2017

PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA
COLOCACIN DE PISO DE CONCRETO NUEVO
 ndice
Introduccin ................................................................................................................... 2
Base legal...................................................................................................................... 3
Objetivo del presente manual ........................................................................................ 5
Historia de la empresa................................................................................................... 6
Misin ............................................................................................................................ 8
Visin............................................................................................................................. 8
Objetivos. ...................................................................................................................... 8
Organigrama ................................................................................................................. 9
Inventario de los servicios a prestar y desarrollar. ...................................................... 10
Diagrama de Obras en proceso de colocacin de piso de concreto nuevo. ................ 11
ANEXOS: .................................................................................................................... 14
Formato para elaborar diagramas de flujo de un procedimiento: ............................. 14
Descripcin de actividades para graficar el diagrama de flujo, que se detallarn en
orden cronolgico..................................................................................................... 14
2. Opcin: Descripcin de actividades para graficar el diagrama de flujo, que se
detallarn en orden cronolgico. .............................................................................. 15
Cuadro analtico funcional para la identificacin de los procedimientos. ................. 15
Matriz para la estructuracin de los procedimientos. ............................................... 15
Conclusin................................................................................................................... 16
Bibliografa ............................................................................................................ 17
 Introduccin

El manual de procedimientos es un instrumento administrativo que

contiene en forma explcita, ordenada y sistemtica informacin sobre
objetivos, polticas, atribuciones, organizacin y procedimientos de los
rganos de una institucin; as como las instrucciones o acuerdos que se
consideren necesarios para la ejecucin del trabajo asignado al personal,
teniendo como marco de referencia los objetivos de la institucin1.

El presente Manual de Procedimientos es una gua que permite instruir de manera

clara y especfica al personal de nuevo ingreso y al que ya labora en el
Departamento de Ingeniera de Instalaciones y Concreto, SA de CV. Este ha
sido diseado con base en la necesidad de dar una secuencia a las labores del
personal, ya que siempre querr viajar por terreno firme hasta alcanzar los
objetivos de la organizacin y hacerlo de manera ordenada y con la conviccin
de que est bien realizada la actividad.

En este manual se establecen las actividades que se viene realizando de manera

lrica, sin embargo, el hecho de plasmarlo por escrito, ayudar para que los
empleados sean autosuficientes en el buen sentido de la palabra, no quiere
decir que cada quien haga lo que quiera, sino que puedan resolver asuntos
sencillos, que surjan de manera inesperada.

Esta herramienta orientativa, presenta:

La estructura orgnica, los niveles de jerarqua (a quin se debe reportar y quienes

son los subordinados), las actividades y el diagrama propio de la misma.

Este manual est sujeto a una revisin semestral con el fin de actualizarlo en la
medida que se vayan presentando variaciones en la manera de operar y/o haya
un incremento importante del personal en cantidad-.

1 (Man) (s.f.). Obtenido de http://www.definicion.org/manual

 Base legal

La Ley federal de procedimiento administrativo, aunque est dirigida a las

instituciones pblicas, tiene la misma orientacin para las empresas privadas,
como Instalaciones y Concreto, SA de CV. Sobre todo en el artculo 19 que a
su letra dice: Los promoventes con capacidad de ejercicio podrn actuar por s
o por medio de representante o apoderado. La representacin de las personas
fsicas o morales ante la Administracin Pblica Federal para formular
solicitudes, participar en el procedimiento administrativo, interponer recursos,
desistirse y renunciar a derechos, deber acreditarse mediante instrumento
pblico, y en el caso de personas fsicas, tambin mediante carta poder firmada
ante dos testigos y ratificadas las firmas del otorgante y testigos ante las
propias autoridades o fedatario pblico, o declaracin en comparecencia
personal del interesado.
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado o su representante legal mediante escrito
firmado podr autorizar a la persona o personas que estime pertinente para or
y recibir notificaciones, realizar trmites, gestiones y comparecencias que
fueren necesarios para la tramitacin de tal procedimiento, incluyendo la
interposicin de recursos administrativos2

Para Instalaciones y Concreto que realiza servicios, no hay normas que rijan su
accin, como la NOM (Norma Oficial Mexicana), ya que esas son para los
materiales como el concreto, los selladores, adhesivos, etc.
Para la construccin hay recomendaciones de una asociacin de Estados Unidos
llamada ACI (American Concrete Institute), pero no son normas, son
recomendaciones. Hay comits del ACI para cada especialidad de concreto,
ejemplo el comit ACI 302 tiene una publicacin con las recomendaciones para
la construccin de pisos de concreto y el ACI 360 para el diseo de pisos de
concreto , y esas publicaciones son un resumen y un consenso de todos los
2Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley federal de procedimiento administrativo
ltima reforma publicada DOF 02-05-2017. Titulo primero. Del mbito de aplicacin y principios
generales. Capitulo nico.
miembros del comit que se juntan dos veces al ao durante las convenciones
del ACI. Cada 5 o 10 aos hay una actualizacin de dicho documento, los
miembros son constructores, productores de concreto, productores de otros
productos relacionados, dueos de parques industriales, supervisores de obra,
es decir, todos los involucrados.
 Objetivo del presente manual

Proporcionar a los trabajadores de Instalaciones y Concreto una herramienta que

aporte seguridad al realizar las actividades cotidianas del Departamento de
Ingeniera para evitar lo ms posible cometer errores originados por la toma de
decisiones arbitrarias.

Asimismo, este manual servir para efectuar evaluaciones que indiquen el

cumplimiento de las actividades.
 Historia de la empresa

Instalaciones y Concreto, SA de CV, es una empresa nacida en el ao 2005 en

Guadalajara, Jalisco.
El director quien tena amplio conocimiento en pisos de concreto de la ms alta
calidad, tom en cuenta su potencial y en conjunto con distintas instituciones,
decidieron crear una organizacin que cubriera las necesidades de los clientes
en sus naves industriales, en lo que a pisos y pavimentos de concreto se
refiere.

La organizacin inici con los siguientes recursos:

a) Socios capitalistas (inversionistas) quienes cuentan con una empresa

vendedora de productos para pisos de concreto que proveera dichos
productos.
b) Cemex la empresa vendedora de concreto.
c) El subcontratista que tena a su cargo entre 30 y 40 personas.
d) El hermano que le rentaba una oficina y le apoyaba con la organizacin de la
empresa naciente.
e) Un contador externo.

La organizacin se especializa en Servicios de Ingeniera y Construccin de

Pavimentos de Concreto y Pisos Industriales, adems del mantenimiento de los
mismos. Entre los servicios que presta se encuentran los siguientes:

a) Diseo de pavimentos y pisos de concreto en bodegas, tomando en cuenta las

condiciones de carga y uso que se tienen con camiones y montacargas.
b) Construccin de pisos sin juntas con losas de aproximadamente 30 x 30 m sin
cortes intermedios.
c) Medicin de nmeros F (planicidad y nivelacin) para pisos planos y sper
planos con trfico de montacargas y racks superiores a 6 m de altura.
d) Aplicacin de productos especializados como endurecedores minerales,
metlicos, densificadores lquidos, recubrimientos epxicos y de uretano para
soportar ataques qumicos en las superficies de concreto.
e) Supervisin y/o consultora en pisos sper planos con personal capacitado y
acreditado.
f) Reparaciones en pisos.

.
 Misin

Ofrecer la mejor tecnologa disponible en pavimentos y pisos de concreto,

valindonos de nuestro personal y de su constante capacitacin, as como de
nuestra participacin en los principales foros del concreto en Estados Unidos y
Latinoamrica, haciendo uso de los mejores productos y equipos relacionados,
para cumplir o superar las expectativas de cada cliente

Visin

Posicionar nuestra marca como un referente en servicios de ingeniera, construccin,

reparacin y mantenimiento de pisos industriales y pavimentos de concreto
ofreciendo siempre productos vanguardistas y exclusivos que generen una
oferta de valor a nuestros clientes y usuarios.

Objetivos.

1. Ser una empresa competitiva y de vanguardia, participando constantemente

en los foros de concreto en Estados Unidos y Latinoamrica.
2. Transmitir a los clientes los conocimientos y experiencia adquirida, en la
nueva tecnologa de construccin de pisos de concreto de contraccin
compensada sin juntas, para convertirnos en su mejor opcin, considerando
los beneficios que esto traer.
3. Tener clientes recurrentes y no ocasionales valindonos del servicio post
venta.
4. Ser una fuente de empleo estable, tener un excelente lugar para trabajar
para nuestro personal, otorgar las prestaciones correspondientes a la ley,
con el fin de mantener un ambiente de trabajo sano.
 Organigrama

Director General

Subdirector

Gerente Gerente de
administrativo comercializacin

Encargada de Auxiliar
gestiones IMSS administrativo

Gerente de
Subcontratistas
ingeniera

Cuadrilla tcnicos
Proyectos Presupuestos
en piisos

Jefe de cuadrilla

Cuadrilla tcnicos
en pisos
 Inventario de los servicios a prestar y desarrollar.

El tipo de inventario utilizado en la organizacin Instalaciones y Concreto es un

inventario mixto, puesto que no es una organizacin de compra y venta de
materia prima. Es una empresa que ofrece productos y servicios. El
departamento de compras, genera las rdenes de compra de materiales, pero
estos se convierten en un solo producto: 1 m de colocacin de piso de
concreto, el cual contiene concreto, varilla, silletas, juntas armadas y
materiales menores o mantenimiento de pisos que es un servicio e incluye los
materiales propios de la reparacin.

Podemos considerar el inventario de esta manera:

1. Obras en proceso de colocacin de piso de concreto nuevo.

2. Obras de mantenimiento de pisos de concreto.
3. Mano de obra utilizada para todas y cada una de las obras (personal
laborando).
4. Materiales diversos propios de cada actividad: colocacin de piso de concreto
nuevo y material para reparacin y mantenimiento de pisos de concreto.
5. Maquinaria y herramienta (que se renta a los clientes y a los competidores,
para la elaboracin de sus trabajos).
 Diagrama de Obras en proceso de colocacin de piso de concreto nuevo.

Para la realizacin de este proceso, se prepara al personal tcnico para que tome un
curso de seguridad. El trabajo de construccin de pisos de concreto tiene como
funciones principales checar que la terracera est bien nivelada, para que al
momento que se coloque el concreto no haya desperdicio de concreto por el
desnivel.

Claro que antes de recibir el concreto se debe poner una parrilla de acero, en la que
se unen varillas de cierta medida, atadas cada 30 cm. con alambre recocido,
luego que est bien armado se realiza el primer colado que viene siendo una
losa de 30 m. aproximadamente. Debe colarse losa por losa y se tarda un da
en cada losa. Cuando se terminan de colar las losas mayores, se hace un
colado en los pilares como un diamante.

Luego que pasan 30 das de haber sido colada cada losa se procede a sellar las
uniones, esto es porque el concreto se contrae y hasta los 30 das se puede
saber qu tanto contraer.

Al ao siguiente, se revisa la losa para volverla a sellar y quede reforzada

 Inicio

Tomar curso de induccin

de seguridad en Ingeniero Residente de Obra y
instalaciones del cliente Cuadrilla de Tcnicos en Pisos.

Aprobado? No

Aprobado?

Trazo y revisin de niveles

de terracera. Ingeniero Residente de Obra.

Preparacin de junta
existente en piso
Maestros de Obra.

Armado de parrilla de acero Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:

de refuerzo Losa 1 fierreros.

Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:

Colado Losa 1
Pulidores.
Armado de parrilla de acero Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:
de refuerzo Losa 2 fierreros.

Colado Losa 2 Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:

Pulidores.

Armado de parrilla de acero Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:

de refuerzo Losa 3 fierreros.

Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:

Colado Losa 3 Pulidores.

Contraccin por secado

Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:
para sello de juntas y
Selladores.
colado de diamantes Losa 1

Contraccin por secado

Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:
para sello de juntas y
Selladores.
colado de diamantes Losa 2

Contraccin por secado

para sello de juntas y Cuadrilla de Tcnicos en Pisos:
colado de diamantes Losa 3 Selladores.

Fin
 ANEXOS:
Formato para elaborar diagramas de flujo de un procedimiento:

Pueden ser ms actores o en su caso menos.

Nombre del procedimiento:

Actor 1 Actor 2 Actor 3 Actor 4

Inicio

Fin

Descripcin de actividades para graficar el diagrama de flujo, que se detallarn

en orden cronolgico.

Nombre del procedimiento:

rea responsable:
No. Responsable Descripcin detallada de la actividad
actividad
1
2
3
2. Opcin: Descripcin de actividades para graficar el diagrama de flujo, que
se detallarn en orden cronolgico.

Nombre del procedimiento:

rea responsable:
No. Act. Qu se Quin lo Cmo se Cundo se Dnde se Observaciones
hace? hace? hace? hace? hace?

Cuadro analtico funcional para la identificacin de los procedimientos.

Nombre del procedimiento:

rea responsable:
No. Act. Funciones rganos que intervienen Producto Procedimientos
esperado

Matriz para la estructuracin de los procedimientos.

Nombre del procedimiento:
rea responsable:
Procedimientos Propsito Naturaleza mbito de Observaciones
Nmero Nombre ope
raci
n
 Conclusin

El manual de procedimientos es de fundamental apoyo para la organizacin, ya que

ayuda a capacitar -en cierta forma- al personal de nuevo ingreso. Pero no solo
para ellos; el personal que ya tiene planta es quien puede ayudar para la
evaluacin de los procesos y disponerse a renovarse da con da para realizar
las tareas mejor y con menor tiempo.
 Bibliografa
(s.f.). Obtenido de http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm

(s.f.). Obtenido de http://www.definicion.org/manual

Manual de procedimientos de evaluacin y respuesta sanitaria a emergencias y

desastres.

Secretara de relaciones exteriores. (junio de 2004). Gua tcnica para la elaboracin

de manuales de procedimientos.

Servicios de salud, departamento de organizacin y mtodos. (06 de Junio de 2013).

Gua tcnica para documentar procedimientos.

Universidad nacional autnoma de Mxico, Secretara administrativa. (enero de

1994). Gua tcnica para la elaboracin de manuales de procedimientos. Cd.
de Mxico.