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1. OBJETIVO
El objeto de este Plan es describir la forma como la empresa garantiza el ptimo funcionamiento
de todos los equipos de cmputo, software, adems de sus perifricos
3. RESPONSABLE
4. CONDICIONES GENERALES
5. DESARROLLO
Al ingreso de una persona a la Compaa, se asigna un Computador, con el software necesario para
el ptimo desempeo de sus funciones, si amerita y de acuerdo al cargo a desempear, para lo cual
se gestiona el formato (GL F 001) requisicin de Compra en el que referencia el tipo de equipo que se
requiere, posteriormente se realizara entrega formal con El formato GL F 015 Acta de Entrega donde
se relacionara, nmero de inventario, nmero de Serie, etc. E igualmente donde se expresa el ser
responsable del buen uso del mismo.
Todo equipo que se adquiere se crea con Hoja de Vida respectiva, formato (SGI F 039-07), en el cual
se ponen todas las caractersticas del equipo, en cuanto a memoria, procesador, disco, etc. Tambin
se incluyen los programas que estn instalados y si tiene accesorios adicionales. Se crea el nmero
de Inventario y se archiva en la carpeta de Hojas de Vida de Equipos.
Equipos de cmputo
Impresoras
En caso que alguno de los equipos presente fallas, el usuario lo reporta por
medio del formato (GL F 027) describiendo la anomala.
Se determina la necesidad de dar mantenimiento correctivo y se procede a
enviar una Solicitud de mantenimiento al proveedor.
Se verifica si el equipo se encuentra en periodo de garanta y se informa al
proveedor de lo ocurrido
En caso de ser necesario, se le entrega al usuario un equipo temporalmente.
Una vez reparado el equipo se le entrega al usuario.
Cada que se realice este tipo de mantenimiento se debe diligenciar un Informe
de Mantenimiento por el Proveedor y anexarlo a la hoja de vida del equipo.
Cdigo: PS D 004
Se establece el Anexo A como documento de consulta para tener una mayor cobertura en los
mantenimientos de los equipos de cmputo permitiendo a los usuarios realizar las actividades que no
requieran mantenimiento general.
6. DEFINICIN DE TERMINOS
REGISTROS
Nombre Cdigo
Anexo A NA
7. CONTROL DE CAMBIOS
Fecha Modificacin VER. Responsable revisin Responsable aprobacin
Revisado
Se traslada el documento del proceso de 00 Gerente Directora operaciones
Jul 2015 Gestin Logstica al proceso de Prestacin
del servicio
Anexo A
La fragmentacin hace que el disco duro realice trabajo adicional que puede ralentizar el equipo. Los
dispositivos de almacenamiento extrables como las unidades flash USB tambin se pueden
fragmentar. El desfragmentado de disco vuelve a organizar los datos fragmentados de manera que
los discos y las unidades puedan funcionar de manera ms eficaz. El desfragmentador de disco se
ejecuta segn una programacin, pero tambin puede analizar y desfragmentar los discos y las
unidades manualmente. Para ello siga los siguientes pasos:
El desfragmentador de disco puede tardar desde varios minutos a unas horas en terminar,
segn el tamao y el grado de fragmentacin del disco duro. Durante el proceso de
desfragmentacin, todava puede usar el equipo.
Cdigo: PS D 004
El liberador de espacio en disco duro reduce el nmero de archivos innecesarios en las unidades, lo
que puede a ayudar a que su equipo funcione con mayor velocidad. Puede eliminar archivos
temporales y del sistema, vaciar la papelera de reciclaje y quitar otros elementos que quizs ya no
necesite.
1. Para abrir el liberador de espacio en disco, haga clic en el botn Inicio. En el cuadro de
bsqueda, escriba Liberador de espacio en disco y, a continuacin, en la lista de
resultados, haga clic en Liberador de espacio en disco.
2. En la lista de Unidades, haga clic en la unidad de disco duro en la que desea liberar espacio
y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Puede solucionar algunos errores del equipo y mejorar su rendimiento asegurndose de que no hay
errores en el disco duro.
Comprobar errores:
2. Haga clic con el botn secundario del mouse o touchpad en la unidad de disco duro que
desea comprobar y, a continuacin, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaa Herramientas y, despus en Comprobacin de errores, haga
clic en Comprobar. Si el sistema le solicita una contrasea de administrador o una
confirmacin en el Control de Cuentas de Usuario, escriba la contrasea o proporcione la
confirmacin.
Para comprobar si hay errores en los archivos y errores fsicos, seleccione tanto
Reparar automticamente errores en el sistema de archivos como Examinar e
intentar recuperar los sectores defectuosos.
ARCHIVOS TEMPORALES
Los archivos temporales quedan automticamente en una carpeta de Windows llamada con el
mismo nombre Temporales. Son archivos creados por la instalacin de programas, visitas a
exploradores web, etc., por lo consiguiente se van acumulando y llegan a ocupar un espacio
considerable en el disco duro.
Esta opcin contiene varios programas para solucionar problemas que pueden corregir
automticamente problemas habituales en su equipo, por ejemplo, problemas con la red, el
hardware o los dispositivos, y problemas de uso de la web y de la compatibilidad de programas.
Los solucionadores de problemas no estn diseados para corregir todos los problemas, pero
resulta til probarlos en primer lugar ya que suelen ahorrar tiempo y esfuerzo.
Configuracin del sistema es una herramienta avanzada que ayuda a identificar problemas que podran
impedir que Windows se iniciase correctamente.
En la siguiente tabla se describen las pestaas y las opciones disponibles en Configuracin del
sistema:
OPCIONES AVANZADAS:
Nmero de procesadores: Limita el nmero de procesadores que se usan en un sistema
multiprocesador. Si la casilla est activada, el sistema arranca solo con el nmero de
procesadores de la lista desplegable.
Cantidad mxima de memoria: Especfica la cantidad mxima de memoria fsica que usar
el sistema operativo para simular una configuracin de poca memoria. El valor del cuadro de
texto se expresa en megabytes (MB).
Bloque de PCI. Impide que Windows reasigne los recursos de E/S e IRQ del bus PCI. Los
recursos de E/S y de memoria establecidos por el BIOS se conservan.
Depurar. Habilita la depuracin en modo kernel para la programacin de controladores
de dispositivos.
Configuracin global de depuracin. Especfica la configuracin de conexin del
depurador en el equipo para que un depurador de kernel se comunique con un host
depurador. La conexin del depurador entre los equipos host y de destino puede ser Serie,
IEEE 1394 o USB 2.0.
Puerto de depuracin. Especfica que se usar el puerto serie como tipo de conexin y
puerto serie. El puerto predeterminado es COM 1.
Velocidad de baudios. Especfica la velocidad en baudios que se usar cuando se
seleccione el puerto de depuracin y el tipo de conexin de depuracin sea Serie. Esta
configuracin es opcional. Los valores vlidos son 9600, 19.200, 38.400, 57.600 y 115.200.
El valor predeterminado es 115.200 bps.
Canal. Especfica que se usar 1394 como tipo de conexin de depuracin y el nmero de
canal que se va a usar. El valor por canal debe ser un entero decimal entre 0 y 62, ambos
incluidos, y debe coincidir con el nmero de canal
Cdigo: PS D 004
que usa el equipo host. El canal especificado no depende del puerto 1394 fsico elegido en el
adaptador. El valor predeterminado de canal es 0.
Nombre de destino USB. Especfica un valor de cadena que se usar cuando el tipo de
depuracin sea USB. La cadena puede tener cualquier valor.
Muestra todos los servicios que se inician al arrancar el equipo, y su estado en el momento
(Activo o Detenido). Se puede usar esta ventana para habilitar o deshabilitar determinados
servicios al iniciar, para identificar servicios que podran estar causando problemas en el
inicio.
SERVICIOS Ocultar todos los servicios de Microsoft. Sirve para ver solo las aplicaciones de otros
fabricantes en la lista de servicios. Desactive la casilla correspondiente a un servicio para
deshabilitarlo la prxima vez que inicie el equipo. Si se selecciona Inicio selectivo en la
pestaa General, deber elegir Inicio normal en la pestaa General o activar la casilla del
servicio para que se habilite de nuevo al iniciar el sistema.
ADVERTENCIA: Si se deshabilitan servicios que se ejecutan habitualmente durante el
inicio, es posible que algunos programas dejen de funcionar correctamente o el sistema se
vuelva inestable. No deshabilite servicios de la lista si no est seguro de que son esenciales
para la operacin del equipo.
Deshabilitar todos. Aunque se deshabiliten todos los servicios, ciertos servicios de
seguridad de Microsoft no se deshabilitarn ya que son necesarios para que inicie el sistema
operativo.
Muestra las aplicaciones que se ejecutan al iniciarse el equipo, junto con el nombre del
INICIO DE WINDOWS editor, la ruta de acceso al archivo ejecutable y la ubicacin de la clave del Registro o el
acceso directo para la ejecucin de la aplicacin.
HERRAMIENTAS Presenta una cmoda lista de herramientas de diagnstico y otras herramientas avanzadas
que se pueden ejecutar.
2. Haga clic en la pestaa Inicio de Windows y, a continuacin, con el botn primario del
mouse o touchpad presionado, arrastre el lmite de la columna entre Elemento de inicio
y Fabricante de la barra de estado haca la derecha, hasta que se pueda leer
correctamente las entradas de las columnas situadas a la izquierda. Repetir el
procedimiento con los lmites de las columnas entre Fabricante y Comando y entre
Comando y Ubicacin.
Cdigo: PS D 004
3. Haga clic en el encabezado de la columna Fabricante para obtener una lista por orden
alfabtico de todas las aplicaciones segn el nombre del fabricante.
4. Verificar ahora, segn el nombre del Fabricante, la lista de todas las aplicaciones
que se cargan en cada inicio del sistema. Se pueden identificar debido a que la casilla
situada debajo de Elemento inicio est marcada. Haga clic sobre la casilla
correspondiente para eliminar la marca de aquellos programas que no se quieren iniciar
normalmente.
1. Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, haga clic en Panel de control. En el cuadro
de bsqueda, escriba Informacin y herramientas del sistema y, a continuacin, en
la lista de resultados, haga clic en Informacin y herramientas del sistema.
3. Haga clic en la pestaa Efectos visuales, haga clic en Ajustar para obtener el mejor
rendimiento y, a continuacin, haga clic en Aceptar. (Para elegir una opcin menos
drstica, seleccione Dejar que Windows elija la configuracin ms adecuada para el
equipo).
Para no perder sus archivos, se deben realizar copias de seguridad regulares de los mismos. Se
pueden configurar copias de seguridad automticas o ejecutar copias de seguridad manuales en
cualquier momento.
2. Haga clic en Configurar copias de seguridad y siga los pasos del asistente. Si el sistema le
solicita una contrasea de administrador o una confirmacin en el Control de Cuentas de
Usuario, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la
computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan
archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir de
manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque tambin existen otros
benignos, que solo se caracterizan por ser molestos.
Para proteger su equipo de estos molestos virus existen software diseados para esa tarea, a
continuacin se mostrarn algunos de ellos:
Cdigo: PS D 004
WINDOWS DEFENDER:
Windows Defender ofrece dos maneras de impedir que el spyware infecte el equipo:
Programas que puedan vulnerar la privacidad o realizar Revisar los detalles de la alerta para saber por
cambios en el equipo y que pueden afectar el qu se ha detectado ese programa. Si no
MEDIANA rendimiento del mismo, por ejemplo, recabar convence la funcionalidad del software o
informacin personal o cambiar la configuracin. desconoce el fabricante o no confa en l, se
recomienda bloquearlo o quitarlo.
Posible software no deseado que podra recopilar Estos tipos de software suelen ser benignos al
datos personales e informacin del equipo, as como ejecutarse en el equipo, salvo que se haya
cambiar la configuracin, pero que funciona de acuerdo instalado sin el conocimiento de la persona. Si
BAJA a los trminos de licencia mostrados al instalar el no se sabe si se debe permitir que se ejecute,
programa. es mejor revisar los detalles de la alerta o
consulte el nombre del fabricante.
Cuarentena. Mueve el software a otra ubicacin del equipo y evita que se ejecute hasta
que decida si desea restaurarlo o quitarlo del equipo.
Cdigo: PS D 004
Examen completo:
2. Haga clic en la flecha junto al botn Examinar y, a continuacin, haga clic en Examen
completo.
Examen personalizado:
2. Haga clic en la flecha junto al botn Examinar y, a continuacin, haga clic en Examen
personalizado.
Examen avanzado:
Al realizar un examen del equipo, puede elegir entre cinco opciones adicionales:
Cdigo: PS D 004
3. Haga clic en Opciones avanzadas, active la casilla de verificacin junto a cada opcin
que desee usar y, a continuacin, haga clic en Guardar. Si el sistema le solicita una
contrasea de administrador o una confirmacin en el Control de Cuentas de Usuario,
escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Microsoft Security Essentials es un software que trabaja en segundo plano para proteger la
computadora. Este software busca automticamente si hay actualizaciones y no ralentiza la
computadora mientras funciona.
Para conocer el estado de la computadora solo se tiene que mirar el icono de Microsoft
Security Essentials situado en el rea de notificaciones, en el extremo derecho de la barra de
tareas.
Examen instantneo:
El examen instantneo busca virus en los lugares donde es ms probable que se oculten. Es la
opcin ideal si se quiere analizar el estado general de la computadora.
Programacin de exmenes:
Es aconsejable examinar las unidades externas y las unidades flash USB, ya que tambin
pueden estar infectadas con amenazas potencialmente no deseadas.
Cdigo: PS D 004
Cuando se est ejecutando un anlisis, las unidades extrables tambin se examinarn (si estn
conectadas a la computadora).
FIREWALL:
Un firewall puede ayudar a impedir que hackers o software malintencionado (como gusanos)
obtengan acceso al equipo a travs de una red o de internet. Tambin puede ayudar a impedir
que la computadora enve software malintencionado a otros equipos.
3. Haga clic en Activar Firewall de Windows en cada ubicacin de red que desee proteger
y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Si se quiere que el Firewall evite la comunicacin de todos los programas, incluidos los programas
a los que haya permitido anteriormente la comunicacin a travs del firewall, se debe activar la
casilla Bloquear todas las conexiones entrantes, incluidas las de la lista de programas
permitidos.
ANTIVIRUS:
El antivirus es un programa de computacin que detecta, previene y toma medidas para desarmar o
eliminar programas de software malintencionados, como virus y gusanos.
Los virus informticos son programas de software diseados intencionalmente para interferir con el
funcionamiento de la computadora; registrar, corromper o eliminar datos; o propagarse a otras
computadoras y por toda Internet.
Para ayudar a evitar los virus ms recientes, debe actualizar el software antivirus con regularidad.
Puede configurar la mayora de los programas antivirus para que se actualicen automticamente.
Banca en SafeZone:
SafeZona asla las transacciones financieras para que nadie ms pueda acceder a ellas.
Se necesita al menos Windows XP (con SP2) instalado. Windows 7, 8 e incluso 8.1 estn
completamente soportados (a menos que el dispositivo ejecute las versiones Starter o RT) en las
variantes de 32 y 64 bits. Un procesador Pentium 3 con 10 aos de antigedad, con 128 MB de RAM
y 1 GB MB de espacio en disco duro.
Banca en SafeZone:
SafeZone asla las operaciones bancarias para proporcionar un lugar muy seguro para la
banca y facturas en lnea. Se combina con SecureLine VPN para proteger realmente la
privacidad y la identidad.
Se necesita al menos Windows XP (con SP2) instalado. Windows 7, 8 e incluso 8.1 estn
completamente soportados (a menos que el dispositivo ejecute las versiones Starter o RT) en las
variantes de 32 y 64 bits. Un procesador Pentium 3 con 10 aos de antigedad, con 128 MB de RAM
y 1 GB MB de espacio en disco duro.
Seguridad financiera:
SafeZone proporciona un lugar muy seguro para la banca y facturas en lnea.
Se necesita al menos Windows XP (con SP2) instalado. Windows 7, 8 e incluso 8.1 estn
completamente soportados (a menos que el dispositivo ejecute las versiones Starter o RT) en las
variantes de 32 y 64 bits. Un procesador Pentium 3 con 10 aos de antigedad, con 128 MB de RAM
y 1 GB MB de espacio en disco duro.
Proteccin:
Cdigo: PS D 004
Antivirus
Ayuda a detener, eliminar y prevenir la propagacin de virus, gusanos y troyanos.
AVG Anti-Rootkit
Detecta y elimina rootkits peligrosos que esconden software malicioso que busca tomar el
control del equipo.
Privacidad:
Previene el espionaje y robo de datos.
Las herramientas bsicas que debe tener para controlar quin puede ver y usar su
actividad en lnea.
La privacidad es importante. Ya sea proteger la identidad o saber quin rastrea los
datos y qu puede hacer con ellos. Sea cual fuere el caso, AVG Antivirus Free 2015 lo
tiene cubierto.
Incluye: AVG Do Not Track, AVG Identity Protection Anti-Spyware, AVG WiFi Guard.
Anti-Spyware
Mantiene la identidad a salvo del spyware y el adware que rastrean la informacin
personal.
Pulsar el botn Eliminar no siempre le brinda una tranquilidad completa. Utilizar el File
Shredder, s.
Shredder
La eliminacin habitual no es siempre suficiente para destruir los datos de
forma confiable. File Shredder elimina de forma segura los datos que utilizan procesos para
evitar que otra persona pueda acceder a ellos o recuperarlos.
Rendimiento:
Ayuda a garantizar un funcionamiento ms rpido del equipo.
Modo de juego
Para evitar retrasos y fallas mientras se juega, contiene las actualizaciones y los anlisis.
Adems, protege el perfil digital de los hackers que quieren robar y vender los premios de
juego.
Seguridad:
Se merece la mejor proteccin.
Antivirus
Ayuda a detener, eliminar y prevenir la propagacin de virus, gusanos y troyanos.
Anti-Malware
Protege el equipo del malware y ayuda a detener todo aquello que est infectado.
Anti-Rootkit
Ayuda a que el dueo de la pc controle el equipo, no un hacker.
Privacidad:
La privacidad es un derecho.
File Shredder
La eliminacin habitual no es siempre suficiente para destruir datos de forma confiable. File
Shredder elimina de forma segura los datos que utilizan procesos para evitar que otra
persona pueda acceder a ellos o recuperarlos.
Anti-Spyware
Cdigo: PS D 004
WiFi Guard
Ayuda a evitar los puntos de acceso WiFi falsos que utilizan los hackers alertndolo
cuando el equipo intenta entrar a una red WiFi desconocida.
Equipo: MS Windows Vista, XP, 7, 8, 8.1, procesador: 1.5 GHz o ms rpido, memoria: 512 MB de
RAM, resolucin de pantalla: al menos 1024x768 pixeles, espacio en disco necesario para la
instalacin: 1300 MB, navegador: Internet Explorer 6 o posterior.
Seguridad:
Se merece la mejor proteccin.
Antivirus
Ayuda a detener, eliminar y prevenir la propagacin de virus, gusanos y troyanos.
Anti-Malware
Protege el equipo del malware y ayuda a detener todo aquello que est infectado.
Anti-Rootkit
Ayuda a que la persona controle su equipo, no un hacker.
Convierte en forma instantnea toda amenaza nueva detectada por cualquier miembro de la
comunidad en proteccin para todos. Se suma a la proteccin antivirus mejorada para
garantizar la seguridad de toda la comunidad de AVG.
Anti-Spam
Evita que los spammers y los estafadores lleguen a su pc. Reduce los riesgos de que ser
vctima del spam en lnea verificando y controlando todos los correos electrnicos en
busca de contenido y cdigo sospechoso.
Firewall mejorado
Bloquea a los hackers que intentan acceder a los datos privados almacenados en el equipo.
Evita que malware tome el control de su equipo o que dae los de otras personas.
Funciona en redes por cable o inalmbricas.
Privacidad:
La privacidad es un derecho.
File Shredder
La eliminacin habitual no es siempre suficiente para destruir los datos de forma
confiable. File Shredder elimina de forma segura los datos que utilizan procesos para evitar
que otra persona pueda acceder a ellos o recuperarlos.
Anti-Spyware
Mantiene la identidad a salvo del spyware y el adware que rastrean la informacin
personal.
WiFi Guard
Ayuda a evitar los puntos de acceso WiFi falsos que utilizan los hackers alertndolo
cuando su equipo intenta entrar a una red WiFi desconocida.
Equipo: MS Windows Vista, XP, 7, 8, 8.1, procesador: 1.5 GHz o ms rpido, memoria: 512 MB de
RAM, resolucin de pantalla: al menos 1024x768 pixeles, espacio en disco necesario para la
instalacin: 1300 MB, navegador: Internet Explorer 6 o posterior.
Anlisis antivirus
Bloquea las aplicaciones ocultas combinadas con software deseado en un paquete de instalacin.
Proteccin de la red
Navegar, comprar, ver en streaming, descargar y realizar operaciones bancarias en lnea con
seguridad.
Modo de juego
Safe Browsing*
Buscador de ofertas*
*Estas funciones estn incluidas en Avira Navegacin segura, una extensin del navegador para
Chrome, Firefox, Opera e Internet Explorer.
Anlisis antivirus
Bloquea las aplicaciones ocultas combinadas con software deseado en un paquete de instalacin.
Proteccin de la red
Navegar, comprar, ver en streaming, descargar y realizar operaciones bancarias en lnea con
seguridad.
Modo de juego
Safe Browsing*
Buscador de ofertas*
*Estas funciones estn incluidas en Avira Navegacin segura, una extensin del navegador para
Chrome, Firefox, Opera e Internet Explorer.
KASPERSKY LAB.
Lo protege contra todo tipo de malware, incluidos los virus de computadora, troyanos,
gusanos, spyware, rootkits, bots y ms.
La web puede ser un lugar peligroso con muchos sitios web infectados y cibercriminales
que utilizan Internet para robar informacin personal. Para mantener los datos seguros en
Internet. Kaspersky Anti-Virus 2015:
Cdigo: PS D 004
Muestra conos con cdigos de colores junto a todos los enlaces web para informar acerca
de los enlaces y las pginas sucesivas que sean sospechosas o peligrosas.
Ofrece una proteccin antimalware rigurosa, sin interrumpir constantemente con preguntas
y alertas.
OTRAS OPCIONES:
o inseguro. Un bloqueador de elementos emergentes puede evitar que aparezcan algunas o todas
estas ventanas.
Usar un Firewall. Firewall de Windows u otra aplicacin de firewall puede notificar acerca de
actividades sospechosas si un virus o gusano intenta conectarse a la computadora. Tambin
bloquea virus, gusanos y hackers que intentan descargar aplicaciones potencialmente peligrosas en
la computadora.
Usar la configuracin de privacidad del explorador de Internet. Algunos sitios web pueden
intentar usar informacin personal para el envo de publicidad dirigida, fraudes y robo de identidad.
Cdigo: PS D 004
1. Haga clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas para abrir Internet
Explorer.
Para activar CCU, mueva el control deslizante para elegir cundo desea recibir
notificacin y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Si el sistema le solicita
una contrasea de administrador o una confirmacin en el Control de
Cuentas de Usuario, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Cuando nos encontramos con errores de Windows o algunos programas que han dejado de
funcionar o no funcionan correctamente, estamos hablando de mantenimiento correctivo de
Software.
1. Haga clic en el botn Iniciar. Haga clic con l botn derecho en la opcin
Equipo, elegir la opcin Propiedades.
2. En la ventana del panel de control que se muestra, en la columna de la izquierda, dar
clic en Configuracin avanzada del sistema.
3. En la ventana emergente Propiedades del sistema, dar clic en la pestaa Proteccin
del sistema y, a continuacin, haga clic en la opcin Restaurar sistema.
4. Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauracin y restaurar el equipo.
RE-INSTALACIN DE PROGRAMAS
Si el equipo se encuentra en un dominio (como una red corporativa interna) que ofrece
programas para agregarlos. Se pueden instalar desde el panel de control.
1. Para abrir Obtener programas, haga clic en el botn Inicio, en el Panel de control, en
Programas, en Programas y funciones y, a continuacin, en el panel izquierdo, en
Instalar un programa desde la red.
3. Seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Si el sistema le solicita una contrasea de
administrador o una confirmacin en el Control de Cuentas de Usuario, escriba la
contrasea o proporcione la confirmacin.
Se puede desinstalar un programa del equipo si ya no se usa, desea liberar espacio en el disco o
representa una amenaza para el equipo. Se puede usar Programas y
Cdigo: PS D 004
1. Para abrir Programas y caractersticas, haga clic en el botn Inicio, haga clic en Panel de
control, en Programas y, a continuacin, en Programas y caractersticas.
2. Seleccionar un programa y, a continuacin, haga clic en Desinstalar. Algunos programas
incluyen la opcin cambiar o reparar el programa adems de instalarlo, pero muchos solo
ofrecen la opcin de desinstalacin. Para cambiar un programa haga clic en Cambiar o
en Reparar. Si el sistema le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin
en el Control de Cuentas de Usuario, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Tener una copia de Windows 7 y cumplir con los requerimientos mnimos del sistema:
Si tienen/cumplen con todo lo anterior, entonces se procede a instalar el sistema operativo. Para
ello, introducir el DVD de Windows 7 en la unidad lectora de DVD de la PC y, si fuera necesario, se
debe cambiar en la BIOS el orden de arranque de dispositivos, para que se ejecute el programa
de instalacin de Windows 7 desde el DVD.
Instalacin de Windows 7:
Cdigo: PS D 004
Dar clic en Siguiente, de forma que aparecer otra ventana en la cual comenzar la instalacin:
Dar clic en el botn Instalar ahora, de forma que se iniciar el programa de instalacin:
Cdigo: PS D 004
Ahora se tendr que elegir si se quiere actualizar a Windows 7 desde una versin anterior de
Windows ya instalada previamente, o si se quiere realizar una instalacin nueva. Se recomienda
instalar desde cero en una particin vaca (sin datos existentes), eligiendo la opcin Personalizada
(avanzada).
Cdigo: PS D 004
El programa preguntar en que disco duro o particin se desea instalar Windows 7. Aqu se tienen
varias opciones:
1. Si se tiene ya creada previamente una particin o si hay espacio libre para particionar y no
hacer particiones (se pueden crear particiones posteriormente), entonces seleccionar el
disco o particin donde se instalar Windows 7, pulsar en Siguiente y se pasar
directamente al rea de instalacin.
Cdigo: PS D 004
Se habr creado una particin del tamao que se ha seleccionado, adems de una particin
reservada para Windows, de tamao de 100 MB. Ahora, una vez creadas las particiones, slo
queda formatearlas. Para ello, seleccionar las particiones y dar clic sobre Formatear.
Una vez formateadas las particiones, seleccionar aquella particin donde se desea instalar
Windows 7 (siempre es en la particin de mayor tamao) y, a continuacin, dar clic en Siguiente:
Instalacin de Windows 7:
Cdigo: PS D 004
Durante el proceso de instalacin, el sistema se reiniciar varias veces. Tras los reinicios se
iniciar el nuevo asistente para proseguir con los pasos de la instalacin.
Cdigo: PS D 004
A continuacin aparecer una ventana para elegir la contrasea del usuario, as como una frase
o indicio de la contrasea para que Windows la muestre en caso de que se olvidase, en caso de no
necesitar una contrasea, dar clic en Siguiente:
A continuacin, el sistema pedir la clave de producto de Windows. Si se tiene, se digita, y dar clic
en Siguiente.
Configurar la fecha y hora del sistema, as como la zona horaria. Y dar clic en
Siguiente:
A continuacin, se elegir la configuracin de red que tendr el sistema, dependiendo desde donde
se conecte. Elegir la opcin que ms se ajuste a las caractersticas del sistema.
Cdigo: PS D 004
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE
No planeado: Se tiene que realizar cuando se presenta la falla, como su nombre lo indica no se
planea, ya que si no se acta en el momento, no se podr trabajar en el equipo.
Todo mantenimiento tiene pasos a seguir para realizar un correcto cambio o reparacin de
hardware, aquellos son:
A continuacin se hace mencin de los componentes que presentan fallas muy a menudo y las
posibles soluciones que se puedan aplicar:
TARJETA DE Las fallas que presentan son La solucin es cambiarla del todo
VDEO manchas en el monitor, no carga el o acudir a un tcnico para su
vdeo, las resoluciones son muy reparacin.
bajas y presenta ausencia de
colores.
1. Juego de destornilladores
2. Pulsera anti-esttica
3. Brocha
4. Guantes
5. Tapabocas
6. Recipiente para tornillos
7. Sopladora pequea
8. Multmetro digital
Esto es debido a que el polvo puede interferir con el buen funcionamiento del equipo y ms si no se
toman las medidas necesarias para cuidar y mantener en buen estado el equipo.
Cdigo: PS D 004
HERRAMIENTA ILUSTRACIN
Juego de destornilladores
Pulsera anti-esttica
Brocha
Espuma limpiadora
Limpiador de pantallas
Sopladora pequea
Tapabocas
Guantes de nitrilo
Bayetilla
1. Encender el equipo y revisar que est en perfecto estado (escribir, mover el pad-touch,
sonido) y luego apagarlo.
2. Desmagnetizarse para evitar posibles daos por contacto accidental con el equipo, para
ello tocar de 3 a 5 minutos una parte metlica.
3. Colocarse la pulsera anti-esttica
Cdigo: PS D 004