Universidad Politcnica Territorial

Jos Antonio Anzotegui

Barcelona, Estado Anzotegui

Titulo:

Anlisis del Proceso Contable Aplicado a los Ingresos y Egresos de

Multiservicios SRAM
Ubicado en Barcelona - Estado Anzotegui

Proyecto Socio Tecnolgico como Requisito Parcial para Obtener el

Certificado de la aprobacin del Trayecto I,
Asistente de Contabilidad

EQUIPO INVESTIGADOR:

Allen Darismar
C.I:26.916.393
Guariguata Amarantha
C.I:26.374.329
Marcano Anthony
C.I:27.455.145
Olivares Dayelfri
C.I:26.958.659
Tineo Sthefany
C.I:27.410.324

Barcelona, Junio 2017

 FASE I
DIAGNOSTICO

Exploracin Inicial

Resea histrica:

Multiservicios SRAM (Multisram), es una microempresa familiar bajo la

figura legal de firma personal, funciona como un CIBER, se encuentra
ubicada en el Sector Rmulo Gallegos de Barcelona.
Tuvo sus inicios en el ao 2007, en la sala de la vivienda familiar, donde
se prestaba el servicio de alquiler de una (1) computadora con internet y
transcripcin de trabajos, el control de alquiler era llevado totalmente de
forma manual, el mismo se realizaba en una hoja de papel, donde se
anotaban, las horas de alquiler y nombre de la persona que solicitaba el
servicio, con anticipacin, bajo la responsabilidad se asistir a la hora
convenida. Unos meses despus se logr ampliar el negocio a tres
computadoras y el sistema se mantena en forma manual durante un tiempo
de 2 aos.
Para el ao 2009, se logr registrar la firma personal bajo la denominacin
de Multiservicios SRAM, el portafolio de servicios que ofrece est compuesto
por alquiler de equipos de computadoras, video beam, servicio de internet
banda ancha, telefona local, nacional e internacional, servicios propios de
oficina tales como la digitalizacin de documentos, consultas y elaboracin
de trabajos, respaldo de informacin en CD y DVD, consultas y tramites en
lnea, fotocopias, impresin en negro y color, adems de otros servicios
como juegos en las computadoras, cursos de computacin, asesora en la
utilizacin de twitter, facebook y otras redes sociales, reparacin de equipos
de computacin, venta de artculos escolares, chucheras y golosinas.
 Actualmente esta microempresa funciona en un local independiente anexo
a la vivienda familiar, es atendido por sus dueos Lcda. Sonia Romero, Ing.
en Sistemas Rafael Marcano y como asistente Fabiola Marcano. El proceso
contable est bajo la responsabilidad de la Lcda. Yarelis Mejas, quien realiza
las actividades de forma anual estableciendo las declaraciones
correspondientes ante el SENIAT.
Misin
Satisfacer las necesidades de todos los usuarios, proporcionando servicio
de calidad con equipos de computacin actualizados y mayor velocidad de
internet, al mimo tiempo brindar un espacio de comodidad y seguridad.
Visin
Sobresalir en el mercado de servicio de internet, como la primera opcin
para todos los clientes en general y lograr el mximo crecimiento.

Dimensiones y Potencialidades
Dimensiones fsico y espaciales
Ubicacin:
La microempresa Multiservicios SRAM (Multisram), est localizada en el
Callejn Juan Griego Casa N16, sector Rmulo Gallegos, Barcelona, Estado
Anzotegui.
Lmites:
Norte: Callejn Juan Griego
Sur: Casa de Rafael Marcano
Este: Casa de Baudilio Figuera
Oeste: Calle El canal
Infraestructura:
El Ciber de Multisram posee una construccin de una sola habitacin,
anexo de la vivienda familiar.
Vialidad:
 El acceso vial al Ciber de Multisram, es por el callejn Juan Griego y calle
el Canal del sector Rmulo Gallegos, Barcelona.
Servicios Pblicos:
Cuenta con los servicios bsicos de agua, luz, telefona fija, televisin por
cable y acceso a internet.
Dimensiones Demogrficas
Multisram cuenta con cuatro (3) trabajadores, con edades comprendidas
entre 42-43 Aos.
Est organizado de la siguiente manera:
Gerente General
Ing. En Sistemas
Contador (Eventual)
Asistente
Organigrama de Multiservicios SRAM

Gerente General

Contador
rea Tcnica:
Ing. Sistemas

Asistente

Dimensiones Polticas:
(a) Proporcionar un servicio completo y de calidad a las personas que
visiten el Ciber, proporcionando beneficios tanto a la microempresa
como a los cliente
(b) El personal que labore en el Ciber de Multisram debe estar capacitado
en las reas de mantenimiento de equipos de computacin.
(c) Todo cliente debe ser atendido imparcialmente, no debern existir
preferencias entre ellos.
 (d) Todo alimento, bebida, entre otros, que se consuman en el Ciber,
deben ser adquiridos en este.
(e) El cliente podr consumir alimentos de todo tipo en su equipo de
trabajo, hacindose responsable por algn dao hecho a la maquina
por este concepto
Dimensiones Econmicas
El Ciber cuenta con recursos propios, basados en los ingresos diarios, y
actividades de alquiler de equipos, as como tambin los aportes de capital
de los propietarios, nunca se ha solicitado prstamos bancarios a terceros.
Dimensiones Culturales:
Est enfocada en la generacin de conocimientos a travs de Cursos de
capacitacin; y la generacin de comunicacin a travs del servicio Internet
que servir como fuente de consulta y actualizacin tecnolgica para la
comunidad, estudiantes y pblico en general.
Dimensiones Ambientales
Se observa un ambiente contaminante por el canal ubicado en el Callejn
Juan Griego que pasa frente al Ciber, dicho canal en pocas de lluvias
colapsa, ocasionado inundaciones que obstaculizan la entrada al Ciber y la
emanacin constante de olores desagradables, lo cual genera prdidas
econmicas por el cierre del local.
De igual manera se ve afectado en pocas de lluvias el sistema elctrico y
sistema de CANTV que sufren fallas continuas, ocasionando daos en
algunos equipos de computacin y el cierre por horas seguidas del negocio
por la falta de internet.
Dimensiones Potenciales
Comerciales: Por ser el nico Ciber en el sector, la mayora de los
habitantes de la comunidad asisten para ser beneficiados por los servicios
que se ofrecen, lo cual representa una oportunidad para ampliarlo y mejorar
el servicio.
 Tcnica: La actualizacin constante del software y redes sociales, para
ofrecer un mejor servicio.
Humana Profesionales: Cuenta con tres (3) profesionales, especialistas
en el rea de Computacin y Contabilidad, (1) Asistente.
 Diagnostico Integral

Identificacin y Formulacin de Problemas

Para identificar las problemticas existentes en el Ciber Multisram, fue
necesario en primer lugar realizar visitas y recorrido en la microempresa que
permitieron observar las instalaciones y el ambiente que los rodea, as como
entrevistas al personal, quienes expresaron algunos problemas existente,
posteriormente fue necesario utilizar como herramientas de recoleccin de
datos, la elaboracin de una matriz FODA, donde se reflejan datos
importantes que permiten la seleccin del la problemtica, a continuacin se
muestran los cuadro 1 y cuadro 2.
Cuadro 1: Problemas del Ciber Multiservicios Sram
Problemas Descripcin Causas Consecuencias Posibles Soluciones
La cercana de
un canal y Falta de Ocasiona Gestionar en conjunto con
obstruccin de mantenimiento desborde de aguas el Consejo Comunal del
Contaminacin red de cloacas permanente al servidas que sector la limpieza del
por aguas colapsa la va e canal y a la red obstaculizan el canal y mantenimiento de
servidas impide el paso al de cloacas del paso al Ciber y la red de tuberas.
Ciber y emana sector generan
olores contaminacin.
desagradables
que se
concentran en el
interior
El cableado y Falta de El internet y Que la empresa CANTV,
Fallas en el cajetn de mantenimiento y telfono pasan tome con responsabilidad
sistema CANTV CANTV, se cambio de cables hasta un da los reclamos y quejas al
encuentran en CANTV en el completo sin seal. respecto, realizando el
malas sector cambio de cableado y
condiciones cajetn
Falta constante Sobrecarga y Trabajar con
Falla en el de energa poco irregularidad en el Revisin y mantenimiento
servicio elctrico elctrica en Mantenimiento Ciber, debido a del tendido elctrico por
horas de la tarde en el tendido que se daan los parte de Eleoriente.
elctrico equipos con
apagones
imprevistos.

No existe un No se lleva un Poca No llevan un Concientizar en la

control de control de organizacin en registro mensual importancia de llevar un
ingresos y ingresos y este proceso de ingresos y control de ingresos y
egresos diarios egresos. contable egresos egresos de la empresa.
Fuente: Colectivo Estudiantil - entrevistas
 Como se observa en el cuadro 1, los problemas planteados por el
personal que labora en el Ciber Multisram, fueron: contaminacin por aguas
servidas, fallas en el sistema CANTV, fallas en el servicio elctrico y falta de
control de los ingresos y egresos diarios, dichos problemas representan un
punto de partida, para el trabajo de investigacin.

Cuadro 2: Matriz FODA aplicada al Ciber Multisram

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Local propio Ampliar el espacio fsico

Fcil acceso vial Optar por crditos con entes
nico establecimiento que ofrece gubernamentales
estos servicios en el sector Mejorar y actualizar los equipos de
Personal capacitado en el computacin.
mantenimiento de los equipos de Preparacin y actualizacin del
computacin personal
Posee un Ciber Control para el
alquiler de las computadoras
DEBILIDADES AMENAZAS

Contaminacin por aguas servidas Desbordamiento de aguas servidas

Falla en el servicio elctrico. del canal.
Falla en el servicio de CANTV Acumulacin de desechos slidos.
Inexistencia de control de ingresos y Inseguridad.
egresos diarios Contaminacin snica por cercana a
Aeropuerto.
Posible cierre por la falta de una
administracin correcta
Fuente: Colectivo Estudiantil en conjunto con miembros de la microempresa

En el cuadro 2, se detalla la matriz FODA, en la cual se identifica las

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes en la
microempresa Ciber Multisram.

Seleccin del Problema:

En el cuadro 3, se definen los criterios para la jerarquizacin y seleccin
del problema que afecta al Ciber Multisram, con el fin de aplicar las acciones
posibles para la solucin factible.
 Cuadro 3: Matriz de decisin para la priorizacin de problema (DPP)

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4

Valor del Posibilidades de Suma
Problema para enfrentarlos con Apoyo Impacto otros DPP
Problemas la xito Comunitario problemas (N/NT*100)
microempresa
Contaminacin 50 20 30 30 32,5%
por aguas
servidas
Fallas en el 60 20 50 80 52,5%
sistema
CANTV
Falla en el 75 30 50 50 51,25%
servicio
elctrico
No existe un
control de 90 80 60 80 77,5%
ingresos y
egresos
diarios
Fuente: Colectivo estudiantil

En el cuadro 3 se observan segn datos expuestos y jerarquizados que la

principal necesidad que tiene en la actualidad el Ciber Multisram, es
inexistencia de un control de ingresos y egresos diarios, lo cual se debe a la
falta de organizacin interna y conocimientos, lo que genera muchos
contratiempos a la hora de planificar las actividades a futuro y lograr un
crecimiento econmico. Esta es una de las razones que impulsa el presente
proyecto, en analizar el proceso contable de ingresos y egresos que ejecutan
la microempresa.
. Vinculacin del proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico y Social de
la Nacin 2013-2019
Este proyecto requiere profundizar el anlisis de los procesos contables
de ingresos y egresos de una microempresa privada, con la finalidad de
mejorar la planificacin financiera, lograr el crecimiento de la misma y llevar
un control de los recursos, logrando el avance econmico como empresa
familiar que permita dejar atrs la dependencia de un ente o empresa
capitalista.
Es por ello que el Plan de la Patria 2013-2019, permite la vinculacin del
proyecto socio integrador con el Objetivo Histrico N 1, La Independencia, el
ms preciado bien, portones abiertos para comenzar a construir el camino de
la dignidad nacional, que nos enfatiza el vivir viviendo bien, donde todos de
manera igualitaria, y la construccin de un nuevo modelo econmico
socialista. Y el Objetivo Histrico N 2 del Plan de la Patria que va de la
mano con la primera, El Socialismo, El mejor sistema de gobierno, el mejor
sistema poltico, en su caracterstica fundamental.
Para crear el modelo econmico nuevo, que permita dejar atrs la
dependencia del modelo o de la produccin rentstica o del modelo rentstico
petrolero, Venezuela tiene un potencial muy grande para tener una gran
economa productiva, diversificada, socialista y eso es parte pues de este
segundo gran objetivo histrico de la Revolucin Bolivariana, continuar cons-
truyendo el modelo socialista del siglo XXI en Venezuela y dejar atrs el
sistema explotador y perverso del capitalismo.
 FASE II
EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En Venezuela las microempresas tienen un impacto positivo en la

economa del pas, ya que son consideradas como la base en los ingresos
econmicos familiares, estas organizacin estn formadas por personas que
son emprendedores, lo cual es importante para el pas, ya que estn
direccionadas a generar cambios econmicos con la generacin de empleos
y aumento de la economa, pero la gran mayora de estos integrantes
carecen de una formacin contable y financiera, llevando al cierre muchas
empresas que prometan crecer econmicamente..
En el Estado Anzotegui no se escapa de esta situacin problemtica,
debido a que existe una microempresa denominada Multiservicios Sram, la
cual se ubica en Barcelona, con ms de 8 aos en el servicio a la comunidad,
pero no cuenta con un control de ingresos y egresos diarios, ciertamente
existe el acuerdo con una contadora, quien coteja la informacin una vez al
ao, realizando las respectivas declaraciones de impuestos, dicha situacin
se debe principalmente a la falta de conocimiento y preocupacin de la
Gerente General, por sincerar esta situacin econmica del negocio.
Por lo antes expuesto surge la necesidad de Analizar el Proceso Contable
de Ingresos y Egresos Diarios de Multiservicios Sram.
Objetivo General
Analizar el proceso contable de ingresos y egresos de Multiservicios Sam,
ubicado en Rmulo Gallegos, Barcelona Estado Anzotegui.

Especficos
1. Diagnosticar la situacin actual con respecto al proceso contable que
desarrolla el Ciber Multisram.
2. Determinar las cuentas de ingresos y egresos que se llevan a cabo el
proceso contable del Ciber Multisram.
3. Concientizar al personal de la microempresa, en el beneficio del
control de ingresos y egresos diarios.
4. Elaborar un control de ingresos y egresos que registre las operaciones
diarias con miras a un proceso contable seguro y confiable.
Justificacin
Actualmente se observa que un desconocimiento de los procesos
contables para el correcto funcionamiento de las microempresas, es
necesario conocer, comprender y emplear adecuadamente los aspectos
contables de la toda organizacin, para garantizar el correcto manejo del
dinero, situacin similar se diagnstico en el Ciber Multisram, luego de
realizar la debida recoleccin de datos con recorridos, entrevistas y otras
herramientas, que arrojaron la principal problemtica enfocada en la carencia
de un control de ingresos y egresos diarios, que puedan arrojar las ganancia
o perdidas de la microempresa.
Por tal motivo se decide elaborar el presente proyecto socio integrador,
vinculado con los Objetivos Histricos 1 y 2 del Plan de la Patria 2.013-2.019,
las cuales hacen referencia al socialismo como nuevo sistema de gobierno,
fundamentado en los principios y valores humanistas para el desarrollo de la
nacin y el logro de la independencia en todos los mbitos de desarrollo
tanto nacional como internacional.