Motivacin, liderazgo y comportamiento

organizacional
INTRODUCCIN

El siguiente artculo est relacionado con la psicologa industrial, en este caso se enfoca
a los factores de motivacin, liderazgo, as como las conductas que se presentan en el
ambiente laboral (la organizacin). Cada uno de estos puntos en particular es de suma
importancia ya que si se tiene una buna aplicacin de estos, el ambiente laboral ser
agradable y motivante para los empleados y por lo tanto se vern los resultados en cuanto
a produccin por nombrar un ejemplo.

DESARROLLO

Motivacin

Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y mejor en un mundo
competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos
los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn referidos a:
planeamiento estratgico, aumento de capital, tecnologa de punta, logstica apropiada,
polticas de personal, adecuado usos de los recursos, etc. Obviamente, las estrategias
sobre direccin y desarrollo del personal se constituyen como el factor ms importante
que permitir coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de
los trabajadores.

Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:

Capacitacin
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivacin
Clima organizacional
Relaciones humanas
Polticas de contratacin
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc.

En dicho contexto, la motivacin del personal se constituye en un medio importante

para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la
productividad en la empresa. Es muy comn or decir en las organizaciones: hay que
motivar a nuestro personal para que trabajen ms y produzcan mejor. Todos los
managers enfrentan un reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan
los resultados deseados, con eficacia, calidad e innovacin, as como con
satisfaccin y compromiso. Pero, qu hacer para lograrlo? Ese es el dilema que hay que
resolver en los prximos prrafos. Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo,
las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros,
estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo
suficientemente motivada para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro
de los objetivos y las metas de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer las
expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen
automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivacin como uno de los
elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y
comportamientos en la direccin deseada.

Concepto de motivacin

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo. En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos
una motivacin, puesto que ste provoca la conducta que consiste en ir a buscar
alimento y, adems, la mantiene; es decir, entre ms hambre tengamos, ms
directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al
alimento; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad.
La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso,
porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la
empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la bsqueda continua de mejores
situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrndolo as en la
comunidad donde su accin cobra significado. La motivacin es a la vez objetivo y
accin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse
desmotivado representa la prdida de inters y de significado del objetivo o, lo que es
lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo. El impulso ms intenso es la supervivencia en
estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la
satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo,
seguridad, proteccin. etc.). La motivacin es resultado de la interaccin del individuo
con la situacin. De manera que al analizar el concepto de motivacin, se tiene que
tener en cuenta que su nivel vara, tanto entre individuos como dentro de los mismos
individuos en momentos diferentes.

Motivacin y conducta

Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir de

algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios
basados en la acumulacin de observaciones empricas. Segn Chiavenato, existen tres
premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que

origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio
ambiente.
b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias,
son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo

comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre
est dirigida hacia algn objetivo.

El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que

se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado

de equilibrio. b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad. c)
Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin. d) Estado
de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o accin. e)
Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad.
Alcanza el objetivo satisfactoriamente. f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el
organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio
homeosttico anterior.

El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas

restricciones o ciertos estmulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es
indudable tambin que el organismo tiene una serie de necesidades que van a
condicionar una parte el comportamiento humano. As, por ejemplo, cuando tenemos
hambre nos dirigimos hacia el alimento. All tenemos una conducta. Cuando tenemos
hambre, en nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por tanto, un desequilibrio
que buscamos remediar; entonces el organismo acta en busca de su estado
hemosttico. El estado ideal sera el de tener el estmago lleno; pero cuando este
equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema nervioso
central que el estmago est vaco y que urge volver a llenarlo para mantener la vida.
Entonces ese equilibrio, ese estado hemosttico, se rompe y el organismo busca
restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recurdese que la homeostasis no es absoluta sino
dinmica, en el sentido de permitir el progreso. El organismo al accionar la conducta, no
siempre obtiene la satisfaccin de la necesidad, ya que puede existir alguna barrera u
obstculo que impida lograrla, producindose de esta manera la denominada frustracin,
continuando el estado de tensin debido a la barrera que impide la satisfaccin. La
tensin existente o no liberada, al acumularse en el individuo lo mantiene en estado de
desequilibrio. Sin embargo, para redondear el concepto bsico, cabe sealar que cuando
una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas
reacciones como las siguientes:

a) Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin explicacin aparente). b)

Agresividad (fsica, verbal, etc.) c) Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin,
nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos
etc.) d) Alineacin, apata y desinters

Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando las rutas que
conducen al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos normalmente se rinden.
La moral decae, se renen con sus amigos para quejarse y, en algunos casos, toman
venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria,
u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la frustracin.

Liderazgo y Motivacin En la medida que nos integremos en el alcance positivo que la

motivacin nos genera, los resultados sern muy positivos, no solo para el gerente
moderno, sino para todos aquellos miembros que estn plenamente identificados como un
grupo de trabajo comprometido en conducir a la empresa hacia el xito.

Por qu le cuesta ha muchos gerentes, lderes, manejar adecuadamente la motivacin?

Simplemente porque no se han detenido a evaluar cmo pueden motivarse en pro de

cumplir con todas aquellas metas, objetivos que se han propuesto alcanzar, es ms, no se
han sorprendido cul es la manera ms adecuada para emprender una labor con un alto
nivel de motivacin, que permita usar su energa adecuadamente. No se sorprenden
como se interrelacionan, cmo invitan al grupo a participar en las acciones que se han
establecido para alcanzar los objetivos propuesto. No nos debe sorprender, que es muy
comn or decir en las organizaciones: hay que motivar a nuestro personal para que
trabajen ms y produzcan mejor. Todos los administradores enfrentan un reto enorme:
motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia,
calidad e innovacin, as como con satisfaccin y compromiso. Pero, qu hacer para
lograrlo? Ese es el compromiso, la tarea eficaz que debe desempear un buen lder.
Definitivamente, para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones
tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo
mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada
para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas
de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones
de sus integrantes. Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente
el tema de la motivacin como uno de los elementos importantes para generar, mantener,
modificar o cambiar las actitudes y comportamientos en la direccin deseada. En efecto,
la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo
colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, y empuja al individuo a la
bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y
personalmente, integrndolo as en la comunidad donde su accin cobra significado. La
motivacin es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin
y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado
del objetivo o, lo que es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo. El impulso ms intenso
es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las
motivaciones que derivan de la satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias
(hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, proteccin. etc.). La motivacin es resultado de la
interaccin del individuo con la situacin. De manera que al analizar el concepto de
motivacin, se tiene que tener en cuenta que su nivel vara, tanto entre individuos como
dentro de los mismos individuos en momentos diferentes. La motivacin es un factor que
debe interesar a todo administrador: sin ella sera imposible tratar de alcanzar el
funcionamiento correcto de su organizacin y, por ende, el cumplimiento de los objetivos.
Los sistemas tericos que existen son intentos de entender el por qu del comportamiento
humano. No se deber tomar la teora sin antes hacer una revisin exhaustiva de la
investigacin emprica que se haya realizado y, sobre todo, su aplicacin dentro de las
organizaciones de trabajo.
La motivacin y el comportamiento organizacional

Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los dems, las necesidades
que reclaman ser satisfechas a efectos de que el individuo logre la realizacin en la vida
no son siempre satisfechas de igual modo en todos los individuos debido a que cada
individuo tiene una cara emocional y unas vivencias diferentes pero, indiscutiblemente
estn presentes en todo se humano. Segn el estudioso del tema Abraham Maslow, las
necesidades bsicas que el hombre debe de satisfacer son cinco:

Necesidades fisiolgicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y otras

necesidades corporales.

Necesidad de seguridad: Incluye seguridad y proteccin contra dao fsico y

emocional.

Necesidad de amor: Abarca afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.

Necesidad de estima: Incluye factores internos de estimacin como respeto de s

mismo, autonoma y logro, y comprende tambin factores de estima como estatus,
reconocimiento y atencin.

Necesidad de autorrealizacin: Esta representada por el impulso de llegar a ser lo que

puede ser, comprende crecimiento, realizacin del propio potencial y la autorrealizacin.

El comportamiento organizacional se da en un complejo sistema social, el

comportamiento del empleado depender en gran medida de la motivacin de las
caractersticas personales y el ambiente que lo rodea, parte de ese ambiente es la cultura
social, el cual proporciona amplias pistas que determinan cmo ser el comportamiento
de la persona en determinado ambiente. As tenemos en el ciclo Motivacional que est
dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio
en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensin que lleva al
individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la
inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedar
satisfecha, retomando a su estado de equilibrio anterior. Las organizaciones llegan a
triunfar o a fracasar segn se desarrollen o no ciertos procesos y las personas se adapten
a sus normas, se identifiquen con sus objetivos y logren a travs de la organizacin
satisfacer algunas de sus necesidades con las cuales sta asegura la permanencia de
sus empleados. En un organizacin, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede
comprar su presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto
nmero de movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la
devolucin de su corazn no se puede comprar. Estas cosas hay que ganrselas. La
persona en la organizacin viene a convertirse en el elemento ms importante de la
misma, por lo que requiere un tratamiento no como una mquina, sino, como un ser
humano con necesidades, inters, vivencias nicas, las cuales deben ser tomadas en
cuenta para producir las motivaciones necesarias que nos llevar al logro de los objetivos.
Una organizacin no es tal sino cuenta con el concurso de personas comprometidas con
los objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el
cual se van a desarrollar todas las relaciones, normas y los patrones de comportamiento
que forma la cultura de esa organizacin que llegar a convertirse en una organizacin
productiva eficiente o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre
los elementos de la organizacin se establezca desde un principio.

CONCLUSIONES

En un organizacin, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su

presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto nmero de
movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la devolucin de su
corazn no se pueden comprar. Estas cosas hay que ganrselas. La persona en la
organizacin viene a convertirse en el elemento ms importante de la misma, por lo que
requiere un tratamiento no como una mquina, sino, como un ser humano con
necesidades, inters, vivencias nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para
producir las motivaciones necesarias que nos llevar al logro de los objetivos.

BIBLIOGRAFA

MASLOW, A. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper & Row.

McCLELLAND, D. (1961). The achieving society. Princenton, NJ: Van Nostrand.

SKINNER, B. (1977). Ciencia y conducta humana. Barcelona: Fontanella.

Internet: Pag. Web. psicologia-online.com

Jess Mondra El Declogo de la Excelencia cmo alcanzar lo que se propone

(Trabajar en equipo. Cap. 7) N4 Edit. DEUSIO. El Comercio.

Francesc Borell Cmo trabajar en equipo Relaciones de calidad con jefes y

compaeros (Equipos de alto rendimiento Cap.1) N9. Edit. DEUSTO. El Comercio.

Internet: Pag. Web. www.monografias.com

Stonner, J. Freeman R. y Gilbert D.: Administracin, Editorial Prentice-Hall

Hispanoamericana S.A., Mxico, 1997, Cap 16, p. 3.

Gordon, Judith, Comportamiento organizacional, Editorial Prentice-Hall

Hispanoamericana, Quinta edicin, Mxico, 1997, p. 114.

Gordon, Judith, Comportamiento organizacional, p. 114.

Chiavenato, Idalberto, Administracin de los recursos humanos, p. 49.

ARIAS, G. F., Administracin de personal, McGraw-Hill, Mxico, Cap. 7, 1996.

Internet: Pag. Web. www.ocean.uca.es