EMPRENDEDURISMO

7.1 MAPA MENTAL Y CONCEPTUAL

MAPA MENTAL
MAPA CONCEPTUAL
7.2 CARACTERSTICAS
CONCEPTUALES
7.2.1 ORIGEN

7.2.2 EVOLUCIN
En la dcada de los 30 despus del ensayo realizado por Hawthorne, basado en la
influencia de los agentes ambientales en la productividad, se manifestaron otros
personajes como: Elton Mayo, Mary Parket Follett y Chester Barnad, los cuales
destacaban la importancia individuo en la gestin.

Creando un sistema anlogo, mientras la gestin cientfica evolucionaba, la gestin de

las personas, en cambio, se desarrollaba paulatinamente, an cuando haba un
desequilibrio entre lo que planteaban los expertos y lo que de verdad se realizaba en
las empresas. Es relativamente reciente el conocimiento que las empresas tienen en
tpicos como capital intelectual, y emocional, de sus personas.

En los aos 50 voces como las de Douglas MacGregor, Maslow y Herberg hablaban
con mayor nfasis del potencial disponible en los trabajadores, aportando varias
ideas en cuanto a la motivacin, como por ejemplo la teora de Maslow y su escala
jerrquica.

Al mismo tiempo Peter Dracker, nombrado el visionario de la gestin empresarial,

publicaba The Practice Of Managenet, en este libro seal por ejemplo a la
importancia del marketing, y la innovacin, dando un naciente aporte a lo que hoy
conocemos como la direccin por objetivos.

Luego para los aos 60 se monta en la palestra otro gran texto The Human Side Of
Enterprise, de Douglas McGreGor, en donde el autor expone la teora X e Y, la primera
fundamentada con el taylorismo, an cuando la segunda, mostraba un empleado
cumplidor, competente y comprometido, (lo que para estos tiempos resulta natural),
para ese tiempo origino variados debates. En este perodo surgieron tendencias muy
utilizadas hoy da, por ejemplo: la gestin por el conocimiento, la orientacin al
cliente, el liderazgo, la gestin por competencias, y la organizacin inteligente.

Para la dcada de los 80 se insisti mucho en las teoras y postulado referente a la

calidad, planteados por Deming y Juran, en Japn, teniendo gran xito, y esto qued
mostrado en algunos libros como el de Pascale y Athos (El Arte Japons del
Management), o el de Ouchi(teora Z).Pero posiblemente lo que ms se recuerda es la
aparicin en 1982 del texto "En Busca De La Excelencia" de Peters y Wateman, este
escrito contribuy a la sensibilizacin, sobre aspectos de la gestin como son:
atencin al cliente y al personal, sensibilidad tanto hacia las expectativas del cliente,
como hacia las inquietudes de los empleados y hacia sus capacidades y rasgos
personales.

En los ltimos aos cuando se empieza a sealar claramente a la energa emocional,

los sentimientos y los valores personales, dentro de las empresas. Se puede pensar
que el movimiento concuerda con la explosin de la llamada inteligencia emocional,
lo que hace pensar que tiene slidos antecedentes en los postulados de dcadas
anteriores.

Estas herramientas que se nombran a continuacin: la calidad, el Liderazgo, la

innovacin, el espritu de equipo, e inclusive el Empowerment, no surgen en realidad
en los aos 80, pero es en esta dcada cuando se profundiza en estos postulados y se
comienza a hablar de todo ello insistentemente sobre todo cuando comienza a haber
un innegable cambio cultural en las organizaciones. Por un lado exista receptividad
a las ideas planteadas por Drucker, Peters, Bennis, y varios expertos, pero tambin
haba lgicamente prejuicios y puntos de vista distintos.

Y es as como en el ao 1988, el Empowerment nace como complemento de

operacionalizaciones de cambio organizacional tomando la esencia de otras tcnicas,
promovida principalmente por los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey, dando
los primeros pasos de la siguiente manera.

Primero se cedi, o quizs se simulo ceder poder a personas visiblemente escogidas,

a travs de equipos de personas. A principios de los 90, surgen los Empowered, OR
self-directed, teams. Antes de eso, surga el trabajo en equipo en variadas
modalidades, a travs de crculos de calidad, y grupos de desarrollo. Con lo cual se fue
desarrollando el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo. Los empleados se
vieron quizs extraados por la oportunidad de hablar pblicamente sus puntos de
vista, para luego contrastarlos incluso hasta con sus superiores. Justamente, la
representacin de distintos niveles jerrquicos condicionaba en muchos casos la
comunicacin interna del equipo, haba en esos casos, un cierto clima de autoridad
vigilante.

Emergieron, por consiguiente, los equipos autodirigidos, con mayor o menor

autonoma, siempre con misiones y objetivo que dependan de la aprobacin de los
directivos, por ejemplo en Estados Unidos, algunas empresas comenzaron a utilizar
el Empowerment como mtodo de gestin, una de ellas, la cadena hotelera Ritz-
Carton, esta cadena hotelera obtuvo el premio nacional a la calidad en el ao 1992.

En aquella poca era de mucha importancia los reconocimientos, es decir, entrega de

premios, foto incluida, sobre todo el reconocimiento a una mayor responsabilidad de
los trabajadores con la organizacin, al continuo desarrollo profesional y al trabajo
en equipo.

Sin embargo, el cambio trae consigo modificaciones en las creencias, y valores

compartidos, y viene a reconsiderar la posicin en la que se encuentra alguien en
determinado momento, por esta razn es de esperarse que se encuentre con
opositores, ya que cuesta mucho modificar arcaicas creencias radicadas. Hoy resulta
muy antiguo que un trabajador calificado deba pedir autorizacin para consultar
informacin necesaria, o peor aun deba limitarse a acatar decisiones que no comparte
para lo cual hay que seguir avanzando en el cambio poltico y social como lo vienen
realizando aquellas empresas convencidas en un modelo de gestin moderna acorde
a los nuevos tiempos, el Empowerment. (VALDS, 2005)

7.2.3 CONCEPTO
Las organizaciones estn tratando de distribuir y compartir el poder con todos sus
miembros a esto se le ha denominado empowerment.

Al respecto Daz (2005) dice:

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento, y se basa en capacitar

para delegar poder y autoridad, a las personas y conferirles el sentimiento de que son
dueos de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y
donde la toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin.

Por otro lado Valds (2005), expresa:

El empowerment es donde se alcanzan los beneficioso ptimos de la tecnologa, los

miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn completo acceso y uso de
informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad, y autoridad
para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin.(p.2).

Ambos autores sostienen que el empowerment es una nueva forma de administrar,

donde se capacita, se entrena a los empleados para darle responsabilidad y poder
para la toma de decisiones, adems se comparte la informacin con todos para que
stos entiendan la direccin de la empresa y respalden los objetivos y funciones de la
misma.

7.2.4 CARACTERSTICAS
Esta nueva forma de administracin al ser aplicado en un plano organizacional
fundamenta y dinamiza una serie de actitudes que van crear un ambiente favorable
para la formacin y desarrollo del individuo fomentando su satisfaccin personal
dentro de la empresa algunas de estas caractersticas son:

Orgullo: apreciar el gusto por hacer las cosas bien continuamente.

Unin y solidaridad: mayor cohesin del grupo y por lo tanto un trabajo en
equipo.
Voluntad: disponibilidad para contribuir a las metas propuestas.
Atencin a los detalles: crear el hbito de no pasar por alto ningn detalle por
pequeo que parezca especialmente en aquellos relacionados con la
produccin y el cliente.
 Credibilidad: cumplir las promesas realizadas inspirando la confianza de todos
los miembros de la empresa. (VALDS, 2005)

Las caractersticas del empowerment son de gran relevancia debido a que, representa
el orgullo que sienten las personas por realizar las actividades idneamente y saber
que stas son significativas para la organizacin. La unidad es fundamental entre los
miembros porque va a permitir la consecucin de las metas planteadas y por ende
ofrecer al cliente un servicio ms eficaz y eficiente. La solidaridad genera
responsabilidad por resultados de forma grupal dejando de lado el individualismo.
Con empowerment se desarrolla la voluntad de las personas para contribuir a los
fines de la empresa.

7.2.5 VALORES

7.2.5 ESTRATEGIAS DE APLICACIN

Es necesario sealar la manera en que las empresas pueden lograr desarrollar el
Empowerment.

Segn Bottini (2003) para integrar a las personas al Empowerment hay tres
elementos importantes a fortalecer:

El primero se refiere a las relaciones. Las relaciones deben ser

efectivas, para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y slidas, es

decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de nimo

voltil.

El segundo hace hincapi en la disciplina. En este sentido es preciso

promover el orden, que las personas puedan trabajar en un sistema

estructurado y organizado, para que realicen sus funciones debidamente. La

definicin de roles, permite conocer el papel que le corresponde a cada

quien.

El tercer punto es el compromiso. El cual debe ser congruente en

todos los niveles, pero promovido por los lderes que son los agentes de

cambio. Esto incluye: lealtad, persistencia en los objetivos, en las relaciones

26

laborales para que las personas sientan y expresen lo que se les transmite. Y

por ltimo la energa de accin, que es la fuerza que estimula y motiva a la

gente. (p.16).

Las estrategias para integrar a las personas al empowerment son muy

claras y especificas. Reforzar las relaciones es muy importante para el

alcance de los objetivos, cuando se cuenta con una slida y buena relacin

entre los miembros se hace mucho ms fcil el trabajo mantenindose una

estabilidad. La disciplina en una persona, grupo y en la organizacin en

general permitir una fluidez de las funciones y un ambiente organizado.

7.3 ANLISIS Y DESCRIPCIN
7.3.1 ANLISIS FODA
 Referencias
American institute of Physics. (2011). American institute of Physics. Obtenido de
American institute of Physics: https://www.aip.org/history-programs/niels-
bohr-library/oral-histories/4508

ASQ. (2017). Asq. Obtenido de Asq: https://asq.org/about-asq/honorary-

members/romig

AULA VIRTUAL. (s.f.). Obtenido de AULA VIRTUAL: http://www.aulavirtual-

exactas.dyndns.org/claroline/backends/download.php?url=LzFhVGVvcmlhR
2VuZXJhbGRlU2lzdGVtYXN5UGVuc2FtaWVudG9TaXN0ZW1pY28ucGRm&cid
Reset=true&cidReq=15TASIIN

George Dantzig. (2016). Linear Programming and Extensions. Princeton: Princeton

University Press

Benitez, J. L. (s.f.). En J. L. Benitez, Las Matemticas del Siglo XX (pg. 319).

Biografas y Vidas. (2004). Biografas y Vidas. Obtenido de Biografas y Vidas:

https://www.biografiasyvidas.com/biografia/b/blackett.htm

CARLOS, R. (s.f.). SCRIBD. Obtenido de SCRIBD:

https://es.scribd.com/doc/53313961/Harold-F-DOGGE-2DO-PRECURSOR

Claudi Alsina, M. d. (2011). Los matemticos no son gente seria. Espaa: Rubes.

Colima, U. d. (2017). Inventores y Descubridores. Muy Interesante.

Contreras, L. (29 de Octubre de 2010). Historia de la Informtica. Obtenido de Historia

de la Informtica: https://histinf.blogs.upv.es/2010/10/29/john-william-
mauchly/

DR. Rios, D. J. (2001). INVESTIDURA DEL PROFESOR DR. STAFFORD BEER COMO
"DOCTOR HONORIS CAUSA". VALLADOLID.

ECURED. (2017). ECURED. Obtenido de ECURED:

https://www.ecured.cu/Patrick_Maynard_Stuart_Blackett

El Pas. (1983). El Pas. Obtenido de El Pas:

https://elpais.com/diario/1983/08/07/internacional/429055203_850215.h
tml

Felipes. (18 de Julio de 2011). Historia del Computador. Obtenido de Historia del
Computador: http://felipes-
wwwhistoriadelcomputador.blogspot.pe/2011/07/eniac.html
Foundation, T. N. (1948). Nobel Prizes and Laureates. Obtenido de Nobel Prizes and
Laureates:
https://www.nobelprize.org/nobel_prizes/physics/laureates/1948/blackett
-bio.html

Fundacin Wikimedia, I. (19 de 10 de 2017). wikipedia. Obtenido de wikipedia.org:

https://es.wikipedia.org/wiki/Norbert_Wiener

GARCA DEZA, P. (2011). MONOGRAFIAS. Obtenido de MONOGRAFIAS:

http://www.monografias.com/trabajos37/pensamiento-
sistemico/pensamiento-sistemico.shtml

Heims, S. (1982). John Von Newman and Norbert Wiener. Cambridge: MIT Press.

History-Computer. (2015). History-Computer. Obtenido de History-Computer:

http://history-computer.com/People/EckertBio.html

Koelle, J. T. (14 de Noviembre de 2005). Recent Post. Obtenido de Recent Post:

http://985490-2.blogspot.pe/2005/11/john-presper-eckert.html

Masani, R. (1990). Norbert Wiener 1894-1964. Brasilia: Birkhuse Verlag.

Math.Info. (2017). Math.Info. Obtenido de Math.Info: http://www.apprendre-

math.info/espagnol/historyDetail.htm?id=Mauchly

Melendez, A. B. (12 de octubre de 2014). Obtenido de http://aydee-

bocanegra.blogspot.pe/2011/10/george-bernard-dantzig.html

Mireles, B. (14 de setiembr de 2017). SCRIBD. Obtenido de Scribd:

https://es.scribd.com/presentation/358867968/Historia-y-Evolucio-n-de-
la-Calidad-Deca-da-de-los-treinta

Novel Prize. (1948). Novel Prize. Obtenido de Novel Prize:

https://www.nobelprize.org/nobel_prizes/physics/laureates/1948/blackett
-bio.html

PABLO DE SOTO, H. (2010). SITUATION ROOM.

PENSAMIENTO SISTEMATICO. (18 de JANUARY de 2013). Obtenido de PENSAMIENTO

SISTEMATICO: http://telesupfilosofar.blogspot.pe/

PHPSimplex. (s.f.).

QUINTA DISCIPLINA. (s.f.). Obtenido de QUINTA DISCIPLINA:

https://pmqlinkedin.files.wordpress.com/2011/05/pensamiento-
sistemico.pdf

Quintanilla, S. (2002). Arturo Rosenblueth y Norbert Wiener: dos cientificos en la

histografia de la educacion contemporanea. Revista Mexicana de Investigacion
 Educativa, VII, 303-329. Obtenido de
http://www.redalyc.org/html/140/14001506/

QUIZLET. (2017). Quizlet. Obtenido de quizlet:

https://quizlet.com/21191513/maestros-de-la-calidad-flash-cards/

Revista Cubana de Computacin. (2009). John Presper Eckert. Revista Cubana de

Computacin. Obtenido de https://www.ecured.cu/John_Presper_Eckert

Rocca, D. A. (2011). Psicopoltica, de las memorias del subsuelo a la prehistoria.

Eikasia: Revista de Filosofa, 333-430.

Rosenblith, W. (1984). Prologo, en Norbert Wiener, Dios y Goldem (Tercera ed.).

Mexico. Obtenido de http://www.redalyc.org/html/140/14001506/

SEDAS, E. (23 de 11 de 2007). INTRODUCCION AL PENSAMIENTO SISTEMICO.

Obtenido de INTRODUCCION AL PENSAMIENTO SISTEMICO:
http://jmonzo.net/blogeps/ips1.pdf

Sistemas, E. T. (2017). Universidad Politecnica de Madrid. Obtenido de Universidad

Politecnica de Madrid: http://www.etsisi.upm.es/escuela/dptos/ma

Sistemas, F. d. (26 de Agosto de 2017). Wikipedia. Obtenido de Wikipedia:

https://es.wikipedia.org/wiki/EDVAC

TECHNOMETRICS. (30 de abril de 2012). Journal. Obtenido de

http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00401706.1961.10489933?j
ournalCode=utch20

Tugurium. (2017). Tugurium. Obtenido de Tugurium:

http://www.tugurium.com/gti/termino.php?Tr=Mauchly,%20John%20Willi
am&Tp=P&Or=0

Tugurium. (2017). Tugurium. Obtenido de Tugurium:

http://www.tugurium.com/gti/termino.php?Tr=Eckert%2C%20John%20Pr
esper

Wiener, N. (1982). Soy un matematico . Mexico : Consejo Nacional de Ciencia y

Tecnologia .

Wiener, N. (1984). Dios y Golem (Tercera ed.). Mexico.

Wiener, N. (1985). Cibernetica: o el control y la comunicacion en animales y mquinas.

Barcelona: Tusquets.

Wiener, N. (1995). Inventar. Mexico.

Wiener, N. (s.f.). akifrases. Obtenido de akifrases:

https://akifrases.com/autor/norbert-wiener
Wikipedia. (21 de abril de 2012). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Algoritmo_s%C3%ADmplex

Wikipedia. (11 de octubre de 2017). Obtenido de

https://en.wikipedia.org/wiki/Technometrics

Wikipedia. (2017). Wikipedia. Obtenido de Wikipedia:

https://es.wikipedia.org/wiki/Patrick_Maynard_Stuart_Blackett

Zapina, J. C. (20 de agosto de 2015). Obtenido de

https://jorgeperaza0412.wordpress.com/2015/08/20/biografia-de-george-
bernard-dantzig/