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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

Presentacin

El Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) es el documento de gestin


que permite a los diferentes niveles jerrquicos un conocimientos integral de la
organizacin y las funciones generales de cada grupo, contribuyendo de esta
manera a mejorar los canales de comunicacin; as como determinar las
funciones especificas, responsabilidades y requisitos mnimos de cada uno de
los cargos asignados a diferentes rganos dentro de la estructura orgnica de la
empresa INNOVA SSMA.

El Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) de INNOVA SSMA, permite


especificar las funciones por cada servidor; orientndolos a proporcionar los
lineamientos bsicos que distingue un adecuado desenvolvimientos en los
funcionamiento de los recursos Humanos de la institucin, todo ello con finalidad
de alcanzar un alto grado de eficiencia y eficacia acorde a las normatividades de
la empresa.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

CAPITULO I : INTRODUCCIN

1. Polticas de Organizacin
2. Valores de la Organizacin
3. Criterios de Administracin
4. Objetivos del M.O.F
5. Base Legal Organizacin y presentacin de M.O.F

CAPITULO II: DESCRIPCIN GENERAL DE LA ESTRUCTURA ORGANICA


DE INNOVA

1. Funciones Generales de la empresa INNOVA SSMA


2. Organigrama estructural
3. Descripcin del organigrama
4. Codificacin del Organigrama

CAPITULO III: RGANO DIRECTIVO

1. Gerente General

CAPITULO IV: RGANO DE LNEA

1. Medico
2. Psiclogos
3. Jefes de rea
4. Administrativo

CAPITULO V: RGANOS DE APOYO

1. Enfermeras
2. Tecnlogos de enfermera

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

CAPITULO

INTRODUCCIN

1. POLTICAS SOBRE ORGANIZACIN

2. VALORES DE LA ORGANIZACION

3. CRITERIOS ADMINISTRATIVOS

4. OBJETIVOS DEL MANUAL

5. BASE LEGAL

6. ORGANIZACIN Y PRESENTACIN DEL MANUAL

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

INTRODUCCIN

El Manual de Organizacin y Funciones de la empresa INNOVA SSMA, es el


documento normativo bsico, que expresa en detalle su estructura orgnica y
describe la organizacin, as como las interrelaciones de Gerencia General con
los rganos de la lnea de asesora y apoyo; identifica los grados de autoridad y
de la responsabilidad de los encargados de la Direccin de cada uno de los
Departamentos.

Los Jefes de los reas u oficinas son los encargados de divulgar el contenido de
este Manual de Organizacin y Funciones al personal bajo su supervisin,
estableciendo asimismo un canal permanente de comunicacin con el propsito
de que cada persona que ocupe un cargo de mando, tenga pleno conocimiento
de las funciones que cumple de lo que ello significa en la obtencin de los
objetivos y metas de la organizacin INNOVA SSMA. En este sentido, se ha
previsto que cada rea y Oficina cuente con un ejemplar completo de este
documento.

1. POLITICAS DE LA ORGANIZACIN

Las polticas de organizacin son las orientaciones o guas generales


expresadas por escrito y debidamente aprobadas por el propietario con el
objetivo de establecer y normar adecuadamente la Estructura Orgnica,
de tal forma que cada nivel las implemente y adecue de acuerdo a las
necesidades y al crecimiento de las operaciones que realice.

Principales polticas de organizacin que se han considerado en la


elaboracin del presente Manual.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES:

La Administracin deber redisear y posteriormente mantener


la estructura orgnica enfocndose hacia el cliente, orientada a
satisfacer sus necesidades y servicios innovadores, acordes con
los avances tecnolgicos e instrumentales.

Toda modificacin en la estructura organizacional deber ser


aprobada por el gerente general, en base a estudios y anlisis de
procesos organizacionales.

Para presentar un proyecto de reestructuracin se deber


adjuntar un documento de anlisis de procesos organizacionales
retrospectivo y prospectivo, que deber contener las
recomendaciones pertinentes

B. DE LA ORGANIZACIN

La organizacin deber contar con un manual de delegacin que


permita a los administradores enfocarse en la ejecucin del plan
estratgico y del anlisis competitivo del entorno.

Las reas de coordinacin debern orientar sus actividades a


lograr una mayor interaccin entre las distintas reas de tal
manera que los canales de comunicacin sea efectivos.

C. DE LOS PROCESOS Y PROYECTOS

Las unidades y reas de la organizacin debern guardar


relacin con los procesos que realizan, evitando duplicidad de
funciones y atribuciones. Independientemente de la

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

especializacin, cada proceso debe contar con un responsable


(dueo del proceso) que ser quin responda por la eficiencia y
eficacia del proceso.

La Administracin, mediante disposicin del gerente general


nominar a los jefes de proyectos, quienes tendrn todo el apoyo
de los accionistas y gerencia en el cumplimiento de sus objetivos.
Tambin podr crear comisiones (equipos de trabajo) de manera
temporales y/o comits de manera permanente, para la solucin
de asuntos especficos, en todos los casos definir los miembros,
el responsable y unidades participantes, sus propsitos,
funciones a desarrollar, tiempo de funcionamiento y resultados a
lograr.

D. Planeamiento sobre organizacin

La estructura orgnica de la empresa INNOVA SSAMA debe


responder a los objetivos y metas previstos en los
correspondientes planes de desarrollo institucional, de tal forma
que la organizacin permita su cumplimiento mediante el uso
racional de los recursos.

La Empresa se reestructurar cada vez que sea necesario,


buscando el equilibrio, estabilidad y asignacin de funciones en
los distintos niveles.

E. Capacitacin y evaluacin de los colaboradores

Los colaboradores sern capacitados y a la vez evaluados por


los encargados de cada rea para luego analizar su grado de
acciones laborales con el fin de propender a una constante
optimizacin de la funcionalidad de la Empresa.

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F. Asignacin de funciones

Las funciones del personal debern fijarse con anterioridad a la


seleccin y designacin de la persona que ocupar un cargo,
precisando los requisitos, calificacin y condiciones que deber
reunir con el objeto de asegurar idoneidad con respeto a la
funcin que cumplir y se evitar la contratacin de personal que
no se adecu a los requerimientos del puesto.

G. Delegacin de coordinador

La delegacin de autoridad deber darse en el grado necesario


que permita a cada trabajador cumplir con las funciones
asignadas y asumir la responsabilidad como la obligacin de
responder por lo que hizo o dej de hacer.

H. Lnea de autoridad y responsabilidad

En la estructura orgnica diseada se ha dado especial atencin


a la delegacin de autoridad y responsabilidad en los distintos
niveles jerrquicos establecidos de tal forma que en una unidad
orgnica, los subordinados reciban rdenes y respondan ante un
solo jefe.

Para tal efecto se define con claridad las funciones tcnicas y


administrativas de todos los jefes que tienen personal a su cargo,
precisando el rea u Oficina de la cual son directamente
responsables.

I. Lnea de comunicacin y coordinacin

Los canales de informacin y coordinacin previstos en la


estructura orgnica, constituyen la base de una efectiva
administracin de los recursos de la Empresa. La informacin que

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se necesita para tomar decisiones debe fluir con la rapidez y


oportunidad que cada caso requiere a travs de la coordinacin
que permita a los distintos niveles jerrquicos una comunicacin
estrecha y directa, sin que ello signifique la quiebra de la lnea de
autoridad formalmente establecida.

J. Prestar servicios de excelencia

Los colabores estn bien presentado y a la vez preparados para la


atencin del cliente originando una buena imagen en la
organizacin.

K. Asegurar el orden e higiene del local

Habiendo que esta medida se tome una ventaja competitiva para


nuestra organizacin y que a la vez el cliente se lleva la mejor
perspectiva de la empresa.

2. VALORES DE LA ORGANIZACIN

La cultura organizacional es la base para la identidad y el entendimiento


de sus integrantes. Permite valorar y jerarquizar las diferentes situaciones
que el entorno presenta para darles respuestas adecuadas y coherentes.
Proporciona capacidad para actuar de manera estratgica y eficiente.

a- Pulcritud

Antes de atender al cliente el establecimiento debe estar sumamente


limpio desde la parte interna (mesas, sillas, pisos, baos, etc.) Hasta
la parte externa (ventanas y jardn)

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b- Orden

Cada espacio est bien delimitado por el cual las personas pueden
transmitir por el local. En cuanto a horarios de los colaboradores deben
tener en cuenta a la puntualidad para as se planifiquen y organicen
sus actividades de labor.

c- Puntualidad

Es el valor que constituye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar


adecuado para cumplir nuestras obligaciones lo cual es lo primordial,
es por ello que las personas que elaboran en este establecimiento dan
fe de una verdadera puntualidad. Con respecto al servicio de atencin
es inmediata logrando la satisfaccin del cliente.

d- Uso eficiente del dinero y materiales

Significa tomar decisiones al momento de gastar sus materiales, esto


ayudara a reducir gastos y acumular fondos para usarlos en el futuro.

e- Mantenimiento del equipo

El personal debe tener un control de los equipos o materiales


entregado por la empresa. El cual le permitir tener una ficha de
registro indicando cuando necesita hacerse mantenimiento o se ha
reparado.

f- Aprovechamiento mximo del tiempo y espacio

Los colaboradores deben estar atentos a sus actividades de trabajo y


dejar las cosas en orden ya que esto refuerza el espacio que esta
distribuidos en diferentes reas laborales.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

g- Disciplina

Las personas que laboren estn cumpliendo con las normas


establecidas tanto en limpieza como seguridad.

h- Coordinacin

El ambiente cuenta con la coordinacin adecuada, es por ello que sus


trabajadores realizan las actividades que se les es comendada sin
interrupcin al resto del personal.

i- Uniformidad

La empresa INNOVA SSMA se encuentra con la ropa apropiada para


cada sector de trabajo e identificado.

3. CRITERIOS ADMINISTRATIVOS UTILIZADOS

La estructura orgnica diseada, recoge los requisitos bsicos de un


efectivo sistema de control interno destinado a promover la eficiencia del
trabajo. En su diseo, se han utilizado los criterios que se describe a
continuacin:

a- Efectividad y Eficiencia

La efectividad se re refiere al logro de los objetivos, metas y


cumplimiento de los planes de la empresa. La eficiencia se relaciona
con la uso de los recursos.
Tanto la efectividad como la eficiencia, estn relacionadas con la
organizacin por cuanto el objetivo es que la estructura orgnica
permita atender a los, Clientes, en cantidad y calidad adecuadas,
previendo el incremento eventual de sus operaciones y su desarrollo
institucional.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

b- Estimular la participacin del personal

El personal participar a travs de los coordinadores de las distintas


reas con el fin de incrementar la eficiencia y lograr la identificacin
con los objetivos que realiza su rea de trabajo en particular y la
Empresa en general.

c- Capacitacin del Personal

Se efectuar peridicamente la capacitacin de personal


considerando los factores de habilidad capacidad y responsabilidad.

d- Reemplazo de Personal

El personal de Funcionarios de la Empresa: jefes de cada rea,


colaboradores, personal de limpieza, etc. Sern reemplazados por
otros funcionarios que sean designados oportunamente en caso de
ausencia, por enfermedad, vacaciones, licencias o por ausencia
prolongada.

e- Rotacin de Personal

El coordinador responsable de la sucursal deber rotar al colaborador


en cuanto exista un apoyo en otras sucursales.

4. OBJETIVOS DEL MANUAL

Los objetivos a lograrse a travs del presente Manual de Organizacin y


Funciones son los siguientes:

Establece los grados de delegacin de autoridad.


Determinar la responsabilidad de los diferentes niveles jerrquicos
de la Empresa.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

Facilitar la coordinacin y la comunicacin de todos los niveles


jerrquicos eliminado la duplicidad de esfuerzos, confusin e
incertidumbre en el manejo de las actividades de cada nivel.
Establecer las bases de un slido y efectivo sistema de control
interno.
Promover un adecuado uso de las polticas internas de la
organizacin.

5. BASE LEGAL

La organizacin y el funcionamiento de la Empresa se basan


principalmente en los dispositivos legales siguientes:

Reglamento de seguridad e Higiene Minera DS 046 2001 MEM

Reglamento de seguridad y salud en el trabajo DS 009 2005


TR.

Ley de Modernizacin de la seguridad en el Per Ley 26790

Reglamento de establecimiento de Salud y Servicio Mdicos de


Apoyo: Ds N 013 2006 S-A.

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CAPITULO II

DESCRIPCIN GENERAL DE LA ESTRUCTURA ORGANICA

1. FUNCIONES GENERALES

2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

3. DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

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DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA

El organigrama representa la estructura orgnica de la empresa INNOVA


SSMA, en la cual se presentan las siguientes unidades orgnicas:

RGANOS DE ALTA DIRECCIN.


- Comit de mando del control interno y
externo.

RGANOS DE ASESORIAMIENTO
- Comit de Fiscalizacin y Control Interno

RGANOS DE CONTROL
Contabilidad
Recursos humanos
Coordinador general
Control de calidad
Atencin al cliente
Servicio general
Seguridad y vigilancia

ORGANO DE APOYO
Direccin de ejecutivos de medicina y psicologa ocupacional
Direccin de seguridad y medio ambiente
Direccin ejecutivos de respuestas a emergencia y zonas remotas

ORGANO DE LNEA
o Medicina ocupacional y archivo
o Laboratorio clnico
o Otorrinolaringologa y neumologa
o Cardiologa
o Diagnstico por imgenes rayos x
o Psicologa ocupacional

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o Oftalmologa
o Emergencia e inmunizaciones
o Odontologa
o Neurologa

DESCRIPCIN DE LAS UNIDADES ORGANICAS

1. DIRECTORIO
Es la autoridad suprema de la empresa INNOVA SSMA. Sus acuerdos
obligan a los dems rganos y a todos los asociados presentes y ausentes
siempre que se hubieren adoptado conforme al Estatuto, reglamentos y
disposiciones legales vigentes.

2. ASESORIA LEGAL
Es el rgano responsable de la fiscalizacin de las operaciones de la
Empresa. As como de la integridad de sus bienes que constituyen su
patrimonio y acta conforme al Estatuto y reglamentos internos. Este
comit responde ante la Junta DE Accionistas de sus Actos.

3. ORGANO DE CONTROL
- Secretaria: auxiliar administrativo est orientada a realizar actividades
elementales en centros privados o pblicos. Sin duda, son un elemento
vital si se quiere llevar a cabo una buena gestin empresarial.

- Se distribuye de diferentes sub reas

- Contabilidad: se encarga exclusivamente a la cuantificacin


de las partes financieras de la empresa.
- Recursos humanos: es alinear el rea o profesionales con la
estrategia de la organizacin.
- Coordinador general: Coordinar los programas de
capacitacin de los integrantes del equipo y el material
correspondiente, en funcin de los proyectos asignados.
- Control de calidad: todos los mecanismos, acciones,
herramientas que realizamos para detectar la presencia de
errores. La funcin del control de calidad existe
primordialmente como una organizacin de servicio.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

- Atencin al paciente: permitir las acciones mdicas a travs


del buen servicio profesional y tcnico de tal manera evaluar
y diagnosticar de la forma individual.
- Servicios generales. Brindar labores de forma evaluativa
tanto internas como externas para dar un buen servicio
mdico laboral.
- Seguridad y vigilancia: ordenar o dirigir el servicio de los
clientes y proteger a la institucin de todo conflicto que pueda
originarse en la organizacin interna.

4. ORGANOS DE UNIDADDES DE MANDO


Es la unidad orgnica responsable de ejercer la representacin
administrativa de la Empresa y desarrollar las actividades relacionadas
con la planeacin, organizacin, direccin y control de salud y seguridad
que brinda la Empresa, de acuerdo con las atribuciones conferidas por el
Estatuto y aquellas especiales que le conceda el Directorio mediante el
poder.

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

CAPITULO

III

ALTA DIRECCION

rgano de direccin

1. Directivo
Gerente general

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

UNIDAD ORGNICA

Gerente general

FINALIDAD

Responsable de las tomas de decisiones de forma planificadora y organizada


tomando el control de la organizacin teniendo en cuenta los resultados
evolutivos de le empresa, de tal forma resolver problemas en asuntos
relacionados con el ambiente interno y externo de la organizacin.

FUNCIONES

Planificar, organizar, dirige y controla las acciones laborales teniendo en


cuenta el planeamiento estratgico de la organizacin de tal forma buscar
destrezas para los objetivos establecidos. .
25%

Emite directivas y lineamiento generales como criterio base para establecer


funciones especficas y cumplimiento de objetivo planificado .
25%

Gestionar y promover al recurso humano para el desempeo de cargo de


confianza. .
25%

Establecer normas y reglamento de cumplimiento de actividades y control


de actividad.
25%

Resuelve problemas, contingencias y asuntos relacionados con el


ambiente interno y externo de la organizacin.
25%

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

Tomar decisiones, coordina y ejecuta actividades de gestin comercial


financiera, operativa y de inversin.
25%

Gestionar otras actividades que busquen optimizar recursos y maximizar


resultados.
25%

PERSONAL ASIGNADO
Medico gerente general 01
Contador general administrativo 01
Asesor mdico 01
Medico supervisores 02
Psicologa supervisora 01
Enfermera EKG Vacunas 01
Enfermera Audiometra Espirometra 01
Tcnico de rayos X 01
Tcnico de laboratorio 01
Supervisor de RRHH 01
Supervisor de calidad 01
Supervisor de atencin al cliente 01
Coordinador general 01
Auxiliar de servicio 01
Seguridad y vigilancia 02
Auxiliar modalidad formativa laboral 04

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

CAPITULO

IV

GERENCIA ADMINISTRATIVA

rgano de lnea

1. rgano de Lnea
Medico
Psiclogo
Supervisores

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

UNIDAD ORGNICA

rgano de lnea

FINALIDAD

Controlar, verificar y hacer disponer la elaboracin del programa de capacitacin


para el personal de tal forma permite guiar a las actividades laborales teniendo
en cuenta el reglamento interno de las guas de prctica y el manual de
procedimiento

FUNCIONES

Disponer la elaboracin de reglamento interno, de las guas de prctica


clnica y de los manuales de procedimiento.
25%

Orientar, controlar y supervisar la elaboracin de programas de


capacitacin para el recurso humano, as mismo coordinar y supervisar
dicho programa .
25%

Disponer y supervisar las medidas para el cumplimiento de las normas


referidas a la atencin de los clientes..
25%

Asegurar la calidad de los servicios prestados, a travs de la


implementacin y funcionamiento de sistema para el mejoramiento
continuo de la calidad de la atencin y la establecimiento de los
procedimientos de la atencin de la salud 25%

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

Verificar la utilizacin de la denominacin comn internacional (DIC) en la


percepcin de medicamentos.
25%

Asegurar la implementacin de mecanismo que permitan recoger las


sugerencias, quejas y reglamentos de los usuarios, as como verificar la
permanente evaluacin y solucin de los mismos.
25%

PERSONAL ASIGNADO
Mdicos 01
Psiclogos 01
Supervisores 01

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

CAPITULO

IV

RGANO DE APOYO

1. rgano de apoyo
Enfermeras
Tcnicos

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

UNIDAD ORGNICA

rgano de Apoyo

FINALIDAD

Coordinar las actividades laborales con el fin de satisfacer las necesidades de


adquisicin de equipo supervisando que se apliquen las medidas de seguridad
e higiene para la proteccin de la salud del personal expuesto a evaluacin y por
su ocupacin. .

FUNCIONES

- Asegurar la presencia y permanencia del personal, en calificacin y


numero para garantizar una conveniente prestacin de la atencin
25%

- Supervisar que se apliquen las medidas de seguridad e higiene para la


proteccin de la salud del personal expuesto a evaluacin y por su
ocupacin .
25%

- garantizar la existencia, disponibilidad, operatividad y buen estado de


conservacin del equipamiento e instrumental mdico, lectromedico,
elctrico y mecnico. 25%

- Programa con anterioridad las necesidades lgicas y estratgicas de los


diferentes programas a desarrollar en los servicios. 25%

- Programar con anterioridad las necesidades lgicas y estratgicos de


diferentes programas a desarrollar en los servicios. . 25%

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MANUEL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES 2014

PERSONAL ASIGNADO
Enfermera 04
Tecnlogos 04

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