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JOSÉ NOEL BUESO AGUILAR

ID UAM11184SIT18169

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ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

HONOLULU, HAWAI
SUMMER 2010 (JULY 29, 2010)
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INTRODUCCIÓN c c
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DESARROLLOc cc
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BIBLIOGRAFÍAc cc

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El siguiente ensayo pretende desarrollar un plan de marketing digital para la

creación de una empresa en línea que se dedicará a la venta de tenis Nike
Mercurial para niños en edades de 6 a 12 años en Tegucigalpa, Honduras.
Previo al desarrollo de dicho plan abordaré algunos conceptos básicos sobre el
tema y después desarrollaré el mismo, haciendo la aclaración que ésta
investigación es exclusivamente el plan de marketing no considera otros
aspectos fundamentales de la creación y desarrollo de una tienda virtual lo cual
se propondrá en la clase ³E-Commerce´ que forma parte del pensum
académico que desarrollaré en el transcurso de mi programa.

Lo importante que se debe de señalar es que cualquier empresa,

independientemente del giro, de si es física o virtual, si es pequeña, mediana o
grande debe utilizar la mercadotecnia para captar y retener a sus clientes, pero
dichas acciones de marketing no puede n consistir en actos aislados y
ocasionales de publicidad y promoción. Es indudable que las empresas que se
mantienen y desarrollan en el tiempo son aquellas que cuentan con un plan
estratégico para todas sus áreas con metas y objetivos claros, incluyendo un
plan de marketing.

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1. Análisis de Situación Externa
Para éste análisis se utiliza el documento Estrategia y Competencia Caso
Nike (5 ), la cual se resume en la siguiente matriz:

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Por lo tanto de la matriz anterior se puede concluir que las principales

oportunidades de una tienda virtual de venta de tenis mercurial para
niños es el aumento de políticas que fomentan la competencia,
preocupación por estilo de vida y las políticas ambientales de empresas
verdes. Las amenazas son menor acceso al crédito, incremento de los
costos, menor consumo debido a la crisis y mayor competencia; sin
embargo las oportunidades son mayores que las amenazas por lo que
hay un alto atractivo por la inversión.

2. Análisis Competitivo
Después del estudio de mercado realizado podemos concluir que
Merkids no tiene competidores directos en el mercado ya que hasta la
fecha no hay ning n negocio de venta de tenis mercurial para niños entre
6 y 12 años lo que es determinante para el futuro de l negocio.

½. Análisis Interno
a. Visión: Líderes a nivel de red en tenis Nike Mercurial para niños en
Honduras y reconocimiento de nuestro producto en calidad y servicio.

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b. Misión: Dar a conocer nuestros productos por la red vendiendo en

todo el país como líderes de competitividad.

c. Análisis FODA
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1. Uso de internet y 1. Empresa nueva con
acceso con publicidad a poco conocimiento del
sitios usados por los mercado y recursos
padres de niños limitados.
interesados en 2. El producto no le gusta
mercurials. al cliente por lo que no
2. Posibilidad de compra lo compra.
por internet.
½. Ofertas para captar
clientes.
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1. Éxito del negocio 1. Cambio continuo de 1. Obtención de más
por internet que página <eb. recursos.
asegura clientela. 2. Ofrecimiento de 2. Análisis de clientes por
2. Especialización mayores servicios. medio de encuestas.
en artículos
deportivos de
niños.
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1. Competencia de 1. Publicidad en diferentes 1. Ofertas bajas para
otras empresas.c medios. obtener clientes.
2. Actualización de
información de manera
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1. Principales Objetivos
@ Incremento de ventas por medio del comercio electrónico.
@ Uso de internet para ofrecer servicios al cliente.
@ Uso de internet para conocer al cliente.
@ Uso de herramientas para reputación de marca.

2. Estrategia de marketing online

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½. Definición de p blico objetivo o mercado meta

a. Macro-segmentación: Delimitación del mercado en tres dimensiones:
grupo de clientes interesados, funciones para los clientes y tecnología
empleados. Se busca satisfacer a padres de familia con niños entre 6
y 12 años con nivel económico medio y superior y estilo de vida
moderno, con enfoque en marca y la comodidad de recibirlo en su
domicilio.

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b. Micro-segmentación: Análisis más detallado de los consumidores que

son aquellos ubicados en estrato medio alto en adelante, de ambos
sexos que son padres de familia con enfoque en marca.

c. Estrategia de posicionamiento:
 Desarrollo de productos para la penetración en el mercado de
calzado deportivo de niños para conseguir participación importante
en el mercado, uso de catálogos deportivos y documentos soporte.
 Utilización de e-mail y sms para ofrecimiento de productos.
 Establecimiento de página eb, foros y encuestas para valorar
satisfacción del cliente.
 Precios más bajos.
 Uso de internet para acercarse al cliente .
 Control de accesos a la página, uso de blogs, redes sociales, foros
y chats.

d. Estrategia de comunicación:


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Traer visitantes al Comunicación por Adquisición de Uso de
sitio >eb de otros clientes por clientes. buscadores,
sitios >eb. medios digitales. patrocinios, e-mail
para comunicarse.
Traer visitantes Animar a clientes Adquisición de Comunicarse con
de otros medios potenciales a clientes que los segmentos
digitales. utilizar canales utilizan medios objetivos por
digitales. digitales. medio de
marketing.
Visitantes por Obtener ventas u Conseguir ventas Promociones
medio de páginas oportunidades de por medio de sitios primera compra y
>eb. ventas. >eb. optimización de
diseño de página
>eb.
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Creación página Deb en 4 idiomas. L.700,000.00
Creación red social propia. L.100,000.00
Envíos de neDsletter L.8,000.00
Total L.808,000.00
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Establecer indicadores como:
@ Aumento de ventas.
@ Tasa de rebote: porcentaje de usuarios que abandonan sitios eb por no
llenar expectativas.
@ Tasas de conversión de emails: n mero de aperturas y clicks diarios de
email.
@ Visitas: n mero de visitas para cerrar venta.

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1era Edición. Editorial Vértice.

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4 .slideshare.net/ ebasesor/plan -de-marketing-online-4454298.

5 .scribd.com/doc/10271081/Segunda -E-Final

6 .slideshare.net/ ebasesor/plan -de-marketing-onlinr-4454295

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