ESTADSTICA DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

EN LA UNIVERSIDAD SANLUIS GONZAGA FARQ.

RESUMEN
Se introduce al profesional de la Biblioteca en el conocimiento y uso,
tanto de la metodologa, como de las tcnicas de investigacin social
precisas, para la realizacin de un estudio descriptivo del contexto y de las
necesidades informativas y culturales de los distintos tipos de usuarios
que componen el entorno de una Biblioteca Pblica concreta.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Contar con informacin que proporcione elementos objetivos de
evaluacin sobre los resultados y la utilidad de las actividades es
fundamental para toda institucin. Es por ello que las bibliotecas pblicas
tienen entre sus funciones principales realizar cotidianamente registros
estadsticos de los servicios que proporcionan, los cuales se suman
mensualmente y se envan a la Coordinacin de la Red Estatal de
Bibliotecas Pblicas, que a su vez los hace llegar a la Direccin General de
Bibliotecas (DGB).
GUION DE LA INTERVENCION
0. Introduccin
1. Anlisis de la realidad
1.1. Anlisis del entorno:
1.1.1 Estudio de la comunidad (Qu se analiza)
* Anlisis demogrfico
* Anlisis urbanstico
* Anlisis poltico
* Anlisis medioambiental
* Anlisis geogrfico
* Anlisis socio-econmico
* Anlisis tecnolgico
* Anlisis cultural
* Anlisis de la poltica bibliotecaria
1.1.2. Estudio de Usuarios
1.2. Anlisis de la Biblioteca:
Tipologa del usuario
Estudio de los fondos
Estudio de espacios
El horario
Servicios
Personal
Presupuesto
1.3. Cmo se analiza ( Fuentes secundarias de informacin:
- Ayto.: PGOU, Normas Subsidiarias, Censo, Empresas,
Asociaciones, Fundaciones.
- Gobernacin: Rgto.: Registro de Asociaciones y
empresas
- INE: Censo..............
- IFA,
1.4. Interpretacin de los resultados
- Normas y pautas de la IFLA
- Reglamento sobre Btcas. Pblicas
1.5. Ejemplo: Anlisis del entorno de la Biblioteca Pblica
de Albolote
2. Aplicacin de la metodologa para la investigacin social al
estudio de los usuarios potenciales y reales
2.1. Indicadores
2.2. Metodologa
- Grupo de Discusin
- Encuesta
2.3. Interpretacin de los resultados
2.4. Ejplo.: Albolote
3. Deteccin de las necesidades de informacin de
3
Instituciones, organismos y movimientos sociales.
3.1. Indicadores
3.2. Metodologa
- Encuesta por correo
2.3. Interpretacin de los resultados
4. Repercusin de la evaluacin
INTRODUCCIN
La Biblioteca como sistema De todos los tipos de bibliotecas que se han
creado a lo largo de la historia, privadas o promovidas por las
administraciones, es la Biblioteca Pblica la que ms se aproxima a la base
social de los ciudadanos, la que tiene la responsabilidad de ser lugar de
encuentro, de educar, divertir, informar y formar a todos y cada uno de
los miembros de la comunidad en la que est ubicada. La Biblioteca ha
sido tradicionalmente abordada por la biblioteconoma como objeto de
estudio para su organizacin y administracin en la funcin de conservar y
difundir informacin. Hay varios elementos que han contribuido al
desarrollo de la Biblioteconoma: 1. Aplicacin de la Teora de Sistemas. 2.
Aplicacin de Tecnologa de la Informacin. 3. Aplicacin del concepto de
Gestin Empresarial. 4. Aplicacin de tcnicas de Mercadotecnia a la
Biblioteca. 5. Consideracin de la formacin del bibliotecario. 6.
Consideracin de la informacin como elemento endgeno y exgeno a la
comunicacin humana constitutivo del sistema social. Algunos tericos de
la biblioteconoma abogan por la Teora de Sistemas para abordar su
objeto de estudio o lo que es lo mismo, la biblioteca como sistema de
informacin. La definicin de sistema ms apropiada para el tema que nos
ocupa, es la idea sugerida por De Rosnay: conjunto de elementos en
interaccin dinmica para la consecucin de unos objetivos (VLCHEZ
PARDO, 1.991). As deberamos entender que la Biblioteca Pblica puede
ser una organizacin tremendamente dinmica, capaz de, por un lado
albergar y vehicular una informacin que se presenta en los ms diversos
soportes, y por otro de dar respuesta a las necesidades cada vez ms
complejas, tanto culturales como de informacin, de su entorno. Las
bibliotecas son sistemas de informacin, son sistemas reales del mundo
real. Y, deben ser tratadas como tales, fundamentalmente como conjunto
de elementos y relaciones y como sistemas con entornos de los que se
diferencian y con los que se comunican (MORIN, 1.977). El concepto
clsico de sistema (BERTALANFFY, 1.987) precisa que un sistema es un
conjunto de elementos que mantienen determinadas relaciones entre s y
que se encuentran separados de un entorno determinado. Para
comprender el concepto de entorno, (LUHMANN, 1.990) la primera
premisa es que no existe el entorno. Un entorno slo puede ser definido
desde el sistema porque cada sistema tiene un entorno y slo un entorno,
diferente a cualquier otro entorno de cualquier otro sistema, por tanto
con entorno queremos designar a todo lo que rodea a un sistema. No
existe un modelo ideal de Biblioteca Pblica sino que, cada comunidad en
su contexto configurar su sistema Biblioteca, dando como resultado una
combinacin de equipo, materiales y servicios (FIAB, 1.988) dinmicos en
interaccin con los requerimientos de su entorno.
1. LA EVALUACIN. Delimitacin conceptual
Al aproximarnos al estudio del entorno tenemos que hablar del concepto
de evaluacin de instituciones. Cada autor da una definicin distinta de
evaluacin, segn su perspectiva, objetivos, o marco terico
2. Anlisis del entorno dnde est ubicada la Biblioteca
El objetivo pues, del anlisis del entorno, se centra, por una parte en
conocer el contexto, es decir, las condiciones socioeconmicas, polticas,
ambientales y culturales en las que se desarrolla la vida cotidiana de los
usuarios de la Biblioteca
3. Cmo realizar el anlisis del entorno dnde est ubicada la
Biblioteca
 3.1. Anlisis del contexto
Al comenzar el trabajo de anlisis del contexto surgen los dos primeros
interrogantes: por un lado, qu debemos analizar? y, por otro, cmo
podemos llevar a cabo el anlisis?. Dar respuesta al primer interrogante,
es decir, delimitar aquello que resulta relevante para analizar la realidad
social donde est ubicada la biblioteca precisa determinar las dimensiones
del contexto y los indicadores de las mismas. En el CUADRO 1 se
presentan las dimensiones a analizar y sus correspondientes indicadores.

HOJA DE ESTADSTICA MENSUAL

Al inicio de cada ao, la DGB enva a las bibliotecas de la Red, a travs de
la Coordinacin de la Red Estatal de Bibliotecas Pblicas las Hojas de
Estadstica Mensual que habrn de llenarse cada mes.

1) Biblioteca:
2) mes que reporta:
3) encargado:
4) n coleccin:
5) fecha de elaboracin:
6) municipio:
7) estado:
8) localidad:
9) usuarios atendidos:
10) libros utilizados dentro de la biblioteca:
11) servicio de prstamo a domicilio:
12) fomento a la lectura:
13) visitas guiadas:
14) adultos (18 aos en adelante):
15) jvenes (13 a 17 aos):
16) coleccin infantil:
17) credenciales expedidas:
18) libros prestados a domicilio:
19) actividades para adultos:
20) actividades para jvenes:
21) actividades para nios:
22) n de visitas guiadas asistentes:
23) asistentes nios:
24) asistentes jvenes:
25) asistentes adultos:
26) coleccin general y de consulta:
27) nios (hasta 12 aos):
28) observaciones:
LIBRETA DE ESTADSTICA
Para obtener datos estadsticos confiables es necesario llevar un registro
diario y sistemtico de todos los aspectos que se solicitan en la Hoja de
Estadstica Mensual. Para facilitar el registro y tener un buen control de
los diferentes datos que deben contabilizarse en la biblioteca, se requiere
disponer de una libreta exclusiva para anotarlos diariamente.1 Es
preferible que la libreta sea de tamao profesional con hojas rayadas o
cuadriculadas. La libreta se dividir en cinco secciones, las cuales
correspondern a los datos solicitados en la Hoja de Estadstica Mensual.
Es til colocar al principio de cada seccin una pestaa con el rtulo
correspondiente: Usuarios atendidos, Libros utilizados dentro de la
biblioteca, Servicio de prstamo a domicilio, Fomento a la lectura y Visitas
guiadas.
Al inicio del mes se har el rayado de las hojas con las columnas que
corresponden a las diferentes partes de cada una de las secciones de la
siguiente manera:

USUARIOS ATENDIDOS
1) Mes
2) Da
3) Adultos
4) Jvenes
5) Nios
6) Total

LIBROS UTILIZADOS DENTRO DE LA BIBLIOTECA

1) Mes
2) Da
3) Coleccin general
4) y de consulta Coleccin infantil
5) Total
6) Servicio de prstamo a
FOMENTO DE LA LECTURA
1) Mes
2) Actividades asistentes
3) Da
4) Para
5) adultos
6) Para
7) jvenes
8) Para
9) nios Adultos Jvenes Nios
10) Total
VISITAS GUIADAS

1) Mes
2) Da Visitas Asistentes
3) Total
Cada rengln corresponder a un da del mes, el cual se anotar en la
columna Da. Al final del mes se obtiene la suma de cada una de las
columnas de las diferentes secciones y los totales se anotan en la Hoja de
Estadstica Mensual. A continuacin se explica cmo se obtiene cada dato
que se anotar en la libreta de estadstica; al final del apartado se
presenta un cuadro que resume esta informacin. El registro de los datos
estadsticos es fcil de obtener si se realizan sistemticamente las
actividades propuestas
REGISTRO DE DATOS
USUARIOS ATENDIDOS
Es el nmero total de personas que asistieron a la biblioteca durante el
mes. Incluye a personas de todas las edades y ocupaciones. Se registran
independientemente de cul sea el servicio de la biblioteca que utilicen:
lectura en sala con materiales propios, consulta, uso del acervo dentro de
la biblioteca, solicitud o devolucin de materiales para prstamo a
domicilio, asistencia a visitas guiadas o participacin en alguna actividad
que organice la biblioteca. Para obtener datos vlidos y confiables de la
asistencia de usuarios es conveniente contar con una libreta (diferente de
la utilizada para concentrar los datos) que puede ser de tamao
profesional rayada o cuadriculada, exclusiva para su registro, en donde
toda persona que ingrese a la biblioteca debe anotarse. En el caso de que
acuda varias veces durante el da, se anotar en cada ocasin.

Cada da, antes de abrir la biblioteca al pblico, se anotar en la parte

superior derecha de una nueva hoja de la libreta la fecha correspondiente
y se marcarn las columnas siguientes:

1) Fecha
2) Nombre
3) 18 aos en adelante
4) 13 a 17 aos
5) Hasta 12 aos

La libreta de registro de usuarios se coloca en una mesa o sobre el

mostrador a la entrada de la biblioteca. Debe indicarse a los usuarios,
verbalmente o mediante un cartel o letrero, que anoten su nombre y
marquen con una equis (x) el espacio correspondiente de acuerdo con su
edad. Al final del da se cuentan todos los usuarios registrados y se anota
en la libreta de estadstica el nmero de adultos (mayores de 18 aos),
jvenes (de 13 a 17 aos) y nios (hasta 12 aos). Ejemplo:
USUARIOS ATENDIDOS
1. Mes: Junio
2. Da Adultos Jvenes Nios
3. Viernes 1 25 38 47
4. Sbado 2 20 40 35
5. Lunes 4 15 33 30
6. Martes 5
7. Mircoles 6
8. Total