Bienvenidos!

Quines somos?
 Historia
Historia
EMTELCO naci en 1992 como una
empresa de Telecomunicaciones
para prestar servicios de conectividad y
equipos de comunicaciones.

En el 2003 incursion en la
prestacin de servicios de
Contact Center.

En el 2009 ampli su portafolio con el

diseo de soluciones Business Process
Outsourcing (BPO).
Pensamiento Estratgico
Misin
Liderar la adopcin
del estilo de vida
digital en Colombia
 Visin
Facilitar la
construccin de
una vida de
prosperidad
y bienestar
Ambicin
Somos talento
creador de
experiencias que
acercan y enamoran
personas y marcas
Posicionamiento
Ser reconocidos por el mercado como
lderes en co-desarrollo de la
experiencia de servicio y expertos
en soluciones digitales
Nuestros Valores
 PasinOrgullo
Compromiso
Energa
Alegra
Emocin

Es el orgullo por nuestra Empresa y la

energa que nos mueve. Asegura que los
compromisos se cumplan con emocin y
alegra, siempre llevando el nombre de
nuestra compaa cada vez ms alto y
sintindonos parte de un propsito de equipo
en el que todos aportamos para crecer.
 Confianza
Respeto
Sinceridad
Valorar las diferencias
Concertar
Expresar opiniones

Consolidamos relaciones basadas en la sinceridad

y el respeto, generando espacios que permitan
expresar nuestras opiniones y valorar las
diferencias para construir juntos. Estamos siempre
dispuestos a escuchar, a considerar otros puntos
de vista y llegar a acuerdos que permitan alcanzar
una visin compartida y ganadora.
 Integridad
tica
Honestidad
Lealtad
Transparencia

Actuamos siempre con honestidad y

transparencia en todo lo que hacemos;
cumplimos nuestras promesas y
compromisos, manteniendo siempre los
principios de equidad y respeto con
todos nuestros pblicos, creando un
ambiente de inclusin que promueve el
desarrollo de las personas.
Innovacin
Generamos impacto
Asumimos riesgos
Agregamos valor

Desarrollamos e implementamos soluciones

que agregan valor a la Organizacin y a los
clientes, generando competitividad sostenible.
Consideramos diferentes escenarios viables y
asumimos riesgos para alcanzar nuestras
metas, tomando como premisas la flexibilidad,
agilidad, rentabilidad e impacto.
Simplicidad

Cumplimos nuestros objetivos y

compromisos eligiendo siempre la
solucin ms efectiva y simple para
nuestros clientes y sostenible y costo-
eficiente para la Compaa.
 Cmo nos
comportamos?
Nuestras Reglas de Oro

Tratamos a los
Sabemos que dems como Somos
el cliente es el nos gustara positivos
rey ser tratados

Valoramos y protegemos
nuestra independencia y Nos regimos por el
siempre velamos por los principio del abuelo
intereses de la compaa
Nuestras Reglas de Oro
Utilizamos el Tomamos
principio decisiones Consideramos a la
de los cuatro basadas en empresa como
ojos hechos y nuestra y actuamos
datos, y las en consecuencia
ejecutamos

Copiamos con orgullo. Somos

paranoicos
Nuestras Reglas de Oro

Nuestros proveedores
Somos livianos
velarn primero por sus
intereses

Contratamos, retenemos Siempre

y estamos
promovemos a nuestros cerrando
colaboradores negocios
Nueva estructura corporativa

Apoyo Jurdico
Maritza Garzn Vargas
Equipo relacin
con el Grupo
Gerente General
Juan Manuel Snchez
Direccin Comercial
Carlos Mario Arango
Direccin Administrativa
y Financiera
Jorge Hernn Escobar
Direccin Desarrollo
Organizacional

Juan Ignacio Juan David Natalia Gloria Prez Patricia Mara Jos
Hincapi Maria Cristina Julin
Palacio Carrasquilla Gmez B. Direccin de Acevedo Castillo Rodrguez
Direccin Direccin Direccin Diseo Operaciones de Direccin de Gerencia de Snchez Direccin
Operaciones de BPO Presencial Direccin de
Gestin y Control Tecnologa y Aseguramiento CX TigoUne Operaciones de Gerencia Talento Humano
CX CX Med de
CX Bog
BPO I&R
Cultura
Qu es la Cultura?
PERCIBIR
Las situaciones, problemas y
oportunidades de su entorno laboral

Es el mapa comn que DECIDIR

Qu hacer?; Por Qu?; Para Qu?
emplean los integrantes y Cmo hacerlo?
de una organizacin
ACTUAR
para: Gestionar las situaciones, resolviendo
problemas y aprovechando oportunidades
para implementar la Misin de la Compaa

COMPRENDER
Su origen y sus consecuencias
Informal
Mujeres
Informal
Hombres
Cuidado de nuestras
instalaciones
Comportamiento

Las actividades y actitudes

presentadas en las
instalaciones de Emtelco se
deben hacer guardando los
parmetros establecidos,
para garantizar el adecuado
uso de los recursos y la
seguridad de colaboradores,
asistentes, clientes
corporativos y la empresa en
general.
Uso correcto de los baos

Djalos como te gustara encontrarlos.

Lava tus manos.
Da un adecuado uso al agua, jabn y
papel de los dispensadores.
Deposita los papeles que utilices.
Vaca el sanitario.
Orden en las reas comunes

Toma tus alimentos en los lugares dispuestos para

ello, evita hacerlo en las salas de capacitacin,
descanso y puestos de trabajo.

Deja limpia la mesa y organizado el lugar que

utilizaste.

Las salas de descanso deben ser utilizadas en el

marco de nuestra cultura organizacional, evitando
excesos que interfieran en el descanso de otros.
Orden en las reas comunes
En Emtelco contamos con salas de descanso en las cuales puedes
recargar energas; por eso, queremos contarte cul es la forma ms
adecuada de comportarte dentro de ellas:

Es importante que no te acuestes en los sillones, ya que si lo haces tus

compaeros no podrn sentarse a descansar como t.
Evita manipular los televisores.
Ten en cuenta las recomendaciones de nuestro personal de vigilancia,
pues su deber es velar por nuestro bienestar y el de nuestras
instalaciones.
Si quieres estar en un lugar limpio y agradable es muy importante que
evites comer o dejar basuras dentro de las salas de descanso.
Cuando te retires de la sala procura dejar los sillones ordenados con los
cojines en su respectivo lugar.
Haz buen uso de los elementos que nos propicia nuestra compaa!

Se bueno con el medio ambiente y utiliza bien

los recursos de cafetera disponibles.

Piensa en tus dems compaeros, utiliza y

toma lo necesario.

Dale un trato adecuado a lo equipos y

electrodomsticos dispuestos en las cafeteras.
Manejo de residuos
Sabes cules son los colores de las canecas de basura y
el tipo de residuos que debes arrojar en cada una de
ellas?

Gris: en este recipiente se deben arrojar residuos de papel tipo peridico, revistas, cartn, que no estn
contaminados con lquidos, es importante que el papel que se deposita este seco de lo contrario ya no debe
ir en este lugar.

Verde: en este bote de basura se deben depositar los residuos ordinarios como envolturas de alimentos,
servilletas sucias, papel contaminado por lquidos, elementos de barrido como polvo y vidrio.

Azul: esta caneca se utiliza para depositar plsticos, envases no retornables, bolsas y residuos de tipo
desechables.
 Polticas de seguridad
La seguridad es un compromiso de todos!
Polticas de seguridad
Revisin de bolsos al ingreso y Registro de equipos propios y corporativos al
salida Ingreso y salida
Polticas de seguridad
Ingreso a la sede Identificacin y registro

Porta siempre tu carn en un lugar visible.

Polticas de seguridad
Paso por torniquetes
Transporte de Emtelco
Pensando en la comodidad de nuestros colaboradores que usan el sistema de transporte de Emtelco, el
rea de Logstica propuso una metodologa de uso, para que los desplazamientos entre las sedes Olaya
e Industriales durante el da, y Olaya y estacin Poblado del Metro durante la noche, se realicen de forma
adecuada, organizada y gil.

Horarios en la maana (sale cada hora)

Sede Olaya: 7:30 a 11:30
Sede Industriales: 8:00 a 11:00

Horarios en la tarde: (sale cada hora)

Sede Olaya: 1:00 a 4:00
Sede Industriales: 1:30 a 4:15

Los colaboradores que hacen uso de

este transporte deben pasar su carn
por el torniquete que se asignar en la
entrada principal de Olaya, ya sea para
ingresar o salir de la sede.
Transporte de Emtelco
Para el uso de la buseta en la noche, la cual presta sus servicios de 7:15 p.m. hasta las 10:45 p.m. y
hacen su recorrido de la sede Olaya a la estacin Poblado del Metro de Medelln, lo nico que debes
hacer es pasar por el torniquete asignado.

Los colaboradores que hacen uso de

este transporte deben pasar su carn por
el torniquete que se asignar en la
entrada principal de Olaya, ya sea para
ingresar o salir de la sede.
Polticas de seguridad
Ingreso y salida de vehculos
Polticas de seguridad
Parqueadero de motos
Polticas de seguridad
Polticas de seguridad
Autocuidado
Polticas de seguridad
Seamos amables

Las personas de seguridad, aseo y mantenimiento merecen respeto y

un trato digno.
Saludar, acatar las instrucciones y normas hace parte de nuestra
cultura.
Polticas de seguridad
Visitantes

Nuestros visitantes deben adoptar

nuestras polticas de seguridad.
Seguridad de la informacin

Acciones encaminadas al establecimiento de

directrices que permitan alcanzar la
confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la informacin,
independiente del medio donde se encuentre,
as como la continuidad de las operaciones
ante un evento que las interrumpa.
Tres conceptos claves

Disponibilidad Integridad
Confidencialidad
Se refiere a que Se refiere a la
seguridad de que Se refiere a que la
la informacin informacin Solo
puede ser una informacin no
ha sido alterada, puede ser conocida
recuperada o por individuos
este disponible borrada, reordenada,
copiada etc autorizados
en el momento
que se necesite. durante el proceso
de transmisin o en
su propio equipo de
origen.

.
Seguridad de la informacin
Existen 2 tipos de seguridad:
Lgica: Fsica:
Es la aplicacin de barreras y Es la aplicacin de barreras y
procedimientos de control, procedimientos que resguarden el
como medidas de prevencin y acceso a los datos y solo se
contramedidas ante amenazas a permitan acceder a ellos a las
Los recursos y la informacin personas autorizadas para hacerlo.
confidencial.
Poltica de seguridad
Recomendaciones con el uso de las claves:
No las compartas con nadie

No las pegues al monitor

No las escondas bajo el teclado

No las enves por correo

No las publiques en tus sitios Web

Por seguridad cmbialas continuamente

Poltica de seguridad
Poltica de correo electrnico

No se permite el uso de correo electrnico para fines

comerciales.

No se permite el envo de informacin clasificada y

privada al exterior

Esta prohibida la suplantacin, el enmascaramiento o

la firma a nombre de otro usuario

La organizacin se reserva el derecho a examinar

archivos, comunicaciones electrnicas o correos.
Compromisos del empleado
Recomendaciones finales:
Imprima de forma confidencial.
Recoja lo que imprime.
No divulgue informacin confidencial o no autorizada.
Resguarde la informacin impresa y confidencial.
Nunca responda a un correo HTML con formularios
embebidos
Poltica de uso
de software
ofimtico
 Software Ofimtico
Todo el software instalado, debe ser Propiedad de
Emtelco. Permitido
Versiones de pruebas - Temporales y autorizadas.

Software no autorizado Con justificacin y formato.

Instalacin o retiro software Solo a travs de Seus,

son los nicos autorizados para realizar instalaciones

Control de inventarios de software por la Direccin de

TI.

Software Personal
No se permite la instalacin, en los equipos
corporativos, de software que sea para uso
personal, as el usuario cuente con la licencia.
 Software de
Equipos de Emtelco: Aval de la Direccin de TI
Carta Compromiso de Licenciamiento. Contratistas

Equipos de Terceros: Controles para Garantizar que el

Software es legal.
Emtelco brindar el software que el contratista
requiera para la funciones asignadas.
El proveedor deber firmar una clausula asumiendo la
responsabilidad del licenciamiento de software.

Sanciones
Se enviar una notificacin a los usuarios que infrinjan esta poltica por primera
vez, dicha notificacin ir con copia a sus jefes respectivos.
En caso de que haya recurrencia en el incumplimiento, se proceder con la
respectiva sancin a la que tenga lugar segn el Reglamento Interno de Trabajo.
tica empresarial
Es actuar bajo los principios, valores,
normas y pautas organizacionales que llevan
a un buen comportamiento personal y social
dentro de nuestras compaas.

Trabajando con tica se generan

relaciones de confianza, transparencia
y tranquilidad, tanto al interior de la
Organizacin como con los grupos de
inters.
As aportamos todos a la sostenibilidad
y el crecimiento empresarial!
Compliance
Comit de tica
Nueva instancia que se implementa como
parte de las prcticas de buen gobierno
que viene fortaleciendo la Empresa.
Responsabilidad
Promover la aplicacin del Cdigo de tica
en todos los empleados sin excepcin, y en
quienes acten en nombre de la Compaa,
incluidos los miembros de las Juntas
Directivas, consolidando una cultura tica
que fortalezca las relaciones de confianza
con sus clientes, proveedores y terceros.
Cdigo de tica
Conjunto de principios,
valores, normas y pautas
de comportamiento que
orienta las acciones de
todos los colaboradores
de la organizacin.
La informacin completa
se encuentra en Zona-e,
Compliance:
Compliance
Canal confidencial dispuesto para que
empleados, clientes, proveedores y
comunidad puedan realizar consultas o
informar situaciones que incumplan o
sean contrarias con la tica de nuestra
compaa.
Puedes acceder por medio de:
Algunos ejemplos:
Competencia desleal http://www.emtelco.com.co/
Reportes fraudulentos Opciones: Contctanos / Lnea tica
Soborno y Corrupcin
Incumplimiento de polticas de la
empresa O contctanos tambin
Conflicto de intereses Buzn: linea-etica@emtelco.com.co
Discriminacin o acoso lnea telefnica: 018000517871.
Salud, Seguridad y Medio Ambiente
Condiciones de trabajo inseguras
Compliance
Conflicto de intereses El Manual de Conflicto de
Intereses
Es toda situacin en que los
intereses personales, directos o Lineamientos que permiten
indirectos de los miembros de Junta conocer y gestionar adecuada y
Directiva, administracin, colaboradores oportunamente todos los
conflictos de intereses reales o
o sus familiares, pueden estar
potenciales que llegarn a
enfrentados con los de Emtelco. presentarse en el desarrollo de los
negocios en Emtelco
Interfiere con los deberes y motiva un
actuar en su desempeo contrario al
recto cumplimiento de sus obligaciones
laborales.
Compliance
SARLAFT
Es el Sistema de Administracin de Riesgo de Lavado de Activos y
Financiacin del Terrorismo que nos encontramos implementando
actualmente en la compaa en virtud de dar cumplimiento a
Importancia
requerimientos solicitados por los entes de control.

Prevenir que nuestra Compaa sea

utilizada para dar apariencia de legalidad a
activos provenientes de actividades
delictivas o para la canalizacin de
recursos hacia la realizacin de actividades
terroristas.
reas de Soporte
Direccin Talento Humano

Contamos con el mejor talento humano para

relacionarnos con sus clientes

Personal especializado, con el perfil y las competencias

para gestionar procesos de venta, servicio al cliente,
gestin de cartera, soporte tcnico y back office.
Direccin Talento Humano
Reclutamiento, Seleccin y Vinculacin
Enamorar

Formacin
Conquistar

Bienestar Laboral y Desarrollo Humano

Motivar y Conservar

Nmina
Escuchar y Solucionar

Relaciones Laborales
Acompaar

SG-Seguridad y Salud en el Trabajo

Cuidar
Desarrollo del Talento Humano

Nuestro servicio

Acompaamos e impactamos personas

mediante programas y procesos que
propician su crecimiento integral,
fortaleciendo competencias que favorezcan
la construccin de un mejor lugar para
trabajar.
Desarrollo del Talento Humano
Gestin del Talento Gestin del cambio
Facilitar la transicin de los colaboradores en cada una de
Planes de desarrollo las etapas del proceso de cambio, en pro del xito de su
individuales y grupales implementacin mediante acciones que permitan la
aceptacin del mismo y su instauracin en la cultura
organizacional.

Gestin de la cultura
Gestin de capacitaciones

Gestin administrativa de Promover y fortalecer los valores corporativos, nuestra

capacitaciones dirigidas a los ambicin y direccionamiento estratgico, en u plan
colaboradores de accin en donde la comunicacin se tome en un
elemento clave para el posicionamiento de la cultura.
 Desarrollo del Talento Humano

Induccin Re-induccin Entrenamiento

al cargo

Capacitacin a Actualizacin Entrenamiento de

colaboradores constante de la de la colaboradores recin
vinculados o informacin de vinculados o en condicin
ascendidos, en cambios que de ascenso, sobre los
aspectos impacten la aspectos fundamentales
fundamentales de la organizacin. inherentes a su cargo.
organizacin.

Segn sea tu inters, contctanos por medio de nuestro buzn:

talentohumano@emtelco.com.co
 Bienestar Laboral
Planea, gestiona y promueve actividades que enriquecen la
calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias a travs
de beneficios que aporten a su desarrollo integral.
 Bienestar Laboral

Vinculacin Beneficios
Emocional Comerciales

Lnea E Tenemos para ti Beneficios

Educativos

Fondo de
crdito
 Vinculacin Emocional
Actividades dirigidas a incrementar la identificacin con la compaa (tanto el
colaborador como su grupo familiar) a travs de reconocimiento y
conmemoracin de fechas especiales.

Celebracin de fechas especiales.

Da de la familia / Da del
colaborador.

Da de los nios.

Evento Los Ms
 Lnea E
Hemos habilitado un canal de comunicacin bilateral que permite que todos
seamos escuchados, creando un camino hacia la mejora continua, a travs de
un espacio de participacin que contribuya a la elevacin de los niveles de
motivacin y a la generacin de sentido de pertenencia.
Consultorio Psicolgico
 Beneficios
Qu son los beneficios comerciales?
El rea de Bienestar Laboral gestiona, por
medio de convenios comerciales con las
diferentes entidades y organizaciones,
beneficios econmicos, representados en
descuentos o tarifas especiales los cuales
estn enfocados a mejorar la calidad de vida.

Qu son los beneficios educativos?

Es un programa del rea de Bienestar Laboral
que vela por el desarrollo educativo e
intelectual de los colaboradores y sus familias,
orientado a garantizar estabilidad emocional,
inclusin y calidad de vida al interior de la
Organizacin.
 Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar.
Para mayor informacin: beneficios@emtelco.com.co, telfono (4) 3897000 extensin 6213
 Educacin virtual a Nivel Nacional
Pregrados - Postgrados - Tcnicas - Tecnologas - Maestras - Diplomados -
Especializaciones - Cursos
Descuentos del 12% al 25%
 Convenios Educativos
Empresa encargada en brindar educacin superior
mediante el sistema polimodal el cual brinda la oportunidad
a cada persona en cualquier parte del pas el poder
acercarse a uno de los centros de Edupol ms cercano y
recibir clases de manera virtual o presencial y lograr obtener
una carrera universitaria sin necesidad de trasladarse fuera
de su ciudad de origen. Angela Maria Lopez Soto
Directora
Otorga un descuento del 10% sobre el valor total del amlopez.aluna@gmail.com
Tel. 444 17 80
semestre, en diferentes programas acadmicos de las
Cel. 314 461 20 89
universidades con las cuales Edupol mantiene alianzas
Comerciales.
 Convenios Educativos
Universidad Autnoma De Manizales

Universidad Tecnolgica De Bolvar

Universidad Autnoma De Bucaramanga

Angela Maria Lopez Soto
Corporacin Universitaria Iberoamericana Directora
amlopez.aluna@gmail.com
Tel. 444 17 80
Universidad Jorge Tadeo Lozano Cel. 314 461 20 89

Universidad CES
 Medelln y rea Metropolitana
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 5% al 59%

 Oriente Antioqueo
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 5% al 15%

Rionegro

Llanogrande

El Peol
 Urab
Descuentos del 10% al 15%

Turbo

Apartad

Mutat

Arboletes
 Eje Cafetero
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 5% al 15%

Pereira

Manizales

Armenia

Chinchin

Dosquebradas
 Ibagu
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 10% al 60%

 Bogot
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 5% al 20%

 Cali y Valle del Cauca
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos
Descuentos del 10% al 50%

Cali

Palmira Buenaventura

Cartago Buga

Tulu Roldanillo

Yumbo
 Barranquilla
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 10% al 15%

 Cartagena
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 10% al 15%

 Bucaramanga
Pregrados - Postgrados - Tcnicas -Tecnologas - Maestras -Diplomados - Especializaciones - Cursos

Descuentos del 10% al 15%

 Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar.
Para mayor informacin: beneficios@emtelco.com.co, telfono (4) 3897000 extensin 6213
Medelln y rea Metropolitana
Cursos- Tcnicas Ingls Francs Lenguas

Descuentos del 10% al 60%

 Oriente Antioqueo
Descuentos del 10% al 15%

La Ceja

Rionegro
 Eje Cafetero

Descuento de 15%

Pereira
 Bogot

Descuento del 10%

 Bucaramanga y Ccuta

Descuento del 15%

 Estos beneficios aplican para colaboradores de Emtelco, Accion y su grupo familiar.
Para mayor informacin: beneficios@emtelco.com.co, telfono (4) 3897000 extensin 6213
 Medelln y rea Metropolitana
Msica Arte Baile Instrumentos Materiales Ballet

Descuentos del 10% al 20%

 Bogot
Descuento del 10%
 Cali
Descuento del 10%
 Beneficios comerciales y financieros, aplican para personal vinculado por emtelco.
Para mayor informacin: beneficios@emtelco.com.co, telfono (4) 3897000 extensin 6213
 Alianzas Entidades Financieras

Asesores Convenio Medelln Asesores Medelln

Asesores Convenio Medelln
Estefana Villa Olga lucia Henao
Andres Felipe Arboleda
301 295 01 14 Ejecutiva comercial
3207094154
Olgalucia.henao.contractor@csf
afarbole@bancolombia.om
Estefana Gutirrez .com.co
301 383 69 29 310 513 7047
Diana Marcela Galvis
3146757285
Luisa Domnguez Yensy Janeth Gaitn rivera
dmgalvis@bancolombia.com.co
317 642 40 85 Ejecutiva de negocio
hipotecario
Isabel Perez
Yensyjaneth.gaitan@csf.com.co
3104141207
310 218 6571
isperez@bancolombia.com.co
Agencias de Viaje

Catalina Gomez
Asesora Comercial
catalina@molitur.com
Tel. (4) 260 20 00 ext. 106
315 512 0016

Amparo Bolivar
Asesora Comercial
Amparo.bolivar@aviatur.com
Tel: (4)3812007
5765000
 Servicios Exequiales
Aplica para personal vinculado por Emtelco.

La proteccin ser para el titular y quien este elija como

beneficiarios; no hay lmite en los grados de consanguinidad ni el
nmero de personas a ingresar.

El valor mensual por cada persona afiliada es de $3.200.

Servicio con cobertura y traslado del fallecido a nivel nacional. Jairo Alonso Velasquez Zuleta
Proteccin a mascotas (perro o gato, hasta 3 mascotas) Asesor Empresarial
Jairo.velasquez@prever.co
Incluye: Exhumacin, cremacin de restos y auxilio para compra Tel. (4) 576 89 80 Ext. 4193
de osario. Cel. 311 384 12 86
Nacional
Seguro Accidentes Personales
 Pliza patronal
Cubrimiento:
Incapacidad total o permanente Grupo Asegurado: Empleados al
servicio del tomador Emtelco S.A.S.
Indemnizacin adicional por muerte accidental y/o por
desmembracin Valor Asegurado Pliza:
Enfermedades graves: infarto al miocardio, cncer (incluyendo 6 salarios bsicos mensuales
cncer hasta $10.000.000 evento), Leucemia excepto leucemia devengados con un lmite de
$210.000.000
linfoctica crnica, accidente celebro vascular, insuficiencia renal,
hasta mximo 6.5 salarios devengados por el colaborador
Renta diaria por hospitalizacin (mnimo 5 - mximo 30)
Repatriacin por cadver Emtelco: Janeth Gutierrez
Auxilio funerario
Analista de Talento Humano
Indemnizacin adicional por muerte accidental y beneficios por
desmembracin por enfermedad o accidente, con cobertura a 365 (4) 3897000 ext. 6261
das despus del accidente janeth.gutierrez@emtelco.com.co
Cobertura de cncer de seno, matriz y prstata en enfermedades
graves, hasta 3.0 salarios devengados
Cobertura de muerte por cualquier causa
 Pliza Voluntarias
Tipos de plizas: Contactos:
Serfondos: Diana Botero posada
Colectiva de motos y autos Medelln, Colombia
Vida voluntaria Telfono: 515 8898
Celular: 3123136713
Colectiva de salud Diana.Botero@marsh.com
Plan complementario de salud
Accidentes personales Emtelco: Janeth Gutierrez
Analista de Talento Humano
De hogar (4) 3897000 ext. 6261
janeth.gutierrez@emtelco.com.co
 Fondo de crdito
Qu necesito saber ?
Debes tener presente que el Fondo de Crdito es un
beneficio que se otorga a los colaboradores de Emtelco, que
no tengan procesos disciplinarios pendientes.

Este beneficio cuenta con diferentes lneas de Crditos:

Calamidad domstica, Educacin Vivienda, Vehculo,
Servicios pblicos, Turismo y Credifcil.
Para mayor informacin puedes
comunicarte a la lnea
Los crditos otorgados devengarn un inters mensual (4) 389 70 00 ext. 6977
calculado con la DTF estipulada al momento de la solicitud Maribel Ramrez Posada
Correo electrnico
del crdito. fondodecredito@emtelco.com.co
 Fondo de crdito
Qu necesito saber ?
Debes tener presente que el Fondo de Crdito es un
beneficio que se otorga a los colaboradores de Emtelco, Para conocer informacin
que no tengan procesos disciplinarios pendientes. sobre el beneficio comuncate
con el contacto.
Este beneficio cuenta con diferentes lneas de Crditos: (4) 389 70 00 ext. 6977
Calamidad domstica, Educacin Vivienda, Vehculo, Maribel Ramrez Posada
Correo electrnico
Servicios pblicos, Turismo y Credifcil. fondodecredito@emtelco.com.co

Los crditos otorgados devengarn un inters mensual

calculado con la DTF estipulada al momento de la
solicitud del crdito.
Dotacin

Para la solicitud de dotacin de ley la Base de

Datos (BD) deber ser enviada por el lder o
ejecutivo a cargo de la operacin, al rea de
talento humano a ms tardar el dcimo da
calendario de los meses de febrero, junio y
octubre de la siguiente forma:

Periodo de Personal con derecho a dotacin con

Envo de BD
entrega ingreso hasta:

Abril 30-ene 10-feb

Agosto 30-may 10-jun

Diciembre 30-sep 10-oct

Dotacin
Personal con derecho a dotacin
Tienen derecho a dotacin aquellos colaboradores que devengan hasta 2 SMMLV y que
llevan vinculados en la Compaa mnimo 4 meses, o aquellos que, pese a devengar ms
de 2 SMMLV requieren estar uniformados para la prestacin del servicio, a estos ltimos se
les debe entregar dotacin desde la fecha de inicio de sus labores.

La dotacin depender del tipo de necesidad que requiere el cliente. Es obligacin como
compaa por ley, tener soportes de que se entrega la dotacin. Se tiene un comprobante
de entrega al colaborador, en Medelln tenemos el centro de distribucin, teniendo en
cuenta la informacin previamente reportada. Los ejecutivos deben enviar antes de la
entrega, se debe actualizar con la informacin real. Bogot desde talento humano. En otras
ciudades se consolidan puntos de distribucin con personal que queda encargado.
Dotacin

Recomendaciones:
Vigilar las tallas adecuadas
Enviar la informacin en las fechas solicitadas
Reportar novedades
Apoyar que se garantice la entrega de las dotaciones
Impulsar a que el colaborador reclame la dotacin
Cuando corresponda hacer llegar la certificacin de entrega de dotacin
 Medelln y rea Metropolitana
Transporte

Entretenimiento

Hogar

Salud

Moda y Estilo

Alimentacin
 Oriente Antioqueo

Rionegro

La ceja

Llanogrande
 Urab Antioqueo

Apartad
 Eje Cafetero

Pereira

Manizales

Armenia
Ibagu
Bogot
 Cali y Valle del Cauca
Cali

Buenaventura

Palmira

Yumbo

Jamund

Tulu

Cartago
Barranquilla
Cartagena
Bucaramanga
 Hogar
Aplica para personal de Emtelco y Accion

Descuento del 25% en colchones lnea Premium y Clsica

Wilman Giraldo
Descuento del 12% en camas dplex y Somier
Asesor convenio
312 34 66 -311 329 11 84
Descuento del 8% en cojineria, almohadas, pillow pad elpoblado@comodisimos.com.co
Carlos Gonzales
Requisitos: Presentar el carn que nos acredita como colaboradores de la Asesor convenio
Organizacin. 311 760 55 74

Aplica para personal de Emtelco y Accion

12% de descuento por compras iguales o mayores a $60.000 antes de IVA para pago
en efectivo, consignacin, transferencia bancaria o tarjeta dbito.
Valentina Gomez Quintero
Asesora en Ventas
7% de descuento por compras iguales o mayores a $60.000 antes de IVA para pago
valentinagomez@hojasblancas.
con tarjeta de crdito. com
Tel. (4) 411 41 17
3013952588
 Hogar
Aplica para personal Emtelco y Accion.

10% de descuento en las lneas de papelera y tiles de oficina,

empaque y embalaje, muebles, accesorios y equipos de oficina

El descuento ser valido solo en los siguientes puntos de venta en

Medelln:
-Avda. las vegas Estefana Urrego
- Astoria ( Avda. primero de Mayo) mercadeo@marion.com.co
-Euro mayorista 339 99 99 ext.958/ 959

Para hacer efectivo el descuento la persona deber presentar

cedula de ciudadana y el carn que lo acredite como empleado de
Emtelco.
 Hogar

Aplica para personal Emtelco

Descuento por nomina en todos los productos y

servicios que ofrece la tienda G y P.
Artculos femeninos, variedades y arreglos para regalos
Dora Patricia Gaviria
y mucho mas. gptiendavirtual@gmail.com
323 463 0294
La tienda se encuentra ubicada en la calle 16 No 55-96,
diagonal a la Porteria de la sede Olaya por la calle 16.
 Alimentacin

Aplica para los personal de Emtelco y Accion.

10% de descuento en tortas y postres de ms de

Natalia Mazo
seis porciones en compras efectuadas en todos Departamento de Mercadeo
los puntos de ventas directos de repostera Deli y Practicante.mercadeom@deli.com.co
Tel. (4) 266 37 11 Ext. 126
lnea de domicilios.

No aplica para almacenes de cadena.

 Alimentacin

Subway Guayabal ofrece el 10% de descuento para todos sus sanduches

en el sitio establecido y en el momento de realizar el domicilio, incluyendo
adiciones; exceptuando el subway baratsimo, bebidas y papitas

El beneficio de domicilios aplicara bajo las siguientes condiciones: Daniel Marin

1. Sede Industriales: no existe ninguna restriccin de pedido mnimo + Subwayguayabal@gmail.com
$2000 domicilio Tel: (4) 2659973

2. Sede Olaya: no existe ninguna restriccin de pedido mnimo + $2000

domicilio
3. Sede Av. Mall: no existe ninguna restriccin de pedido mnimo + $2000
4. Sede Centro (Miguel de Aguinaga): Pedido mnimo 5 unidades + $4000
domicilio
5. Sede Bello: Pedido mnimo 15 unidades + $5000 domicilio
6. Sede Premisas: Pedido mnimo 3 unidades + $4000 domicilio
 Entretenimiento

Aplica para personal Emtelco y Accion.

El centro de experiencia Samsung ofrece un 5% de

descuento para todos los productos y servicios
tecnolgicos.

Para hacer efectivo el descuento la persona deber

presentar cedula de ciudadana y el carn que lo acredite
como empleado de Emtelco.
Diana Ramirez
ventas3@samsungmedellin.com
Aplica en Medelln, ubicado en el Centro Comercial 403 73 13

Monterrey local 280

 Entretenimiento
Aplica para personal Emtelco y Accion.

5% de descuento para libros, con forma de pago en

efectivo,
20% de descuento para enciclopedias, en todas las formas
de pago.

El descuento ser valido solo en puntos de venta, no aplica Berenice Crdoba

servicioalcliente@libreriacientifica.com.co
para domicilio, aplican restricciones. 251 89 29 / 310 843 1295

Para hacer efectivo el descuento la persona deber

presentar cedula de ciudadana y el carn que lo acredite
como empleado de Emtelco.

Aplica en Medelln para las sucursales de C.C. Unicentro y

Edificio del Caf en el centro.
 Entretenimiento
Aplica para personal Emtelco y Accion.

30% de descuento en los servicios faciales, de relajacin, spa y celebraciones

con excepcin de los servicios de esttica corporal y tratamientos corporales.
Dentro de los tratamientos con descuento se encuentran los siguientes:

Servicios Faciales: limpieza facial, Micro exfoliacin, Hidratacin, Hidratacin

Profunda.
Daniela Hurtado
Gerente
Terapias de Relajacin: Masaje Sueco, Masaje Piedras Volcnicas.
Besamespa@hotmail.com
Tel. 2686750- 2688953
Spa Paquetes: Experiencia Sabai, Renovacin Corporal, Renovacin Cel. 3103869069
Hidratante, Calidad Seduccin, Momento Revitalizante, Dulce Tentacin, Un da
para ti, Bsame.

Spa Temtico: Cumpleaos, Csate Conmigo, Amigos, Celebracin Especial.

Otros en los que a discrecionalidad de BESAME SPA se otorgue el descuento.

 Entretenimiento

Aplica para personal de Emtelco y Accion:

Descuentos superiores al 5% con todos los aliados
comerciales de Gestin & Eventos Empresariales.

Entre los aliados se encuentran:

Spa Juan David Del Rio E.
Refrigerios ,catering y maquinas de comidas Director Comercial
Juan.delrio2009@gmail.com
divertidas (crispeteras, perros, hamburguesas, Cel. 320 726 83 62
etc.)
Tick Tack eventos (Piatera Infantil y Recreacin)
Divercity (Parque Infantil)
Aplica para personal de Emtelco y Accion.

3.5% en la venta de motocicletas, exceptuando de las cuatrimotos y

vehculos utilitarios.

Luis Eduardo roldan

5% en repuestos y en accesorios. Asesor
301 7160902
10% en mano de obra del servicio tcnico. reparaciones mayores a Hernn Rodriguez
$80.000, si la reparacin excede el valor de $ 180.000 en mano de Administrador
obra, se otorgar el 20% de descuento. 3185166848
3203150 ext. 204
monterreymotos@hotmail.com
10% en servicio de gra. Aplica nicamente para el rea metropolitana
de la ciudad de Medelln y ciudades cercanas como Itag, Sabaneta,
Bello y Envigado
Aplica para personal de Emtelco y Accin.

10% de descuento en mano de obra en los centros de

servicio tcnico de Mundo Yamaha, no aplica para
concesionarios

5% de descuento en repuestos seleccionados comprados Laura Henao

en cualquiera de las sedes de Mundo Yamaha asesora comercial
lhenao@yamaha-mundoyamaha.com
312 73623 29
Descuento del 4% en la venta de motocicletas de hasta
250cc en los puntos de venta que ofrece Mundo Yamaha. Yined Lpez
asesora comercial
ylopez@yamahamundoyamaha.com
Retoma de motocicletas usadas de cualquier marca 312 241 9170
como parte de pago de moto Yamaha 0 kms. (modelos 444 9192
2011 en adelante)
 Moda y Estilo
Aplica para personal de Emtelco y Accion

15% de descuento en la marca RIFLE en aquellas prendas de la

nueva coleccin. Catalina Muoz
En las tiendas AMERICAN BRANDS, 10% de descuento en las Administradora
marcas importadas y accesorios, adems, 15% en la marca pos628@gco.com.co
RIFLE. tel. 3615573
Cel. 3194476011
(No aplica sobre promociones)

Aplica para personal de Emtelco y Accion.

10% de descuento en todos los productos de lnea Amaln Taleb Velsquez

Descuentos del 20% al 50 % en productos o marcas Departamento de Mercadeo
seleccionadas amalin921@gmail.com
Tel. (4) 320 4770 -3136119042
 Moda y Estilo

Aplica para personal de Emtelco y Accion.

25% de descuento sobre los productos de lnea que

ofrece el almacn. Tienda de ropa de lnea masculina

Los descuentos aplicarn para los beneficiarios que Daniel Marin

daniel@gococlothing.com
compren en los almacenes autorizados Tel: (4) 372 05 93

Av. Guayabal: carrera 52 # 29 111

Envigado: calle 30 sur #45 - 20
Laureles: carrera 73 # 23 avenida jardn
 Moda y Estilo
Aplica para personal de Emtelco y Accion.

20% de descuento en las referencias de coleccin en las

lneas de ropa interior, pijamas y vestidos de bao para
mujer y hombre.

Aplica en las sedes: almacn calle 34 #43 66 centro Claudia Patricia Arevalo Arenas
comercial San Diego local 1305 y almacn calle 16 #59 Liderzonanorte@laura.com.co
Cel.: 300 882 09 19
09 en la ciudad de Medellin y en todas las sedes de 232 3351
Laura en la ciudad de Bogot. 2652000

No aplica sobre promociones.

 Salud
Aplica personal Emtelco

EMI Salud: El valor mensual por cada persona afiliada para el ao

2017 es de $26,977 y $30,165 con IVA incluido EMI Dental, los
cuales se descuentan por nmina.

Atencin todo el ao, las 24 horas de da.

Atencin de emergencias mdicas.
Atencin de urgencias mdicas. Alberto Trespalacios Barrientos
Atencin de consulta mdica general. Asesor Convenio
Lnea de orientacin mdica. albetres@hotmail.com
Cel. 3148300127 3007734358
Consulta peditrica programada.
Consultas con especialistas con tarifa especial. Juan Guillermo Gomez
Asesor Convenio
EMI DENTAL: 311 634 0250- 317 657 77 06

Atencin de urgencias odontolgicas a domicilio.

Limpieza gratuita, una vez al ao en las clnicas de EMI.
Cubre fracturas dentales y de calzas, desalojo de calzas de gran
tamao, desalojo de coronas, muerte del nervio dental, rayos X.
 Salud
ORIENTACION PSICOLGICA
Aplica para personal de Emtelco y Accion

Asesora psicolgica bajo las siguientes actividades sociales,

familiares y personales (dificultades afectivas, emocionales,
cognitivas, comportamentales, de aprendizaje, relaciones, entre
otras)

Las sesiones de orientacin psicolgica se programaran cada 8

das, de comn acuerdo con los colaboradores y tendr una Claudia Lucia Echeverri Valenzuela
duracin de hasta 45 minutos. Telfono (57) (4) 261 9500
Extensin 9030-8659
clecheve@eafit.edu.co
Tendr un costo de $ 25.000 por sesin
 Salud
Aplica para personal de Emtelco, Accion y grupo familiar
en primer grado (cnyuge, hermanos y abuelos).

Tarifas preferenciales y descuentos del 10% al 20% en

todas las especialidades, segn tratamiento.

Descuento del 10% en todos los productos de la

Edison Henao
boutique (brakets especiales, kit de higiene, cepillo de Administrador Medelln
dientes, retenedores, entre otros). adminmedellin@orthoplan.com.co
Cel. 3104685048

Valoracin totalmente gratis en todas las

especialidades.

Asesora permanente y personalizada.

 Caja de Compensacin Familiar

Vivienda
Lneas de crdito por libranza
Alexander Guarn
Subsidios Asesor comercial
251 61 55 ext. 5203
Salud y Bienestar
Cel. 321 718 2301
alexanderguarin@comfama
Recreacin
.com.co
Educacin Margarita Jimenez Gamboa
Asesor comercial
Orientacin psicolgica y familiar Cel.: 3005192246
MargaritaMjimenez@comf
Parques recreativos: ingreso a los parques desde $1,500 ama.com.co

Gimnasios Smar Fit desde $ 39,900 mensuales

 Bienestar Laboral Contctanos

Nombre Funcin Extensin Correo

Lder Bienestar Laboral 6254
Eliana Montoya Auxiliar Bienestar Laboral 6952 Eliana.montoya@emtelco.com.co
Christian Marn Beneficios 6213 Beneficios@emtelco.com.co
Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo
SST
Seguridad y Salud en el Trabajo

Disciplina que trata sobre la prevencin de las lesiones

y enfermedades causadas por las condiciones de
trabajo, de la proteccin y promocin de la salud de los
trabajadores.
Busca mejorar las condiciones y el medio ambiente de
trabajo, as como la salud en el trabajo.
Obligaciones del empleador
1. Cumplimiento de los requisitos
normativos aplicables.
6. Induccin, re-induccin y capacitacin.
2. Gestin de los peligros y riesgos.
7. Reportar los incidentes y accidentes
3. Controles de tareas de alto laborales.
riesgo.
8. Cuidado de la salud.
4. Prevencin de los riesgos
laborales y promocin de la salud 9. Asignar recursos tcnicos, humanos para
en el trabajo. las emergencias.

5. Participacin de los trabajadores

en las actividades de seguridad y
salud en el trabajo.
Obligaciones del colaborador
1. Procurar el cuidado 4. Informar oportunamente al
integral de su salud. empleador o contratante
acerca de los peligros y
2. Suministrar informacin riesgos latentes en el sitio de
clara , veraz y completa trabajo.
sobre su estado de salud.
5. Participar en la actividades de
3. Cumplir con las normas , capacitacin en seguridad y
reglamentos e salud en el trabajo.
instrucciones del
Sistema de Gestin de la 6. Participar y contribuir al
Seguridad y Salud en el cumplimiento de los objetivos
Trabajo de la empresa. del Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST.
Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo
EMTELCO S.A.S. reconoce la importancia del cuidado de sus colaboradores, contratistas, proveedores y
dems personal vinculado al desarrollo de los procesos; por lo tanto, est comprometida en desarrollar
acciones tendientes al mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud, dando cumplimiento a la
normatividad nacional vigente en materia de riesgos laborales.

Este cumplimiento se logra mediante la planeacin e implementacin de programas de gestin, desarrollando

acciones continuas de identificacin de peligros, y evaluacin, valoracin y control de los riesgos asociados a
la actividad econmica de la empresa, a travs de procesos de formacin, seguimiento y medicin basados en
la mejora continua, interviniendo positivamente en las condiciones de trabajo y del entorno, buscando as
contribuir en la prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

EMTELCO S.A.S. considera que las acciones preventivas y participativas, hacen parte esencial en el xito de la
cultura del autocuidado, por lo tanto, es compromiso de cada uno de sus colaboradores, adoptar
comportamientos seguros y reportar los riesgos identificados en el desarrollo de sus actividades.

La presente Poltica es de obligatorio cumplimiento y por lo tanto har parte de las disposiciones
empresariales.

Dado en Medelln, a los (2) das del mes de Noviembre del ao dos mil diecisis (2016).
Seguridad y Salud en el Trabajo

Qu es un peligro?
Qu es un riesgo?
Fuente, situacin o acto
con potencial de causar Es la combinacin de la
dao en la salud de los probabilidad de que ocurra
trabajadores, en los una o ms exposiciones o
equipos o en las eventos peligrosos y la
instalaciones. severidad del dao que
puede ser causada por
estos.
Seguridad y Salud en el Trabajo

Segn el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, los peligros y riesgos existentes en

EMTELCO S.A.S. estn constituidos principalmente por:

Riesgos Fsicos: Iluminacin, ruido, radiaciones no ionizantes.

Riesgos Qumicos: Gases, lquidos.
Riesgos Biolgicos: Virus, bacterias, hongos, parsitos, picaduras,
mordeduras.
Riesgo Mecnico: Elementos de mquinas, herramientas, piezas a
trabajar, materiales proyectados slidos o fluidos.
Riesgos Elctricos: Alta, media y baja tensin, esttica.
Riesgos Biomecnicos: Carga postural esttica, carga de trabajo
dinmico, diseo puesto de trabajo, manipulacin manual de cargas,
movimientos repetitivos, uso prolongado de voz.
Seguridad y Salud en el Trabajo
Segn el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, los peligros y riesgos existentes en
EMTELCO S.A.S. estn constituidos principalmente por:

Riesgos Psicosociales: Gestin organizacional, condiciones de la

tarea, jornada de trabajo.
Riesgos Locativos: Condiciones de orden y aseo, almacenamiento,
superficies de trabajo, cada de objetos, estructuras y edificaciones.
Riesgos Tecnolgicos: Explosin, fuga, derrame, incendio.
Riesgos Pblicos: Robos, atracos, asaltos, atentados, desorden
pblico.
Condiciones de Seguridad: Accidentes de trnsito, espacios
confinados, trabajo en alturas.
Equipos de apoyo

Constituidas por personas organizadas,

motivadas, capacitadas y entrenadas, con
criterio para la ejecucin de acciones sobre
las amenazas identificadas, ya sean en su
sitio de trabajo o en otras reas afectadas,
asumiendo la ejecucin de procedimientos
operativos de prevencin y control en
cualquier emergencia.

Identifcalos por su uniforme o en su puesto

de trabajo por la banderilla color naranja.
Equipos de apoyo
Funciones
COPASST
(Comit paritario de
Seguridad y Salud en
el Trabajo)
Es un grupo de personas
representantes del
empleador y trabajadores en
igual nmero, nombrados por
un perodo de dos aos,
quienes participan
activamente en promocionar
la salud laboral en todos los
niveles de la empresa.
Realizar visitas de inspeccin e informar
sobre la existencia de riesgos y sugerir las
medidas correctivas y de control.
Vigilar el desarrollo de actividades de
Seguridad y Salud en el Trabajo en la
empresa.
Estudiar las sugerencias que presenten los
trabajadores en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Servir como organismo de coordinacin entre
el empleador y los trabajadores.
Acompaar las investigaciones de accidentes
de trabajo.
Accidente Laboral
De conformidad con lo previsto en la ley 1562/2012, se considera accidente
laboral a:
Todo suceso repentino que
Aquel que se produce durante la Durante el traslado de los
sobrevenga por causa o con
ejecucin de rdenes del trabajadores o
ocasin del trabajo, y que
empleador, o contratistas desde su residencia
produzca en el trabajador una
contratante durante la ejecucin a los lugares de trabajo o
lesin orgnica, una
de una labor bajo su viceversa, cuando el
perturbacin funcional o
autoridad, an fuera del lugar transporte lo suministre el
psiquitrica, una invalidez o
y horas de trabajo. empleador.
la muerte.
1 2 3

El ocurrido durante el ejercicio El que se produzca por la ejecucin de

de la funcin sindical aunque actividades recreativas, deportivas o
el trabajador se encuentre en culturales, cuando se acte por cuenta o
permiso sindical siempre que el en representacin del empleador o de
accidente se produzca en la empresa usuaria cuando se trate de
cumplimiento de dicha trabajadores de empresas de servicios
4 funcin. temporales que se encuentren en misin.
5
Seguridad y Salud en el Trabajo
En caso de sufrir algn accidente o incidente laboral o si detecta
alguna condicin insegura en el puesto de trabajo, debe
reportarlo inmediatamente a su jefe.

Se debe reportar a la Lnea Efectiva Colmena

Seguros el Accidente Laboral e inmediatamente hacer el
reporte interno de la empresa y enviarlo al correo Segn la instruccin del asesor de
COLMENA SEGUROS, remitir al
electrnico.
paciente al centro existencial
indicado.
saludocupacional2@emtelco.com.co
Telfono: 389 70 12
Enfermedad Laboral
Es contrada como resultado de la exposicin a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o
del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar.

Prestaciones Asistenciales por Accidente de Trabajo o Enfermedad Laboral

Servicios auxiliares de diagnstico y

Asistencia mdica, quirrgica,
tratamiento.
teraputica y farmacutica.
Prtesis y rtesis.
Servicios de hospitalizacin.
Rehabilitaciones fsica y profesional.
Servicio odontolgico
Gastos de traslado, en condiciones
Suministro de medicamentos.
normales, que sean necesarios para
la prestacin de estos servicios.
Emergencias
Qu es una emergencia?
Situacin no deseada e imprevista que puede poner en peligro la
integridad fsica de las personas, daar gravemente las instalaciones
y afectar al medio ambiente, exigiendo una actuacin rpida y/o la
evacuacin de las personas.
Lnea interna de
emergencias:

Tipos de emergencia: 12345

Fuga y/o
Terrorismo o derrame de Catstrofes
Incendios Explosiones
sabotaje
productos
naturales
qumicos
peligrosos
Qu hacer en caso de sismo?
1. Conserve la calma y trate de tranquilizar a las personas que estn a su alrededor.

2. Si est dentro de las instalaciones de la empresa, qudese all. Salir puede implicar un riesgo
mayor.

3. Agchese, cbrase la cabeza y cuello con las manos y qudese quieto; protjase de la cada de
objetos o vidrios.

4. Busque refugio al lado de columnas o vigas, junto o debajo de escritorios o mesas de

estructura fuerte, permanezca all hasta que cese el movimiento.

5. No utilice las escaleras ni ascensor mientras est temblando.

6. Si es necesario salir al exterior hgalo en orden. No debe gritar, correr o empujar. Dirjase a los
puntos de encuentro establecidos.

7. No se devuelva hasta recibir la orden del personal de emergencias.

Siempre siga las instrucciones del personal de

emergencias
Qu hacer en caso de sismo?
Queremos que conozcas el Tringulo de la Vida, una tcnica de supervivencia que propone que
en el momento de un sismo, cuando un edificio colapsa, la mayora de los objetos sern
aplastados por el peso del techo al caer. Sin embargo, alrededor de muebles, mesas, camas y
hasta de tu carro, quedarn espacios vacos cuando otro elemento caiga sobre ellos, estos
espacios son los "tringulos de la vida" y son el sitio ms recomendable para sobrevivir a un
terremoto.

Siempre siga las instrucciones del personal

de emergencias
Qu hacer en caso de incendio?
1. Mantenga la calma.

2. Suspenda inmediatamente las actividades que desarrolla.

3. Si tiene posibilidad de interrumpir el suministro elctrico a equipos y maquinaria, hgalo.

4. Si est capacitado, utilice el medio de extincin apropiado y controle el fuego; caso contrario,
aljese del rea.

5. Si el incendio est fuera de control, aljese del rea EVACUE.

6. Al salir, evite el pnico, no corra, no grite.

7. Al evacuar no debe devolverse por ningn motivo y debe cerrar sin seguro cada puerta que pase
para aislar el conato.

8. Si el humo le impide ver, salga agachado y cbrase nariz y boca con tela preferiblemente
hmeda.
Siempre siga las instrucciones del personal
de emergencias
Nmina
Nmina
Fechas de pago
Primera quincena
20 Se realiza el pago de lo
laborado entre el 1 el 15 del
Si la fecha de
pago es fin de
mes. semana, se
adelanta para el
ltimo da hbil
Segunda quincena
05 Se realiza el pago de lo laborado entre
de la semana.
el 16 el ltimo da del mes anterior.
Nmina

Plus Simple
1 mayo 2015
Jornada y
Plus Simple Temporal
recargo
Jornada diurna 6:00 - 17:59 06:00 - 21:59 06:00 - 21:59
Jornada nocturna 18:00 - 5:59 22:00 - 5:59 22:00 - 5:59
Recargo nocturno 35% 35% 35%
Recargo festivo 100% 75% 75%
Extra diurna 125% 125% 125%
Extra nocturna 175% 175% 175%
Extra festiva diurna 225% 200% 200%
Extra festiva nocturna 275% 225% 225%
Nmina
Subsidio de transporte
Su finalidad es subsidiar Base devengos mes actual
Nmina Plana
el desplazamiento del
colaborador al lugar de
trabajo. Nmina hora Base devengos mes anterior

$
SALARIO

<= Y/O
DEVENGOS >
2 SMLV
Nmina
Subsidio de transporte
Importante El valor mensual es de $ 83.140, valor da $2.771.

El tope mensual son 30 unidades.

La cantidad de unidades a pagar se afecta por los ausentismo presentado durante el perodo.

El pago se realiza:
Nmina plana: mensual, con pago en la segunda quincena.
Nmina por horas: quincenal.
Ausentismos
Licencias
Tipos Remunerada No remunerada
Es el ausentismo justificado Es el ausentismo justificado
dentro de los parmetros donde el colaborador no recibir
establecidos por la compaa, una remuneracin econmica.
sobre el cual el colaborador
recibir una remuneracin
econmica.

Trmite Es realizado a travs del rea de Relaciones laborales, quienes una vez analizado el
caso aprobaran o rechazarn la solicitud y determinarn si ser remunerada o no.

Calamidad Votacin Fallecimiento

Grados Tu boda
domstica Familiar
Incapacidades
Enfermedad Laboral Enfermedad General

ARL EPS

100 % del IBC 66,67 % del IBC

Da 1 lo paga la empresa. Da 1 al 2 lo paga la empresa.

Da 2 en adelante la ARL. Da 3 en adelante la EPS.
Incapacidades
Importante Incapacidad superior
a 90 das, se escala
a Seguridad y Salud
en el Trabajo y
Relaciones
laborales.
Das de Valor liquidado
incapacidad
1 a 90 66.67% del IBC

91 a 180 50% del IBC

180 en adelante El colaborador lo gestiona directamente con su Fondo de

Pensiones.
Reporte incapacidad
Importante Enviar correo a:
Entregar documentacin al jefe seg.social@emtelco.com.co
inmediato.

Correo certificado desde otras

Colaborador ciudades.

Si ya est transcrita la incapacidad,

solo enva foto o escner. De lo
contrario, se debe entregar:
Incapacidad original. Taquilla atencin al colaborador
Copia de la atencin. ubicada en la sede Olaya.
Copia del documento de
identidad.
Reporte incapacidad
Importante
Tener en cuenta

Incapacidad por accidente de trnsito: Incapacidad original, copia de la

atencin, copia de la cdula, copia del SOAT y el croquis o declaracin
juramentada.

Incapacidad por accidente laboral: Incapacidad original, copia de la atencin,

copia de la cdula y FURAT (reclamar en SST).
Licencia maternidad
Se hacen extensivas en los mismos trminos
Importante
Es el perodo reconocido por la EPS a y en cuanto fuere procedente a la madre
la colaboradora despus del parto. adoptante, o al padre que quede a cargo del
recin nacido sin apoyo de la madre, sea por
enfermedad o muerte, asimilando la fecha
Se paga al 100% sobre el IBC. del parto a la de la entrega oficial del menor
que se ha adoptado, o del que adquiere
custodia justo despus del nacimiento.

Para madres de nios prematuros, se

La EPS otorga 18 semanas de Mam tendr en cuenta la fecha programada
la siguiente manera: de parto menos la fecha de nacimiento
1 semana de licencia de del beb, y este tiempo se sumar a las
preparto. 18 semanas.
17 semanas de licencia
postparto.
Para parto mltiple se ampliar a 2
semanas ms la licencia, es decir 20
semanas.
Licencia maternidad
Importante
Documentacin

Si la licencia ya se encuentra transcrita por la EPS, solo basta con presentar el documento.

Si no est transcrita debe anexar:

La licencia emitida por la entidad de salud.
Copia del registro civil o del acta de nacimiento del beb.
Copia de la historia clnica donde evidencie el parto.
Copia del documento de identidad.
Licencia Paternidad
Importante
Es el perodo reconocido por la EPS
al padre del beb despus del parto
de la madre.
Se paga al 100% sobre el IBC.
La EPS otorga 8 das hbiles
de licencia remunerada,
contados a partir de la fecha de
nacimiento del beb.
Es importante que el
colaborador tenga un mnimo
de 100 semanas cotizadas para
acceder al reconocimiento.
Documentacin:
Copia del registro civil o acta de
nacimiento.
Copia de la cedula de ambos padres.
Historia clnica del parto.
Se debe entregar la documentacin
durante los 30 das calendario a partir de
la fecha de nacimiento del beb, pues de
Pap lo contrario pierde el reconocimiento
econmico.
En caso de tener la licencia ya transcrita por la
EPS, solo debe entregar el documento a
travs de los medios dispuestos para la
recepcin de incapacidades.
Hora de votacin
Importante
Es un descanso remunerado por el tiempo utilizado para votar.

Sufragante Jurado

Tiene derecho a media Tiene derecho a un da de

jornada de descanso descanso compensatorio.
compensatorio.

Es indispensable
presentar el
certificado electoral
y/o certificado de
jurado.
Descuentos de ley
Salud
Importante
El sistema de seguridad social en salud, es la forma como se brinda un seguro que cubre los
gastos de salud a los colaboradores bajo el rgimen contributivo.
El colaborador se afilia a la Entidad Promotora de Salud (EPS) que prefiera, y los servicios los
recibe a travs de una Institucin Prestadora de Salud (IPS).
La responsabilidad de la afiliacin del colaborador es del empleador.

Aporte 12.5%

4%
Colaborador
+ 8.5%
Empleador
Pensin
Es Importante
la prestacin econmica que recibirn los colaboradores al momento de su retiro laboral, con
base a los aportes que hicieron al fondo de Pensin Obligatoria durante la vida laboral.
El colaborador se afilia al Fondo Pensional que prefiera.
La responsabilidad de los aportes mensuales al Fondo Pensional es del empleador.

Aporte 16%

4%
Colaborador
+ 12%
Empleador
PRESTACIONES SOCIALES
Qu son?
Son un beneficio, adicional al salario para el colaborador, de carcter obligatorio. Su finalidad es
cubrir necesidades o riesgos ordinarios, adems de representar un reconocimiento a su
contribucin en la generacin de resultados econmicos de la empresa.

Cesantas Prima de Servicio

Intereses a las cesantas

Vacaciones
Cesantas

Su objetivo es dar un auxilio monetario cuando el colaborador termine

la relacin laboral, es decir cuando se encuentre cesante.

Cuando se paga?

Liquidacin Fondo de Cesantas

definitiva cesantas parciales

14 de
febrero
Para qu la puedes usar?

Compra de vivienda Pago de crdito hipotecario

Pago de impuesto predial o

Mejora de vivienda Cesantas valorizacin

Matrcula y/o gasto de

educacin superior
Cmo realizar el trmite?
Relaciones Laborales es el
encargado de recibir la
solicitud y sus anexos, a
travs de los siguientes
medios:
Presencial en la oficina de
Relaciones Laborales.
Correspondencia interna.
Aplicativo SeUs.
En todos los casos debe
contar con todos los
documentos exigidos para el
retiro.
Intereses de las cesantas

Es la utilidad que se genera sobre el valor de las cesantas y

corresponde al 12% anual o proporcional.

Este pago debe realizarse en los siguientes eventos:

Cada ao a ms tardar el 31 de enero.
Cuando el empleado se retire.
Cuando el colaborador solicite el pago de las cesantas
parciales.
Cundo se pagan?

Liquidacin Pago Retiro

definitiva anual de cesantas
intereses parciales
Prima de servicio

Prestacin social que se reconoce al colaborador por las utilidades

obtenidas de la compaa.

Corresponde a 30 das de salario cada ao (de modo que cada cuota es

igual a la mitad de un salario) o proporcional.

Se paga en dos cuotas:

el 30 de junio como fecha mxima.
y la otra a ms tardar el 20 de diciembre.
 Cundo se pagan?

Antes del 30 de junio Liquidacin

Antes del 20 de diciembre definitiva
Vacaciones

Es un descanso remunerado al cual tiene derecho cada colaborador

por trabajar cada ao.

Se reconocen 15 das hbiles de descanso por cada ao laborado o

proporcional.
Nmina
Jornadas y Recargos
Los siguientes son los recargos que le aplicaran al colaborador, teniendo en cuenta los
horarios que realiza en el cumplimiento de su funcin. Existen horarios que tienen un
porcentaje adicional al tiempo ordinario, y que pueden variar segn el empleador:

Emtelco
Recargos Accion
Contrato Plus Contrato Simple
Jornada diurna 06:00:00 a 17:59:59 06:00:00 a 21:59:59 06:00:00 a 21:59:59
Jornadas y Recargos
Jornada nocturna 18:00:00 a 05:59:59 22:00:00 a 05:59:59 22:00:00 a 05:59:59
Jornadas y Recargos
Recargo nocturno 35% 35% 35%
Recargo festivo diurno 100% 75% 75%

Recargo festivo nocturno 135% 110% 110%

Relaciones
laborales
Objetivo

Gestionar para la organizacin el cumplimiento de las polticas

laborales privadas, pblicas y sindicales en los procesos que impacte las
relaciones laborales individuales y colectivas para la toma de las
decisiones; identificar y vigilar los riesgos a los que se expone la
organizacin para proponer las adecuaciones que se deban adoptar de
acuerdo con la dinmica del negocio y las condiciones particulares de
nuestros colaboradores y las necesidades del cliente, siempre
garantizando el cumplimiento de las disposiciones y normas laborales
vigentes.
Cmo lo atendemos?
Para ms informacin
Lo que atendemos
Elaboracin de contratos, modificaciones contractuales y encargos laborales

Comit de Convivencia Laboral

Procesos disciplinarios

Tramites de retiro de Cesantas, licencias, embargos al trabajador

Atencin y tramites de asuntos legales Tutelas, derechos de peticin otros

Proceso de Desvinculacin, por todos los medios de finalizacin del contrato

Administracin de la Relacin Colectiva de Trabajo

Consultas, Asesoras y Capacitacin en Derecho Laboral

 Sistema de
Gestin Integral
SGI
SGI
Emtelco S.A.S establece al SGI como el
mecanismo fundamental de la gestin de su
accionar, tanto interno como externo y su objetivo
es propender por el logro de los resultados
esperados de la compaa.

Objetivo del SGI:

Ayudar a la organizacin al logro de sus objetivos
SGI
En este enlace encontrars los procesos y subprocesos que se
gestionan en emtelco:

http://sgi/sgiprocess/home
Comunicaciones
Es el rea encargada de velar por la imagen de la Compaa,
definiendo los lineamientos de la comunicacin a travs de la
correccin de estilo, diseo, produccin y difusin de la informacin al
interior y exterior de la Empresa, manteniendo una correcta relacin
con los diferentes grupos de inters.

Apoyar la divulgacin de Buscar que en todas Apoyar las acciones de

informacin a los grupos de
inters a travs de los canales
propios y ganados, velando por
el cumplimiento de los
lineamientos de marca
las comunicaciones se fortalecimiento de la
generen emociones cultura corporativa para
y experiencias incrementar el orgullo de
memorables formar parte de Emtelco
Comunicaciones Internas
Ver el detalle de la siguiente informacin en Zonae
(Normatividad / Identidad de marca):
Poltica de comunicaciones
Manual identidad de marca
Plantillas
Paleta de colores
Iconos para presentaciones
Fotos para presentaciones
Canales de comunicacin

Intranet Sitio web Chat App

Recopila en un solo Conexin de los Ofrecer atencin en Noticias de Emtelco,
sitio, la informacin contenidos entre los lnea sobre temas actualidad del sector
relevantes de la diferentes canales de inters de la BPO y nuestras
Empresa digitales Compaa ofertas de empleo

Boletn de Boletn impreso Boletn clientes Boletn Provee.

prensa Informar a los Noticias de la Mayor contacto con
Canal de colaboradores de
Premisas, Servicios Compaa, resaltando este pblico
relacionamiento con los Complementarios y las actividades con los
medios de comunicacin otras ciudades colaboradores
Canales de comunicacin
Carteleras
Informacin ubicada en
puntos estratgicos de
las diferentes sedes
para recordar la
estrategia corporativa
Kioscos
Acceso rpido a las noticias
ms importantes de
Emtelco, autogestin.
Consulta de salas de
capacitacin
Correo SMS / IVR
electrnico Enviar informacin
Enviamos contenido relevante para el
sobre las diferentes refuerzo de
reas y actividades actividades o eventos
Redes sociales
Conectarnos con los
diferentes pblicos con
contenido enfocado a la
personalidad del seguidor
 Estrategia de social media

Canal principal Canal principal

orientado a fortalecer focalizado en clientes
la experiencia con actuales y potenciales, Canal secundario Canal secundario Canal secundario
el talento humano gobierno, agremiacin y para integrar una red que apoya la estrategia que apoya las redes
potencial y actual, a comunidad en general a de profesionales, de contacto en sociales Twitter,
travs de contenidos travs de la publicacin resaltando nuestro Facebook, fortaleciendo Facebook y nuestro
que fomenten las de noticias de inters de posicionamiento en el la experiencia con el sitio web, buscando
buenas actitudes y la nuestra Empresa y sector con presencia talento humano actual, proporcionar y viralizar
cultura organizacional servicios, del sector de de marca e informacin a travs de la retratacin todo el contenido
de la Compaa. tercerizacin, actualidad de servicios. devvvmomentos audiovisual de la
de nuestros clientes y memorables en la Empresa.
del pas. Compaa.
Canales de comunicacin
App Emtelco
Se puede descargar desde las tiendas de
aplicaciones de Android o Apple (App Store o Play
Store) buscndola como emtelco.

Canal principal Es gratuita y desde ella pueden realizar las

orientado a fortalecer siguientes consultas:
la experiencia con Canal secundario
Noticias de inters del sector de contact center
el talento humano
potencial y actual, a y BPO y artculos de zonae
travs de contenidos Bolsa de empleo: convocatorias internas
que fomenten las
buenas actitudes y la
Autogestin:
cultura organizacional Descarga o enva el comprobante de pago en
de la Compaa. las fechas deseadas
Descarga o enva tu certificado laboral
Contctenos: sedes y contctenos
Ubicacin del Centro de talentos Industriales
Gestin de la
Sostenibilidad
Modelo de Sostenibilidad

Emtelco entiende la sostenibilidad como la

generacin de valor compartido con sus grupos
de inters en el marco de modernidad donde
prima un estilo de vida digital, que contribuye al
desarrollo del pas mediante nuevas formas de
interactuar con los clientes para ofrecerles
experiencias de servicio memorables y
duraderas, muchas de estas formas estarn
apalancadas en el acceso, el uso responsable y la
apropiacin de las TIC.
Gestin Ambiental
1 Uso Eficiente de Recursos
Energa - Agua -Otros
Eficiencia energtica
2 Residuos
Responsabilidad Slidos- Semislidos - Lquidos
ambiental operacional
Ambiental 3 Aire
Ruido Gases
Gestin de residuos
electrnicos
4 Biodiversidad
Flora (Arbreo)-Fauna (Urbana)
Huella de Carbono Premisas Cliente
5 Produccin y Consumo Sostenible
Gestin Ambiental Proveedores
Aspectos e Impactos Ambientales
-Servicios Contact Center
Normas Ambientales - Servicios Verdes
D 1299/ 2008 - R 149 / 2013 - ISO
Ver Programas Ambientales Emtelco
14001/2004 - GRI4
Programas Ambientales

Programa de Manejo Integral de Residuos Slidos

(PMIRS)

Programa de uso racional y eficiente de energa

(PUREE)

Programa de uso eficiente y ahorro del agua (PUEAA)

Gestin de sustancias agotadoras de Ozono

(SAO)
Cifras a destacar 2014 - 2015
Meta de consumo 70 KW/mes/persona, obtuvimos un % Disminucin de los
consumo 69KW/mes/persona, disminuyendo el consumo en
consumos
un 8,3%

40%
Meta de consumo 0,55 m3/mes/persona obtuvimos un 24%
consumo de 0,45 m3/mes/persona, disminuyendo el 18%
consumo en un 18% 8%

Meta de generacin 0,70 Kg/colaborador/mes, obtuvimos

una generacin de 0,66 Kg/colaborador/mes,
disminuyendo la generacin en un 24%

Meta Aprovechamiento: 30% de la generacin, aumentando

el aprovechamiento en un en un 3%
Accion Plus
Qu necesito saber ?

Accion Plus es la empresa que acompaa a Emtelco con el personal en

misin, brindando a sus colaboradores el fondo de Ahorro, Auxilios,
Crditos y Convenios.

Aplica para todos los colaboradores vinculados a travs de la empresa

de servicios temporales a nivel nacional.
Accion Plus
El personal de Accion Plus
tambin cuenta con diferentes
beneficios y convenios
Los colaboradores que son
contratados por medio de Accion
Plus entran en misin Emtelco,
para que una vez transcurridos
hasta 12 meses pasan a firmar
contrato directo con Emtelco.
Femtelco
Entidad que busca fomentar el ahorro entre Beneficios:
nuestros asociados y suministrarles Fomentar el ahorro.
nuestros servicios, entre ellos las
diferentes modalidades de prestamos. Facilidad en prstamos
hasta 4 veces lo
Por medio de nuestros convenios
pretendemos aportar al mejoramiento de las ahorrado.
condiciones econmicas, sociales, Acceso a mltiples
culturales, recreativas, educativas, de
bienestar familiar, seguridad social, entre convenios.
otros para los asociados y sus familiares. Deduccin por nomina.

Este convenio es para el personal No requiere consulta a

contratado por Emtelco, debido a la centrales de riesgo.
deduccin por nmina.
Femtelco
Ahorro obligatorio permanente
El asociado podr ahorrar entre
el 2% y el 10% del ingreso bsico
mensual.
El retiro del monto ahorrado se
podr hacer cuando el asociado
decida retirarse del fondo.
La entrega se realiza en un plazo
mximo de 60 das a partir de la
solicitud.
Este ahorro ser la base para
realizar prestamos.
Ahorro voluntario
Lnea de ahorro para depositar un
ahorro adicional voluntario.
El monto mnimo ser $1.000 hasta
el 40% de su salario.
Se puede utilizar para realizar
abonos parciales o totales, a una o
varias lneas de ahorro o crdito.
El retiro puede realizarse una vez
al ao preferiblemente en el mes
de diciembre.
Femtelco
Crditos
Todos los asociados tienen A travs de FEMTELCO los
derecho a solicitar crditos asociados disfrutan muchos
siempre y cuando tengan convenios suscritos los
por lo menos tres (3) meses cuales podrn pagar por
continuos de afiliacin al nomina, estos son
fondo en el momento de descontables
solicitar prstamos. quincenalmente.

Se otorgar hasta dos

crditos por asociado
hasta por cuatro (4)
veces la suma del
ahorro obligatorio
permanente.
Convenios
Salud - Esttica Seguros Recreacin

Tecnologa
Femtelco

CIUDAD ENCARGADA

Alba Leonor Moreno Torres

Gerente
Medelln
Tel.(4) 2657986 - 2358114

femtelco@emtelco.com.co
Gracias!