Sistema Organizacional-Empresa Coca Cola

AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO
UNIVERSIDAD PRIVADA
SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE ADMINISTRACIOIN DE
NEGOCIOS
TRABAJO DE INVESTIGACIN
FORMATIVA
ALUMNO : ARON FLORES ESCATE
DOCENTE : GUSTAVO SALAZAR VALLE
CICLO :V
CURSO : SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
ICA PER
2017
SISTEMA ORGANIZACIONAL-COCA COLA
2
DEDICATORIA:
El presente trabajo va dedicado en primer
lugar a Dios, y a mis padres quien nos
apoya en cada momento con sus sabios
consejos.
3
INTRODUCCION
.La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin de
bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios embotelladores para

elaborar ms de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz est en Atlanta,
Georgia, con operaciones en ms de 200 pases. Ofrece una gran variedad de

bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas
locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de

entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios
global y sustentable. Segn sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa

de este adquirir este conocimiento. La empresa est comprometida con
programas de educacin, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. En

Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las
decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades

donde hacen negocios.
El propsito de esta investigacin es dar a conocer las estrategias que utiliza la

compaa Coca Cola para seguir en el mercado y tambin dar a conocer todas
las buenas acciones de la mercadotecnia que utilizo, este puede ser
multidisciplinaria o multitareas, ya que es un sistema de informacin de

mercados que integra varias estrategias para ayudar a la toma de decisiones, es
decir implementando investigacin, informacin, bases de datos, tendencias,

CRM entre otras los cuales busca obtener utilidades que nos lleve un paso ms
all no solo de donde estamos sino de sorprender a nuestros posibles
consumidores y como se menciona antes a nuestra propia competencia.
4
SISTEMA ORGANIZACIONAL
Un Sistema es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o ms
partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites

identificables que lo separan de su supra sistema ambiental.
Se considera la Organizacin como un sistema socio tcnico abierto integrado

de varios subsistemas, con estas perspectivas, una organizacin no es
simplemente un sistema tcnico o social. Ms bien, es la integracin y

estructuracin de actividades humanas entorno de varias tecnologas.
La Organizacin es un sistema dinmico constantemente en cambio y en

adaptacin a las presiones internas y externas, y est en un proceso continuo
de evolucin.
Chiavenato (2000) seala que las organizaciones son un sistema de actividades,
que estn coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en comn: as

mismo, afirma que existe organizacin a partir de la interaccin de 2 o ms
personas. Los principales requisitos para la existencia de un sistema que sea

efectivo son los siguientes:
Hay personas capaces de comunicarse
Estn dispuestas a actuar conjuntamente
Desean obtener un objetivo en comn
5
COCA COLA
HISTORIA
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El
farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los problemas de

digestin que adems aportase energa, y acab dando con la frmula secreta
ms famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la

bebida a un precio de 5 cntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era
solo el inicio de una historia de ms de 120 aos.

Pemberton no tard en darse cuenta de que la
bebida que haba creado poda ser un xito. Su

contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca
y disea el logotipo: haba nacido Coca-Cola.

En 1891 se fund The Coca-Cola Company,
formada por el tambin farmacutico Asa G.

Candler, su hermano John S. Candler y Frank
Robinson. Dos aos despus registraron la marca

en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los EEUU.
6
El modelo de embotelladoras
Apenas haban pasado once aos desde su creacin en una farmacia cuando, en
1897, Coca-Cola sala por primera vez de los Estados Unidos. Dos aos despus
se firmaba el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio

estadounidense, marcando las bases del modelo de negocio de la compaa en
todo el mundo: Coca-Cola les suministraba el concentrado y los embotelladores

elaboraban la bebida, la distribuan y comercializaban.
La primera concesin fue adjudicada en exclusiva a Benjamin F.Thomas y Joseph
B. Whitehead, dos abogados de Tennessee, pero no tard en tener compaa:

en los primeros aos del siglo XX ms de 400 plantas embotellaban Coca-
Cola en Estados Unidos, Panam, Canad y Cuba.
Nace la botella ms famosa del mundo
Con el refresco llegando a ms y ms gente a travs de diferentes

embotelladoras, surgi un problema: cada embotellador utilizaba unas botellas
diferentes, y eso creaba confusin entre el pblico, que encontraba diferentes

envases en cada zona. Por eso en 1915 se celebr un concurso para decantarse
por un nico modelo de botella.
7
El ganador fue Alexander Samuelson, y todos tenemos en mente cmo fue su
propuesta porque la botella contour, que es su nombre oficial, sigue siendo

junto al logo de Coca-Cola uno de los iconos ms reconocibles de la compaa
un siglo despus.
La lata y la expansin
En los aos 20 se cre la primera caja para seis botellas, que facilitaba el
transporte y la distribucin de la bebida. A finales de esta dcada, la venta de
botellas superara ya a la de distribuidores de soda. Y Coca-Cola aparece en
Espaa por primera vez, aunque eso s, por medio de las importaciones.
Durante los aos 40 fueron los soldados estadounidenses los que contribuyeron
a popularizar la bebida por el mundo mientras combatan en la II Guerra

Mundial. Para poder facilitar su transporte, se cre un nuevo envase ms
resistente y fcil de transportar: la lata de Coca-Cola. Su xito hizo que tras

la guerra se continuase utilizando. En 1945 se registr adems la marca Coke,
que se llevaba utilizando desde 1941 en publicidad.

Coca-Cola se estableci en Espaa a principios de los 50, cuando en 1953 y
1954 se constituyen los dos primeros embotelladores espaoles, Cobega y

Casbega, y comienza su distribucin por todo el pas con la ya popular botella
contour, un diseo que en 1960, en un acto excepcional de la Oficina de Marcas

de EEUU, sera inscrito como marca registrada.
Coca-Cola en la actualidad
La compaa no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al da en una
farmacia de Atlanta, en la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos

de venta en 200 pases, vende 1.900 millones de unidades al da y da empleo a
ms de 71.000 personas.
La marca Coca-Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn la
consultora Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de

reconocimiento del 94% de la poblacin mundial: es el segundo trmino
ms reconocido del mundo despus de la expresin okay!Pero no todo
8
es Coca-Cola: la compaa comercializa ms de 500 marcas y 3.500 productos,
entre ellos bebidas con o sin gas, zumos y caf. Posee cuatro de las cinco
marcas de refrescos ms famosas del mundo: Coca-Cola, Coca-Cola Light,
Fanta y Sprite; y en total 17 de sus marcas estn valoradas en ms de mil

millones de dlares.
La preocupacin por la salud tambin es importante para la compaa: en la

actualidad, 19 de los 20 productos ms vendidos de Coca-Cola no tienen azcar
o cuentan con una versin Light o Zero.
Descubre la historia de Coca-Cola de un vistazo con esta infografa
NUESTRA MISIN
Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misin, que es perdurable y

expresa nuestro propsito como compaa. Sirve como el patrn sobre el cual
ponderamos nuestras acciones y decisiones.

Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y hacer la diferencia.
9
NUESTRA VISIN
Nuestra visin acta como el marco de nuestro plan de trabajo y gua cada uno
de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripcin de lo que
necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de

calidad.
Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas
se sientan motivadas a ser las mejores.
Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas
de calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los

consumidores.
Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;

juntos creamos valor mutuo y duradero.
Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,

ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los

accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras
responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organizacin altamente efectiva,
que reacciona rpidamente.
10
VALORES
Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarn a reavivar la

llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de
nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarn nuevos.

Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y
deben manifestarse en nuestras acciones.
Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para

asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.
Integridad: Ser autnticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasin: Comprometidos con el corazn y con la razn.
PRODUCTOS
Coca-Cola
Coca-Cola es la bebida refrescante ms vendida en la historia,

adems de ser el producto ms popular en el mundo. Creada en
Atlanta, Georgia por John S. Pemberton, fue la primera bebida en

ser ofrecida en una fuente de soda mezclando jarabe de Coca-
Cola con agua carbonatada.

El refresco fue registrado como marca en 1887 y ya en 1895 era
vendida en todo el territorio de Estados Unidos.

En la actualidad, Coca-Cola es una bebida Universal que
trasciende todas las culturas.
11
Una Coca-Cola bien fra nos hace disfrutar de cada instante de nuestras vidas de
una forma especial.

Por su sabor nico y su carcter refrescante y autntico, Coca-Cola aade magia
a cada momento, sobre todo cuando nos estamos divirtiendo con nuestros
amigos
Produccin
La frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una
leyenda urbana asegura que slo tienen a ella acceso dos
directivos. En 1885por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad

de Atlanta, Georgia. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quiso
crear un remedio, que comenz siendo comercializado como una medicina que
aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las nuseas; luego fue vendida en su
farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank

Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafa dise el logo
actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreci a su

creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton acept la oferta (vendi la
frmula de su producto en 2.300 dlares) y se abrieron varias envasadoras en

Estados Unidos. Ms tarde un grupo de abogados compraron la empresa e
hicieron que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ah la empresa se

convirti en The Coca-Cola Company.
Sabor e ingredientes
El distintivo sabor a cola viene en su mayora de la mezcla de azcar y aceites
de naranja, limn y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan slo
ligeramente. En algunos pases, como Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola
es endulzada con jarabe de maz, llamado tcnicamente fructosa. En Mxico y

Europa, Coca-Cola sigue usando azcar. Aunque recientemente se legisl en
Mxico durante el mandato del ex-presidente conservador Vicente Fox, a favor

de permitir el uso de fructosa para endulzar las bebidas como Coca-Cola,
debido a que es ms barata, al mismo tiempo provoc una ola de protestas
12
campesinas en todo Mxico y varios ingenios caeros del pas emplazaron a
huelga, estas medidas no evitaron que la legislacin mexicana diera marcha

atrs.
Hoy en da la Coca-Cola es manufacturada como jarabe y suministrada a varias

franquicias, las cuales la reconstituyen, embotellan y distribuyen.
Variantes
Coca-cola light (Diet Coke) (1982)
Coca-cola light sin cafena (1983)
Diet Cherry Coke/Diet Coke Cherry (1986)

Coca-Cola light al limn (2001)
Diet Vanilla Coke/Diet Coke Vanilla (2002) discontinuada en (2006)

Diet Coke with Lime (2004)
Diet Coke endulzada con Splenda (2005)

Coca-Cola Zero (2005)
Diet Coke Black Cherry Vanilla (2006)
13
PRESIDENTE
Mxima autoridad, se encarga de dirigir y controlar el funcionamiento de la

compaa
VICEPRESIDENTE GENERAL
Apoyar en todo al presidente, sustituto en caso de que este ya no pueda ejercer
sus funciones.
VICEPRESIDENTE DE MARKETING
Encargado de realizar la operacin de marketing y promocin
GERENTE DE VENTAS
Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles.
GERENTE DE PUBLICIDAD
Coordina todas las actividades publicitarias de la empresa (comunicacin con el

consumidor) as como la de empleados y proveedores
VICEPRESIDENTE DE LA PRODUCCIN
Se encarga de ver los inputs (entradas), este incluye varias cosas: materias
primas, maquinaria, materiales de operacin, edificios y mano de obra.

GERENTE DE INGENIERA
Se encarga de coordinar los proyectos relativos al mantenimiento,

construccin de obras, mantener, ampliar y modernizar
JEFE DE MANTENIMIENTO MECNICO

Supervisa el mantenimiento de las instalaciones
Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.

Rinde informacin al presidente inmediato, del mantenimiento y las
reparaciones realizadas.
Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
Controla las horas de sus trabajadores

JEFE DE RECURSOS O INSUMOS
Reporta todos los movimientos de la materia
14
Seleccin de proveedores y materiales
SUPERVISOR DE LABORATORIO
Se encarga de elaborar y firmar un informe de resultados de los exmenes o
pruebas practicadas.
GERENTE INDUSTRIAL
Se encarga del anlisis, interpretacin comprensin de sistemas productivos

para implementar estrategias
SUPERVISOR DE PROCESOS
Supervisar que leyes, polticas, normas y reglamentos se apliquen en su rea

GERENTE DE CONTROL DE CALIDAD
Debe asegurarse de que la empresa cumpla con los requisitos internos y

externos Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los
materiales, productos o instalaciones, y comprobar si se cumplen las

especificaciones.
GERENTE DE CONTABILIDAD
Se encarga de las cuentas a pagar y cuentas a cobrar
GERENTE DE TESORERA
Es el responsable del dinero en efectivo, bancario y de pagos
FUNCIONES
Funciones sustantivas de Coca-Cola

Las funciones sustantivas de una empresa son aquellas que le resultan bsicas,
sustentan el giro de la misma y se relacionan directamente con lo que se hace

de ella.
Funciones bsica:
Tcnica: Se encarga de la produccin
Comercial: Se encarga de la compraventa

Financiera: Se encarga del uso del capital
Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos.
15
Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del
empleado
Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.
Funciones adjetivas de Coca-Cola

Se denomina funcin adjetiva a los procesos que la empresa tiene con factores
externos para evitar problemas con la calidad.

La relacin de Coca-Cola con sus proveedores para asegurar la calidad
Los consumidores seleccionan nuestras bebidas ms de mil millones de
veces todos los das para refrescarse, y en cada ocasin esperan la

mxima calidad. Para lograr esto se requiere de una ejecucin impecable
en toda la cadena de suministro; por eso, los proveedores del Sistema

Coca-Cola juegan un papel vital al asegurar la calidad e integridad de
nuestras bebidas.
Para nosotros la calidad es ms de lo que probamos, vemos o medimos.
La calidad se muestra en cada una de nuestras acciones. Luchamos

incansablemente para exceder las expectativas siempre cambiantes del
mundo, porque nuestro objetivo principal de negocio es ofrecer

productos de mxima calidad, seguridad e integridad al mercado.
El sistema de calidad de The Coca-Cola Company (KORE = Coca-Cola

Operating Requirements) establece, entre otros principios, que los
embotelladores del sistema Coca-Cola utilicen siempre ingredientes y

envases autorizados por TCCC y procedentes de suministradores
igualmente autorizados. Dicho proceso implica, entre otros, la realizacin

de exhaustivos anlisis orientados a la verificacin del cumplimiento de
nuestras especificaciones para ingredientes y envases y, por otro lado, la

realizacin de auditoras peridicas a nuestros proveedores de dichas
materias primas.
Adems, tenemos definidos los estndares mnimos que un proveedor de
Coca-Cola deber cumplir.
16
Por ltimo, The Coca-Cola Company, de acuerdo a su compromiso con la
seguridad alimentaria y los principios de sostenibilidad a lo largo de toda

la cadena de suministro, requiere que sus proveedores de ingredientes y
envases primarios implanten:

1. La implementacin de estndares de Seguridad Alimentaria
reconocidos por la Global Food Safety Initiative (GFSI)

En The Coca-Cola Company, nuestro compromiso con clientes y
consumidores es vitalmente importante.
La Calidad y Seguridad Alimentaria de nuestros productos y procesos es

una prioridad primordial dentro de nuestra Visin 2020, por eso
continuamos trabajando con nuestros proveedores, embotelladores y

consumidores para asegurar la integridad de nuestros productos en toda
la cadena de suministro. Por ello, hemos solicitado a todos nuestros

proveedores de ingredientes y envases primarios que implementen uno
de los estndares de Seguridad Alimentaria reconocidos por GFSI:

o BRC Global
o Standard Version
o Canada GAP
o Dutch HACCP (Option B)

o FSSC 22000
o International Food Standard Version 5

o SQF 2000 Level 2
o Synergy 22000
2.- Cumplir y ser auditados en base a los Supplier Guiding Principles
(SGP)
Los lderes de The Coca-Cola Company y embotelladores se han
enrolado en un proceso para determinar cul es la mejor manera de

proceder en el siglo XXI.
17
Un aspecto esencial para nuestro negocio es el compromiso de crear
valor dentro de nuestras tareas diarias as como en toda la cadena de

valor. Para formalizar nuestro compromiso en el marco del Crecimiento
Sostenible, se han creado los Supplier Guiding Principles (SGP) en

acuerdo con otros proveedores, embotelladores y otras industrias y
stakeholders.
El cumplimiento con los principios establecidos en el programa Supplier
Guiding Principles (SGP) es un elemento fundamental en nuestro proceso
de gestin y aprobacin de proveedores y para poder demostrar

cumplimiento con los mismos, TCCC requiere que todos sus proveedores
sean auditados por una entidad externa y debidamente acreditada y

segn una frecuencia establecida en base a los resultados de dichas
auditorias.
Anlisis FODA
Fortalezas:
Marca conocida en todo el mundo
Formula del producto secreta

El producto es inimitable
Confiabilidad en la calidad del producto.

Canales de distribucin:
Podemos encontrar la marca en lugares de venta como por ejemplo

restaurantes.
Conocen bien el mercado de las gaseosas, es por eso que tiene una
multitud de diferentes productos (coca clasic, light, zero).
Imagen y colores nicos.

Marca existente coca-cola.
Base de clientes existentes para todos quienes quieran consumir el

producto.
18
Canal de ventas existentes, distribucin de producto mediante la venta
directa.
Oportunidades:
La empresa est presente en grandes eventos deportivo

El producto es inimitable. La empresa est presente en grandes eventos
deportivos, tiene una visibilidad en el mundo

Podemos recibir publicidad gratis por las noticias que van a hablar sobre
nuestro concepto nico sin alguno costo.
Debilidades:
La creacin de nuevos productos le pueden quitar un poco de prestigio o
prestarse a mala publicidad por el sabor de coca-cola clsica.

Una parte del mercado lo considera no saludable.
En algunos pases coca-cola no es adaptable a costumbres y creencias.

El precio es ms alto que el de la competencia.
Amenazas:
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Al ser conocidos mundialmente puede dejar de lado a sus clientes y

perder ventaja en el mercado con sus competidores.
Podemos encontrar una competencia diferente de las gaseosas como los

jugos o yogurts que se venden en supermercados y kioscos.
El mercado de las gaseosas no tiene altas barreras de entrada y tal vez

vamos a asistir a la creacin de nuevos competidores con productos
innovadores.
Estrategias
Estrategia ofensiva:
Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios
nicos y exclusivos para los afiliados.

Innovar cada da en nuestros sitios web, y permitir a nuestros
consumidores interactuar con ellos.
19
Anunciar cada da nuestras innovaciones en producto publicidad y
ofertas.
Estrategia defensiva:
Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.

Introducir modelos o marcas que concuerden con las marcas de la
competencia.
Objetivos:
Impactar a travs de nuestras campaas
publicitarias y a travs de la web, que permiten

que nuestros usuarios interacten.
Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con

el fin de crear valor para nuestros accionistas e
incrementar nuestras ventas.

Impulsar la innovacin a lo largo de nuestras categoras de productos.
Estrategias para mejorar la calidad:

Una de las piezas angulares del xito de Coca-Cola es garantizar a los
consumidores de todo el mundo los mismos estndares de seguridad y calidad

en su bebida refrescante, independientemente del pas donde se encuentren.
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaa en

todo lo que hacemos. As, cada uno de los integrantes de nuestra compaa
asume esta misin como propia, con el objetivo de asegurar la promesa de

calidad en nuestros productos.
Para alcanzar los mismos estndares de calidad en todos los lugares donde
Coca-Cola tiene presencia, se emplean siempre las mejores materias primas
disponibles. As es como todos nuestros productos cumplen las expectativas de

cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Adems se procura
continuamente la optimizacin de los procesos industriales y logsticos, siempre

bajo la bandera del estndar de oro de la Compaa: Producto perfecto, de
confianza en cualquier parte.
20
Comprometidos con la calidad:
Garantizar que ofrecemos productos de la mxima calidad a nuestros

consumidores es prioridad para la compaa Cocoa-Cola, y lo procuramos
desde la fbrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intencin de
mantener la reputacin y la confianza frente al consumidor. Los ingredientes,
envases, elaboracin, almacenamiento o transporte de los productos son

eslabones de la larga cadena que une a Coca-Cola con el consumidor, y en
consecuencia cada eslabn debe estar sometido a estrictos protocolos de
inocuidad. Un compromiso que nos hace enfocar los esfuerzos en las siguientes
reas:
Gestin de los proveedores

Estndares globales
Compromiso
Mejora continua en todo nuestro sistema global y Productividad.
Esta preocupacin por entregar productos de calidad debe ser extensible a toda
la organizacin dentro del Sistema Coca-Cola, que adems tendr que cumplir
con la legislacin vigente y con las especificaciones y requerimientos de la

Compaa.
Para definir la calidad, el Sistema Coca-Cola debe adherirse a los siguientes

puntos:
Estndares de Oro de Calidad: slo las plantas autorizadas por The

Coca-Cola Company fabrican productos intermedios y finales,
cumplindose los procedimientos aprobados para la produccin, el

almacenaje y la distribucin.
Sistemas de Gestin: se garantiza la implementacin de la poltica de

calidad, estndares y programas de gestin, proporcionando los recursos
necesarios para alcanzar los objetivos de calidad de cada organizacin.

Gestin y evaluacin del riesgo: se usan herramientas de evaluacin,
tanto internas como externas, para garantizar el cumplimiento de los
21
requerimientos legales y propios de The Coca-Cola Company,
identificando, evaluando y abordando los riesgos de calidad y tendencias

emergentes.
Cumplimiento Legal: en cada uno de los mercados donde se opera, se

cumplen los requerimientos legales locales.
Gestin de Incidentes y Resolucin de Crisis (IncidentMangement and

Crisis Resolution (IMCR)): gestin de incidentes con el objetivo de, en
primer lugar, proteger a clientes y consumidores, y en segundo lugar, a la
marca y a la imagen de la Compaa.

Fabricacin: con la intencin de que las prcticas de fabricacin estn en
consonancia con los compromisos de calidad, se codifican y etiquetan los

productos finales; los equipos de procesado y llenado deben estar
sujetos a las especificaciones de la Compaa, y continuamente se

monitorean y controlan todos los procesos.
Distribucin y mercado: a fin de garantizar la calidad y la integridad, se

almacenan, manejan, distribuyen, dispensan y comercializan ingredientes,
productos intermedios y productos finales.
22
CONCLUSION
La empresa Coca-cola es un ejemplo de una compaa altamente exitosa, tiene
mas de 100 aos de vida, lo que la ha llevado a tener un posicionamiento en
prcticamente cualquier parte del mundo, su xito en gran medida se debe a
que ha sabido pasar las barreras de identidad entre culturas ya que las
decisiones en temas de comunicacin se toman por gente del pas en el que se
pretende introducir el producto. Poseen el conocimiento de las tendencias y los
mercados de las bebidas no alcohlicas alrededor del mundo, por lo cual puede
adaptarse sin problemas a cualquier mercado. Posee los recursos necesarios
para absorber a posibles competidores.
23
BIBLIOGRAFIA
https://www.cocacolaespana.es/informacion/origen-coca-cola
http://www.cocacoladeperu.com.pe/nuestra-compania/mision-vision-y-
valores
http://slideplayer.es/slide/1127853/
24

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El presente trabajo va dedicado en primer

lugar a Dios, y a mis padres quien nos

apoya en cada momento con sus sabios

.La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin de

bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios embotelladores para

Georgia, con operaciones en ms de 200 pases. Ofrece una gran variedad de

locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de

global y sustentable. Segn sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa

programas de educacin, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. En

decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades

El propsito de esta investigacin es dar a conocer las estrategias que utiliza la

las buenas acciones de la mercadotecnia que utilizo, este puede ser

multidisciplinaria o multitareas, ya que es un sistema de informacin de

decir implementando investigacin, informacin, bases de datos, tendencias,

all no solo de donde estamos sino de sorprender a nuestros posibles

consumidores y como se menciona antes a nuestra propia competencia.

Un Sistema es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o ms

partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites

Se considera la Organizacin como un sistema socio tcnico abierto integrado

simplemente un sistema tcnico o social. Ms bien, es la integracin y

La Organizacin es un sistema dinmico constantemente en cambio y en

que estn coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en comn: as

personas. Los principales requisitos para la existencia de un sistema que sea

Desean obtener un objetivo en comn

Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El

farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los problemas de

ms famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la

solo el inicio de una historia de ms de 120 aos.

bebida que haba creado poda ser un xito. Su

y disea el logotipo: haba nacido Coca-Cola.

formada por el tambin farmacutico Asa G.

Robinson. Dos aos despus registraron la marca

se firmaba el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio

todo el mundo: Coca-Cola les suministraba el concentrado y los embotelladores

La primera concesin fue adjudicada en exclusiva a Benjamin F.Thomas y Joseph

B. Whitehead, dos abogados de Tennessee, pero no tard en tener compaa:

Cola en Estados Unidos, Panam, Canad y Cuba.

Nace la botella ms famosa del mundo

Con el refresco llegando a ms y ms gente a travs de diferentes

diferentes, y eso creaba confusin entre el pblico, que encontraba diferentes

por un nico modelo de botella.

El ganador fue Alexander Samuelson, y todos tenemos en mente cmo fue su

propuesta porque la botella contour, que es su nombre oficial, sigue siendo

botellas superara ya a la de distribuidores de soda. Y Coca-Cola aparece en

a popularizar la bebida por el mundo mientras combatan en la II Guerra

resistente y fcil de transportar: la lata de Coca-Cola. Su xito hizo que tras

que se llevaba utilizando desde 1941 en publicidad.

1954 se constituyen los dos primeros embotelladores espaoles, Cobega y

contour, un diseo que en 1960, en un acto excepcional de la Oficina de Marcas

farmacia de Atlanta, en la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos

consultora Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de

ms reconocido del mundo despus de la expresin okay!Pero no todo

es Coca-Cola: la compaa comercializa ms de 500 marcas y 3.500 productos,

Fanta y Sprite; y en total 17 de sus marcas estn valoradas en ms de mil

La preocupacin por la salud tambin es importante para la compaa: en la

o cuentan con una versin Light o Zero.

Descubre la historia de Coca-Cola de un vistazo con esta infografa

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misin, que es perdurable y

ponderamos nuestras acciones y decisiones.