FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

TOTAL QUALITY MANANGET

FILOSOFIA DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA SIDERPERU GERDAU

AUTORES:
Cossios Risco Samuel Josu
Izaguirre de la Cruz Jhosselyn
Montero Romn Ana Sofa
Risco Vsquez Yoselin
Rodrguez Yparraguirre Carlos Diego
Quispe Ortega Estefani
Velsquez Trujillo Hctor

ASESOR:

Ing. Quiliche Castellares Ruth

CHIMBOTE PERU
2017
 PRESENTACION DE LA EMPRESA

1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA

Los aos cincuenta en el Per estuvieron marcados por un periodo de crecimiento y estabilidad
econmica. La guerra de Corea elev la demanda mundial por minerales como el cobre y el
hierro. Asimismo, la industrializacin del pas fue uno de los objetivos del gobierno del
presidente Manuel A. Odra, quien fund varias empresas industriales estatales. En ese
contexto, el Per decide emprender el establecimiento de la primera empresa productora de
acero del pas, dando el primer paso el 9 de mayo de 1956, con la creacin de la Sociedad de
Gestin de la Planta Siderrgica de Chimbote y de la Central Hidroelctrica del Can del Pato
(SOGESA). Posteriormente, en abril de 1958, el presidente Manuel Prado Ugarteche inaugur la
Planta Productora de Acero de Chimbote, conectando la llave que encendi el horno de la planta
de hierro para ponerlo en operacin.

Por muchos aos SIDERPERU oper como una empresa estatal, y luego de superadas las crisis
econmicas sucesivas de los aos ochenta, el Per emprendi una agresiva estrategia de
privatizacin de las empresas que el Estado mantena bajo su control. En el ao 1996, el Estado
peruano decide otorgar la buena pro al consorcio ACERCO S.A., que despus se constituira como
Sider Corp. Sin embargo, unos aos ms tarde, el Estado someti a la empresa a un nuevo
proceso de privatizacin.

1.1. SIDERPERU EMPRESA DE GERDAU

El 28 de junio de 2006, GERDAU S.A. se convirti en accionista mayoritario de SIDERPERU (50%

ms una accin), y en noviembre del mismo ao adquiri un paquete adicional de acciones con
el que consolid una participacin de 83.28% en el Capital Social al 2008 y actualmente posee
el 86.66%, es decir, es el operador y el accionista mayoritario.

sdg
 1.2 DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA
La empresa Siderrgica del Per (SiderPeru Gerdau). Es una empresa dedicada a la
fabricacin de acero en diferentes productos ya sea en barras de construccin, barras de
molino, lnea de viales, y planchas. Fue fundada el 9 de mayo de 1956. En abril 1958 comienza
a operar con el nombre de SOGESA siendo la mxima productora de acero del pas con su alto
horno que lleva por nombre (Teresa).En el ao 1996 cambia de nombre a Siderperu. Desde ese
entonces SIDERPERU no ha dejado de crecer. Actualmente SIDERPERU pertenece al grupo
Gerdau que cuenta con presencia a nivel global con sus ms de 14 plantas en todo el mundo,
siendo Siderperu la segunda planta integrada en Sudamrica dentro del corporativo, tiene la
capacidad de produccin anual de 500 mil toneladas de acero.

Con su eficacia y dedicacin Siderperu se ha convertido en una empresa lder en el mercado

peruano siendo el mayor productor de acero en el norte y centro, brindando puestos de
trabajos y oportunidades para que las personas crezcan profesionalmente. Actuando con
responsabilidad social.

1.2. DIRECTRICES TICAS GERDAU

VISIN
Ser global y referente en los negocios en que acta

MISIN

Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad, actuando en la

industria del acero en forma sostenible.

VALORES CORPORATIVOS

Tener la preferencia del CLIENTE

SEGURIDAD de las personas por encima de todo
PERSONAS respetadas, comprometidas y realizadas
EXCELENCIA con SENCILLEZ
Enfoque en RESULTADOS
INTEGRIDAD con todos los pblicos
SOSTENIBILIDAD econmica, social y ambiental
1.3 PROCESO QUE DESARROLLA LA EMPRESA
1.4 DIAGRAMA DE BLOQUES DE LA PALANQUILLA

RECEPCIN DE LA CHATARRA

PESADO DE LA CHATARRA

SELECCIN DE LA CHATARRA

CORTADO DE LA CHATARRA

COMPRIMIDO DE LA CHATARRA

LLENADO EN CESTAS

TRASLADO AL HORNO ELECTRICO

FUNDIDO DEL ACERO

SANGRADO

REFUNDIDO EN EL HORNO
CUCHARA
AGREGADO DE FUNDENTES

VERTIDO AL TUNDISH
(DISTRIBUIDOR)
VACEADO EN MOLDES

REFRIGERADO

SOLIDIFICACIN

CORTADO EN OXICOSTE

TRASLADO A PATIO DE
PALANQUILLAS
CODIFICADO

TRASLADO A LAMINACIN EN
CALIENTE
1.5 DIAGRAMA DE BLOQUES DE LA BARRA DE CONSTRUCCION

RECEPCIN DE PALANQUILLA

ALMACENAMIENTO POR
MERCANTILES

TRASLADO AL HORNO

COLOCADO EN CAMAS

LAMINADO DE BARRA

DEPALANQUILLA
(Caja trio del laminador 450)

LAMINACIN EN SERIE

(Laminador 300)

ENFRIAMIENTO

AMARRADO EN PAQUETES

DEPALANQUILLA

ALMACENAMIENTO

DEPALANQUILLA

DEPALANQUILLA
1.4 PRODUCTOS QUE SE ELABORA EN SIDERPERU

1.4.1 PALANQUILAS

Antes de que los productos de acero se vendan en el mercado, el acero primero debe ser transformado
en piezas ms funcionales. El acero crudo no puede ser de utilidad mientras est en su forma pura, por
lo que se le tiene que dar forma. El acero recin hecho, que todava est en la forma de una barra de
metal o un rectngulo, se llama palanquilla de acero. Las palanquillas, o lingotes (como se les conoce a
veces), no son de uso prctico hasta que se hayan formado en formas y tamaos ms funcionales. A
pesar de que han sido puestas en el horno, todava requieren una serie procedimientos de formacin y
moldeo, tales como el trabajo en caliente y fro, fresado y corte antes de que se vendan en las
ferreteras, o utilizarse para diferentes aplicaciones.

Fuente: SIDERPER 2015

 1.2.1. TOCHOS

Los principales perfiles estructurales son los ngulos, vigas, canaletas, columnas, barras en forma de Z,
vigas en T y barras de refuerzo y generalmente se laminan a partir de tochos de acero. Al igual que en
los casos anteriores, el tocho es recalentado a una temperatura uniforme para pasarlo a travs de una
serie de puestos de laminacin que le dan progresivamente la geometra especificada. Luego de
enfriarse los perfiles pasan por un enderezador rotatorio y se aserran en fro al largo deseado. La
fabricacin de rieles de acero sigue el mismo procedimiento de laminacin en caliente que los perfiles.
A partir de un tocho se pueden producir aproximadamente 37m lineales de riel, que luego se corta a
un largo de 12m para su uso en los ferrocarriles.

Fuente: SIDERPER 2015

1.5 PRODUCTOS TERMINADOS
1.5.1 Barras de Construccin

Barras de acero de seccin redonda con la superficie estriada, o con resaltes, para facilitar su
adherencia al concreto al utilizarse en la industria de la construccin. Se fabrican cumpliendo
estrictamente las especificaciones que sealan el lmite de fluencia, resistencia a la traccin y su
alargamiento. Las especificaciones sealan tambin las dimensiones y tolerancias. Se les conoce
como barras para la construccin, barras deformadas y en Venezuela con el nombre de cabillas.
Las barras para construccin se identifican por su dimetro, que puede ser en pulgadas o
milmetros. Las longitudes usuales son de 9 y 12 metros de largo.

Fuente: SIDERPER 2015

1.5.2 BARRAS DE MOLINO

Las barras de Molino, son barras lisas de acero de seccin circular, con alto contenido de carbono. Tiene
gran dureza y resistencia al desgaste. Son usadas para la molienda de minerales.
Cumplen con la tolerancia dimensional de DIN 1013-76 parte 1 1 Acero redondo laminado en caliente
para empleo general.
Aplicacin: Son utilizados en la minera.

Fuente: SIDERPER 2015

1.5.3 TUBOS CON COSTURA

Este tipo de tubos se forma por partes permitiendo alcanzar el dimetro y espesor deseado, mayores
que los tubos sin costura.

Las tuberas con costura se hacen con bandas laminadas conformadas en cilindros y soldados en las
costuras por varios mtodos, se atribuye a las soldaduras de 80% al 100% de la resistencia de las
paredes de la tubera dependiendo de los procedimientos de soldadura e inspeccin. Se puede obtener
dimetros mayores y razones ms bajas e espesor de las paredes al dimetro en las tuberias con costura
que en las tuberas sin costura.

Las caeras son requeridas principalmente para conduccin de fluidos como agua, gas, petrleo y
concentrados; sin embargo, tambin son ampliamente usados con fines estructurales y arquitectnicos
en galpones, puentes, pasamanos, etc.

Para alargar su vida til las caeras pueden ser galvanizadas o revestidas interior como exteriormente.

Fuente: SIDERPER 2015

2 FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

La filosofa aplicada en la empresa SiderPeru, comenz en Julio del 2006, cuando la empresa Gerdau
compro a esta Siderrgica tan importante para el pas, como se sabe actualmente la poltica de esta,
basada en la frase Excelencia con sencillez abarca muchos factores, fundamentalmente en las
filosofas de Deming, Juran,Ishikawa y Taguchi son los principales gestores del avance tecnolgico,
social pero sin descuidar la parte humana de nuestra empresa, ya que para SiderPeru como empresa
El ser humano est por encima de toda meta que se haya trazado.

Comprometidos por darles a nuestros clientes un producto de calidad hemos logrado tener como
empresa las certificaciones internacionales que nos avalan, con un producto con los ms altos
estndares de calidad, seguridad, medio ambiente. Otra parte importante para la empresa son los
proveedores, ya que para SiderPeru es importante tener una buena relacin con nuestros proveedores,
as como aplicar el just in time tanto para la recepcin de materia prima y/o otros insumos como
tambin que este llegue a cada uno de nuestros clientes a tiempo.

La parte de los procesos no poda faltar para tener la excelencia y la preferencia del cliente, es por eso
que SiderPeru basndose en la filosofa de Taguchi aplica una mejora en el proceso , reduciendo
tiempos y sabiendo que el diseo del producto es fundamental para que tenga la preferencia del cliente,
as como tambin una ingeniera de calidad la cual nos brinda reducir tiempos dentro de los procesos,
ha posicionado a SiderPeru como una de las empresas con mayor produccin de acero en el Per.

SiderPeru motiva a sus colaboradores con el programa de Ideas que creo la empresa, que consiste en
que, nadie sabe ms del proceso que el propio operario, esto lleva a que l puede tener la solucin para
solucionar los problemas o mejor an contribuir con eliminar tiempos muertos dentro de la produccin,
para ello la empresa motiva a sus colaboradores con premios y ascensos o viajes a los proyectos que
sean aprobados por la gerencia o el rea en donde se encuentren.

Para una empresa tan competente como SiderPeru se necesita tener profesionales igual de
competentes, y sobre todo comprometidos a dirigir el sistema de calidad que ha impuesto la empresa,
para esto la empresa aplica la triloga de Juran la cual debe ser monitoreada por lo ms alto, para
SiderPeru si un profesional no se compromete con la mejora de calidad, no se adecua al plan
empresarial que tiene la empresa, es por ello que es importante tener la idea clara de mejora: Planear,
controlar y mejorar.
Principios

El liderazgo es el principal responsable por la seguridad de todas las personas que actan bajo su
gestin, promoviendo todos los esfuerzos necesarios para preservar la salud y la seguridad de las
personas, el desarrollo sostenible y la productividad y eficiencia de los procesos.

Cada colaborador tiene la responsabilidad de cuidar por su salud y su seguridad, as como por las de sus
colegas, por el ambiente y por la calidad de los productos y servicios. Debe realizar su trabajo de
acuerdo con los procedimientos, instrucciones, normas y reglas establecidas por la empresa.

Gerdau y todos sus colaboradores se comprometen en la bsqueda de la mejora continua en relacin

a la salud y la seguridad de las personas, el ambiente, la eficacia de los procesos y la satisfaccin de los
clientes con la calidad de los productos y servicios. Los esfuerzos deben ser orientados a las acciones
de prevencin, buscando y compartiendo las mejores prcticas y utilizando de forma efectiva el
aprendizaje en toda la Organizacin.
3 GESTION DE LA CALIDAD ACTUAL

SIDERPERU empresa de Gerdau, es una empresa siderrgica especializada en la Fabricacin y

Comercializacin de aceros largos, aceros planos y derivados, los cuales son utilizados por los sectores
Construccin, Industria y Minera.

El Sistema de Gestin de la Calidad es una de las herramientas estratgicas formuladas por la

Direccin de la Empresa y uno de sus objetivos es proporcionar confianza a nuestros clientes,
basndose en una administracin por procesos en cuanto al buen funcionamiento de la empresa y
de su capacidad para cumplir con los requisitos normativos y reglamentarios aplicables.

En Siderper la Certificacin de conformidad con la calidad basada en la norma ISO 9000 se inici el 18
de Mayo del 2001, habiendo a la fecha pasado por tres recertificaciones y ampliado su alcance para
todos sus productos: productos largos (Barras y Alambrn de Construccin, Fierro Habilitado, Barras de
Molino para molienda de minerales, Barras para la Fabricacin de Bolas de Molienda, Barras Lisas,
Redondas y Cuadradas); productos planos (Planchas Gruesas, Bobinas y Planchas delgadas laminadas
en caliente, Planchas estriadas, Bobinas y Planchas delgadas laminadas en fro, Bobinas y Planchas
zincadas lisas, Planchas zincadas onduladas-Calamina); productos tubulares (Redondos, Cuadrados y
Rectangulares, Angulos plegados); productos viales (Alcantarillas Minimultiplate MP, Alcantarillas
Multiplate MP, Estructuras de gran luz MP, Guardavas y sus accesorios, Tunel liner MP, Reservorios
MP). Asimismo, la certificacin alcanza a las actividades en el Terminal Portuario de SIDERPERU,
actualmente bajo la norma ISO 9001:2008.

En el ao 2014 mediante un proceso estructurado de benchmarking, Gerdau cre nuestro Sistema de

Negocio actual bajo la sigla GBS (Gerdau Business System,) el cual es un conjunto de las mejores
prcticas de la organizacin en todos los procesos del negocio. Este Sistema basado en el concepto de
PDCA (Plan, Do, Check, Act) define la estructura y metodologa necesaria para el sostenimiento del
negocio, el cual mide la adherencia de sus procesos a las prcticas del GBS y la consistencia de sus
resultados teniendo como instrumento estndar el GBS Global Assessment. Los Assessment GBS y las
Auditoras Internas del Sistema Integrado de Gestin se complementan como un gran Sistema de
Evaluacin y Mejora Continua de los Procesos en los que la participacin de todos los colaboradores
juega un rol importante.
 SIDERPERU a travs de su Visin, Misin, Valores y su Poltica Integrada de Gestin muestra su
compromiso con la Seguridad, la Calidad y el Medio ambiente, en donde, adems de garantizar la ISO
9001: 2008 viene trabajando para obtener las certificaciones ISO 14001, ISO 17025 y OHSAS 18001, con
los lineamientos y prcticas establecidas en el GBS.

La Alta Direccin de la empresa realiza la revisin del Sistema de Gestin fortaleciendo el Mapa
Estratgico de SIDERPERU, el cual contiene los Objetivos Estratgicos que son desplegados en Proyectos
Estratgicos que componen el Plan de Accin Anual de la Organizacin (PAA). Dichos Proyectos
Estratgicos, estn orientados a lograr las metas de los objetivos estratgicos, involucrando a toda la
fuerza laboral, a travs del desdoblamiento en proyectos y sub-proyectos de mejora apoyados por
Grupos de Solucin de Problemas (GSP)e Ideas.

Para control de los proyectos del PAA, se utilizan las herramientas de tems de Control-ICs,
Cronograma y Diagrama de 3 Generaciones, siendo su gerenciamiento realizado a travs del software
GMR Gestin de Mejoras y Rutinas.

El Sistema de Gestin de SIDERPERU, est basado en los ocho (8) Principios de la Calidad y en los
conceptos fundamentales definidos en el Manual de Tecnologa de Gestin de la Corporacin.

1) Enfoque al cliente

2) Liderazgo

3) Participacin del personal

4) Enfoque basado en procesos

5) Enfoque de sistema para la gestin

6) Mejora continua

7) Toma de decisiones basados en hechos

8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

4 HERRRAMIENTAS DE LA CALIDAD QUE UTILIZAN

CIRCULO PDCA: Aplicado a travs de los jefes a los colaboradores para mejorar el proceso productivo
de la empresa, esto viene de la poltica Gerdau aplicado en las empresas, esta herramienta ayudo en el
ao