Bizagi Superson

Bizagi Modeler
 Tabla de Contenidos
BIZAGI SUPERSON ............................................................................................. 1
BIZAGI MODELER ................................................................................................ 1
1 SUPERSON ................................................................................................... 5
1.1 PROCESO DE SERVICIO TCNICO Y MANTENCIN .................................................... 6
1.1.1 Elementos del proceso ...................................................................... 6

1.1.1.1 Event .................................................................................... 6

1.1.1.2 Llegada de instrumento ........................................................... 6

1.1.1.3 Revisin rpida ....................................................................... 6

1.1.1.4 Requiere de mantencin o reparacin? ..................................... 6

1.1.1.5 Fin ........................................................................................ 6

1.1.1.6 Ordenar zona de mantencin .................................................... 6

1.1.1.7 Ubicar el instrumento en su zona de mantencin ........................ 6

1.1.1.8 Revisin completa del instrumento ............................................ 6

1.1.1.9 Detectar fallas importanes ...................................................... 6

1.1.1.10 Buscar y verificar existencia de herramientas ............................. 6

1.1.1.11 Verificar funcionamiento de las herramientas y/o repuestos. ........ 7

1.1.1.12 La herramienta existe y/o funciona de forma correcta? .............. 7

1.1.1.13 Preparar solicitud de compra de recursos necesarios ................... 7

1.1.1.14 Determinar accin de reparacin .............................................. 7

1.1.1.15 Efectuar la reparacin completa ............................................... 7

1.1.1.16 Enviar solicitud al gerente ....................................................... 7

1.1.1.17 Recepcin de respuesta del gerente .......................................... 7

1.1.1.18 Recibir herramienta/Materiales ................................................. 7

1.1.1.19 Fue efectiva la reparacin? ..................................................... 7

1.1.1.20 Avisar al cliente...................................................................... 7

1.1.1.21 Recepcion de un abono cobrado al cliente .................................. 7

1.1.1.22 Probar el instrumento ............................................................. 8

1.1.1.23 Se realiza algn cobro? ........................................................... 8

1.1.1.24 Se entrega el producto al cliente .............................................. 8

1.1.1.25 Event .................................................................................... 8

1.1.1.26 Se realiza la facturacin correspondiente ................................... 8

1.1.1.27 .......................................................................................... 8

12/3/2017 3
1.1.1.28 .......................................................................................... 8

1.1.1.29 .......................................................................................... 8

1.1.1.30 .......................................................................................... 8

1.1.1.31 .......................................................................................... 8

1.1.1.32 .......................................................................................... 8

1.1.1.33 .......................................................................................... 8

1.1.1.34 .......................................................................................... 8

1.1.1.35 .......................................................................................... 8

1.1.1.36 Control: Mantenimiento de las herramientas de mantencin ....... 9

1.1.1.37 Control: Test de check -list para despachar instrumentos

reparados. ............................................................................................... 9

1.1.1.38 Jefe de Servicio tcnico y mantencin ....................................... 9

1.1.1.39 Encargado de ventas y recepcin ............................................. 9

1.1.1.40 Encargado del Servicio tecnico y mantencion. ............................ 9

1.1.1.41 Recepcin y Elaboracin de presupuestos del instrumento ........... 9

1.1.1.42 Revisin de Instrumento, adquisicin de insumos y reparacin. .... 9

1.1.1.43 Despacho del Instrumento ....................................................... 9

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1 SUPERSON

12/3/2017 5
Versin: 1.0
Autor: Giovani

1.1PROCESO DE SERVICIO TCNICO Y

MANTENCIN

1.1.1 ELEMENTOS DEL PROCESO

1.1.1.1 Event

1.1.1.2 Llegada de instrumento

1.1.1.3 Revisin rpida

1.1.1.4 Requiere de mantencin o reparacin?

Flujos
No
Si

1.1.1.5 Fin

1.1.1.6 Ordenar zona de mantencin

1.1.1.7 Ubicar el instrumento en su zona de mantencin

1.1.1.8 Revisin completa del instrumento

1.1.1.9 Detectar fallas importanes

1.1.1.10 Buscar y verificar existencia de herramientas

12/3/2017 6
 1.1.1.11 Verificar funcionamiento de las herramientas y/o repuestos.

1.1.1.12 La herramienta existe y/o funciona de forma correcta?

Flujos
NO
Si

1.1.1.13 Preparar solicitud de compra de recursos necesarios

1.1.1.14 Determinar accin de reparacin

1.1.1.15 Efectuar la reparacin completa

1.1.1.16 Enviar solicitud al gerente

1.1.1.17 Recepcin de respuesta del gerente

1.1.1.18 Recibir herramienta/Materiales

1.1.1.19 Fue efectiva la reparacin?

Flujos
Avisar al cliente
NO

1.1.1.20 Avisar al cliente

Flujos
Si

1.1.1.21 Recepcion de un abono cobrado al cliente

Flujos
Ordenar zona de mantencin

12/3/2017 7
 1.1.1.22 Probar el instrumento

1.1.1.23 Se realiza algn cobro?

Flujos
No
Si

1.1.1.24 Se entrega el producto al cliente

1.1.1.25 Event

1.1.1.26 Se realiza la facturacin correspondiente

1.1.1.27

1.1.1.28

1.1.1.29

1.1.1.30

1.1.1.31

1.1.1.32

1.1.1.33

1.1.1.34

1.1.1.35

12/3/2017 8
1.1.1.36 Control: Mantenimiento de las herramientas de mantencin

1.1.1.37 Control: Test de check -list para despachar instrumentos reparados.

1.1.1.38 Jefe de Servicio tcnico y mantencin

1.1.1.39 Encargado de ventas y recepcin

1.1.1.40 Encargado del Servicio tecnico y mantencion.

1.1.1.41 Recepcin y Elaboracin de presupuestos del instrumento

1.1.1.42 Revisin de Instrumento, adquisicin de insumos y reparacin.

1.1.1.43 Despacho del Instrumento

12/3/2017 9