5 Tipos de estrategia de Marketing Online

PBLICADO EN 18 FEBRERO, 2013 POR LOLES SANCHO

Al igual que en el marketing tradicional podemos hablar de 5 estrategias para el marketing

online. Pero antes definamos que es eso de Estrategia de Marketing Online.

Es una estrategia de canal basada en el conocimiento del comportamiento del cliente en el

medio y de las caractersticas del mercado en el que desempeamos la actividad online.

El marketing online como su nombre indica proviene del marketing pero llevado a otro entorno
o canal, el online. Al igual que el street marketing es el marketing llevado a la calle y
el marketing olfativo es el marketing llevado a la nariz

Pues bien, qu consideremos que hace falta para desarrollar una buena estrategia de
marketing online? Conocimientos de marketing para poder as extrapolar esas bases, pilares
o cimientos a otros canales.

Este post nos va a ayudar a desarrollar un poco ms en profundidad el anterior post Plan de
Marketing online: de la estrategia a la tctica

As que vamos a ello

Una estrategia de marketing online define como debemos:

Alcanzar nuestros objetivos definiendo presupuestos para adquisicin, conversin,

retencin y crecimiento de clientes

Priorizar los productos/servicios que vamos a ofrecer a travs del canal

Priorizar las audiencias que debemos alcanzar a travs de este canal

Comunicar nuestros beneficios utilizando este canal

Los diferentes elementos de una estrategia de marketing online, segn describen en Web
Asesor y con los que estamos totalmente de acuerdo son:

Estrategia de mercados y productos

Modelos de generacin de ingresos

Estrategia de seleccin de audiencias

Estrategia de desarrollo de oferta (propuesta de valor)

Estrategia de comunicacin

A) ESTRATEGIA DE MERCADOS Y PRODUCTOS

Una buena herramienta para hacernos un esquema mental es la matriz Ansoff, una
herramienta de marketing utilizada para explorar las posibles estrategias de crecimiento que
una empresa puede tener.

Matriz Ansoff de desarrollo de productos

Matriz de
desarrollo de mercados y productos

B) ESTRATEGIA DE MODELOS DE GENERACIN DE INGRESOS

En el caso de sitios web orientados al comercio electrnico el modelo es bastante claro: la

mayora de los ingresos sern generados a travs de la venta directa en el canal web. Pero
para otros tipos de sitios web no transaccionales, la definicin de los modelos de ingresos
deben quedar claros:

Ingresos generados indirectamente mediante la conversin en ventas de leads

(formularios de datos) origen web pero cerradas en otros canales

Ingresos generados por modelos de suscripcin a servicios contenidos

Ingresos generados por publicidad en el sitio web: banners, etc.

Ingresos generados por pago por visin descarga

C) ESTRATEGIA DE SELECCIN DE AUDIENCIAS (PBLICO OBJETIVO)

En general, siempre es ms rentable concentrar las actividades de marketing en segmentos lo

ms reducidos y especficos posibles.

A travs de la segmentacin buscamos dar respuesta a las siguientes preguntas:

 Caractersticas: quines son?

Comportamiento: Qu es lo que hacen y cundo?

Opiniones: Cmo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia?

Valor: Qu y cunto valor aportan a la organizacin?

Actitudes: Qu es lo que piensan?

Proceso de segmentacin debe cumplir estas 3 fases:

1 identificacin: identificar grupos similares de consumidores

2 Seleccin: seleccionar los grupos a los que queremos alcanzar

3 Posicionamiento: crear el concepto que queremos transmitir al grupo seleccionado

D) ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE OFERTA MARKETING MIX

En este punto se especifican las variables que conformarn la oferta que vamos a proponer a
nuestro pblico objetivo.

Resulta fundamental desarrollar una oferta o propuesta de valor diferenciada. No es

recomendable limitarse a replicar las ofertas ya existentes en otros canales, sino extenderlas a
propuestas de beneficios nicamente disponibles en el canal online.

Es necesario definir la hoja de ruta que va a sostener la parte ejecutiva y operativa del plan
de marketing las famosas 4Ps del Marketing.

Producto: aquello tangible intangible que se ofrece a un mercado para su adquisicin

Precio: monto monetario del intercambio asociado a la transaccin. Aqu se incluye:

formas de pago, crdito, descuentos, recargos, etc.

Plaza (distribucin): dnde se va a comercializar el producto servicio

Promocin (comunicacin): comunicar, informar y persuadir al cliente. La promocin

incluye publicidad, promocin y relaciones pblicas.

E) ESTRATEGIA DE COMUNICACIN

Define cmo los visitantes son llevados al sitio web desde otros sitios web o a travs de
comunicaciones en otros canales.

1. Traer visitantes a un sitio web desde otros sitios web

Lo que pretendemos aqu es comunicarnos con las audiencias a travs de medios digitales
para lograr los objetivos de negocio.
Foco: adquisicin de clientes

Estrategia: atraer visitantes al sitio web o conseguir conocimiento de marca en sitios de

terceros

Tcticas: comunicarse con los segmentos a travs de la publicidad interactiva, marketing en

buscadores, relaciones pblicas online, patrocinios, acuerdos con terceros, email y marketing
viral.

2. Traer visitantes a un sitio web desde otros medios no digitales

Objetivo: animar a clientes potenciales a utilizar los canales digitales

Foco: adquisicin de clientes y migracin de clientes actuales para utilizar canales digitales

Tcticas: comunicarse con los segmentos objetivos a travs de marketing directo, compra de
medios (editoriales, radio, TV), relaciones pblicas y patrocinios comunicando nuestra
propuesta de valor online.

3. Llevar visitantes desde el sitio web

Objetivo: utilizar el canal online para conseguir ventas en canales offline

Foco: conseguir ventas offline

Tcticas: utilizar llamadas a la accin en el contenido de pginas o emails para llevar la

conversin o solicitudes de servicio a otros canales.

4. Llevar visitantes a travs del sitio web

Objetivo: conseguir una venta u oportunidad de venta

Foco: conseguir ventas directas o indirectas a travs del sitio web

Tcticas: promociones primera compra, optimizacin del diseo del sitio web, optimizacin de
landing pages y pgina de inicio.

Y una vez definida nuestra estrategia nos ponemos manos a la obra con las acciones, las
tcticas y con los mtodos de medicin o control de resultados.

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