IDENTIFICACION DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LIDERAZGO EN

EMPRESARIOS DE LA REGION NORTE SANTANDEREANA

JOHN BREINER RUEDAS QUINTANA

JHONATAN RICARDO MRQUEZ
KLAIREN JULIANA CHINCHILLA RUEDAS
YULIANY ANDREA OROZCO GUEVARA

Facilitador: Luis Alfredo Jimnez

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SECCIONAL OCAA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LIDERAZGO

Ocaa, Colombia Noviembre del 2017

 ndice
1. Introduccin .......................................................................................................................................... 3
2. Definiciones .......................................................................................................................................... 4
3. Biografas .............................................................................................................................................. 6
4. Cuadro comparativo .............................................................................................................................. 8
5. Teoras Relacionadas .......................................................................................................................... 11
5.1 Motivacin ........................................................................................................................................ 11
5.2 Comunicacin ................................................................................................................................... 11
5.3 Manejo de conflicto .......................................................................................................................... 11
5.4 Trabajo en equipo ............................................................................................................................. 11
5.5 Pasin ................................................................................................................................................ 12
5.6 Visin ................................................................................................................................................ 12
6. Conclusiones ....................................................................................................................................... 12
 1. Introduccin

En este trabajo se presentara detalladamente las investigaciones que se realizaron durante

el transcurso de la materia Liderazgo a cargo del facilitador Luis Alfredo Jimnez, al igual que se

repasaran algunos conceptos vistos ya en clase pero que consideramos son relevantes en esta

investigacin.

Es importante aclarar que para realizar estas investigaciones se tom como referente a dos

lderes reconocidos en la regin de Ocaa Norte de Santander, el primero de ellos fue el seor

Luis Alfonso Carrascal dueo del supermercado Diego xito, quin es el referente del lder

natural y el segundo, el seor Juan Carlos Amaya dueo de la agencia de seguros Amaya Rangel,

referente del lder empresarial en estas investigaciones.

De esta manera se llev a cabo una experiencia que permite que el estudiante vaya ms all de

las aulas de clase y tenga un acercamiento con el contexto real, en este caso, empresarios de la

regin de Ocaa, lo que contribuye a la formacin de profesionales idneos con alto grado de

espritu investigativo, que impacten de manera positiva en el desarrollo de la regin y la

construccin de una mejor sociedad.

As mismo, se mostrar una comparacin entre dichas investigaciones en donde se resaltaran

las caractersticas encontradas en los dos lderes, gracias a las conversaciones y entrevistas

entabladas con dichos empresarios, las cuales sern anexadas al final de este documento.

Finalmente, se estudiaran las diferentes teoras encontradas dentro de las mismas, para as

entender con mayor facilidad las caractersticas presentes en los dos lderes que fueron objeto de

esta investigacin.
 2. Definiciones

- Liderazgo: (Gamelearn, 2016) Para definir este concepto podemos basarnos en

algunos elementos comunes como:

Visin: Un lder debe tener una visin la cual debe ser compartida con los

dems miembros de su equipo.

Motivacin: El lder debe saber motivar, esta es una de sus principales

funciones como gestor de personas. A travs de este proceso de motivacin el lder

canaliza la energa y el potencial profesional de sus compaeros, con el fin de

conseguir los objetivos empresariales y personales.

Servir: Todo lder debe estar al servicio de su equipo, cada miembro debe

sentir el apoyo por parte de su lder.

Empata: Esta cualidad es bsica en todo lder, la inteligencia emocional es

la capacidad que poseen los lderes para ponerse en el lugar de los dems,

comprender sus preocupaciones y dar solucin a los problemas.

Creatividad: Todo buen lder debe ser capaz de crear un entorno cmodo

para todos los miembros del equipo, pero es importante que este escuche las ideas que

generan los dems, para que as contribuyan con el sello personal al proyecto en

comn y a la visin de la empresa.

Exigencia: Un buen lder debe contar siempre con el mejor personal

calificado en su equipo de trabajo, para as lograr de manera objetiva los resultados

esperados.
 Dirigir: Un lder debe estar siempre al frente de su organizacin,

guindolos y corrigiendo los pasos, todo buen lder sabr cuando dar un paso atrs y

corregir el error.

Trabajo en equipo: Esta es una de las tareas ms complejas a las que se

enfrentan los lideres, por lo que deben reflejar en sus colaboradores siempre una

buena energa y depositar una confianza plena en ellos.

Mejora continua: Un buen lder no solo busca mejora individual sino una

mejora en cada uno de sus colaboradores, quienes logran desarrollar sus habilidades

gracias a la influencia positiva de su lder.

- Lder: Un lder es esa persona que tiene la facultad de influir en otros sujetos. Su

conducta, sus palabras logran incentivar a los miembros de un grupo para que estos

trabajen en conjunto por un objetivo en comn (Liderazgo Una mirada desde la

proxemia, 2017).

- Lder Social: El lder social debe ser referente en las comunidades, su capacidad

de captar seguidores es mucho ms compleja que la de cualquier otro estilo de liderazgo,

tambin debe tener una amplia capacidad sensibilizadora (Liderazgo Una mirada desde la

proxemia, 2017).
 3. Biografas

Lder natural: Luis Alfonso Carrascal.

Naci en el ao de 1975 en la regin del Catatumbo, proviene de familia campesina, a muy

temprana edad abandon sus estudios y decidi venir a la ciudad de Ocaa a buscar mejor suerte,

comenz como un pequeo comerciante, venda pequeas cantidades de verduras y algunos

productos que lograba revender. Aos despus, junto con un amigo muy cercano a l decide abrir

una pequea tienda, pero esta no funcion por mucho tiempo, situacin que lo llev a tomar la

decisin de irse al municipio de Pelaya en donde se desempe por ms de ocho aos como

conductor de camin; transcurrido este tiempo, regresa a la ciudad de Ocaa y teniendo ya un

poco ms de experiencia y contactos, decide emprender un supermercado al que le coloca Diego

xito en honor a su hijo.

Desde entonces, el seor Luis Alfonso Carrascal se desempea como dueo y gerente de su

propia organizacin, la cual le ha dado un gran reconocimiento en el municipio, caracterizndose

por ser una persona trabajadora y apasionada por su familia, amigos y colaboradores.

Lder empresarial: Juan Carlos Amaya.

Nacido en el ao 1965 en la ciudad de Ocaa, proveniente de familia campesina, comerciante

y trabajadora, su padre era propietario de un depsito de cebolla. Desde muy temprana edad

mostro su inters por el mundo de los negocios, dedicndose a la distribucin de productos de la

regin hacia ciudades principales de la costa como barranquilla y Cartagena. Tiempo despus se

dedica a la importacin de sardinas y granos del Per, y el Ecuador, para finalmente algunos

aos despus, sumergirse en el mundo de los seguros, campo donde se ha desempeado como un
reconocido empresario de la regin y que en su momento de expansin logro abrir oficinas en

diferentes ciudades del pas como Bogot, Bucaramanga, barranquilla, Barrancabermeja, Ccuta.

La empresa ha pasado por diferentes dificultades, tal como fue la divisin del patrimonio de la

empresa como resultado de su divorcio. Juan Carlos Amaya se ha convertido en una persona con

gran recorrido en el mundo de los seguros, su empresa lleva 18 aos en funcionamiento, es

administrador de empresas egresado de la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional

Ocaa, especialista en seguros de la UNAB, Bucaramanga, cuenta con una maestra en negocios

internacionales de la universidad de valencia Espaa y adems se ha desempeado como

vicepresidente y presidente de la junta directiva de la cmara de comercio de Ocaa, adems de

otros estudios y reconocimientos que dan muestra de su pasin y entrega por el campo de los

negocios.
 4. Cuadro comparativo
Tabla 1. Caractersticas de liderazgo encontradas:
Lder Natural
Motivacin: El seor Luis Alfonso sabe
que no se debe motivar a sus empleados
solo con dinero, entiende que este es
importante mas no esencial, razn por la
cual inculca en sus trabajadores la
responsabilidad empresarial, los apropia
de la organizacin para que estos trabajen
con mayor gusto y logren los objetivos
establecidos, bien sean empresariales y
personales.
Cabe resaltar, que dentro de las
estrategias que el seor Luis Alfonso
realiza para fortalecer las relaciones y
mejorar la comunicacin entre los
colaboradores es un viaje al finalizar el
ao, icluyendo todos sus trabajadores,
para mantener la unin y gratificar el
esfuerzo por parte de todos.
Toma de decisiones: Conoce la
importancia que radica en la opinin de
cada uno de sus colaboradores, por lo que
escucha cada idea que le presentan y cada
mejora que aportan al proceso
empresarial, pues entiende que son ellos
quienes mejor conocen las falencias de la
organizacin.
Comunicacin: El seor Luis Alfonso
asegura tener una buena comunicacin
con sus colaboradores pues siempre est
atento a sus opiniones y comentarios,
tambin realiza reuniones con su equipo
de trabajo cercano, quienes son: la
administradora, el representante de sus
colaboradores y l, pero aparte de estas,
realiza reuniones mensuales con todos los
miembros de la organizacin, puesto que
tiene mayor posibilidad de escucharlos a
todos y atender cualquier inquietud.
Trabajo en equipo: Mas que
colaboradores, son mi familia con estas
palabras expresadas por el seor Luis
Alfonso, nos explicaba que el crecimiento
que ha tenido a lo largo de estos aos su
Lder Empresarial
Motivacin: Juan Carlos Amaya centra la
motivacin de sus colaboradores en la
construccin de un buen clima laboral,
fortaleciendo las relaciones entre ellos,
creando un ambiente de compaerismo,
cooperacin y trabajo en equipo. Dentro de las
estrategias que aplica para mantener sus
colaboradores motivados se encuentran paseos
y actividades aparte de la empresa, brindando
espacios de esparcimiento y recreacin como
son viajes y paseos incluyendo todo su
personal.
Toma de decisiones: entiende que sus
colaboradores son parte esencial en el
funcionamiento de su empresa, en sus
propias palabras, este tipo de negocios
requiere de un perfil democrtico y
participativo, donde sus colaboradores se
sientan en confianza de opinar y
contribuir en la toma de decisiones de la
empresa.
Comunicacin: Juan Carlos Amaya
adems de ser el gerente de la
organizacin, se muestra como un amigo
con sus colaboradores, la buena
comunicacin se evidencia en la
estabilidad laboral que ofrece a sus
empleados, ya que cuenta actualmente
con personal que lleva de cinco a nueve
aos trabajando en Amaya Rangel, del
mismo modo la directora de la empresa
ha estado en el cargo desde el inicio de la
organizacion. Todos los colaboradores
entienden y conocen la misin y visin de
la empresa, as como sus objetivos en el
cargo, algo imposible de lograr sin
mantener una comunicacin efectiva.
Trabajo en equipo: adems de tener claros
los objetivos del cargo por parte de cada
colaborador, dentro de los valores que se
inculcan en la empresa estn el espritu de
colaboracin y cooperativismo, los
 empresa, se debe al buen trabajo que han
realizado todos sus colaboradores en
conjunto con l y tambin a que han
sabido trabajar como una familia,
entienden que el crecimiento de uno, es el
crecimiento de todos.
Manejo de Conflictos: Siempre hay una
solucin Esas fueron sus palabras para
explicarnos de manera sencilla, que no se
puede estancar en las dificultades que se
presentan dentro de la organizacin, ni
mucho menos en la vida, nos explic que
cuando se presentan inconvenientes
dentro de su equipo de trabajo, l como
lder de su organizacin, habla con las
personas involucradas y trata de buscar
solucin al problema, nunca atacando a
quienes se han equivocado sino tratando
de encontrar alternativas que resuelvan la
situacin.
Responsabilidad Social: Gracias a la
conversacin que entablamos con el seor
Luis Alfonso, nos dimos cuenta que es
una persona que est realmente
comprometido con la sociedad y con sus
colaboradores en especial, nos contaba
que para l era importante que sus
empleados se superaran as mismo, que
estudiaran y sobre todo que crezcan como
personas, al igual que nos mencionaba
que para l era un honor que las personas
lo vieran a l como un referente, puesto
que eso lo motiva a seguir
contribuyndole a la regin.
Proyeccin a largo plazo: En especial, el
seor Luis Alfonso Carrascal no tiene
como objetivo principal una proyeccin
para su negocio, aclarando que quiere que
su negocio perdure muchos aos ms a
cargo de su hijo Diego Carrascal, sino
que ms bien busca que lo recuerden por
quin es y por cmo ha sido con las
dems personas, quiere dejar un legado
personal, el legado de ser feliz siempre
sin importar las situaciones en las que te
ponga la vida.
Pasin: Es lo que ms caracteriza al seor
Luis Alfredo Carrascal, pues muestra el
gran amor que siente por su trabajo, por su
empresa y por su familia y amigos en
especial, se muestra contento con lo que
hace y sobre todo, por la persona que en la
cual se ha convertido hoy en da.
colaboradores suelen apoyarse entre s a
la hora de requerir de la recomendacin y
opinin de otros trabajadores.
Manejo de conflictos: el dialogo es la
alternativa para la solucin de conflictos,
siempre se analizan las causas que ponen
en contraposicin una opinin o actitud
por parte de los colaboradores, evaluando
las posibles alternativas y eligiendo
aquella que mejor se adapte a la solucin
del problema, dada la importancia que se
le da a la convivencia y el buen clima
organizacional se disminuye la
posibilidad de discusiones y altercados
por parte de los colaboradores, quienes
tienen claros sus objetivos evitando
inconvenientes por ambigedad de roles.
Responsabilidad social: Juan Carlos
Amaya es consciente de la contribucin
de su empresa como clula social a la
comunidad, ya que genera empleo y
desarrollo en la regin. Juan Carlos
Amaya siempre mantiene una actitud
amable y muestra disposicin con la
academia, contribuyendo con gratitud en
el desarrollo de estudios e investigaciones
por parte de estudiantes que toman su
empresa como estudio de caso.
Proyeccin a largo plazo: las aspiraciones
de Juan Carlos Amaya no se centran en la
construccin de un gran emporio, es
consciente de la importancia que tiene la
confianza que deposita la comunidad en
la empresa, por eso centra atencin es la
amabilidad y transparencia de la
organizacin en la relacin con sus
clientes.
Pasin: Juan Carlos Amaya es un
apasionado por los negocios, considera un
sueo hecho realidad poder llevar a feliz
trmino las ideas que se generan en
nuestra mente, poder enfrentar riesgos y
no temer al fracaso, considera que quien
tiene miedo de fracasar simplemente no
puede ser comerciante o no puede hablar
de negocios, lo que se hace con pasin es
un gusto y se disfruta el camino.
 5. Teoras Relacionadas

5.1 Motivacin

Como seala Francecs (1991) tambin se puede utilizar el trmino Motivacin para explicar

y entender las diferencias en la intensidad de la conducta. Es decir, las conductas ms intensas

pueden ser consideradas como el resultado de los ms elevados niveles de motivacin.

Igualmente, el trmino Motivacin puede usarse para indicar la direccin selectiva de una

conducta.

5.2 Comunicacin

La comunicacin organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de

la informacin en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de sta, con los

de su personal y con la sociedad (Martinez, 2009).

5.3 Manejo de conflicto

Segn Domnguez (Resolucin y manejo de conflictos, 2001) La presencia del conflicto en

una organizacin no debe minusvalorarse porque sea de moderada intensidad o de repercusin

poco importancia, en realidad nunca se sabe del poder expansivo de las situaciones conflictivas y

cuando arrasan y envuelven nuestra vivencia entorpecindolo todo

5.4 Trabajo en equipo

Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas comn

propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua

compartida" (Smith., 2010).

5.5 Pasin

Toda pasin es un movimiento del espritu que carece de razn o que la desobedece

(Tusculanas, 2009).

5.6 Visin

Para Fleitman (Misin y visin , 2006) en el mundo empresarial, la visin se define como el

camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las

decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.

6. Conclusiones

En este trabajo a travs de todo lo investigado y observado pudimos darnos cuenta que

existen diferentes significados de liderazgo que definen a nuestros lderes, tanto el natural que

tiene un liderazgo carismtico, como el empresarial que cuenta con un liderazgo democrtico y

participativo, pero lo importante es que estos coinciden en que es considerable inspirar

confianza y coadyuvar al logro de los objetivos que se tienen en las organizaciones.

En estas investigaciones que realizamos damos a conocer diferentes roles de las funciones que

tienen nuestros lderes, siendo comn en ellos el que su gestin de algn modo inspira o influye

en otros.

El ser nombrado lder implica responsabilidades grandes en las que se abordan diferentes

funciones, estos lderes tienen a su disposicin la colaboracin de sus seguidores, estos como

miembros de su empresa ayudan a la toma de decisiones, para que al ver el resultado en forma
general no afecte a nadie, sino que beneficie a toda la organizacin y los frutos de su xito se

vean reflejados en la satisfaccin de su cliente.

Las caractersticas de nuestros lderes se pueden relacionar con sus rasgos de personalidad y

los rasgos relacionados con la responsabilidad. Los rasgos de la personalidad se refieren a la

confianza en s mismo, inspirar confianza al grupo de trabajo, tener dominio y ser extrovertido,

mientras que los rasgos relacionados con la responsabilidad se consideran resaltante la iniciativa,

la sensibilidad al grupo, as como la empata y la adaptabilidad.

Segn (Bass, 1994) seala en su concepto de lder no se basa en la persona que toma las

decisiones en s, sino en la medida en el grupo lo reconozca como lder: por su forma de ser, por

su filosofa frente a la vida, frente al mundo y frente a las personas con quienes interactan, sus

valores inciden en sus decisiones, familia y amigos.

El liderazgo carismtico, democrtico y participativo de nuestros lderes tiene ideales y

propone ideas convertidas en acciones para sus seguidores, basados en carisma, y la motivacin

inspiracional.

Estas caractersticas de liderazgo es un requisito en los nuevos tiempos; una cualidad deseada

en los directivos para que tengan la sabidura de dirigir sin que se sienta imposicin, sino

mediante la motivacin hacia los dems.

Un lder debe ser apasionado por las cosas que hace, apasionado por los suelos que pisa y las

huellas que deja en la gente.

Estos lderes deben ser conscientes de su papel en el liderazgo organizacional y de las

consecuencias que sus acciones pueden promover en sus seguidores, ya que as y de buena

manera pueden fomentar buenos valores en su organizacin.

 Finalizando queremos agregar que los lideres aman la vida, y todo lo que esta les trae a sus

organizaciones, nos recomiendan ser felices, tener la destreza para que logremos sacar adelante

nuestros sueos, ser un ejemplo de vida, fomentar el desarrollo; pero lo ms importante servir sin

esperar nada a cambio, ser humildes y sobre todo tener visin de futuro.
 Bibliografa
Bass. (1994). Definiciones de liderazgo en las organizaciones.
Dominguez, O. (2001). Resolucin y manejo de conflictos. Repositorio UniMilitar,
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6886/2/PereiraReyesCarlosAndres201
2.pdf.
Fleitman . (2006). Misin y visin . Promonegocios,
https://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html.
Gamboa Surez, R., Vera Pirela, C. A., & Jimnez Rodrguez, L. A. (2017). Liderazgo Una
mirada desde la proxemia. Bogot: ECOE ediciones.
Gamelearn. (12 de Enero de 2016). Gamelearn. Obtenido de Qu es liderazgo? :
https://www.game-learn.com/que-es-liderazgo-maneras-definirlo/
Martinez, C. (2009). Comunicacin elemento de xito en las empresas y organizaciones.
Gestiopolis, https://www.gestiopolis.com/comunicacion-elemento-de-exito-en-las-
empresas-y-organizaciones/.
Palmero , F. (1991). Motivacin, conducta y proceso. Revista electronica de motivacin y
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Smith., K. y. (2010). Monografas sobre trabajo en equipo. Monografas sobre trabajo en equipo,
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/72089/TRABAJO_EN_EQUIPO.pdf.
Tusculanas. (2009). Sobre las pasiones. Filosofa,
http://www.filosofia.mx/index.php/forolibre/archivos/sobre_las_pasiones.