Documentacin de auditoras

Auditora interna de calidad

Instituto IACC

26-11-2017
 Introduccin.

Como ya sabemos la y segn la norma ISO 9001 la auditora corresponde a un proceso sistemtico,

independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera

objetiva, con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora.

Tal como se expresa en la definicin la auditora es, entre otras caractersticas, un proceso

documentado, es por eso que se requiere de materiales sobre todo para la etapa de planificacin,

textos para tomar como referencia, los informes, registros necesarios para el seguimiento y

levantamiento de no conformidades
 Desarrollo.

1. Seale correctamente a qu tipo de documentos corresponden los presentados a

continuacin y contextualice la utilizacin de estos.

Este documento corresponde a un programa de auditora, ya que como podemos ver se detallan o

se programan una o ms auditoras y odas las actividades necesarias para la planificacin y

organizacin de estas mismas y as poder llevar a cabo las auditoras de manera ordenada y

sistemtica.

Como podemos analizar segn lo presentado en el programa de auditora que se presenta como

ejemplo, podemos analizar que corresponde ser realizado por el equipo de mejoramiento del

proceso de evaluacin independiente el 24-11-2013, con el objeto de validar el cumplimiento de

la norma, poltica, procesos, plan, programas y proyectos que se han implementado en la empresa,

as como tambin el sistema integrado de gestin, todo esto se debe mantener segn lo estipulado

en las normas ISO 14001 e ISO 9001.

Podemos ver que se determina en este programa de auditora, el mes en realidad los meses, el

proceso, el responsable, los auditores, el equipo auditor y la fecha a realizar las auditoras.

2.

En este documento podemos ver un ejemplo de lista de verificacin para auditora, es por esto que

se busca evidencia objetiva, frente a una problemtica x, como es en este caso, las quejas y

solicitudes del servicio al cliente, para poder verificar que es lo que no se hace y que est estipulado

por la empresa en sistema de gestin. Entonces tenemos que se revisa la documentacin, se realiza

en paralelo una lista con la revisin de la documentacin, se realiza el informe y luego su monitoreo.
En este caso tenemos un ejemplo de un informe de auditora, en el cual se describen lo que se

realiz en la auditora, registrando los hallazgos de esta y la clasificacin de los mismos. Este tipo

de informe lo realiza el auditor lder, por medio o en razn a la informacin obtenida por el equipo

auditor.
 Conclusin

Como pudimos ver durante esta semana de estudio, el sistema de gestin de calidad contiene

distintos registros documentados o documentos, donde los cuales proporcionan informacin sobre

todo del cmo se deben realizar las actividades y procesos, estos documentos pueden incluir tontos

procedimientos documentados, as como instrucciones de trabajo, los cuales permiten llevar un

orden, estandarizar, para que sea conocido por todos los involucrados. Estos documentos, a su vez

muestran o nos entregan evidencia de manera objetiva frente a las actividades o a los resultados

obtenidos, a estos documentos se les conoce como registros, los que a su vez nos muestran todo lo

que se realiza dentro de la empresa u organizacin.

Cada empresa u organizacin ve el nmero de documentos requeridos y los medios a utilizar, ya

que entra en juego para determinar lo anteriormente mencionado, caractersticas como el tipo y

tamao de la empresa u organizacin, los procesos, los productos o servicios, los requisitos de los

clientes, los requisitos reglamentarios que se apliquen, la competencia del personal y el

cumplimiento de los requisitos de SGC.

Bibliografa

Contenidos semana 4, IACC 2017.