrables de la sphre du de dveloppement lgitime par des
ganisation et de lentreprise. travail celle des activits parallles processus dlaboration collective
Contribuant depuis un sicle la associatives et bnvoles(25). Cest des politiques de lentreprise.
dfinition sociale des individus, ainsi que la gestion des comp- Ces vocations, illustres par la
lentreprise, confronte aux tences remplace celle de lemploi et dernire ligne du tableau des dyna-
contraintes nouvelles de la mondia- de lavenir professionnel. Du ct miques sociales de la reconnais-
lisation, ne pourrait plus prtendre de la trajectoire, on trouve surtout sance, demeurent encore largement
en assurer la responsabilit elle la gestion de projets volutifs dans hypothtiques. Elles traduisent tout
toute seule comme au temps du et hors le travail, tout particulire- de mme un profond changement
paternalisme ou de la croissance.Tel ment appuye sur une gnralisa- dans la socit salariale, en qute
serait formul notre diagnostic de tion du recours la formation dun second souffle, et sans que lon
fin de sicle ! dadulte comme moment cl puisse encore distinguer de figures
Dans toute priode de mutations dorientation et de redfinition de emblmatiques dune telle transfor-
profondes, il faut savoir se pencher projets de vie ; lextrme, chaque mation, tant est brutale la rapidit
sur la ralit vcue pour saisir individu se sent concern par les de ces changements de mode de
lmergence de nouvelles modalits problmes dinsertion de ses socialisation touchant le secteur
sociales de la production didentit. proches autant que de lui priv et prsent un secteur public
Des analyses sociologiques rcentes, mme(26). ayant perdu les fondements idolo-
et encore parcellaires, permettent Lappartenance ne se dcline plus giques de ses protections statutaires.
alors dentrevoir lapparition dune comme ladhsion au seul destin de Le monde du travail a certainement
recherche identitaire fonde sur la perdu son caractre central de
double implication des individus constitution identitaire puisquil
dans les activits de travail et de vie (23). P. BOULTE, Lindividu en friche.
nempche pas lexclusion de sala-
professionnelle, ds lors quils sont (24). R. SAINSAULIEU, Lentreprise, une affaire ris qualifis, dans des entreprises
conduits vivre les consquences de socit, Presses de Sciences Po, 1990 mme rorganises, modernises et
de trois phnomnes majeurs : la (25). J. L. LAVILLE et R. SAINSAULIEU (Direc- performantes. Lentreprise dcouvre
privatisation gnralise de lco- teur), Sociologie de lassociation, DDB, 1997 quelle ne remplace pas la socit,
(26). B. EME, Cohsion soiciale et emploi,
nomie librale, suite leffondre- DDB.
mais quelle la faonne et en est
ment du systme sovitique, la (27). ROUSTANG, LAVILLE, EME, PERRET, partie prenante dans la mesure o
mondialisation de la concurrence MATHE, Pour un nouveau contrat social, les individus peuvent sy constituer
avec son lot dopportunits ala- DDB, 1997. comme sujet dinvestissements

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Numro 19 - Juillet 1999

multiples dans et hors le travail. sance sociale des individus comme La question de lidentit pour le
Blaise OLLIVIER, sociologue et psy- acteurs du travail conduisant la sociologue est, en fin de compte,
chanalyste(28), dvoile sa manire, performance conomique. celle de la constitution sociale du
et avec Christophe DEJOURS, com- Luvre, lappartenance, la sujet de laction. Sans repres
ment lavenir de lentreprise trajectoire, lopposition consti- sociaux clairement dfinis, lindi-
dpend de la capacit subjective de tuent les ressorts majeurs de cette vidu perd le sentiment de sa per-
ses membres se construire une construction de lidentit. Les per- manence et de sa cohrence, il perd
histoire personnelle au carrefour sonnages emblmatiques et les lidentit et bascule dans une
dengagements multiples et diversi- scnes caractristiques de cette pathologie sans capacit dtre
fis.Tirailles entre les exigences de construction identitaire ont pu acteur en socit. Mais les repres
la finance internationale et les bouger dun chapitre lautre de sociaux, les catgories porteuses de
attentes individuelles de pouvoir cette histoire. De lindustrie la jugement et dattention, ne peuvent
acqurir quelque part une exp- socit locale, en passant par lorga- dpendre seulement des enseigne-
rience dacteur social, les entre- nisation et lentreprise, le dcor a ments socialisateurs des institutions
prises hsitent sur leurs finalits pu changer mais la question reste primaires (famille, cole, religion,
conomiques et sociales. Concilier centrale, celle de leffet identitaire arme) quand trop de changements
des points de vue contradictoires du salariat. La fin du plein emploi diminuent la pertinence de ces
autour dobjectifs lgitimes garanti vie, dans une rapide messages ducatifs. A ct de la jus-
constitue le dfi nouveau du mana- ouverture la concurrence mon- tice, de la sant et de la politique,
gement. Aider les individus diale, ouvre incontestablement un lentreprise prend dsormais ici
trouver du sens personnel dans la nouveau chapitre de cette histoire rang dans les institutions secondai-
ralisation duvres conomiques identitaire. Lentreprise sy rement charges dune socialisation
incertaines devient limpratif dcouvre poreuse ses divers envi- des adultes. Longtemps cantonne
mobilisateur dune socit en qute ronnements. Les temps sociaux du dans une lecture de classe, cette
dacteurs pour construire autre- travail et de lactivit bnvole se socialisation par lentreprise a
ment la dmocratie. Faire de lindi- rquilibrent, lidentit par le travail connu une premire forme de
vidu un sujet dactions collectives doit composer avec celle dautres diversification par lexprience du
finalit conomique et sociale activits associatives, culturelles ou pouvoir menant luvre orga-
devient une exigence majeure pour politiques. La socialisation secon- nise, une trajectoire de carrire
lentreprise, sous peine de la voir daire des adultes tend reposer sur ou une rglementation de
dissoudre sa valeur de performance plusieurs dynamiques sociales adja- contrle. Ce fut l une phase
dans une permanente gestion de centes : lentreprise, lassociation, la importante de cette histoire
crises individuelles. formation permanente. Cest ainsi conceptuelle de lidentit par le tra-
que lentreprise doit sintgrer vail en pleine priode de croissance
En guise davantage la socit pour bnfi- des organisations.
cier de lautonomie crative et de Avec la crise et la modernisation,
de conclusion lidentit enrichie de ses salaris une autre conceptualisation rsulte
Deux commentaires simposent au temps complet ou partiel. Srieuse davantage de lampleur des phno-
terme de cette histoire sociale de question pour les politiques de mnes de mobilit et de transac-
lidentit au travail. Tout dabord, GRH ! tions entre un pass et un avenir
lentreprise est bien partie prenante Lautre commentaire de cette his- dans le contexte des interactions et
dune histoire sociale qui ne se toire sociologique de lentreprise rapports sociaux de la production.
limite pas aux seuls conflits du tra- concerne les transformations Lacteur ne trouve plus ici les per-
vail. On peut mme affirmer conceptuelles qui lui sont associes. ptuelles ressources de reconnais-
quune entreprise sans grve ne sance que lui offraient les
manque pas dhistoire sociale : celle perspectives de croissance et de jeu
des voies et moyens de la reconnais- (28). B. OLLIVIER, Lacteur et le sujet. de pouvoir dans les organisations.

13
Dveloppements

Une tonnante dynamique de encore dautres perspectives sur la empirique et thorique de ses
capacit transactionnelle fonde sur construction de lacteur comme objets dinvestigation.
lexprience de parcours profes- sujet de ses multiples investisse-
sionnalisant tend sajouter lan- ments en activits professionnelles RENAUD SAINSAULIEU
cienne synthse de lacteur et personnelles.
stratgique en systme organis. Telles sont les pripties dune his- Renaud Sainsaulieu est professeur
Lentreprise doit ainsi compter avec toire sociologique de lidentit par lIEP de Paris. Il a notamment publi :
une double socialisation organisa- le travail qui na probablement pas Lidentit au travail, Presses de la
tionnelle et professionnelle ! fini de surprendre par la vitalit de Fondation nationale des sciences poli-
Avec la crise sociale lie aux ses multiples rebondissements. tiques, 1977.
menaces sur lemploi, laffirmation La sociologie de lentreprise y trou- Les mondes sociaux de lentreprise,
identitaire par le travail ouvre vera certainement lenrichissement Descle et Brouwer, 1995.

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Identits professionnelles France Tlcom


et changement de lentreprise
En 1997, alors que lentreprise entame une vritable rvolution cessus de destruction / reconstruc-
culturelle et mne une vaste opration de redploiement interne, tion identitaires provoqus par le
Dveloppement et Emploi a men une tude auprs changement, nous semblent essen-
de 100 agents pour identifier les conditions de leur adaptation tiels pour mener bien la transfor-
au changement de mtier. Sept identits professionnelles mation fondamentale engage par
ont t repres et dcrites dans une typologie sociologique France Tlcom sans que celle-ci
analysant leur comportement face au changement. suscite un blocage paralysant le
corps social.
tude sociologique mene subi face celui-ci. Le registre de

L par Dveloppement & Emploi,


pendant une dure dun an, en
1997, la demande de lIns-
titut des Mtiers de France
Tlcom (instance paritaire dob-
lacceptation individuelle du chan-
gement de mtier a trait aux
notions didentits sociale et profes-
sionnelle, dtruites et reconstruites
tout au long du processus de chan-
Du 22 ASNIERES
loffre de services...
Lentreprise France Tlcom, hier
tourne vers la technologie et lins-
servation et de veille sur lvolution gement. Alors que le registre de tallation de lignes mue en une
des emplois), a permis didentifier lacceptation collective se fonde sur entreprise dont lactivit est de
et danalyser les enjeux spcifiques les transformations vcues par le vendre du service de tlcommuni-
du changement de mtier pour les corps social de France Tlcom : cation. La culture ancienne de
agents de France Tlcom. Pour mutation des dominantes cultu- service public en situation mono-
cette tude, nous avons postul, en relles des mtiers de France polistique volue dsormais vers
nous appuyant sur les travaux de Tlcom (en particulier le passage celle dentreprise commerciale dans
Renaud SAINSAULIEU et de Claude dun dfi strictement technolo- un march en pleine croissance
DUBAR, que lentreprise tait un gique, autour des annes 1970 / concurrentielle.
lieu de socialisation et nous avons 1980, des dfis beaucoup plus Cette transfiguration fondamentale,
dfini le concept didentit au tra- multiformes articuls en vue de la qui saccompagne dun important
vail comme la faon qua lindi- transition de lentreprise vers une effort de dploiement des person-
vidu dlaborer un sens pour soi activit de service en secteur forte- nels de lentreprise (en majorit des
dans la multiplicit des rapports ment concurrentiel). personnels techniques) vers les
sociaux et de le faire reconnatre Notre hypothse est que laccepta- mtiers en mergence (essentielle-
par les partenaires de travail. Cette tion du changement est dautant ment lis la fonction commerciale
dfinition reprend lide dve- plus aise que le pass, de lentre- et aux nouvelles technologies de
loppe par Claude DUBAR de prise et de lindividu, est structur linformation et de la communica-
double transaction provoque par et reconnu collectivement. En effet, tion), percute invitablement les
lexprience des rapports de travail : pour scuriser les salaris et leur valeurs partages dans lentreprise
transaction avec soi mme (identit permettre de bien vivre ce passage, et constitutives de lidentit des
pour soi) et transaction avec les nous pensons que laffirmation salaris. Ces valeurs portes par les
autres (identit attribue). dun attachement aux racines, agents de France Tlcom reposent
Ds lors, cette tude avait pour but quelles soient relles ou mythifies, sur le socle culturel de la fonction
de mettre en lumire les conditions est dautant plus utile que le chan- publique. Cette notion vhicule
de lacceptation individuelle et col- gement est peru comme pertur- deux concepts forts, lintrt
lective du changement de mtier. bant. Dune part, la recherche de gnral et le service public, qui
Cest--dire lexpression, par les continuit dans lvolution des apparaissent, pour la plupart,
salaris, de la comprhension du valeurs de lentreprise, et dautre comme antinomiques avec lide
changement et la manifestation part, la mise en uvre dune poli- mme dune relation marchande.
dun comportement plus ou moins tique daccompagnement des pro- Le service public, souligne une des

15
Dveloppements

personnes interviewes, cest lgalit piliers fondateurs sappuient sur rduire celle-ci aux seules caract-
de traitement pour tous, aussi bien pour quatre notions formant un systme ristiques technologiques du rseau.
lusager , que pour lagent lui- conceptuel cohrent et lgitim par Cette rvolution culturelle ne trou-
mme. En effet, le changement de lhistoire de lentreprise : la notion vera sa cohrence que si le systme
mtier du technique vers le com- de service public, celle dusager, la de gestion lui-mme volue. Rom-
mercial reprsente, pour beaucoup, valorisation de la technique et du pant avec la logique de statut,
une perte des facteurs de confort dveloppement par le progrs tech- France Tlcom doit solidifier le
inhrents au statut spcifique de nique et enfin la notion de statut processus de changement et gagner
France Tlcom. Et par ailleurs, fait rgissant tous les aspects de la vie en souplesse grce un systme de
disparatre limage fortement valo- professionnelle des agents. gestion par les comptences, vri-
rise depuis les annes 70 des Les rfrences culturelles naissantes table colonne vertbrale de lentre-
mtiers techniques ayant particip prnent, au contraire, la notion de prise de demain.
linstallation du rseau en France au client (versus celle dusager) et le
profit dune image commerciale, dveloppement de la notion de ser- Un attachement
rduite spontanment dans limagi- vice. Et, ceci dans un contexte for-
naire collectif la vente et vcue tement concurrentiel appelant au aux valeurs du pass
au sein du corps social comme ill- souci defficacit, voire de rentabi- lheure actuelle, phase de chemi-
gitime. lit conomique. Les notions de nement vers la nouvelle identit
Les agents restent attachs, en trs service et de client battent en collective, lensemble des valeurs
grande majorit, lhistoire de brche une approche purement anciennes et nouvelles coexistent.
France Tlcom. Le changement de technicienne du produit tl- Cela contribue renforcer le senti-
lentreprise entrane alors une cer- phone, dsormais limite. France ment de dsordre et de dstabilisa-
taine nostalgie : Avant ctait Tlcom souhaite dvelopper des tion collective la source de
mieux !. Impliqus dans la prestations et des facilits de service nombreux freins psychologiques.
construction du prestige technique intgres la tlphonie et ne pas Dans le cadre de notre analyse, nous
de France Tlcom, les agents ont
toujours peru comme lgitimes les
prcdents changements justifis
par les innovations technologiques. NOUVELLE IDENTIT ET VOLUTION DES VALEURS

Par contre, ils nadmettent pas ce DE FRANCE TLCOM


changement qui nest motiv que
par la mutation de lunivers cono-
mique et par les lois de la concur-
rence. Le changement actuel perturbe Efficacit Prestation
tout particulirement les salaris car ils conomique de services
nen comprennent pas les enjeux nous
explique une responsable des res- Service Technique
sources humaines. Public
Le changement actuel est effective-
ment bien diffrent de ceux qui ont
jalonn la vie de France Tlcom. Il Usager Statut
fait natre des valeurs nouvelles et
impose aux agents une conversion Client Comptences
de leurs propres identits profes-
sionnelles. Les rfrences mises pro-
gressivement en place achoppent
avec lancienne culture, dont les

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Numro 19 - Juillet 1999

avons identifi plusieurs groupes de tlphonique. Ils nacceptent pas que ronnement psychosociologique du
salaris prsentant des similitudes les quipes commerciales soient va- travail).
identitaires. Cette typologie met en lues en fonction dobjectifs quanti- Ces rsistances sont renforces par
relation lidentit professionnelle tatifs de vente. Vendre, cest tuer la la peur de ne pas tre suffisamment
des agents, leur attachement cer- relation de service public privilgie accompagns dans le changement
taines valeurs et leur comporte- que France Tlcom a instaure avec de mtier vivre. Peur de ne pas
ment face au changement. Ainsi, les Franais. tre suffisamment forms, avant le
nous avons pu distinguer trois types Les dfenseurs de la technique changement de mtier, et de ne pas
didentits heurtes par les change- regroupent toutes les personnes tre prts pour le nouveau poste.
ments, qui rsistent en invoquant dont le mtier est technique (des Peur aussi dtre mal accueillis dans
lattachement une ou plusieurs mtiers techniques proprement le nouveau service et de ne pas tre
des valeurs historiques de France parler jusquaux ingnieurs et aux reconnus dans le mtier o ils
Tlcom comme cause dun refus experts trs spcialiss) et qui, par seront nouveau des dbutants. Le
dvoluer. ailleurs, dveloppent une approche changement de mtier leur fait
La catgorie identitaire intitule technicienne du produit, en dca- perdre leur prcdente identit
les corporatistes reprsente, par lage avec la logique de service au professionnelle ainsi que la recon-
exemple, des agents attachs lide client. Les dfenseurs de la tech- naissance sociale, les collgues et la
de service public pour ce que cette nique se retrouvent gnralement comptence qui lui taient lis.
notion procure aux salaris (scu- au sein des personnels qui ont eu Le changement de mtier est donc
rit du statut, quit de traitement, pour mission de construire, dve- vcu (pour une catgorie de salaris
gestion par le grade,...). Ils refusent lopper, entretenir le rseau. Toute- correspondant globalement aux
la nouvelle identit de France fois, cette identit, trs ancre dans techniciens et aux mtiers des
Tlcom car elle remet en cause lesprit collectif, est prsente aussi lignes) comme une perte de leur
cette gestion des hommes par le chez des responsables des ressources identit, et une perte de la recon-
statut et par lanciennet. Le sys- humaines, notamment, qui ne naissance laquelle ils ont eu droit
tme de gestion par les comp- conoivent leur rle quau travers depuis les annes 1970. Dans la
tences dtruit la vision quils ont de de la construction doutils sans se mesure o il ny a pas de prpara-
leur carrire et de leur trajectoire proccuper de la prestation de ser- tion et daccompagnement suffi-
professionnelle. Entrs France vice quils pourraient fournir sur le sants leur permettant de se
Tlcom pour avoir le statut de terrain et de lutilisation de ces reconstruire une image valorisante
fonctionnaire, ils nacceptent pas outils par le management. professionnellement et dacqurir
que cela puisse changer. Les diffrents registres de rsistance de nouvelles comptences recon-
Les partisans du service public se de ces groupes identitaires face au nues par lentreprise, ils ne se por-
rclament, eux aussi, du service changement ont t identifis au tent pas volontaires dans lopration
public mais pour ce quil apporte cours de ltude. Les principaux de dploiement et de changement
aux usagers. Le service public cest sont lis lincomprhension du de mtier.
le tlphone pour tout le monde, changement (due, selon les per- Certains cadres suprieurs (ing-
partout en France, au mme prix. sonnes interroges, un manque de nieurs et experts) rsistent aussi au
Ils sont attachs lide dquit communication et dinformations changement de mtier parce que le
dans le traitement des demandes des claires sur la stratgie gnrale systme de rmunration, de valo-
usagers et dsapprouvent la politique moyen terme), au refus catgorique risation des comptences, de pro-
de rentabilit commerciale qui, selon dadhrer au changement (ce qui motion et de reconnaissance
eux, dfavorise certaines parties de la relve du conflit de logiques et des managriale na pas encore volu.
population franaise. Ils ont peur freins idologiques) et enfin au Certains principes de gestion statu-
que cette logique defficacit cono- contexte mme du changement (en taire, nayant pas t abolis, blo-
mique nuise la stratgie dinvestis- particulier le contexte local, les pra- quent le changement de mtier :
sements et donc de qualit du rseau tiques managriales relles, lenvi- On perd moins, constate un cadre,

17
Dveloppements

en restant au mme endroit quen se du changement. Cette communica- conomique des choix qui simpo-
bougeant pour changer souvent. tion doit apparatre comme parfai- sent, il devient de plus en plus
tement transparente afin de crer de ncessaire de donner ou de
Laccompagnement la confiance et de la scurit. En redonner du sens la politique
effet, nous explique un directeur mene, de mettre en vidence un
du changement et dunit, les salaris acceptent dans len- projet conomique prenne qui
limplication des salaris semble quon leur dise : les informa- puisse entraner un minimum de
Psychologiquement, tout change- tions que vous demandez sur conviction de la part des salaris.
ment subi entrane une perte et par lvolution de votre mtier, nous ne pou- Cest pourquoi, il nous semble
consquent une raction quasi vons pas vous les dire car nous ne les important que les politiques dem-
spontane de rsistance. Afin de connaissons pas , mais ils ne veulent ploi comportent des dimensions
permettre limplication positive des pas avoir le sentiment quon leur cache affirmes de dveloppement et de
salaris, il nous parat crucial das- quelque chose. Cet effort de transpa- renouvellement des comptences
surer un sentiment de continuit rence ne suffit pas en tant que tel internes, en cho au projet cono-
entre lidentit ancienne et la nou- pour crer un climat de confiance mique, pour apporter la crdibilit
velle en expliquant clairement la et un sentiment de scurit. Il faut qui fait parfois dfaut. Limbrication
cohrence de lvolution. En effet, galement que le changement soit stratgie conomique et politique
la rupture culturelle ne peut tre crdible en regard des politiques et demploi doit tre de plus en plus
vite que si les agents sont bien des rgles de gestion qui continuent manifeste.
accompagns dans leur transforma- dtre appliques. La crdibilit du Nous remarquons travers cet axe
tion identitaire. Seul un important changement cest la cohrence res- la ncessit de redonner un sens la
effort de communication et dex- sentie entre le discours et laction notion de scurit de lemploi, qui
plication, relay par les hirarchies mene rellement. La stratgie de ne peut plus tre de nature statu-
locales, peut faire comprendre les changement, lisible et crdible, se taire, ni dfinitivement acquise.
enjeux, les raisons et la lgitimit doit ensuite dtre correctement Cette nouvelle scurit de lem-
du changement, sans que ce pro- dcline au niveau des entits ploi ne peut se construire quen
cessus napparaisse comme une locales. Les salaris doivent pouvoir continu et dans la dure au travers,
condamnation du pass, ni comme comprendre concrtement et indi- dune part, dune responsabilit
la ngation des racines profondes de viduellement ce que cela va directe de lentreprise (dmarches
France Tlcom. changer pour leur emploi, leur danticipation, communication,
Les conditions dacceptation du mtier, leur carrire. mise en uvre de moyens dadapta-
changement de mtier, tudies Cet effort de communication qui tion des salaris) et dautre part,
parmi certains agents de France fournit la fois une explicitation dune responsabilit partage de
Tlcom, sorganisent autour de permanente de lambition et de la lentreprise et de ses salaris (dve-
plusieurs axes : stratgie de lentreprise, une trans- loppement des comptences, par-
parence sur la ralit et sur les pers- cours professionnels).
1) Laxe de la visibilit moyen pectives dvolution conomique Participant dun effort de crdibi-
terme et de la crdibilit ainsi quun sentiment de scurit lit du changement et dun effort
du changement. minimum, permet aux salaris de de renforcement de lemployabilit
La premire condition est que la simpliquer dans les changements et des agents, la clarification des rgles
stratgie gnrale ayant impuls le de faire face positivement un de gestion notamment sur le pas-
changement soit lisible par len- avenir incertain. Il participe au sage dune logique de poste une
semble des acteurs concerns. Ils besoin fortement ressenti de logique de comptences est essen-
doivent comprendre les enjeux du donner une dimension supplmen- tielle dans le contexte de France
changement vivre. Do limpor- taire aux dcisions stratgiques de Tlcom. Lopacit des rgles de
tance de la communication dans lentreprise. Il ne suffit plus, selon gestion des ressources humaines est
laccompagnement et la conduite les salaris, davancer la rationalit cause par la confrontation dune

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Numro 19 - Juillet 1999

approche par les grades une sont pas, pour la plupart, prpars citer et suivre les changements de
approche par les comptences se anticiper et conduire un change- mtier). Sparer la fonction support
mettant progressivement en place. ment de cette envergure dans leur et la fonction gestionnaire de la
Ce contraste gnre des incompr- entit. Ils ont besoin dapprendre GRH permet dailleurs, France
hensions, des sentiments dinjustice, redployer les comptences dispo- Tlcom, de dcharger les gestion-
des comportements attentistes nibles, suivre lapprentissage du naires RH de tous les aspects, assez
cherchant optimiser les conditions mtier des nouveaux arrivants et lourds, de gestion individuelle.
financires et promotionnelles du rorganiser leur service en fonction Dans ce cadre, les modalits de lac-
changement de mtier. dfaut du contexte. Ces responsabilits compagnement du salari peuvent
dun affichage clair des nouvelles sont neuves pour eux aussi. Par tre contractualises. France
rgles de gestion des ressources ailleurs, les responsables des entits Tlcom ne peut videmment pas
humaines, le principe dgalit de o il y a de nombreux dparts crai- contractualiser avec les agents
traitement des agents, bien ancr gnent que la rduction des effectifs lvolution de leur mtier car il est
dans la culture commune, semble de leur service nuise leur impor- difficile de la connatre prcis-
bafou sans raison valable. Les sala- tance hirarchique. Cette peur ment. Toutefois, les diffrents
ris, comme les managers, disent amne, chez eux galement, des acteurs concerns, une fois leurs
manquer dinformations lmen- rsistances identitaires au change- rles respectifs clarifis, peuvent
taires sur les rgles adopter. ment, nfastes pour les salaris sou- contractualiser les moyens qui
haitant voluer et pour lentreprise seront mis en place pour accompa-
2) Laxe de clarification des rles dans latteinte de ses objectifs stra- gner le salari dans le changement
entre les managers et la fonction tgiques. Pour cela, les managers quil vit et dans lvolution de son
RH au niveau local. manquent de culture RH et de mtier. La contractualisation se fait
Les mthodes de management soutien mthodologique de la part non pas sur les buts atteindre mais
jouent un rle considrable dans la de la fonction RH. Ce qui rend dif- sur les moyens qui seront mis en
transformation des reprsentations. ficile laccompagnement individuel uvre pour les atteindre (forma-
Toutefois, les hirarchiques ont des salaris et la gestion des comp- tion, rmunration, modalits dac-
bien souvent besoin daide pour tences dans une entit locale. De compagnement,...).
mener laccompagnement du chan- notre point de vue, la fonction RH
gement de faon efficace. La qualit devrait davantage se positionner La nouvelle vague
dune politique demploi au plan dans une relation daccompagne-
local suppose la fois un manage- ment de la ligne managriale en lui identitaire
ment convaincu sur le terrain et un procurant dans une logique client Cette dmarche daccompagne-
appui suffisant de la part des ins- une prestation de soutien mtho- ment a favoris lmergence
tances dirigeantes de lentreprise. dologique et informationnel. didentits professionnelles nou-
Dans les expriences de dcentrali- La dmarche daccompagnement velles provoques par les change-
sation des politiques demploi, la du changement doit tre structure ments en cours.
solidit des chelons centraux et et articule autour dun partage des Tout dabord, celle que nous avons
locaux de management est une rles clair, lisible et accept par appele de faon quelque peu
condition remplir simultanment tous. Les responsabilits dcision- rductrice les libraux de France
pour prserver la prennit des nelles incombent aux managers et Tlcom est compose essentielle-
orientations. les responsabilits dexpertise et de ment de jeunes embauchs sous
Les hirarchies de proximit ne dis- soutien sont celles des gestionnaires contrat priv ayant eu parfois
posent pas toujours de linforma- RH, relays eux mmes par les dautres expriences profession-
tion et de lexplication ncessaire rseaux dorientation profession- nelles. Ces salaris voient en France
pour mettre en uvre la stratgie nelle (du type des Conseillers Tlcom une entreprise comme les
conomique et anticiper lvolu- dOrientation Professionnelle qui autres. Ils nont aucun problme
tion de lentit. Par ailleurs, ils ne sont chargs sur le terrain de sus- pour accepter la nouvelle stratgie

19
Dveloppements

conomique dirige vers le client et Cette identit de nouveaux pro- pour englober lensemble des autres
motive par un objectif defficacit fessionnels France Tlcom se lments constitutifs de lidentit
conomique. Ils ont dailleurs t caractrise par un attachement pro- de France Tlcom et peut, en ce
recruts pour accomplir ce change- fond lide de service et aux sens, engendrer ce sentiment de
ment et occuper les nouveaux valeurs du service public (quit du contradictions et dindcisions
mtiers (surtout dans les services service rendu, bien collectif, rela- propre au modle du tortur.
informatiques et les agences com- tion avec le client) mais aussi par un Lentreprise doit galement avoir
merciales). investissement professionnel plus une attention particulire vis vis
Les nouveaux professionnels, par important (la relation avec le client des personnes en voie, en risque ou
contre, sont des salaris ayant vrai- est redfinie comme un conseil en situation dexclusion dans une
ment opr une reconversion iden- fourni par lagent o il met en dimension curative et prven-
titaire. Ils reprsentent ceux qui valeur laccumulation dexp- tive afin que les causes en soient
entrent le mieux dans une logique riences constitutives de comp- supprimes leur source.
de comptences nouvelles faite la tences et lenrichissement procur
fois de savoir faire technique solides, par le contact avec lextrieur). De fait, une identit part entire
de polyvalence, desprit de service Linteraction avec le client est la commence apparatre pour les
tourn vers une solution personna- fois redoute car juge trs difficile personnes en situation dexclusion.
lise pour le client et de matrise et valorise puisquelle est le vec- Nayant pas t suivis, ni pris en
dorganisations complexes. Orients teur de la construction identitaire. compte, ils deviennent des per-
vers une dmarche de service au sonnes dsocialises, en grande fra-
client personnalise et donc seg- Une attention gilit, nayant plus lhabitude de
mente, ils dveloppent une logique travailler. Leur rapport au travail est
commerciale en termes de proposi- particulire pour dtruit du fait dune inactivit pro-
tion globale plutt que de vente les populations fragiles longe dans un poste o ils se sen-
stricte dun produit (logique propre La qualit de laccompagnement du tent inutiles, o aucune mission
aux libraux cits ci-dessus). changement permet galement claire ne leur a t propose et o
Ils se rapprochent du modle pro- dviter les souffrances identitaires on ne leur demande jamais rien. Ce
fessionnel de service public dve- vcues par des populations fragili- modle identitaire sinspire de la
lopp dans Les mondes sociaux de ses et mises lcart. configuration de lexcutant stable
lentreprise de Renaud SAINSAU- Ce que nous avons nomm les menac dcrite par Claude
LIEU. Ce modle thorique dcrit torturs reprsentent lensemble DUBAR, dans La socialisation.
une identit professionnelle nais- des individus qui vivent trs mal les Ladoption progressive par les
sante dans certaines entreprises de contradictions nes de la coexis- entreprises du modle de la comp-
service public du fait dun contexte tence de deux identits diffrentes tence rend de plus en plus risqus le
de travail qui volue (augmentation voire contradictoires, et qui au sein maintien et lextriorisation datti-
de la charge de travail, complexifi- de ces transformations ne savent pas tudes de retrait au travail. Celles-ci
cation du travail lie une forte se positionner. Les valeurs dentre- risquent de constituer rapidement
htrognit des demandes, agres- prise, lorsquelles ne sont pas suffi- des signaux enclenchant des pro-
sivit des usagers et remise en ques- samment prcises, contribuent cessus dexclusion. Ce risque dex-
tion des comptences de lagent). perptuer une confusion et un clusion de lemploi provient,
Cette construction identitaire sen- dsquilibre chez certains salaris comme le souligne Claude DUBAR,
richit en tenant compte dune cul- en mal de repres. La notion de ser- de la substitution dune position
ture traditionnelle nourrie des vice, par exemple, est assez sympto- professionnelle et sociale antrieu-
questions dthique et de morale du matique de ce problme de rement organise autour de la stabi-
travail mais aussi dune revalorisa- positionnement. En effet, elle est lit de lemploi, dun travail
tion par un contenu du travail plus suffisamment ambigu et vaste instrumental et dune dpendance
complexe, plus vari et plus valoris. (chacun y entend ce quil veut) hirarchique par une identit vir-

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Numro 19 - Juillet 1999

LES IDENTITS PROFESSIONNELLES FRANCE TLCOM

LES DFENSEURS
LES PARTISANS DE LA TECHNIQUE
DU SERVICE PUBLIC
LES CORPORATISTES
Produit technique
Service Public
Logique de statut
Usager

Racines
Nouvelle identit de FT

Client
Logique
de comptences Efficacit
Service conomique

LES NOUVEAUX
PROFESSIONELS LES LIBRAUX

Nous rappelons que deux modles identitaires (les torturs et les personnes en voie dexclusion) ont t reprs et analyss
bien quils ne figurent pas sur ce schma parcequils ne se rattachent aucune valeur particulire.

tuelle dincomptent, inapte accorde aux savoirs thoriques et rsultats de la politique de change-
sadapter aux volutions en cours. lappel la formation gnrale. ment se mesurera concrtement par
Paralllement, lacte dappartenance Les changements organisationnels les performances obtenues (qualit
un statut dexcutant stable, induisent par consquent lmer- de service, chiffre daffaire).
manuel et expriment, matrisant gence dune autre culture mais ga-
des savoirs pratiques et refusant la lement dun autre modle social et YVETTE RACINE
formation sous forme scolaire est managrial. Si les agents dploys se
dstabilis par lhypervalorisation sentent bien dans leur nouveau Yvette Racine est Charge de Mission
du changement, la priorit mtier et motivs pour russir, les Dveloppement et Emploi.

21
Dveloppements

La crise du lien social(1)


Passant en revue les diffrentes formes de sociabilit (famille, voisinage, depuis 1974, anne habituellement
vie associative et travail), Jean-Pierre Worms brosse un tableau moins dsigne comme celle du dmar-
sombre que celui habituellement dpeint. Mais le dcalage rage de la crise, la richesse natio-
entre les aspirations des individus et les institutions se creuse. nale, le pouvoir dachat moyen des
Franais et le nombre total dem-
plois se sont tous accrus, certes
e diagnostic de crise a acquis, Quelle crise moins vite et moins rgulirement

L au fil du temps, une ampleur


impressionnante. On ne parlait
dabord que dune crise co-
nomique, une phase ncessaire dans
un processus de transformation
du lien social ?
y regarder de plus prs, la situa-
tion apparat la fois beaucoup
moins dramatique, mais bien plus
quauparavant, mais nanmoins sen-
siblement. Ce constat ne prjuge en
rien dune distribution et dun par-
tage satisfaisants de ces biens ni de
ladquation de loffre et de la
du systme de production et complexe quun tel diagnostic demande leur gard. Cette der-
dchange, un simple moment dun catastrophique ne le laisserait nire remarque vaut videmment
cycle, certes dur vivre mais par entendre. Partout, en fait, se mani- dabord pour lemploi. Cest nan-
dfinition transitoire. De l, on est festent simultanment des processus moins le constat dune socit qui
pass au discours sur la crise du tra- de dcomposition et de recomposi- continue de produire et de se dve-
vail, annonciatrice dun branle- tion. lopper.
ment durable, voire dfinitif, du La tonalit dominante est bien celle Ensuite, quelques opinions moins
socle sur lequel repose tout ldifice dun lien social et dun lien civique pessimistes quon ne le dit gnrale-
de nos socits : les identits indivi- qui se dlitent simultanment et ment. Malgr la crise, une trs
duelles et collectives, les revenus, les conjointement : perte daudience et large majorit de Franais se disent
intrts et les idologies, la repr- de capacit des organisations syndi- heureux et satisfaits de la vie
sentation des partenaires sociaux cales et dveloppement des mouve- (quils) mnent et, sils ont globale-
et le contrat social de base, le finan- ments sociaux sauvages ; perte ment une perception ngative de
cement et la rgulation de ltat dinfluence et de frquentation des lvolution du niveau de vie, cette
providence glises et monte de lirrationnel, opinion vise beaucoup plus le
Il nest question dsormais que de la des superstitions et des sectes ; cla- niveau de vie des autres que le sien
perte du sens, de la crise du lien tement de la famille et augmenta- propre et le nombre de ceux qui
civique et social, de leffondrement tion des naissances hors mariage, des estiment sen sortir mieux que len-
de la volont et de la capacit de nos divorces et des familles monoparen- semble des Franais sest accru dans
concitoyens de vivre ensemble, de tales ; perte de confiance en la jus- la dcennie 80. Un troisime coup
faire socit. Cest le fait social tice et monte de linscurit et des de projecteur vient encore renforcer
global en tant que tel qui serait en incivilits ; discrdit aggrav des ces zones de clart du tableau : ana-
cause tous les niveaux, dans toutes partis et du personnel politiques et lysant les valeurs des Franais entre
ses dimensions. La famille, la socia- augmentation des comportements 1981 et 1990 partir des rsultats de
bilit de voisinage, les associations, la lectoraux volatiles, voire erra- lenqute europenne sur les
socialisation par le travail, la reli- tiques, des votes protestataires et de valeurs, une quipe de sociologues
gion, la rgulation politique rien laudience du Front National Et runis par Hlne RIFFAULT relve
ne serait pargn. tout cela, bien videmment, sur que ces mmes annes de crise ont
fond daggravation de la fracture vu se stabiliser, se renforcer et se
(1). Ce texte est extrait dun article plus complet
sociale, de la prcarit de lemploi et gnraliser un ensemble cohrent
et plus long publi sous le titre La crise du lien du chmage, de la grande pauvret de valeurs individuelles (libert, res-
social, le problme du chanon manquant (Revue et de lexclusion sociale et civique. pect, tolrance, responsabilit) et
EMPAN, dcembre 1998). Dabord quelques faits significatifs : collectives (droits de lhomme,

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Numro 19 - Juillet 1999

dmocratie pluraliste, respect de la mfiance vis--vis des autres et nellement la famille : on se marie
nature) quINGLEHART qualifie de monte globale depuis 1974 de la de moins en moins souvent pour
post matrialistes et qui consti- xnophobie et du racisme en vivre en couple, on divorce ou on se
tuent, selon ces chercheurs la gnral une tolrance qui se ren- spare plus frquemment, on a
forme dominante des repres force localement mais par lexclu- moins denfants et plus souvent hors
sociaux communs la trs grande sion des autres nationalement ? et du mariage, et il est plus frquent de
majorit des Franais. Concernant surtout une perte de confiance, une les lever seul, par ncessit ou par
le lien social lui-mme, limmense distance critique, voire une certaine choix, les couples homosexuels sont
majorit des Franais a maintenu, disqualification des institutions et plus nombreux et plus publics, les
voire accru pendant ces annes de des mcanismes de la rgulation comportements sexuels sont plus
crise la valeur accorde aux princi- politique et sociale : les syndicats, les libres et leur diversit mieux
pales instances o se forgent les liens partis, les glises, la justice on la dit, accepte.
sociaux les plus solides : la famille, le mais aussi le parlement, ladminis- Lopinion suit et mme prcde ces
travail, les amis. tration, la presse une vie civique volutions : elle approuve le droit
Mme les attitudes lgard de plus active compensant une perte ces comportements dviants par
limmigration sont moins crispes de lgitimit des institutions rapport aux prescriptions de la tra-
quon ne le dit : les derniers son- publiques ? dition plus largement quils ne sont
dages commands par la commis- effectivement pratiqus. Nous assis-
sion nationale consultative des Ainsi se dgage une image tons une diversification croissance
droits de lhomme dnotent, depuis contraste de bonheur priv et de des modles familiaux et des opi-
trois ans, une plus grande accepta- malheur public, mais aussi de nions leur gard, mais avec une
tion de la diffrence ethnique dans civisme priv et dincivisme public tendance nette ce que cette diver-
sa proximit immdiate et de croissant simultanment chez la sit de comportements et dopi-
lventualit dun mariage mixte de majorit des Franais. nions devienne elle-mme la
ses enfants. Essayons de dcomposer cette norme : le principe de libert et de
Quant aux comportements, je ne image, den dmler un peu les fils responsabilit personnelle dans le
citerai ici quune seule donne par- pour que la trame dune mutation choix de son modle familial ferait
ticulirement significative : la cra- sociale de cette importance dsormais lobjet dun consensus
tion de nouvelles associations a devienne un peu plus lisible. Pour assez largement partag. Cette
connu une croissance exponentielle ce faire, passons rapidement en libert, toutefois, nest pas licence
depuis 20 ans, densifiant le maillage revue les diffrents domaines de la car il apparat que remplacer des
de la socit civile et marquant un vie collective que nous avons cits, interdits institutionnels par un prin-
investissement croissant de la vie en partant de la proximit la plus cipe de responsabilit personnelle
publique par les citoyens. immdiate pour aller vers le niveau implique en ralit un accroisse-
En matire dopinions, de compor- de la plus grande gnralit, et ment de la pression morale sur les
tements ou de donnes objec- demandons-nous si les changements comportements. Ce fait est
tives, on pourrait relever encore reprs nobiraient pas certaines confirm par lvolution des atti-
bien dautres indications dune grandes tendances dvolution tudes des jeunes entre 1981 et
situation moins sombre que celle communes qui permettraient de 1990 : ils dlaissent beaucoup plus
que lon dpeint le plus souvent. mieux en comprendre la significa- souvent le mariage pour se mettre
Elle nest videmment pas rose pour tion gnrale. en mnage, mais nen respectent pas
autant car les mmes sondages four- moins, au contraire, le principe et
nissent dautres lments qui assom- La sociabilit familiale les prceptes moraux.
brissent le tableau : croissance Dune faon gnrale, le prix que
significative des inquitudes les Elle parat certes branle fortement lon attache sa famille ne cesse
Franais seraient donc heureux mais par le non respect croissant des pres- daugmenter dans ces annes de
inquiets ? persistance dune criptions qui dfinissent tradition- crise. Quand on demande aux Fran-

23
Dveloppements

ais comme aux autres Europens dvelopp considrablement leur remment, lattachement la famille
dailleurs ce quoi ils attachent le marge dautonomie ; cela sobserve a t aussi fort. Elle demeure plus
plus de prix, la famille vient en tte, jusque dans le moment et la com- que jamais un havre de protection
suivie du travail et des amis. position des repas. Les adolescents et des liens affectifs et une rfrence
Non seulement les formes de cette les jeunes adultes aussi, mais ils res- identitaire irremplaable. Elle est
famille tant aime se diversifient au tent plus longtemps chez leurs redevenue, en outre, le lieu par
gr des choix individuels, mais les parents, prolongeant leurs tudes excellence des solidarits durgence.
rles familiaux eux-mmes sont en quand ils le peuvent et cherchant
pleine mutation. dans le cocon familial et dans luni- Mais ce nest plus la mme famille,
Au sein dun couple tout dabord versit, chez les copains du quartier cest autant une famille que lon
certes la femme y conserve souvent ou de la fac, la chaleur, le statut et la choisit quune famille dont on
la quasi exclusivit de la charge de solidarit qui leur sont refuss hrite. Les liens qui constituent son
lentretien de la maison et de ldu- ailleurs, compte tenu de la difficult capital social sont des liens lectifs
cation des enfants, voire de laccom- daccs au monde du travail o le plus encore que des liens imposs
pagnement dune personne ge jeune adulte construit traditionnel- par le sang et la tradition. Cest un
dpendante elle y a nanmoins lement son statut et ses liens capital social recr et rinvesti
conquis beaucoup dautonomie et sociaux. Les grands-parents enfin plutt quun capital social offert et
dgalit statutaire grce sa pr- ont vu se renforcer considrable- thsauris. Pour une lite privil-
sence accrue sur le march du tra- ment leur rle au sein de la famille. gie, ctait autrefois un capital
vail, quasiment galit avec celle En meilleure sant physique, intel- social disponible pour conforter des
des hommes (en nombre mais certes lectuelle et financire quaupara- positions dominantes dans la
pas encore en rmunration !) : vant, ils sont frquemment ceux qui socit ; pour beaucoup, ctait un
entre 25 et 50 ans, une femme sur lui garantissent un minimum de capital social utile dans une stratgie
deux travaillait ou cherchait du tra- scurit et de stabilit, lui apportant, de mobilit sociale ascendante. Pour
vail en 1973 ; elles sont quatre sur outre de multiples aides matrielles la grande majorit, aujourdhui,
cinq aujourdhui, et mme neuf sur et morales, des repres identitaires cest un capital de plus en plus uti-
dix quand elles sont clibataires. En particulirement prcieux pour lis comme une valeur refuge, une
1973, la majorit des femmes arr- cette qute de racines apparemment ressource prive qui protge contre
tait de travailler aprs le premier si ncessaires pour entrer dans une les menaces du monde extrieur
enfant ; aujourdhui la majorit de re de mobilit accrue et dans un plutt quune ressource que lon se
celles qui arrtent le fait aprs le espace-temps dsormais plantaire. risque investir sur la place
troisime enfant. Ce sont l des publique.
changements de comportements Au terme de cette rapide visite des
aux effets culturels considrables membres de la famille, une image se La sociabilit
les attitudes dailleurs ont com- forme dune famille o les rles et
menc de bouger : daprs la les statuts des uns et des autres ont de voisinage
SOFRES, en 1978, les Franais considrablement volu. Les Cest dans les comportements quo-
favorables un mme niveau den- femmes, au sein du couple, les tidiens de la vie sociale de proximit
gagement professionnel et un par- enfants, les adolescents, les grands- que lopinion croit dceler les signes
tage gal des tches mnagres et parents ont acquis, volontairement les plus vidents dune dgradation
dducation taient nettement ou non, de nouvelles marges dind- du lien social. Et dabord travers la
minoritaires (31 %) ; en 1994, ils pendance ; les espaces et les temps monte des comportements dlic-
taient devenus clairement majori- personnels de chacun sautonomi- tueux.
taires (54 %). sent et se dispersent, la cohabitation Dans un pays comme la France o
Ces changements de rles concer- des uns se prolonge, celle des autres la criminalit est relativement stable
nent aussi les autres membres de la se rarfie. Famille clate, mais et contenue dans des limites qui ne
famille. Les enfants eux aussi ont famille renforce. Rarement, appa- mettent pas en cause la paix civile

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Numro 19 - Juillet 1999

(environ 65 infractions cons- formes dexclusion qui ont littrale- phique des annes daprs-guerre(2),
tates pour 1 000 habitants chaque ment explos depuis la crise : dgra- elles sont devenues le symbole des
anne), ce nest pas la grande crimi- dation de botes aux lettres, tags, difficults actuelles. Sgrgations
nalit qui pose les problmes les plus dchets et salets dans les lieux sociale, spatiale, ethnique sy super-
graves pour le lien social.Trs mino- publics, bruits excessifs, comporte- posent ; elles concentrent les pro-
ritaire dans lensemble des crimes et ments agressifs et volontairement blmes les plus aigus dune
dlits, elle frappe fortement les discourtois. Ce sont des atteintes exclusion aux multiples facettes et
esprits, certes, et occupe les pre- tout ce qui symbolise lordre civil et polarisent la majorit des peurs et
mires pages des journaux, mais elle social, prcisment cibles sur le lien des fantasmes xnophobes et racistes
demeure toutefois extrieure la social lui-mme. mais ce sont des de nos concitoyens. Mais sont-elles
vie quotidienne. Il nen est pas de comportements ambivalents : la rellement ces lieux danomie que
mme de la petite dlinquance et fois rvolte destructrice des supports lon imagine si volontiers ? Certes
des incivilits. Ce sont elles qui dune sociabilit dont on se sent lintgration sociale sy avre parti-
crent un sentiment dinscurit exclu et affirmation provocatrice culirement difficile ; lhabitat y est
apte saper la confiance en autrui, dune demande dinclusion. Beau- aussi dgrad que la situation sociale
premier vecteur du lien social. coup de maires et de responsables des habitants ; les quipements et
Limmense majorit des infractions locaux linterprtent juste titre services daccompagnement de la
de petite dlinquance sont des comme un appel une intervention vie locale, publics et privs, y sont
atteintes aux biens et ce sont elles sociale, voire policire, dans la cit. de plus en plus rares ; lemploi y est
qui ont cr le plus considrable- Il est significatif que ce soit parmi pratiquement inexistant ; les rseaux
ment depuis 15 ans. Elles se com- les mmes groupes sociaux dfavo- de dplacement (vers lcole, la
mettent parfois avec violence, plus riss et fragiliss que lon voit poste, la scurit sociale, le travail,
frquemment dernirement, mais monter fortement chez les plus gs lpicier, le cinma ou le stade) ne
les atteintes ou menaces lintgrit les sentiments dinscurit et chez se croisent plus ; on ne rencontre
physique demeurent nanmoins les plus jeunes les comportements plus les mmes personnes ; on ne
une infime minorit des infractions. dincivilits. Un dsordre civil qui se forme pas vraiment une socit
Ainsi, si la violence polarise les retourne dabord contre les siens. locale. On ne forme pas non plus
peurs, ce sont les atteintes aux biens, Ce sont bien l les deux faces dun une communaut politique, car
le plus souvent sans violence, qui mme symptme de dgradation du ces cits nen sont pas vraiment ;
crent le sentiment dinscurit. lien social. simples quartiers de villes, leur gou-
Celui-ci ne dpend, en fait, ni de Cest en effet dans les cits de nos vernement est ailleurs, assur par
lexprience personnelle davoir t banlieues que cette dgradation du dautres. Ce ne sont pas des condi-
victime dune infraction, ni du lien social semble se polariser. tions qui facilitent lintgration la
risque de ltre. Il dpend en Produits symptomatiques de la socit globale. Pourtant, une obser-
revanche fortement de la qualit de croissance conomique et dmogra- vation fine de ces quartiers popu-
sa propre insertion dans la socit. Il laires y dcouvre une sociabilit
crot statistiquement avec la dsaffi- discrte mais omniprsente. Une
liation sociale. Il reflte moins la (2). Aprs un demi-sicle de quasi stagnation certaine intgration sociale sy pro-
dmographique, les bouleversements du demi
gravit dune menace que la dgra- sicle suivant sont considrables : en 1946, nous
duit, mais dans des sous-ensembles,
dation du lien social de celui qui tions quarante millions, dont la moiti habitait par diffrenciation, dun groupe
lprouve. encore en zone rurale ; cinquante ans plus tard, dimmeubles lautre, parfois mme
La nature des infractions reflte ga- nous sommes soixante millions (50 % de crois- une chelle plus restreinte, tou-
lement cette dgradation du lien sance dmographique en un demi sicle), dont jours sur une base de proximit
80 % habitent en zone urbaine, un quart de ce
social chez leurs auteurs. Ce sont en gographique, trs rarement seule-
surplus de population provenant de limmigration
effet les dsordres ou incivilits de main duvre, ncessite par la croissance des ment sur une base ethnique.
commis sur la voie publique par des " trente glorieuses ". Telle est lorigine de la Les solidarits sy construisent en
jeunes cumulant les diffrentes croissance dmesure de nos banlieues. rseaux dentraide, de proximit

25
Dveloppements

immdiate pour grer les problmes La sociabilit associative limit en extension mais particuli-
pratiques communs (des voisins qui rement dynamique, a toujours exist
changent des activits de brico- La participation des associations, en France. Il constituait un contre-
lages) pour se dfendre ensemble au-del des relations amicales avec poids, plus ou moins tolr, indis-
contre certaines menaces de lenvi- ses voisins et des liens de solidarit pensable lquilibre social de
ronnement (les habitants dune tour communautaire, organise de faon ltat-Nation, et souvent aussi une
qui se mobilisent pour empcher plus institutionnelle cette sociabilit excroissance, voire un dmembre-
une expulsion), pour organiser locale prive. ment de lglise catholique ou de
diverses activits de loisir (ran- ltat, notamment pour lexercice
donne de motards, sorties de On insiste souvent, avec raison, sur de responsabilits caritatives, sani-
jeunes, activits musicales ou spor- la faiblesse relative du phnomne taires ou ducatives.
tives). Petites communauts de associatif franais par rapport celui
repli, ces groupes o se tissent de qui existe dans la grande majorit partir des annes 60, on assiste
vritables liens sociaux peuvent, des autres pays europens et aux un vritable boom de la cration de
dans certaines circonstances, tre un tats-Unis et on saccorde pour nouvelles associations : depuis la loi
point dappui pour entrer en rela- expliquer cette spcificit franaise de 1901, le rythme de croissance du
tion constructive avec lenvironne- par linfluence prpondrante du nombre de nouvelles associations
ment et tisser des liens sociaux plus catholicisme et du centralisme ta- enregistres chaque anne avait t
ouverts. Un exemple intressant est tique par rapport des pays o la relativement modr, reprsentant
fourni par ces mres de familles qui culture civique est imprgne un taux moyen de croissance
se groupent pour accompagner dthique protestante et o ltat est annuelle de lordre de 1,8 %.
tour de rle les jeunes enfants moins omniprsent. partir de 1960, ce taux explose litt-
lcole et les protger des rseaux de ralement et augmente de plus en
racket ou de drogue. Ds lors Le diagnostic est exact ; pour les- plus rapidement au fil des annes :
quelles sont reconnues dans cette sentiel, lexplication lest aussi. L- on enregistre un taux moyen de
fonction dutilit sociale et associes glise catholique et ltat se sont croissance annuelle de 4 % entre 60
au fonctionnement de lcole, elles disput au cours des sicles le et 70, de 5 % entre 70 et 80 et de
jouent un rle de passerelle entre monopole de lorganisation et du 5,5 % depuis. On a cr en 1994,
une petite communaut referme contrle de la socit civile, lui lais- 5 fois plus dassociations quen 1960 :
sur elle-mme et ce sas vers lespace sant peu despace et de libert pour 12 633 en 1960, 65 056 en 1994.
public que reprsente lcole. sorganiser elle-mme. Ltat pour
sa part a men un combat constant Cette croissance associative relve
Mais de tels faits restent lexception contre toute forme dorganisation de trois explications principales :
et ces cits de banlieue demeurent collective susceptible de fragmenter de nouvelles pratiques institution-
pour lessentiel des lieux de relga- la socit et de sinterposer entre lui nelles des pouvoirs publics ;
tion sociale o les liens de sociabi- et les citoyens. En outre, contraire- de nouveaux enjeux de vie collec-
lit qui sy forgent, aussi forts ment nombre de pays et notam- tive ;
soient-ils, sont fragments et auto- ment lItalie et lAllemagne, les de nouvelles aspirations des
centrs, sans interconnexion, ni syndicats et les partis franais nont citoyens.
entre eux, ni avec le reste de la pas cru utile de se doter de prolon-
socit. Un fort potentiel de lien gements associatifs pour accrotre La premire cause du dveloppe-
social y est comme repouss dans la leur rayonnement dans la socit ment associatif est en effet lexten-
sphre prive dune multiplicit de civile. sion du champ de comptence et
petits rseaux de relations inter- dintervention de la puissance
individuelles sans pouvoir dbou- Malgr tous ces freins et contraire- publique. Lanalyse fine de la courbe
cher dans lespace public des ment une ide gnralement de croissance associative ne laisse
relations vritablement collectives. rpandue, un secteur associatif aucun doute cet gard : chaque

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Numro 19 - Juillet 1999

fois que ltat se voit attribuer une nomie civique ne cessent de crotre Mais il est dautres questions de
nouvelle responsabilit ou que les avec le dveloppement de la socit moins dramatiques mais qui
citoyens bnficient de nouveaux contractualisation. ont un impact tout aussi vident sur
droits, de nouvelles associations se On ne peut toutefois limiter lana- le dveloppement de la vie associa-
crent : les citoyens sassocient face lyse des volutions du mouvement tive. Limportance croissante du
la puissance publique pour mieux associatif franais ces effets induits temps hors travail libr pour les
faire prendre en charge leurs intrts dordre quantitatif et quasi mca- loisirs, notamment celui dun
ou faire valoir leurs droits. Ce qui se nique. Les changements les plus nombre de plus en plus important
passe en ralit est exactement lin- importants sont en effet dordre de retraits parfaitement valides
verse de ce que prdit la thorie des qualitatif. Ils sont lis aux nouveaux intellectuellement et physiquement,
vases communicants qui voudrait enjeux qui mobilisent les citoyens et pose avec force la question du degr
que lextension de ltat-provi- les poussent sassocier et aux nou- et de la forme que peut prendre
dence se fasse aux dpens de la vie velles motivations qui les animent lorganisation collective (associative)
associative. Elle en est, au contraire, pour le faire. Les questions sociales de ce temps de loisir, en mme
un exceptionnel stimulant. Cela les plus brlantes daujourdhui tou- temps quelle libre du temps pour
nest dailleurs pas sans poser des chent au fondement mme de la lengagement associatif.
problmes aux associations. cohsion sociale, notre capacit
vivre ensemble ; leur solution ne En outre, diffrentes tudes de
Pour partager la charge de nouvelles peut relever seulement de lexten- motivations et de valeurs montrent
responsabilits et faciliter lajuste- sion du champ et des procdures de que, si la recherche dun statut social
ment local de loffre publique la ltat-providence ; elle exige aussi travers lengagement associatif
diversit de la demande sociale, mais lintervention de citoyens associs. existe toujours, elle sest dplace
aussi pour chapper aux contraintes Sagissant de la lutte contre de nou- socialement et nest plus, loin sen
administratives et comptables de veaux flaux sociaux comme la faut, dominante. Elle sest dplace
lAdministration, ltat confie de toxicomanie, le sida ou la monte dans la mesure o, ct dune
plus en plus volontiers par contrat la de la violence notamment celle petite lite bourgeoise, plus souvent
mise en uvre partielle des poli- des jeunes, voire des enfants de la aujourdhui de la petite bourgeoisie
tiques publiques des associations. Il gestion locale et quotidienne des que de la grande, pour qui elle
va mme jusqu en crer de toutes relations intercommunautaires conserve son intrt ancien de
pices pour la circonstance. Depuis dune socit de plus en plus multi- structurer et positionner un groupe
la dcentralisation, les collectivits culturelle, de la solidarit entre les de dirigeants en lui donnant visibi-
territoriales ont pris le relais de ce gnrations et notamment de lac- lit et lgitimit civique, cette
mode de relation avec les associa- compagnement de la grande dpen- recherche de statut se repre surtout
tions. Bien entendu, une telle ins- dance, des initiatives locales de chez certains retraits, chez certaines
trumentalisation par les pouvoirs dveloppement de lemploi et de femmes, voire chez certains ch-
publics de la formule associative se rinsertion des exclus dans tous meurs pour qui lengagement bn-
fait au dtriment de la qualit ces domaines, laction des intresss vole est comme un substitut du
dmocratique interne et de la eux-mmes, de leurs proches et des travail comme support didentit
mobilisation des nergies civiques citoyens concerns est un facteur de sociale. Ce nest pas du tout, on le
qui sont lessentiel de lapport asso- cohsion sociale et de matrise col- voit, la mme fonction sociale
ciatif. Limportance des finance- lective du changement quaucune
ments publics tait dj une des politique publique, si ncessaire soit Cette recherche de statut nest plus
caractristiques du mouvement elle, ne saurait remplacer. Il y a dans dominante dans la mesure o prva-
associatif franais (plus de 50 % des la nature mme des changements en lent massivement des motivations
ressources, tous secteurs associatifs cours, une formidable incitation dun tout autre ordre : dvelopper
confondus). Cette dpendance laction collective de proximit, son propre champ dintrt et de
financire et cette perte dauto- mobilisant directement les citoyens. relations sociales et participer la

27
Dveloppements

reconstruction du lien social de dpanouissement, dexpression et Tout autant que les gnrations pr-
ceux qui en sont le plus dpourvus. de reconnaissance de la richesse cdentes, les jeunes daujourdhui
Les proccupations de dveloppe- personnelle des individus. Parallle- sont travaills par des interrogations
ment personnel et de solidarit avec ment et complmentairement, la et des exigences thiques relatives
autrui se recoupent et sarticulent multiplication des associations de leur destin et responsabilit person-
lune sur lautre. dveloppement conomique et nelle, leur relation autrui, leur
social, dinsertion et de lutte contre responsabilit collective. Mais la
Les nouvelles motivations de lenga- toutes les formes dexclusion, de rapidit avec laquelle saccrot
gement associatif sont refltes dans solidarit internationale, de dfense aujourdhui le dcalage culturel
les volutions contrastes des diff- des droits civiques et sociaux, de entre les gnrations, leur difficult
rents types dassociations. Certaines participation la vie locale, de dinsertion professionnelle et sociale
sont en perte de vitesse alors que dfense de lenvironnement, repr- et surtout la surdit de toutes les
dautres font preuve dune grande sente non moins clairement laffir- institutions leur gard, les condui-
vitalit. Nombre danciennes asso- mation dune forte volont de sent des modes de socialisation
ciations, qui reprsentaient les gros prsence dans lespace public et relativement dconnects de ceux
bataillons du mouvement associatif dintervention directe sur les princi- du monde adulte dont nombre das-
franais et monopolisaient lessentiel paux enjeux collectifs. sociations font notoirement partie.
de ses moyens financiers et Leur relatif dsintrt, pour les
humains, connaissent des difficults Lattitude des jeunes lgard du mieux tablies dentre elles dans le
croissantes de recrutement militant monde associatif est un excep- paysage institutionnel des adultes, ne
et semblent en perte relative dau- tionnel rvlateur de ces volutions signifie, toutefois, nullement une
dience et dattractivit. Sont notam- et jette sur elles une lumire crue. sorte dincomptence associative
ment concerns les grands rseaux Les jeunes semblent avoir dsert les congnitale de la jeunesse actuelle.
de lducation populaire et du tou- associations. Les responsables des
risme social hrits des mouve- grands rseaux associatifs sen plai- Deux faits mritent cet gard
ments sociaux du Front Populaire et gnent et blment leur abandon des dtre relevs :
de la Libration, les grandes fdra- valeurs de solidarit et de responsa- limportance de la sociabilit de proxi-
tions associatives du secteur social et bilit civique et leur repli sur les mit des jeunes. Le groupe, les
mdico-social, dont beaucoup sont valeurs individualistes dun hdo- copains, la bande occupent une
issues du christianisme social, voire nisme goste courte vue. Les place considrable dans la vie des
les grandes associations de rassem- enqutes dopinion et surtout les jeunes. Ils font tout, ou presque, col-
blement et de dfense dintrts tudes et tmoignages de terrain lectivement. Circulent ainsi entre
catgoriels. Mais de nouvelles asso- montrent que la ralit est toute eux beaucoup de valeurs dchange,
ciations font preuve dun dyna- autre. de solidarit, de rciprocit. Sans
misme exceptionnel. Beaucoup doute sagit-il le plus souvent dun
moins puissantes et beaucoup moins Dabord une donne statistique : le repli sur le groupe restreint, dune
structures, elles canalisent nan- pourcentage de ceux qui dclarent forme de retrait dans un cocon pro-
moins une bonne partie de lnergie tre membre dau moins une asso- tecteur ; mais cest aussi une faon
civique disponible aujourdhui. La ciation a augment ces dernires de se poser face au monde adulte et
croissance du nombre et de la diver- annes beaucoup plus fortement donc dentrer en contact avec lui.
sit des associations culturelles, dex- chez les moins de 25 ans (+ 13 %
pression artistique et notamment entre 1983 et 1996 daprs lengagement significatif de nombreux
musicale, des mouvements lINSEE) que chez toute autre jeunes dans des actions collectives de
dchange dides et de savoirs, des classe dge. Mais leur engagement forme associative altruistes. Face aux
clubs de loisirs de toute sorte et associatif nest pas de mme nature, menaces auxquelles ils sont les plus
notamment des associations spor- ni dans les mmes associations que sensibles, souvent parce quelles les
tives, exprime clairement ce besoin celui des gnrations prcdentes. concernent au premier chef, ils

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Numro 19 - Juillet 1999

sengagent et agissent collective- tionnelle des associations et les atti- La socialisation


ment : actions contre la drogue, le tudes des citoyens, sexprime dans par le travail
sida, la violence, le racisme, mais ce que les responsables associatifs
aussi engagement pour des grandes nomment le zapping associatif, Sans entrer dans le dbat sur la fin
causes humanistes. Grands mou- lextrme mobilit, voire la volatilit du travail, notons en tout cas que
vements de solidarit, droits de des engagements associatifs. Le ce nest pas la fin de la valeur du tra-
lhomme, droits civiques et sociaux, principe associatif traditionnel est vail, du moins telle quelle est
aide au dveloppement ladhsion sur un projet global perue par nos contemporains.
raliser sur une longue dure par Toutes les enqutes dopinion lat-
Mais ces groupes, ces collectifs, une suite indtermine dactions testent, plus le travail se fait rare et
prennent rarement la forme dasso- ponctuelles. Les citoyens daujour- plus on est menac de le perdre, plus
ciations dclares, sauf lorsque les dhui sengagent souvent dans une est lev le prix quon lui attache. La
relations avec les autorits locales le association pour une action prcise, dgradation de loffre de travail
demandent. Ils restent de petites clairement dlimite dans le temps nentrane pas la dgradation de sa
structures de proximit o les exi- et dans lespace ; sils sont satisfaits valeur, bien au contraire. Depuis
gences de la sociabilit remplacent du rsultat et si laction suivante les deux sicles, cest un des lieux
les contraintes des rgles formelles. intresse autant, ils renouvellent leur essentiels o se construisent et se
Actifs dans des lieux, auprs du adhsion, sinon ils vont ailleurs. Le transmettent les identits sociales,
public, voire sur des enjeux qui monde associatif peroit ce zapping o se ngocient et se structurent les
chappent en partie aux associations comme incohrent ; les intresss le rapports sociaux. Cest ce niveau
plus institutionnelles, ils rvlent des vivent comme la garantie de leur quapparat, avec le plus de clart et
tensions que connat lensemble du cohrence personnelle. de brutalit, la dcomposition de
monde associatif pour sadapter aux lien social ; cest ce niveau aussi
formes de sociabilit et aux aspira- Lanalyse de dynamiques associatives quon a le plus de mal discerner les
tions nouvelles de la socit contemporaines montre quel dynamiques porteuses de sa recom-
contemporaine. point la prservation de son int- position. Cest par excellence le lieu
Comme les syndicats et les partis grit personnelle et la recherche de la crise.
politiques, les associations proposent dopportunits de dveloppement Il est significatif, cet gard, que
une forme de participation la vie de ses propres potentialits sont viennent en tte de toutes les cat-
collective qui ne correspond plus en devenues les moteurs de lengage- gories socio-professionnelles pour
grande partie ce que souhaitent ment des individus dans laction limportance accorde au travail, les
nombre de nos contemporains. collective. Cela peut donner nais- ouvriers non qualifis ; on connat le
Rellement avides de sociabilit et sance une simple juxtaposition de poids des menaces qui psent sur
soucieux de contribuer la solida- morceaux de lien social difficiles leur emploi et des handicaps sociaux
rit, ils souhaitent en mme temps rattacher les uns aux autres et qui en dcoulent. Lanalyse de leur
conserver tout moment la matrise relier aux institutions de la rgula- situation fournit de prcieuses indi-
de leurs choix et de leurs engage- tion sociale globale. La volatilit des cations sur la nature des volutions
ments personnels ; ils sont particu- engagements associatifs prcdem- qui affectent le travail comme sup-
lirement rtifs face tout ce quils ment signale et lextrme mobilit port de lien social.
ressentent comme un embrigade- inter-associative, accroissent encore Limportance, en France, du poids
ment. Cette extrme personnalisa- la difficult, particulirement pour des travailleurs sans qualification sur
tion de lengagement collectif une culture et des mcanismes le march du travail (50 % de la
perturbe autant les associations que institutionnels franais traditionnel- population active est encore au
les autres formes organises de la vie lement peu ouverts la reconnais- niveau de qualification infrieur
sociale. sance et la valorisation de la un CAP !) explique une part non
Une autre manifestation de cette diversit et de lautonomie des ngligeable de limportance du ch-
inadquation entre la forme institu- forces vives de la socit civile. mage en France et des difficults

29
Dveloppements

pour le rduire. Les causes structu- prouvent des difficults spcifiques ficatives (de 7 % 15 % selon les cas
relles sont connues : nous nous pour entrer dans lemploi, dues au entre 81 et 90 pour lenqute euro-
sommes industrialiss plus tard que moins autant aux rigidits de loffre penne sur les valeurs) les lments
nos principaux partenaires euro- demploi qu linadaptation de leur relatifs la qualit des relations
pens et nous avons rattrap notre formation, les ouvriers non quali- humaines de proximit (la bonne
retard marche force. Pendant la fis, particulirement ceux de plus ambiance, la possibilit de ren-
reconstruction de limmdiat aprs- de 50 ans, payent ainsi le plus lourd contrer des gens) et surtout les
guerre puis pendant limpratif tribut au chmage, la flexibilit lments relatifs la possibilit de
industriel que Georges Pompidou et la prcarit de lemploi. dveloppement personnel (travail
a incarn mieux que dautres, nous intressant, qui permet de bien
avons attir massivement vers des Pour les uns comme pour les autres, employer ses capacits, o on a de
emplois industriels une main le cot psychologique sajoutant linitiative, de la responsabilit, o
duvre sans qualification venant de aux difficults matrielles de lab- on a le sentiment de russir
nos campagnes et de nos anciennes sence ou de linsuffisance demploi, quelque chose). En 1990, les
colonies, toute dsigne pour des est aggrav par les nouveaux l- Franais classent mme lintrt du
emplois non qualifis de systmes ments de valorisation qualitative du travail comme la chose la plus
tayloriens dorganisation dune travail qui font dsormais partie importante dun emploi.
production de masse. Nous nous dune image de la valeur travail una-
sommes ainsi prcipits, plus que nimement partage. Sous la pression Ces attentes nouvelles lgard du
tous nos voisins europens ou conjugue des nouvelles technolo- travail traduisent une importante
mme que les tats-Unis, dans cette gies et de la monte des valeurs mutation culturelle o lon retrouve
forme dorganisation scientifique individualistes, cest en effet lapport des tendances dj observes
du travail qui correspondait non personnel de chaque travailleur qui ailleurs : le prix croissant attach
seulement aux exigences dun fait de plus en plus la valeur dun simultanment la qualit des rela-
march de produits standardiss en poste de travail. Etre priv demploi tions sociales de proximit (le pre-
rapide expansion, mais aussi au devient alors le signe dune sorte mier niveau de sociabilit), la
mode de commandement prfr dinfirmit personnelle condamnant reconnaissance de la valeur particu-
de nos ingnieurs imprgns de celui qui en souffre une forme de lire de chaque individu, de sa per-
cette conception bien franaise relgation sociale de lordre de la sonnalit et de ses potentialits
dune lite ayant le monopole de la fatalit. spcifiques et, enfin, la matrise par
rationalit en matire dorganisation chacun de son dveloppement per-
sociale. La sortie oblige du modle Toutes les enqutes dopinion sont sonnel et de ses investissements col-
taylorien dorganisation du travail, le en effet exceptionnellement lectifs.
dveloppement des services et des convergentes quant aux transforma- Mais les deux grandes collectivits
formes tertiaires dans la production tions qualitatives de ce que lon propres au monde du travail, lentre-
et sa priphrie, lappel croissant attend du travail. Si la scurit du prise et les syndicat ne sont gure
lintelligence et la crativit des revenu est, lvidence, un lment organises pour rpondre ces
travailleurs, larrive massive des de valorisation du travail qui attentes.
femmes sur le march du travail et conserve tout son prix, il est signifi- Malgr les discours sur le manage-
de gnrations plus nombreuses et catif que des lments de confort ment et sur la ressource humaine
plus instruites, tous ces facteurs se (horaires, vacances, pnibilit) ou - et malgr les lois Auroux - les pos-
sont combins pour exclure dura- des lments de standing (possibi- sibilits relles dexpression et de
blement de lemploi une part lits de promotion, considration dveloppement autonomes offertes
importante de cette main duvre sociale) perdent tous de limpor- par les entreprises leurs salaris
ouvrire et pour tirer vers le bas son tance dans lapprciation dun demeurent bien rares et bien incon-
niveau moyen de revenu. emploi alors quen contrepartie en sistantes. Quant aux organisations
Avec les jeunes et les femmes qui gagnent dans des proportions signi- syndicales, leur conception de lin-

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Numro 19 - Juillet 1999

trt collectif comme dpassement do lmergence des coordinations individus nont t mieux forms,
des intrts personnels autorise dif- - et ont chang de forme et de mieux informs, mieux outills
ficilement la reconnaissance et la nature. Le premier symptme est la pour communiquer. Jamais ils nont
prise en compte des spcificits indi- baisse tendancielle trs forte du t aussi forts et capables de libert,
viduelles de leurs adhrents ; de nombre dheures perdues pour faits dsireux dautonomie mais aussi de
mme, la faon dunifier la collecti- de grve depuis 1976. Alors que les sociabilit et de fraternit, dous
vit syndicale par des rfrences glo- annes de forte croissance avaient dun potentiel dengagement
balisantes et long terme, rpond t celles dune forte conflictualit civique accru. On a vu aussi la
mal au souci dengagement sur des sociale dans les entreprises, linverse monte des valeurs post-matria-
objectifs concrets et matrisables ; est vrai depuis 20 ans. Mme le plus listes capables de structurer un
enfin, leur structuration verticale par fort mouvement social de ces der- vritable projet de civilisation pour
branche et par secteur de production nires annes, celui de dcembre le XXIe sicle. Et pourtant, on a vu
ne facilite pas les solidarits horizon- 1995, ne reposait que sur un nombre ce potentiel inemploy, strilis
tales entre des travailleurs de diff- limit de grvistes : les salaris des voire perverti. On a vu lextrme
rentes entreprises dun mme bassin transports publics et de quelques difficult que rencontrent les insti-
demploi, lequel constitue la fois bureaux de poste. Il se droulait plus tutions de la socit civile, comme
lespace impos dune mobilit pro- dans la rue que dans les entreprises celles de ltat et de la socit poli-
fessionnelle de moins en moins vi- et plus sur des enjeux de socit que tique, pour canaliser et organiser
table et lhorizon naturel dune sur des enjeux de travail. cette ressource latente, pour tisser la
sociabilit de proximit largie. Mme si les difficults sociales trame du lien social pour faire
Ces facteurs parmi dautres, expli- actuelles prennent leur source dans socit. On croit plus que jamais
quent sans doute la baisse consid- des dysfonctionnements du march la valeur de la famille mais on rejette
rable du taux de syndicalisation, dj du travail, les syndicats ne parvien- les prescriptions qui la dfinissent,
parmi les plus faibles dEurope. Les nent pas transformer en luttes les citoyens sassocient plus que
effectifs syndicaux ne sont plus que sociales les mcontentements et jamais pour entreprendre ensemble
le tiers de ce quils taient il y a 20 dsirs de changement par ailleurs mais les grands rseaux associatifs
ans, rduits moins de 5 % dans le largement partags par lensemble sont fragiliss, on investit le travail
secteur priv et aux environs de de la population. La demande dattentes qualitativement plus
12 % dans le secteur public. Ceux sociale sexprime ailleurs que sur le riches quautrefois mais ni lentre-
qui entrent pour la premire fois sur terrain syndical et selon des formes prise ni le syndicat ne sont capables
le march du travail, les jeunes et les nouvelles. La fonction expressive de les mobiliser et de les satisfaire,
femmes, les boudent ostensiblement lemporte sur la fonction revendica- on est en recherche de valeurs spiri-
avec des taux de syndicalisation qui tive. On assiste ds lors des v- tuelles et morales fondatrices mais
oscillent autour de 1 %. Quant aux nements civiques plus qu de on dserte les glises, les idologies
chmeurs, ils ne sont pratiquement vritables mouvements sociaux ; et les morales tablies. On aspire
pas syndiqus et se sentent autant mais ce sont des vnements non ces valeurs civiques fortes et univer-
abandonns par les syndicats que par relis entre eux, ni mme cumula- selles et on est prt investir lespace
les autres institutions de la reprsen- tifs, et qui ne parviennent pas public pour les dfendre et les pro-
tation. La classe ouvrire a chang de sinscrire dans la dure et sarti- mouvoir mais on ne fait plus
visage et de proccupations. Elle ne culer sur les institutions de la repr- confiance aux institutions publiques
se reconnat plus dans limage delle- sentation et de la rgulation et politiques pour relayer ces aspira-
mme que lui renvoie le syndica- politique et sociale. tions et cette nergie civique.
lisme.
Elle nest pas inerte pour autant. Le chanon manquant Chaque fois, on a relev limpor-
Mais les mouvements sociaux dau- tance du dcalage entre la forme de
jourdhui chappent en grande La ressource humaine de nos linstitution et ce que lon en
partie aux organisations syndicales socits est considrable. Jamais les attend, comme si les modles orga-

31
Dveloppements

nisationnels taient devenus obso- sentation ou de rgulation collec- - entre la diversit des individus et
ltes, incapables de remplir leur tives ne sait reconnatre, une res- des cultures de socits de plus en
fonction premire : relier lindividu source quelles ne savent pas plus ouvertes sur le monde et les
la collectivit, construire du col- mobiliser. Le dfi relever est donc valeurs universelles dun Etat de
lectif partir de lindividuel. en grande partie dordre institu- droit sans lequel il ny a pas de
Comme si la force et lautonomie tionnel. Cest celui dune nouvelle dmocratie ni de rpublique
des individus ntaient pas un atout ingnierie de lespace public pour
mais au contraire un handicap pour construire des ponts, des passerelles : Cest le dfi du chanon man-
notre socit. Comme si on ne quant de notre lien civique et
savait tisser un lien social que sur la - entre le monde de lexclusion et social, celui qui permettra lclosion
base de la soumission des personnes les institutions de linclusion : de lindividualisme dmocratique
quil relie. lcole, la formation professionnelle, du prochain sicle.
Le citoyen saffirme aujourdhui lentreprise, lhabitat, les collectivits
comme un individu aux spcificits territoriales JEAN-PIERRE WORMS
irrductibles. Cette revendication - entre les aspirations nouvelles
individualiste au sein de la citoyen- lautonomie et au dveloppement
net, cette forme de privatisation de personnels et les formes dorganisa- Jean-Pierre Worms est sociologue au
lespace public, est un fait complte- tion et daction collective : associa- CNRS et secrtaire gnral de la
ment nouveau quaucune de nos tions, mutuelles et coopratives, FONDA (Association pour la vie asso-
institutions dexpression, de repr- syndicats, partis ciative).

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