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Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI
con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de
otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
3. As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones nombrara el
fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
5. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
PARTE A: CESEL INGENIEROS
Entre sus actividades se encuentran servicios especializados en estudios, diseos, supervisin de obra,
gerencia de proyectos integrales, y consultora en prcticamente todas las reas de la ingeniera:
licitaciones, inspecciones, construccin y montaje, planificacin de proyectos, etc.
As mismo CESEL posee un Laboratorio Geotcnico y de Concreto, que con el mismo objetivo, cuenta
con un Sistema de Gestin documentado e Integrado, y tambin alineado al cumplimiento de las Normas
ISO 9001 Calidad, ISO 14001 Medio Ambiente y OHSAS 18001 Seguridad y Salud Ocupacional.
El alcance de esta certificacin es: Ensayos estndar de Mecnica de suelos, ensayos especiales de
mecnica de suelos, ensayos de calidad de Agregados, ensayos de mecnica de rocas, ensayos de
compactacin de suelos, Ensayos qumicos en suelos y agua, ensayos en concreto.
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PARTE B: FRUTERIOS S.A.
FRUTERIOS, S.A., es una empresa dedicada desde 1987 al reparto y venta de fruta a fruteras de la
ciudad de Len. El Director de FRUTERIOS, S.A., ha decidido auditarse en Calidad y Medio Ambiente,
porque la empresa NARAJITOS, S.A que es su mxima competidora lo ha hecho y no quiere perder
clientes por esta causa.
Pero el Director no sabe muy bien cmo abordar este tema, ya que es nuevo para l y no quiere cometer
errores.
Imagina que eres el responsable de Logstica de FRUTERIOS y quieres ayudar a tu jefe, incluso
participando en el proceso de auditora, auditando el departamento de Calidad y de Medio Ambiente.
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PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin que
consideres necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:
PARTE A
Organismo de
Acreditacin
Nacional
Acreditacin
Entidades
Certificadoras
Certificacin
Organizaciones
Debes resolver esta pregunta dentro del cuadro punteado, utilizando los elementos que contiene.
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Y con las Entidades de Certificacin de Sistemas de Gestin?
Si la tiene.
La Entidad de Certificacin es BUREAU VERITAS, lder mundial en servicios de verificacin,
inspeccin, certificacin y formacin.
Bureau Veritas Certification certifica que los Sistemas de Gestin de dicha organizacin han sido
auditados y encontrados conforme con las exigencias de la normas de los Sistemas de Gestin
detallados a continuacin:
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007
PARTE B
Solicitaras una copia del procedimiento para la realizacin de auditoras?
Justifica tu respuesta.
S, en caso de realizacin de una auditora interna por personal de la propia empresa, es necesario que
los auditores designados dispongan de una copia del Procedimiento para la Realizacin de Auditoras,
redactado y aprobado con anterioridad a la auditora, de forma que permita seguir una pauta de
actuacin al personal auditor, sealando sus competencias y limitaciones.
Qu documentos solicitaras?
Documentacin e informacin para desarrollar una auditoria:
Procedimientos generales del SIG
Instrucciones tcnicas de productos
Especificaciones tcnicas de clientes
Normativa y legislacin aplicable
Quejas o reclamaciones de clientes
Informes de auditoras precedentes (si procede).
Informes de No Conformidad
Registros sobre acciones correctivas y de mejora implantadas o propuestas recientemente
Registros sobre productos no conformes
Registros y documentos exigidos por la norma de referencia
Etc.
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- Auditora externa de tercera parte
2. Segn los sistemas a auditar
- Auditora del Sistema de Gestin
Se aplican, por ejemplo, a un Sistema de Gestin de la Calidad, tal como se
requiere en la Norma ISO 9001, o a alguno de sus elementos, como puede ser la
poltica de calidad de la empresa.
En esta modalidad, se evala el conjunto del Sistema de Gestin de Calidad a lo
largo de toda la organizacin de la empresa, verificando su eficacia y grado de
cumplimiento, mediante la comprobacin de las actividades descritas en el
Manual de Calidad (si se dispone del mismo), Procedimientos Generales y otros
documentos de referencia, contrastando estas actividades con los requisitos en
la normativa aplicable.
- Auditora de Proceso
- Auditora de producto o servicio
3. En funcin de sus objetivos
- Auditora de Conformidad
- Auditora Operacional
Auditorias de Sistemas de Gestin Integrados (SIG)
o Comprende el desarrollo general del tema de la calidad, PRL,
medioambiental, de la RSC, etc., dentro de la empresa.
o Permite conocer y medir los efectos de las diferentes variables de
gestin, con objeto de desarrollar una verdadera poltica integrada, que
conjugue todos los principios que rigen la actividad empresarial.
o La poltica de la empresa se evala de forma continua, y es sometida a
los cambios que pudieran ser necesarios.
o En caso de que el SIG sea Integrado, se deber cumplir las
especificaciones ms restrictivas de cada una de las normas integradas
bajo el mismo sistema.
- Auditora legal en materia de prevencin de riesgos laborales
- Auditora de Certificacin
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En el caso de que encontraras demasiadas deficiencias, eliminaras alguna?
No en ningn caso.
Con toda esta informacin expuesta en la reunin final se pretende convertir la auditora interna en
una accin de mejora del sistema que no slo sea enumerar los problemas detectados, sino
exponer una fotografa del sistema de gestin ms completa.
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