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DE SAN MARCOS
Facultad De Psicologa
DOCENTE:
Mara Atalaya Pisco
CURSO:
Cultura y Clima Organizacionales
ALUMNOS:
Azato Wong Harumi Marina
Baldarrago Garcia Franco Renato
Roque Cotrina Yudver Erick
Vicente Zavala Rocio
Vilchez Lauro Eliana Greth
CICLO:
VI
2017
ESTUDIO DE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL Y DISEO DE UN
PLAN DE INTERVENCIN PARA LA EMPRESA FASSEL S.A.C.
RESUMEN
La Cultura es una variable que caracteriza a cada organizacin, dicha variable tiene un
origen en los objetivos que desea cubrir la direccin de la empresa. Est inmersa en los
valores, las creencias, las expectativas y en la misma interaccin que tienen los miem-
bros de la organizacin. Fassel al ser una empresa fundamentalmente de servicios debe
contar con una cultura que se enfoque en el alcance de los resultados y metas. Tales
condiciones se expresan tanto en la Visin como en la Misin de la empresa.
Por otro lado, el Clima Laboral es el resultado de las percepciones de las condiciones
laborales, tomando en cuenta la interaccin con los miembros del rea y el aspecto es-
tructural de la organizacin y lo fsico entre los miembros de la organizacin dicha per-
cepcin varia a lo largo de tiempo.
La investigacin que se a realizado en la organizacin Fassel, es cuantitativa y cualitati-
va, ya que se utilizo instrumentos (cuestionarios, escalas, etc) y tambin se realizaron
entrevistas esto con la finalidad de que la informacin se complemente y se recolecte la
informacin de manera mas completa. En relacin al diseo de investigacin, es no ex-
perimental y descriptivo debido a que se realiza la observacin de los fenmenos en su
contexto natural, dichos datos recolectados son utilizados para describir las caractersti-
cas de la poblacin a la cual se realizado el estudio.
ANTECEDENTES
En el estudio de clima laboral realizada por Lidia Gamboa Len a la empresa
Bombonera Di Perugia, la cual tiene por objetivo determinar la percepcin del
clima laboral en la empresa, utiliz un tipo de diseo descriptivo simple con una
muestra conformada por 71 trabajadores cuyas edades fluctan entre 19 a 55
aos, con una permanencia laboral mayor de siete meses., se aplic la Escala de
Clima Socio - Laboral SPC. A partir de los resultados de la investigacin se
puede decir que la percepcin del clima laboral entre los trabajadores se ubica en
el nivel medio segn los puntajes obtenidos en la Escala de Clima Socio Labo-
ral. Los tres factores crticos percibidos por los trabajadores fueron: autorreali-
zacin, comunicacin y condiciones laborales. De otro lado, se constat que la
percepcin del clima vara por grupo ocupacional y edad. Por ltimo se reco-
mienda fortalecer los factores del clima laboral, creando mecanismos de recono-
cimiento y recompensas para que los trabajadores puedan afianzar su motivacin
y liderazgo, se puede monitorear constantemente el desempeo de los superviso-
res y jefes de rea para que orienten el trabajo en equipo de sus trabajadores a su
cargo, haciendo que participe de los objetivos y metas de la organizacin.
II. MTODO
POBLACIN Y MUESTRA
PORCENTAJE
UNIVER- PARTICI- DE PARTICI-
SO PANTES PANTES
50%
R ADMINISTRATIVA 16 8
EA
89%
S PRODUCCIN 37 33
77%
TOTAL 53 41
JEFES Y ENCARGA- 71%
DOS 14 10
RO
LE ADMINISTRATIVOS Y
S 79%
OPERARIOS 39 31
77%
TOTAL 53 41
PROCEDIMIENTO
INGENIERA
MAESTRANZA
ELECTRNICA
MECNICA
REA DE PRODUCCIN ELECTRICIDAD
BOBINADO
SEGURIDAD Y SALUD
ALMACEN
SERVICIO GENERAL
GERENCIA
ADMINISTRACIN
COSTOS
REA ADMINISTRATIVA CONTABILIDAD
VENTAS
PRODUCCIN - PLANEAMIENTO
SERVICIO GENERAL
III. RESULTADOS
21 - 34 aos 18 44%
35 - 49 aos 15 36%
50 - 64 aos 6 15%
1 - 5 aos 12 29%
5 - 10 aos 11 27%
10 - 20 aos 6 15%
> 20 aos 3 7%
RESULTADOS GENERALES
- CULTURA ORGANIZACIONAL
C. ACTUAL C. DESEADA
GESTION DE 21 24 28 27
EMPLEADOS
PEGAMEN- 24 22 26 27
TO
ENFASIS ES- 22 22 28 28
TRATEGICO
CRITERIO 24 23 27 25
PARA EXITO
CARACTE- 29 26 24 22
RISTICAS
LIDERAZGO 27 24 23 27
GESTION DE 27 24 26 24
EMPLEADOS
PEGAMEN- 30 24 22 24
TO
ENFASIS ES- 27 25 24 25
TRATEGICO
CRITERIO 27 25 24 23
PARA EXITO
- CLIMA ORGANIZACIONAL
FACTORES CATEGORA
Realizacin Personal Medio
Supervisin Medio
Comunicacin Medio
Tales resultados pueden afectar la percepcin del Clima, al encontrarse una actitud de
los compaeros que se preocupan por lograr sus entregables. En el caso de las dimen-
siones de Liderazgo y Pegamento existe una mayor puntuacin para la Cultura de tipo
Controladora; y es de esperar ya que en su mayora sus tareas estn normadas y requie-
ren un seguimiento y control continuo. En lo que se refiere a la dimensin relacionada a
la cohesin de la organizacin se observa que no se encuentra an concretada de manera
positiva ya que no existe tanta implicacin de los miembros de un rea. Realizando una
comparacin con la Gua de Schein en una entrevista se refiri que no hay tanto compa-
erismo extra laboral y que en su mayora las interacciones con los miembros de la or-
ganizacin estn definidas por si las tareas se tienen que realizar en conjunto.
Para la descripcin de la cultura deseada, el anlisis por dimensiones nos indica que se
preferira trabajar bajo una Cultura Colaboradora, a excepcin de la Liderazgo en la
que se prefiere que se mantenga como Controladora (27).
Para el rea administrativa, la Cultura que sobresale es la Controladora (28.02) y la
deseada es Colaboradora (27.71). Nuevamente lo que define a la descripcin de la Cul-
tura es la actividad que se realice, en este caso es preciso seguir procesos administrati-
vos para garantizar la fluidez y calidad de los procedimientos. Tomando en cuenta las
reas que conforman la administracin es preciso dar un seguimiento continuo a las
actividades; y en un anlisis por dimensin para esta rea se ve un acuerdo en todas, a
excepcin de la de Caractersticas que es percibida como Innovadora (28) por lo que
dentro de esta rea se aprecia ms la iniciativa individual en algunos casos.
En el caso de la cultura deseada para esta rea, realizando un anlisis por dimensiones,
no existe un acuerdo preciso sobre la cultura deseada. Pero en general se apreciara me-
jor una de tipo Colaboradora (27.67), sin embargo en la dimensin Criterio para xito
se prefiere una de tipo Innovadora (27). Esto ltimo es importante ya que la empresa es
una de servicios y no de productos, en ese sentido, para mantenerse activa la innovacin
debe ser un pilar importante en su organizacin.
En un anlisis por el tipo de rol se percibe a la cultura actual dominante, en el caso de
los jefes y encargados, como Competitiva (28.25) y la deseada como Colaboradora
(29.28), esto es debido a que al tener una cultura Colaboradora, su trabajo no requerira
tanta presin por parte de ellos. En el caso de los operarios y administrativos la percep-
cin es Competitiva (26.41) y Controladora (26.1) deseando una Cultura de tipo Cola-
borativa (27.34) una puntuacin ms baja que en el caso de los jefes y encargados. En
realidad el tipo de tareas requiere bastante colaboracin entre todas las reas dispuestas
pero que no se aprecia tanto por el hecho de tener que cumplir sus propios objetivos.
Por otra parte los resultados de la medicin del Clima Laboral expresan que existe una
percepcin del mismo como MEDIO. Tanto en el anlisis de sus dimensiones, se perci-
be al Clima Laboral como MEDIO. Al hacer un anlisis de la percepcin del clima por
reas se obtuvo como resultado una percepcin MEDIA en todas las dimensiones. En
lo que respecta al anlisis por roles se encuentra en MEDIO para los jefes y encargados,
mientras que en el caso de los operarios tambin es MEDIO a excepcin de la dimen-
sin Involucramiento Laboral como FAVORABLE.
VI. CONCLUSIONES