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Vicerrectora Acadmica

Direccin de Formacin General


Programa de Emprendimiento

STAKEHOLDERS
VNCULOS FUNDAMENTALES
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No hagas a otro lo que no quisieras que te hagan a ti


Haz el bien sin mirar a quin
El ocioso trabaja doble
Tienes doble trabajo, molestarte y desmolestarte
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QUINES SON LOS STAKEHOLDERS?


Se refiere a: Quienes pueden afectar o son afectados
por las actividades de una empresa.

Estos grupos o individuos son los pblicos interesados


("stakeholders"), deben ser considerados como un
elemento esencial en la planificacin estratgica de
negocios.

El trmino fue utilizado por primera vez por R. E.


Freeman en su obra: Strategic Management: A
Stakeholder Approach, (Pitman, 1984)
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QUINES SON LOS STAKEHOLDERS?


Todos aquellos impactados por, o que pueden impactar
a una organizacin, incluyendo individuos, grupos y
organizaciones.

Los stakeholders poseen atributos y los ms importantes


son: la legitimidad, el poder y la urgencia.

Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un


stakeholders.
Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la
empresa.
Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atencin
inmediata.
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Fuente: http://www.amcham.org.pe/eventos/presentaciones/2009/Mayo/Carmen_Marina_Cuba.pdf
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Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS INTERNAS:

Gerencia Alta Gerencia.

Inversionistas.
Propietarios
Socios.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS INTERNAS:
Empleados formales.
Empleados por contrato
Empleados Practicantes
Sindicatos
Familias
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
De insumos.
Proveedores De servicios
Outsurcing

Consumidor Final.
Clientes Aliados comerciales
Distribuidores.
Clientes potenciales
Pases.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
Comunidad local.
Sociedad Comunidad de empleados.
Comunidad colindante
Comunidad de impacto
Comunidad de inters
Medio
Ambiente Agua.
Energa.
Materia Prima.
Recursos renovables.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
Bancos.
Acreedores Instituciones Financieras.

Gobierno Estado.
Sociedad civil.
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LOS STAKEHOLDER Y LOS VNCULOS


Los stakeholders es una concepcin, que se interesa
por las responsabilidades de la direccin en los niveles
internos de la empresa como asimismo de las relaciones
con los participantes del entorno inmediato.

Son aquellas personas, grupos, empresas, la comunidad


y la sociedad que tienen inters en la existencia y
desarrollo de la empresa.
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LOS STAKEHOLDER Y LOS VNCULOS


Toda organizacin o empresa existe en sociedad y
cumple un rol en ella en conjunto con los propsitos y
objetivos comerciales que tenga.

Su entorno (lugar geogrfico y personas relacionadas


con el lugar) est directa e indirectamente involucrado
en la actividad que ella desempea.
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DIRECCIN Y GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS.


Identificar los tipos de stakeholders.
Distinguir la naturaleza de sus demandas.
Determinar los espacios de operacin o funcionamiento de
estos grupos.
Priorizar sus demandas.
Desarrollar respuestas organizacionales.
Monitorear y controlar los programas.
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DIRECCIN Y GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS.


Actualmente las organizaciones se han dado cuenta que para
poder ser viables en lo econmico tambin deben ser viables
en lo social y que para ello es vital saber comunicar.

La comunicacin desarrolla nuevas prcticas y reas de


especializacin, teniendo sta un giro desde algo ms
persuasivo y de propaganda a una comunicacin ms
dialogante entre las organizaciones y su entorno.
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DIRECCIN Y GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS.


En tanto, la modernizacin y la tecnologa son factores que
han ayudado en este proceso de cambio.

El surgimiento de nuevas y cada vez ms complejas empresas


tambin ha producido mayores necesidades de comunicar
para ellas y de relacionarse con la sociedad en la que estn
inmersas.