GESTIN DE TRANSPORTES

FLOTA DE TRANSPORTE VISAPLINE

EL suministro de fibra ptica, routers y prestacin del servicio se realiza con los medios de
transporte propio. VISAPLINE tiene 5 vehculos para el transporte de su mercanca. Todo lo
distribuyen con vehculos propios, enumerados a continuacin. 5 Chery Van Cargo, con 700 kg
de capacidad de carga, con un sistema de emisiones con certificacin EURO IV, que contribuye
al cuidado y preservacin del medio ambiente

PROVEEDORES

Proveedores de Primer Nivel Primarios

Proveedores de fibra ptica. Para este tipo de producto puede ser segn se solicite hasta de
12 metros de largo. La van cargo permite longitudes de ms de 12 metros y capacidad de carga
de 500 kg.

Proveedores de Primer nivel Secundarios

Proveedores de equipos activos y cableado estructurado. Para este tipo de suministros, los
transportadores utilizan camionetas van cargo protegiendo el producto de factores
ambientales.

Proveedores de Segundo Nivel

Proveedores de ferretera patch cords monomodo y multimodo El transporte para este tipo
de ferretera son camionetas de carga pequeas. La mayora son proveedores regionales.

Proveedores de Tercer Nivel

Proveedores de Dotacin (seguridad industrial y salud ocupacional) Como no son grandes

volmenes de dotacin, me cuenta el gerente de la empresa que esto llega en taxi u vehculo
particular

Proveedores de Servicios Generales (Papelera, apoyo en general) Este tipo de herramientas

se hace en Moto. Las compras son realizadas por un empleado en ciertas papeleras cercanas a
la empresa.

GESTIN DEL SERVICIO AL CLIENTE

Es muy diverso el mercado de clientes que maneja VISAPLINE, que las van cargo y la
produccin son suficientes para atender la demanda. La clientela se controla de manera
eficiente. En el caso de instituciones, los clientes son cclicos, se preparan en la medida que se
necesita los servicios u cableado para instalaciones de redes que van demandando.

Clientes de Primer Nivel

instituciones u empresas grandes (fibra ptica, cableado estructurado, routers) Para estos
despachos se utiliza la van cargo que permite que el descargue sea gil y rpido.
Clientes de segundo nivel

instituciones pequeas, medianas empresas, colegios (instalacin fibra ptica, planes de

internet dedicado) servicio que se presta llevando los materiales e instrumentos necesarios
segn el volumen solicitado.

Cliente de tercer nivel

Cliente final (clientes de venta por mostrador de internet banda ancha) En este tipo de
cliente, el mismo lleva su producto, siendo uno o 2 routers, pero si requiere del servicio de
instalacin, se presta el acompaamiento en la van caro disponible. Todos los despachos sobre
requerimientos se hacen el mismo al siguiente da en la tarde. la entrega no excede las 24
horas.