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INTEGRANTES:
DIRECTOR DE SEMINARIO:
CECILIA AGUAYO CUEVAS.
Santiago Chile
1998.
2
INDICE
Prlogo 6
I Fundamentos Metodolgicos 74
II Tipo de Investigacin 76
III Metodologa Operativa 77
1. Investigacin Bibliogrfica 77
2. Entrevista semiestructurada 78
3. La Hermenutica Colectiva 79
IV Criterios de representatividad de la muestra a estudiar 86
Introduccin 91
I Categora: La experiencia 93
Improvisacin 99
Creatividad 100
4
Conclusiones 162
BIBLIOGRAFA 180
ANEXOS 192
6
Prlogo
Al optar por el trabajo social, optamos por las personas, y a lo largo de este
conocer a las personas fuimos descubriendo al adulto mayor. Gracias a las
experiencias que desarrollamos en las prcticas profesionales, pudimos valorar la
inmensa riqueza que en ellos abunda, y sus potencialidades, que nos eran
desconocidas, as como lo son a nivel social.
En este descubrir a los viejos, nos planteamos la interrogante sobre los aportes
del trabajo social en el mejoramiento de la calidad de vida de ellos. Observamos en
las prcticas, que exista un aprendizaje respecto de la intervencin profesional con
este grupo etreo, pero que este conocimiento no estaba escrito y permaneca como
un saber particular de cada profesional.
Por esta carencia de material escrito, y por el inters hacia este grupo,
decidimos desarrollar este estudio, con el anhelo de aportar al quehacer disciplinario
del trabajo social.
Capitulo I
Planteamiento del
Problema
9
1
En todas las reas, no solo la de los que intervienen con Adultos Mayores, el presente estudio lo
centra en los Adultos Mayores por una cuestin de opcin valrica fundada en la simpata hacia dicho
grupo etreo
2
Puede ser que no est considerado dentro de las prioridades o requerimientos institucionales.
10
PROBLEMA:
OBJETIVOS GENERALES:
OBJETIVOS ESPECFICOS:
3
No se debe olvidar que el Trabajador Social es un elemento clave en este tema, pues se autodefine
como promotor del cambio social
12
HIPTESIS:
Variables :
Independiente: La generacin de conocimiento desde la practica.
Categoras:
a) Saber prctico.
- La Experiencia Aprendizajes.
- Intuicin Improvisacin creatividad.
b) Valores del Trabajador Social
- Vocacin: Eleccin del mbito laboral
- El Adulto Mayor:
Percepcin de los sujetos relacin que se establece.
- Desgaste profesional
Capitulo II
Marco Terico
14
Primera Parte
El eje central del presente captulo tiene por finalidad reflexionar sobre el
concepto de intervencin en el trabajo social, intentando as acercarse a una definicin
de la profesin.
4
Schn, D. En Mendoza, J. Y otros; 1997, pag. 26.
5
Molitor, Michel; 1990.
15
conocimiento que se genera en el quehacer cotidiano, pasa por la mediacin entre las
estructuras de conciencia (personales y subjetivas) y las estructuras sociales
internalizadas inconscientemente por el trabajador social.
6
Cfr. Gyarmati, Gabriel y Colaboradores, 1984. Pp. 33, 42, 43.
17
7
La realidad se comprender como el campo de interacciones, en el cual las personas se mueven,
viven, sienten; experimentando alegras, dolores y necesidad; en donde se presentan los conflictos de
valores, los cuestionamientos; donde las personas construyen otorgando sentidos y significados; es la
vida cotidiana con sus diversos mbitos que van complejizando este espacio de construccin de
mundo, que se va entretejiendo y al trabajador social se le permite comprender esta realidad, por
medio del encuentro entre sujetos, por medio de la razn y por que es tambin parte de sta. Es la
expresin de esquemas de percepcin e interpretacin construida por los sujetos que la componen, no
puede ser reducida a mediaciones hechos y/o relaciones causales solamente. Aguayo. 1996, Pp79.
8
El qu entiendes t, el qu entiendo yo, el qu vamos a entender como problema. La co-
construccin de problemas es reconocer que cada sujeto tiene una postura, una mirada de la realidad,
cada cual con un lenguaje y que para comprender se tiene que dar un encuentro. Para ello es necesario
desarrollar la empata, la capacidad de mirar desde donde el otro est mirando y conocer su lenguaje,
qu sentidos y significados otorga a la situacin que se plantea, a la vida; implica reconocer en el otro
su libertad, sus opciones, su cultura. Desde este enfoque, se puede decir, que el trabajo social se da en
un constante dilogo que busca comprender, no en un sentido puramente intelectivo de descubrir las
ideas por la razn sino de descubrirlas tambin con los sentidos, de estar abiertos al ser del otro
como un existente, ests, eres, tienes una historia propia.
19
9
Cfr. Schn, D. 1992.
10
Cambio: lucha de contrarios, conlleva a la transformacin de una situacin determinada.
11
Cfr. Gyarmati, G. y colaboradores, 1984.
12
Idem. P.111.
13
Las Municipalidades son corporaciones de derecho pblico, con personalidad jurdica y patrimonio
propios, encargadas de la administracin de cada Comuna o agrupacin de Comunas que determine la
Ley, destinadas a satisfacer las necesidades de la comunidad local y a asegurar su participacin en el
progreso econmico, social y cultural de la Comuna. Art. 1 de la Ley N 18.695, en Manual de
Legislacin Municipal, 1990. Pg. 9.
20
Todas las personas tienen poder explcita o implcitamente, cada uno tiene la
facultad de construir, aunque no hay que desconocer, que en la realidad se van
creando obstculos para que otros no logren ejercer ese poder, restando posibilidades.
La influencia debe ser cuidada por el trabajador social, es poderosa, para que
no se convierta en control y abuso manipulador, autoridad. Factores relativos a la
poca experiencia profesional, a su personalidad, al poco tiempo y numeroso trabajo
pueden hacer olvidar los valores profesionales17 Entenderemos por valores de la
profesin: el respeto a la dignidad de la persona humana, el principio de
14
Los conceptos tica y moral segn Adela Cortina, se definiran como: La tica es una parte de la
filosofa que reflexiona sobre la moral, es un saber filosfico; tambin recibe el nombre de filosofa
moral. La moral forma parte de la vida cotidiana de las sociedades y de los individuos. Las palabras
tica y Moral en sus respectivos orgenes griego (thos) y latino (mos), significan prcticamente
lo mismo: Carcter y costumbres. Ambas expresiones se refieren a un tipo de saber que nos
orienta para forjarnos un buen carcter que nos permita enfrentar la vida con altura humana,
que nos permita en suma ser justos y felices, para ser humanamente ntegros. Cortina, Adela, 1996.
Pp.15-16.
15
Idem. P.9.
16
Cfr. Escartn, Mara Jos. 1992. P32.
17
Los valores profesionales sern entendidos como los principios generales, normas o pautas que
orientan la prctica profesional, de contenido y aplicacin universales. Cataln, Hilda, 1971.
21
18
Ver anexos: principios para la accin del nuevo profesional.
19
Cfr. Aguayo Cecilia: La prctica profesional y la sistematizacin como produccin de
conocimientos: algunos desafos actuales. Doc. Cide, 1996. Pp.75-85.
22
20
Davidoff, Linda, 1989. Pp.480.
21
Ziga,R.; 1996. P15.
23
y le gusta hacerlo porque tiene un sentido, una finalidad que constituyen en el caso
del trabajo social, sus utopas: la justicia, igualdad, democracia, libertad.
22
Ziga, Ricardo, 1990. P.21
23
Cfr. Escartn, Mara Jos. 1992. P 10.
24
Saber y conocimiento se distinguirn como dos conceptos diferentes que para la lengua inglesa no
es posible hacer pues son tomados como sinnimos. El vocablo conocer se refiere a situaciones
objetivas y da lugar, si se sistematiza debidamente a la ciencia. Mientras que el Saber es mucho ms
amplio e impreciso, ya que puede referirse tanto a situaciones objetivas como subjetivas, tanto tericas
como prcticas. El Saber se relacionara con la aprehensin o contacto con la realidad para
probarla y discriminarla a partir de los sentidos, para quedar fijada en un sujeto, en forma no
tan mental. (Vasco, Carlos). A lo largo de este estudio se irn desarrollando estos dos conceptos en
forma ms precisa. Cfr. en Mendoza, J., 1997. Pp.31.
24
Por otro lado dar respuestas a una situacin problema no es tarea exclusiva del
Trabajo Social. La transformacin no es tarea o producto de un solo sujeto-actor. Es
el resultado del esfuerzo y trabajo organizado de muchos actores cada uno con sus
sentidos, intereses e identidad que le son propios. Esta interaccin de actores puede
ser disonante u armnica.30 El profesional no construye solo el problema ni la
estrategia de intervencin ya que constantemente requiere cotejar, corroborar y
negociar con otros las conjeturas 31que de esa realidad se han elaborado.32
25
Sera interesante rescatar en la presente investigacin, el discurso de los adultos mayores respecto a
la percepcin que tienen de la accin de los trabajadores sociales. En la investigacin no se responder
a esta interrogante ya que est fuera de los objetivos previamente planteados.
26
Cfr. Cortina Adela, 1996. Pp 23.
27
Idem.
28
Idem.
29
Experiencia: (latn experientia) conocimiento que se adquiere gracias a la prctica y a la
observacin. Pequeo Larousse 1995.
Es un saberse a s mismo.- La experiencia es algo que forma parte de la esencia histrica del hombre
El hombre experimentado es siempre el ms radicalmente no dogmtico, que precisamente porque ha
hecho tantas experiencias y ha aprendido de tanta experiencia est particularmente capacitado para
volver hacer experiencias y aprender de ellas. No es un saber concluyente sino es esa apertura a la
experiencia que es puesta en funcionamiento por la experiencia misma.
Gadamer Hans, 1993. Pp. 431-432.
30
Cfr. Snchez.D; Valds X.; 1989. P.68.
31
Entindase por conjeturas todas las construcciones que se hacen por medio del lenguaje, de manera
de definir un problema. Cfr. Schn, D., 1989.
32
Mendoza, J. y otros; 1997. Pp.49.
25
RECAPITULANDO:
La accin profesional tiene un carcter tico moral, esta accin requiere ser
guiada por un cdigo tico, ya que existe en el proceso de intervencin, un constante
dirimir entre intereses del propio profesional, de la institucin y de los que son sujetos
de atencin.
33
Sanchez y Valdez; 1989. P. 69.
26
34
Snchez y Valds, 1989. P.69
35
Cfr. Njera Eusebio. Ctedra asignatura: Calidad de Vida. Carrera de Trabajo Social, Niveles 700
Ao 1995. Universidad Catlica Blas Caas.
36
Aylwin, Nidia, 1986. P.6.
37
Arte:
a) mtodo conjunto de reglas para hacer bien una cosa; conjunto de reglas de una profesin;
habilidad, talento, destreza. Pequeo Larousse Ilustrado, 1995.
27
Mara Jos Escartn define el Trabajo Social como el proceso de ayuda por
medio del cual el profesional trabajador social- a travs de tcnicas y
procedimientos propios, promueve los recursos de la comunidad y del individuo para
ayudar a ste a superar conflictos derivados de su interrelacin con el medio y con
otros individuos.38
b) Virtud, disposicin y habilidad para hacer alguna cosa. Diccionario de la Lengua Espaola, 1995.
c) Acto o facultad mediante los cuales, valindose de la materia, de la imagen o del sonido, imita o
expresa el hombre lo material o lo inmaterial, y crea copiando o fantaseando. Diccionario de la
Lengua Espaola, 1995.
38
Escartn, Mara Jos, 1992. P.9
39
Cfr. Warren, H; 1991 en Mendoza, J., 1997. P. 48.
Se entender por aprendizaje un proceso por el que se adquiere la capacidad de responder
adecuadamente a una situacin que puede o no haberse encontrado antes y que contempla la fijacin
de elementos en la memoria, de modo que pueda recordarse o reconocerse.
El aprendizaje consiste en cambios relativamente persistentes en la posible conducta, en tanto que se
deriven de la experiencia. Cfr. Wilhelm y otros; 1979.
28
40
Aguayo C. Artculo: La prctica profesional y la sistematizacin como produccin de
conocimientos: Algunos desafos actuales. 1996. Pp.75.
41
Corvaln, J.; 1996. P.1.
42
Corvaln J. Op.Cit. 1996. Pp.1: La dinmica de base es el funcionamiento capitalista en torno al
sistema de mercado que determina cualitativa y cuantitativamente la produccin de bienes y servicios
y por otra parte, el derecho pblico y privado que regula tanto la apropiacin legtima de tal
produccin por parte de los individuos como los conflictos de intereses de los mismos.
43
Segn Corvaln, la intervencin social es fruto de la modernidad y la posibilitan cuatro elementos:
- El desarrollo del pensamiento crtico sobre la sociedad.
- La democracia y su extensin, permitiendo la expresin de los desfavorecidos de la sociedad.
- La revolucin industrial: aumento de la productividad y produccin en masa.
- La secularizacin.
29
Saber y hacer son funcionales y fusionales entre s, Ziga realiza una sntesis
diciendo: es un hacer guiado por un pensar, es un pensar puesto al servicio del
hacer.44
44
Ziga, R.1996.pp. 20.
45
Para una definicin referirse al punto 1.3 del presente captulo de la tesis.
46
Ziga, R. 1996.pp. 42.
30
47
El saber prctico tiene su fuente en la Perspectiva Constructiva, que entiende la prctica como
construccin reflexiva. El constructivismo es una corriente epistemolgica que reflexiona sobre el
proceso de conocer, investigando cmo creamos sentidos, cmo construimos realidades. Entre sus
exponentes se encuentra Piaget y Warzlawick. El constructivismo llama a reflexionar no sobre el qu
conocemos sino en el cmo conocemos, cmo comunicamos lo que conocemos. El conocimiento para
esta corriente tiene relacin con la experiencia, pero guardando relacin con los modos culturales de
organizar dicho conocimiento as un conocimiento vlido sera una interaccin entre Algo y el
Alguien que lo interpreta. Cfr. en Mendoza, J., 1997. pp. 20
El saber prctico ser profundizado en el nmero 1.2 del captulo N1 de la tesis.
48
Esto ser tratado en el tem de saber prctico con mayor detencin.
31
49
Aguayo, C.; 1996. Pp79.
50
Escartn, Mara Jos, 1992. P 25.
32
El trabajador social para alcanzar ese bienestar social puede moverse desde
tres dimensiones distintas,54 la eleccin ser determinada en menor o mayor grado
por el marco institucional en el cual se est inserto, por las caractersticas de los
sujetos con los que se interaccione, los recursos, el tiempo, de la percepcin que se
tenga de los sujetos, (en especial con adultos mayores si el profesional piensa que son
incapaces, esto repercutir en su intervencin. Estas opciones hay que reflexionarlas,
51
El concepto de cambio puede ser contemplado desde dos perspectivas, coincidiendo con posturas
tradicionales conservadoras o radicales en el trabajo social:
- Desde la primera perspectiva, cambio es igual a reforma.
- Desde el segundo planteamiento, cambio supone transformacin, es decir superacin de lo
existente.
El producir cambio conlleva el conflicto de necesidades versus recursos, tensin permanente en la
accin de la profesin.
52
Cfr. Escartn, M Jos; 1992. P. 29.
53
Sitja, Mara, 1988, p.47
54
Snchez D. Valds X., 1989. P.72
33
sacarlas a la luz, se pueden descubrir prejuicios que daen a las personas con las que
se trabaje), entre otros elementos que constituyen el proceso de intervencin.
55
El concepto de educacin refiere a e-ducere, en ese sentido educacin es igual a existencia que
significa poner fuera, haber emergido del estado de potencia para ser realidad manifiesta; por esta
razn Erich Fromm opone manipulacin a educacin , por cuanto este ltimo es el acto de fe-esperanza
productiva que tenemos en las potencialidades de otros, de nosotros mismo y de la humanidad.
Erich Fromm, Psicoanlisis de la sociedad contempornea, 1957.
34
No se puede dejar de decir que cada actor est situado en contextos sociales e
institucionales distintos, para el trabajador social el asumir su rol depende de los
modelos institucionales a los cuales est obligado a referirse, pero tambin a su
manera de ser, de establecer relaciones con el mundo social.58
56
Aguayo, C.; 1997. P. 8
57
Comprensin: no es la apropiacin interactiva de algo (descubro las ideas por la razn). Aqu la
comprensin es acerca del ser, el otro como existente. Uribe, L. El Problema de la Comprensin en
la Filosofa Contempornea Ciclo de charlas de Seminarios de Ttulo. U. Catlica Blas Caas. 1997.
58
Cfr. Postic en Aguayo; 1997. Pp.12.
59
Pequeo Larousse Ilustrado, 1995.
60
Gudynas, Eduardo, 1991. P. 262
35
61
Cfr. Aylwin, N.; 1980. P.7
62
Ver Hermenutica colectiva en Captulo III: Marco Metodolgico.
63
Mendoza, J y otros; 1997. Pp..37.
64
Ms subjetivo no quiere decir individualista, pues si bien la intervencin profesional la realiza una
persona, dicha intervencin es mediatizada por las representaciones sociales que estn presentes en
las estructuras de conciencia de los profesionales y que orientan la intervencin hacindola social.
36
la prctica si bien pueden contar con una respuesta en la teora, la mayora quedan en
interrogantes que se pueden resolver a base del experienciar.
El saber prctico, es aquel saber con que cuentan los profesionales prcticos66
quienes desarrollan una racionalidad cotidiana para enfrentar problemas o
situaciones nuevas en base a aprendizajes sociales, culturales e histricamente
67
aprendidos.
Interesa para este estudio conocer las situaciones indeterminadas, inciertas, que
presenta la intervencin con adultos mayores, qu tipo de competencias muestran los
trabajadores sociales en situaciones singulares. El profesional para lograr dar cuenta de
este tipo de aprendizaje, debiera mantener un proceso reflexivo. La reflexin permite
mantener el dilogo con elementos que constituyen una situacin problema.
65
Saber: aprehensin de la realidad en relacin a los sentidos, al pensar, a lo valrico y a las
experiencias personales y aprendizajes sociales del profesional. Cfr. En Mendoza, J. y otros; 1997.
P.37.
66
Schn.1982.
67
Cfr. Aguayo C.; 1996. P.75
37
68
Cfr. Mendoza.1997. P 48
69
Cfr. Aguayo C.; 1996 P.77. Etimolgicamente saber es anlogo a prudencia (griego), Aristteles
(1984;206) plantea que: Se aplica a todo lo que pueda ser distinto de lo que es; a todo lo
contingente. El objeto principal es deliberar bien y no se reduce a la razn, a la relacin medios a
fines. Prudencia es la capacidad de tomar decisiones, considerando el conjunto de su existencia.
Sabiendo que la decisin de hoy tiene consecuencias para el futuro y para quienes le rodean. Cortina,
A. 1996.
70
Encuentro de Directores de Seminarios de Grado. Departamento de Trabajo Social. Universidad
Catlica Blas Caas. 29 de Julio 1997.
71
Bollnow: representante de la corriente de pensamiento fenomenolgico, discpulo de Husserl.
72
Cfr. en Mendoza, J.1997. P.58.
38
73
Cfr. Schn, D; 1992.
74
Schn, D; 1992. P 35.
75
Aguayo C.; 1996. P.80.
76
Idem.
39
77
Cortina, A. 1996.P. 22.
78
Cfr. en Mendoza. Op.Cit. 1997. P. 17.
40
Es errado desconocer entonces el papel que tienen los valores en los procesos
de transformacin social, ya que son ellos los que permiten a los sujetos tomar control
sobre sus existencias, adquirir una conviccin profunda acerca de los sentidos y
propsitos de aquellas y sobre todo actuar como seres humanos libres y moralmente
autnomos.82
79
Ziga, R; 1990 Cfr. en Mendoza, J., 1997. P.36.
80
Utopas: proyectos de sociedad, valores guas. Son un posible en relacin al mundo actual .Es la
expresin de los deseos de una realidad ms perfecta, guan la accin. Es ese lugar que permite
describir nuestras aspiraciones.
81
Cfr. en Mendoza. Op. Cit. 1997. P. 43.
82
No se puede desconocer que existen diversos obstculos estructurales para el cambio social, que hay
una gran carencia de conocimientos tericos orientados hacia la produccin, entre los sectores
marginados y que su racionalidad muchas veces constituye una desventaja para ellos. Pero la barrera
ms importante para transformar la sociedad radicalmente no est en el conocimiento productivo y
asociacin racional sino que en la dimensin valrica. La ciencia es un elemento central en cualquier
proceso de transformacin debido a que la accin social es inseparable de la moral. Basta, Manuel.
Superando la racionalidad instrumental ; 1991
41
su accin. La prctica del trabajo social es una prctica de valores y presenta fuertes
conflictos ticos.
Se parte de la base que existe conflicto valrico dado por la misma escasez de
recursos y las necesidades mltiples; por el cambio cultural al cual se est
enfrentando el profesional, al querer transformar una realidad como es la del adulto
mayor. Puede considerarse, a su vez, no tener la intencin de provocar cambio en este
mbito, pero se est obligado por la institucin en la que se encuentra, por la lnea
poltica del municipio en que se est inserto y el gobierno que administra el Estado.
83
Cfr. en Escartn, Mara Jos, 1992. P 12.
42
Ante la sorpresa existen dos caminos a los que se puede optar: uno es
responder con indiferencia y continuar con la rutina de la prctica y la segunda es
atender a la sorpresa mediante la reflexin.
84
Cfr. Schn, D. 1992.
85
Cfr. Schn, Donald, 1992.
86
Idem.
43
Al definirse el trabajo social como una profesin que est al servicio del otro,
su mirada est dirigida al otro, a los problemas que le limitan y le empobrecen la
vida; en la accin para cambiar dichas situaciones, se corre el riesgo de que la
atencin del actor quede acaparada totalmente en el otro ocupado casi todo el
campo de reflexin de la profesin.89
87
Idem. : Schn nos devela dos dificultades que resultan ms comunes en el prctico reflexivo y que
esta sociedad promueve con su movimiento racionalista. Uno de ellos es el marcado escepticismo que les
impide aprender nada y el sobreaprendizaje que signific un proceso de formacin profesional,
convirtindolos en fieles creyentes.
88
Schn, D. 1992.
89
Ziga, R.; 1996. P. 12.
90
Sujeto: es intimidad, subjetividad, es la capacidad de ser actor y la decisin consciente y
responsable de serlo, es el producto de la mediacin social, pero tambin es en su actuar una fuente de
reproduccin de transformacin de esa sociedad.(Sampson 1986).
Actor: Fuerza social en accin. Ziga, R.; 1996. P.15.
44
91
Ziga, R.; 1996. P. 15.
45
para todos (...) interviene directamente sobre los problemas, necesidades y demandas
sociales de personas, grupos y comunidades. Aporta una combinacin de recursos de
distinta naturaleza y aborda simultneamente objetivos de tipo educativo,
organizativo, y los relacionados con problemas o enfrentamiento de necesidades, su
estrategia de intervencin se lleva a cabo planificadamente, es decir, en cada accin
hay un diagnstico, programacin, ejecucin y evaluacin.92
92
Snchez, D., Valds, X., 1989. P.65.
93
...La planificacin construye la accin anticipadamente en el pensarla.... Ziga, Ricardo; 1996;
p.42.
94
Cfr. Aguayo, C.; 1990, p. 101.
46
Existe un nuevo marco social donde los problemas parecen muy antiguos,
pero son muy nuevos: representan los costos sociales de un nuevo sistema
socioeconmico y cultural y el trabajo social se presenta al desafo de reajustar los
valores, conocimientos y tcnicas de la profesin si es que se quiere contribuir
realmente a ayudar a los hombres a superar los desajustes que los cambios de la
sociedad estn produciendo. En este sentido la realidad del adulto mayor en Chile es
reflejo de una dinmica social que sufre las consecuencias de un sistema
socioeconmico que no los considera, sobrevalorando aspectos humanos que son
menos fuertes en ellos. En este contexto, con estos sujetos, al trabajo social en el
mbito municipal se le ha desafiado la creacin de alternativas de accin que
permitan un mejoramiento en la calidad de vida de los sujetos adultos mayores.
95
Snchez, D.; Valds, X.; 1989, p. 66.
96
Cfr. en Escartn, Mara Jos. 1992 , p.10.
97
Alvarado, M. y otros; 1995. Pp.48-55.
47
Se define con un objeto de estudio que es lo social, las personas son objeto de
su accin as como las estructuras sociales; la insatisfaccin de necesidades forma
parte de su preocupacin, en la medida que ella representa problemas sociales a los
cuales debe buscarse una alternativa de solucin.
98
Idem. P.53.
99
Lo cotidiano entendido como: el conjunto de actos que realiza el hombre; es la vida del hombre
entero. Agnes Heller. Historia y vida cotidiana , 1977. P39.
100
Aguayo, Cecilia. Proyecciones y dificultades actuales de una reflexin epistemolgica en el
Trabajo Social, Documento Borrador. Septiembre de 1997.
48
Social pueda aportar a la ciencia no quiere decir que la relacin entre prctica y teora
se d ipso facto, es necesaria la presencia de un modelo.
101
Enciclopedia Interactiva Santillana; 1995.
102
Ladriere, Jean; 1978. Pp 37-39.
103
Ver en Hermenutica Colectiva, Captulo III: Marco Metodolgico.
104
Molitor, M; 1990. Traduccin Libre de P. Duvoie.
49
105
Aguayo, C.; 1996. Pg.82.
50
Segunda Parte
Gerontologa
106
Ver en Hermenutica Colectiva. Captulo III: Marco Metodolgico.
107
En la medida en que se conozca al Adulto Mayor con sus particularidades, se pueden definir
algunas caractersticas que debiera reunir un trabajador social que interviene con ellos.
51
108
En nuestro pas, de acuerdo a los antecedentes disponibles, un 10 % de la poblacin tiene 60 aos o
ms, lo que significa aproximadamente 1.302.258 personas (para mayor informacin sobre cifras, ver
anexos).
109
Apoyado en el discurso de Manuel Pereira Lpez, Secretario Ejecutivo del Comit Nacional para el
Adulto Mayor, Conferencia sobre la Poltica Social para el Adulto Mayor, en Seminario Adulto
Mayor y Familia. Santiago, Chile. 5 de junio de 1997.
110
Ziga, Ricardo; 1996. P. 5
52
La prctica del Trabajo Social con los Adultos Mayores requiere, por tanto,
una base de conocimientos sobre la vejez como punto de partida hacia el desarrollo
de destrezas y tcnicas especficas en la atencin de estos sujetos.113
111
Idem. Pp. 5 y 16.
112
Cfr. Ziga Ricardo, 1996. Pp. 9
113
Bajo este planteamiento, el presente estudio se propone conocer la experiencia generada por los
profesionales que intervienen con Adultos Mayores en Municipio, para proponer posteriormente
algunos elementos o categoras que servirn para un futuro modelo de intervencin con dicho grupo
etreo.
53
114
Pequeo Larousse Ilustrado, 1995.
115
Idem.
116
Snchez, Carmen; 1990. P. 13
117
Idem. P. 11 - 15
54
118
Guiddens, A. 1989.
119
Arredondo, N.; 1990, p. 3.
120
Dominguez, O.; 1985. P. 7 - 8
121
Estas caractersticas han sido tomadas desde: Quesney, Francisco, 1988, p. 11.
55
Aunque no existe un criterio nico para establecer quienes son los individuos
que forman parte de la categora de Adultos Mayores, tanto el punto de vista
biolgico como el psquico y el sociolgico, coinciden en definir la vejez en trminos
del deterioro de ciertas capacidades y de la transformacin de ciertas funciones. Cada
disciplina destaca diferentes capacidades y funciones, pero tales definiciones pasan
por alto tanto la gran variedad existente de un individuo a otro, as como el hecho de
que se trata de procesos de cambio no uniformes y sin cortes bruscos que marquen
lmites claros entre una categora y otra. De ah que, frente a la dificultad prctica de
utilizar estos criterios tericamente mas sofisticados, se opte por una definicin
arbitraria, si bien de uso bastante generalizado. As, para efectos del presente estudio,
se entender por Adulto Mayor a todos aquellos individuos que tienen 60 aos y
ms.
122
Barros, C. 1979. Pg. 11.
56
Ambos rasgos resultan de la aplicacin de la ciencia para lograr, por una parte,
la extensin de la vida humana por medio de una mejor nutricin, del tratamiento
mdico de las enfermedades y de condiciones sanitarias ms adecuadas; y por la otra,
aumentar el producto social al desarrollar nuevas formas de energa y nuevas
mquinas para realizar el trabajo.
Lo curioso y paradjico es que esto, que debiera ser visto como un logro
nunca antes alcanzado por la humanidad, tiende a percibirse como un problema por el
costo que significa la mantencin y el cuidado de un creciente nmero de individuos
econmicamente dependientes, vale decir, que sin aportar directamente a la
generacin del producto social, requieren utilizar parte de l.
123
En 1952 haba en Chile 130 mil ancianos. Treinta aos mas tarde, en 1985 se quintuplica la cifra a
690 mil individuos. En 1992, el 10 % de la poblacin Chilena es anciana (1.302.258 personas), y en
1996, el nmero de Adultos Mayores es de 1.399.642 (10 % de la poblacin Chilena). Datos
extrados de Compendio Estadstico del INE, 1996. Santiago Chile.
124
Barros, C.; 1979. P. 12 14.
57
El Trabajador Social que interviene con Adultos Mayores debe tener presentes
estos conflictos, de manera de saber hacia donde orientarse en la intervencin, las
necesidades de organizarse y de ocupar su tiempo libre en el Adulto Mayor son muy
distintas que las que se presentan en otros grupos etreos, pues detrs de estas
necesidades hay toda una historia de vida, un tiempo de ocupacin que ahora solo
queda en los recuerdos... El Adulto Mayor vivencia de distinta manera algunas
necesidades, el Trabajador Social que interviene en esta rea, debiera tener algn tipo
de conocimiento de ello, para ayudar y orientar al Adulto Mayor en la satisfaccin de
dichas necesidades.
125
Barros, C., 1979. Pp. 15 18.
59
La velocidad del cambio social es cada vez ms rpida; ello provoca que la
experiencia del Adulto Mayor quede obsoleta, pues trata sobre cosas que han sido
sobrepasadas por los nuevos descubrimientos cientficos y las nuevas tcnicas o
modos de hacer las cosas. Su experiencia se convierte, entonces, en un modo
anticuado de resolver problemas. Esto se generaliza a todos los mbitos de la vida,
hasta el extremo de considerar al anciano en s, como un ser obsoleto que no tiene
nada valioso para aportar.
Las casas en las ciudades tienden a ser cada vez ms pequeas, por lo que no
hay lugar para otras personas en el hogar.
60
El que los Adultos Mayores se relacionen con gente de similar edad en las
distintas organizaciones en las que la Tercera edad participa, los ayuda a compartir
sus experiencias de vida con personas que s los quieren escuchar, personas de similar
edad que s estn interesados en compartir sus experiencias, que comparten el inters
por temas como la religiosidad, el temor a la muerte, las crisis por prdida de
personas cercanas y significativas, el nido vaco, etc. Es importante, por tanto, que a
los Adultos Mayores se les incentive a organizarse y participar, esto los favorece a
ellos mismos.
126
Barros, C.; 1979. Pp. 20 - 21
61
De igual forma que existen cambios fsicos en la etapa de edad avanzada, existen
sucesos que afectan en esta etapa de vida. Estos influyen directamente en el
comportamiento de los Adultos Mayores y difieren en cada individuo (cada persona
manifestar diferentes conductas adaptativas).
Retiro o jubilacin
Cambio Ciclo
Familiar Cambios en la
Areas de ajuste a la vejez Salud
127
Snchez, C.; 1990.
128
Snchez, C. 1990. Pp. 76 85.
63
129
Remplin,H.; 1996. Pp. 663, 675-684: El cambio de estructura que sufre la psique compensa las
debilidades biolgicas que se producen, y permite una elevacin espiritual... Es un hecho que muchas
obras maestras de artistas, cientficos y estadistas proceden de la segunda mitad de la vida, incluso de
la vejez (Goethe, Cervantes, Miguel Angel, Haendel, entre otros)... Los ms altos productos
espirituales se alcanzan con frecuencia en edades en que, segn concluyentes comprobaciones, ha
disminuido ya esencialmente el rendimiento de muchos rganos y funciones.
64
debe olvidar que el adulto mayor vivencia una gran cantidad de problemticas
(comunes al grupo etreo), y que al organizarse puede aportar para idear alternativas
de solucin a dichos problemas (es mucho mas fcil idear alternativas de solucin en
conjunto, pues son ms quienes participan en el aporte de opiniones).
Cuando la energa psquica del ser humano, que antes haba sido ocupada en
el trabajo, deja de tener escape porque le falta el objeto donde era aplicada, es
importante que el individuo pueda dedicar su tiempo a algo por lo que sienta aficin.
Muchos Adultos Mayores dedican este tiempo a la religiosidad, debido a un
fenmeno de espiritualizacin que se presenta en esta etapa de vida. Es importante
que el Adulto Mayor encuentre donde ocupar la vitalidad que le queda, que pasa de
ser una impulsiva vitalidad fsica (la de la adultez joven) a una vitalidad madura, de
tipo espiritual, social e intelectual; pues de lo contrario el ser humano cae en estados
depresivos (se integra todo el temor a la muerte, la prdida de seres queridos, etc.),
que le llevan incluso a enfermar y deteriorarse fsicamente.
Otro aspecto importante es el aporte que los Adultos Mayores pueden hacer a
su localidad y a la comunidad en general. Se dice que la experiencia y conocimientos
de este grupo etreo, ya estn obsoletos, que no tienen nada que aportar porque la
ciencia los ha sobrepasado; sin embargo puede afirmarse que eso es relativo, ya que
los Adultos Mayores son los nicos que conocen la historia en carne propia, y muchas
veces poseen las respuestas para la solucin de problemas en su localidad porque
ellos ya vivieron esas situaciones, las tuvieron que enfrentar y ya idearon estrategias
de solucin que no necesariamente quedan obsoletas (pues ellos solo desconocen lo
referido a avances tecnolgicos, no organizativos). Adems cuentan con un alto
65
Cuando el Adulto Mayor se organiza, sale del hogar (pasa menos tiempo en
l), esto es positivo, en el sentido de que a la familia no le cae encima el peso de estar
todo el da preocupndose de l. Los problemas con la familia (cuando el Adulto
Mayor vive con ella), surgen por lo general porque los miembros de la familia sienten
que es un peso demasiado grande el hacerse cargo del viejo, el que por estar todo el
da en la casa, se vuelve rezongn, malhumorado y criticn. La familia comienza a
sentir que el viejo estorba, porque quita libertad a todos en el hogar: hay que
cuidar al pobre viejo, y ello produce en el Adulto Mayor un sentimiento de ser
rechazado por el entorno familiar. Si el Adulto Mayor sale de este crculo que es
daino para l y su familia, las relaciones con sta se vuelven mas positivas, ms
agradables y menos perjudiciales para ambos. Adems, el Adulto Mayor pasa a
sentirse importante para su grupo con el que participa, ya no es el viejo intil, en el
grupo tiene algo que aportar, es valioso, y si se ausenta el grupo se preocupa por l.
Ello eleva el autoestima del viejo, le da nuevamente un papel en la sociedad, luego,
nuevamente se siente til.
Los Adultos Mayores no son slo un grupo etreo, sino que son personas que
experimentan dentro de la sociedad actual indiferencia y soledad, porque la cultura
moderna no los estima tiles.
130
Lo asistencial no significa necesariamente una prctica inadecuada, al contrario puede ser mirada
como una denuncia implcita contra la estructura social; decimos implcita cuando no hay una
crtica incorporada en su discurso hacia al sistema en que se inserta.
67
El trabajador social es aquel actor, que en conjunto con los adultos mayores
busca crear esos espacios, pues los Trabajadores Sociales tenemos un saber hacer
en lo relativo a la participacin, que podemos poner en juego desde distintas
instancias: desde el Estado en lo relativo a las polticas sociales, culturales y/o
vecinales; desde lo no gubernamental, en lo relativo a proyectos de desarrollo,
educativos, de enfrentamiento de necesidades y problemas.132
131
La cultura es el conjunto de relaciones, costumbres, a travs de las cuales le damos sentido a la
vida. Y se expresa en la vida cotidiana y en las obras de cada uno. Ojeda, G.; Discurso segundo
encuentro del Adulto Mayor: Vivir la vida; 1995.
132
De la Jara, A.; 1990, p. 99.
69
En este sentido, los Adultos Mayores tienen mucho que aportar en la toma de
decisiones sobre acciones que les afectarn en forma directa como grupo etreo sobre
el cual se aplican polticas constantemente (por prioridad del gobierno). La labor del
Trabajador Social en ste mbito, debera apuntar a incentivar a los Adultos
Mayores a participar en la toma de decisiones sobre las acciones que ellos desean
realizar, para actuar sobre lo que ellos consideren ms urgente, y velar por la no
imposicin de actividades a los Adultos Mayores.
133
Flishfish, A; Algunos problemas conceptuales en el anlisis de la participacin.
134
Gyarmati, G.; 1988. P. 235.
135
Maldonado, V.; 1991. P. 7.
70
136
Cfr. Maldonado, V.; 1991. P. 7.
137
Cfr. Boeninger, E.; 1984. P. 6.
138
Cfr. Maldonado, V.; 1991. P. 7
71
139
Gyarmatti, G.; 1988. Pp. 236 - 237.
140
Maldonado, V.; 1991. P.7
141
Maldonado, V. ; 1991. P. 7.
72
Captulo III
Marco Metodolgico
74
I Fundamentos Metodolgicos
142
Cfr. Mendoza, J. y otros; 1997. Pg. 65
143
Cfr. Ortiz, A.; 1994. P. 22
144
Cfr. Taylor y Bodgan, 1994.
75
145
Cfr. Flores, G. y otros; 1997. Pp. 80-81.
146
Cfr. Seplveda, C.; 1992.
147
Alvarado, Miguel, en Mendoza, J. y otros; 1997. P. 66
148
Idem.
149
Cfr. Taylor y Bogman, en: Flores, G. y otros; 1997.
150
Cfr. Mendoza, Jaime y otros; 1997.
76
II Tipo De Investigacin:
1. Investigacin Bibliogrfica:
2. La entrevista semiestructurada:
151
La tcnica se refiere al conjunto de procedimientos y recursos de los que se sirve una ciencia, un
arte, o una actividad intelectual. Se orienta pues, a la definicin de reglas prcticas o aplicadas de la
accin cognoscitiva. De la Red, N.; 1993, Pp 201-202.
152
Briones, G.; 1990. Pg. 74
153
Goode y Hatt, citado en Mendoza, J. y otros; 1997. P. 75.
154
Fernndez Ballesteras Rocio y otros, 1981. Pg. 44
155
Idem. Pg. 206
156
Los temas a abordar en la investigacin han sido delimitados, no as elaborados como preguntas.
Ver anexo CONTENIDOS TEMTICOS PARA LAS ENTREVISTAS.
79
157
Ver pgina N 12: Hiptesis y definicin de variables.
158
Las ideas presentadas sobre Hermenutica colectiva pertenecen al artculo: Mthodes d` anlyse de
contenu et Sociologie: Cap. La Hermenutica Colectiva; Molitor, Michel; 1990. Traduccin libre.
80
que tienen los sujetos de expresar su relacin con un objeto o un problema social,
en el caso del presente estudio, la intervencin profesional del Trabajador Social
con Adultos Mayores en el mbito Municipal.
159
Cfr. Pacomio y otros, 1985. En: Agliati, M. y otros, 1997. P.60
160
Cfr. Molitor, M.; 1990. Traduccin libre.
161
Idem.
81
162
Molitor, M.; 1990. Traduccin Libre.
163
Idem.
164
Idem.
82
Las relaciones (por ejemplo, con el trabajo) se sitan dentro de lo que aparece
como la visin del mundo global del sujeto, interpretaciones globales tales como la
visin de la sociedad, el estado, la familia, la crisis, etc.
Los EIS tienen dos caras: una dimensin terica, o sea, una imagen de la
sociedad, y una dimensin prctica, es decir, orientacin de la accin. La
dimensin terica, ayuda al individuo a ubicarse dentro de la sociedad, y a
interpretarla. La dimensin prctica est constituida de orientaciones de accin u
orientaciones normativas que van a dirigir las conductas en situaciones concretas y
cotidianas.
165
Molitor, M.; 1990. Traduccin libre.
83
166
Para recoger los discursos de los profesionales elegidos en la muestra, no se utiliza un cuestionario,
sino una gua de entrevista que ya ha sido el objeto de una estructuracin temtica bastante estudiada.
La entrevista se graba. Despus de haber precisado las condiciones de la entrevista, el entrevistador
interviene poco, de manera que no adultere el sentido de los que se cuenta; solo reactiva la entrevista,
cuando parece necesario. La entrevista termina cuando el entrevistador cree que ya oy un poco de
todos los temas, y que est oyendo cosas repetidas. La entrevista se transcribe literal y fielmente a la
grabacin, con todos sus matices y errores de estilo o de sintaxis, con sus vacilaciones, lapsus, etc. La
entrevista que ha tomado forma de texto, ser sometida a una interpretacin colectiva. Cfr. Molitor,
Michel; 1990. Traduccin libre.
167
Una reconstruccin de la realidad que pasa por la subjetividad del actor. Cfr. Molitor, M.; 1990.
Traduccin Libre.
84
El texto llama una interpretacin que analice las estructuras en sentido manifiesto
y latente. Ellas reflejan las dimensiones sociales (exteriores al individuo y ligadas a la
sociedad), y subjetivas (ligadas a la historia personal del individuo), de la identidad,
de las que el individuo no tiene conciencia probablemente, pero que se expresa, sin
embargo, en el texto.
168
Cfr. Molitor, M.; 1990. Traduccin libre.
85
169
Es un supuesto de la presente investigacin, que a travs del conocimiento prctico de los
profesionales, se pueden rescatar categoras para constituir un modelo de intervencin profesional con
Adultos Mayores.
86
V Criterios de Representatividad de la
Muestra a Estudiar
170
Taylor y Bodgan; 1994. Pg. 22.
171
Anexo Contenidos temticos para las entrevistas.
87
Revisin Bibliogrfica.
Entrevistas semiestructuradas a Asistentes Sociales.
Entrevistas semiestructuradas a expertos.
PRODUCTO ESPERADO:
172
Se entendern por elementos, las Categoras o componentes que ayudaran en la elaboracin
de un modelo de intervencin con Adultos Mayores.
88
Asistente Social
Lorena Camao
Conforma equipo de 1 ao en el cargo (y de
programa de A.M., ejercicio)
Municipalidad de Las
Condes.
89
Captulo IV
Anlisis De La
Informacin
91
Introduccin
173
Ver en captulo anterior: hermenutica colectiva.
92
I Categora: La Experiencia
174
Ver Gerontologa en Marco terico, Segunda parte.
94
175
Ver Captulo II: Marco terico. Segunda parte: Gerontologa.
176
Ver Captulo II: Marco Terico. Primera parte: Trabajo Social e intervencin profesional.
96
Hay que tener una especie de espejo en donde uno se mire cada cierto
tiempo. (A.S.). Mirarse en un espejo significa reflexionar sobre nuestras acciones,
mirar lo que uno ha hecho, para as poder mejorar nuestra accin.
La Improvisacin
177
Ver Aguayo; 1996, en Marco Terico. Primera parte: Trabajo Social e intervencin Profesional
100
La Creatividad:
creativa, porque t luchas contra los recursos (...) que de repente son altamente
insuficientes (...) entonces tienes que empezar a idear (...) la creatividad tiene que
salir desde cualquier programa (...) si t quieres potenciar grupos, tienes que hacer
algo diferente, algo que realmente les llame la atencin. (A.S.). Tambin la
creatividad es potenciada por la necesidad de motivar a la gente a participar de los
programas que ofrece el municipio Yo por lo menos creo que en un contexto de
pobreza la creatividad tiene que salirte (...) yo creo que si no tienes recursos para
poder funcionar, tienes que ser lo ms creativo que puedas, aqu tienes que idertelas
para sacar apoyo de cualquier parte, despus de motivar, necesitas realmente
creatividad.(A.S.). En este sentido, el municipio requiere de profesionales creativos
para motivar a la gente, pues en la actualidad dicha institucin se ve constantemente
cuestionada a los ojos de la comunidad. Esto, dado por la incredulidad de la gente
respecto de las autoridades polticas, elemento que debe considerar el trabajador
social en su intervencin.
178
Ver Captulo II: Marco terico, Primera parte: La intervencin Profesional.
104
Los discursos sealan, que en cierta medida a los profesionales les cuesta
definir la profesin en pocas palabras, ello se debe tambin a la amplia gama laboral
en donde puede ejercer un asistente social: En estos momentos, ver el trabajo social
es hacer un anlisis muy amplio. Yo creo que es importante analizarlo en trminos de
lo que ha sido la trayectoria profesional de uno y lo que ha sido tambin el escenario
que le ha tocado desarrollar (...) uno como trabajador social es un poco actor de
todas estas realidades (...) el T.S. no es un ingeniero industrial... es, como lo dice su
nombre, para servir a la comunidad (...) la investigacin la estoy haciendo en todo
momento, es decir, yo para trabajar un grupo de la tercera edad (...) tengo que partir
por investigar (A.S) Los discursos latentes nos denotan que la profesin tiene una
funcin y un propsito dentro de una sociedad fuertemente problematizada, que
busca el bienestar de las personas que viven en ella, en este propsito los trabajadores
sociales se conciben a s mismos como actores en esta sociedad, que desarrollan su
accionar en conjunto con los grupos vulnerables, en este caso con los adultos
mayores. Segn esta percepcin el trabajo social existe en la medida que los
problemas se presentan, este discurso latente concuerda con lo que Javier Corvaln
plantea, al decir que una intervencin social tiene su origen en el principio de
inaceptabilidad: el trabajador social observa la sociedad fuertemente problematizada,
y considera, en interaccin con otros, que ciertas situaciones demandan un cambio, de
un hacer intencionado. El considerar una situacin como inaceptable tiene relacin
con los esquemas interpretativos sociales que manejan los trabajadores sociales,
esquemas que derivan de su formacin profesional, de la socializacin y de la cultura
en la cual estn insertos, aspectos que implican una posicin valrica basada en
normas morales socialmente adquiridas: derecho a una calidad de vida digna, derecho
a un rol social, al reconocimiento social, derecho a la autonoma, etc.
2. Vocacin.
El presente punto se refiere a aquello que mueve a las personas a optar por el
Trabajo Social como profesin. A travs de las entrevistas narrativas analizadas, los
profesionales explicitan la gratificacin personal que entrega el ejercicio del trabajo
social, independientemente de que no sea un campo muy rentable en el mbito
106
econmico. Quienes optan por la profesin, no lo hacen con fines de lucro, sino por
una cuestin utpica, de ideales, de fines que tienen que ver con valores cada
profesional, valores individuales y de la sociedad en su conjunto; por una opcin
personal hacia el servicio de aquellos que se encuentran en situaciones de carencia, de
necesidad, de vulnerabilidad. La vocacin es esa cosa que te dice: qu rico hacer
esto, es como las ganas de estar donde t ests, a pesar de millones de problemas, a
pesar de los pocos recursos, de que los sueldos comparativamente son ah (...) t
sientes que tenas que estar ah. Yo eleg la profesin porque me gustaba, como super
idealista y siempre hay un momento en que dices: no, realmente yo para estar aqu
tengo que tener vocacin o de otra manera otra persona no estara.(A.S).
La vocacin es definida por los asistentes sociales como una opcin de vida
distinta, como una eleccin entre muchas alternativas; una eleccin que se orienta a la
realizacin personal de quien ejerce la profesin. Cuando uno opta por el trabajo
social opta por una profesin de servicio, al servicio directo de las personas, grupos
y comunidades, la diferencia con otras est en que el trabajo social uno lo presta
mirando la cara de alguien. No es a travs de documentos, es una accin directa, se
hace mirando a los ojitos. (Experto). Se puede ejercer una profesin sin poseer la
vocacin para ejercerla, pero el Trabajo Social es una de las profesiones que ms
vocacin requiere, porque se trabaja con personas, y lo que hagamos o dejemos de
hacer en nuestra intervencin, va a afectar directamente la vida de alguien, de una
familia, de un grupo o comunidad. Yo eleg esto (...) es una carrera que a pesar de
todas las crticas y limitantes que tiene, igual creo que podemos hacer cosas. Igual
me encanta ser asistente social, lo que hago. Yo creo que cuando haces lo que a ti te
gusta adquieres como ciertas cualidades y ciertas caractersticas especiales. (A.S).
El profesional que ha optado por una carrera determinada, debiera sentir algn
tipo de atraccin hacia lo que se hace, un deseo y una necesidad de hacerlo, como
parte de lo que se quiere para s mismo. Me gusta hacer lo que hago, me gusta el
contacto con los A.M. cumplo con mis expectativas de lo que quiero ser en el trabajo
con ellos.(Experto). El ejercicio profesional de una determinada carrera, cuando se
tiene vocacin, contribuye a la gratificacin, a una realizacin personal porque se
hace lo que se so hacer algn da. Los profesionales en sus discursos latentes dan
a conocer estructuras de conciencia sociales orientadas valricamente, que definen la
vocacin como una opcin tica, y en el caso del trabajo social, una vocacin de
servicio, que en la realizacin de otros contribuye a la realizacin personal.
107
179
Ver Corvaln en: Captulo II, Marco Terico, primera parte: La intervencin profesional.
108
Es difcil definir cuales son los valores que orientan la accin del trabajador
social, sobretodo porque aqu entran en juego muchos factores de tipo social, cultural,
e individuales (ideales personales, utopas), que no son explicitados abiertamente por
los profesionales. Se puede rescatar de los discursos latentes analizados en las
presentes entrevistas narrativas, la idea de servir a la gente como principal
orientacin del trabajo. Ello se v infludo tambin por las interpretaciones sociales
respecto de nuestra accin profesional, la que es valorada en trminos de sacrificio
personal por las temticas con las que se enfrenta a diario el profesional. Ahora, si
bien al Trabajo Social se le da una connotacin de profesin de sacrificio, los
trabajadores sociales son vistos como quienes optan por la gente, por hacer el
bien; en el caso de los Trabajadores Sociales que se dedican al rea de los Adultos
Mayores, esta connotacin tiene mayor realce, es mas admirada que el sacrificio en
otras reas de lo social.
Para el Fosis va a ser efectivo, bueno o malo lo que t hagas si alcanzas las
metas que ellos te piden. Entonces ah hay una contradiccin entre la cantidad y la
calidad (...) o sea qu privilegiamos (...) lo ideal sera tomar una opcin, un camino,
que sera darles una mejor calidad de vida. De hecho, el proyecto se llama as:
Ayudando a mejorar la calidad de vida del Adulto Mayor carenciado (A.S.). El
discurso latente denota una disconformidad respecto de la exigencia de metas en
110
trminos numricos, que tiene que ver con una visin de que mas tico sera optar
por fines nobles orientados al mejoramiento de calidad de la vida de las personas,
al desarrollo personal, que no se pueden medir en plazos, porque son cambios que se
dan paulatinamente y que no se pueden cortar en el proceso, pues significa una vuelta
atrs. Y yo he visto muchas veces, para muchos, el Adulto Mayor pasa a ser un
nmero ms o un nmero menos. De hecho hasta yo tengo que cumplir una meta,
tengo que atender determinado nmero de personas al mes (...) y si no las logro
atender, tengo que ver de dnde los saco, pero tengo que cumplir metas, sino no se
justifica el servicio. Esto te produce un conflicto en trminos valricos (...) y tienes
que optar y qu hacer ah? En el fondo es difcil, porque sin darte cuenta muchas
veces te conviertes en esa mquina (A.S). A nivel municipal es comn que se deban
justificar los recursos que se destinan a los programas sociales, ello convierte a los
profesionales que all trabajan esencialmente en los justificadores del gasto, quienes
deben contabilizar las acciones que realizan y a las personas o grupos que atienden,
de modo de fundamentar la inversin del municipio. Ello genera conflictos valricos
en los profesionales, que por un lado tienen toda una utopa de una sociedad mas justa
e igualitaria,180 en donde los adultos mayores estn integrados socialmente, tienen una
buena calidad de vida y sus necesidades de tipo emocional (autoestima), relacional,
etc., estn cubiertas, y por otro lado, deben ceirse a los lineamientos de accin
municipales, en donde se exige un orden de gastos, porque los recursos son escasos,
donde se deben priorizar y cuantificar las acciones que se realizan. Al convertir a los
sujetos de la intervencin en metas cuantificables, se instrumentaliza a la gente, se
cae en la utilizacin de los beneficiarios del programa para efectos de justificar
gastos: Y para m eso es fregado, porque en el fondo hay plata, tal vez es una
cuestin tica, de tica profesional y yo no s, te digo igual, no es que sea
sentimentalista ni mucho menos yo creo que no es bueno instrumentalizar a la gente
y de repente eso se toma as. (A.S.). Entonces, el profesional pasa a ser un tcnico
experto que solo relaciona medios con fines especficos.
180
La verdad es que uno quiere una sociedad donde predominen los valores de justicia, de libertad, en
general de bienestar de todos los integrantes de la sociedad, igualdad de oportunidades, esas son las
cosas que queremos los trabajadores sociales, esa es la sociedad que nosotros quisiramos, donde no
existiera la extrema pobreza. Bienestar, libertad de expresin, que toda la gente tenga acceso a los
bienes y servicios de la sociedad. (Experto)
111
con la actitud de quienes trabajan con ellos. Ello refleja una gran valoracin de las
personas por las que se trabaja.
Esa es la actitud, con esa gente trabajo yo, entonces, qu pena, porque la
verdad es que aqu hay plata de por medio (...) a m me pagan un sueldo, malo, pero
me pagan un sueldo (...) y ms que nada se est pagando por una labor, por la
atencin a un grupo significativo de personas que requieren de todo nuestro inters,
de todo nuestro nimo de trabajar con ellas. (A.S) El discurso latente de los
profesionales entrevistados revela las tensiones a las cuales se ven expuestos los
trabajadores sociales, para resolver estas tensiones ellos recurren a su saber prctico
y a la reflexin, este saber dice relacin con la prudencia, esa capacidad de tomar
decisiones considerando el conjunto de la existencia, o sea, los intereses
institucionales, profesionales, y en especial los de los sujetos con los cuales se
trabaja, sabiendo que la decisin actual tiene consecuencias para el futuro y para
quienes le rodean. La prudencia tiene como objeto principal deliberar bien, lo que no
se reduce solo a la razn, ni a la relacin medios fines, por lo tanto, las decisiones
son mas complejas de lo que a simple vista se puede pensar. Tanto a nivel implcito
como explcito, en los discursos se denota una voluntad de querer hacer las cosas
bien, lo que conforma una sabidura prctica para dirimir y devela el carcter tico
moral del accionar.
5. Desgaste Profesional.
Las fuentes de desgaste, tienen que ver con la gran cantidad de expectativas
que el profesional se hace respecto del trabajo que podra realizar, y que muchas
veces, por cuestin de recursos, de tiempo y de espacios no se logran hacer o se
realizan a medias. A ello se le suma la gran cantidad de tareas que los profesionales
toman en sus manos, y que en el fondo no les corresponde realizar, pero como nadie
lo hace, las hacen suyas. El desgaste profesional, se relaciona, entre otros factores,
con el contexto en donde se realiza la intervencin; en el caso del municipio, el
profesional sufre un desgaste por las exigencias institucionales, que muchas veces se
oponen a las aspiraciones del profesional en relacin al hacer, al innovar, etc.
El trabajo con A.M. desgasta, porque exige mucha atencin de parte del
profesional que trabaja con ellos, se debe recordar que una de las caractersticas de la
tercera edad es la lentificacin, el mantener la atencin y dar los espacios a los A.M.
para que se expresen, cansa al profesional que se desempea en esa rea. Te
consume, te chupa el trabajo con A.M. (...) cuando te empiezan a contar 80 aos de
113
historia, es como bastante difcil (...) es mucho ms concreto el ir trabajar con gente
joven. (Experto).
Los profesionales con ideales muy altos se cansan, es natural, es una fuente de
desgaste el trabajar por una causa y percibir que el entorno no coopera. ...pero llega
un momento en que t te vas a dar cuenta de que mejor no vale la pena ser Quijote,
porque no vas a cambiar la mentalidad de un da para otro...(A.S). Cuando el
profesional se cansa de pelear contra la corriente, se somete a los marcos de
intervencin que le imponga la institucin en la que trabaja, deja de idear cosas
nuevas, se cansa y comienza a dejar pasar las cosas, se cierra a experiencias nuevas.
El desgaste lleva al alejamiento de parte del profesional de realizar acciones
ticamente buenas. Las acciones ticamente buenas son aquellas que fomentan la
autonoma, el respeto a los individuos y la responsabilidad social, entre otras.
La sociedad tiene una visin errada de los adultos mayores, una visin que los
margina al percibirlos como seres obsoletos, sin nada que aportar, intiles en cuanto a
productividad, un grupo que no es rentable, una carga social ... An predomina la
idea de que los viejos son carga, hay una gran cantidad de mitos que deshacer, pero
deshacer esos mitos significa tener elementos para deshacerlos. (Experto). Pudiera
ser que esta imagen negativa haya sido creada por la misma generacin de quienes
ahora se encuentran viviendo la etapa de la vejez: Yo creo que est sufriendo lo
que el mismo cre, l creo este mundo, esta tecnologa (...) es la propia generacin
de ellos la que desarroll el mundo como es (...) y bueno, me da mucha pena que
ellos hayan creado lo que hoy da estn recibiendo. (Experto). Esta idea nos hace
meditar qu va a pasar cuando la generacin que hoy margina a los A.M. llegue a
vieja?. Actualmente ya hay un 10 % de la poblacin nacional que se encuentra en esta
etapa de vida, pero las cifras van en aumento, cuando se llegue a porcentajes
superiores va a ser ridculo que grupos etreos minoritarios sigan con ese patrn, y
por otro lado, la calidad de vida de la poblacin mayor sera muchsimo mas
preocupante que en la actualidad, con muchas mas carencias materiales, afectivas,
etc., y con mucha mas necesidad de relacionarse con alguien. En este sentido es
necesaria la participacin de la poblacin mayor, ella ayuda a los viejos a satisfacer
necesidades de tipo relacional, y por otro lado, fomenta la actora de ellos en la
realidad local, y ello puede generar cambios en la medida en que los viejos participen
a nivel ms pblico, que no se escondan en las cuatro paredes del club, que la
comunidad pueda percibir que ellos tienen mucho que aportar.
municipios, no son vistos por el trabajador social, a nivel de discurso, como sujetos
de atencin, sino como personas con recursos para aportar a la comunidad, con una
experiencia de vida que puede ser utilizada en su favor y generar cambios. Yo los
veo, por lo menos los que estn participando, son bien entusiastas, son motivados por
su organizacin, son responsables, les gusta participar en las actividades (...) en lo
que es el rea folklrica, de repente podra ser un recurso para la comunidad (...)
sobretodo en lo literario tenemos A.M. super buenos. (A.S)
En cuanto a los mitos sociales que se tienen respecto de los A.M., los
profesionales entrevistados explicitan en su discurso, el aprendizaje que han tenido
respecto de la tercera edad al relacionarse con A.M., lo que ha hecho cambiar la
visin negativa de los viejos, en el mbito de la profesin, por lo menos. Uno en la
vejez es reflejo de lo que ha sido la vida de uno, no es que porque te pusiste viejo, te
pusiste maoso (...) la verdad es que son tus caractersticas, las personas no se
cambian por ser viejas (...) por supuesto que la vida cambia a la gente, porque por
tonta que sea una, no pas por la vida sesenta u ochenta aos sin haber aprendido
nada, algo aprendi, algo pas con tu personalidad. (Experto)
el discurso de los profesionales que intervienen con ellos, Los A.M. son uno de los
grupos etreos que ms participan, son super comprometidos, responsables, les
interesa que su club quede bien representado, y en general no ha habido mayor
necesidad de estimularlos, de motivarlos, de estarles diciendo que vayan. Ese
trabajo se hace solo. (A.S). Se manifiesta explcitamente que este segmento
poblacional demuestra en la prctica no ser una carga, sino que puede constituirse en
un potencial generador de conciencia de comunidad. Los A.M. se sienten partcipes
de su localidad, ellos no se marginan de la participacin, y estn constantemente
dispuestos a aportar al municipio, lo que hace falta es que esto sea reconocido por el
resto de la comunidad, de esa manera se puede iniciar un cambio cultural respecto de
la percepcin social de la tercera edad.
que entren a clases. Los trabajos de investigacin que hacen son una preciosura,
porque los viejos son minuciosos, y adems tenemos todo el tiempo del mundo
cuando estamos jubilados. (Experto)
Los Adultos Mayores no pueden verse a s mismos como personas que "deban
resignarse" a la realidad que les toca vivir: Entonces, si me quedan 20 aos mas de
vida, tengo que cuidar que esos 20 aos no sean una perrera de vida. (Experto).
Igual que el resto de la sociedad, los viejos tienen derecho a un buen trato, a que se
les den espacios, que se les escuche, que tengan a quien presentar sus demandas, y
que se les responda, ellos son gente que tiene hartas ganas de vivir los aos que le
118
quedan en las mejores condiciones. Se creen merecedores de lo que les estn dando,
no es que les hagan un favor. (A.S.)
181
Mario Garcs en: "Encuentro con la vida de Paulo Freire." Esc. de T.S., UTEM, Santiago, 12 de
Noviembre de 1997.
121
persona significativa para ellos como los nios, si los escuchas ya que es su gran
necesidad, ellos te van a escuchar tambin (A.S). Al ser escuchados se genera en
ellos una necesidad de retribucin hacia el profesional: Con uno siempre son
afectuosos, porque t los escuchas... (Experto)
(...) que sus nietos le digan abuelito, cuando he sido yo abuela de alguno de estos...
(Experto). La relacin con los adultos mayores debe procurar dignificar, no fomentar
la visin negativa de la vejez y quedarse en la compasin.
conceptos de manera distinta y ello est mediado por valores tanto sociales como de
formacin familiar y profesionales.
Los trabajadores sociales tratan de lidiar entre diversos aspectos para dar
origen a las acciones sociales en favor del bienestar de adultos mayores, algunos de
ellos son: la poltica municipal, donde se presentan determinantes en la toma de
decisiones; la negociacin entre intereses propios, de los adultos mayores, y del
consejo municipal; los recursos con que se cuente, las habilidades, la forma en que se
interprete la realidad, la construccin de problemas que de ella resulte; todo ello
permitir la creacin de alternativas de solucin.
el sentido latente de este discurso devela en primer lugar que los trabajadores sociales
tienen cierta autoridad frente a los problemas de la sociedad actual, en este caso los
adultos mayores. Como dira Everett Hughes 182 ...las profesiones han establecido un
pacto con la sociedad. A cambio del acceso a su extraordinario conocimiento en
asuntos de vital importancia humana, la sociedad les han concedido un mandato
sobre el control social en sus reas de especializacin... en este sentido los
profesionales hacen uso de su autonoma en la prctica, pero siempre estableciendo
un dilogo con la sociedad, un dilogo que tiene relacin no slo con los medios sino
con los valores. El discurso implcitamente lo expone, las acciones profesionales se
ven influenciadas por la escala de valores que la sociedad establece. El considerar a
una persona de edad avanzada un ser an productivo, participativo responde a lgicas
de una sociedadcon un mercado neoliberal y son valores de sta. Ahora como los
profesionales no son slo actores sino sujetos, stos acuden a su moral y en una
reflexin pueden elaborar una crtica a su entorno social aportando a sus prcticas.
Las acciones para este cambio cultural estn concentradas en un trabajo solo
con los adultos mayores, es mas bien sectorizado, por una cosa de recursos tanto
humanos como financieros el trabajo est netamente dirigido hacia los adultos
mayores como grupo vulnerable sin mayor interaccin con otros grupos o programas.
La intervencin que los profesionales realizan no tiene un carcter intergeneracional,
en este sentido difcilmente se logran los objetivos planteados por la actual poltica
182
En Schn, 1992. P.21.
127
Se trabaja desde oficinas del adulto mayor, que en algunos municipios han
sido implementadas con la idea de que las personas de la tercera edad se identifiquen
y se integren: Se quiere llegar a formar una oficina, la idea es que se sientan
identificados... (A.S). El discurso latente habla de querer formar un grupo bien
organizado, con identidad, el cual tendr derecho a demandar. La intencin es
considerar el conocimiento cotidiano de los sujetos (A.M.) como principal campo de
intervencin.
183
Ver anexos: Poltica Nacional para el Adulto Mayor.
128
beneficiados los A.M., y es el tipo de trabajo que ms se valora por los profesionales
entrevistados en sus discursos tanto explcitos como latentes, ello puede deberse a
que a nivel de los profesionales que se dedican al servicio de la gente se ha generado
una estructura de conciencia comn entre los profesionales que valora lo
interdisciplinario como positivo para el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas. Es un saber prctico que se ha generado en forma colectiva.
1. Acciones Asistenciales.
184
Ver en Marco Terico, primera parte: El Trabajo Social desde lo profesional.
130
... Las reas de intervencin en las que yo trabajo (...) a nivel de caso, de hecho,
eso est muy reducido.( A.S). Este discurso devela que la asistencialidad se da en
mayor o menor grado segn lo establezca la institucin, y necesariamente responde al
acceso de los recursos. Las estructuras sociales de conciencia se revelan a travs de
los discursos latentes, haciendo entrar en contradicciones de ideales a los
profesionales. Es en este tipo de conflictos, en donde el saber moral permite realizar
acciones ticamente buenas, ya que es un saber prctico, un saber para actuar, para
sacar lo mejor posible mirando el conjunto de la vida, permite ser prudentes ante la
toma de decisiones al considerar no solo el momento en que ellas se toman, sino que
la integralidad de las situaciones, mira las posibles repercusiones de estas en los
sujetos con los que se trabaja para su futuro, lo cual le da un carcter profundamente
humano a la intervencin. Ahora bien, este saber moral es compartido por un
colectivo dentro de la sociedad, lo que se evidencia en las entrevistas narrativas
analizadas, al compartir los profesionales entrevistados, una misma valoracin de las
prcticas asistenciales.
Para los trabajadores sociales, desde lo rescatado en las entrevistas realizadas, los
dirigentes son fundamentales, no existe intervencin comunitaria sin buenos
dirigentes, para ello invierten sus energas en traspasarles sus conocimientos para que
puedan conformar un equipo que desarrolle alternativas de solucin y sean los
representantes de su organizacin: Primero, esta cosa de lograr incorporar dentro
de los dirigentes, esta cosa de su capacidad, que ellos son capaces de hacer cosas,
eso es muy importante. (A.S)
Para los profesionales este tipo de accin potencia el poder creador de los
adultos mayores, los levanta y dignifica por que se logra que admiren y valoren su
ser, su historia, lo que son. Los trabajadores sociales favorecen los procesos
185
Ver Marco Terico, primera parte: Trabajo Social e intervencin profesional.
134
Como dira Paulo Freire: la existencia en tanto humana no puede ser muda,
silenciosa ni tampoco nutrirse de falsas palabras sino de palabras verdaderas con las
cuales los hombres transforman el mundo.186 Con esta reflexin se quiere
comprender la intencin de este tipo de intervenciones, que permiten a los adultos
mayores no permanecer en el silencio sino que ser humanos y dialogar.
186
Citado por Mario Garcs en: "Encuentro con la vida de Paulo Freire". Escuela de Trabajo social
Univ. Tec. Metropolitana. Stgo. 12.Nov.1997.
187
Ver Uribe, L. en Marco Terico, primera parte: Trabajo Social e intervencin profesional.
188
Aguayo, C.; 1996.
135
propio rol, la sociedad no les ha determinado un rol y los viejos tienen derecho a
tenerlo
5. Manualidades.
Las manualidades al igual que las aciones asistenciales han disminuido, ello
por una interpretacin de la realidad del adulto mayor (una representacin colectiva
de los trabajadores sociales), que dice relacin con la necesidad de realizar
actividades que los integren a su comunidad de una manera mas directa. Ello no
quiere decir que dichas acciones no se sigan realizando, es ms, se consideran
positivas cuando promueven la creatividad y la expresin de los viejos.
Por otro lado, se realizan otro tipo de actividades, que se enfocan hacia lo
cultural. Lo cultural se orienta a talleres literarios, teatro, folklor, encuentros de
msica, etc. Lo cultural tiene que responder al contexto en que se trabaje, es
complejo plantear talleres literarios en un medio donde existe un alto porcentaje de
analfabetismo.
189
Ver Anexos: Poltica Nacionalpara el Adulto Mayor.
137
1. Paciencia:
190
Ver en Marco Terico: Saber prctico.
140
un efecto, hay un dilogo entre los sujetos, y de ese dilogo pueden surgir situaciones
complejas que el profesional puede manejar si se pregunta: la intervencin est
generando autonoma en los sujetos con los que se trabaja?.
2. Entusiasmo en la accin:
Una segunda habilidad que nace del dilogo con los asistentes sociales,
incorpora un elemento original, que nos parece un valioso aporte debido a que muy
pocas veces se habla del entusiasmo. Para los trabajadores sociales, el mantener un
clima de trabajo alegre tiene un estrecho vnculo con la vocacin, el gozar en el hacer se
proyecta y las personas lo perciben, no se puede estar de malas ganas, adems, las
personas mayores son muy sensibles, lo captan con facilidad y necesitan sentir
aceptacin de parte de la sociedad y eso parte desde el mismo profesional que interacta
con ellas: Como a nivel personal, una fortaleza es las ganas de hacer cosas, eso yo
creo que lo proyecto. (A.S).
Esta habilidad facilita la relacin con los adultos mayores que tienden a caer
en estados depresivos debido a las condiciones de pobreza en que viven, la soledad,
las enfermedades invalidantes, la cercana de la muerte, en algunos casos hay
situaciones sentidas por el adulto mayor como pendientes y no resueltas: ...De ser
una persona que proyecte ganas de hacer las cosas, que inspire nimo... (A.S).
El ser entusiasta, alegre permite un enganche con el mundo de los viejos, hay
una llave de entrada lo que a la larga se transforma en confianza y en un hacer que
verdaderamente responda a los intereses de los sujetos: Mi experiencia es haber
tenido muy buena llegada (...) puede ser que se generara una mayor simpata.
(Experto).
142
3. Capacidad de escuchar:
El saber escuchar adquiere mayor valor por las caractersticas que tiene la
etapa de vida a la cual nos referimos, hay una necesidad de dialogar, transmitir sus
experiencias y por medio de ese dilogo ser reconocido como existente, es su forma
tambin de aportar a la construccin del mundo, con su experiencia. El saber
escuchar considera el conocimiento cotidiano de los sujetos grupos sociales, como
principal campo de intervencin; el trabajador social no plantea soluciones lineales,
143
mas bien se juegan en ese campo, las complejas relaciones simblicas de la accin
social.191
4. Saber interpretar:
191
Aguayo, C.; 1996. P. 79.
144
5. Honestidad y transparencia:
Tiene estrecha relacin con el discurso con que se plantean los profesionales
frente a los adultos mayores; establecer acuerdos que sean claros, que contemplen las
posibles limitantes: "... pero tambin he sido muy abierto con ellos, muy honesto y
transparente, y eso nos ha dado un acercamiento. (Experto). Se develan de los
discursos implcitos en las entrevistas narrativas analizadas, dos principios que
concuerdan con lo planteado por la autora Sela Sierra193: el principio de autenticidad,
donde el verdadero dilogo se establece a partir del recproco testimoniarse como
uno mismo en el pronunciamiento libre y comprometido de la propia palabra, es
decir, plantearse ante el otro como un profesional que es ser humano, que est a un
nivel equivalente al nivel en que se encuentra el adulto mayor, el profesional no es un
ser superior, lleva en s toda una historia y toda una experiencia que pone al servicio
del otro; y el principio de confiabilidad, en donde el T.S. solo es vlido cuando se
apoya en la confianza profesional, en su propio ser y valer, y en la que se deposita en
el hombre pueblo como su igual. Se comparte unas cultura, una sociedad, un
lenguaje, el trabajador social se reconoce como parte de lo que conforma la realidad
del adulto mayor, as se realiza un traspaso de intimidades entre el profesional y el
sujeto de la intervencin.
192
Ver Marco Terico, primera parte: El trabajo social desde lo profesional.
145
Sin duda que la honestidad y la transparencia son valores que iluminan las
acciones de los profesionales, sin embargo, en las entrevistas, mas que presentarse
como valores, fueron expuestas como habilidades necesarias para el trabajo.
7. Integralidad:
193
Ver Anexos: Principios para la accin del nuevo profesional.
146
otros profesionales, pero a la vez complejiza la intervencin: Creo que tenemos una
sensibilidad distinta con respecto a las personas, a los grupos. En este caso, con los
A.M. hay una sensibilidad distinta que genera un compromiso distinto que otras
profesionales de estas reas no los tienen, y eso te ayuda tambin a lograr como
entender al A.M. dentro de su contexto y a verlo con una visin mas holstica, en una
mayor integralidad, lo que no pasa con otras profesiones (A.S)
que no compensan la cantidad de trabajo y la tensin que dicho trabajo produce, los
profesionales se cansan y se convierten en meros hacedores: Tienes que irte
adecuando un poco a los marcos institucionales en que ya ests, que tienen ya una
dinmica propia... (A.S) ... yo creo que la municipalidad, por caractersticas
meramente administrativas, uno se tiene que adecuar a este engranaje. Es el profesional
el que tiene que adaptarse al esquema, al escenario, al municipio (...) para algunos es
ms difcil que para otros. Para m en lo personal, bastante difcil, me carga tener esa
ruma de papeles, me carga que un papel pase a otra seccin y que duerma y despierte a
las 2 semanas, y que pase por otras y por otras, y al final de cuentas demora cuanto...
(A.S). Esta situacin de tanto trmite genera un desgaste en los profesionales. La visin
tan negativa de los trabajadores sociales, puede ser producto de que desde los inicios de
la profesin, el trabajo social se caracteriz por cumplir un rol de asignador de recursos,
ello se estableci ms an a nivel pblico, debido a las caractersticas polticas del pas
dadas durante el rgimen militar, este tipo de accin social limita la iniciativa. Puede ser
que la burocracia en el municipio se institucionaliz en nuestro pas por una cuestin de
desconfianza, el exceso de papeles, el exceso de justificacin de nuestras acciones,
hacen pensar que siempre est el riesgo de que alguien nos mienta, nos engae, de que
no se acte conforme a valores, entonces, mas que un problema de recursos, sera un
problema tico. La cuestin aqu, es que muchos trabajadores sociales se quedaron en
eso, se desgastaron, perdieron el entusiasmo y sus utopas, y necesitan retroalimentarse.
Yo creo, por lo menos, que tiene que ver en el cmo se concibe el T.S., tanto como cual
es el perfil del departamento... pero tambin tiene que ver con lo que histricamente se
piensa del T.S. (...) por ejemplo, aqu es lamentable, a m me toc estar casi una semana
entregando polietileno, y eso lo puede hacer cualquiera, pero por qu tendra que
estar un Trabajador Social haciendo eso? A un abogado no se lo piden (...) es una
prdida de recursos humanos, pero haba que hacerlo, porque o si no nadie lo haca.
Tiene que ver con el dar cuenta que el T.S. da para mucho (A.S).
debe estar presente, independiente de la tarea que le toque realizar. El municipio percibe
que el T.S. debe estar al servicio de las personas, responder a las necesidades de la gente
de la comuna donde le toque trabajar. En cierta medida, tambin la gente espera de parte
del municipio ciertas acciones que vayan en beneficio de su comunidad, ahora, el
problema se da en quin hace lo que se demanda. El profesional se ve frente a una
tensin, un conflicto que l tiene que negociar. Ah est en juego el status profesional y
el de la persona que lo ejerce; en cierta medida, hay cosas que puede realizar
cualquiera (A.S). Ahora bien, el discurso latente del profesional, deja claro que
efectivamente es una opcin personal realizar estas tareas inferiores, pues se afirma
alguien tena que hacerlo (A.S). Pareciera ser que en los profesionales, si bien se
critica el trabajo que se realiza, se da una suerte de justificacin de las tareas, y que se
toma en las propias manos lo que los dems no quieren realizar (tareas que el trabajador
social considera que debe hacerlas alguien, aunque sean desagradables).
Otra idea que se rescata de los discursos es que el Trabajador Social requiere de
un equipo de trabajo para realizar su labor, la intervencin no se da en la soledad del
actor, se construye en la interaccin con diversos sujetos, ya sea directa o
indirectamente, y stos pueden facilitar u obstaculizar la intervencin: o sea, es feo que
yo te lo diga, pero soy como el circo chamorro, si yo no estoy en todas aqu, esta
cuestin se me hunde (A.S); es tambin un problema tico el no orientar
adecuadamente el trabajo en equipo, el no ser conscientes de que nuestro quehacer tiene
implicancias en el otro y es quizs un deber hacerlo notar al grupo de personas con que
se trabaja, que se fundamente la accin, que tenga un sentido, pero que todos sean
conscientes de l, por ende, el sentido del hacer tiene que ser explcito, discutido y
reflexionado en conjunto, as se logra la motivacin e integracin del equipo, todo esto
en beneficio de la comunidad. Si no se habla, entonces el problema permanece y nos
quedamos en la queja, desagastndonos como profesionales.
conseguir recursos, porque siempre los recursos son escasos, y uno tiene que priorizar
a quin se los da. La idea general es que de alguna manera, invertir recursos en los
viejos es un poco como perder recursos, como dilapidarlos, mientras que es muy
importante invertir recursos en los nios o en los jvenes. Entonces, mas que pensar,
cuando uno utiliza recursos en los viejos, uno no los piensa en trminos de inversin,
sino que los piensa mas bien en trminos asistenciales, visin mas bien como de
caridad. (Experto).
Los programas municipales pasan por los intereses de las autoridades, por las
motivaciones que tengan ellos, y por las propuestas de trabajo de los T.S. que trabajan
153
Los adultos mayores no necesitan del Trabajador Social para vivir, requieren
de nuestros conocimientos para realizar acciones que los dignifiquen, y no que los
hagan ms dependientes de los profesionales y a su vez del Municipio. El profesional
tiene que estar atento al riesgo de crear relaciones de dependencia194 y ms an
194
Las relaciones de dependencia, necesariamente otorgan poder al profesional que las establece, y
colocan a los sujetos de la intervencin (los adultos mayores en el presente estudio) en un plano de
inferioridad. Ello hace imposible lograr cambios, porque para que ellos se produzcan, el A.M. debe
154
cuando se trabaja con adultos mayores ya que existe la tendencia de parte de ellos de
aferrarse a quienes los consideran o los escuchan. Implcitamente en los discursos
analizados, se denota que la accin municipal con los adultos mayores en muchos
casos es directiva, se le imponen mucho ms cosas de las que nacen de la
participacin de la poblacin, pareciera ser que la visin municipal respecto de la
intervencin con adultos mayores es la de ayudar a los pobrecitos, que los
diagnsticos se realizan en funcin de lo que se conoce de la problemtica a nivel
terico, pero no de lo que aporta la realidad de los sujetos adultos mayores: He
tratado de involucrar harto a la gente en la toma de decisiones, no en todas porque el
programa ya est listo, pero s definir los tiempos, definir las alternativas. (A.S).
Gran parte de los diagnsticos ms participativos (no es el general de los municipios),
son realizados como encuestas, con preguntas cerradas a los clubes, en el fondo
dirigiendo y orientando las respuestas en un conjunto de alternativas posibles, lo que
no necesariamente refleja los intereses reales y promueve la participacin en los
programas de trabajo con ellos. Esto es reflejo del activismo en el municipio.
tener una autoestima que le permita lograr cosas por s solo, sino, cuando el profesional se retira todos
los logros se revierten.
155
Bueno, lo que pasa es que los municipios son entes polticos, entonces, desconocer eso
es pecar de inocente (...) efectivamente para las autoridades el cuento es un cuento
rentable, entonces tenemos todas las posibilidades del mundo para que nos ayuden, el
presupuesto que pedimos lo aprueban sin mayores discusiones... (A.S). El tema del
poder en las personas, en este sentido es fuertemente cuestionable, es un tema que
preocupa al trabajador social actualmente, un tema que genera conflictos para aquel
trabajador social que no trabaja con fines poltico partidistas, pues lo hace entrar en un
juego del que es muy difcil salir, pues involucra el propio contexto donde debe realizar
su intervencin profesional.
7. Respecto de la asistencia:
Otro aspecto a reflexionar dentro de las prcticas sociales con adultos mayores
en el municipio se vincula al problema de la asistencia, mencionado por todos los
profesionales entrevistados: Desgraciadamente yo veo el rol del asistente social muy
asistencial, no es lo que debera ser, pero todava las exigencias de la misma
comunidad, o de repente, hasta de las mismas autoridades (...) todava tienen una visin
muy asistencialista del T.S (...) todava falta harto para hacer un trabajo de comunidad,
por lo menos ac, que se han ido cambiando muchas cosas, s, es cierto, pero con el
A.M. todava hay un rol muy asistencialista (...) cuesta sustraerse cuando uno quiere
cambiar esquemas, pero la presin es mucha (...) lo que se quiere lograr con el A.M. es
que no vean que est el Asistente Social para ir a resolverle el problema del alimento,
156
sino que pucha, realmente poder capacitarlos, para llegar a formar organizaciones que
funcionen (...) pero yo dira que esa visin todava no est (...) si el Trabajador Social
tiene responsabilidad en esta visin asistencial, yo no lo veo tan as, yo creo que la
presin ha sido muy grande (...) de repente tu has intentado hacer otro tipo de trabajo, y
el miedo te lleva a volver, entonces hay que luchar contra eso, es un desafo. Yo no dira
que es pasivo el rol del T.S., porque hay muchos factores que entran en juego (...) un
poco la comunidad que se ha acostumbrado a recibir fcilmente algn tipo de ayuda.
(A.S)
Podemos sealar a este respecto, que no toda la visin de los asistentes sociales
respecto del trabajo municipal es negativa, tambin hay una valoracin del espacio de
accin como un mbito donde se puede desarrollar gran parte de la iniciativa de los
profesionales: Yo soy bastante optimista en este sentido, creo que el trabajo social en
el municipio es una de las buenas opciones, uno de los buenos campos, ahora que el
municipio ha adquirido cada vez mayor independencia, hay muchos espacios para
crear cosas, al contrario de lo que la gente piensa, El municipio es el ente que acta
efectivamente con la realidad local. (A.S).
Los profesionales jvenes tienen otra perspectiva del trabajo con adultos
mayores en el municipio, el municipio s da espacio para innovar, para hacer cosas
nuevas. El profesional tiene que permitirse hacerlas, no ceirse a reglas inflexibles. El
T.S. no debe esperar siempre que se le den los espacios, a veces l mismo debe
abrrselos. En ello consiste la propuesta de generar cambios a nivel estructural.
proponer proyectos es mas bien negociado (...) un poco de acuerdo a la demanda de
la poblacin (...) igual se negoci, especficamente de lo que yo propona que se
poda hacer, por donde se poda enfocar el trabajo, hay cosas que cumplir dentro de
ciertos rangos que te piden, pero es uno de los pocos trabajos en donde uno tiene
espacio para crear, para ser creativo. (A.S)
Por otro lado el municipio es el ente que articula las polticas sociales, por lo
tanto, el rol del trabajador social en las reas de programas sociales es importantsima en
la ejecucin de dichas polticas, pero no slo en la ejecucin de stas, sino que tambin
en la elaboracin de las mismas ya que el trabajador social cuenta con el conocimiento
del impacto que la ejecucin de las polticas produce en los sujetos, en su entorno, si
responden o no a la realidad que se vive, necesariamente las polticas debieran contar
con la evaluacin de los profesionales prcticos que las llevan a cabo. Yo creo que los
158
9. Respecto de la participacin:
195
Se plantea que el promedio de aos de adultez mayor es de aproximadamente 20 a 30 aos. (C.
Barros).
159
Al convocar los que ms llegan son los clubes de ancianos, si los viejos van a
todas, la verdad es que no tienen muchas alternativas tampoco, no tienen que ir a
trabajar, estn como esperando cosas para hacer, yo creo que tambin eso es como
una ventaja, enganchan con cualquier propuesta, entonces lo que hay que lograr es
que sean ellos los que propongan ahora, porque a uno tambin se le agota el
repertorio, tu ya no sabes que otra cosa proponer. (A.S). Los A.M. tienen una gran
cantidad de ideas que proponer para elevar su calidad de vida, ellos mas que nadie
saben qu es lo que quieren, lo que necesitan; en este sentido, el trabajador social
debe promover y facilitar espacios para la generacin de propuestas de los propios
interesados. No es necesario imponerles actividades, ellos son personas autnomas
(Experto), con muchas ganas de hacer cosas para su propio beneficio.
Se hace difcil para los profesionales, realizar todas las tareas que se proponen,
puesto que no se les pueden dedicar todo el tiempo que se quisiera, ello pasa
principalmente porque en nuestra profesin se debe atender pblico, y ello exige ocupar
parte del tiempo destinado a otros trabajos planificados, a la atencin no prevista de
160
adultos mayores que demandan tambin que se les escuche... Hacer diagnsticos, uno
estudia, planifica y se imagina todo el da haciendo evaluaciones y planificando cosas,
pero uno se pierde un poco en la accin, es porque la cosa es as, t tienes que ir
actuando en el minuto, difcilmente t te puedes sentar y decir la prxima semana
atiendo, no se puede, todos los das surgen nuevas necesidades... aparte que todo el
aparataje municipal de repente te corta las alas para ser creativo y eficiente. (A.S).
Los A.M. piden que se les escuche, requieren que se les dedique un tiempo, ello porque
el trabajador social es una de las pocas personas con las que pueden conversar, que est
abierto a escucharlos; generalmente sus familiares estn cansados y no les dan esos
espacios. Considerar el tiempo, t no puedes concretar una entrevista en 10 minutos,
es media hora segura... ellos quieren que t los escuches, hay necesidad de ser
escuchados y estn como dispuestos a toda hora... hay tambin que siempre estar
buscando lo que te estn diciendo detrs, porque te transmiten mensajes de una manera
impresionante, es casi ir de investigador privado, todas las tcnicas de investigacin en
la entrevista, son personas que les cuesta mucho comunicarse, decir las cosas en forma
clara. (A.S).
Adems de las limitaciones propias del adulto mayor, a nivel social se da toda
una subvaloracin de los adultos mayores, ellos mismos muchas veces han incorporado
esa imagen, lo que dificulta an ms el trabajo. Es importante a este respecto, lograr
que la gente cambie esa imagen que ha hecho suya, y que se den cuenta de cuan
capaces son (Experto), y de esta manera poder hacer cosas con la gente mayor, de
modo de poder hacer ver a la comunidad que la poblacin adulta mayor puede hacer
aportes a la comunidad. ...los adultos mayores tienen un aprendizaje, un conocimiento
que tiene que ver con su historia, entonces el tema es aprovechar sus potencialidades y
usarlos como recursos (...) tiene haber un trabajo fuerte en la formacin de dirigente,
como adultos mayores, en trminos de poder demandar, en trminos de cmo ellos ya
estn saliendo de su dinmica de la reunin del tecito.(A.S).
162
Conclusiones
Las hiptesis que fueron orientando la reflexin a lo largo del estudio son las
siguientes: Desde el quehacer cotidiano (experiencia de los trabajadores sociales), es
posible generar un tipo de conocimiento que constituye su saber prctico
A partir de las experiencias de los trabajadores sociales con adultos mayores en el
mbito municipal, es posible dar cuenta de categoras para la construccin de un
modelo de intervencin con este grupo etreo.
196
Cfr. Schn, D. En Mendoza y otros; 1997. P.58.
164
197
Cfr. Schn; 1992. Pp. 195 196.
165
El trabajo social, al ser una profesin que trabaja con personas, genera desgaste en
quienes lo ejercen. Fuentes de desgaste son: las expectativas no cumplidas por la
escasz de recursos, tiempo y espacios; la gran cantidad de tareas que al profesional
se le asignan y las exigencias de la institucin; el trabajo con adultos mayores, por su
falta de concrecin en el lenguaje, por la demanda de tiempo para que se les escuche,
por su lentificacin y problemas fsicos, que exigen metodologas adecuadas que
implican mayor desgaste fsico del profesional; el desinters a nivel social y
decisional respecto del tema de los adultos mayores; la falta de equipos competentes
para la realizacin del trabajo.
En el trabajo social, hay una validacin del A.M. como sujeto colectivo, como
sujeto social, que se hace parte de su propio desarrollo y por tanto, es capaz de
resolver sus problemas y mejorar su calidad de vida.
El trabajo con adultos mayores, pasa necesariamente por reflexionar sobre los
temas de la muerte, la dependencia, la soledad, la trascendencia, religiosidad, la
sabidura respecto de la vida. Es importante utilizar metodologas adecuadas y
conocer muy bien a la poblacin de tercera edad, metodologas adecuadas que
respondan a las caractersticas de las personas, a la lentificacin de movimientos,
problemas auditivos y visuales, etc.
El profesional debe adoptar una posicin de respeto, que implica una posicin de
humildad, partiendo de la base que el A.M. tiene una vasta experiencia de vida, y
todo lo que se pueda decir o proponer, est sujeto a pasar por la experiencia de ellos.
El trabajo social tiene un amplio campo en el tema del adulto mayor porque es
una de las poblaciones que est ms abandonada y que necesita ms. La apuesta tiene
que ir por un trabajo multidisciplinario, el trabajo social cuenta con metodologas
participativas que se pueden orientar al trabajo con adultos mayores, que seran ms
beneficiosas al complementarlas con otras profesiones.
Variadas profesiones trabajan el tema del A.M., pero la visin del T.S. es ms
integral. Es un aporte, el poder concentrar esfuerzos de distintos sectores en el tema
del A.M.
El tipo de relacin que el profesional establezca con los adultos mayores puede
potenciar el cambio deseado. El trabajador social cuenta con habilidades
comunicativas que sirven para motivar a los adultos mayores a desarrollar una actora
social.
b) Respecto del trabajo que le toca realizar al asistente social: Se da, de parte de
la institucin, la imposicin de tareas de asignacin de recursos, que tienen
que ver con un rol histrico del trabajo social. Los profesionales cuestionan la
realizacin de algunas tareas que ellos definen como "inferiores", en donde no
se requiere de sus conocimientos especializados.
Captulo V
Propuesta Para
El Trabajo Social
172
Los aportes de los trabajadores sociales nos han permitido reflexionar acerca del
quehacer profesional y de la realidad del adulto mayor. Esta reflexin da orgen a la
elaboracin de esta propuesta, porque en ella influyen nuestras orientaciones valricas y
la forma de ver la realidad del adulto mayor.
relacional y porque tiene los recursos para responder a las necesidades que el
adulto mayor presente.
de vida:
- Los viejos cuentan con una muy vasta experiencia de vida y sabidura.
- En la vejez se presentan las preguntas trascendentales de la vida, al igual que en la
adolescencia, como son: de donde vengo? hacia donde voy? qu he hecho de
mi vida? quin he sido y quien soy actualmente?.
- En la vejez se pueden generar grandes obras artsticas y de desarrollo intelectual,
siempre y cuando el viejo cuente con los espacios para hacerlo.
- En esta etapa de la vida se presentan ineludiblemente cambios fsicos: en la vista,
la audicin, lentificacin motora, entre los ms comunes.
- En esta etapa se presenta tarde o temprano la Jubilacin, como consecuencia de
ella, el Adulto Mayor se enfrenta a una gran cantidad de tiempo libre.
Quien desea trabajar con adultos mayores, debe tener muy claro que
sociedad contempornea:
- Bajos ingresos: la sociedad ha creado sistemas para que los viejos dejen de
trabajar, pero estas alternativas creadas disminuyen sus posibilidades econmicas.
En este sentido, el trabajador social debe cuidar que este tipo de accin no
rebaje la dignidad del adulto mayor.
cualquier persona.
equipo.
Consultorio
Iglesia
Municipio
Otras organizaciones
Algunos temas que el profesional debe reflexionar acerca de los adultos mayores
antes de la intervencin son:
- Las emociones y afectos, que en los viejos se notan con mayor facilidad, que
hacen difcil al profesional mantenerse al margen de ellos, y que generan emociones
en los propios trabajadores sociales.
- Las distancias fsicas: los adultos mayores presentan mayor dificultad para
trasladarse.
- El clima ambiental: los adultos mayores se ven mas afectados por los cambios
climticos, influye en su decisin de asistir a las actividades que se planifiquen.
- Apego, relacin afectiva: los adultos mayores son adhesivos con quienes se
dan el tiempo de escucharlos, los que se convierten en personas significativas para
ellos. Puede darse mucho juego emocional.
- Enfermedades invalidantes.
Quien quiere trabajar con adultos mayores debe poseer ciertas habilidades, de lo
contrario debe desarrollarlas, pues son habilidades necesarias para la intervencin
profesional con ellos:
- Paciencia: los viejos son mas lentos, son complejos y exigentes. Quien no
desarrolla esta habilidad, posiblemente dure muy poco tiempo trabajando con viejos.
179
- Saber interpretar: es comn en los viejos decir las cosas con mucho rodeo.
Tienes que convertirte en un investigador privado, desarrollar todos tus sentidos y
ponerlos al servicio de lo que ellos te quieren comunicar.
Algunas de las acciones que sera importante desarrollar con adultos mayores dicen
relacin con la elaboracin de proyectos en ciertas reas:
- Culrturales.
- Recreativas.
- Educativas:
Aceptacin del proceso de envejecer
Autoestima
Asertividad
Elaboracin del duelo y prdidas
Autocuidado
- Ampliacin de la red social de los adultos mayores
180
Bibliografa
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192
Anexos
193
198
Sierra, Sela; 1987. Pp. 34-35.
194
13. Principio de accin comprometida: El trabajo social es accin, pero esa accin solo
adquiere su verdadero significado cuando se la ejerce reflexivamente en funcin de
ciertas fidelidades que tienen mas valor que la vida misma
En relacin al estado civil, vale la pena destacar que el 54,2% de las personas
mayores son casadas, mientras que el 29,5% son viudas. Existen importantes
diferencias por sexo, ya que mientras el 71,2% de los hombres son casados, solamente
lo son el 40,3% de las mujeres; esto responde a que la poblacin femenina, por su
mayor probabilidad de vida queda en estado de viudez y a mayor edad existe menos
posibilidad de contraer matrimonio, debido a factores como la salud, la "escasez de
pretendientes" de la edad y aspectos valricos.
El 54,7% de los adultos mayores del pas pertenecen al Sistema Pblico de Salud
en forma explcita. Tendra que agregarse el porcentaje de indigentes (21,2%) grupo A
de la Ley de Salud, esto da un total de 75,9% de la poblacin mayor que es atendida en
el servicio pblico. Existe un alto porcentaje que desconoce el grupo de salud al que
pertenece.
Para el total del pas, el 44,8% de las personas de 60 aos y ms edad son
varones, mientras que el 55,2% son mujeres. Se explica este mayor porcentaje de
mujeres por la ms alta esperanza de vida de ellas, que hacia 1990 se calcula en 75 aos,
contra 68 aos de los hombres.
El 80% del total de adultos mayores en el pas reside en zonas urbanas y el 20%
lo hace en zona rural. La distribucin por regiones indica que hay 5 regiones que estn
sobre la proporcin nacional, por lo que son las regiones ms envejecidas: la IV regin
con 10,3%; la V regin con 11,5%; la VII regin con 10,9 %; la IX reg. con 12,3% y la
XII reg. con 10,6%.
199
Este artculo est basado en la conferencia dictada por el Secretario Ejecutivo del Comit Nacional para
el Adulto Mayor, Don Manuel Pereira Lpez, en el Seminario: "Familia y Adulto Mayor". Santiago 4 y 5
de Junio de 1997.
200
Trptico resumen de la "Poltica Nacional para el Adulto Mayor", Comisin Nacional para el Adulto
Mayor; Santiago, Abril 1996. Instituto Carlos Casanueva.
201
Poltica Nacional para el Adulto Mayor, 1996. Op. Cit., pp.i
199
202
Poltica Nacional para el Adulto Mayor, 1996. Op.Cit.,pp.i.
203
Poltica Nacional para el Adulto Mayor. 1996, Op.Cit.,pp.i.
200
204
Poltica Nacional para el Adulto Mayor, 1996, Op.Cit.,pp.ii.
205
Gajardo, J. 1988, p.7-13.
201
El hecho de que el mismo Adulto Mayor se crea una persona que debe
permanecer pasiva por no tener un trabajo es perjudicial y contraproducente para que
la sociedad le reconozca roles dentro de ella. Es importante hacer ver que la Vejez es
una etapa ms, con oportunidades como todas las dems etapas y a su vez con
desafos por enfrentar y asumir, uno de ellos, quizs uno de los ms difciles de
aceptar, es el hecho de la muerte.
206
trabajo que se ha realizado en estos ltimos aos en nuestro pas. Lentamente los medios de
comunicacin social comienzan a interesarse en el tema, a discutirlo, analizarlo.
207
Pereira, Manuel. Op.Cit. (Seminario Adulto Mayor y Familia. Junio, 1997): Un simple criterio de
eficacia no sirve para orientar las polticas sociales, tambin debe aplicarse un criterio de justicia
202
la Universidad de Chile, los escasos profesionales que existen con estudios en esta
rea son aquellos especializados en el extranjero. El cambio cultural tambin debe
tener cabida en el mbito acadmico. He aqu importancia de que el Trabajador
Social vaya generando conocimientos en el hacer, es importante que se sistematice el
trabajo realizado con los Adultos Mayores, sobretodo el realizado en el mbito
pblico (Municipios, especficamente), pues as pueden elaborarse categoras sobre
las cuales basarse al momento de intervenir con este grupo etreo.
208
Manuel Pereira Lpez, Secretario Ejecutivo del Comit Nacional para el Adulto Mayor. Op Cit.
209
Manuel Pereira Lpez, Conferencia sobre: "La Poltica Nacional del Adulto Mayor." Seminario:
"Familia y Adulto Mayor", Santiago, 5 de Junio de 1997.
203
Este programa entrega una pensin mensual, permanente y vitalicia, a la que tiene
derecho el imponente del ex servicio de seguro social. Las mujeres pueden acceder a
este beneficio una vez cumplidos los 60 aos, y contando con un mnimo de 520
semanas de imposiciones como mnimo. En el caso de los hombres, se exigen 65
aos de edad cumplidos, y 800 semanas de imposiciones como mnimo. Los montos
se desglosan de la siguiente manera:
Pensionados menores de 70 aos: $49.458. -
Pensionados mayores de 70 aos: $54.723. -
206
Este programa tiene por objetivo reducir los niveles de analfabetismo, elevar los
niveles educativos, propiciar instancias de desarrollo personal y social, y crear
oportunidades de capacitacin laboral para los adultos. La segunda etapa del
programa, hasta 1998, enfatiza e incorpora nuevas lneas de accin, priorizando,
entre otros, al adulto mayor de acuerdo a principios de calidad, equidad,
participacin y descentralizacin, enmarcando su accin prioritariamente en
sectores de extrema pobreza.
Este programa coordina con diversas empresas tursticas del pas, descuentos para los
Adultos Mayores durante la temporada baja.
207
Este es un programa que permite obtener los siguientes beneficios, en forma gratuita en
cualquier hospital pblico.
A travs de este programa, los beneficiarios de Fonasa pueden adquirir lentes pticos
y audfonos en dos modalidades: La primera, comprando un bono en cualquier
tesorera fonasa, y entregndolo en las pticas que hayan suscrito convenio con
fonasa; y la segunda, el beneficiario puede acudir a cualquier ptica, solicitando un
reembolso posteriormente en fonasa, por un monto equivalente al valor de los bonos
respectivos con la presentacin de la boleta o factura. Los valores de los bonos son:
Para lentes: $5.620. -
Para audfonos: $42.175. -
hrs., y los fines de semana y feriados durante todo el da. Se materializa a travs de 2
modalidades:
- Boleto adulto mayor (BAM)
- Credencial Adulto Mayor (CAM): Deber ser presentada por el beneficiario cada
vez que desee obtener su boleto de metro. Las exigencias de este beneficio son:
uso personal e intransferible de la credencial; compra de mximo 2 boletos por
da; exhibicin de la credencial cada vez que le sea re querida. En caso de
prdida, deber informarlo dentro de los 5 das siguientes, en el lugar donde se
inscribi. Validez de la CAM: 2 aos.
Programa que incluye prestaciones de evaluacin de la voz, del habla, y del lenguaje.
Adems, de rehabilitacin de la voz y del habla.
Este programa ofrece a los pensionados del INP una credencial, que le permitir
obtener descuentos en sus compras y beneficios en servicios o actividades
relacionadas con la recreacin, entretencin y uso del tiempo libre, en todos los
locales adheridos - cerca de 2.500- a la campaa Devolviendo la Mano. Para
obtener este beneficio no es necesario postular, pues se tiene derecho a l con slo ser
pensionado del INP. Y recibe su tarjeta a travs del pago de sus pensiones.
Este programa ofrece una vivienda nueva, con terminaciones bsicas, que se compone
de estar comedor, dos dormitorios como mnimo, bao y cocina, con una superficie
mnima de 38 m2, en conjuntos habitacionales urbanizados. Las viviendas pueden ser
de 1 o 2 pisos pareadas, o puede tratarse de una vivienda SERVIU usada, recuperada
211
Es un beneficio estatal que consiste en una suma de dinero mensual que el INP, a
travs del empleador, entrega por cada carga familiar. Los valores de este beneficio
son:
- Hasta una renta de $85.999. -: cada asignacin $2.800. -
- Desde una renta de $86.000. - hasta $175.349. -: cada asignacin $2.750. -
- Desde una renta de $175.350. - hasta $365.399. -: cada asignacin $940. -
- Sobre la renta anterior, no se recibe asignacin.
Cuando una carga familiar deja de serlo, el beneficiario est obligado a comunicarlo
al INP dentro de los 60 das siguientes. De lo contrario ser sancionado.