Integrantes:

De La Cruz Morn, Sofa.

Toro, Jos Luis.
Seplveda, Miguel.

14.34. Carta P

El proceso segn la carta de control P se encuentra fuera de control estadstico, se observa que la muestras 9 y 23
superan el lmite superior de control definido (0,0644).

Se supone que las causas son asignables, por lo que se eliminan los dos puntos antes citados.

Se recalcula los limites sin considerar los puntos asignables.

Ahora las muestras estn bajo control estadstico, se toman estos lmites de control para futuras muestras.

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Caso Murphy Trucking In.

1. PREGUNTA 1

1.1. Cul es el ndice promedio de remisiones defectuosas?

El ndice de remisiones defectuosas es de 63 %.

1.2. El proceso est bajo control?

Si, el proceso est dentro de control estadstico.

1.3. Qu ndices de errores podra esperar la empresa en el futuro?

Entre un 0.3% y un 95.4%

1.4. A qu conclusiones lleg?

Los consultores llegaron a la conclusin que es un psimo ndice de proceso donde sera normal que casi el 100%
de las remisiones sean defectuosas o disconformes.

2. PREGUNTA 2
2.1. Cmo difieren los resultados?
El ndice promedio de remisiones defectuosas disminuy al 30%, representado el 50 %

2.2. Cul es el ndice promedio de las facturas defectuosas?

Es 30%.

2.3. El proceso est bajo control?

S, est bajo control estadstico ya que ningn dato sobrepasa los lmites de control calculados.

2.4. Qu ndices de errores podra esperar la empresa en el futuro?

Entre 0 % y 61,38%.

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2.5. A qu conclusiones generales lleg?

Al aplicar las mejoras del proceso y la capacitacin a los empleados, la empresa logr disminuir el error promedio
y el mximo error esperado. Siendo estos datos todava deficientes para el proceso.

3. PREGUNTA 3

3.1. Otra grfica (que no sea la P).

Para indicar mejor la naturaleza de los defectos, se eligi el grfico U. En el grafico se puede apreciar que los
lmites superiores e inferiores son variables en relacin a la cantidad de la muestra. Al calcular los lmites por
medio de la utilizacin de un valor promedio de error category, es difcil saber si los valores de los lmites de
control son ptimos. Al tener valores de lmites de control calculados por un promedio de error category, no
se puede saber si el proceso se encuentra debidamente bajo control estadstico.

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3.2. Elaboracin del Diagrama de Pareto.
En este diagrama se puede apreciar que el 82% de los defectos encontrados en las muestras pertenecen a
los primeros seis defectos. De manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecera la mayor
parte de los defectos.

El defecto con ms frecuencia es el Nombre o direccin incompletos del consignatario.

Con la mejora

Sin la mejora

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 PREGUNTA 4

3.3. En qu se diferencian los resultados del primer y segundo estudio?

Se visualiza un cambio en los lmites de control del proceso y una disminucin del error promedio.

3.4. El proceso est bajo control?

S, est bajo control estadstico ya que ningn dato sobrepasa los lmites de control calculados.

3.5. Qu categoras de errores mejoraron?

La categora ms representativa fue el conteo de piezas inexacto.

3.6. En cuales necesitan trabajar de inmediato a fin de lograr otras mejoras?

En los primeros cinco errores mostrados en el diagrama de Pareto.

3.7. A qu conclusiones generales llego?

Es necesario que la empresa MTI invierta en tecnologa de la informacin y capacitacin de las mismas , para
lograr una mejor gestin para el sistema de despacho y transporte de la mercanca.