QVAESTVS Consultoria Econmica

Documento oficial para apresentao do portflio de servios Qvaestvs

Portflio de
Produtos e
Servios O que visa este
Guia?
QVAESTVS Consultoria Econmica
O principal motivo desse

Portflio de Produtos e Servios

trabalho desenvolver
Sobre este Documento uma descrio precisa
dos produtos e servios
Este documento um resumo objetivo dos procedimentos
QVAESTVS, de forma a
adotados pela QVAESTVS na execuo de seus trabalhos e
guiar a evoluo da
servios prestados, os princpios nos quais se baseiam estes
equipe de consultoria
trabalhos e a forma com a qual eles so executados.
em clientes.
Os servios tm como resultado final um conjunto de
Os produtos e servios
relatrios que so o componente final, e funcionam como
esto organizados de
guias gerais de leitura para a gesto de processos de
acordo com a estrutura
empresas, bem como de forma a guiar a implementao de
Global de gerenciamento
processos otimizados.
empresarial, e compem
Este documento visa detalhar tais relatrios, a fim de anlises das diferentes
funcionar tanto como um guideline para a elaborao dos caractersticas
baselines, quanto como referncia para envio a prospects empresariais
que peam informaes sobre os produtos.

de fundamental importncia clarificar aos prospects que a

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organizao empresarial proposta pela QVAESTVS tem
como principal foco o uso de recursos de diversas
 perspectivas tericas, da o nome de GESTO RECURSIVA DE PROCESSOS, que uma configurao
analtica com base na formao de indicadores dinmicos para a estrutura processual de cada
empresa.

Isto quer dizer que os indicadores so estruturados pensando na evoluo do objeto estudado, e
no de seu estado atual e de um ponto de referncia arbitrrio. Ento, a anlise atravs destes
indicadores mostrar o quanto eles deveriam estar - o timo - e o quanto eles esto, em um
determinado momento do tempo, de forma que a evoluo das operaes seja controlada pelo
mesmo parmetro de desempenho.

A maturidade dos gestores atrelada a estes indicadores incorporada atravs do sistema de

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ensino estruturado especificamente para cada um dos membros envolvidos nos projetos. As
solues da QVAESTVS so, portanto, mais do que livros e indicadores: so cursos sobre a
empresa, sobre a melhor forma de ger-la, v-la, e organiz-la.

Os livros esto divididos de acordo com os mdulos de projetos propostos como produtos. As
solues so baseadas na distino por ao em rea: Capital Humano, Capital Fsico Permanente
e temporrio, Marketing e Vendas, Gesto Econmica e Competitiva, e Gesto Financeira. Todos
os mdulos so estruturados seguindo a temporizao dos projetos que so posteriormente
avaliados, detalhados e acertados entre os clientes e a QVAESTVS.

Os relatrios esto todos dispostos em quatro sees; as primeiras duas servem como diretrizes
gerais de gesto, enquanto as outras servem como diretrizes de indicadores; os indicadores
compem o core do trabalho da QVAESTVS, e sua formulao segue aspectos especficos de
construo terica e emprica.

Guideline para elaborao de relatrios

Os indicadores so variveis de estado e compostos por itens, questionrios ou relatrios,

que sero as variveis de controle dos indicadores formulados e sugeridos aqui. Isso quer
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dizer que, ao aplicar aos conceitos de processos os problemas de controle timo e otimizao
dinmica, utiliza-se como medida de eficincia os indicadores formulados com base neste
 documento, ao passo que se controla estes indicadores atravs da aplicao de mais ou
menos insumos dentro do processo, em termos de tempo e quantidade.
Todas as variveis de controle precisam de padronizao ou parametrizao, isto , as
variveis de controle serviro como parmetros de execuo de tarefas.
A formulao do modelo deve seguir um esquema de mxima verossimilhana para os
indicadores. Invariavelmente, a relao do ndice com suas variveis de controle precisa ser
parametrizada em forma funcional, e mtodos no paramtricos sero utilizados apenas
como auxiliares na metodologia.
Na leitura do texto, os termos em azul so especficos para cada empresa, enquanto os que
esto em preto so regras e guias gerais de gesto para todas as empresas.

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Sobre a QVAESTVS

A QVAESTVS nasce de uma proposta de valor diferente para o seu mercado. Entendemos que a
mudana no perfil da sociedade um aspecto de significativo impacto no modo como os negcios
so feitos nesta nova era, marcada pelo fluxo de informao elevado, maior atividade crtica e
poltica da populao, reconhecimento da necessidade de atuao em conjunto por parte das
organizaes, e pelo maior nvel de exigncia dos consumidores com relao qualidade dos
produtos e responsabilidade social das aes das empresas.

Com esta crescente demanda populacional, com a nova identidade de valores dos groundbrackers
dos mercados e indstrias, e da maior integrao entre os elementos que compem as instituies
e sociedades, a QVAESTVS se coloca no mercado como uma soluo para as empresas adaptarem
toda a sua operao nova realidade de mercado.

Misso

Para se alinhar s demandas sociais, importante definir uma misso que esteja rel acionada a
alguma contribuio social dentro do modelo de negcio. Ainda, necessrio que a misso esteja
relacionada com as aes e com a responsabilidade social da QVAESTVS e seus membros para com
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a sociedade como um todo.
 O negcio da QVAESTVS a consultoria econmica, isto , a consultoria em gesto e estratgia de
operaes voltadas para o posicionamento na cadeia de valores nos quais a empresas atuam.

Ainda assim, a misso deve considerar a perspectiva pessoal dos scios sobre a sociedade, e como
os clientes captam estes ideais de comportamento perante o posicionamento da empresa com
relao s questes sociais, polticas e econmicas. Desta forma, a misso da QVAESTVS
delimitada da seguinte forma:

Promover o aumento da eficincia das empresas,

buscando melhores condies de uso de recursos e
Portflio de Produtos e Servios

trazendo prosperidade e acmulo de conhecimento de

forma equitativa entre as pessoas.

Viso

A Viso o objetivo-fim, e representa o que a empresa quer ser tomada como referncia na
sociedade, que formam o conjunto final de stakeholders que esto envolvidos direta ou
indiretamente no projeto.

Uma empresa com uma misso to poderosa e trabalhosa no pode possuir uma viso simples do
mundo. A viso, como desejo do qu se tornar, deve romper com os paradigmas de viso do
mercado e promover uma mudana de comportamento em uma indstria que sempre
considerada robtica e pouco humanitria.

A QVAESTVS, em sua misso de se tornar uma referncia na promoo da prosperidade material

entre as pessoas, deve visar se tornar uma referncia para isto em todos os mbitos. Deve se
tornar uma referncia de conhecimento, uma referncia de trabalho humanitrio, e u ma
4 referncia de tica e cidadania, e uma referncia para a soluo de problemas de forma
inteligente, buscando as melhores solues para acionistas, colaboradores e a sociedade como
um todo. Resume-se a viso proposta como segue:

Ser a referncia mundial em pesquisa econmica e

de operaes, reconhecida por seu exmio
conhecimento em gesto de processos, gesto
estratgica de recursos, e pelo trabalho
humanitrio que visa o crescimento e a operao
economicamente sustentvel para todas as
empresas.

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Valores

Os valores so as marcas da empresa para o mercado. So eles que tornam a empresa

reconhecida, indicam o seu alinhamento interno e externo, e definem a forma com a qual a
empresa se torna uma instituio social voltada para a gerao de valor ao seu mercado.

Os valores, portanto, devem espelhar os padres de comportamento institucionais da

organizao. Os conceitos de "atitude" e "comportamento" so a base dos valores. Em geral os
comportamentos reinantes dentro das organizaes so reflexos dos prprios padres de conduta
de seus lderes, e a proposta de valores da QVAESTVS est alinhada ao pensamento moderno de
como lderes devem ver o mundo e a sociedade.

Enquanto as nossas motivaes, competncias e grande respeito pelos clientes, que consideramos
principalmente amigos, nossa cultura de comportamento reflete a prevalncia destes valores em
todos os nossos relacionamentos. Os valores so esses conceitos ideais que precisam ser definidos
e praticados por todos dentro da organizao, a comear pela cpula da empresa. Os valores esto
intimamente ligados com os objetivos morais da QVAESTVS e se mostram reflexos de como 5
 planejamos manter a gesto e o esprito dos clientes alinhados com as necessidades das
sociedades globalizadas:

tica
Responsabilidade Socioeconmica
Reconhecimento do Mrito por Esforo e Conhecimento
Valorizao do Conhecimento Tcnico e Cientfico
Sustentabilidade Socioambiental
Portflio de Produtos e Servios

Crescimento e Valorizao Pessoal dos Stackeholders dos

Clientes

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Produtos e Servios QVAESTVS

Os produtos e servios ofertados pela QVAESTVS so estruturados com base em uma diviso
prpria das estruturas de uma empresa. Estas estruturas gerenciais so definidas a partir da
finalidade, do objeto e do recurso que deve ser primordial em sua operao, e pode ser ordenada
de acordo com o seguinte grfico:

FIGURA 1 - ESTRUTURA EMPRESARIAL QVAESTVS

Portflio de Produtos e Servios

Operacional

Cadeia de Marketing e
Suprimentos Colaboradores Vendas
M&E (P&D)
Financeiro

Isto , nossos trabalhos esto concentrados na anlise do posicionamento global da empresa,

frente aos mercados nos quais atua. Assim, avaliam-se desde a cadeia de suprimentos, sua
composio e sua produtividade, at a estrutura competitiva do mercado-alvo definida a partir
dos nichos de mercado nos quais a empresa atua, configurando ainda a estrutura de informao,
incentivos e organizao produtiva da empresa.

Para a execuo dos servios os produtos QVAESTVS so divididos e apresentados pelos seis
mdulos a seguir.
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 Gesto de Recursos Humanos

O relatrio-base para a gesto de recursos humanos , em primeiro lugar, um resumo crtico das
principais tcnicas de gesto de recursos humanos aplicadas ao tipo de negcio da empresa,
estruturado a partir da importncia dos colaboradores no processo produtivo e das formas como
estes colaboradores geralmente esto familiarizados em termos de comunicao, percepo e
esprito de equipe, e tambm como caracterizam-se as habilidades necessrias para a execuo
do fluxo central de processos da empresa. Entre os itens estudados esto:
Portflio de Produtos e Servios

Guia de tica e cidadania na empresa

Plano de Cargos e Salrios
Planejamento Estratgico de Recursos
Polticas e Prticas na Gesto de
Humanos
Recursos Humanos
Gesto de clima organizacional
Plano de Cargos
Descrio de Cargos e Funes
Plano de Salrios
(responsabilidades, salrios e nveis)
Funes do gestor de Recursos
Indicadores de eficincia objetiva
Humanos

ESTRUTURA DE ANLISE ESTRATGICA DE RH

Produtividade Metas

Resultados Clima

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 Gesto de Marketing

A Gesto de Marketing e Vendas a referncia para o gerenciamento de vendas, das estratgias

de comunicao, divulgao, e vendas. Sempre que existir um processo de marketing ou vendas
atrelado este deve ser descrito no plano de marketing e vendas e deve estar associado a uma
estratgia, bem designada de acordo com seu pblico alvo, com os diferenciais de marca e
produto, bem como de acordo com os nveis de elasticidade esperado para aquele pblico.
Consistindo nos seguintes aspectos.

Portflio de Produtos e Servios

Elasticidade-Preo Cruzada da
Planejamento estratgico de
Demanda
Marketing
Elasticidade de substituio da
Planejamento estratgico de
Demanda
Vendas
Payback de investimento
Endo e Exo marketing
Controles de Eficincia e
Anlise de indicadores de segmento
Aceitabilidade de Preos
Anlise de valor de marca
Estratgia baseada na concorrncia
Elasticidade-Preo da Demanda
Estratgia baseada no
Elasticidade-Renda da Demanda
comportamento do cliente

ESTRUTURA DE ANLISE 5S

Fornecedor
es com Alto
Poder de
Barganha

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Baixo risco Poucos
Empresas
de novos Compete produtos
Entrantes substitutos
m

Ameaa de
produtos 9
substitutos
 Gesto Financeira

O plano de gesto financeira a referncia para o gerenciamento contbil, de risco e tesouraria,

bem como a gesto de custos, pagamentos, recebimentos, bancos e meios de transao de
recursos financeiros, incluindo o gerenciamento de quaisquer transaes em operao financeira,
o risco associado a essas transaes, seu impacto no volume de vendas, as negociaes
pertinentes com os bancos e fundos, as estratgias de implementao e financiamento, a gesto
estratgica de ativos, passivos e patrimnio, anlise de resultado lquido, estruturao e estratgia
de fluxo de caixa e as consequncias para o alinhamento operacional. Para tal so analisados os
seguintes aspectos:
Portflio de Produtos e Servios

tica e relacionamento com

Fluxograma de Cargos de Gesto e
financiadores e investidores
Gerncia
Gesto de risco financeiro
Descrio de processos financeiros
Gesto de retorno
Gesto de custo de oportunidade
Gesto de custos
Gesto de sustentabilidade financeira
Gesto de fluxo de caixa
Gesto de risco e retorno
Gesto e estratgia de financiamento
Gesto de Tesouraria
com recursos prprios
Gesto de Contabilidade

GESTO DE FLUXO DE CAIXA

R$550,00

R$500,00
Thousands

R$450,00

R$400,00

R$350,00

R$300,00

R$250,00

R$200,00
01/jan
02/jan
03/jan
04/jan
05/jan
06/jan
07/jan
08/jan
09/jan
10/jan
11/jan
12/jan
13/jan
14/jan
15/jan
16/jan

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 Gesto de Supply Chain e Estoque

O plano de gesto de Supply Chain e Estoque a referncia para o gerenciamento de compras,

estratgias de estocagem e almoxarifado alm de relacionamento com fornecedores. Sempre que
existir um processo de compra ou estocagem atrelado, este deve ser descrito no plano de Supply
Chain e Estoque e deve estar associado a uma estratgia bem designada de acordo com o seu
produto e com os diferenciais de aproveitamento intra e inter processos, alm de considerar os
nveis de produtividade dos insumos. Para tal, nesse mdulo so considerados os aspectos abaixo:

Portflio de Produtos e Servios

Prazos de Recebimento de Mercadorias
Posicionamento junto aos seus
Prazos de Pagamento de Mercadorias
fornecedores e na cadeia de produo do
Gesto de transporte e logstica
seu setor
Indicadores de liquidez de produtos por
Guia de regras de estocagem e
categoria.
recebimento de compras para a empresa
Indicadores de prazos de entrega
Planejamento estratgico de compras
Indicadores de uso de estoque
Capacidade de crescimento com atuais
Gesto de danos e perdas associados ao
fornecedores
consumo de determinados insumos.
Cotao de preo, prazo e qualidade de
Controles de Estocagem e Almoxarifado
matrias primas
Identificao de prazos de contrato

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 Gesto de Processos Atlas Operacional

O plano de gesto de processos ou Atlas Operacional referncia para gesto de projetos, anlise
de conjunto de aes e atividades inter-relacionadas ou no que so executadas para a produo
de um servio ou produto, garantir o fluxo eficaz ao longo de sua existncia de suas atividades,
bem como as tcnicas envolvidas na aplicao de habilidades especficas. Aumenta as chances de
sucesso em uma ampla gama de projetos, aplicando os conceitos de Boas Prticas, considerando
entre outros, os seguintes aspectos:

Guideline geral de competitividade

Organograma empresarial
no mercado
Plano de gesto empresarial
Portflio de Produtos e Servios

Marketshare regional
Descrio geral de processos
Poder de mark-up
Alinhamento operacional
Plano de expanso do negcio
financeiro e econmico dos setores
Mapeamento de evoluo e
da empresa
sucesso de cargos corporativos
Gesto de produtividade por
Estratgia de governana
insumo
corporativa
Gesto de tempo por insumo

ESTRUTURA DE PROCESSOS (PMBOK)

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 Gesto de Mquinas e Equipamentos

O plano de gesto de mquinas e equipamentos a referncia para o gerenciamento de

maquinrio, incluindo os equipamentos menores utilizados para operao, e a estratgia de
imobilizao da empresa, das regras para a mesma, da estratgia de depreciao, anlise de
produtividade e custo-benefcio. Sempre que existir um elemento de uso de maquinrio no
processo avaliado, este deve ser descrito no plano de mquinas e equipamentos e deve estar
associado a uma estratgia, bem designada de acordo com seu produto, com os diferenciais de
aproveitamento intra e inter processos, sua qualidade de uso de bens comuns e pblicos, de
acordo com os nveis de produtividade deste maquinrio e equipamentos, conforme algumas

Portflio de Produtos e Servios

formas como as seguintes:

Gesto de revenda e reciclagem

Guideline geral: condies e uso de
Medidas de capacidade
mquinas e equipamentos (alugueis,
Indicadores de ociosidade
como avaliar, como comparar, quando
Indicadores de demora
comprar e etc)
Indicadores de condio de uso
Anlise de Produtividade receita e
Indicadores de produtividade
custo marginal
Controle de Produtividade tima
Anlise de Produtividade receita e
Controle de programao linear
custo cruzado

ESTRUTURA DE INSUMOS DA EMPRESA

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