PROYECTO DE TESIS

EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEO LABORAL DE LA CLINICA CENTRO

MEDICO GIOMED - HUANUCO- 2017

Elaborado por:

Lizeth Magde Moreno Almonacid

Docente asesor:

Dr. Christian Paolo Martel Carranza

 Descripcin del
problema

El cliente es tan importante como se ha dicho,

entonces es necesario disponer de informacin
adecuada sobre los clientes que contenga aspectos
relacionados con sus necesidades, con sus atributos DESEMPEO LABORAL
CLIMA RGANIZACIONAL
en los que se fijan para determinar el nivel de
calidad conseguido.

En el aspecto
metodolgico podemos Que la universidad de
indicar que el desarrollo de Hunuco no cuenta con
suficiente material
la investigacin es de tipo bibliogrfico, con la que
aplicada, ya que usaremos nos podamos apoyar para
conceptos de diferentes realizar el trabajo de
autores con la finalidad de investigacin.
obtener informacin
confiable y veraz
 Problema Objetivos Hiptesis Variables
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL VARIABLES DE ESTUDIO
De qu manera el clima organizacional
influye en el desempeo laboral de los Analizar la incidencia del clima organizacional en El clima laboral repercute de manera positiva en el
VARIABLE INDEPENDIENTE
trabajadores Centro Mdico Especializado el desempeo laboral de los trabajadores en la desempeo laboral de la empresa CLINICA
GIOMED HUNUCO 2017? empresa Centro Mdico Especializado GIOMED CENTRO MDICO ESPECIALIZADO GIOMED
Clima organizacional
PROBLEMA ESPECFICO HUNUCO 2017 DEPARTAMENTO DE HUNUCO 2017
a. De qu manera se ve afectado la OBJETIVOS ESPECFICOS HIPTESIS ESPECFICAS
DIMENSIONES
La utilizacin de la estructura de programas de
responsabilidad individual de los trabajadores a. Determinar las alternativas de la estructura para
a. Responsabilidad individual
al no contar con un clima organizacional motivacin, liderazgo, trabajo en equipo, influye
la mejora en el clima organizacional para mejorar
b. Riesgo y toma de decisiones
favorable en la empresa Centro Mdico positivamente en el clima laboral. CLINICA
el desempeo laboral de los trabajadores Centro
c. Apertura a cambios tecnolgicos
Especializado GIOMED HUNUCO 2017? CENTRO MDICO ESPECIALIZADO GIOMED
Mdico Especializado GIOMED HUNUCO 2017
b. Cmo se debera evaluar la estructura de los DEPARTAMENTO DE HUNUCO 2017
b. Determinar la toma de decisiones en el clima
VARIABLE DEPENDIENTE
trabajadores en la empresa Centro Mdico El clima laboral se relaciona en forma significativa
organizacional para mejorar el desempeo laboral
Especializado GIOMED HUNUCO 2017? si cambios tecnolgicos y de manera directa al
de los trabajadores Centro Mdico Especializado
Desempeo laboral.
c. Qu herramienta empresarial se debera desempeo del trabajador hacia el cliente de la
GIOMED HUNUCO 2017
aplicar para los cambios tecnolgicos para empresa CLINICA CENTRO MDICO
c. Evaluar de qu manera influye las estrategias de
mejorar el clima Organizacional de la empresa DIMENSIONES
ESPECIALIZADO GIOMED DEPARTAMENTO
nuevos cambios tecnolgicos en la empresa
Centro Mdico Especializado GIOMED a. Remuneracin
DE HUNUCO 2017
Centro Mdico Especializado GIOMED
HUNUCO 2017 b. Ambiente de trabajo
El comportamiento de los clientes repercute de
HUNUCO 2017
c. Comportamiento organizacional
manera individual para desempear un buen
trabajo y atender de manera adecuada a los
clientes de la empresa CLINICA CENTRO
MDICO ESPECIALIZADO GIOMED

DEPARTAMENTO DE HUNUCO 2017

A NIVEL INTERNACIONAL
A NIVEL NACIONAL
En el ao (2013) el autor Mikel Alonso Perez en su tesis la influencia de los mecanismos
reguladores de las emociones en la toma de decisin de compra en hombres para optar el En el ao (2013) Perez Tenazos Nstor en su tesis Clima organizacional y satisfaccin laboral en
grado de Doctorado, otorgado por la Universidad Complutense de Madrid, lleg a las los trabajadores del instituto de investigaciones de la Amazonia peruana para optar el ttulo de
magistrado de la universidad de llego a las siguientes conclusiones:
siguientes conclusiones.

Conclusiones:
Analizaremos la informacin en la realizacin del experimento y a sacar las conclusiones
pertinentes del mismo. Asimismo, analizaremos las hiptesis bsicas empleadas y
plantearemos futuras lneas de investigacin en la materia. Tambin detallaremos las
limitaciones de la investigacin.
Existe un Nivel Medio o moderado de Clima Organizacional de los Trabajadores del Instituto de
Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo 2013.
Existe un Nivel Medio o moderado de Satisfaccin Laboral de los Trabajadores del Instituto de
Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo 2013.
En lo que respecta a la dimensin de Involucramiento Laboral, los trabajadores del IIAP, percibe
que se involucra en su trabajo con compromiso para superar los obstculos, con unas relaciones
interpersonales favorables y confiando en la mejora de los mtodos de trabajo.

A NIVEL LOCAL

En el ao (2005-2006) el autor Cubillas Pillco Ivone en su tesis Gestin de marketing y calidad de servicios en el hospital II
ESSALUD para obtener el grado de Maestra de administracin y gerencia en salud de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,
llego a las siguientes conclusiones.

Conclusiones:

Su estudio consiste en demostrar la relacin que existe entre la gestin del marketing y la calidad de servicio en el Hospital II de
ESSALUD HUANUCO, hiptesis que queda demostrada, mediante de indicador de calidad de servicio al cliente, ya que un alto
porcentaje evala y opina que los servicios son de regular a mala, por lo que requiere tal implementacin para que el servicio se
mejore constantemente a travs de un diseo adecuado.
VARIABLES INICADORES DIMENSIONES
Oportunidades de negocio
Autonoma Capacitacin
Reconocimiento por el jefe del rea
Compromiso con la organizacin
Supervisin Se considera un factor clave
Clima organizacional Niveles del logro en el trabajo
Jefe Acceso de informacin

Administracin de los recursos

Existe tecnologa en el trabajo

Remuneracin Promocin para ascende

Entusiasmo
Recompensa e incentivos
Desempeo laboral Ambiente de trabajo Clima organizacional

Participacin

Surgimiento de un lider
 TIPO DE INVESTIGACION

TIPO APLICADA, por que describe la

relacin entre el clima organizacin con
el desempeo laboral

La poblacin est constituida

por todos las clnicas de La muestra est conformada
Descriptivo correlacional por que Hunuco, mediante el sexo de por 14 que son los que
ENFOQUE Nivel descriptivo estudia la relacin de dos cada trabajador de la Clnica trabajan en la clnica
variables GIOMED

La investigacin se caracteriza por tener un

enfoque cuantitativo. El enfoque cuantitativo
requiere que el investigador recolecte datos
numricos de los objetivos, fenmenos y NIVEL POBLACION MUESTRA
DISEO
analiza mediante procedimientos
estadsticos
 VINDE

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado

Vlido bajo 11 55,0 55,0 55,0

medio 9 45,0 45,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

 Correlaciones
CLIMA ORGANIZACIONAL DESEMPEO LABORAL

Correlacin 1 227
de Pearson
Clima Sig. 364
organizacional (bilateral)
N 18 18
Correlacin 227 1
de Pearson

Desempeo Sig. 364

laboral (bilateral)

N 18 18
RECOMENDACIONES

Al dueo de la clnica GIOMED debe tener de referencia este estudio como base para seguir
con la mejora y mantenimiento, sobre el desempeo laboral para que exista
el personal asistencial aplicando las polticas administrativas con justicia y equidad, a travs de
la prctica de liderazgo innovador que centre su atencin en el desarrollo del capital humano.
El jefe del servicio de centro medico especializado de GIOMED que deben de preservar y
seguir generando comunicacin asertiva y promover cursos o talleres de capacitacin de alto
nivel, a fin de contar con personal altamente calificado mejorando la capacitacin, dotacin de
personal, las condiciones fsicas, provisin de insumos y equipamiento, que
permitirn mejorar el desempeo laboral y el desarrollo e implementacin de
estrategias que garanticen una excelente calidad
Que las autoridades de la institucin elaboren planes de mejora, orientados a mejorar las
condiciones laborales con lo que trabaja su personal.
A las universidades locales y nacionales dedicadas a la formacin en ciencias de la salud,
incorporar dentro de los currculos asignaturas que garanticen competencias de profesionales
en el manejo gerencial, as como considerar experiencias de organizaciones exitosas.