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Historia de Apple

En 1976, Steve Jobs y Steve Wozniak, dos jvenes apasionados por la innovacin,
formaban parte de un grupo que montaba sus propios ordenadores de manera bastante
artesanal. Fue en un dormitorio de la facultad que Apple Computers Inc. Surgi trayendo
el Apple I, proyecto de un ordenador bastante avanzado para su poca que sera
rechazado por empresas ya consolidadas, como Atari y HP. Aunque no fuera un gran
xito de ventas, el Apple I, que era apenas la placa de circuito y costaba cerca de 600
dlares (el equivalente hoy a 5000 dlares), fue un buen comienzo y dej a los jvenes
esperanzados. La placa de circuito era generalmente almacenada en una caja de
madera, de modo bastante rstico. Lo que era un sueo sin rumbo, con el tiempo se
convirti en la mayor promesa de la tecnologa y, ms que eso, en un culto. Despus de
todo, algunos dicen que al comprar un producto Apple, no ests adquiriendo
simplemente un reproductor MP3 o un ordenador personal, sino asumiendo un estilo de
vida.
Innovacin de Apple
Con mejoras notables, el Apple I gan un sucesor: el Apple II. Lanzado en 1977, fue un
gran xito, a pesar de su alto precio cerca de 1.200 dlares, equivalente hoy a 10.000
dlares. Con caractersticas similares a las presentes en los ordenadores de hoy en da,
el Apple II lleg en una caja de plstico y un teclado integrado. El modelo fue tan bien
aceptado en el mercado, que dur hasta los aos 90. Desde el Apple II en adelante, la
empresa decidi apostar en grande en equipos con interfaz grfica de usuario y ratn,
idea que Jobs afirma haber sido tomada prestada de Xerox. En esta compaa, los
ordenadores con interfaz grfica eran desarrollados tiempo atrs. Para Jobs, Xerox tena
a mano una idea brillante, pero no saba qu hacer con ella. La calidad de las interfaces
grficas y de los propios ordenadores de Xerox no era satisfactoria y el precio resultaba
poco accesible. Entonces, Jobs tom los equipos de Xerox como base para su
inspiracin y trajo innovaciones asombrosas al mundo de las computadoras.

En 1983, se produjo un gran paso: el lanzamiento de Apple Lisa, un ordenador avanzado


con 1 MB de RAM, dos unidades de disquete, disco duro de 5 MB y un monitor de 12
pulgadas. Con una interfaz muy bien diseada y una suite de aplicaciones equivalentes
al Office actual, Lisa tena todo para ser un xito absoluto, sino fuese por su precio:
10.000 dlares de la poca. Un aspecto negativo de las ventas, dos puntos a la
experiencia de la empresa, que utiliz Lisa como base para el Macintosh en 1984. Con
una configuracin similar a la de ordenadores de la poca, el Macintosh traa el sistema
operativo Mac OS 1.0, responsable tambin por popularizar la interfaz grfica de usuario
(GUI).
Marketing sobre el producto
El Macintosh no slo vino representar a las innovaciones en los productos de ordenador,
sino tambin en la forma en que la empresa lleg a sus clientes y cmo los ordenadores
de Apple se convirtieron en objetos de deseo. Fue con el Macintosh que Steve Jobs
decidi arriesgarse y, en el intervalo de la Super Bowl uno de los mayores eventos
deportivos de Estados Unidos, coloc un anuncio que dej a millones de americanos
con los ojos muy abiertos. El video de 60 segundos es una metfora de la libertad, en
que el Gran hermano (figura de la famosa obra de George Orwell) simboliza a la gigante
IBM. Esa fue la primera gran demostracin de inters de Jobs por el marketing, un punto
extremadamente fuerte de la empresa.

Cuando un anuncio publicitario se convierte en un elemento de la cultura pop, es porque


l funcion. As dice Steve Jobs al respecto de anuncios con el del iPod e y de Get a
Mac que conquistaran a muchos adoradores de los productos de la compaa y tendra
una gran repercusin en todo el mundo.

En 1985, el xito del Macintosh pareci desestabilizar la empresa, que resolvi despedir
a Steve Jobs y acab por quedarse tambin sin Steve Wozniak, que regresara para la
facultad. A partir de entonces, los ordenadores de Apple perdieron el brillo y traan una
interfaz desactualizada para los patrones de la poca, con caractersticas que
desagradaron a los consumidores. Esta fue una fase de declive real, donde los
innovadores y poderosos ordenadores de Apple no representaron ninguna amenaza
para los competidores ms directos, como Microsoft. Fue apenas en 1991 que Apple
empez a despertar de su pesadilla y lanzara el primer PowerBook, un ordenador
porttil que reconquist al pblico, alcanzando un gran xito en ventas.
PowerPC

A pesar de estar redescubriendo la estabilidad, Apple busc nuevas tecnologas que


pudieran entrar en conflicto con los ordenadores, su gran enemigo. La opcin era los
procesadores PowerPC, un procesador rpido y co-producido por IBM. En 1994, el
primer lote de ordenadores PowerPC entrara en el mercado y, a pesar de las
expectativas, no fueron tan bien aceptados por el pblico. La incompatibilidad de los
procesadores PowerPC con los utilizados anteriormente en los Macs, hicieron que todos
los programas fuesen reescritos, provocando un tremendo dolor de cabeza tanto para
desarrolladores como para los usuarios. La solucin de Apple fue la creacin de un
programa de software de emulacin, lo que provoc varios retrasos y problemas en el
sistema. Con el tiempo, el software comenz a ser desarrollado slo para los
procesadores PowerPC, mitigando el problema. Sin embargo, an hoy en da se discute
si la decisin de Apple sobre PowerPC fue correcta.
Situaciones inesperadas
A pesar de todas las medidas adoptadas por la empresa en 1995, Apple estaba todava
sumergida en una relativa crisis. Con problemas para la compra de piezas y montaje de
productos, la empresa de Cupertino todava tuvo que lidiar con cuestiones jurdicas
envolviendo a Microsoft y su Windows 95, que copiara descaradamente la interfaz
grfica de Mac. A finales del 1996, Steve Jobs fuera de Apple desde 1985 se
encontraba con una empresa de tecnologa creada a todo vapor. La NeXT estaba
desarrollando ordenadores y todo iba muy bien. Fue entonces cuando Apple sinti la
necesidad de tener a Jobs de vuelta a la empresa y la mejor solucin fue comprar NeXT.
De regreso a Apple, los cambios de Jobs fueron esenciales para reanimar a la empresa.
Para comenzar, limit la lnea de productos que, segn Jobs, era extensa y complicada.
El gur de la tecnologa resolvi interrumpir la lnea de ordenadores Apple reducindola
a menos de la mitad, una decisin que rindi buenos resultados. Desde entonces, Apple
ha sido una empresa slida que sorprende al mundo con su diseo innovador y su
tecnologa. Un ejemplo de su xito temprano fue el PowerBook G3, en 1998, un laptop
avanzado para la poca y cuyo precio era bastante econmico. En el mismo ao, el
iMac revolucion el concepto de ordenador, trayendo los componentes internos dentro
de un monitor. La belleza del producto es la ausencia de los ya conocidos cables
conectores. El iMac llam la atencin del pblico joven y contribuy con la
popularizacin de la marca.
Msica y Apple
En 2001, llega el gran lanzamiento de Apple: un reproductor porttil de audio y video
digital que dej al consumidor cautivado por su diseo moderno y las novedades
tecnolgicas presentadas. Hasta hoy, el iPod es sinnimo de calidad en reproductores
porttiles y cuenta con una amplia lnea para variadas necesidades de tamao fsico y
almacenamiento. Basta salir a los lugares pblicos para ver personas con los clsicos
auriculares blancos. Con un fuerte marketing y diseo agradable, el iPod cambi la era
musical y coloc a Apple entre las listas de empresas tecnolgicas lderes. Todava con
la msica como foco central, la empresa lanz el iTunes, un player moderno que
almacena, organiza msicas y las sincroniza con el iPod. Junto al reproductor, surge el
iTunes Store, una tienda donde millones de canciones pueden ser adquiridas
digitalmente por un precio relativamente bajo.
Evolucin de Apple
Tambin en 2001, el Mac OS, sistema operativo de Apple, sufrira grandes cambios y
fue reconstruido teniendo UNIX como base. Extremadamente robusto y agradable, el
sistema operativo Mac OS X es considerado por muchos como el mejor de la compaa.
En 2006, el MacBook, el famoso porttil blanco de la manzana, fue un xito absoluto de
ventas por la interposicin de un procesador Intel (en lugar de PowerPC) y
caractersticas interesantes a un precio muy asequible en comparacin con sus
predecesores. Todos los ordenadores de Apple hoy en da llevan el procesador de Intel
que ofrece ms velocidad, estabilidad y compatibilidad con los ordenadores de marca.
Ms que un hardware y un sistema operativo de alta calidad, MacBooks e iMacs se han
convertido en un objeto de deseo y culto. Ms recientemente, lo que llev a la mejora
de rendimiento de la empresa fue el iPhone, un Smartphone de notable tecnologa, con
funciones de audio, cmara, Internet y mucho ms. Utilizando una pantalla sensible al
toque y una versin reducida del sistema operativo Mac OS X, el iPhone vendi ms de
un milln de unidades en slo 74 das. MacBooks poderosos, iMacs que cargan toda la
potencia de un ordenador dentro de un monitor e iPhones cada vez ms restiles.
Adems de eso, la empresa muestra al pblico tecnologas con vistas a la portabilidad,
como el interesante MacBook Air y el iPod nano 3G, gadgets que prueban la fuerza de
Apple en el mundo de la tecnologa. , iMacs poderosas que llevan toda la potencia de
una computadora dentro del monitor y iPhones cada vez ms verstiles. Adems, la
empresa muestra las tecnologas pblicas dirigidas a la portabilidad, ya que el MacBook
Air y el increble iPod nano 3G, piezas que demuestran el poder de Apple en el mundo
de la tecnologa.

Quin mordi la manzana de Cupertino?


La manzana es cultura pop y todos saben relacionarla con la compaa. Pero cmo
surgi la idea de tener como smbolo de una empresa tecnolgica una manzana
mordida? La versin ms plausible y conocida es la que considera el smbolo como una
referencia a Newton, que percibi la ley de la gravedad al observar una manzana
cayendo de un rbol. Otra analoga posible sera el relato bblico de Adn y Eva, donde
la manzana representara todo el conocimiento y la mordida, la adquisicin del mismo.
El primer logotipo de la empresa era un poco exagerado y representa la escena de
Newton y su manzana. La imagen representaba uno de los principios ms fuertes de
Jobs: la simplicidad. Percibiendo todo eso, Jobs aprob el famoso smbolo de la
compaa: la manzana mordida. Apple es un fenmeno asombroso que vive el sueo
de muchas empresas, como la propia Microsoft. Cada vez que la empresa anuncia un
nuevo producto, los medios captan cada detalle minuciosamente. Todos quieren saber
ms. Al final todos quieren conocer lo nuevo de la ms innovadora empresa de Silicon
Valley y nadie quiere perder la oportunidad de dar un bocado a la manzana. Que est
teniendo el sueo de muchas empresas como la propia Microsoft. Cada vez que Steve
Jobs sube al escenario con su aspecto minimalista para anunciar un producto nuevo en
el mundo. Despus de todo, todo el mundo quiere saber lo que la empresa ms
innovadora en Silicon Valley estado arriba y nadie quiere perderse la oportunidad de
tomar un bocado de la manzana.

CRONOLOGIA DE LA HISTORIA DE APPLE

1976 - Los amigos de secundaria Steven Wozniak y Steve Jobs inician Apple Computer.
Su primer producto, Apple I, construido en madera y con una placa de circuitos, debuta
en el 'Club de Ordenadores Hechos en Casa' en Palo Alto, California.
1977 - Es presentado el Apple II, el primer ordenador personal en una estructura de
plstico con grficos en colores.
1983 - Apple comienza a vender 'Lisa', un ordenador de mesa para empresas con una
interfaz grfica, el sistema con el que la mayora de los usuarios est familiarizado hoy.
1984 - Apple lanza el ordenador personal Macintosh.
1985 - Jobs deja Apple despus de una lucha de poder.
1997 (Septiembre) - Jobs es nombrado consejero delegado provisional despus de que
la compaa registrara prdidas de ms de 1.800 millones de dlares.
1997 (Noviembre) - Jobs presenta una nueva lnea de ordenadores Macintosh llamados
G3, y un portal de Internet que permite comprar directamente a la compaa.
1998 - Apple lanza el ordenador personal iMac.
2001 - Apple lanza el iPod.
2003 - Abre la tienda iTunes Store, que permite a los usuarios comprar y descargar
msica, audiolibros, pelculas y programas de televisin en Internet.
2004 (Agosto) - Jobs anuncia que se someti con xito a una operacin para extirparle
un tumor cancergeno en el pncreas.
2005 (Octubre) - Tim Cook es nombrado director de operaciones de Apple, despus de
ser vicepresidente ejecutivo de ventas y operaciones mundiales desde 2002.
2007 (Enero) - Apple lanza el iPhone.
2008 - Apple abre su tienda de aplicaciones como una actualizacin de iTunes.
2009 (Enero) - Jobs coge una baja mdica por razones de salud. Cook asume el cargo
de lder provisional de la compaa.
2009 (Junio) - Jobs vuelve a la compaa despus de someterse a un trasplante de
hgado.
2010 (Abril) - Apple comienza a vender el iPad, una tableta con pantalla tctil sin teclado,
y logra un 84% de cuota en el mercado de las tabletas antes de fin de ao.
2011 (17 enero) - Jobs anuncia que coger otra baja mdica.
2011 (2 marzo) - Apple lanza el iPad 2.
2011 (9 agosto) - Apple supera brevemente a Exxon Mobil como la compaa ms
valiosa de Estados Unidos.
2011 (24 agosto) - Jobs renuncia como consejero delegado de Apple. Cook lo
reemplaza.
2011 (4 octubre) - Cook presenta el iPhone 4S que no genera una buena reaccin.
2011 (5 octubre) - Muere Steve Jobs.

Desglose del modelo de negocio de Apple

La grfica de arriba nos muestra la evolucin de los ingresos anuales de Apple desde
1990 hasta el ltimo FY 2014. Desde su fundacin, Apple ha sido una compaa que ha
destacado por un enfoque en un mercado muy concreto. A pesar de que en un principio
esta estrategia fue un xito, no pudo evitar la tentacin de diversificar su negocio.
Para entonces el co-fundador de la compaa, Steve Jobs, llevaba fuera de la empresa
desde 1985. En 1995, la empresa perdi el poco gas que le quedaba y entr en una
espiral destructora. Fue el ao en el que los ingresos cayeron por primera vez en toda
la dcada, inaugurando dos aos especialmente crticos para su supervivencia.

La adquisicin de NeXT Computer en 1997 volvi a colocar a Jobs al frente de la


compaa, iniciando de forma inmediata una limpieza tanto de productos como de la
organizacin interna. Necesitaban un producto rompedor antes de que Apple agotara
las reservas de efectivo y las deudas le ahogaran.

Un ao despus vio la luz el iMac original, dndole a Apple el oxgeno necesario en


forma de beneficios (ver grfica de arriba) para volver a crecer y pensar en un plan.
El modelo de negocio de Apple volvi por la puerta grande al mismo tiempo que Jobs
eliminaba numerosas lneas de productos. La idea era recuperar el enfoque que
caracterizaba a la compaa eliminando las iniciativas que dispersaban sus escasas
fuerzas.

Ese enfoque le permiti crear una serie de productos extremadamente exitosos:

El iPod en 2001.
El iPhone en 2007.
El iPad en 2010.

Adems del resurgimiento del Mac en un mercado que se desinfla. A continuacin


veremos cul es la evolucin de cada uno de ellos a lo largo del tiempo.

iPod, el producto que volvi a colocar a Apple en el mapa


El iPod vio la luz durante el Q1 de 2002, es decir, las navidades del ao 2001. Tal como
nos muestra la grfica, no fue hasta pasados un par de aos de su lanzamiento
que experiment una explosin de ventas.

La empresa de California retuvo el crecimiento de su reproductor musical mediante una


serie de limitaciones muy estudiadas para no espantar a las empresas discogrficas: la
conexin FireWire y iTunes. Ambos eran exclusivos del Mac. En el momento en que
adoptaron el USB como conexin y crearon una versin de iTunes para Windows, el
iPod comenz su carrera hacia el xito.

Sin embargo, la llegada del iPhone, un dispositivo que era mejor reproductor que el iPod
y eliminaba la necesidad de llevar dos dispositivos, y de otros smartphones acabaron
por sellar el destino de este dispositivo.

La cada del iPod fue irremediable desde su cima en el Q1 de 2008. A pesar de esto, no
se puede dudar del importantsimo papel que jug en la recuperacin del modelo de
negocio de Apple.

iPhone, el autntico caballo de guerra de Apple


El iPhone sigue una evolucin similar al iPod. Los primeros aos fueron discretos, con
un crecimiento lento pero constante. Durante esos 3 aos, el modelo de negocio de
Apple no par de preparar a este producto para su papel protagonista:

Creacin de una App Store en 2008 que aument exponencialmente el valor de


su terminal.
Renovacin anual del hardware y diseo del iPhone, introduciendo el famoso
Tick-Tack: una generacin estrenaba diseo, la siguiente potencia.
Incorporacin de decenas de operadoras de telefona que comercializaban el
iPhone en exclusiva por todo el mundo.

Este ltimo punto es de especial relevancia ya que le permiti preparar el terreno en


cada pas al que aterrizaba el iPhone. Conocer el mercado, sus consumidores y al resto
de las operadoras. Con el paso del tiempo y tras haber educado a cada pas para que
sus consumidores fueran abriendo boca, suprimieron los contratos de exclusividad y
abrazaron al resto del mercado.

Este efecto puede verse en los ingresos a partir del Q1 de 2010 y aunque desde
entonces el ritmo de crecimiento se ha reducido, sigue siendo la fuente ms importante
de ingresos del modelo de negocio de Apple.

El iPad representa la nueva informtica


El iPad es el producto de Apple que ms rpido se ha vendido en la historia. Al contrario
que el iPod y iPhone, este tablet no necesit un par de aos para explotar en ventas, lo
hizo de inmediato. Hasta el momento se han vendido ms de 238 millones de unidades.

Aunque en realidad fue el smartphone quien inaugur una era en la que el ordenador
dejaba de ser central en nuestras vidas digitales, el iPad llev ese papel mucho ms
all. La Era Post PC apartaba al PC de ese rol central y dejaba claro que el mercado
peda un dispositivo para cada situacin. Cada uno con sus pros y contras en
determinadas tareas.

Su espectacular crecimiento se ha visto estancado de manera reciente, llevando a


muchos usuarios de la vieja escuela del PC de tildarlo de moda que se desinfla. Un
estancamiento que puede explicarse por lo alargado del ciclo de renovacin del iPad.

Pase lo que pase, Apple no est dispuesto a dejar a su tablet en la cuneta.

Apple no abandona al Mac


En un mercado de PC que se desinfla y del que todos los jugadores abandonan el
segmento de consumo, los de Cupertino no quieren apartar a un producto que siempre
les ha dado alegras.

El Mac siempre ha sido minoritario en un mercado plagado de competidores


homogneos que luchan por sobrevivir con mrgenes minsculos y, sin embargo, se las
ha arreglado para rendir mejor que ellos. A pesar de su elevado precio y del traslado de
los usuarios hacia dispositivos Post PC, este segmento no para de crecer dentro del
modelo de negocio de Apple.

Ejecucin del modelo de negocio de Apple

Para comprender mejor las razones del xito de Apple, debemos entender las
diferencias en la decisin de compra de un cliente corporativo de un consumidor:

Pero lo que la teora ignora] es que el mercado de consumo gua sus decisiones de
compra de una manera muy diferente. Los atributos en los que se fija un consumidor no
son necesariamente los mismos que los que utilizan las corporaciones. Para empezar,
el que toma la decisin de compra es la misma persona que acabar manejando el
ordenador. Por tanto, el consumidor es mucho ms susceptible de desear una
experiencia de usuario superior a costa de pagar un precio mayor.

Razn por la que Apple es inmune a la teora de la disrupcin de Christensen. Al


centrarse en esos atributos ms valorados por el usuario final, el modelo de negocio de
Apple es capaz de blindarse frente a competidores cuya principal ventaja competitiva es
un precio muy bajo. Una estrategia que siempre haba funcionado en el mercado
corporativo.

Apple tiene una habilidad especial para encontrar aquello que sus clientes buscaban sin
saberlo. Y que una vez encuentran resulta difcil hacer que abandonen.
Para ello, la compaa necesita diferenciarse del resto de competidores a toda costa. El
nico camino posible es el de la integracin vertical y el cierre del modelo de negocio de
Apple a terceras plataformas. Para que un cliente est dispuesto a pagar ms que
por productos de la competencia, debe tener algo que slo encuentre ah.

Esta es la razn de que la empresa dirigida por Tim Cook se enfoque en crear hardware,
software, servicios y contenido que funcionan en exclusiva dentro de su plataforma (a
excepcin de iTunes). Apple no busca ganar individualmente en el mercado de la
mensajera o de los pagos mviles, quiere que sus productos funcionen nada ms salir
de la caja sin tener que depender de terceros.

El modelo de negocio de Apple no consiste en tener muchos usuarios en su plataforma


de mensajes, es vender hardware diferenciado por iMessage y dems software.

Apple quiere diferenciarse a toda costa porque es la nica manera de mantener su


negocio y su independencia. Aunque una apertura hipottica de servicios como
iMessage beneficiara a los usuarios a corto plazo, al largo diluira el valor de sus
productos y acabara perjudicando la experiencia de usuario.

El xito del negocio de Apple se debe a esa capacidad para destacar sobre una
competencia que monta un software (en la era de Windows) y unos servicios (ahora con
Android) idnticos entre s. Mientras consiga mantener esa diferenciacin, el modelo de
negocio de Apple podr seguir alejado de su perseguidores con holgura.