TRABAJO PRACTICO DE MODELAMIENTO-SIMULACION Y

OPTIMIZACION
TEMA: SIMULACIN DE LINEAS DE ESPERA
Objetivo
Realizar una aplicacin prctica de los conceptos aprendidos en la simulacin
de teora de colas. En una situacin real, los alumnos determinarn los valores
de y de en un sistema especfico y as calcularn los parmetros
correspondientes.

Aplicacin
El anlisis se realizar en un SUPERMERCADO, CAFETERIA, BANCO, o el
lugar que el grupo elija.

Metodologa

a. Se formarn equipos de trabajo conformados, libremente, de 2 a 3 alumnos,

cada uno.
b. Los alumnos seleccionarn la situacin en la cual se realizar la aplicacin
de la teora.
c. Se realizar el clculo de los valores de y de , considerando el valor
promedio de un mnimo de seis mediciones de 5 minutos cada una, durante 5
das en horarios distintos. Ver tablas I y I-A.

Sugerencia: para la fase de tomar datos para el clculo de y de , agrpense

en dos equipos de dos alumnos cada uno, as uno tendr la oportunidad de
medir el tiempo y otro podr realizar el conteo.

d. Con los valores obtenidos, se completar la informacin de la tabla II.

e. Toda la informacin correspondiente se indicar en el anexo adjunto.

Fecha y lugar de entrega

Sbado 2 DE DCICIEMBRE del 2017
TRABAJO DE APLICACIN
TEMA: TEORIA DE COLAS
1. Lugar de aplicacin:
2. Fecha de realizacin:
3. Hora de inicio: hora de trmino:
4. Definicin del sistema de estudio:
a. Llegada
b. Zona de espera
c. Zona de atencin
d. Salida

5. Clculo de y de :
TABLA No I (da =1)
Foto que corrobora la fecha: 27/11/17
 Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1
9:02 a. m. 9:07 a. m. 10
2
9:07 a. m. 9:12 a. m. 11
3
9:12 a. m. 9:17 a. m. 16
4
9:17 a. m. 9:22 a. m. 8
5
9:22 a. m. 9:27 a. m. 15
6
9:27 a. m. 9:32 a. m. 10

TABLA No 2 (da 2)
Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1 16:00 16:05 10
2 16:05 16:10 10
3 16:10 16:15 10
4 16:15 16:20 10
5 16:25 16:25 10
6 16:25 16:30 10

TABLA No 3 (da =3)

Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1 16:00 16:05 10
2 16:05 16:10 10
3 16:10 16:15 10
4 16:15 16:20 10
5 16:25 16:25 10
6 16:25 16:30 10
 TABLA No 4 (da =4)
Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1 16:00 16:05 10
2 16:05 16:10 10
3 16:10 16:15 10
4 16:15 16:20 10
5 16:25 16:25 10
6 16:25 16:30 10

TABLA No 5 (da =5)

Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1 16:00 16:05 10
2 16:05 16:10 10
3 16:10 16:15 10
4 16:15 16:20 10
5 16:25 16:25 10
6 16:25 16:30 10

promedio = Sumatoria de valores

Nmero de observaciones

promedio = 300=10
30

TABLA I-A (da 1)

Foto que corrobora la fecha: 27/11/17

 Medicin No Hora de inicio Hora de Trmino Cantidad
1
9:02 a. m. 9:07 a. m. 10
2
9:07 a. m. 9:12 a. m. 6
3
9:12 a. m. 9:17 a. m. 16
4
9:17 a. m. 9:22 a. m. 8
5
9:22 a. m. 9:27 a. m. 7
6
9:27 a. m. 9:32 a. m. 0

promedio = 270 =9
30

Luego encuentre el promedio general de los 5 das para , y .

6. Clculo de parmetros

TABLA II

Parmetro Valor
LS
Lq
Ws
Wq

Po

7. Indique lo siguiente:
a. Probabilidad de tener ms de 5 clientes en espera.
b. Probabilidad de tener al menos 3 clientes en espera.
c. Probabilidad de ser atendidos sin esperar.
d. Simule el modelo para 10 das = 240 horas y compare los resultados con los
encontrados en los incisos a,b y c.

8. Conclusiones, comentarios: