TECNICAS VERBALES ASERTIVAS.

1. LA ASERTIVIDAD EN TRES PASOS.

PASO 1 Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra persona que se le presta
atencin y se le entiende. Centrarse en la otra persona
PASO 2 Diga lo que piensa u opina. Centrarse en uno mismo
PASO 3 Diga lo que desea que suceda. Bsqueda de acuerdo. Centrarse en la otra persona
y en uno mismo.

2. EL LENGUAJE CORPORAL. El lenguaje corporal es fundamental para trabajar con

asertividad. De nada sirve aprender las palabras y las tcnicas correctas, si luego
transmitimos un mensaje contradictorio a travs de nuestra postura o nuestros gestos.

3. EL DISCO RAYADO. Es la repeticin ecunime de una frase que exprese claramente lo

que deseamos de la otra persona. Nos permite insistir en nuestros legtimos deseos sin
caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar
del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Ejemplo: Aqu est prohibido
aparcar Entiendo que slo quiere hacer un recado, pero no puede dejar aqu su coche.

4. EL ACUERDO VIABLE. Significa dar a cada persona un espacio de maniobra suficiente

para poder llegar a una solucin lo ms conveniente posible para todas las partes.
Es la bsqueda de una tercera alternativa, significa que cada parte deber ceder algo de
su terreno, pasando de una postura extrema a otra intermedia. En realidad, significa
bsqueda de una tercera alternativa. Es adecuado utilizar esta tcnica cuando el conflicto
se establece en torno a datos reales del problema siendo asertivas las dos personas que
discuten.
5. EL BANCO DE NIEBLA (FOGGING). Consiste en encontrar algn punto limitado de
verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo.
Reconocer que se est de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su
postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin
tenemos motivos. Esta tcnica se emplea de las siguientes maneras:
a) reconociendo cualquier verdad contenida en declaraciones que los dems emplean para
criticarnos. Por ejemplo: Es verdad lo que dice...
b) reconocer la posibilidad de la verdad. Por ejemplo: Puede que tenga usted. razn... Es
posible...
Es una tcnica ptima para las relaciones de carcter puramente oficial y comercial y en el
MANEJO DE CRITICAS.
TCNICA DE LA PREGUNTA ASERTIVA. Consiste en incitar a la crtica para obtener
informacin que podr utilizar en su argumentacin. (Entiendo que no te gust el modo en
que actu la otra noche en la reunin. Qu fue lo que te molest de l?, Qu es lo que
te molesta de m que hace que no te guste?, Qu hay en mi forma de hablar que te
desagrada?

GLOSARIO

Ecunime: Que obra con rectitud, justicia e imparcialidad o est dotado de ellas.
Fogging: Nebulozo, empaamiento