FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional de Administracin

Caso: Refinera Boscn S.A.

ALUMNA:

Daz Matos Lucero Jennifer

Pretell Muoz Mery Ruth
Sullca Sotelo Jofre
Vasquez Jhordan
Vasquez lopez jhordan
Vega Echevarria Aaron Alexander
PROFESOR:
ESPINOZA DE LA CRUZ, Manuel Antonio

NUEVO CHIMBOTE PER

2017
 Caso: Refinera Boscn S.A.
Plan Estratgico:
Direccionamiento:

Misin:
Generar el mayor beneficio econmico mediante la optimizacin
de nuestras Unidades de Proceso, mejorando permanentemente
la calidad de los productos para asegurar el liderazgo en la
produccin y comercializacin de asfaltos, y lograr una mayor
participacin en el mercado de combustibles, con un
posicionamiento de marca en el mercado nacional.
Visin:
Ser una empresa lder en la produccin y comercializacin de
asfaltos y combustibles, teniendo la mejor calidad de productos
en el mercado nacional, y con el mayor posicionamiento en el
mercado.
Valores:

Liderazgo: En la comercializacin de asfaltos y combustibles.

Calidad: De los productos.
Capacidad creativa e innovadora: En todas sus actividades.
Comunicacin: en la organizacin y con los clientes.
Respeto: A sus trabajadores y a sus clientes.
 Diagnostico
Desarrollar el Diagnstico Estratgico nos ayudara a reconocer el conocimiento
objetivo de la cultura organizacional, las fuerzas del contexto en trminos de
oportunidades y amenazas y las fuerzas internas como fortalezas y debilidades. Junto a
los enunciados claros de la misin y visin servir de base para establecer polticas,
objetivos y metas de calidad, con el propsito de capitalizar las fortalezas y de superar
las debilidades de la Refinera Boscn S.A. Para ello primero se desarroll un anlisis
situacional del subsistema de la organizacin llegando a las siguientes conclusiones:
Supra sistema ambiental
o En el pas operan refineras que tiene una mayor capacidad de produccin, las
cuales pueden incurrir en menores costos operativos y tienen una mayor
participacin en el mercado nacional de productos combustibles.
o Existen nuevos competidores en la comercializacin de productos
combustibles: nuevos distribuidores mayoristas que son empresas
transnacionales, las cuales pueden importar productos combustibles y han
introducido en el mercado una nueva cultura de servicio orientada a la
competencia.
o Se han establecido nuevas regulaciones del gobierno respecto a la
comercializacin de productos combustibles y a la proteccin ambiental.}

Subsistema tcnico
La refinera Boscn es una pequea refinera que tiene una capacidad de
produccin de 8 MBD, sin embargo, actualmente operan una carga de
3.7 MBD y se dedica exclusivamente a la produccin de asfaltos.
La refinera requiere mejorar su confiabilidad operativa: durante los
ltimos cinco aos no se ha realizado un programa de manteamiento.
Se requiere modernizar el sistema de control de procesos.
El personal de refinera Boscn cuenta con una buena experiencia
tcnica y operativa; sin embargo, requiere de capacitacin para mejorar
la calidad de sus productos, tcnicas de mejoramiento continuo y
rediseo de procesos.
Subsistema estructural
La refinera Boscn tiene una estructura organizacional funcional,
organizada por departamentos, con una fuerte tendencia burocrtica y
dependencia de la corporacin que ofrece resistencia a los cambios.
La refinera dispone de estatutos y descripcin de puestos orientados
bsicamente a la gestin operativa de la refinera, la gestin
administrativa es realizada por la corporacin.
Existe una autoridad vertical autocrtica de arriba hacia abajo.
Subsistema psicosocial
Desmotivacin del personal, propiciada por el bajo nivel de importancia
que le da la corporacin a dicho negocio, a esto se suma la
incertidumbre de los trabajadores, que ven peligrar su estabilidad
laboral con el proceso de privatizacin.
 Falta de visin.
Falta de liderazgo.
Incumplimiento del reglamento del trabajo.

Subsistema de objetivos y valores

No existen valores organizacionales.
Los objetivos son establecidos por la corporacin y la actividad de la
refinera es exclusivamente la produccin de asfaltos.
La refinera Boscn tiene una gran participacin en el mercado nacional
de asfaltos y, por la calidad de sus productos, ha llegado a posicionarse
con xito en el mercado de asfaltos e Bolivia.
Subsistema administrativo
Los objetivos son fijados por la corporacin.
No existe un plan estratgico para actuar en un entorno competitivo.
La refinera carece de un sistema de control y evaluacin de resultados
de la gestin tcnica, operativa, econmica y administrativa.

Por lo tanto, antes de tomar cualquier decisin estratgica, es imprescindible realizar un

diagnstico de nuestra Entidad. El anlisis DAFO es el mtodo ms sencillo y eficaz para
decidir sobre el futuro. Nos ayudar a plantear las acciones que deberamos poner en marcha
para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar a nuestra organizacin
contra las amenazas teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.

ANALISIS DAFO
1. Anlisis Interno de la Organizacin

Un plan estratgico exitoso debe orientar a la Oficina a identificar fortalezas y

debilidades. Las debilidades son situaciones problemticas que obstaculizan o
desmejoran las posibilidades de alcanzar la misin, por el contrario, las fortalezas
comprenden las situaciones en las que la unidad operativa se desenvuelve de manera
exitosa.
Fortalezas
o Especialista en la produccin de asfaltos.
o El personal cuenta con buena experiencia tcnica y operativa.
o Gran participacin en el mercado nacional de asfaltos.
o Posicionamiento internacional con xito (En Bolivia)
o Buena ubicacin geogrfica en la zona Sur de Lima.

Debilidades
o Desmotivacin del personal.
o Estructura organizacional funcional resistente al cambio.
o Incertidumbre de los trabajadores que ven peligrar su estabilidad laboral.
o No se cumplen las reglas de trabajo.
o Carece de un sistema de control y evaluacin de resultados.
o Mala reputacin.

2. Anlisis Externo de la Organizacin

 El perfil del ambiente externo nos provee informacin sobre amenazas y
oportunidades de la oficina Refinera Boscn S.A el cual permitir analizar y elaborar
las estrategias para superarlas. Un plan estratgico exitoso debe orientar hacia las
reas favorables evitando las dificultades o amenazas.

Oportunidades
o Aprovechar su ubicacin geogrfica para tener participacin del mercado de
productos combustibles y productos qumicos.
Amenazas
o Nuevos competidores.
o Proceso de privatizacin de la ms importante empresa petrolera del pas.
o En el pas operan refineras que tienen una mayor capacidad de produccin.
o Nuevas regulaciones del gobierno respecto a la comercializacin de
combustible y a la proteccin ambiental.

ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

DEBILIDADES AMENAZAS
- Nuevos competidores.
- Desmotivacin del personal.
- Proceso de privatizacin de
- Estructura organizacional
la ms importante empresa
funcional resistente al cambio.
NEGATIVOS

petrolera del pas.

- Incertidumbre de los
- En el pas operan refineras
trabajadores que ven peligrar
que tienen una mayor
su estabilidad laboral.
capacidad de produccin.
- No se cumplen las reglas de
- Nuevas regulaciones del
trabajo.
gobierno respecto a la
- Carece de un sistema de
comercializacin de
control y evaluacin de
combustible y a la
resultados.
proteccin ambiental.
- Mala reputacin.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Especialista en la produccin de - Aprovechar su ubicacin
asfaltos. geogrfica para tener
- El personal cuenta con buena participacin del mercado de
POSITIVOS

experiencia tcnica y operativa. productos combustibles y

- Gran participacin en el productos qumicos.
mercado nacional de asfaltos.
- Posicionamiento internacional
con xito (En Bolivia)
- Buena ubicacin geogrfica en
la zona Sur de Lima.
 Objetivos:

Convertir a la refinera en un negocio rentable y muy atractivo para los

futuros inversionistas.
Definir cules seran los valores que consideraban necesarios para la
organizacin.
Definir la misin del negocio.
Metas
Lograr una adecuacin y mejoramiento del personal de la Refinera
Boscn
1999: Lograr en un 70 % una adecuacin y mejoramiento del sistema de
control de procesos de las refineras.
2000: Comercializar el doble de productos combustibles de otras
refineras y productos importados.

Estrategias
Las principales estrategias han sido el resultado de las diferentes
necesidades, y de qu manera se alcanzaran los objetivos planteados
para la empresa.
1. Incrementar un sistema de control preventivo para el logro de
los objetivos.
a. Implementar indicadores de gestin para promover una cultura
empresarial orientada al cumplimiento de objetivos.
2. Incrementar la eficiencia de la gestin de responsabilidad social
y ambiental empresarial
a. Mejorar tecnologas el sistema de control de procesos de las
refineras del pas
b. Promover una cultura de responsabilidad social empresarial, y
buena motivacin
3. Incrementar el desarrollo del Talento Humano
a. Mejorar el clima laboral
 PLAN DE ACCIN
Actividades / Indicador Clave Responsable Tiempo Observaciones
Sub
Actividades
Convertir a la
refinera en un Nmero de
negocio ingresos diarios, Directivos y Se debe
mensuales y equipo de Anualmente minimizar gastos
rentable y anuales, precios gestin. y producir en
atractivos de las cantidad para
muy atractivo acciones para reducir costos.
para los los accionistas.

futuros
inversionistas.

Definir cules
seran los Numero de Se debe analizar
valores que actitudes Equipo de Primer mes del el
mostradas en la gestin. periodo. comportamiento
consideraban organizacin. mostrado de
cada
necesarios colaborador.
para la
organizacin.

Definir la Numero de Los directivos

metas y de Primera deben
misin del donde Directivos. semana. mencionar
negocio. queremos estar donde quieren
a futuro. estar en 5 aos.
 Tipos de RECURSOS
Humanos:
Se organiz un equipo de trabajo integrado por los jefes de los departamentos
de la Refineria y liderado por Luis como nuevo gerente.
Realizaron reuniones internas con el fin de motivar, involucrar y comprometer
a todo el personal de la empresa.
Establecieron valores organizativos como el liderazgo, calidad, innovacin,
comunicacin y respeto.

Financieros:
Refineria Boscan liderado por Luis logro que el personal se comprometiera
tanto con la organizacin que el resultado fue la reduccin del costo de mano
de obra, lo que anteriormente realizaban 90 operarios ahora lo realizaban 75
operarios.
Refineria Boscan liderado por Luis incremento y expandi su produccin, lo cual
se vio referenciado en un incremento en la participacin del mercado y las
ventas.
 Materiales:
Refineria Boscan liderado por Luis diversifico su produccin agregando los
combustibles para motores (G -84, G-90, G-95, G-97) a los que ya produca
como el diesel, kerosene y residuales.
Refineria Boscan modernizo sus procesos de produccin implementando un
sistema de moderno de control lo cual le permiti optimizar sus productos y
evitar costos de mala calidad.

PRESUPUESTO
AO 1993 1994 1995 1996 1997 1998
PRODUCCIN DE REFINERA BOSCN (MBD) 2.98 4.31 3.74 3.69 6.93 10.64
VENTAS DE REFINERA BOSCN (MBD) 2.38 3.48 3.68 4.21 9.45 14.0
TOTAL INGRESOS/AO (MMUSS) 5.36 7.79 7.42 7.9 16.38 24.64