PROYECTO FORMATIVO

Diseo de un esquema de gestin logstica integral en las actividades de aprovisionamiento y

distribucin para las mipymes del municipio de cha

FASE No. 2 DIAGNOSTICO Y ANALISIS

Actividad del Proyecto

Diagnosticar los procesos segn los flujos de bienes y servicios de acuerdo con las tcnicas y
mtodos de programacin y herramientas existentes y las normas de seguridad industrial

Competencia

Formular el plan estratgicos de logstica, de acuerdo con los

objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del

Resultado de aprendizaje

Diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena de suministros
considerando la relacin de la empresa y el sector externo apoyado en las tecnologas de
informacin y comunicacin para

TALLER

1- PRONOSTICO DE LA DEMANDA

Este taller tiene como objetivo realizar la prctica de los conocimientos adquiridos en las tcnicas
del manejo de herramientas para elaborar pronsticos del mercado en el campo empresarial

MERCADO CEMENTERIO PARQUE

Una empresa ha decidido construir un Cementerio Parque para una poblacin de una regin que
tiene 271116 habitantes por el DANE se ha podido establecer que el crecimiento poblacional de la
regin es de 2,24 anual, de acuerdo a las caractersticas de mercado se ha escogido una poblacin
del 43,3%.. para su merado potencial . Segn el resultado obtenido de la encuesta el 62,73% de
la poblacin no est inscrita en el cementerio. Para determinar el mercado objetivo se determin
una participacin del 5%. Con esta informacin pronostique la demanda para los prximos 5 aos

1- Calcular y graficar y definir: el mercado Potencial del producto

2- Calcular y graficar y definir el mercado disponible
3- Calcular, definir y graficar el mercado objetivo
4- Pronosticar la demanda para los prximos 5 aos

2- Investigar, resumir y presentar una socializacin del caso V.9 EL PROYECTO DE MEDIDA DE LA
SATISFACCIN DEL CLIENTE (Manual de apoyo para la implantacin de la gestin de la calidad
segn norma UNE EN 13816) - (capitulo 5. MEDIR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES)

3. Consultar resumir y socializar CASO III. BUENA VISTA EN EL TRIP ADVISOR

Documento: 3 casos de estudio de turismo y servicio al cliente

4. Analizar, resumir y socializar el modelo Cano de satisfaccin del cliente GestioPolis

5- Socializar el modelo Kano de Dr. Noriaki Kano