Fase 1

Gestin de las Operaciones

Grupo

Presentado por

Carlos Cardona

cc.1043841433

Ingeniera industrial

Fecha

01/09/2017

Unad
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD

Se trata de conocer ms el campo de las operaciones de las empresas y su funcionamiento

en todos los niveles
INTRODUCION

El trmino gerencia de produccin se cre primero, con el surgimiento de

la industria manufacturera, y el nfasis subsiguiente fue en la labor de la gerencia de
produccin en ese sector. El crecimiento de las industrias de servicios en los pases
desarrollados trajo consigo el trmino administracin de operaciones como un ttulo general
ms apropiado. Por lo tanto, los trminos gerencia de produccin y administracin de las
operaciones en este documento, se tratarn como sinnimos.
La dcada de los noventa, hasta el inicio del nuevo milenio fue ms desafiante y difcil para
el gerente de operaciones que cualquier otra poca a partir de la Revolucin Industrial; y la
segunda dcada del nuevo milenio lo ser an ms. Los problemas tradicionales de
la tecnologa obsoleta, los mtodos de trabajo y los acuerdos laborales imprcticos, as
como los sistemas de pago inadecuados y los mtodos de programacin y control obsoletos,
se unen a toda una gama de desafos del porvenir, el cual se caracterizar por: incremento
de la competencia mundial, reduccin de los ciclos de vida de los productos y servicios,
crecimiento de las expectativas de los clientes acerca de la calidad y
el desempeo del producto, reglamentos estrictos para los empleados, la proteccin
del medio ambiente y la seguridad industrial, junto con la escasez y el alza de los costos de
la energa y las materias primas, es una situacin que se estn presentando hoy da tanto en
el sector de manufactura como en los servicios.
 OBJETIVOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
Reducir el tiempo de fabricacin de los productos (nuevos y actuales) y de prestacin de los
servicios.
Alcanzar y mantener una calidad elevado, con bajos costos.
Incorporar nuevas tecnologas y sistemas de control.
Conseguir y entrenar trabajadores y gerentes calificados.
Trabajar eficazmente con las otras funciones de la empresa (mercadeo, finanzas, personal)
para alcanzar las metas.
Trabajar eficazmente con los proveedores y nuevos socios, as como ser agradables para los
clientes.
PASO 1

Cules son los hitos histricos de la administracin de operaciones?

Con el fin de examinar su impacto sobre la administracin de la produccin y de las

operaciones, estudiaremos seis desarrollos histricos: la Revolucin Industrial, el
periodo posterior a la Guerra Civil estadounidense, la administracin cientfica, las
relaciones humanas y las ciencias del comportamiento, la investigacin de
operaciones y la revolucin de los servicios.

Cul es la importancia de la Gestin de las Operaciones?

Muchas empresas que en los ltimos aos han estado en un favorable entorno empresarial
se encuentran ahora sin saber cmo afrontar este entorno cambiante de crecimiento ms
reducido. En estas circunstancias en las que hay pocas opciones para crecer va ventas,
nuestras empresas necesitan una mayor contribucin de todas y cada una de las funciones
que mayor impacto directo tienen en aspectos tan fundamentales para el rendimiento
empresarial como la cuenta de resultados, los niveles de servicio y el grado de calidad con
el que se desarrolla su gestin.

Cules son los elementos que deben componer la estrategia de operaciones?

La estrategia de operaciones se basa en un plan a largo plazo que busca mejorar la

competitividad de la compaa. Parte de un anlisis del entorno, del mercado y de los
competidores, as como de un estudio de los recursos internos disponibles, para fijar unos
objetivos y una hoja de ruta. La programacin de las acciones y el seguimiento para medir
si se cumplen los objetivos en el plazo marcado son elementos clave.

Por su parte, la misin, visin y valores corporativos sirven de gua a la hora de planificar
la estrategia operativa, que debe estar en consonancia con ellos. Como representan la
esencia y principios de la compaa, tambin son los que le dotan de coherencia y
significado, son los que la sustentan.

Cmo se puede agregar valor mediante la administracin de las operaciones?

Las grandes negociaciones algunas veces no suelen tener xitos en produccin,
mercadotecnia o finanzas no se produce productos/servicios, Sin la mercadotecnia no se
vendern productos, y sin las finanzas los resultado seguramente ser un fracaso aunque
estas tres actan de manera independiente para lograr metas deben trabajar de manera
conjunta en la organizacin. Aunque los gerentes de mercadotecnia, finanzas y produccin
tienen mucho en comn, las decisiones deben ser completamente diferente, para agregar
valor es necesario jerarquizar los puestos de trabajo como gerente de planta, gerente de
fbrica, gerente de control de la produccin para alcanzar grandes producciones y
excelentes resultados.

Cules son los sistemas de produccin y sus diferentes enfoques?

Existen a grandes rasgos cuatro enfoques estratgicos de procesos productivos, y la

mayora de los sistemas de produccin de la actualidad se pueden identificar con estos
enfoques o como mnimo con una variacin de los mismos. Estos enfoques son:

enfoque en el proceso
Enfoque repetitivo
Enfoque en el producto
Personalizacin Masiva (Mass Customization)
CONCLUSIONES

Las estrategias de operaciones, es un tpico que relaciona el contexto en el cual se toman

las decisiones, y dicho contexto contempla la estrategia global de la organizacin. El
proceso de configuracin y realizacin de una estrategia de operaciones comienza con
determinar necesidades y requerimientos de los clientes, que deben ser traducidos en
prioridades de desempeo de los productos o servicios.
Respecto a la competitividad no es un actuar exclusivo de las empresas, las personas
competitivas pueden vivir mejor dentro de un mundo en cambio constante, la forma de ser
y actuar de las personas marcan y establecen el nivel competitivo dentro del cual funcionar
un negocio o una empresa.
Respecto a los servicios, se puede decir que para posicionarlo en el mercado es necesario
tener bien definido el rea donde se desarrollaran las actividades, ser competitivo, innovar
continuamente, dando valor agregado al servicio prestado, con creatividad, y excelencia,
para lograr satisfacer las necesidades del cliente. Una vez posicionado la prestacin de un
servicio, se requiere establecer una estrategia de precio, la cual va a depender del mercado
que se pretenda abarcar, adicionalmente existen factores que afecta los pecio, como son la
competencia, el entorno, la situacin econmica, originando fluctuacin el los precio con
constante cambios y alteraciones, por lo tanto la estrategia debe estar orientada hacia la
calidad del servicio que se est prestando, para lograr ser competitivo en el mercado.
En la actualidad los mejores jueces de la calidad de los procesos de servicios y sus
resultados son los clientes, la calidad de los servicios y la mejora de la productividad, son
componentes Integrales de la administracin de servicios y ofrecen mejorar el valor, tanto
para los clientes como para la empresa. Las caractersticas de calidad productividad y valor,
son de gran relevancia para la alta gerencia o directiva, ya que estn relacionadas
directamente con la supervivencia de una organizacin en un mercado.

REFERENCIAS

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=287

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2081/ps/i.do?id=GALE%7CCX3002500012&v=2.1&u
=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=b9bed3b0125e6a29a0bcbf29f31f37fd

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2081/ps/i.do?id=GALE%7CCX3002500014&v=2.1&u
=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=3611c0ff2ff714ef46f27a48b3a8787a