PLAN DE IMPLEMENTACIN DE

COMERCIO ELECTRNICO

SOLUCIONES J &Y

ESTUDIANTE: JOSE MANAYAY REYES

DOCENTE: CRONWELL MAIRENA ROJAS
 CONTEXTO INTRODUCTORIO

Las tic en la actualidad en el Per.

El rpido avance de las Tics fomentado por el creciente desarrollo de la tecnologa
digital, brinda oportunidades sin precedentes para alcanzar mejores niveles de vida.
En el Per por cada 100 hogares en 92 existe al menos una Tecnologa de Informacin
y Comunicacin (INEI).
Que es comercio electrnico.
Consiste en adquirir o vender mercancas o servicios por medio de recursos
electrnicos como por ejemplo, la web y otras redes de comunicaciones de datos.
Contexto del comercio electrnico en el Per.
Los usuarios asiduos suelen tener entre 25 y 34 aos. El comercio electrnico an no
despega por completo en nuestro pas: apenas el 16% de internautas recurre a l.
 CONTEXTO INTRODUCTORIO

Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per.

Ley de Firmas y Certificados Digitales Ley N 27269 y su modificatoria la Ley N 27310.
Ley N. 27489. Ley que regula las centrales privadas de informacin de riesgos y de
proteccin al titular de la informacin (Promulgada el 27/6/2001, publicada el
28/6/2001).
Ley N. 27309. Ley que incorpora los delitos informticos al Cdigo Penal
Retos o Limitaciones del comercio electrnico en el Per.
Brindar una mayor facilidad de uso en la Web; ofrecer una promesa nica de valor, que
incluya ventajas sobre los canales fsicos, una buena compra genera preferencia por el
canal online e incentiva la recompra. Adems, Implementar el monitoreo del estado del
pedido y la oferta de brindar respuestas ante los reclamos, disminuir la complejidad en
el pago y que el producto llegue a tiempo.
 RESUMEN EJECUTIVO

Idea del negocio.

Crear una pagina web de soporte tcnico de computadoras Soluciones J & Y.
Misin.
Crear, proveer y liderar soluciones y servicios de excelente calidad en tecnologas de informacin y
comunicacin para impulsar el desarrollo integral de nuestros clientes.
Visin.
Ser lder en la utilizacin de Tecnologas de informacin y comunicacin, innovando soluciones
para el sector universitario regional y para empresas e instituciones locales.
Objetivo general.
Es brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de nuestros servicios, ofreciendo
soluciones confiables y eficientes.
 DATOS DE LA EMPRESA

Nombre: Soluciones J & Y.

Sector: B2C (comercio electrnico).
Actividad: soporte tcnico de computadoras online.
Forma jurdica: persona natural.
Instalaciones: Domicilio Fiscal.
Equipos y maquinaria: computadoras, software, hardware.
Personal y estructura organizativa: ing. sistemas/tcnico computacin.
Cartera de servicios: servicio de reparacin y mantenimiento en tecnologas informticas
Clientes: personas jurdicas, personas naturales, empresarios etc.
Herramientas de promocin: Redes sociales y posicionamiento con propia pgina web.
 DEFINICIN DEL NEGOCIO

Antecedentes histricos de la Empresa.

la empresa SOLUCIONES J & Y se fundara en noviembre del 2017.
Justificacin de la Empresa.
Mantener un liderazgo en esta zona del norte y ser una empresa exitosa en cuanto a
soporte tcnico de reparacin de computadoras se refiere, rebasando a la competitividad
en el mercado nacional.
 CATALOGO DE SERVICIOS

Cmaras de Instalacin de Instalacin Insumos

Seguridad Programas de Redes
 ANALISIS FODA
Fortalezas:
Atencin permanente .
Ubicacin estratgica de la empresa.
amplio conocimiento y experiencia en servicios.
Brindar servicios con garanta demostrando
honestidad y puntualidad.
Debilidades:
Poco capital de inversin.
Es difcil de conseguir profesionales tcnicos
buenos que adopten la poltica de la empresa.
Oportunidades:
Crecimiento de la poblacin.
Creciente demanda de servicios tcnicos.
Implementacin imprescindible del uso de la
tecnologa en cualquier mbito de la vida.
Amenazas:
Impuestos altos.
Competencia con clientela formada.
Competencias cercanas a nuestro local.
ESTUDIO DE MERCADO

ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
 ESTADSTICAS Y GRFICOS

GRFICOS DE LA ENCUESTAS

Ecuestados por "SOLUCIONES J &Y"

HOMBRES 16
EDAD 16-20 21-25 26-30
MUJERES 14 ENCUESTADOS 10 16 4

SEXO DE LOS EDAD DE ENCUESTADOS

ENCUESTADOS
13% 16-20
34%
HOMBRES 21-25
47% 53%
MUJERES 53% 26-30
 GRFICOS DE LA ENCUESTAS

3.Ud. prefiere contratar un servicio de 4.Sabe que es un servicio virtual o

forma fsica o virtual? servicio on-line?

FISICO VIRTUAL SI NO
18 12 29 1

3%

40% FISICO SI
60% VIRTUAL
NO
97%
 GRFICOS DE LA ENCUESTAS

5.Alguna vez ha utilizado una pgina 6.Tiene acceso a internet?

web?
SI NO
SI NO 29 1
26 4

3%
13%
SI SI
NO NO
87% 97%
 GRFICOS DE LA ENCUESTAS

7.Navega por internet por cual medio 8.Ha comprado alguna vez por
ms? internet?

COMPUTADORA CELULAR SI NO
15 15 14 16

COMPUTADORA SI
50% 50% 47%
CELULAR
53% NO
 GRFICOS DE LA ENCUESTAS

9.Qu redes sociales utiliza? 10.Cmo ha encontrado o conocido un

producto?

FACEBOOK OTROS ANUNCIOS REDES SOCIALES

25 5 7 23

17%

FACEBOOK 23% ANUNCIOS

OTROS REDES SOCIALES

83%
77%
 COMPETENCIA
WEB PERU E.I.R.L GRUPO CD SOLUCIONES SAC UPSON SYSTEMS

Precio S/. 20 S/. 25 S/. 30

Calidad Media Buena Buena

Experiencia 2 aos 4 aos 5 aos

Ubicacin Fsica Of. 201, Av Pedro Ruiz 1033, Avenida Luis Gonzles 878 Condominio Los Pinos de
Chiclayo 5174 la Plata Block J Dpto. 504,

Ubicacin en la web https://www.wperu.com https://www.cd- http://www.upsonsystems.

soluciones.com com/

Mtodos de venta Fsica / virtual Fsica / virtual Fsica / virtual

Publicidad Internet/Redes sociales Internet/Redes sociales Internet/Redes sociales

PUNTOS FUERTES Y DEBILES DE LA COMPTENCIA

COMPETIDORES PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES

Empresa con aos de Precios elevados
experiencia No da accesibilidades
WEB PERU E.I.R.L Empresa estable dentro del de pago
rubro del medio.

Empresa con buen servicio. Precios elevados

GRUPO CD Empresa con aos de
SOLUCIONES SAC No da accesibilidades
experiencia
de pago
Empresa estable dentro del Precios elevados
rubro del medio. No da accesibilidades
UPSON SYSTEMS Empresa con aos de
experiencia . de pago
 SEGMENTACION DE MERCADO

Edad: 20- 45 aos.

Gneros: MASCULINO Y FEMENINO.
PAS: Per
REGIN DEL PAS: Lambayeque.
CLIENTES: empresas publicas y privadas.
ZONAS: A Nivel local.
 CONSTITUCIN Y FORMALIZACION

Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario (empresa como jurdica).

Documento de identidad del representante legal.
Uno de los siguientes documentos del local donde realizar sus actividades:
Recibo de agua, luz, telefona fija o televisin por cable cuya fecha de vencimiento
de pago se encuentre comprendida en los 2 ltimos meses.
La ltima declaracin jurada del Impuesto Predial o auto avalo.
Contrato de alquiler o cesin en uso de predio con firmas legalizadas notarialmente.
Acta probatoria levantada, con una antigedad no mayor de 2 meses, por el
fedatario fiscalizador de la SUNAT donde se seale el domicilio que se declara a la
SUNAT como domicilio fiscal
 CONSTITUCIN Y FORMALIZACION

Requisitos de inscripcin de la empresa en la SUNARP.

Bsqueda y reserva del nombre(efectiva en un plazo de 30 das).
Elaboracin de la minuta(S/.200 y S/.300 ).
Elevar la minuta a escritura pblica(S/. 150).
Elevar la escritura pblica en la Sunarp(S/. 90).

Requisitos para Licencia Municipal de Funcionamiento.

Presentar el formato de trmite interno (FTI) N 4207, firmado por el solicitante o su
representante legal, que tendr carcter de declaracin jurada.
Copia fedateada de D.N.I., o Carn de Extranjera del solicitante, segn corresponda.
Ficha R.U.C.
Vigencia de poder del representante legal expedido por SUNARP, con una antigedad no mayor a
30 das calendarios, en el caso de personas jurdicas. Tratndose de representacin de personas
naturales, se requerir carta poder con firma legalizada.
 PROTECCIN JURDICA

Mencionar la ley y en que beneficia cada una a nuestra tienda on-line

Ley Beneficio(s)

Ley de proteccin Garantizar el derecho fundamental a los datos personales realizando

de datos un adecuado tratamiento a los mismos, implica el respeto a los
personales Ley N derechos fundamentales reconocidos por nuestra Constitucin
29733 Poltica (art 2 inciso 6), salvaguardando la proteccin de los datos de
nuestros clientes en un banco de datos.
 LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN

Nos situaremos en la ciudad de Chiclayo distrito de Chiclayo, en la siguiente direccin:

Av. Jos balta #379 galera caballero

MAPA DE UBICACCIN MAPA DEL REA DE SERVICIO

Galera Caballero
 INVESTIGACION DE COMERCIO
ELECTRONICO PARA LA EMPRESA
IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA
 ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB.

ofrece una gran

variedad en servicios
de alojamiento en
internet, desde
hosting personales
hasta para empresas
tanto para sitios web
y aplicaciones.
 ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO

Pago contra-reembolso
es un medio de pago utilizado en las ventas a distancia
(por Internet, telfono o catlogo) que consiste en abonar
el coste del producto comprado, directamente a la
persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro
domicilio.
Se tomara en cuenta las siguientes condiciones:
Debers tener la cantidad exacta de dinero para pagar tu
pedido, ya que nuestros couriers no llevan cambio.
Si no te encuentras en ese momento, otra persona podr
recibir el producto siempre y cuando tenga el dinero y
presente la fotocopia de tu DNI. Si no hay nadie que
tenga el dinero, el servicio de mensajera dejar una
notificacin de visita y se reprogramar un segundo
intento de entrega para el siguiente da.
 SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE

En J&Y Soluciones respetamos 100% el derecho a la

proteccin de datos, por esta razn, utilizamos los ms altos
niveles de seguridad para proteger tus datos. Toda tu
informacin es cifrada mediante el mejor sistema de
proteccin SSL.
SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo de propsito
general para establecer comunicaciones seguras,
Protocolo criptogrfico. Conexiones seguras entre
cliente y servidor.
Se utiliza en aplicaciones de correo electrnico y de web
seguras.
Viene incorporado en navegadores de internet.
TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
Red Social.
Publicidad en Medios Masivos.

Medios masivos
Radio Hora Tiempo/s Precio

Exitosa 11am 15 S/15.00

 LOGSTICA

Plazos de Entrega.
El nmero aproximado de das hbiles que tomar
en llegar tu producto, empiezan a contar a partir
del da en que recibes el correo de confirmacin, el
cual no necesariamente es el mismo da de la
compra, La entrega depende de diferentes
factores:
1.Caractersticas del producto (peso, dimensiones).
2.Distancia entre el lugar de envo y el lugar de
entrega.
 SELECCIN DE LA EMPRESA DE LOGSTICA

Para entregar los productos justo en la direccin

que nos indican, bajo las mejores condiciones y
en el menor tiempo posible, en J&Y Soluciones
utilizamos las compaa de mensajera ms
grande y confiable del Per, como, Olva Courier,
para los destinos alejados en la regin de
Lambayeque y para los destinos ms cercanos
contamos con una oficina en pleno centro de
Chiclayo ofreciendo as una atencin
personalizada.
 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO O DEVOLUCIONES

El seguimientos se har a travs de Olva

Courier, y se cobrara un adicional.
Si en caso el producto lleg en malas
condiciones entonces el cliente deber
comunicarse a los telfonos indicados de la
empresa.
La devolucin estar habilitada hasta 5 das
hbiles luego de haber iniciado el proceso
de devolucin (el mismo tiempo que tienes
para hacer uso de la gua). As que, de no
utilizarla en este tiempo, no podremos
aceptar la devolucin.
ANLISIS DE RENTABILIDAD
VENTAS
 COSTOS

Costo del Hosting

S/ 150.00 Por 1 ao

Forma de Pago S/ 0. Contra reembolso

Costo por Publicidad S/ 15.00 Por da

Costo de Logstica S/ 8.00 Por kilogramo

Programador S/ 300.00 Tienda online
GRACIAS