CUSTOS LOGÍSTICOS

MENOTTI PRIORI
LOGÍSTICA
 OBJETIVOS DA LOGÍSTICA
„ Garantir que o recebimento e o
armazenamento de P.A, M.P, e
Insumos, sejam executados em
conformidade com os requisitos
especificados para aquisição e
condições de armazenamento
adequadas a cada tipo de produto;

MENOTTI PRIORI
 OBJETIVOS DA LOGÍSTICA

„ Garantir a boa integridade do

produto enquanto sua permanência
em estoque;
„ Garantir a expedição de produtos
em conformidade com os pedidos;

MENOTTI PRIORI
 OBJETIVOS DA LOGÍSTICA
„ Garantir em 100% o atendimento
aos pedidos liberados na data
prevista.
„ AUMENTAR O GRAU DE
SATISFAÇÃO DO CLIENTE (Interno
e Externo)
„ Agregar VALOR ao produto

MENOTTI PRIORI
 Definição Atualizada de
Logística
É a ADMINISTRAÇÃO, ESTRATÉGIA e
CONTROLE, que envolvem o fluxo de
produtos desde a matéria prima até o
consumidor final, de tal forma que as
LUCRATIVIDADES, presentes e futuras,
sejam MAXIMIZADAS através de um
EFICAZ atendimento de pedidos (baixo
lead time) e BAIXO CUSTO.

MENOTTI PRIORI
 SUPPLY CHAIN
Logística Reversa

INFORMAÇÕES

SUPRIMENTOS

DISTRIBUIÇÃO
FORNECEDOR

CLIENTES
Transporte Cliente
Transp
interno

MATERIAIS

MENOTTI PRIORI
 Fluxo de Informações
Produtos em
processo
Matérias- Estoque
primas final

Necessidade Previsões
de materiais de Venda

Pedidos de Compra
Transporte
Fornecedor Transporte

Informações Informações

Cliente
Logística Interna

Fluxo de Materiais
 Valor para o Cliente
Gerar valor para o cliente tornou-se
uma poderosa arma para garantir a
vantagem competitiva para as
empresas.

MENOTTI PRIORI
 Nível de Serviço
É o atendimento das especificações
e necessidades definidas pelo
cliente, com um objetivo
preestabelecido de gerar valor para
estes.

MENOTTI PRIORI
 Vantagem competitiva
A vantagem competitiva é obtida
mediante a prestação de um serviço
ou a oferta de um produto
diferenciado, que consiga chamar a
atenção do cliente, seja pelo fator
preço, qualidade ou atendimento.

MENOTTI PRIORI
 Liderança de custo
“Empresa que apresenta o menor
custo do segmento, em comparação
aos da concorrência, o que significa
uma maior margem ou um preço de
venda menor que a concorrência”

Vantagem Competitiva
Porter - (1985)
Características das empresas líderes
em custo
„ Eliminam atividades que não
agregam valor;
„ Redução de custos de produção
por meio da simplificação e
integração de processos;
„ Redução de custos associados com
desperdícios;
MENOTTI PRIORI
Características das empresas líderes
em custo
„ Redução das necessidades
estoques por meio de sistemas
de planejamento.
„ Enfatizar a qualidade dos
produtos e processos.

MENOTTI PRIORI
 Trade-offs
Trocas compensatórias existentes
entre os elementos de custos, na
apuração do Custo Logístico Total.

MENOTTI PRIORI
 CUSTOS LOGÍSTICOS
São os custos de planejar,
programar e controlar todo o fluxo
de materiais desde a entrada, no
processo e na saída, desde o
ponto de origem até o ponto de
consumo.

MENOTTI PRIORI
 Elementos de Custos Logístico
Manutenção
de Estoque
Custo de
Decorrentes
Transporte
de
Lotes

Armazenagem Tributário
TI
e Movimentação
de Materiais

Administração
logística

Embalagem
Níveis de serviço
ao cliente
MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
CLT =
CAM+CTRA+CE+CME+CTI+CTRI+
CDL+CDNS+CAD
Sendo:
„ CAM -> Custo de armazenagem e
movimentação;
„ CTRA -> Custo de transporte;

„ CE -> Custo de embalagem;

MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
„ CE -> Custo de embalagens;
„ CME -> Custo de manutenção
do estoque;
„ CTI -> Custo de tecnologia da
informação;
„ CDL -> Custo decorrentes de
lotes;
MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
„ CTRI -> Custos tributários
(tributos não recuperáveis;
„ CDNS -> Custos decorrentes de
níveis de serviço;
„ CAD - > Custos de administração
logística.

MENOTTI PRIORI
 Conceitos inerentes
à gestão dos Custos Logísticos
„ Gastos: envolvem sacrifícios
financeiros (desembolsos), para
uma empresa, que podem ser
representados pela entrega ou
promessa de entrega de ativos
(normalmente dinheiro).

MENOTTI PRIORI
 Conceitos inerentes
à gestão dos Custos Logísticos

„ Competência e o regime de Caixa:

a competência está associada à
ocorrência dos fatos e regime de
caixa aos pagamentos ou
recebimentos.

MENOTTI PRIORI
 Conceitos inerentes
à gestão dos Custos Logísticos
„ Perdas: estão associadas aos bens
ou serviços consumidos de forma
anormal ou involuntária, ou seja,
algo inesperado, tal como a
obsolescência dos estoques.

MENOTTI PRIORI
 Conceitos inerentes
à gestão dos Custos Logísticos
„ Investimentos: recursos
comprometidos para o
funcionamento específico. São os
gastos que fazem parte parte do
ativo da empresa.

MENOTTI PRIORI
 Conceitos inerentes
à gestão dos Custos Logísticos
„ Custos Ocultos: são custos que
não estão visíveis aos gestores,
que afetam o resultado econômico
da empresa:
• Superprodução: geração de
estoques desnecessários;

MENOTTI PRIORI
 Custos Ocultos
• Defeitos: erros que necessitam
de manutenção;
• Esperas e atrasos: podem causar
ociosidade e horas extras;
• Transportes internos:movimentações
desnecessárias

MENOTTI PRIORI
 CUSTOS DE
ARMAZENAGEM

Custos de Custos de
Armazém Geral Armazenagem Própria

Prédio Prédio
Próprio Alugado

MENOTTI PRIORI
Custo de Armazenagem

MENOTTI PRIORI
 Custo de Armazenagem
„ Custo de armazém geral
• Taxa de Armazenagem: por
unidade estocada, por unidade
movimentada, por área ocupada.

MENOTTI PRIORI
 Custo armazenagem própria:
„ Prédio próprio:
„ Custo do capital investido na
construção;
„ Manutenção, água, luz, IPTU,
seguro;
„ Administração, mão-de-obra,
encargos, comunicação,
Material de escritório.
MENOTTI PRIORI
Custo armazenagem própria
• Prédio próprio
•Depreciação, custo do capital
dos equipamentos.
• Equipamentos de MAM

MENOTTI PRIORI
 Custo armazenagem própria
• Prédio Alugado:
„ Aluguel;

„ Manutenção, água, luz, IPTU,

seguro;
„ Administração, mão-de-obra,
encargos, comunicação, Material
de escritório.
MENOTTI PRIORI
 Custo armazenagem própria
• Prédio Alugado
•Depreciação, custo do capital
dos equipamentos;
„ Equipamentos de MAM
(aluguel, manutenção).

MENOTTI PRIORI
Custo de Manutenção
do Estoque
 Estoque

É o acúmulo de matérias-primas,
insumos, componentes, produtos
em processo, e produtos
acabados, que aparecem em
numerosos pontos dos canais
logísticos e de produção na
empresa.
Menotti Priori
 Custo total do estoque
Custo
Q total
de estoque

Estoque
mínimo

Q´
T
 Custo total do estoque

CT = I . (Q / 2 . P) + (B . C / Q)

Q = número de peças compradas por

pedido;
P = preço unitário da peça
I = taxa de armazenagem anual
C = consumo anual
B = custo unitário do pedido

MENOTTI PRIORI
 Lote Econômico
„ Q= 2BC / I => Quando I
for dado como valor unitário
„

Q= 2BC / I . P => Quando

I for dado como valor percentual

MENOTTI PRIORI
 Taxa de armazenagem anual

„ Taxa de armazenamento físico:

I = 100 . (S . A) / (C . P)
S = área ocupada pelo estoque;
A = custo anual do m² de
armazenamento;
C = consumo anual;
P = preço unitário
MENOTTI PRIORI
 Custo de Manutenção do Estoque
„ Custo de espaço para
armazenagem;
„ Custo de risco de estoque:
obsolescência, avarias, perdas.

MENOTTI PRIORI
 Custos associados a estoques
insuficientes
„ Perdas em descontos;
„ Despesas com paralisações na
produção;
„ Perda de Margem de Contribuição
dos produtos não vendidos;
„ Perdas associadas a insatisfação
de clientes.
MENOTTI PRIORI
Custos associados a estoques
elevados
„ Despesas associadas com maior
volume de transporte e
manuseio;
„ Despesas associadas à ocupação
de espaço em excesso;
„ Despesas com excesso de
pessoal.
MENOTTI PRIORI
Custos associados a estoques
elevados

„ Perda por obsolecência de certos

itens;
„ Despesas excessivas com seguros;

MENOTTI PRIORI
Custo do Transporte

MENOTTI PRIORI
 Custo do Transporte
„ O transporte representa 60% do
custo logístico total e em média
3,5% do faturamento.
„ Pode variar em função da distância,
volume, densidade, etc.

MENOTTI PRIORI
Transporte de carga no Brasil
Modais 2007

Rodoviário 60%

Aquaviário 20%

Ferroviário 14%

Outros 6%
 Custo do Transporte
„ Os custos do transporte devem ser
observados sob duas óticas:
• A do usuário (contratante) – quando a
empresa terceiriza as operações de
transporte, os custos são variáveis.
• A da empresa operadora - que possui
frota própria, os custos de transporte têm
uma parcela fixa, associados ao fator
tempo e uma parcela variável,
relacionados ao fator distância.

MENOTTI PRIORI
 Fatores do custo de transporte
„ Distância: é o que tem maior
influência no custo;
„ Volume: o custo do transporte
diminui à medida que o volume de
carga aumenta;

MENOTTI PRIORI
 Fatores do custo de transporte
„ Densidade: relação entre peso e
volume;
„ Facilidade de acondicionamento:
afeta o aproveitamento do espaço
do veículo;

MENOTTI PRIORI
 Fatores do custo de transporte
„ Manuseio: há casos em que são
necessários equipamentos
especiais para o manuseio e/ou
movimentação d carga;
„ Mercado: sazonalidades, safras,
carga de retorno.

MENOTTI PRIORI
 Exercício
Calcule o valor que será pago para
transportar uma mercadoria REC ->
FOR:
Dados:
Frete Peso: $148,00 p/ ton
Advalor: 0,5%
GRIS: 0,1%
TX: $19,00
Mercadoria:$ 70.000,00
MENOTTI PRIORI
FROTA PRÓPRIA ou
TERCEIROS
 Custo do Transporte
„ Frota Própria:
• Custo Fixo: salário dos motoristas,
ajudantes, manutenção,
depreciação do veículo, IPVA,
seguro do veículo, etc.
• Custo Variável: peças, acessórios,
combustível, lubrificantes, pneus,
lavagens, etc.
MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Salário de motoristas e ajudantes;

„ Manutenção - oficina própria:
gastos mensais com salários do
pessoal da manutenção dos
veículos;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Depreciação dos veículos:

corresponde à perda do valor do
ativo;
„ Licenciamento e IPVA do veículo;

„ Seguro do veículo;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Seguro de responsabilidade civil

facultativa: é o premio anual de
seguro pago a uma seguradora,
que visa a cobertura de danos
materiais e/ou pessoais causados a
terceiros;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos
„ Custo de oportunidades sobre
ativos investidos: corresponde ao
ganho que seria obtido no mercado
financeiro, caso o capital
empregado em veículos e
equipamentos de transporte não
tenham sido utilizado para sua
aquisição.
MENOTTI PRIORI
 Custos variáveis
„ Peças, acessórios e material de
manutenção;
„ Combustível;

„ Óleos lubrificantes;

„ Pedágios;

„ Lavagens e graxas;

„ Pneus.

MENOTTI PRIORI
 CUSTO DO VEÍCUL0

CUSTOS FIXOS CUSTOS VARIÁVEIS

Correspondem ao conjunto de gastos que Correspondem ao conjun-
independem da utilização do veículo to de gastos, proporconais
à utilização do
veículo

DIRETOS INDIRETOS

Remuneração do Capital Depreciação do Veículo Combustível

Financiamento Reposição do Veículo Óleo lubrificante motor
Seguro Óleo lub. transmissão
Licenciamento Lavagem e lubrificação
Pneus,câmaras,recapagem
Rastreamento do Veículo
Peças, material de oficina
Salários/Encargos/Benefícios Motoristas
Mão de obra p/manutenção
dos veículos
 Decisão sobre propriedade da frota:
própria ou terceiros
„ Tamanho da Operação – Quanto maior o
tamanho da operação de transporte, maior a
possibilidade de que a utilização de frota
própria seja mais atraente do que a utilização
de terceiros.
„ Capacitação Interna – Capacidade interna
para gerir de forma eficiente sua operação de
transporte.
„ Cargas de Retorno – A existência de carga
de retorno.

MENOTTI PRIORI
 Tipos de Frete

„ Frete Percentual
„ Frete Peso
„ Frete Lotação
„ Frete Cubado

MENOTTI PRIORI
 Cálculo de Frete Rodoviário
„ Frete Peso / Cubado
„ Ad-valor - Frete Valor

„ GRIS

„ Taxas

„ Pedágio

MENOTTI PRIORI
REMETENTE: DESTINATÁRIO:

CONSIGNATÁRIO: REDESPACHO:

CONTEÚDO VALOR MERCADORIA PESO (Kg) QUANT. VOLUMES ESPÉCIE

NOTA(S) FISCAL (IS) FRETE

PAGO A PAGAR

FRETE PESO FRETE VALOR TAXAS PEDÁGIO GRIS BASE CÁLCULO ALIQ % ICMS

TOTAL DO FRETE
TRANSPORTADORA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
OBSERVAÇÕES CONHECIMENTO DE FRETE Nº

RECEBEMOS AS MERCADORIAS COSNTANTES DESTE CONHECIMENTO EM PERFEITAS CONDIÇÕES

____________________________ _____________________________ ___________________ ___________________________

DATA NOME RG ASSINATURA
CABOTAGEM - Serviço “Porta a Porta”
Custos de Embalagens
 Custos de Embalagens
Embalagens voltadas para às
operações logísticas, pallet,
stretch, shrink, etc

MENOTTI PRIORI
 A resistência da embalagem de
papelão ondulado
„ A característica de resistência mais
usada nas especificações de
embalagens de papelão ondulado é a
RESISTÊNCIA À COMPRESSÃO.

„ Os pontos de maior resistência da

embalagem estão nos quatro cantos
(arestas verticais - colunas), onde
estão concentrados 64% da resistência
a compressão.
MENOTTI PRIORI
 A resistência da embalagem de
papelão ondulado
„ Manuseio incorreto pode reduzir a
resistência da embalagem em até
40%;
„ Um mês de estocagem faz com que
a embalagem perca 40% de sua
resistência inicial;
„ Umidade relativa da ordem de
80%, gera uma perda de 32%.
MENOTTI PRIORI
Custo de Tecnologia da
Informação
Custo de Tecnologia da Informação
„ WMS (Warehouse Management
Systems);
„ TMS (Transportation Management
System) simuladores de rotas, controle
de frota;
„ GPS (Global Positioning System);
„ Simuladores de dimensionamento de
estoque.
MENOTTI PRIORI
Custos Tributários
 Custos Tributários
INSS, ICMS, IPI, taxas (lixo,
limpeza pública, incêndio).

MENOTTI PRIORI
 Custos Decorrentes de Lotes
„ Tempo de “setup” de máquina,
inspeção, refugo, capacidade
perdida em função da troca de
ferramentas mudança de máquina.

MENOTTI PRIORI
Custos Decorrentes de Serviços
„ Vendas perdidas;
„ Falhas decorrentes ao mau
funcionamento dos elos da cadeia;
„ Não qualidade;
„ Manutenção de estoque em excesso.

MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
CLT =
CAM+CTRA+CE+CME+CTI+CTRI+
CDL+CDNS+CAD
Sendo:
„ CAM -> Custo de armazenagem e
movimentação;
„ CTRA -> Custo de transporte;

„ CE -> Custo de embalagem;

MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
„ CE -> Custo de embalagens;
„ CME -> Custo de manutenção
do estoque;
„ CTI -> Custo de tecnologia da
informação;
„ CDL -> Custo decorrentes de
lotes;
MENOTTI PRIORI
 Apuração do custo logístico total
„ CTRI -> Custos tributários
(tributos não recuperáveis);
„ CDNS -> Custos decorrentes de
níveis de serviço;
„ CAD - > Custos de administração
logística.

MENOTTI PRIORI
Custo armazenagem
Equipamentos de
MAM

MENOTTI PRIORI
Custo das estruturas metálicas
„ Valor de compra;
„ índice de valorização anual: 5% aa;
„ Custo de oportunidade: 2% am;
„ Depreciação: 8% aa;
„ Custo de remuneração do capital;
„ Custo de reposição do equipamento

MENOTTI PRIORI
 Custo dos pallets
„ Valor unitário;
„ Quantidade;
„ Valor total;
„ Custo de oportunidade: 2% am;
„ Depreciação: 2% aa;
„ Custo de remuneração do capital;
„ Custo de reposição do equipamento.

MENOTTI PRIORI
 Custo dos carros hidráulicos
(paleteras, transpalete)
„ Valor unitário;
„ Quantidade;
„ Valor total;
„ Custo de oportunidade: 2% am;
„ Depreciação: 8% aa;
„ Custo de remuneração do capital;
„ Custo de reposição do equipamento.

MENOTTI PRIORI
Custo de manutenção
do estoque
 Custo total do estoque

CT = I . (Q / 2 . P) + (B . C / Q)

Q = número de peças compradas por

pedido;
P = preço unitário da peça
I = taxa de armazenagem anual
C = consumo anual
B = custo unitário do pedido

MENOTTI PRIORI
 Lote Econômico

Tem por finalidade determinar a

quantidade a ser comprada, tendo
como objetivo a minimização dos
custos totais que atingem os
estoques.

MENOTTI PRIORI
 Lote Econômico
„ Q= 2BC / I => Quando I
for dado como valor unitário
„

Q= 2BC / I . P => Quando

I for dado como valor percentual

MENOTTI PRIORI
 Taxa de armazenagem anual

„ Taxa de armazenamento físico:

I = 100 . (S . A) / (C . P)
S = área ocupada pelo estoque;
A = custo anual do m² de
armazenamento;
C = consumo anual;
P = preço unitário
MENOTTI PRIORI
 Custo do Transporte
Frota Própria
„ Custo Fixo: salário dos motoristas,
ajudantes, manutenção,
depreciação do veículo, IPVA,
seguro do veículo, etc.
„ Custo Variável: peças, acessórios,
combustível, lubrificantes, pneus,
lavagens, etc.

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Salário de motoristas e ajudantes;

„ Manutenção - oficina própria:
gastos mensais com salários do
pessoal da manutenção dos
veículos;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Depreciação dos veículos:

corresponde à perda do valor do
ativo;
„ Licenciamento e IPVA do veículo;

„ Seguro do veículo;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos

„ Seguro de responsabilidade civil

facultativa: é o premio anual de
seguro pago a uma seguradora,
que visa a cobertura de danos
materiais e/ou pessoais causados a
terceiros;

MENOTTI PRIORI
 Custos fixos
„ Custo de oportunidades sobre
ativos investidos: corresponde ao
ganho que seria obtido no mercado
financeiro, caso o capital
empregado em veículos e
equipamentos de transporte não
tenham sido utilizado para sua
aquisição.
MENOTTI PRIORI
 Custos variáveis
„ Peças, acessórios e material de
manutenção;
„ Combustível;

„ Óleos lubrificantes;

„ Pedágios;

„ Lavagens e graxas;

„ Pneus.

MENOTTI PRIORI
 CUSTO DO VEÍCUL0

CUSTOS FIXOS CUSTOS VARIÁVEIS

Correspondem ao conjunto de gastos que Correspondem ao conjun-
independem da utilização do veículo to de gastos, proporconais
à utilização do
veículo

DIRETOS INDIRETOS

Remuneração do Capital Depreciação do Veículo Combustível

Financiamento Reposição do Veículo Óleo lubrificante motor
Seguro Óleo lub. transmissão
Licenciamento Lavagem e lubrificação
Pneus,câmaras,recapagem
Rastreamento do Veículo
Peças, material de oficina
Salários/Encargos/Benefícios Motoristas
Mão de obra p/manutenção
dos veículos
 Custo do Transporte
(autônomo)

O custo da contratação destes

veículos, assim como a capacidade
de carga, a ociosidade média e a
distância diária percorrida, são
fatore determinantes na elaboração
do cálculo do custo.

MENOTTI PRIORI
 Custo do Transporte
(autônomo)

Diária veículo + Ajudante

[(Km X Capac) X (Aprov. X Viagem)]

O resultado desta equação será R$ / ton.Km

MENOTTI PRIORI
 Custo do Transporte
Contratação de veículo
Ton R$/dia Ajudante/veíc
4 100,00 1
8 150,00 2
12 250,00 3
24 400,00 3

MENOTTI PRIORI
 Custos logísticos
X
Contabilidade financeira
„ A contabilidade financeira agrupa
as contas por natureza de gastos;
„ Deficitária para o gestor de
logística;
„ Pode comprometer negociações no
sitema logístico.
MENOTTI PRIORI
 Custos logísticos
X
Contabilidade financeira

A identificação dos custos logísticos

torna-se difícil, pois são agrupados em
uma série de contas de mesma
natureza, quando deveriam estar
segregados por processos.

MENOTTI PRIORI
Identificação dos custos logísticos
Exemplo:
„ Salários;

„ Aluguel;

„ Depreciações;

„ Despesas administrativas.

MENOTTI PRIORI
Identificação dos custos logísticos
„ Processo logístico de
abastecimento;
„ Processo logístico da planta;
„ Processo logístico de distribuição.

MENOTTI PRIORI
 Representatividade do CLT
„ Logística de abastecimento:
• Suprimentos;
• Frete / seguro
• Gastos com importações;
• Planejamento de materiais;
• Administração de materiais;
• Recebimento;
• Custo de armazenagem – MP.

MENOTTI PRIORI
 Representatividade do CLT

„ Logística de planta:
• Movimentação interna;
• Custo de armazenagem – produto em
processo;

MENOTTI PRIORI
 Representatividade do CLT

„ Logística de distribuição:
• Custo de armazenagem PA;
• Frete sobre vendas;
• Frete de transferência;
• Frete de importação;

MENOTTI PRIORI
 Serviço
Ao
Cliente

ESTRATÉGICO
Estrutura Estratégia
do de
Canal Rede
TÁTICO OU ESTRUTURAL
Projeto,
Gestão de Gestão de
Operações e
Transportes Materiais
Armazenagem

FUNCIONAL OU OPERACIONAL
Gestão da
Sistema de Políticas e Instalações e
Organização
Informação Procedimentos Equipamentos
E mudanças
IMPLEMENTAÇÃO

MENOTTI PRIORI
 Nível Estratégico
Envolve decisões de
posicionamento no ambiente
externo. Normalmente tem efeito
de longo prazo para a empresa,
tais como questões de localização
de plantas, Centro de Distribuição,
rede logística.
São decisões tomadas pela alta
direção da empresa. MENOTTI PRIORI
 Nível Estratégico
„ Quais as necessidades do cliente?
„ Que mercados serão atendidos?

„ Qual variedade de produtos será

necessária?
„ Como, quando e onde será
realizada a produção?

MENOTTI PRIORI
 Nível Estrutural ou Tático

Envolve os planos, decisões,

orçamentos.
Seleção da modalidade do
transporte, sistemas de controle
da produção, freqüência com que
os clientes receberão produtos.
MENOTTI PRIORI
Nível Funcional ou Operacional
Decisões de curto prazo nas
operações logísticas. São as mais
variadas, relacionadas com a
armazenagem e movimentação,
expedição, determinação de rotas
e carregamento de cargas.

MENOTTI PRIORI
 Implementação
Está associada à execução do
que foi efetivamente decidido nos
outros níveis. Nesta etapa, os
sistemas de informações
gerenciais são peças-chave, pois
apóiam todos os outros níveis.

MENOTTI PRIORI